Đêm giao thừa năm 618, Tiểu Hồng Thư mở toàn bộ “giấy mang hàng”

Xiaohongshu đã mở hoàn toàn “Ghi chú bán hàng”. Lần này, Xiaohongshu cuối cùng cũng bắt đầu nghiêm túc thực hiện việc cải đạo. Nhiều nhà sáng tạo và nhà cung cấp dịch vụ bắt đầu thở dài khi nghe tin này. Vậy với sự ra mắt của 618, liệu doanh số bán máy tính xách tay có thể thúc đẩy GMV của Xiaohongshu trong thời gian khuyến mãi không? Hãy cùng theo dõi tác giả và đọc tiếp nhé.

"Cuối cùng thì Xiaohongshu cũng bắt đầu coi trọng việc cải đạo." Một nhà cung cấp dịch vụ của Xiaohongshu thốt lên.

Sau khi thành lập một bộ phận phát sóng trực tiếp mới, thiết lập các phòng phát sóng trực tiếp cho những người dẫn chương trình hàng đầu như Dong Jie và phát triển mạnh mẽ hoạt động kinh doanh bán hàng phát sóng trực tiếp, thương mại điện tử Xiaohongshu đã bắt đầu một hình thức "bán hàng" mới - "bán hàng ghi chú". Một số thương gia chia sẻ với Yibang Power rằng trong chức năng "Ghi chú mang hàng đến" mới, các thương hiệu cuối cùng cũng có thể hợp tác với những người có sức ảnh hưởng dưới hình thức hoa hồng thuần túy và mô hình hợp tác không còn giới hạn ở quảng cáo nữa.

"Những người có sức ảnh hưởng có nhiều cách kiếm tiền hơn. Xiaohongshu đã xây dựng một nhóm sản phẩm để những người có sức ảnh hưởng có thể trực tiếp lựa chọn sản phẩm." Theo một trong những thương gia, chức năng "bán hàng bằng tiền giấy" mới của Xiaohongshu dành cho cả thương gia và người có sức ảnh hưởng. Các thương gia có thể cấu hình hoa hồng trong nền và chọn những người có sức ảnh hưởng phù hợp để hợp tác bán ghi chú. Các chuyên gia có thể xem trung tâm lựa chọn sản phẩm và lựa chọn hàng hóa, thương gia phù hợp để hợp tác thông qua nhóm lựa chọn sản phẩm.

Yibang Power đã tìm hiểu từ nhiều nguồn rằng trung tâm lựa chọn sản phẩm có thể được nhìn thấy ở chế độ nền của những người có sức ảnh hưởng trên Xiaohongshu, nhưng chức năng ghi chú sản phẩm vẫn chưa được mở cho tất cả các thương gia.

"Từ đầu tháng 5 khi tôi tham gia thử nghiệm beta nội bộ đến nay, tôi chưa tạo ra nhiều dữ liệu bán hàng, nhưng cảm giác trực quan về lưu lượng truy cập vẫn rất thú vị." một chuyên gia tham gia thử nghiệm beta nội bộ về doanh số bán hàng bằng ghi chú cho biết.

1. Xiaohongshu Ghi chú thương mại điện tử “mở”

Như các thương gia được đề cập ở trên đã nói, mô hình bán hàng bằng cách đăng liên kết trong ghi chú của Xiaohongshu vẫn luôn tồn tại, nhưng trước đây chỉ những tài khoản thương gia mở cửa hàng mới có thể đăng liên kết sản phẩm. Sau khi tính năng mới này được ra mắt, các cá nhân và blogger có thể xuất bản ghi chú phụ.

Năm 2022, chức năng "Ghi chú về sản phẩm" do Xiaohongshu ra mắt được coi là nỗ lực quan trọng của Xiaohongshu về mặt giao dịch. Tuy nhiên, Yibang Power nhận thấy rằng theo chức năng ghi chú sản phẩm, các tài khoản thương gia có nhiều khả năng tự tạo nội dung và đính kèm liên kết sản phẩm để hướng dẫn người dùng thực hiện giao dịch. Trong giai đoạn này, bản chất của mô hình hợp tác giữa thương nhân và người có sức ảnh hưởng vẫn là quảng cáo. Các thương gia cần đặt hàng với những người có sức ảnh hưởng trên Dandelion và phương thức thanh toán cũng dựa trên phí quảng cáo của một ghi chú duy nhất của người có sức ảnh hưởng.

Với chức năng ghi chú được cập nhật, các thương gia và người có sức ảnh hưởng sẽ thanh toán các khoản dưới dạng hoa hồng và những người có sức ảnh hưởng có thể chủ động lựa chọn hàng hóa trong trung tâm lựa chọn sản phẩm và bắt đầu hợp tác với các thương gia. Ngoài ra, về mặt trình bày ghi chú, các ghi chú sản phẩm trước đây sẽ hiển thị chữ "Được tài trợ" ở góc dưới bên phải, trong khi các ghi chú sản phẩm nâng cấp hiện tại không có sự khác biệt rõ ràng so với các ghi chú thông thường.

Ghi chú về quảng bá sản phẩm (bên trái); ghi chú sản phẩm (phải)

"Ghi chú sản phẩm trước đây được thiết kế để quảng bá thương hiệu. Nếu có doanh số bán hàng thì sẽ tốt hơn. Nếu không, quảng cáo đã được đặt rồi. Bây giờ ghi chú sản phẩm là con đường quảng bá sản phẩm thực sự." Một nhà cung cấp dịch vụ Xiaohongshu đã tóm tắt những thay đổi lớn trước và sau khi nâng cấp chức năng ghi chú.

"Trên thực tế, có rất ít chuyên gia có thể thực sự bán được hàng sau khi chấp nhận quảng cáo." Ông tiết lộ rằng các thương gia thực ra đã mong muốn thanh toán các khoản nợ dưới hình thức hoa hồng từ lâu. "Mô hình hợp tác dựa trên hoa hồng đã bù đắp được những bất lợi của hợp tác quảng cáo ở một mức độ nhất định, đảm bảo hiệu quả chuyển đổi của các thương gia trên Xiaohongshu. Đồng thời, nó cũng cung cấp cho những người có sức ảnh hưởng một kênh kiếm tiền mới. Một số người có sức ảnh hưởng trong các lĩnh vực dọc có tương đối ít người hâm mộ có thể kiếm được nhiều thu nhập hơn thông qua hoa hồng từ việc mang hàng hóa."

Yibang Power biết rằng các thương nhân đã kích hoạt chức năng bán hàng theo ghi chú có thể lựa chọn giữa hai chế độ hợp tác: kế hoạch chung và kế hoạch mục tiêu. Theo kế hoạch chung, sản phẩm của người bán sẽ trực tiếp vào "Trung tâm lựa chọn bán hàng dựa trên ghi chú", tại đây người viết blog sẽ khởi tạo việc lựa chọn sản phẩm và thêm chương trình khuyến mại. Người bán có thể thiết lập hoa hồng và cơ chế lấy mẫu miễn phí cho các sản phẩm tương ứng, được tất cả các blogger nhìn thấy. Theo kế hoạch mục tiêu, các thương nhân có thể hoàn tất việc giao tiếp và xác nhận hợp tác với các blogger được chỉ định trước, sau đó thiết lập một kế hoạch hoa hồng độc lập chỉ hiển thị cho blogger để thực hiện hợp tác bán hàng dựa trên ghi chú.

Đối với những người có sức ảnh hưởng, những thay đổi do việc ghi chú mang lại mang tính trực quan hơn. Cho dù là người có sức ảnh hưởng hay blogger cá nhân, giờ đây họ có thêm một cách để kiếm tiền trên nền tảng này.

Trước đó, một người trong ngành tiết lộ rằng một blogger có 10.000 người hâm mộ trên Xiaohongshu chỉ kiếm được 20.000 nhân dân tệ một năm. "Hiện nay, các nhà quảng cáo trả từ vài trăm đến hơn một nghìn nhân dân tệ, và không nhất thiết phải trả hàng tháng. Xu hướng làm giàu từ phí quảng cáo đã qua rồi." Phương pháp thanh toán hoa hồng bán hàng thông qua ghi chú ít nhất có thể giải phóng một số người có sức ảnh hưởng khỏi sự phụ thuộc vào nhà quảng cáo và cung cấp thêm một kênh để chủ động nắm bắt linh hoạt.

Về hình thức thanh toán hoa hồng cụ thể, Yibang Power được biết hoa hồng được thanh toán hàng tháng dựa trên quy mô đơn hàng và số tiền hoa hồng mà blogger kiếm được = doanh số bán hàng thực tế * tỷ lệ hoa hồng CPS do đơn vị bán hàng quy định * (1 – phí công nghệ nền tảng). Khi thực hiện rút tiền, mỗi blogger sẽ bị tính một khoản phí dịch vụ toàn diện là 10%. Không có phí dịch vụ toàn diện cho các blogger hợp đồng với MCN hoặc các blogger studio độc lập.

Theo báo cáo, chức năng bán hàng dựa trên ghi chú của blogger gần đây đã được triển khai đầy đủ cho những người có sức ảnh hưởng đủ tiêu chuẩn và các blogger cá nhân. Hiện tại, tất cả các blogger cá nhân có cửa hàng, sản phẩm trên kệ hoặc chuyên mục liên quan đến cửa hàng đều có thể sử dụng trực tiếp. Tính đến thời điểm báo chí đưa tin, phía nhà bán hàng vẫn chỉ hỗ trợ các nhà bán hàng được một số nền tảng cụ thể mời tham gia trải nghiệm.

2. Làm thế nào để doanh nghiệp nắm bắt được những cơ hội mới?

"Đối với các thương nhân, nền tảng này đã kết nối chặt chẽ hơn hai khía cạnh là bán sản phẩm và quảng bá sản phẩm." Một nhà cung cấp dịch vụ vận hành đại lý Xiaohongshu cho biết, vấn đề "chuyển đổi vòng kín" ban đầu bị nhiều thương nhân trên nền tảng này chỉ trích nhiều nhất có thể được giải quyết ở một mức độ nào đó bằng các phiếu bán hàng.

Được biết, nền tảng này đã thiết kế cơ chế hỗ trợ lưu lượng truy cập cho chức năng mới. Theo nhà cung cấp dịch vụ nêu trên, ngoài lượng truy cập tự nhiên, một tờ rơi bán hàng cũng sẽ nhận được thêm 10.000 đến 100.000 lượt truy cập cho nội dung chất lượng cao.

Một chuyên gia đã tham gia thử nghiệm nội bộ dịch vụ khuyến mại bằng ghi chú cho biết, sau khi phát hành ghi chú đầu tiên về khuyến mại, đơn vị sẽ cung cấp khoảng 10.000 lượt truy cập miễn phí. Sau đó, các ghi chú sẽ nhận được một mức phần thưởng lưu lượng truy cập nhất định khi hoàn thành nhiệm vụ phát hành chính thức, nhưng số tiền cụ thể sẽ phụ thuộc vào chất lượng của các ghi chú. Chuyên gia cho biết, "Nhìn chung, lưu lượng giao thông tốt và 'mắt nhỏ' (đọc số) của các tờ tiền cũng tốt".

Theo đơn vị MCN mà influencer trực thuộc, lượng truy cập hiện tại của video ghi chú bán hàng thường cao hơn so với hình ảnh và văn bản. "Ngay cả khi chúng tôi chụp ảnh, chúng tôi cũng sẽ gửi nó dưới dạng video. Nhưng điều đó không có nghĩa là lưu lượng hình ảnh và văn bản không thể sử dụng", người đứng đầu cơ quan này cho biết.

Trước đó, Xiaohongshu đã bắt đầu thử nghiệm nội bộ chức năng "phát video trực tuyến". Về việc liệu ghi chú bán hàng có được tích hợp vào luồng video hay không, người đứng đầu cơ quan này cho biết chắc chắn sẽ có trong tương lai, nhưng các chức năng và công cụ tương ứng hiện chưa có trên mạng.

Chức năng "Video Stream" của Xiaohongshu

Tuy nhiên, các thương gia có thể làm gì để nắm bắt những cơ hội mới mà giấy nợ bán hàng mang lại?

Một nhà cung cấp dịch vụ Xiaohongshu cho biết, đối với hầu hết các thương hiệu đã có mặt trên Xiaohongshu một thời gian và có mức độ phổ biến nhất định, họ có thể đã quen với việc mua hàng trên nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau và không dễ để kéo thói quen tiêu dùng trở lại Xiaohongshu, nhưng điều này có thể đạt được dần dần bằng cách dựa vào "cơ chế độc quyền". “Cho phép người dùng chỉ mua một số sản phẩm nhất định thông qua Xiaohongshu hoặc thiết lập lợi thế giá tuyệt đối trên Xiaohongshu.”

Một thương gia đồ gia dụng nhỏ chủ yếu bán máy giặt đồ lót cho biết, sản phẩm chính của thương hiệu này trên Xiaohongshu là sản phẩm tầm trung đến cao cấp có giá khoảng 1.000 nhân dân tệ, được niêm yết trên Tmall và Mini Programs với giá cao hơn để trưng bày sản phẩm và sản phẩm sẽ không được niêm yết trên các kênh khác. "Sau khi người dùng nhìn thấy liên kết sản phẩm thông qua tìm kiếm trên Xiaohongshu, họ sẽ chuyển sang các nền tảng khác để tìm kiếm so sánh giá và cuối cùng quay lại Xiaohongshu để hoàn tất giao dịch." Người bán cho biết thói quen giới thiệu sản phẩm trên Xiaohongshu rồi hoàn tất giao dịch trên các nền tảng khác của người dùng vẫn tồn tại và anh ta đang cố gắng sử dụng "nguồn tiền tạo lưu lượng truy cập độc quyền" để duy trì giao dịch trên Xiaohongshu.

Một người thân cận với Xiaohongshu chỉ ra rằng đối với các thương nhân hy vọng tìm được doanh số mới thông qua tiền giấy Xiaohongshu, họ cần hợp tác với sản phẩm và cách bố trí giá của thương hiệu trên các nền tảng khác để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi mà tiền giấy mang lại. "Chi phí lưu lượng truy cập của Xiaohongshu không cao bằng các nền tảng khác. Các thương hiệu có thể sử dụng nội dung và sản phẩm độc quyền của Xiaohongshu để thu hút người dùng đến các tên miền riêng tư để mua hàng nhiều lần, điều này đóng vai trò nhân lên."

Hiện nay, các thương nhân sử dụng cơ chế độc quyền sản phẩm để thúc đẩy việc chuyển đổi tiền giấy thành hàng hóa có thể được chia thành hai loại chính. Người này cũng chỉ ra rằng loại đầu tiên là những thương hiệu có giá sản phẩm tương đối cao. Đối với loại sản phẩm này, người dùng thực tế đã hình thành một mức độ ý định mua hàng nhất định nên sẽ đến Xiaohongshu để tìm kiếm và mua hàng; Loại thứ hai là những thương hiệu mới có quy mô nhỏ hơn. Người này tin rằng đội ngũ vận hành và ngân sách của những thương gia như vậy có hạn và họ hy vọng có thể tập trung vào việc "thâm nhập" vào một nền tảng.

Ngoài ra, các thương nhân nhãn trắng không chú trọng vào nhận diện thương hiệu và các thương nhân có lợi thế về chuỗi cung ứng cũng sẽ có cơ hội sử dụng ghi chú để bán hàng trên Xiaohongshu để đạt được kết quả chuyển đổi tốt hơn. "Loại hình kinh doanh này thường hoạt động bằng cách bán một sản phẩm duy nhất. Khi một sản phẩm gần hết, họ sẽ chuyển sang mẫu tiếp theo", người này nói thêm.

3. Ghi chú về việc trồng cỏ có thể quảng bá sản phẩm hiệu quả không?

Báo cáo của QuestMobile cho thấy kể từ nửa đầu năm 2021, số lượng các thương hiệu đặt quảng cáo trên Internet đã có xu hướng giảm, với mức giảm theo năm là 38,3% vào năm 2022. Tỷ lệ chi phí quảng cáo của các thương hiệu hàng đầu trong một số ngành đã thu hẹp. Ví dụ, tỷ lệ chi phí quảng cáo của 2 thương hiệu phụ hàng đầu trong ngành làm đẹp, ô tô, chăm sóc cá nhân và sữa đã giảm theo từng năm.

Dữ liệu do Xiaohongshu công bố cho thấy doanh thu quảng cáo hiện chiếm 80% doanh thu của Xiaohongshu, trong khi doanh thu thương mại điện tử chỉ chiếm 20%. Trong bối cảnh doanh thu quảng cáo của các thương hiệu đang eo hẹp, việc tập trung vào thương mại điện tử để tăng trưởng doanh thu đã trở thành lựa chọn tất yếu đối với Xiaohongshu. Hơn nữa, lộ trình từ “ghi chú đến chuyển đổi” đã được nền tảng xác minh.

Vào tháng 2 năm nay, thương mại điện tử Douyin đã mở hoàn toàn cổng cho hình ảnh và văn bản để bán hàng, người dùng có thể đính kèm link sản phẩm khi đăng hình ảnh, văn bản và video. Dữ liệu chính thức do Douyin công bố cho thấy từ tháng 3 đến tháng 4 năm nay, lượt xem trung bình hàng ngày của hình ảnh và văn bản trên Douyin đã tăng 150% và khối lượng giao dịch trung bình hàng ngày tăng 214%.

Nhưng liệu Xiaohongshu Notes, vốn luôn được biết đến với nội dung bình dân, có thể làm tốt việc quảng bá sản phẩm không?

Một người hành nghề trong ngành Xiaohongshu chia sẻ với Yibang Power rằng đối với cùng một sản phẩm và cùng một người tiêu dùng, nếu giá trị đơn hàng trung bình cao hơn 50 nhân dân tệ, thì người tiêu dùng sẽ có nhiều khả năng đặt hàng trên Xiaohongshu hơn.

"Xét về góc độ tác động đến tiêu dùng, người dùng Xiaohongshu rất chính xác." Người thực hành nói trên chỉ ra rằng bản thân người dùng trên Xiaohongshu có kỳ vọng được giới thiệu sản phẩm và điều này từ lâu đã được phản ánh trong thói quen đọc của họ. "Người dùng Xiaohongshu sẽ nhập ghi chú thông qua tiêu đề và rất có thể sẽ đọc toàn bộ ghi chú, vì việc họ truy cập Xiaohongshu cho thấy họ có mong muốn mua hàng. Mặt khác, người dùng các nền tảng video ngắn nói chung có nhiều khả năng bị thu hút bởi một vài giây video trong quá trình giải trí và có nhiều khả năng mua hàng theo cảm tính hơn."

Một báo cáo nghiên cứu do Tianfeng Securities công bố cho thấy, xét về hiệu quả tiêu thụ nội dung, định dạng hiển thị "bìa + tiêu đề" có thể nhanh chóng đáp ứng được sở thích và nhu cầu của người dùng, hiệu quả tiếp nhận thông tin cao hơn so với phát trực tuyến video.

Bất kể xuất phát từ mong muốn quảng bá nội dung của người dùng nền tảng hay hình thức nội dung, xét theo kết quả dữ liệu thực tế, tỷ lệ chuyển đổi quảng bá nội dung trên Xiaohongshu cao hơn nhiều so với các nền tảng khác. Dữ liệu do QuestMobile công bố năm 2020 cho thấy trong số ba nền tảng nội dung Douyin, Kuaishou và Xiaohongshu, tỷ lệ chuyển đổi doanh số trung bình của Douyin và Kuaishou lần lượt là 8,1% và 2,7%, trong khi tỷ lệ chuyển đổi doanh số trung bình của Xiaohongshu lên tới 21,4%.

Ngoài ra, "tìm kiếm" là một trong những hành vi quan trọng nhất của người dùng nền tảng cũng mang lại trí tưởng tượng phong phú cho khả năng chuyển đổi các ghi chú Xiaohongshu thành hàng hóa.

"Tỷ lệ tìm kiếm của người dùng Xiaohongshu rất cao, bản chất của tìm kiếm là nhu cầu." Một nhà cung cấp dịch vụ chia sẻ với Yibang Power rằng tỷ lệ lưu lượng tìm kiếm của một số công ty thương mại điện tử trưởng thành có thể đạt tới 80% và tỷ lệ của Xiaohongshu thậm chí có thể cao hơn con số này. "Chúng ta có thể suy ra rằng nếu có 50.000 lượt tìm kiếm mỗi ngày cho một danh mục và tỷ lệ chuyển đổi là 5%, sẽ có 2.500 đơn hàng. Tuy nhiên, do thiếu chuyển đổi trực tiếp, nên có thể chỉ có 100-200 đơn hàng mỗi ngày trên nền tảng và 2.300 đơn hàng ở giữa được chuyển sang các nền tảng khác. Đối với Xiaohongshu, việc duy trì 2.300 đơn hàng này trên trang web sẽ tạo ra không gian tăng trưởng mới."

Dữ liệu do Tianfeng Securities công bố năm 2022 cho thấy 60% lưu lượng truy cập của Xiaohongshu đến từ trang tìm kiếm và 90% người dùng Xiaohongshu đã tìm kiếm trên Xiaohongshu trước khi mua hàng. Những người dùng tìm kiếm có nhu cầu mua sắm có thể hoàn tất giao dịch trực tiếp trong ghi chú của họ.

Một chuyên gia khác cho biết những người có sức ảnh hưởng và thương hiệu có năng lực về nội dung sẽ có nhiều cơ hội chuyển đổi hơn thông qua các ghi chú trong miền tìm kiếm. "Nếu một ghi chú quảng cáo sản phẩm là một 'bài viết hot', khả năng người dùng đặt hàng sau khi tìm kiếm sẽ tăng 50-60%."

Với lễ hội mua sắm 618 sắp tới, liệu doanh số từ máy tính xách tay có thể thúc đẩy GMV của Xiaohongshu trong thời gian khuyến mãi lớn không? Về vấn đề này, một số nhà cung cấp dịch vụ tin rằng xét theo thời gian còn lại cho đến ngày 618 và kế hoạch ra mắt tất cả các chức năng, ngày 618 có thể không phải là thời kỳ bùng nổ về GMV của doanh số bán hàng bằng tiền giấy, nhưng chắc chắn là thời kỳ cơ hội mà các thương gia không thể bỏ lỡ. Tính năng này có thể giúp màn trình diễn của Xiaohongshu tiến triển hơn nữa trong đợt quảng bá cuối năm.

Tác giả: Lý Mộng Kỳ

Nguồn: Yibang Power (ID: iebrun)