Tiếp thị kỹ thuật số sẽ ra sao vào năm 2024?

Tiếp thị kỹ thuật số đã liên tục phát triển trong những năm gần đây. Tiếp thị kỹ thuật số sẽ như thế nào vào năm 2024? Hãy cùng xem tác giả nói gì nhé~

Huyền thoại về gã khổng lồ công nghệ Internet WeWork đã bị phá vỡ. WeWork, từng được coi là công ty khởi xướng mô hình văn phòng chia sẻ, đã nộp đơn xin phá sản tại New Jersey, Hoa Kỳ. Vào thời kỳ đỉnh cao, giá trị thị trường của công ty đã từng đạt tới 340 tỷ nhân dân tệ, nhưng thật đáng tiếc khi giờ đây công ty đã mất đi giá trị.

Với sự rút lui của Wework, giới công nghệ và Internet sẽ quay trở lại với lý trí và bắt đầu suy nghĩ về logic kinh doanh cơ bản. Con đường đúng đắn là gì? Xã hội này cần mô hình kinh doanh như thế nào?

Năm 2023 sắp trôi qua. Nhìn về năm 2024, các nhà tiếp thị nên tập trung nỗ lực vào những lĩnh vực nào?

01

Tập trung đầu tư tiếp thị vào các sản phẩm chủ chốt có lợi nhuận cao.

Một mô hình kinh doanh tốt phải dựa trên sản phẩm tuyệt vời và trải nghiệm của khách hàng. Sản phẩm là 1 và tiếp thị là 0. Ngay cả khi bạn có sản phẩm nhưng không tích cực tiếp thị thì sản phẩm vẫn có thể bán chạy. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ có hoạt động tiếp thị mà không có sản phẩm tốt, bạn chỉ có thể thực hiện được một giao dịch và thậm chí có thể làm giảm ấn tượng của người dùng về thương hiệu, từ đó ảnh hưởng đến việc người dùng mua các sản phẩm khác.

Đối với các công ty có nhiều sản phẩm, ưu tiên hàng đầu là tuân thủ quy tắc 2/8 khi lập kế hoạch chi phí marketing, chi đầu tư marketing vào các sản phẩm chủ lực có doanh số và lợi nhuận cao, nhưng đồng thời vẫn phải chú ý đến việc quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng. Điều này có nghĩa là gì? Sau một làn sóng các hoạt động tiếp thị tích cực và hiệu quả, việc quảng bá nhiều sản phẩm có nhu cầu tăng đột biến, nhưng chuỗi cung ứng phía sau không thể giao hàng kịp thời và doanh thu tạo ra trong năm đó thực tế phải được giao vào năm sau, dẫn đến thiếu trải nghiệm của người dùng trong dịch vụ sau bán hàng.

Do đó, khi lập kế hoạch cho các hoạt động tiếp thị này, các nhà tiếp thị cũng phải giao tiếp tốt với nhân viên bán hàng và nhân viên chuỗi cung ứng, đồng thời lập kế hoạch tổng thể theo góc nhìn trải nghiệm toàn bộ quy trình của khách hàng.

02

Tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp phải bao gồm các nâng cấp kỹ thuật số toàn diện từ sản phẩm, giá cả, kênh đến truyền thông tiếp thị.

Trước đây, chúng ta tập trung nhiều hơn vào việc số hóa các hoạt động truyền thông tiếp thị, chẳng hạn như sử dụng WeChat, ứng dụng di động, chương trình nhỏ và các phương tiện di động khác để tiếp thị, thiết lập kết nối và tương tác với người dùng cuối, từ đó kích thích mong muốn mua hàng.

Tuy nhiên, tiếp thị kỹ thuật số của một doanh nghiệp phải là một dự án có hệ thống, từ việc xác định sản phẩm đầu cuối, nghiên cứu và phát triển, đến ra mắt thị trường, phân tích giá và định giá, đến mở rộng và quản lý các kênh kỹ thuật số. Quảng bá tới thị trường và người dùng cuối chính là mắt xích cuối cùng.

Các nhà tiếp thị cần có khả năng tư duy hệ thống và sinh thái, đồng thời tham gia vào các dự án quan trọng của công ty từ giai đoạn sản phẩm đến giai đoạn đầu ra truyền thông tiếp thị cuối cùng để giải quyết các vấn đề khó khăn của người dùng một cách thiết thực hơn. Phương tiện, phương pháp và nội dung truyền thông cũng có thể chính xác hơn và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

Tại thời điểm này, sự giao tiếp giữa nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên định giá, nhân viên kênh và nhân viên truyền thông tiếp thị thường không chặt chẽ và cần phải tăng cường giao tiếp và hợp tác hơn nữa.

03

Các hoạt động ngoại tuyến đang dần được khôi phục và vẫn chiếm vị trí quan trọng trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp.
Triển lãm là một ngành công nghiệp lớn. Cho dù là các sự kiện tiền tuyến trong nước quy mô lớn, chẳng hạn như Triển lãm nhập khẩu quốc tế Trung Quốc và Triển lãm chuỗi quốc tế Trung Quốc, hay nhiều triển lãm công nghiệp dọc như Triển lãm hàng không và Triển lãm kính, tất cả đều là cơ hội tốt để các thương hiệu thiết lập quan hệ với chính phủ, khai thác khách hàng tiềm năng, tăng cường quan hệ đối tác hiện có và mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu.

Công tác kiểm soát dịch bệnh đã được triển khai toàn diện vào năm ngoái, nhưng ngân sách tiếp thị của nhiều công ty không theo kịp. Một lý do là nền kinh tế nói chung vẫn trì trệ và doanh số bán hàng yếu. Giải pháp còn lại là sa thải nhân viên và cắt giảm ngân sách để kiểm soát chi tiêu của doanh nghiệp. Các công ty cũng làm theo và thận trọng hơn trong việc chi tiêu cho tiếp thị, chú ý nhiều hơn đến tiếp thị hiệu quả và lợi tức đầu tư (ROI) trong đầu tư tiếp thị.

Năm 2024 sẽ là năm phục hồi của ngành triển lãm. Niềm tin của các công ty vào nền kinh tế sẽ tiếp tục được thúc đẩy và sự trao đổi giữa các thương hiệu và đối tác như khách hàng và nhà cung cấp sẽ cần phải được tăng cường hơn nữa. Triển lãm là cơ hội tốt để tập hợp các đối tác ở cả thượng nguồn và hạ nguồn của chuỗi công nghiệp và tăng cường hợp tác. Do đó, các công ty dự kiến ​​sẽ tiếp tục tăng ngân sách đầu tư vào tiếp thị sự kiện ngoại tuyến.

04

Việc sử dụng AI trong tiếp thị doanh nghiệp sẽ còn tăng cao hơn nữa và có nhiều dư địa để phát triển.

Tại CIIE này, tôi đã có nhiều cuộc trao đổi với Metaverse, một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị AI. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tiếp thị sẽ ngày càng tăng và chúng có khả năng kết hợp với các hoạt động tiếp thị truyền thống. Ví dụ, trong các triển lãm doanh nghiệp, các cảnh ảo của Metaverse có thể được cấy ghép tại chỗ. Không cần phải có người thật để giới thiệu từng sản phẩm mà có thể sử dụng người số thay thế, tiết kiệm rất nhiều chi phí cho nhân viên đến tận nơi giới thiệu sản phẩm. Đồng thời, việc giới thiệu những điểm nổi bật của sản phẩm, công nghệ trưng bày sẽ chính xác và hiệu quả hơn. Bài phát biểu của các giám đốc điều hành tại các sự kiện tại chỗ cũng có thể được thay thế bằng hình đại diện kỹ thuật số của người thật.

Sự kết hợp giữa ảo và thực này được cho là hấp dẫn hơn nhiều so với những cảnh hoàn toàn thực tế hoặc hoàn toàn ảo trực tuyến. Tôi đã viết nhiều bài viết về ứng dụng AIGC trong tiếp thị. Nếu bạn quan tâm, bạn có thể xem các bài viết trước của tài khoản công khai này. Tôi sẽ không đi vào chi tiết ở đây.

Ứng dụng AI trong tiếp thị tất nhiên không chỉ đơn thuần là "giảm chi phí và tăng hiệu quả". Ngoài ra còn có nhiều dư địa để phát triển nhằm cải thiện trải nghiệm của người dùng và kích thích sự đổi mới của doanh nghiệp. Cho dù đó là trải nghiệm khách hàng mới trong bối cảnh ảo hay việc công ty sử dụng công nghệ mới nhất để đổi mới tiếp thị, thì công nghệ đều đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích sức sống đổi mới của toàn bộ doanh nghiệp.

Nhìn chung, niềm tin của các công ty vào sự phục hồi của thị trường vào năm 2024 sẽ tiếp tục tăng lên và tổng mức đầu tư vào chi phí tiếp thị và tiếp thị kỹ thuật số cũng sẽ tiếp tục tăng. Đầu tư vào tiếp thị sẽ tập trung vào các sản phẩm có lợi nhuận cao và số hóa tiếp thị sẽ bao gồm nâng cấp toàn diện sản phẩm, giá cả, kênh và truyền thông tiếp thị, tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tiếp tục các hoạt động ngoại tuyến. Đây sẽ là xu hướng phát triển marketing trong năm 2024.

Tác giả: Zhu Jingyu Tài khoản WeChat chính thức: Jade nói về tiếp thị kỹ thuật số