Việc mua hoa cho chính mình đã trở nên phổ biến trong giới trẻ

Sự tồn tại của tâm lý tiêu dùng tự thỏa mãn ở một mức độ nào đó đã mang lại cơ hội cho các công ty thương mại điện tử kinh doanh hoa tồn tại và phát triển. Vì vậy, khi người tiêu dùng ngày càng chấp nhận tiêu thụ hoa, các công ty thương mại điện tử về hoa sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh và phát triển nào? Trong bài viết này, tác giả tóm tắt lịch sử phát triển của thị trường thương mại điện tử hoa. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Vào một ngày thứ sáu bình thường, Cathy hào hứng chia sẻ những bông hoa cô mua trực tuyến với bạn thân của mình: "Đây là lần đầu tiên tôi mua loại hoa mẫu đơn này và nó thực sự rất đẹp".

Đối với việc mua hoa trực tuyến, Cathy chưa bao giờ cảm thấy chán kể từ khi cô ấy có kinh nghiệm. Cô ấy mua hoa từ nhiều nền tảng khác nhau và thay đổi chúng sau một thời gian giữ hoa. Không có gì phiền phức cả.

Cảm giác trang trọng mà một bó hoa mang lại sẽ không bao giờ lỗi mốt. Hoa luôn được coi là món quà thể hiện tình cảm. Hành vi tiêu dùng về cơ bản tập trung vào những dịp cố định như sinh nhật, ngày kỷ niệm, Ngày lễ tình nhân, Ngày của mẹ, đám cưới và họp hành.

Tuy nhiên, trong hai năm trở lại đây, cùng với việc mức thu nhập quốc dân được cải thiện và tầng lớp trung lưu gia tăng, khái niệm nâng cao tiêu dùng đã bắt đầu trở nên phổ biến ở Trung Quốc và người tiêu dùng ngày càng chú ý nhiều hơn đến nhu cầu tinh thần. Trong bối cảnh này, “tiêu dùng để tự hưởng thụ” đã xuất hiện và hoa không còn chỉ là quà tặng ngày lễ nữa. Việc mua hoa cho chính mình và tận hưởng niềm hạnh phúc mà một bó hoa mang lại đã trở nên phổ biến trong giới trẻ.

Việc sử dụng hoa đã phát triển từ một nghi lễ ngày lễ thành thú vui hàng ngày.

Theo dữ liệu nghiên cứu của iMedia, 24% người dùng thương mại điện tử về hoa mua hoa cho chính họ, gần 40% mua hoa tặng bạn đời và 69% mua hoa để sử dụng hàng ngày trong gia đình.

Từ tháng 1 năm nay, thị trường hoa tươi trong nước đã nóng lên đáng kể. Theo số liệu từ Trung tâm đấu giá hoa Côn Minh, khối lượng giao dịch từ ngày 24/1 đến ngày 8/2 đạt 56,42 triệu lượt, tăng gần 40% so với cùng kỳ năm ngoái.

Việc tiêu dùng để tự hưởng thụ đã mang đến cơ hội cho thị trường hoa và cũng cho phép thương mại điện tử về hoa phát triển mạnh mẽ. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng bắt đầu chấp nhận việc tiêu thụ hoa. Với sự tham gia của các công ty lớn như Hema, Meituan và JD.com, một vòng cạnh tranh mới đã bắt đầu trên thị trường thương mại điện tử về hoa.

1. Thương mại điện tử hoa 1.0: Người trồng cây sẽ được hưởng bóng mát

Khi nói đến thương mại điện tử về hoa, có một người không thể không nhắc đến.

Hãy quay ngược lại 24 năm trước. Vào thời điểm đó, Quách Phong, người đã làm việc tại phòng phát triển kỹ thuật của Công ty Thông tin Trường An (nay là Công ty Văn hóa và Du lịch Khúc Giang) được hai năm, đã nảy ra ý tưởng khởi nghiệp. Nhớ lại trải nghiệm gửi hoa cho bạn gái thời đại học, anh quyết định nghỉ việc và tạo một trang web để bán hoa. Đây cũng là cơ hội cho sự ra đời của Shalala Flower Network. Vào thời điểm đó, Guo Feng hy vọng xây dựng trang web này thành "Thương hiệu hoa trực tuyến số 1" của Trung Quốc.

Ban đầu, Guo Feng điều hành Shalala Flower Network chỉ vì sở thích, nhưng theo thời gian, Guo Feng dần phát triển ý tưởng riêng của mình về thị trường hoa và việc kinh doanh bắt đầu trở nên dễ dàng hơn. Vì hệ thống hậu cần lúc đó chưa hoàn thiện nên việc bán hoa trên khắp cả nước là không thực tế. Salala Flower Network chỉ đóng vai trò là đơn vị kết nối, kết nối người dùng với các cửa hàng hoa hợp tác ở nhiều nơi khác nhau thông qua trang web và phân bổ các đơn hàng nhận được trực tuyến cho các cửa hàng hoa để đóng gói và giao hàng.

Do mọi người lúc đó đều mới mẻ với việc mua hoa trực tuyến, cùng với việc Quách Phong tấn công quảng cáo trên NetEase, Sina, v.v., Shalala Flower Network đã sớm đạt đến một đỉnh cao nhỏ. Vào ngày lễ tình nhân năm 2000, trang web đã nhận được 9.000 đơn đặt hàng, gấp ba lần so với dự kiến ​​của nhóm.

Vào tháng 10 năm 2001, Sarala đã hợp tác với Interflora, một tổ chức cung cấp hoa quốc tế, để đạt được mục tiêu giao hàng toàn cầu. Vào ngày 1 tháng 5 năm 2004, 800buy đã mua Shalala Flower Network với hy vọng bổ sung cho chuỗi kinh doanh của mình, tăng dòng tiền và trở nên mạnh mẽ hơn để tác động đến thị trường vốn.

Tuy nhiên, do không có hy vọng niêm yết nên Salala đã được bán cho iVenture Capital hai năm sau đó. Sau đó, do bất đồng quan điểm với các nhà đầu tư mới, Guo Feng đã dẫn dắt nhóm khởi nghiệp rời khỏi Shalala và bắt đầu một doanh nghiệp mới.

Đến thời điểm này, thời đại của Shalala Flower Network thuộc về Quách Phong đã qua, nhưng với tư cách là người sáng lập ra thương mại điện tử về hoa, anh vẫn có rất nhiều người theo dõi. Trong khi Shalala đang trong tình trạng hỗn loạn, một nhóm thế lực mới xuất hiện và tham gia vào cuộc cạnh tranh.

Năm 2005, China Flower Network (www.xianhua.com) và China Flower Gift Network (www.hua.com), cả hai đều có tên miền tuyệt vời, đã lần lượt được thành lập. Cùng thời gian đó, còn có China Gift Flower Network, Colorful Flower Network, Aishang Flower Network, v.v.

Bao gồm cả Huaji.com, được thành lập vào năm 2007. Mặc dù đã định vị hoàn toàn mình là nền tảng "chuyển đơn hàng", nhưng các công ty thương mại điện tử về hoa trong giai đoạn này chưa bao giờ có thể vượt ra khỏi mô hình kinh doanh của Shalala Flower Network.

Trong gần 10 năm của kỷ nguyên thương mại điện tử hoa 1.0, không có mô hình kinh doanh mới nào xuất hiện, trong khi những nhược điểm của mô hình “chuyển đơn hàng” cũng dần lộ rõ. Không chỉ khó kiểm soát chất lượng hàng hóa mà còn phải tốn rất nhiều chi phí nhân công để duy trì hoạt động của các thương nhân và người tiêu dùng, khiến nền tảng này không thể mở rộng quy mô và phát triển các thương hiệu hàng đầu được thị trường và người tiêu dùng công nhận. Làm thế nào để tìm ra mô hình kinh doanh và mô hình hoạt động mới đã trở thành một bài toán khó mà những người tham gia thị trường phải vượt qua.

2. Thương mại điện tử hoa 2.0: Vốn vào thị trường

Phải đến năm 2015, kỷ nguyên 2.0 của thương mại điện tử hoa mới xuất hiện. Cùng năm đó, Flowerplus và Huadianshijian lần lượt được thành lập.

Kể từ khi thành lập, các công ty thương mại điện tử về hoa đã nhắm mục tiêu vào thị trường tiêu dùng hộ gia đình đại chúng và quyết tâm vun đắp thói quen tiêu thụ hoa của người tiêu dùng Trung Quốc. Bởi vì trước đây, việc người Trung Quốc sử dụng hoa chỉ là một nghi lễ tiêu dùng cụ thể tại một thời điểm nhất định.

Khi thị trường hoa trong nước chưa phát triển, họ đã thâm nhập thị trường bằng hình thức “Đặt hoa qua mạng” và sử dụng mô hình “Đặt hoa 99 tệ/tháng, 1 tuần 1 hoa” để trở thành đơn vị đầu tiên nắm bắt nhu cầu mua hoa hằng ngày của giới công chức ở các thành phố lớn, phá vỡ hoàn toàn mô hình thương mại điện tử về hoa ban đầu.

Sự xuất hiện của các mô hình kinh doanh mới đã khiến thị trường thương mại điện tử về hoa sôi động trở lại và giai đoạn này cũng trở thành thời điểm đỉnh cao của thương mại điện tử về hoa. Có một thời điểm, nhiều thương hiệu đổ xô vào thị trường và thị trường vốn cũng tạo nên làn sóng bùng nổ đầu tư.

Với sự ra đời của Qingshan Capital, Huadianshi đã nhận được khoản đầu tư thiên thần đầu tiên từ người nổi tiếng Gao Yuanyuan, sau đó giới thiệu quỹ của Lu Han, trở thành chủ đề bàn tán của mọi người.

RUSEONLY, chuyên về hoa cao cấp, cũng trở nên phổ biến nhờ người nổi tiếng. Dương Mịch, Lâm Chí Dĩnh, Côn Linh, Chương Tử Di và nhiều người khác đều đã đăng ảnh hoa của mình lên Weibo.

Lúc này, trường phái Dã thú dường như đã lấy được cảm hứng, dựa vào hoa cưới của những người nổi tiếng như Huỳnh Hiểu Minh, Châu Tấn, Lâm Tâm Như để càn quét nửa làng giải trí, thành công thoát khỏi vòng luẩn quẩn.

Ai Shang Flowers thậm chí còn trực tiếp tham gia thị trường vốn, lên sàn chứng khoán New Third và giành được danh hiệu “cổ phiếu hoa đầu tiên”.

Vào năm 2018, Flo Garden nhấn mạnh khẩu hiệu "Mang một bó hoa về nhà sau giờ làm việc" và bước vào ngành hoa với "thùng đựng hoa không người lái".

Tình hình tài chính trên thị trường vốn đã đủ chứng minh sự phổ biến của thương mại điện tử về hoa vào thời điểm đó.

Theo báo cáo của giới truyền thông, năm 2015 là thời kỳ đỉnh cao về khả năng tài chính trong lĩnh vực thương mại điện tử về hoa. Trong năm đó, tổng cộng có 22 khoản đầu tư được thực hiện trong lĩnh vực liên quan, với tổng số tiền lên tới 958 triệu nhân dân tệ. Năm 2016 cũng có 7 hoạt động tài trợ. Đến nửa cuối năm 2017, tốc độ tăng trưởng chung của ngành đã chậm lại đáng kể, quá trình tái cơ cấu diễn ra nhanh hơn và tin tức tài chính được công bố công khai cũng giảm dần theo từng năm. Chỉ có bốn sự kiện tài trợ vào năm 2017, ba sự kiện vào năm 2018, chỉ có hai sự kiện vào năm 2019 và không có tin tức tài trợ nào vào năm 2020.

Trên thực tế, vinh quang của các thương hiệu trong thời đại thương mại điện tử hoa 2.0 không kéo dài lâu. Ngành công nghiệp này mở ra những thách thức và sự sắp xếp mới, và một mô hình thị trường mới sắp xuất hiện.

3. Thời đại 3.0: Liệu thương mại điện tử hoa tươi có tương lai không?

Thương mại điện tử về hoa đã phát triển từ con số không lên quy mô thị trường gần 100 tỷ nhân dân tệ sau hơn 20 năm phát triển. Theo thống kê của Viện nghiên cứu Trung Quốc, quy mô thị trường thương mại điện tử hoa tươi trong nước năm 2016 chỉ đạt 16,88 tỷ nhân dân tệ, nhưng đến năm 2019 đã vượt 50 tỷ nhân dân tệ, đến năm 2021 đạt 89,69 tỷ nhân dân tệ và dự kiến ​​vượt 150 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.

Vốn thường là dấu hiệu cho thấy xu hướng của ngành. Sự đổ vốn thường xuyên đã khiến ngành thương mại điện tử về hoa trở nên phổ biến và cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt. Một đường đua có quy mô lên tới hàng trăm tỷ đô la tất nhiên đòi hỏi sự tham gia của các công ty Internet lớn.

Vào tháng 7 năm 2018, Meituan Dianping đã ra mắt dịch vụ Mua hàng nhanh Meituan, bao gồm các danh mục như hoa và cây xanh, và có thể giao hàng tận nhà trong vòng 30 phút và 24 giờ một ngày. Vào khoảng năm 2019, những gã khổng lồ thương mại điện tử như Taobao và JD.com đã ra mắt doanh nghiệp hoa riêng, triển khai bán lẻ hoa trực tuyến và mở dịch vụ giao hàng nhanh trong thành phố.

Vào tháng 10 năm 2020, Dingdong Maicai đã ra mắt doanh nghiệp kinh doanh hoa. Vào tháng 3 năm 2021, Ele.me đã ra mắt dịch vụ đặt hoa doanh nghiệp và vào tháng 4, MissFresh đã ra mắt dịch vụ giao hoa nhanh. Vào tháng 5 năm 2021, Hema thông báo rằng thương hiệu hoa của mình sẽ được nâng cấp thành "Hema Garden", hình thành nên "chợ hoa gần nhà" tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến. Để đảm bảo nguồn cung cấp hoa ổn định, Hema áp dụng phương pháp thu mua trực tiếp từ nguồn cung cấp. Chỉ riêng ở tỉnh Vân Nam, Hema đã có tới 14 cơ sở hoa.

Sau khi các gã khổng lồ Internet xuất hiện, thị phần thương mại điện tử hoa tươi đã bị thu hẹp. Khi tất cả các bên cùng hợp tác, một cuộc chiến giá cả là điều không thể tránh khỏi.

Sự gia nhập của một số nền tảng thương mại điện tử thực phẩm tươi sống đã khiến việc mua hoa trở nên dễ dàng như mua rau. Hoa súng giá 9,9 tệ cho 8 cành và hoa mẫu đơn giá 19,9 tệ cho 10 bông có ở khắp mọi nơi. Không chỉ có giá ưu đãi mà sản phẩm còn được giao tận nhà.

Nguồn tài chính mà Huajia và Huadianshijian nhận được rõ ràng không thể so sánh với các nền tảng thương mại điện tử thực phẩm tươi sống được các công ty lớn hậu thuẫn và có thế mạnh. Nhóm sau không chỉ có thể chi trả được trợ cấp và thua lỗ mà còn có thể mua hoa với giá thấp hơn thông qua việc thu mua quy mô lớn và có sức mạnh mặc cả vô song khi đưa lên mạng.

Ngoài áp lực từ các nền tảng trực tuyến, các công ty thương mại điện tử kinh doanh hoa tươi còn phải đối mặt với áp lực từ các nền tảng ngoại tuyến. Các quầy hàng hoa quanh lối vào tàu điện ngầm và trung tâm mua sắm là đối thủ cạnh tranh của họ, và hoa được bán với giá 10 hoặc 15 nhân dân tệ một bó có thể được nhìn thấy ở khắp mọi nơi.

Dù trực tuyến hay ngoại tuyến, sự thay đổi trong ngành thương mại điện tử về hoa vẫn đang diễn ra. Làm thế nào các công ty thương mại điện tử kinh doanh hoa tươi có thể đột phá?

Bắt đầu từ chuỗi cung ứng, chúng tôi nắm bắt các nhà cung cấp đầu nguồn, nắm bắt quyền mặc cả và đạt được sự ổn định về năng lực sản xuất và chất lượng.

Hãy lấy Flowerplus làm ví dụ. Công ty đã xây dựng chuỗi cung ứng riêng để giảm thiểu các mối liên kết luân chuyển và áp dụng mô hình khoán ruộng hoa và thu hoạch hoa tại nơi xuất xứ, đây đã trở thành lợi thế cạnh tranh khác biệt của công ty. Người tiêu dùng có thể mua hoa trực tiếp từ nơi xuất xứ thông qua "đăng ký trực tuyến + giao hàng trực tiếp từ nơi xuất xứ + dịch vụ giá trị gia tăng".

Huadianshijian tối ưu hóa và nâng cấp chuỗi cung ứng hoa thông qua các biện pháp công nghệ và áp dụng tư duy của Internet và quản lý công nghiệp vào ngành công nghiệp hoa. Để có thể trực quan hóa chuỗi cung ứng, hãy dành thời gian để giới thiệu một hệ thống quản lý thông tin bao gồm toàn bộ quy trình từ thiết kế, mua sắm, tiếp nhận, kiểm tra chất lượng, phân loại, vận chuyển, chế biến và giao hàng. Ngoài ra, các hộp luân chuyển hậu cần được phát triển hợp tác với Huadian Time còn có chức năng theo dõi và bảo quản, có thể đảm bảo luồng khí lạnh lưu thông trơn tru trong quá trình vận chuyển.

Ngoài ra, bắt đầu bằng việc định vị thương hiệu và thâm nhập vào thị trường cao cấp “nhỏ mà đẹp” cũng có thể là một lựa chọn “đột phá”.

Hãy lấy The Beast làm ví dụ. Tập trung vào thị trường quà tặng cao cấp. Dựa trên điểm tiếp thị độc đáo của "Flower Story" và các cửa hàng ngoại tuyến, công ty liên tục mở rộng dòng sản phẩm của mình sang các loại hoa tươi, đồ trang sức, nước hoa, đồ gia dụng và tác phẩm nghệ thuật, đồng thời cam kết đáp ứng nhu cầu tặng quà của một số người theo đuổi chất lượng cao.

Các công ty thương mại điện tử kinh doanh hoa tươi khác với các công ty thương mại điện tử kinh doanh thực phẩm tươi sống. Cách đầu tiên có thể duy trì tương tác ổn định với người dùng thông qua hình thức tặng một bông hoa mỗi tuần hoặc ràng buộc thành viên. Lúc này, các đơn vị kinh doanh có thể nắm bắt cơ hội để tăng tần suất tiêu dùng của người dùng. Ví dụ, bạn có thể đính kèm các mẫu bó hoa ngày lễ và phương pháp đặt hàng nhanh vào các loại hoa được bán một tuần trước ngày lễ, để hoa ngày lễ có thể được giao đến người dùng cùng với các loại hoa được bán mỗi tuần. Điều này sẽ làm tăng mức tiêu thụ của người dùng đồng thời cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng mức độ gắn bó của người dùng.

"Tôi nghĩ hoa là món quà của thiên nhiên dành tặng cho con người. Có được những bông hoa phù hợp với mùa là điều hạnh phúc nhất." Cathy đã bắt đầu nghĩ xem nên mua hoa nào vào lần tới và đang nghiên cứu xem nền tảng nào sẽ tiết kiệm chi phí hơn và mới mẻ hơn.

Có một thương hiệu lớn hay không dường như không phải là điều mà người tiêu dùng quan tâm. Niềm vui mà hoa mang lại rất trực tiếp và ấm áp, dù là từ hộp quà tinh tế hay từ chiếc xe đẩy bên cạnh ga tàu điện ngầm. Có nhiều lựa chọn tương ứng cho những nhu cầu khác nhau.

Tác giả: Kyra; Biên tập viên: Ray

Nguồn tài khoản công khai: Tidal Business Review (ID: daily-case), tập trung vào tiêu dùng đại chúng, TMT và các lĩnh vực tài chính, chia sẻ các đánh giá và hiểu biết thú vị về kinh doanh.