Douyin đã gỡ bỏ các sản phẩm kiến ​​thức trả phí khỏi kệ hàng của mình. Có phải nó đang bắt đầu khắc phục tình trạng hỗn loạn của việc "cắt tỏi tây" không?

"Douyin tuyên bố sẽ xóa các sản phẩm đào tạo giáo dục của mình? Động thái này đã gây chấn động trong danh mục sản phẩm kiến ​​thức trả phí của Douyin và Xuelang. Bài viết này phân tích và thảo luận về lý do tại sao Douyin thực hiện hành động này theo góc nhìn của các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong. Nếu bạn cũng đã chú ý đến hiện tượng này trong một thời gian dài, hãy đến đọc và cùng nhau thảo luận."

Đã có một "cơn địa chấn" lớn trong ngành thanh toán tri thức trên Tik Tok.

Vào ngày 23 tháng 3, Douyin và Xuelang liên tiếp đưa ra thông báo, tuyên bố các mặt hàng ảo như giáo dục đào tạo, giải trí cuộc sống và nạp tiền sẽ bị xóa khỏi nền tảng và thời gian trực tuyến cụ thể sẽ được thông báo riêng.

Ngay khi tin tức này được đưa ra, ngành công nghiệp video ngắn phát trực tiếp đã bùng nổ. Những người trong ngành đang tranh luận sôi nổi: Liệu đây có phải là lệnh xóa bỏ tạm thời hay vô thời hạn? Đây là sự điều chỉnh hay chỉnh sửa?

Một số người suy đoán rằng có thể là do quá nhiều người cắt bỏ cây tỏi tây, ảnh hưởng đến hệ sinh thái; nhưng một số người cho rằng chỉ có các kênh chính thức bị xóa, điều này thực tế không gây ra nhiều tác động và các khóa học vẫn có thể được bán thông qua các chương trình mini liên kết bên ngoài...

Trên thực tế, tình trạng hỗn loạn trong quá trình thanh toán tri thức đã tồn tại từ lâu. Nơi đây được gọi là "cánh đồng Ashura" để kiếm tiền nhanh chóng và những hành vi như "lừa dối" và "cắt tỏi tây" rất phổ biến.

Liệu việc loại bỏ hàng khỏi kệ có khắc phục được tình trạng hỗn loạn này không? Liệu thanh toán tri thức có mở ra mùa xuân mới không?

1. Douyin xóa các sản phẩm đào tạo giáo dục

Vào ngày 23 tháng 3, Douyin và Xuelang (nền tảng thanh toán tri thức của Douyin) đã liên tiếp ban hành "Thông báo về việc tạm thời xóa bỏ danh mục Giáo dục và Đào tạo cấp một", thông báo rằng tất cả các sản phẩm như giáo dục và đào tạo, giải trí cuộc sống và nạp tiền sẽ bị xóa khỏi kệ hàng.

Thông báo nêu rõ do nâng cấp hệ thống nên hoạt động của các sản phẩm trong danh mục giáo dục và đào tạo tạm thời không được hỗ trợ. Do đó, theo danh mục giáo dục và đào tạo cấp độ một, các khóa học hiện có được phân phối thông qua Douyin Classroom và Xuelang sẽ bị xóa khỏi kệ và việc tạo ra các sản phẩm khóa học mới sẽ không được hỗ trợ trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, các khóa học trả phí vẫn có thể được học bình thường trên Douyin Classroom và Xuelang và sẽ không bị ảnh hưởng.

Xuelang là nền tảng thanh toán kiến ​​thức của Douyin, giúp những người sáng tạo nội dung giáo dục quảng bá và kiếm tiền từ các khóa học của họ trên Douyin. Tất cả các khóa học ảo được bán trên Douyin đều cần được niêm yết, giao dịch, xem và học thông qua Douyin Xuelang.

Theo thông báo, không chỉ tất cả các sản phẩm giáo dục và đào tạo sẽ bị cấm trên Douyin trong tương lai mà tất cả các sản phẩm hiện có cũng sẽ bị xóa khỏi kệ hàng. Điều này sẽ có tác động rất lớn đến các chuyên gia và người dẫn chương trình bán khóa học trên Douyin.

Sau đó, nhiều người hiểu biết trên Douyin cho biết họ đã nhận được lời nhắc nhở từ trang web thương mại điện tử chính thức của Douyin. Đồng thời, nền tảng đầu tư lưu lượng truy cập Qianchuan của Douyin cũng ngừng vận hành đầu tư lưu lượng truy cập vào các danh mục giáo dục đào tạo và nạp tiền cuộc sống và giải trí.

Tin tức này đã gây chấn động trong cộng đồng thanh toán tri thức, và cư dân mạng gọi đây là "ngày đau thương cho những blogger thanh toán tri thức trên TikTok".

Có thông tin cho biết các sản phẩm giáo dục và đào tạo Douyin đã bị gỡ khỏi kệ vào lúc 10 giờ sáng ngày 24 tháng 3, nhưng theo các báo cáo phương tiện truyền thông có liên quan, một người hành nghề thương mại điện tử cho biết thời gian gỡ bỏ thực tế là vào cuối tháng 3.

Tuy nhiên, theo quan sát của Xinbochang, các sản phẩm giáo dục và đào tạo vẫn có thể được mua trên Douyin và nhiều người dẫn chương trình cũng đang phát sóng bình thường và dường như không bị ảnh hưởng nhiều.

Ví dụ, @雪梨英语教育, có 83.000 người theo dõi, đã nói trong phòng phát sóng trực tiếp rằng hoạt động khóa học của cô ấy đã đến ngày cuối cùng, sau đó nền tảng sẽ không cho phép bán hàng nữa và đã kêu gọi những người dùng trong phòng phát sóng trực tiếp đang có nhu cầu hãy đăng ký càng sớm càng tốt.

Tuy nhiên, Xinbochang phát hiện rằng trang khóa học "Khóa học TikTok" đã bị xóa khỏi kệ và trong Ứng dụng Xuelang, cũng có một "Thông báo quan trọng" nổi bật ở đầu trang chủ, nói rằng hệ thống đang được nâng cấp và việc mua khóa học tạm thời không được hỗ trợ.

2. Nó sẽ có tác động như thế nào ?

Về sự điều chỉnh này, Douyin chính thức đưa ra lý do là nâng cấp công nghệ nhưng không tiết lộ lý do cụ thể.

Theo suy đoán của một số người có sức ảnh hưởng trên TikTok, điều này có thể liên quan đến việc Apple muốn tính phí dịch vụ 30% hoặc có thể hai bên vẫn chưa đạt được thỏa thuận. Có thông tin cho rằng vấn đề Apple tính phí xử lý cao (tức là thuế Apple) đã từng xảy ra trước đây. Vào năm 2017, WeChat và Apple đã xảy ra mâu thuẫn vì Apple muốn tính phí 30% tiền thưởng.

Cho đến nay, vấn đề này vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, đây cũng là vấn đề đau đầu của nhiều nền tảng, và Douyin cũng không ngoại lệ.

Do đó, một số người cho rằng việc Douyin xóa các sản phẩm đào tạo giáo dục thực chất là một “cuộc chiến giữa các vị thần” giữa Douyin và Apple, và mọi thứ chắc chắn sẽ sớm trở lại bình thường.

Thông báo gỡ bỏ Douyin nêu rõ việc điều chỉnh danh mục giáo dục và đào tạo chỉ là “tạm thời” và thời gian mở cụ thể sẽ được thông báo riêng. Điều này có nghĩa là không biết "tai nạn" đột ngột này sẽ kéo dài bao lâu, thậm chí liệu sản phẩm này có còn được bày bán trên kệ trong tương lai hay không.

Không ai biết lý do cụ thể cho sự điều chỉnh này, nhưng tin tức này chắc chắn là một cú sốc lớn đối với các chuyên gia và người dẫn chương trình truyền hình trả phí, thậm chí là toàn bộ kênh truyền hình trả phí trên Douyin.

Hiện nay, hầu hết các blogger kiến ​​thức trả phí trên Douyin đều trực tiếp sử dụng cửa hàng Douyin để tiến hành giao dịch sản phẩm ảo và người dùng có thể trực tiếp đặt hàng mua khóa học thông qua các video ngắn và phòng phát sóng trực tiếp; hoặc họ sử dụng các chương trình nhỏ có liên kết bên ngoài, chẳng hạn như Qianliao Classroom, Dolphin Knows, v.v.

Hầu hết các chương trình nhỏ liên kết bên ngoài đều yêu cầu phải trả một số khoản phí nhất định, chẳng hạn như phí phiên bản, hoa hồng, v.v. và một số còn yêu cầu cung cấp các bằng cấp tương ứng. Hơn nữa, liên kết chương trình nhỏ bên ngoài không được trình bày dưới dạng một chiếc ô tô nhỏ màu vàng mà là một liên kết chương trình nhỏ.

Do đó, trong nhóm trao đổi độc giả của Xinbochang, một số người trong ngành cho rằng việc Douyin xóa bỏ các sản phẩm tri thức trả phí về cơ bản sẽ không có nhiều tác động. Vì ứng dụng chính bị Douyin xóa lần này là Xuelang nên các chương trình nhỏ cung cấp kiến ​​thức trả phí khác không bị ảnh hưởng.

Ngoài ra, Xinbochang còn phát hiện sau khi thông báo gỡ Douyin được đưa ra, nhiều tài khoản trên nền tảng này đã lợi dụng sự phổ biến và đăng tải nội dung hướng dẫn các blogger kiến ​​thức cách ứng phó với cơn bão. Ví dụ, chúng tôi kêu gọi các blogger kiến ​​thức lập nghiệp tại các tên miền riêng, sử dụng Douyin để thu hút lưu lượng truy cập nhằm tạo ra các cộng đồng trả phí, làm giàu cho hoạt động kiếm tiền từ sản phẩm và tập trung vào các hoạt động ngoại tuyến.

Do đó, một số người trong ngành cho rằng mặc dù động thái điều chỉnh của Douyin có vẻ hung hăng nhưng thực chất chỉ là động thái giả vờ, vì hầu hết các sản phẩm giáo dục và đào tạo trên Douyin vẫn có thể mua được bình thường, các phòng phát sóng trực tiếp bán khóa học liên quan cũng đang phát sóng bình thường.

"Điều quan trọng là Douyin sẽ làm gì tiếp theo, liệu họ có tăng ngưỡng và thiết lập lại một số quy định sau khi hoạt động trực tuyến trở lại hay không." Một nhà quan sát cấp cao trong ngành cho biết đây có thể là tín hiệu cho thấy nền tảng này và thậm chí toàn bộ ngành đang bắt đầu quản lý đường lối thanh toán tri thức.

3. Sự hỗn loạn trong ngành đã tồn tại trong một thời gian dài

"Có quá nhiều kẻ lừa đảo trên nền tảng này. Trả tiền cho kiến ​​thức cũng giống như 'cắt tỏi tây'. Đáng lẽ nó phải được quản lý từ lâu rồi." Một người dùng Douyin đã nói như vậy khi phản hồi về sự cố xóa niêm yết.

Trên thực tế, hành vi thanh toán kiến ​​thức hỗn loạn trên Douyin đã tồn tại từ lâu và vẫn được gọi là "lĩnh vực A Tu La" để kiếm tiền nhanh chóng.

Trước đó, một nhà điều hành MCN đã thú nhận với giới truyền thông: " Douyin khác với các tài khoản công khai WeChat, cửa hàng Taobao, Xiaohongshu và các nền tảng khác. Điều cần thiết không phải là tích lũy lâu dài, mà là các nhà điều hành phải kiếm tiền từ lưu lượng truy cập trong thời gian ngắn nhất có thể. Một khi bỏ lỡ thời gian kiếm tiền, số lượng người hâm mộ Douyin sẽ trở nên vô nghĩa. Cuối cùng, Douyin là một 'chiến trường kiếm tiền nhanh chóng' ."

Do đó, trong lĩnh vực thanh toán tri thức, “kiếm tiền nhanh” đã trở thành trào lưu, các hành vi như “học thành công”, “lừa đảo”, “cắt tỏi” diễn ra phổ biến, dẫn đến nhiều trường hợp tiêu cực xảy ra thường xuyên.

Ví dụ, những câu chuyện về Zhou Wenqiang, Zheng Xiangzhou, Nie Xiao và những người khác được báo cáo bằng tên thật và tự nhận là "chuyên gia thành công" và sử dụng hình thức thanh toán kiến ​​thức để lừa dối người tiêu dùng và cuối cùng thất bại đã được lan truyền rộng rãi trong ngành từ lâu.

Ngoài ra, các cuộc họp hội đồng quản trị riêng tư, nhóm hẹn hò tình cảm và các mô hình đầu tư, nhượng quyền thương mại của các blogger như Sea Cucumber Brother và Da Lan cũng rất phổ biến trên Douyin.

"Toutoutang", tài khoản V được trả lương cao nhất và bán được nhiều khóa học nhất trên Douyin, đã từng bị People's Daily nêu tên và cấm.

Vào tháng 3 năm 2022, người hâm mộ Tou Tou Tang đã lên mạng để bảo vệ quyền lợi của mình, cho biết họ đã chi mức học phí cao là 5.980 nhân dân tệ để mua lớp học video trực tiếp ngắn của Tou Tou Tang, nhưng không nhận được kết quả như mong đợi. Họ muốn hoàn lại tiền nhưng bị chặn lại và họ không có cách nào để bảo vệ quyền lợi của mình.

Khi danh tiếng bảo vệ quyền lợi của sinh viên ngày càng lớn mạnh, vào ngày 9 tháng 9 năm 2022, tờ Nhân dân Nhật báo đã nêu tên “Người nổi tiếng trên mạng Đầu Tou Đường cắt tỏi tây”, và trò lừa đảo trả tiền tri thức (cắt tỏi tây) này dưới chiêu bài “kinh doanh video ngắn” và “kiếm lợi nhuận khổng lồ 300.000 nhân dân tệ một tháng” đã bị vạch trần và công khai trước công chúng.

Sau đó, tài khoản Douyin của "Toutoutang" đã bị chính quyền chặn, nhưng chỉ trong một tháng. Hiện nay, Đài Đầu Tou Đường vẫn phát sóng bình thường. Người ta đồn rằng cô kiếm được 10 triệu nhân dân tệ mỗi tháng bằng cách bán khóa học, thậm chí giá mua micro cũng từ bốn con số.

Vương Đại Pháp, người tự nhận mình là "nữ trùm trong ngành giải trí", trước đây cũng từng bị người dùng tố cáo vì bán khóa học giả.

Theo một cô gái chuyên săn sao tên "Chi Chi" đã tiết lộ tin tức này với kênh truyền thông "Today's Early Morning", cô cho biết mình đã tình cờ xem được phòng phát sóng trực tiếp của Vương Đại Pháp, nơi Vương Đại Pháp chia sẻ thông tin nội bộ trong ngành và nói rằng anh rất quen thuộc với nhiều studio của người nổi tiếng.

Vào thời điểm đó, khóa học mà cô đang bán trong phòng phát sóng trực tiếp có tên là "Khóa học ưu tú về Kế hoạch nghìn nhân tài môi giới", cô cho biết khóa học này bao gồm 10 cơ hội giới thiệu nội bộ và sẽ trực tiếp nộp hồ sơ xin việc đến các công ty nổi tiếng. Học phí của khóa học là hơn 2.600 nhân dân tệ. Vương Đại Pháp phát biểu trong phòng phát sóng trực tiếp: "Học sinh trung học phổ thông có 50% cơ hội thành công, còn tốt nghiệp đại học trở lên có 80% cơ hội thành công."

Sau khi mua, cô ấy học trong hai hoặc ba tháng và thấy rằng tất cả các khóa học đều được ghi âm, không chuyên nghiệp lắm, việc giảng dạy không nghiêm ngặt và cô ấy chưa bao giờ nhận được giới thiệu nội bộ. Cô nhận ra mình đã bị lừa và yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng được trả lời rằng khóa học đã được học xong và không được hoàn lại toàn bộ tiền.

Theo báo cáo của phương tiện truyền thông, nhiều cư dân mạng đã mua khóa học của Vương Đại Pháp thông qua Douyin. Giá các khóa học của cô cũng tăng từ 1.499 nhân dân tệ ban đầu lên hơn 3.000 nhân dân tệ và lượng truy cập được chuyển hướng đến các nhóm WeChat thông qua các tên miền riêng tư. Người ta ước tính doanh thu từ việc phát trực tiếp và bán khóa học đã đạt tới một triệu nhân dân tệ.

Có rất nhiều trường hợp “cắt tỏi tây”. Nhưng trên thực tế, các hoạt động thị trường xám này rất khó quản lý. Một mặt, người dùng thực hiện giao dịch mua hàng một cách chủ động theo cảm tính; Mặt khác, các sản phẩm trả phí dựa trên tri thức khác với các sản phẩm vật lý và việc chúng có phải là hàng giả hay không thường là vấn đề quan điểm và không có tiêu chuẩn rõ ràng.

Các nền tảng như Douyin không thể xóa hoàn toàn các khóa học kiến ​​thức có trả phí. Một ngày nào đó chúng sẽ được đưa trở lại trực tuyến. Tuy nhiên, con đường này hiện đang bị quá nhiều người lợi dụng và các lỗ hổng đang bị khai thác, và vẫn còn một chặng đường dài trước khi có thể đạt được sự phát triển thực sự lâu dài và chuẩn hóa.

Tác giả: Xiaolongguo

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "New Broadcasting Field" (ID: New_bc)