Siêu thị Douyin ra mắt, liệu có “phá vỡ” cuộc sống người dân địa phương?

Sau JD Supermarket và Tmall Supermarket, Douyin Supermarket cũng có mặt ở đây. Chúng tôi điều hành doanh nghiệp riêng của mình và giao hàng đến tận nhà bạn, nỗ lực giành lấy một phần trong cuộc sống của người dân địa phương. Liệu Siêu thị Douyin có trở thành biến thể mới trong đời sống địa phương? Bài viết này so sánh các lĩnh vực kinh doanh và thiết kế hệ thống, tiêu chuẩn giá cả, chất lượng dịch vụ và các chỉ số khác mà Siêu thị Douyin hiện đang tham gia, đồng thời đưa ra một số ý kiến ​​riêng. Tài liệu đọc được khuyến nghị cho những ai quan tâm đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Douyin và đời sống địa phương.

Siêu thị Douyin đã có mặt, hướng đến đời sống người dân địa phương.

Vào tháng 6 năm ngoái, một số phương tiện truyền thông đưa tin rằng Douyin đang điều hành doanh nghiệp riêng tương tự như JD Supermarket, giao hàng đến tận nhà khách hàng và đang được thí điểm tại các thành phố như Quảng Châu, Thâm Quyến và Hàng Châu.

Theo Qichacha, vào tháng 11, Công ty TNHH Công nghệ mạng Zitiao Bắc Kinh đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu "Siêu thị Douyin".

Cuộc sống của người dân địa phương rất dễ dàng. Theo dữ liệu của iResearch Consulting, quy mô thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương của Trung Quốc là 19,5 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và con số này sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025. Tỷ lệ thâm nhập trực tuyến của các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ địa phương cũng sẽ tăng từ 24,3% vào năm 2020 lên 30,8% vào năm 2025.

Alibaba, Didi, JD.com và nhiều công ty khác đều muốn tham gia thị trường này, và các nền tảng video ngắn Douyin và Kuaishou cũng đang nhanh chóng tham gia cuộc chơi. Sau khi trải qua sự cạnh tranh và sáp nhập khốc liệt giữa hàng nghìn nhóm, liệu Douyin có thể trở thành một biến thể mới trong đời sống địa phương không?

01 Siêu thị Douyin ra mắt

Ngày 27 tháng 1, Siêu thị Douyin chính thức ra mắt.

Trên thực tế, ngay từ tháng 6 năm ngoái, một số phương tiện truyền thông đã đưa tin rằng Douyin đang điều hành doanh nghiệp riêng tương tự như JD Supermarket, cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà và đang thí điểm tại các thành phố như Quảng Châu, Thâm Quyến và Hàng Châu.

Theo Qichacha, vào tháng 11, Công ty TNHH Công nghệ mạng Zitiao Bắc Kinh đã nộp đơn đăng ký nhãn hiệu "Siêu thị Douyin". Sau khi mở Douyin Mall, bạn có thể thấy lối vào Douyin Supermarket.

Hơn nửa năm sau khi Douyin gia nhập ngành kinh doanh siêu thị, “Siêu thị Douyin” đã chính thức ra mắt trên toàn quốc vào dịp Tết Nguyên đán.

Sau khi “Siêu thị Douyin” ra mắt chính thức, nó đã mất đi chuyên mục độc lập vốn có trong giai đoạn thử nghiệm. Bạn cần tìm kiếm "Siêu thị Douyin" trên thanh tìm kiếm để vào Siêu thị Douyin để mua sắm.

Vào trang chủ, Siêu thị Douyin hiện chỉ giữ lại danh mục "Siêu thị". Trước đây, Siêu thị Douyin được chia thành danh mục “Siêu thị” và “Giao hàng theo giờ”.

Hiện tại, Siêu thị Douyin chủ yếu bao gồm chín ngành hàng: "đồ uống từ sữa, sản phẩm giấy và giặt là, rượu và chăm sóc sức khỏe, vệ sinh gia đình, chăm sóc cá nhân và làm đẹp, đồ ăn nhẹ và đồ ngọt, mẹ và bé và thú cưng, ngũ cốc, dầu và thức ăn nhanh, đồ điện và cửa hàng bách hóa", về cơ bản bao gồm các ngành hàng cơ bản của hoạt động siêu thị. Điều đáng chú ý là Siêu thị Douyin hiện không có danh mục thực phẩm tươi sống nào.

Bianniu.com nhận thấy rằng Siêu thị Douyin hiện có tương đối ít danh mục. Lấy danh mục đồ uống làm ví dụ, chỉ có hai loại đồ uống có ga, năm loại cà phê pha sẵn, hai loại đồ uống chức năng và bốn loại nước dừa. Danh mục nước có ga phổ biến hiện đang trống.

Về giá cả, Siêu thị Douyin không có lợi thế. Lấy iPhone 14 phiên bản 256G làm ví dụ, giá tại Siêu thị Douyin là 6.299 nhân dân tệ. Sau khi tìm hiểu thì giá ở siêu thị JD cũng là 6.299 nhân dân tệ. Trong khi đó, giá của Pinduoduo thấp hơn.

Ngoài ra, không giống như JD.com và Tmall Supermarket có dịch vụ hậu cần riêng, sản phẩm của Douyin Supermarket được vận chuyển bằng SF Express và các đơn hàng đặt trước 16:00 chiều có thể được giao vào ngày hôm sau. Ngoài ra còn có một số hạn chế nhất định về giá vận chuyển. Miễn là không vượt quá giới hạn trọng lượng, phí vận chuyển là 6 nhân dân tệ cho đơn hàng dưới 50 nhân dân tệ, 5 nhân dân tệ cho đơn hàng từ 50 đến 88 nhân dân tệ và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 88 nhân dân tệ.

Theo báo cáo của giới truyền thông, tính đến ngày 29 tháng 1, Siêu thị Douyin đã có 69.000 đánh giá về cửa hàng, với hơn 20.000 bình luận từ khách hàng quen thuộc.

Liên quan đến tin tức Douyin mở siêu thị, đa số cư dân mạng đều cho rằng "Đây là điều tốt, người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn", trong khi một số cư dân mạng lại cho rằng "Việc sao chép siêu thị Tmall theo kiểu một-một cũng không sao". Chen Yi nói với Bianniushi rằng anh sẽ không sử dụng Siêu thị Douyin, "Tôi đã quen với Siêu thị Tmall, Hema và các siêu thị trực tuyến Qixian, và tôi không muốn thử bất cứ thứ gì mới; tôi không tin tưởng các sản phẩm của Douyin."

Người dùng Li Xiang cũng cho biết: "Tôi sẽ không thử trừ khi có đợt giảm giá lớn trong giai đoạn đầu".

Thanh Thanh nói với Biên Ngưu rằng cô đã mong đợi sự xuất hiện của Siêu thị Douyin từ lâu. "Hậu quả của vũ trụ là thương mại điện tử. Trên thực tế, kể từ khi phát trực tiếp Douyin và sự xuất hiện của giỏ hàng, có vẻ như sự xuất hiện của Siêu thị Douyin đã được dự đoán trước."

02 Không ngừng tăng cường đầu tư cho đời sống địa phương

Theo đưa tin của giới truyền thông, đầu năm ngoái, Douyin Life Service đã đặt mục tiêu GMV hàng năm là 50 tỷ. Theo các báo cáo chưa được xác nhận, trò chơi đã đạt được nhiều mục tiêu vượt ngoài mong đợi, với GMV cuối cùng đạt khoảng 77 tỷ nhân dân tệ.

Kết quả này không có gì đáng ngạc nhiên. Một báo cáo gần đây do Douyin Life Service công bố cho thấy vào năm 2022, Douyin Life Service đã phủ sóng hơn 370 thành phố, với hơn 1 triệu cửa hàng hợp tác xã và hơn 280.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt được mức tăng trưởng doanh thu thông qua Douyin Life Service.

Trên thực tế, Douyin đã khám phá dịch vụ cuộc sống địa phương trong một thời gian dài và thậm chí đã bắt đầu thử nghiệm từ hai năm trước, ban đầu bằng hình thức mua hàng theo nhóm tại cửa hàng.

Vào tháng 3 năm 2020, Douyin đã ra mắt chức năng mua theo nhóm và thiết lập hệ thống chuyên gia khám phá cửa hàng. Vào cuối năm đó, bộ phận thương mại hóa của ByteDance đã chính thức thành lập "Trung tâm kinh doanh trực tiếp địa phương" để mở rộng các dịch vụ cuộc sống địa phương, trực thuộc bộ phận cấp một "Sản phẩm thương mại" và sáp nhập bộ phận SMB (khách hàng vừa và nhỏ) của ngành kinh doanh quảng cáo ban đầu vào đó. Một năm sau, khoa này được nâng cấp thành "Dịch vụ cuộc sống" và ngang hàng với các khoa như "Sản phẩm thương mại" và "Cộng đồng giải trí tương tác".

Vào tháng 7 năm 2021, Douyin bắt đầu thử nghiệm nội bộ "Heart-warming Takeout" và sắp xếp các dự án thí điểm ở Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu và một số nơi khác, nhưng đã thất bại. Năm ngoái, Douyin đã khởi động lại chương trình thí điểm giao đồ ăn.

Kể từ năm 2022, Douyin tiếp tục tăng cường đầu tư vào hoạt động kinh doanh cuộc sống địa phương và vị thế chiến lược của nền tảng này tiếp tục được cải thiện.

Vào tháng 8 năm ngoái, Douyin đã hợp tác với Ele.me; Vào tháng 12, Douyin đã hợp tác với Dada, SF Express và Flash Express để cung cấp dịch vụ "mua theo nhóm và giao hàng" cho các thương nhân trên Douyin.

Là nền tảng video ngắn lớn nhất hiện nay, Douyin đương nhiên sở hữu lượng truy cập khổng lồ và lượng truy cập cùng nội dung là những tính năng nổi bật của nền tảng này.

"Trong khi duyệt, tôi thường bắt gặp những cửa hàng tôi ghé thăm. Giá mua theo nhóm rẻ hơn nhiều so với việc đến cửa hàng, vì vậy tôi sẽ đặt hàng", Mo Mo, người đã quen với việc mua theo nhóm trên Douyin, nói với Bianyushi. "Đôi khi khi xem những video ngắn, tôi sẽ bị thu hút bởi các sản phẩm và sau đó sẽ đi mua chúng."

Về sự phát triển của Douyin trong đời sống địa phương, nhiều người dùng cho biết: "Điều này sẽ hạn chế sự thống trị của các nền tảng khác và mang lại lợi ích cho người dùng".

"Nhà hàng Tứ Xuyên tôi thường đến, mua theo nhóm trên Douyin rẻ hơn 10 tệ so với các nền tảng khác." Mo Mo phát hiện mua theo nhóm trên Douyin thường rẻ hơn các nền tảng khác, điều này cũng khiến anh quen với việc mua theo nhóm trên Douyin: "Tất nhiên là tôi chọn nền tảng rẻ hơn rồi."

Đối với các thương nhân, sự xuất hiện của hình thức mua theo nhóm trên Douyin cũng mang đến cho họ nhiều sự lựa chọn hơn. "Chúng tôi không còn bị ràng buộc bởi các nền tảng hàng đầu nữa", chủ nhà hàng Lin Feng nói với Bianniu. Nhiều doanh nghiệp đã chuyển trọng tâm sang Douyin. "Chúng tôi đã từ bỏ Dianping và chỉ làm Douyin", Zhang Qi, chủ cửa hàng Dianping cho biết.

Tuy nhiên, một số thương gia cũng cho biết: "Khách hàng bị thu hút bởi nhóm mua hàng giá rẻ chủ yếu bị thu hút bởi các gói giá rẻ. Người dùng không có tính trung thành. Một khi giá thấp bị hủy bỏ, khách hàng sẽ mất đi".

03 Cuộc sống địa phương đầy khói bụi

“Tại cửa hàng” và “giao hàng tận nhà” cùng nhau tạo nên ý nghĩa cơ bản của dịch vụ cuộc sống địa phương.

Dịch vụ giao hàng tận nhà bao gồm dịch vụ mang về, giao thực phẩm tươi, dọn dẹp nhà cửa, sửa chữa, v.v. Kinh doanh tại cửa hàng bao gồm kinh doanh thực phẩm, đồ uống, giải trí và giải trí ngoại tuyến.

Hoạt động tiêu thụ “giao hàng tận nhà” diễn ra thường xuyên hơn và gần gũi hơn với người tiêu dùng. Trong tất cả các hình thức tiêu dùng, dịch vụ “giao hàng tận nhà” là dịch vụ dễ dàng nhất đối với người tiêu dùng và giúp họ đưa ra quyết định dễ dàng hơn. Nhưng đằng sau hoạt động giao hàng tận nhà là khả năng giao hàng và hoàn tất đơn hàng của nền tảng.

Dữ liệu cho thấy quy mô thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Trung Quốc là 19,5 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và dự kiến ​​sẽ tăng lên 35,3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2025. Các công ty bảo hiểm nhân thọ lớn tại Trung Quốc như Meituan, Alibaba và JD.com đều đã liệt kê dịch vụ giao hàng tận nhà là hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ.

"Siêu thị là loại hình tiêu dùng có tần suất cao. Nhiều mặt hàng tiêu dùng nhanh trong siêu thị là sản phẩm theo tuần và theo mùa, là hàng tiêu dùng cần mua hàng tuần và hàng quý. Tỷ lệ mua lại rất cao, đồng thời cũng là sản phẩm tiêu chuẩn. Do đó, siêu thị về cơ bản là hình thức kinh doanh trực tuyến phải thắng." Zhuang Shuai, người sáng lập Bailian Consulting, đã từng chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn.

Theo góc nhìn này, việc Douyin tham gia vào kinh doanh siêu thị có vẻ là điều tự nhiên.

Sự cạnh tranh trong các siêu thị trực tuyến chủ yếu kiểm tra năng lực chuỗi cung ứng và hậu cần của nền tảng.

Về phía chuỗi cung ứng, trong danh mục siêu thị, nhiều thương hiệu đã khá trưởng thành và người tiêu dùng chủ yếu quan tâm đến giá cả. Trong ngắn hạn, các nền tảng có thể tăng thị phần thông qua trợ cấp, nhưng về lâu dài, mức giá sẽ kiểm tra sức mạnh mặc cả của nền tảng và thương hiệu cũng như tốc độ luân chuyển hàng tồn kho.

Về khả năng hoàn tất đơn hàng, Douyin hiện vẫn lựa chọn hợp tác với đơn vị hậu cần thứ ba và các sản phẩm tại Siêu thị Douyin được vận chuyển bởi SF Express. So với JD.com và Tmall Supermarket đã tự xây dựng được hệ thống hậu cần, Douyin Supermarket hiện chỉ có thể cung cấp mô hình hoàn tất đơn hàng “giao hàng trong ngày hôm sau”.

Ngoài ra, các nền tảng lớn trong lĩnh vực siêu thị trực tuyến đã xuất hiện từ nhiều năm trước. Đứng đầu là Alibaba Supermarket và JD Supermarket, có vị thế vững chắc, và đứng cuối là Meituan Youxuan và Duoduo Maicai, tập trung vào giá thấp.

Sau "Hàng ngàn cuộc chiến nhóm" cách đây mười năm, đã rất lâu rồi thị trường đời sống trong nước không có thêm câu chuyện mới nào. Với sự gia nhập của những gã khổng lồ như Alibaba và Didi, các nền tảng video ngắn như Douyin và Kuaishou cũng đã tăng cường đầu tư vào đời sống người dân địa phương.

Liệu việc Douyin khai thác lĩnh vực đời sống địa phương có thúc đẩy sự thay đổi trong ngành hay không?

Tác giả: Qianqian

Nguồn: Bianews (ID: bianews8); công nghệ truyền thông chính xác, nhanh chóng và chuyên sâu