Các nhà tiếp thị nên xây dựng kế hoạch như thế nào cho cả năm 2023?

Lập kế hoạch hàng năm là việc mà các nhân sự có liên quan cần phải làm vào đầu mỗi năm, nhưng chúng ta không nên coi đó là một nhiệm vụ. Thay vào đó, chúng ta nên nghiêm túc suy nghĩ về các chiến lược liên quan để xác định hướng đi của cả năm. Tác giả chia sẻ những ý tưởng để các nhà tiếp thị xây dựng kế hoạch cho cả năm 2023. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Gần đây, những người làm marketing thường bận rộn lập kế hoạch cho năm 2023. Về mặt quy trình, các công ty lớn sẽ thiết lập một liên kết vào cuối năm. Tùy thuộc vào các phong cách lãnh đạo khác nhau, việc đặt mục tiêu cho nhân viên ở một số phòng ban chỉ mang tính hình thức. Nhưng theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, bước này không nên được xem là một quá trình mà chúng ta thực sự nên tận dụng cơ hội này để suy nghĩ một cách có hệ thống và chiến lược về các ưu tiên kinh doanh cho cả năm tới.

Quá trình này rất đau đớn vì nó đòi hỏi phải suy nghĩ sâu sắc, nhưng phần lớn thời gian làm việc của chúng ta lại dựa trên quán tính và trực giác, thiếu suy nghĩ và phân tích. Việc đặt ra mục tiêu và chiến lược đòi hỏi phải suy nghĩ sâu sắc và phát triển dần dần năng lực chiến lược. Tôi có một vài kinh nghiệm muốn chia sẻ với bạn:

01 Xây dựng kế hoạch marketing dựa trên “tư duy kinh doanh” thay vì “tư duy thương hiệu” và có khả năng suy nghĩ từ góc nhìn của người khác

• Mục tiêu chiến lược phát triển của công ty là hướng tới mô hình kinh doanh B hay C?
• Nếu là To B thì đó là B lớn hay B nhỏ?
• Mỗi doanh nghiệp B lớn và B nhỏ chiếm bao nhiêu thị phần bán hàng? Tỷ lệ thâm nhập thị trường hiện tại là bao nhiêu? Tình hình lợi nhuận thế nào?
• Thị trường và ngành công nghiệp nào sẽ là trọng tâm phát triển? Tại sao? Những ngành công nghiệp và thị trường này lớn đến mức nào?
• Chúng ta nên tập trung vào việc phát triển các kênh mới hay áp dụng chiến lược tiếp thị DTC để tiếp cận trực tiếp đến thiết bị đầu cuối?
• Những sản phẩm mới nào sẽ hỗ trợ những thị trường và ngành công nghiệp cụ thể mà bạn muốn phát triển? Giá trị đề xuất độc đáo là gì?

Đây đều là những cân nhắc kết hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh.

Việc xây dựng chiến lược marketing mà các nhà tiếp thị thường chú trọng nhất cũng phải dựa trên mục tiêu phát triển và mục tiêu kinh doanh của công ty.

Chỉ bằng cách nâng tầm tiếp thị lên thành góc nhìn và quy mô kinh doanh thì các mục tiêu tiếp thị và kế hoạch chiến lược tiếp thị được xây dựng mới thực sự có thể trao quyền cho doanh nghiệp.

Điều này đòi hỏi phần lớn các nhà tiếp thị phải có khả năng "đứng vào vị trí của người khác". Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị, thì bạn phải có "tư duy của khách hàng". Ví dụ, thứ mà khách hàng thực sự muốn không phải là mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng hay công cụ kỹ thuật số. Điều họ thực sự muốn là những phương tiện này có thể giúp đạt được mục tiêu kinh doanh như thế nào và mục tiêu kinh doanh cần phải gắn liền với tăng trưởng kinh doanh.

Nếu bạn là người làm tiếp thị kỹ thuật số, thì bạn cần phải vươn lên, có tư duy của một "người lãnh đạo" và xem xét các vấn đề từ góc nhìn của sếp. Ví dụ, điều mà ông chủ thực sự muốn không phải là làm SEO chỉ để làm SEO, mà là thu hút lưu lượng truy cập từ các kênh tìm kiếm thông qua SEO để tránh bị đối thủ cạnh tranh bóp nghẹt và duy trì vị thế thương hiệu cũng như thị phần lưu lượng truy cập.

Khi bạn có tư duy kinh doanh và vận hành thực sự, góc nhìn của bạn về các vấn đề sẽ tự nhiên ở cấp độ cao hơn. Chỉ bằng cách nhìn vào những vấn đề thực tế mà bạn đang phải đối mặt từ một chiều không gian cao hơn, bạn mới có thể thực sự giải quyết được vấn đề.

02 Nghĩ vượt ra ngoài tư duy chiến thuật thông thường và suy nghĩ chiến lược về các ưu tiên công việc

Chiến lược là kế hoạch và chiến thuật hướng dẫn nỗ lực chiến tranh nói chung, trong khi chiến thuật là phương pháp chỉ đạo và tiến hành trận chiến; chiến lược mang tính cấp cao và quy mô lớn, trong khi chiến thuật mang tính cấp thấp và quy mô nhỏ.

Tư duy chiến thuật là tư duy quán tính mà bạn sẽ có sau khi làm một việc gì đó trong một thời gian dài. Góc độ suy nghĩ là từ dưới lên và nên được loại bỏ để ủng hộ cho góc độ suy nghĩ từ trên xuống. Ví dụ, khi lập kế hoạch, trước tiên bạn sẽ liệt kê tất cả những điều bạn có thể nghĩ đến và thực hiện, hay trước tiên bạn sẽ nghĩ về mục tiêu kinh doanh mà bạn muốn đạt được trong năm tới? Ví dụ, trước tiên bạn nghĩ về việc bạn nên làm gì cho tiếp thị nội dung và loại quảng cáo nào bạn nên quay? Nên đặt phương tiện truyền thông nào? Dữ liệu sẽ được sử dụng như thế nào trong năm nay, nền tảng dữ liệu trung gian sẽ được xây dựng như thế nào và mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng sẽ được thiết lập như thế nào? Bạn có muốn nghĩ về những điều này không? Có, nhưng đừng nghĩ đến điều này trước.

Nói cách khác, bạn bắt đầu phân tích bằng cách suy nghĩ về lý do tại sao bạn muốn làm điều gì đó, hay bạn chỉ viết ra những gì bạn muốn làm dựa trên trực giác của mình? Đây là sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật.

Bước phân tích là rất cần thiết. Mục đích của phân tích là tiến hành đánh giá toàn diện những thành tựu đã đạt được trong năm, xem xét những gì cần cải thiện và những gì có thể tiếp tục làm tốt. Tất nhiên, như thế vẫn chưa đủ. Đây chỉ là bản nâng cấp của loại hình kinh doanh cũ. Mặt khác, bản chất của tiếp thị là sự đổi mới, và tiền đề của sự đổi mới là sự đổi mới với kết quả mong đợi. Nếu bạn đổi mới trong một thời gian dài nhưng không thấy kết quả hoặc không tích lũy được kinh nghiệm hiệu quả, tôi không nghĩ đó là đổi mới thực sự.

Ví dụ, trong năm thứ hai, chúng tôi đặt ra ba ưu tiên chiến lược: 1) Tăng lợi nhuận đầu tư tiếp thị lên 10% 2) Tăng cơ hội kinh doanh tiềm năng do thị trường tăng trưởng đóng góp lên 10% 3) Cá nhân hóa tiếp thị và trải nghiệm người dùng để tăng 10% khả năng thu hút khách hàng

Phải có những con số định lượng. Dữ liệu của năm hiện tại có thể được sử dụng làm chuẩn mực và có thể tăng một tỷ lệ phần trăm nhất định trên cơ sở này. Về tỷ lệ tăng, vẫn phải xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh của bài viết đầu tiên.

Dựa trên mục tiêu, hãy nghĩ về các chi tiết của công việc đã được thực hiện, công việc nào cần duy trì và công việc nào có thể cải thiện, đồng thời liệt kê một vài điểm. Việc có cần duy trì hay cải thiện hay không phụ thuộc vào tư duy chiến lược của bạn về các ưu tiên công việc. Mặt khác, những người có cơ hội đổi mới và thực hiện các dự án mới dựa trên trọng tâm chiến lược ban đầu sẽ thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược và chiến thuật.

03 Xem xét các nguồn lực trưởng thành hiện có, phân tích tính khả thi và chọn điều có khả năng thực hiện nhất

Sử dụng mô hình tư duy dễ đạt được để mô tả tư duy chiến lược ở cấp độ này. Nghĩa đen của từ này là những mục tiêu dễ đạt được, và khi dùng trong kinh doanh, nó ám chỉ những mục tiêu dễ đạt được.

Việc đặt mục tiêu là để đảm bảo rằng những mục tiêu này có thể đạt được cuối cùng. Đôi khi chúng ta đặt ra mục tiêu với tầm nhìn đẹp đẽ. Trong điều kiện lý tưởng, với tiền bạc, con người và sự hỗ trợ từ sếp, chiến thuật và kết quả không phải là vấn đề và đều có thể áp dụng và đạt được. Nhưng thách thức lớn nhất thực sự là: có năng lực mạnh mẽ và có khả năng hoàn thành mọi việc là hai chuyện khác nhau. Có nhiều yếu tố cần cân nhắc, chẳng hạn như thời điểm có phù hợp không, có những người có cùng mục tiêu và năng lực có thể hợp tác với bạn không và liệu sếp có ủng hộ công việc của bạn không.

Vì vậy, bước đầu tiên là liệt kê tất cả các bên liên quan và người tham gia vào dự án.

Các bên liên quan bao gồm người lãnh đạo của bạn (người quan trọng nhất), người lãnh đạo các phòng ban hợp tác khác (Nhà tài trợ, còn gọi là nhà tài trợ dự án), những người có ảnh hưởng của các phòng ban hợp tác khác, người thực hiện và các nguồn lực nhà cung cấp có sẵn để phân tích tổng thể.

Tận dụng tốt các nguồn lực sẵn có và đối với các bên liên quan có thể trở thành trở ngại hoặc có sự không chắc chắn, hãy tìm cách loại bỏ trở ngại hoặc biến sự không chắc chắn của hợp tác thành chắc chắn. Nếu bạn có thể lường trước những khó khăn to lớn không thể khắc phục trong thời gian ngắn, chẳng hạn như mục tiêu không nhất quán, thiếu hụt ngân sách, các phòng ban đối tác không sẵn sàng đầu tư và không có người thực hiện phù hợp để hợp tác hoàn thành nhiệm vụ, thì những vấn đề không thể giải quyết trong thời gian ngắn này nên được từ bỏ. Do đó, việc giao tiếp sớm rất quan trọng và đòi hỏi sự quyết tâm, sức mạnh và nỗ lực đồng bộ.

Cuối cùng, sẽ có rất nhiều biến số và sự không chắc chắn trong quá trình thực hiện dự án. Khi đặt ra mục tiêu, đừng quá lo lắng về việc không đạt được chúng. Đặt mục tiêu chỉ là điểm khởi đầu nhưng lại rất quan trọng. Những mục tiêu có vẻ khó đạt được thực ra lại là những mục tiêu đầy thử thách và mang lại lợi nhuận đầu tư cao hơn. Điều này cũng giống như đầu tư và quản lý tài chính, rủi ro cao và lợi nhuận cao.

Nếu bạn đặt ra mục tiêu đúng đắn, nỗ lực vượt qua khó khăn trong quá trình thực hiện và làm mọi việc hết khả năng và chi tiết nhất, kết quả sẽ đến một cách tự nhiên. Ngay cả khi bạn không đạt được kết quả như mong đợi, kinh nghiệm và quá trình chấp nhận thử thách và vượt qua khó khăn sẽ rất có lợi cho sự phát triển cá nhân và tích lũy kinh nghiệm của bạn.

Tác giả: Chu Tĩnh Vũ, tài khoản công khai WeChat: Jade Digital Marketing