Ba sự chuyển đổi của một công ty từ nhỏ đến lớn

Bài viết này chủ yếu giới thiệu quá trình phát triển doanh nghiệp từ lịch sử phát triển doanh nghiệp của Nestlé. Từ tư duy giao thông, tư duy người dùng đến tư duy sinh thái chính là sự phát triển của công ty. Chỉ có tư duy sinh thái mới có thể đưa công ty tiến xa hơn. Sách đáng đọc dành cho những ai quan tâm đến quản lý kinh doanh.

Gần đây tôi đã đọc lịch sử phát triển doanh nghiệp của Nestlé và kết hợp với sự thăng trầm của một số công ty xung quanh tôi, và tôi có ba nhận định.

• Giai đoạn khởi nghiệp của doanh nghiệp. Đó phải là tư duy giao thông, thu hút giao thông, bán sản phẩm, kiếm tiền và tồn tại.
• Giai đoạn tăng trưởng của doanh nghiệp. Chỉ nghĩ đến giao thông thôi là chưa đủ. Để cân nhắc đến tính bền vững, bạn cần có tư duy của người dùng, chuyển từ tập trung vào sản phẩm sang tập trung vào giá trị người dùng.
• Giai đoạn trưởng thành của doanh nghiệp. Nó đã đạt tới quy mô đáng kể. Lúc này, chúng ta phải cạnh tranh, chống lại suy thoái và chu kỳ kinh tế. Chỉ xem xét người dùng thôi là chưa đủ. Chúng ta cần có tư duy sinh thái để tạo ra giá trị đa dạng cho người sử dụng, nhân viên, đối tác,... trong chuỗi công nghiệp và thực hiện chia sẻ giá trị.

Nhìn lại, các công ty như Nestlé, có lịch sử 150 năm, và Starbucks, KFC, Procter & Gamble, v.v., tất cả các công ty này đều có tư duy sinh thái toàn cầu.

Ngày nay, nhiều công ty Trung Quốc sau khi phát triển đến một quy mô nhất định đã dần phát triển tư duy sinh thái và chủ động tạo ra giá trị cho chuỗi công nghiệp. Do đó, một số công ty đã đề xuất khái niệm "cộng sinh".

Tôi chia nó thành ba loại suy nghĩ. Tôi không nói rằng một kiểu tư duy nào đó là tốt hay xấu, mà chỉ là nhu cầu của các doanh nghiệp ở những giai đoạn khác nhau. Nhưng nếu bạn phát triển đến giai đoạn tương ứng nhưng không có tư duy tương ứng thì vấn đề sẽ phát sinh.

1. Suy nghĩ về giao thông

Tư duy về giao thông rất thực tế đối với các công ty khởi nghiệp ở mọi thời điểm và mục tiêu là bán được hàng và tồn tại. Nếu bạn có thể có được lưu lượng truy cập giá rẻ thì hãy thực hiện. Nếu không làm được thì đó lại là chuyện khác.

Không thể nói là bạn không thể nghĩ tới điều đó, nhưng trong môi trường hiện tại, lưu lượng truy cập giá rẻ rất có thể là lưu lượng truy cập rác. Có lưu lượng truy cập nhưng không có doanh số và thời gian đầu tư không tỷ lệ thuận với lợi nhuận thu được. Gần như không thể có được lưu lượng truy cập miễn phí mà không tốn tiền, trừ khi bạn có nguồn thay thế hoặc gặp may bất ngờ.

2. Suy nghĩ của người dùng

Suy nghĩ của người dùng tất nhiên là tốt và luôn cần thiết. Đặc biệt khi có nhiều lưu lượng truy cập, bạn phải có tư duy hướng đến người dùng.

Tuy nhiên, mọi người thường gặp khó khăn khi phải suy nghĩ về cả giao thông và người dùng cùng một lúc. Hầu hết mọi người chỉ bắt đầu chuyển sang tư duy người dùng khi họ không thể tiếp tục sống với tư duy giao thông và cảm thấy đau đớn, và khi đó họ bắt đầu tích lũy người dùng, vận hành họ và tiêu thụ liên tục. Đây phần lớn là bản chất của con người và điều này cũng đúng với các công ty khởi nghiệp. Nếu bạn không thể vượt qua rào cản này thì nhiều nhất bạn cũng chỉ thỏa mãn được mong muốn kinh doanh của mình mà thôi.

Tư duy của người dùng là khả năng xem những rắc rối của người dùng như những cơ hội.

Nếu một công ty có cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm, về cơ bản công ty đó có thể tự khẳng định mình và tồn tại được từ năm đến mười năm. Dù là sản phẩm tiêu dùng mới hay thương hiệu cũ, những sản phẩm vẫn có thể tồn tại lành mạnh cho đến ngày nay về cơ bản đều đang hoạt động tốt.

Tất nhiên, vẫn có một số công ty lâu đời vẫn tồn tại cho đến ngày nay, dựa vào nền tảng mà họ đã xây dựng trong quá khứ khi kênh truyền hình đang thống trị. Nếu họ không thể chuyển sang tư duy của người dùng, họ sẽ sớm trở nên lỗi thời. Một số thương hiệu tiêu dùng mới chỉ chơi đùa với suy nghĩ của người dùng, đốt tiền của nhà đầu tư, không tạo ra thu nhập, đánh mất bản chất hoạt động kinh doanh và không tồn tại được lâu.

3. Tư duy sinh thái

Khi một công ty đã nằm trong top 3 trong ngành hoặc doanh thu vượt quá 5 tỷ đô la, tôi nghĩ rằng công ty đó không thể chỉ tập trung vào người dùng. Ngoài việc nghĩ đến người dùng, còn phải nghĩ đến nhân viên, đại lý, đối tác, cổ đông, v.v. Đây chính là tư duy sinh thái.

Do khối lượng doanh thu lớn như vậy, công ty này không thể tự mình tạo ra và hoàn thành được. Nó chỉ có thể phát triển bền vững và lành mạnh nếu nhiều vai trò phụ thuộc vào nó trong hệ sinh thái này cũng có thể phát triển.

Một số thương hiệu quốc tế lớn đã làm điều này. Ví dụ, Nestlé giúp người nông dân trồng cà phê ở Vân Nam, Trung Quốc trồng cà phê rồi thu mua. Nó không chỉ cung cấp cơ sở trồng cà phê mà còn giúp người nông dân tăng thu nhập.

Kết quả của tư duy sinh thái là chia sẻ giá trị. Doanh nghiệp có thể chia sẻ giá trị trong toàn bộ chuỗi kinh doanh. Ngoài giá trị người dùng, họ còn có thể chia sẻ giá trị nhân viên, giá trị đại lý và giá trị đối tác.

Tất nhiên, chỉ khi một doanh nghiệp phát triển đến một quy mô nhất định thì mới có thể hình thành tư duy sinh thái.

Những công ty có tầm nhìn và sứ mệnh cao cả cuối cùng sẽ tự biến mình thành doanh nghiệp sinh thái và chỉ bằng cách này, họ mới có thể tiến xa.

Có câu nói: Một người có thể đi nhanh, nhưng một nhóm người có thể đi xa, và điều này cũng đúng với một công ty.

Tác giả: Yan Tao Sanshou

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Yan Tao Sanshou (ID: yantao-219)"