5 giai đoạn hoạt động truyền thông tự thân và chiến lược tăng trưởng

Bạn có thể làm thế nào để tài khoản truyền thông của mình tiếp tục tăng lượng người theo dõi hoặc "phát triển" tương đối nhanh chóng? Về vấn đề này, nó có thể liên quan đến các chiến lược tương ứng được áp dụng ở các giai đoạn khác nhau của hoạt động truyền thông tự thân. Vậy làm sao chúng ta có thể hiểu được các giai đoạn mà hoạt động truyền thông tự thân có thể trải qua và các chiến lược tăng trưởng tương ứng? Chúng ta hãy cùng xem qua phần tóm tắt của tác giả.

Bài viết này sử dụng tài khoản công khai WeChat làm ví dụ để giải thích chiến lược vận hành của phương tiện truyền thông tự thân.

Phải mất bao lâu để xây dựng một tài khoản công khai WeChat phát triển nhanh?

Một số người có thể xây dựng được một tài khoản công khai thịnh vượng chỉ trong một năm, trong khi những người khác có thể phải mất hai, ba hoặc thậm chí năm năm.

Trong quá trình phát triển, tài khoản chính thức của bạn sẽ trải qua năm giai đoạn khác nhau. Năm giai đoạn này tương tự như vòng đời sản phẩm và cần áp dụng các chiến lược tăng trưởng khác nhau ở các giai đoạn khác nhau.

• Những người sáng tạo, chiếm 2,5%, là những người đi đầu thị trường và dám thử những điều mới;
• Những người áp dụng sớm, chiếm 13,5%;
• Đa số bỏ phiếu sớm, 34%;
• đa số muộn, 34%;
• Những người chậm chân, chiếm 16%, có thể sẽ không bao giờ hài lòng với bạn.

Bài viết này sẽ phác thảo năm giai đoạn phát triển tài khoản công khai của WeChat để giúp bạn hiểu được tình hình hiện tại và con đường bạn cần thực hiện.

1. Sự ra đời của tài khoản chính thức WeChat

Thời gian hoàn thành ước tính: Dưới hai tuần.

Trong giai đoạn chuẩn bị này, bạn cần thực hiện bốn việc.

Ngay cả khi bạn đã có tài khoản chính thức, bạn vẫn có thể cải thiện chúng bằng cách đọc lại nội dung sau.

1. Xác định thị trường ngách của bạn

Đây là bước đầu tiên và cũng là bước mà hầu hết người điều hành tài khoản công khai WeChat đều không thực hiện. Điều quan trọng là phải biết ai (độc giả nào) sẽ được hưởng lợi từ nội dung của bạn.

Để vượt qua vực thẳm, bạn phải tập trung vào một thị trường ngách duy nhất, nhắm tới một phân khúc nhỏ và giành ưu thế tại một điểm khó khăn duy nhất.

Nói cách khác: Bạn muốn phục vụ ai?

2. Tạo hồ sơ người đọc

Bây giờ bạn đã biết nhóm người mình muốn phục vụ, bạn cần tìm hiểu thêm về họ.

Để tạo ra nội dung thực sự giúp ích cho họ, bạn phải hiểu họ là ai, họ hành xử thế nào và bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào có liên quan đến họ.

Bạn có thể tìm hiểu về đối tượng mục tiêu của mình theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như:

• Trò chuyện trực tiếp;
• Các trang web về nhân khẩu học và nhiều thông tin khác.

Khi kết thúc quá trình nghiên cứu, bạn sẽ biết được một số điều về đối tượng mục tiêu của mình:

• tuổi;
• giới tính;
• Công việc;
• Sở thích;
• Niềm tin, giá trị, v.v.

Bạn thậm chí có thể đặt tên cho nhân vật của mình và mọi thông tin phải càng cụ thể càng tốt.

3. Tạo tài khoản WeChat chính thức của bạn

Nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp hoạt động dựa trên nội dung, trước tiên bạn cần có một tài khoản chính thức đang hoạt động.

Quá trình tạo cụ thể sẽ không được mô tả chi tiết, bạn có thể tự tìm kiếm.

2. Tìm 100 người hâm mộ thực sự

Thời gian hoàn thành ước tính: Trong vòng bốn tháng.

Đối với hầu hết các tài khoản công khai WeChat mới thành lập, một nhóm độc giả trung thành tương đối nhỏ là đủ để doanh nghiệp của bạn thành công.

Nếu bạn có một tài khoản công khai mới, số lượng người theo dõi từ 0 đến 1.000 là một bước nhảy vọt và rất khó khăn trong giai đoạn đầu.

Mục tiêu tốt hơn có lẽ là thu hút được 100 người hâm mộ thực sự.

Khi mới bắt đầu viết bài, bạn phải bắt đầu từ con số 0 và dù bạn có nghiên cứu đối tượng mục tiêu kỹ đến đâu, bạn vẫn sẽ mắc lỗi.

Vấn đề là không ai nói cho bạn biết bạn đang mắc phải lỗi gì.

Mặc dù có thể mất một thời gian, bạn có thể thu hút được 100 người theo dõi đầu tiên miễn là bạn xác định đúng đối tượng mục tiêu của mình.

Những người hâm mộ này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển tài khoản chính thức của bạn.

Những độc giả trung thành sẽ bình luận vào bài đăng và họ sẽ cho bạn biết khi có điều gì đó khiến họ đồng cảm thông qua các bình luận và phản hồi của họ.

Đối với một số bài đăng, bạn sẽ nhận được mức tương tác rất cao, chẳng hạn như 10-15 bình luận từ 100 người theo dõi, trong khi các bài đăng khác chỉ nhận được 1-2 bình luận.

Sử dụng phản hồi này để điều chỉnh mục tiêu người đọc và tạo nội dung giúp tăng mức độ tương tác.

Ngoài ra, bạn còn nhiều việc phải làm hơn nữa.

Bạn cần xây dựng mối quan hệ với độc giả và tạo thêm nội dung, quảng bá nội dung, v.v.

Ở giai đoạn này, bạn có thể sử dụng các chiến lược sau để có được 100 người hâm mộ thực sự đầu tiên.

Chiến lược tốt nhất 1: Đệ trình có mục tiêu

Cốt lõi của chiến lược thu hút lưu lượng truy cập ban đầu là đóng góp cho các nền tảng khác vì các nền tảng khác có thể là nơi mà đối tượng mục tiêu thường xuyên truy cập nhất.

Bạn cần tìm những nền tảng có lượng người dùng lớn, trong đó một phần nhỏ sẽ là đối tượng mục tiêu của bạn.

Sau đó, bạn có thể thử khiến những độc giả này đăng ký tài khoản của bạn thông qua việc đọc.

Ví dụ, nội dung của tác giả được định vị trong trường sản phẩm. Lúc đầu, anh ấy đã gửi bài dự thi có mục tiêu tới nền tảng "Mọi người đều là Quản lý sản phẩm" và đã có được lượng người hâm mộ đầu tiên theo cách này.

Một sai lầm phổ biến mà mọi người có thể mắc phải là cố gắng viết bất cứ điều gì bạn nghĩ sẽ được ưa chuộng trên trang web của mình, nhưng chỉ khi bạn có thể liên hệ nó với đối tượng mục tiêu của mình.

Mục tiêu của bạn ở giai đoạn này là tìm 100 người hâm mộ thực sự và thu hút sự chú ý của họ trước khi xem xét đến lượng khán giả từ các nguồn lưu lượng truy cập khác.

Chiến lược tốt nhất #2: Tạo đúng loại nội dung cho tài khoản chính thức của bạn

Hiện tại, bạn có rất ít khách truy cập.

Bạn không cần phải liên tục tạo nội dung vì không ai đọc nó.

Tốt hơn hết là bạn nên dành thời gian để cố gắng thu hút lưu lượng truy cập từ các nguồn khác trước khi tự mình tạo ra nhiều nội dung.

Bạn nên tạo nội dung thu hút được nhiều người theo dõi chất lượng và giúp bạn xây dựng mối quan hệ với người có sức ảnh hưởng.

Nếu thực hiện đúng, bạn sẽ có được lượng truy cập mục tiêu tốt.

Chiến lược tốt nhất #3: Giao thông trả phí

Nếu bạn có nhiều tiền hơn để đầu tư vào doanh nghiệp của mình, thì lưu lượng truy cập trả phí là một cách để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng.

Chiến lược này hoàn toàn tùy chọn. Nhiều tài khoản công khai thành công không bao giờ sử dụng quảng cáo trả phí và một số tài khoản công khai thành công sử dụng một phần quảng cáo trả phí.

Lợi ích lớn nhất của quảng cáo trả phí là bạn có thể tạo ra đối tượng khán giả ngay cả khi không có lượng truy cập hiện tại.

Chiến lược hàng đầu số 4: Phát triển sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội

Các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến có lượng truy cập khổng lồ và các nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất chắc chắn sẽ thu hút được đối tượng mục tiêu của bạn.

Vấn đề là bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội tốt nào cũng cần thời gian để phát huy tác dụng.

Phải mất nhiều tháng xuất bản nội dung chất lượng cao để đạt được thẩm quyền và sự tin tưởng với các công cụ tìm kiếm và sau khoảng một năm, bạn sẽ bắt đầu thấy một số lưu lượng tìm kiếm tự nhiên thực sự, lúc đó bạn có thể tập trung nhiều nỗ lực hơn vào SEO.

3. Thu hút lượng lớn người hâm mộ – mở rộng quy mô

Thời gian hoàn thành dự kiến: 8-24 tháng.

Bây giờ bạn đã hiểu gần như hoàn hảo về những gì độc giả của mình cần giúp đỡ và muốn, đã đến lúc bắt đầu tăng lưu lượng truy cập nhanh chóng.

Mặc dù bạn sẽ phát triển nhanh hơn nhiều so với giai đoạn trước, nhưng vẫn cần có thời gian.

Thách thức chính của bạn bây giờ là phải bắt đầu tạo ra nội dung tuyệt vời một cách thường xuyên, nhưng thời gian của bạn vẫn còn hạn chế.

Chiến lược tốt nhất #1: Tiếp tục thực hiện chiến lược xây dựng lưu lượng truy cập của bạn

Từ bây giờ, bạn sẽ phải dành nhiều thời gian hơn cho việc tạo nội dung, do đó, bạn sẽ có ít thời gian hơn cho việc thu hút lưu lượng truy cập từ các nguồn khác.

Ngay cả khi bạn đã có 100 người hâm mộ thực sự, nếu bạn chỉ dựa vào những người hâm mộ này để quảng bá, sự phát triển của bạn sẽ rất chậm.

Khi bạn đạt được lưu lượng truy cập ở giai đoạn này, bạn có thể bắt đầu dành nhiều thời gian hơn cho tài khoản của mình, tạo và quảng bá nội dung.

Chiến lược tốt nhất #2: Tạo lịch trình nội dung

Bạn cần quyết định tần suất đăng bài và nội dung bạn muốn viết.

Một lịch trình nội dung chi tiết sẽ giúp bạn lập kế hoạch cho nội dung của mình trước một năm và bạn vẫn sẽ nhận được rất nhiều phản hồi từ hàng trăm người hâm mộ thực sự của mình.

Bạn chỉ nên lên kế hoạch cho nội dung trong vài tuần hoặc vài tháng để có thể điều chỉnh dựa trên phản hồi nhận được.

Khi đã đạt được sự đồng thuận, bạn có thể lập kế hoạch nội dung trước khi cần.

Chiến lược tốt nhất #3: Bắt đầu nghĩ về lợi nhuận

Giao thông thì tốt, nhưng mục tiêu cuối cùng phải là tạo ra doanh thu.

Nếu bạn đang bán một dịch vụ, chẳng hạn như tư vấn, bạn có thể thực hiện việc này sớm.

Mục tiêu dài hạn của tài khoản chính thức của bạn có thể là bán sản phẩm. Nếu bạn đã có sản phẩm, bạn có thể bắt đầu bán nó ở giai đoạn này và dành thời gian để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Nếu bạn chưa có sản phẩm, bây giờ là lúc bạn nên tập trung vào nỗi đau chính của độc giả để có thể tạo ra sản phẩm xoay quanh họ.

Hầu hết các sản phẩm đều mất nhiều tháng để thiết kế, vì vậy, bạn càng lên kế hoạch sớm thì càng tốt.

4. Nhận phần thưởng – Nhận tiền

Thời gian hoàn thành ước tính: ba đến sáu tháng.

Khi bạn đã phát triển được lượng khán giả đáng kể, hầu hết có khoảng 5.000 – 10.000 người theo dõi, bạn có thể kiếm tiền từ tài khoản của mình.

Đồng thời, bạn cần phải tiếp tục phát triển và thực hiện tất cả các chiến lược tăng trưởng được mô tả ở mục 3.

Chiến lược tốt nhất 1: Tập trung vào lợi nhuận

Lúc này, bạn sẽ có hàng ngàn lượt truy cập mỗi tháng.

Nếu bạn không kiếm được tiền từ tài khoản chính thức của mình, làm sao bạn có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt cho khách truy cập?

Bạn không thể đầu tư vào nội dung tốt hơn hoặc trả lời tất cả các bình luận nữa vì bạn không thể tự mình phục vụ hàng nghìn độc giả.

Khi bạn đã có lượng khán giả lớn, mọi người sẽ thường xuyên liên hệ với bạn để thiết lập liên doanh.

Đừng chấp nhận lời đề nghị hợp tác ngay lập tức. Hãy dành thời gian làm việc với những người mà bạn tin tưởng và tôn trọng để mang lại nhiều giá trị nhất có thể cho đối tượng của bạn.

Cuối cùng, nếu bạn cảm thấy chưa sẵn sàng để tạo ra sản phẩm của riêng mình, bạn luôn có thể quảng bá các sản phẩm uy tín khác.

Chiến lược tốt nhất 2: Thuê

Bây giờ bạn đã tạo ra được một số thu nhập từ tài khoản của mình, bạn có thể bắt đầu nhận trợ giúp để có thể tiếp tục giúp đỡ độc giả của mình nhiều nhất có thể.

Đầu tiên, bạn cần xác định những phần quan trọng nhất của tài khoản công khai của mình.

Sau đây là những khu vực thường xuyên diễn ra hoạt động tuyển dụng nhất:

• Hỗ trợ sản phẩm;
• Phát triển sản phẩm;
• Trả lời những bình luận đơn giản;
• Thiết kế đồ họa (hình ảnh và đồ họa cho nội dung);
• Chiến lược vận hành nội dung;
• Viết nội dung.

Khi bạn đã xác định được phần nào cần sự chú ý của mình, hãy bắt đầu thuê người khác xử lý phần còn lại.

Hãy đảm bảo rằng bạn thuê được những người có trình độ cao để giúp đỡ mình, điều này sẽ giúp bạn tránh được nhiều rắc rối về lâu dài.

5. Duy trì sự tăng trưởng và vị thế của bạn

Thời gian hoàn thành ước tính: Hy vọng bạn sẽ ở lại đây mãi mãi!

Đến thời điểm này, bạn đã có một doanh nghiệp trưởng thành.

Tài khoản chính thức của bạn có thể dễ dàng tạo đủ nội dung.

Ở một số phân khúc, bạn có nhiều lợi thế hơn do có đối tượng khán giả và quy mô thị trường cụ thể.

Đồng thời, doanh nghiệp của bạn gần như luôn trong trạng thái tăng trưởng hoặc suy thoái, và bạn cần tập trung vào tăng trưởng.

Chiến lược tốt nhất 1: Tiếp tục tuyển dụng

Nếu bạn làm đúng, lượng truy cập của bạn sẽ tiếp tục tăng.

Để duy trì tiêu chuẩn chất lượng và tiết kiệm thời gian, bạn phải tìm thêm những người đáng tin cậy tham gia vào nhóm nhỏ của mình.

Một trong những điều khó khăn nhất để duy trì sự tăng trưởng kinh doanh thành công là tìm kiếm và giữ chân những nhân tài trong nhóm của bạn.

Chiến lược tốt nhất 2: Tự động hóa

Điều tuyệt vời khi có thu nhập lớn là bạn không còn phải làm những việc mình không thích nữa.

Sử dụng các công cụ trả phí hoặc nhân viên/người làm việc tự do, bạn có thể tự động hóa một số công việc.

Cuối cùng, đừng bao giờ ngừng tìm hiểu về độc giả của bạn và cố gắng giúp đỡ họ.

Tác giả: Wei Peng; Tài khoản chính thức: Người sản xuất Wei Peng