Logic cơ bản đằng sau thương hiệu bán chạy nhất

Sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm tuyệt vời đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng. Do đó, để trở thành một sản phẩm tuyệt vời hoặc thậm chí là tuyệt hảo, bạn phải tìm ra những xung đột đằng sau mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng, đồng thời tìm ra những cơ hội xung đột lớn hơn và lâu dài hơn. Tác giả của bài viết dưới đây giới thiệu cho chúng ta cách sản phẩm giải quyết "mong muốn và vấn đề". Chúng ta hãy cùng xem nhé.

01

Công dụng của nhiều thương hiệu và sản phẩm trên thị trường là gì? Thương hiệu và sản phẩm được sử dụng để giải quyết "mong muốn và vấn đề" . Sự tồn tại của chúng là hợp lý. Nơi nào có nhu cầu và vấn đề thì cần có thương hiệu và sản phẩm để giải quyết. Những ham muốn và vấn đề đã dẫn đến chủ nghĩa tiêu dùng. Nói một cách ngắn gọn, logic cơ bản thúc đẩy thành công trong kinh doanh chính là chủ nghĩa tiêu dùng. Tại sao nhiều người lại sẵn sàng đổ xô đi mua túi xách và giày dép hàng hiệu? sự mong muốn! ! !

02

Edison đã nói: "Bạn không biết đàn ông và phụ nữ thích hưởng thụ đến mức nào, họ tham lam đến mức nào, họ thích phàn nàn đến mức nào và họ thích tìm ra đủ mọi loại vấn đề đến mức nào." Có vô vàn ham muốn và vấn đề trên thế giới này, và những "sản phẩm" chúng ta tạo ra sẽ không bao giờ dừng lại. Khi một sản phẩm giải quyết được một mong muốn hoặc một vấn đề, nó sẽ làm nảy sinh những mong muốn và vấn đề mới, và chu kỳ này sẽ lặp lại.

03

Sản phẩm tuyệt vời nhất trong tâm trí bạn là gì? Sản phẩm nào đã thay đổi thế giới?

04

Radio làm cho lời nói trở nên xúc động và mạnh mẽ, giúp con người có thể nói với toàn thế giới;
Truyền hình đã mở ra cho chúng ta cánh cửa để nhìn ngắm mọi nơi trên thế giới, cho chúng ta biết rằng thế giới bên ngoài thực sự tuyệt vời.
Điện thoại đã khiến chim bồ câu đưa thư trở nên "thất nghiệp" và biến người đưa thư từ những người được mong đợi nhất thành "người qua đường";
Điện thoại di động: "Thiết bị theo dõi hành trình cá nhân", mọi người không còn cô đơn giữa biển đời, nỗi nhớ nhung cũng vơi bớt đi;
Với ô tô, chúng ta không còn phải lo dọn dẹp chuồng trại hôi hám nữa, và không còn cảm giác phải lùa một con ngựa chết qua núi nữa;
Rượu có thể giúp chúng ta quên đi nỗi lo lắng trong giây lát và có một giấc ngủ ngon...

05

Các sản phẩm được liệt kê ở trên có một điểm chung: khi mới xuất hiện trên thế giới, chúng đã ngay lập tức gây chấn động thế giới và thậm chí thay đổi hoàn toàn thế giới và lối sống của con người.

06

Tìm ra mong muốn và vấn đề, tạo ra xung đột, thay đổi hướng đi và tái thiết thị trường. Lý do tại sao việc cải tiến sản phẩm liên tục có thể đạt được thành công về cơ bản là vì con người sinh ra đã có bản năng thích những điều mới mẻ, lười biếng và ghét công việc, tìm kiếm lợi ích và tránh tác hại.

07

Có một câu chuyện cười rất ngắn rằng: "Ai là người điều khiển thế giới?" Câu trả lời là: "Những người lười biếng." Thực tế đã chứng minh rằng, những người càng lười biếng thì càng có nhiều trí tưởng tượng và thiết kế vượt xa người bình thường, cuối cùng làm cho cuộc sống của chúng ta ngày càng tiện lợi và thoải mái hơn; và khi sản phẩm đạt đến đỉnh cao của nhu cầu Maslow, sản phẩm sẽ liên quan đến tính xã hội và bản chất con người, và sản phẩm sẽ trở nên phức tạp.

08

Từ đơn giản đến phức tạp, rồi lại từ phức tạp đến đơn giản, một sản phẩm có thể tồn tại trên thế giới hay không không phụ thuộc vào việc sản phẩm đó tốt hơn hay tệ hơn, mà phụ thuộc vào việc sản phẩm đó có giải quyết được xung đột giữa mong muốn và sản phẩm có vấn đề hay không. Khi xung đột tiếp tục leo thang, mở rộng và thay đổi, sản phẩm phải được lặp lại và đổi mới. Nếu xung đột không có sự thay đổi cơ bản thì chức năng cơ bản của sản phẩm không cần phải thay đổi.

09

Tại sao cho đến bây giờ khóa kéo vẫn chưa được thay đổi? Một chiếc thẻ nhựa nhỏ có giá trị bằng ngàn chiếc nút, do đó chiếc khóa kéo vẫn giữ được vẻ ngoài ban đầu! Nó gần như là "sự đổi mới và phát minh tối thượng". Thuốc kháng sinh, bom nguyên tử và radar được coi là "ba phát minh lớn trong Thế chiến thứ II". Váy ngắn, thiết kế tuyệt vời của bà Chanel, cho phép phụ nữ thoát khỏi thế giới cũ "như thể họ không có chân". Từ đó trở đi, thế giới không chỉ thuộc về đàn ông mà còn thuộc về phụ nữ.

10

Chức năng cơ bản của những sản phẩm này cho đến nay vẫn không thay đổi nhiều, nhưng thị trường vẫn cần chúng!

11

Bạn nghĩ giá trị của sản phẩm là bao nhiêu? Điều kiện tiên quyết để đổi mới sản phẩm là gì? Giải quyết những xung đột, mâu thuẫn và xung đột đằng sau những mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng!

12

Những sản phẩm bán chạy nhất trên thế giới không nhất thiết phải là những sản phẩm tốt nhất, mà là những sản phẩm có thể giao tiếp với người tiêu dùng, tạo ra giá trị và giải quyết xung đột nội tâm của người tiêu dùng. Tại sao trong cuộc sống thực, "hoa" luôn kẹt trong "phân bò", và những cô gái xinh đẹp nhất trường không bao giờ kết hôn với những chàng trai có thành tích tốt nhất và vẻ ngoài đẹp trai nhất, mà lại kết hôn với những chàng trai sẵn sàng xếp hàng để anh ta mua đồ ăn mỗi ngày, tặng anh ta hoa, mua cho cô ấy đủ loại quà nhỏ, mua đồ ăn vặt và mang đặc sản địa phương đến cho cô ấy? Những cô gái đẹp là hoa, tức là “người tiêu dùng”, còn “ phân bò” rất giỏi giao tiếp và phục vụ, có thể giải quyết những xung đột nội tâm của hoa.

13

Xin lưu ý: sản phẩm được sử dụng để giải quyết "xung đột" đằng sau mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng. Nó xuất phát từ ba thuộc tính của sản phẩm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm vật lý và sản phẩm ngoại vi.

14

Sản phẩm cốt lõi giải quyết những vấn đề cơ bản và quan trọng nhất cho người tiêu dùng. Chúng là hiện thân tập trung của khả năng giải quyết xung đột của sản phẩm và do đó là lý do thực sự khiến người tiêu dùng mua hàng. Sản phẩm cốt lõi là lợi ích mà người tiêu dùng nhận được khi mua sản phẩm này, giống như các cô gái mua mỹ phẩm để mình trở nên xinh đẹp hơn, với làn da trắng hơn và mái tóc bóng mượt hơn. Việc sử dụng các sản phẩm cốt lõi để giải quyết xung đột của người tiêu dùng phải được người tiêu dùng nhận thức và có đủ lòng tin. Nếu bạn chỉ sử dụng một điểm bán hàng ngẫu nhiên để đánh lừa người tiêu dùng, họ sẽ không tin chút nào.

15

Sản phẩm vật chất là hình thức hiện thực hóa sản phẩm cốt lõi, tức là hình ảnh của thực thể và dịch vụ mà sản phẩm cung cấp cho thị trường. Nó thường được phản ánh ở chất lượng, hình thức, kiểu dáng, bao bì và tên thương hiệu của sản phẩm. Sản phẩm vật lý là sản phẩm thực tế mà bạn nhìn thấy, cầm, sử dụng và cảm nhận. Ví dụ, mỹ phẩm bạn mua có phải là sản phẩm làm trắng da bằng ngọc trai hay sản phẩm loại bỏ tàn nhang bằng axit amin không? Đó là nước, kem dưỡng da, tinh chất hay mặt nạ?

16

Sản phẩm ngoại vi là tất cả các dịch vụ và lợi ích bổ sung mà khách hàng nhận được khi mua các sản phẩm hữu hình, bao gồm tín dụng, bảo hiểm, lắp đặt, dịch vụ sau bán hàng, v.v. Ví dụ, khi bạn mua mỹ phẩm cao cấp, người bán không chỉ cung cấp dịch vụ kiểm tra da miễn phí mà còn cung cấp dịch vụ quản lý da miễn phí sau đó. Nói một cách đơn giản: mua sản phẩm và nhận dịch vụ miễn phí.

17

Trong kinh doanh truyền thống, hầu hết các sản phẩm chỉ cần có một thuộc tính của sản phẩm vật lý là có thể có thị trường lớn. Tuy nhiên, trong thời đại kinh doanh thông minh, tốc độ lặp lại của sản phẩm vượt xa sức tưởng tượng của người bình thường. Chỉ bằng cách liên tục phá vỡ và sắp xếp lại ba thuộc tính của sản phẩm, phá vỡ và sắp xếp lại chúng một lần nữa, thì mới có thể có được các cơ hội và không gian liên tục cho sự đổi mới sản phẩm. Đó là lý do tại sao một số người nói rằng trong kỷ nguyên tiêu dùng mới, mọi ngành công nghiệp và sản phẩm đều đáng được làm lại.

18

Làm cho cái mới trở nên quen thuộc và cái quen thuộc trở nên mới mẻ. Trong các ngành công nghiệp truyền thống, sự cạnh tranh dựa trên sản phẩm vật chất đã trở nên khốc liệt. Nếu bạn có thể đạt đến mức độ cạnh tranh của sản phẩm cốt lõi và sau đó tạo ra xung đột bằng cách nâng cao giá trị của các sản phẩm ngoại vi, bạn có thể tái thiết lại đường đua.

19

Ví dụ, Haidilao, có nguồn gốc từ Trùng Khánh, quê hương của món lẩu, không quảng bá sản phẩm của mình là "chính thống và ngon", mà thay vào đó làm ngược lại và quảng bá sản phẩm của mình là "dịch vụ". Nó đã tạo ra những xung đột mới với các sản phẩm ngoại vi cuối cùng của mình và đã thu hút được nhiều người tiêu dùng và có được vô số người hâm mộ với các dịch vụ "biến thái" như "làm móng tay, đánh giày và trông trẻ".

20

Bây giờ Haidilao đã bắt đầu tập trung vào dịch vụ, liệu điều đó có nghĩa là họ không còn sợ cạnh tranh và có thể giữ nguyên không? Tất nhiên, mọi thứ phải thay đổi, vì vậy Haidilao vẫn cần phải liên tục đứng về phía người tiêu dùng, luôn hiểu rõ nhu cầu của họ và hiểu rõ những xung đột ngày càng gia tăng do những mong muốn và vấn đề mới. Chỉ bằng cách này, doanh nghiệp mới luôn có cơ hội duy trì mối quan hệ tốt với người tiêu dùng.

hai mươi mốt

Khi Haidilao đang cải tiến sản phẩm, họ đã nhận ra một mâu thuẫn: có người muốn ăn ở Haidilao, nhưng lại sợ bị coi là cô đơn khi ăn một mình. Sau khi chứng kiến xung đột này, Haidilao sẽ chu đáo sắp xếp một "người bạn" cho những khách hàng cô đơn, người sẽ ngồi đối diện bạn và cùng ăn lẩu với bạn. Dịch vụ này từng được Dianping đánh giá là “chỉ số chu đáo năm sao”.

hai mươi hai

Thông qua Weibo, Haidilao biết được rằng một số người tiêu dùng rất thích Haidilao, nhưng lại rất phản đối dịch vụ quá mức, điều này tạo ra xung đột giữa dịch vụ quá mức và quyền riêng tư của người tiêu dùng. Haidilao ngay lập tức triển khai dịch vụ “Không làm phiền”. Nếu khách hàng không muốn bị nhân viên phục vụ làm phiền quá mức, họ có thể lấy biển báo ghi “Xin đừng làm phiền” và đặt ở nơi dễ thấy. Sau đó, nhân viên phục vụ sẽ chỉ cung cấp những dịch vụ cơ bản như phục vụ đồ ăn và dọn đĩa.

Trên Dianping.com, người tiêu dùng đã đánh giá dịch vụ "Không làm phiền" với số điểm cao là năm sao, điều này cho thấy mức độ chính xác trong việc hiểu biết về xung đột của người tiêu dùng của Haidilao. Haidilao không ngừng khám phá những mong muốn và vấn đề mà người tiêu dùng gặp phải trong "dịch vụ" và liên tục tìm hiểu sâu hơn về những xung đột đang leo thang. Haidilao đã dẫn đầu, vượt xa các thương hiệu dịch vụ ăn uống nổi tiếng với đồ ăn ngon và giành được lòng trung thành lớn từ người tiêu dùng (không ai có thể làm gì được với vấn đề dịch bệnh, vì vậy đừng lấy đó làm cái cớ cho sự suy giảm của Haidilao trong thời kỳ dịch bệnh).

hai mươi ba

Sản phẩm bán chạy nhất thế giới không nhất thiết phải là sản phẩm tốt nhất, nhưng chắc chắn là sản phẩm có khả năng giải quyết tốt nhất xung đột của người tiêu dùng. Cái gọi là nguyên tắc cho rằng mọi doanh nghiệp đều đáng được làm lại thực chất nằm ở chỗ nếu chúng ta không thể thay đổi sản phẩm vật lý, thì liệu chúng ta có thể thay đổi sức hấp dẫn của sản phẩm cốt lõi không? Nếu chúng ta không thể thay đổi sản phẩm cốt lõi, liệu chúng ta có thể cải tiến các sản phẩm ngoại vi để cung cấp cho người tiêu dùng lộ trình mua hàng thuận tiện hơn, trải nghiệm mua hàng dễ chịu hơn và bước đầu mua hàng thoải mái hơn không?

hai mươi bốn

Sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm tuyệt vời đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng. Do đó, để trở thành một sản phẩm tuyệt vời hoặc thậm chí là tuyệt hảo, bạn phải tìm ra những xung đột đằng sau mong muốn và vấn đề của người tiêu dùng, đồng thời tìm ra những cơ hội xung đột lớn hơn và lâu dài hơn. Những sản phẩm thành công theo thời gian sẽ chết dần theo thời gian, trong khi những sản phẩm thành công theo bản chất con người sẽ khiến sản phẩm và thương hiệu trở thành biểu tượng vĩnh cửu.

Cuối cùng, điều mà một thương hiệu lớn truyền đạt đến người tiêu dùng phải là một khái niệm vượt ra ngoài sản phẩm và nhu cầu, đồng thời xuất phát từ cảm xúc và mong muốn của con người. Vì vậy, các thương hiệu thể thao chắc chắn sẽ nắm bắt được mong muốn về tinh thần thể thao, và chắc chắn sẽ nắm bắt được mong muốn ngày càng gợi cảm hơn của phụ nữ.

25

Một sản phẩm tuyệt vời là sản phẩm có thể khiến người tiêu dùng nghiện, và để khiến người tiêu dùng nghiện thì phải giải quyết được những xung đột lớn. Lý do quan trọng nhất khiến thuốc lá, rượu, trà, cola, cà phê và trà sữa có thể "thống trị" thế giới là vì tất cả chúng đều thỏa mãn ham muốn của con người mà không có ngoại lệ.

26

Sản phẩm là nền tảng của một doanh nghiệp. Nếu sản phẩm của bạn không giải quyết được xung đột thì dù sản phẩm của bạn tốt đến đâu, chức năng mạnh mẽ đến đâu, bao bì đẹp đến đâu hay giá thành thấp đến đâu thì nó vẫn là một mặt hàng không liên quan đến người tiêu dùng.

27

Khi nhu cầu vật chất đã quá tải, điểm khởi đầu cho các sản phẩm mới phải được tìm kiếm từ mong muốn của con người để tìm ra thị trường hiệu quả hơn. Cách đúng đắn là suy ra nhu cầu sản phẩm từ mong muốn của người tiêu dùng. Kim cương chưa bao giờ là loại đá hữu ích nhất trên thế giới, nhưng chúng lại là loại đá có giá trị nhất. Tại sao? Vì nó tạo ra ham muốn về "cảm giác an toàn" trong tình yêu, Debes đã phát hiện ra xung đột lớn mà các cô gái phải đối mặt khi đối mặt với tình yêu: họ mong muốn tình yêu nhưng lo lắng rằng nó sẽ phù du, vì vậy hãng đã giải quyết xung đột bằng khẩu hiệu quảng cáo: Kim cương là vĩnh cửu, và một viên sẽ tồn tại mãi mãi. Sử dụng kim cương như một lời hứa tình yêu, chuyển đổi độ cứng của kim cương thành “lời hứa tình yêu”, mang đến cho các cô gái cảm giác an toàn trong tình yêu và giải quyết xung đột cốt lõi của các cô gái về tình yêu.

28

Baudrillard đã nói trong cuốn sách "Xã hội người tiêu dùng" của mình: "Chủ nghĩa tiêu dùng có nghĩa là mục đích của việc tiêu dùng không phải là để đáp ứng nhu cầu thực tế, mà là để liên tục theo đuổi những ham muốn được tạo ra và kích thích." Nhu cầu khiến con người nhận dạng, và ham muốn khiến con người khao khát. Hãy nhìn vào Ngày lễ tình nhân, các sản phẩm đồng thương hiệu, phiên bản giới hạn, hộp quà tặng ngẫu nhiên của Pop Mart và giao diện trong trò chơi trong cuộc sống của chúng ta. Đây không phải là nhu cầu thực tế mà là làn sóng mong muốn từ phía người tiêu dùng.