Thương hiệu “cảm giác đồng sáng tạo” là gì? Hãy kính nể những nhà tư tưởng và nhà thám hiểm vĩ đại (1)

Chúng ta nên bắt đầu bằng việc định nghĩa thương hiệu để khám phá sự khởi đầu của quá trình đồng sáng tạo, thay vì bắt đầu từ xu hướng và số hóa, rồi giới hạn người dùng và nhu cầu của người dùng. Bài viết này sẽ bắt đầu từ hai câu hỏi "thương hiệu là gì" và "làm thế nào để xây dựng thương hiệu" trong các thời đại khác nhau để trả lời cho sự phát triển về mặt lý thuyết của nó và được khuyến nghị cho những người trong ngành thương hiệu đọc.

Sự thay đổi và đổi mới đòi hỏi niềm đam mê, trí tưởng tượng và một cẩm nang phiêu lưu, và bộ sách "Ý thức đồng sáng tạo" có thể là như vậy!

Khi khám phá sự khởi đầu của "ý thức đồng sáng tạo", chúng tôi không bắt đầu từ xu hướng và số hóa, không giới hạn bản thân ở người dùng và nhu cầu của người dùng, không nghĩ về những thách thức và lo lắng, không trích dẫn tiêu dùng mới và các trường hợp kinh điển, mà bắt đầu bằng định nghĩa về "thương hiệu".

Nếu chúng ta có thể loại bỏ một số nhận thức truyền thống về thương hiệu, có lẽ chúng ta có thể tạo thêm không gian cho ý thức đồng sáng tạo.

Cấu trúc của bài viết này theo dõi sự phát triển của các lý thuyết ở các thời đại khác nhau để trả lời câu hỏi “Thương hiệu là gì?” và “Làm thế nào để xây dựng thương hiệu?”:

1. 1. Cái gì không phải là thương hiệu?
2. 2. Thương hiệu là gì? ——1.0@Thời đại công nghiệp và thương mại: Bản sắc + Hình ảnh + Cam kết
3. 3. Thương hiệu là gì? ——2.0@PC Internet: Trải nghiệm + Tham gia
4. 4. Thương hiệu là gì? ——3.0@Kỷ nguyên số: Đồng sáng tạo và chia sẻ

Bây giờ, hãy cùng bước vào hành trình xây dựng thương hiệu tuyệt vời nhưng tinh tế của chúng tôi!

Chương 1: Hãy kinh ngạc trước những nhà tư tưởng thương hiệu vĩ đại!

Chúng ta bắt đầu bằng câu hỏi chi tiết về "thương hiệu là gì và không phải là gì" :

1. Cái gì không phải là thương hiệu?

Thế nào không phải là thương hiệu? ——Thương hiệu không phải là logo, không phải là hệ thống nhận dạng, không phải là sản phẩm, không phải là người sáng lập và quan trọng nhất, nó không phải là một công ty.

1. Thương hiệu không phải là logo

Từ LOGO là từ viết tắt của logo doanh nghiệp, là cách diễn đạt trực quan từ thuật ngữ logo cá nhân hóa [logos có nghĩa là từ trong tiếng Hy Lạp].

Cho dù đó là các chữ cái của IBM, dấu tích của Nike hay Aquaman của Starbucks, chúng đều là nhãn hiệu và biểu tượng nhận dạng, nhưng chúng chắc chắn không phải là thương hiệu. Chúng chỉ là "biểu tượng" của một thương hiệu nào đó.

2. Thương hiệu không phải là hình ảnh công ty hoặc hệ thống nhận dạng

Nhận diện thương hiệu CIS được thành lập vào thế kỷ 20, kiểm soát nhận diện thương hiệu và nhãn hiệu, ứng dụng chuẩn hóa của chúng trong nhiều tình huống khác nhau và duy trì hình ảnh đầu ra nhất quán.

Mặc dù Nhận diện thương hiệu (BI) là điều đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu, nhưng không bao giờ có thể nói rằng thương hiệu chính là nhận diện thương hiệu, bởi vì chỉ riêng CIS (BI&VI&MI) của thương hiệu và tính nhất quán không bao giờ có thể xây dựng nên thương hiệu.

Lưu ý: BI sau này phát triển thành lăng kính nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu.

3. Thương hiệu không phải là một sản phẩm

Năm 1985 là một bước ngoặt trong lịch sử tiếp thị và là một trong những sự kiện mang tính biểu tượng quan trọng nhất trong lịch sử thương hiệu.

Trước đây, mọi nhận thức về thương hiệu đều tập trung vào “sản phẩm” và không tách biệt hoặc tương đương với sản phẩm.

Vào năm 1985, Coca-Cola đã tung ra sản phẩm New Coke, gây ra làn sóng tẩy chay bất ngờ của người dùng và tác động cơ bản đến các khái niệm thương hiệu truyền thống. Kể từ đó, cả học giả về lý thuyết thương hiệu và doanh nhân đã mở ra không gian sống độc lập cho các thương hiệu.

Trên thực tế, ngay từ năm 1960, Steve King đã bày tỏ trong tác phẩm What is a Brand:

Sản phẩm được sản xuất bởi các nhà máy và thương hiệu được khách hàng mua.

Sản phẩm có thể bị đối thủ cạnh tranh sao chép, nhưng thương hiệu thì độc nhất.

Sản phẩm có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời, nhưng thương hiệu thành công có thể tồn tại mãi mãi.

--Steve Vua

4. Thương hiệu không phải là người sáng lập

Năm 1896, Armand Peugeot thừa hưởng xưởng sắt của cha mẹ mình, chuyên sản xuất lò xo, cưa và xe đạp, nhưng ông quyết định bước vào ngành công nghiệp ô tô.

Vì vậy, ông đã thành lập một công ty trách nhiệm hữu hạn. Mặc dù tên công ty giống với họ của ông, nhưng công ty không ngang hàng với ông.

Nếu một trong những chiếc xe của công ty gặp tai nạn, người mua có thể kiện Peugeot, nhưng không thể kiện Armand Peugeot.

Nếu công ty vay hàng triệu đô la và phá sản, bản thân Armand Peugeot sẽ không phải trả một xu nào cho các chủ nợ của công ty.

Rốt cuộc, khoản vay được cấp cho Peugeot chứ không phải cho Armand Peugeot.

Nhờ vậy, mặc dù Armand Peugeot qua đời vào năm 1915, công ty Peugeot vẫn phát triển mạnh mẽ cho đến ngày nay.

——Sapiens: Lược sử loài người

Ông Buffett đã từng nói: "Phải mất 20 năm để xây dựng danh tiếng nhưng chỉ cần 5 phút để phá hủy nó". Hãy luôn nhớ điều này và bạn sẽ đưa ra những lựa chọn khác nhau.

Một câu trích dẫn khác cũng khôn ngoan không kém: "Cần hàng ngàn người để xây dựng danh tiếng, nhưng chỉ một hoặc một vài người có thể phá hủy nó." Hãy nghĩ về điều này và bạn sẽ vẫn đưa ra lựa chọn khác."

5. Một thương hiệu không phải là một công ty

Cuối cùng, chúng ta hãy đọc trường hợp của Peugeot trong “Sapiens: Lược sử loài người”:

Peugeot ban đầu là một doanh nghiệp gia đình nhỏ ở Pháp, nhưng hiện đã trở thành một tập đoàn sản xuất ô tô lớn với 200.000 nhân viên trên toàn thế giới, hầu hết đều hoàn toàn xa lạ với nhau.

Dựa vào tiêu chí nào chúng ta có thể nói rằng Peugeot SA thực sự tồn tại?

• Có rất nhiều xe do Peugeot sản xuất trên đường, nhưng rõ ràng những chiếc xe đó không đại diện cho công ty. Ngay cả khi tất cả xe Peugeot trên thế giới được tái chế và biến thành phế liệu cùng một lúc, Peugeot vẫn không biến mất. Peugeot vẫn có thể tiếp tục sản xuất xe mới và viết báo cáo thường niên mới.
• Ngoài ra, công ty còn có nhà máy, máy móc, phòng trưng bày và tuyển dụng các kỹ thuật viên, kế toán và thư ký, nhưng ngay cả khi tất cả những yếu tố này cộng lại cũng không bằng Peugeot.
• Ngay cả khi thảm họa xảy ra, giết chết tất cả nhân viên Peugeot và phá hủy mọi dây chuyền lắp ráp và văn phòng, công ty vẫn có thể vay tiền, thuê lại nhân viên, xây dựng lại nhà máy và mua máy móc mới.
• Mặc dù Peugeot cũng có đội ngũ quản lý và cổ đông, nhưng những người này không ngang hàng với công ty. Ngay cả khi đội ngũ quản lý bị giải thể và các cổ đông bán hết cổ phiếu của mình thì công ty vẫn tồn tại.
• Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Peugeot không thể bị phá hủy. Chỉ cần thẩm phán ra lệnh giải thể công ty, ngay cả khi các nhà máy của công ty vẫn tồn tại, và nhân viên, kế toán, quản lý và cổ đông vẫn tiếp tục sống, thì Peugeot có biến mất không?

Ngay cả khi Peugeot bị giải thể, thương hiệu này vẫn tồn tại.

• Các công ty khác có thể mua lại và sử dụng nó, sau đó tiếp tục sử dụng logo và công nghệ theo cách thông thường để sản xuất và bán nó trên toàn thế giới.
• Nói một cách đơn giản, Peugeot không có mối liên hệ vật lý nào với thế giới này. Liệu nó có thực sự tồn tại không?

Thương hiệu Peugeot chỉ là "trí tưởng tượng chung" của chúng tôi.

Vậy, các thương hiệu, giống như quốc gia, dân tộc và tôn giáo, có thực sự là “trí tưởng tượng tập thể” của chúng ta không?

2. Thương hiệu là gì? ——1.0@Thời đại công nghiệp và thương mại

Cuộc thảo luận về "Thương hiệu là gì?" sẽ còn đau đầu hơn nữa.

Ở những thời đại khác nhau, những người sáng lập thương hiệu, nhà quảng cáo, nhà tiếp thị và học giả đã đưa ra những câu trả lời khác nhau. Không có câu trả lời cao hay thấp, không có câu trả lời đúng hay sai, nhưng chúng truyền cảm hứng cho nhau, hòa nhập với nhau và phát triển toàn diện thông qua những thành tựu của nhau.

Nội dung sau đây được trích lược từ cuốn "Lịch sử tóm tắt về tư tưởng thương hiệu" của Giáo sư Lu Taihong.

Như chúng ta đều biết, sự phát triển của thương mại là một quá trình lâu dài. Hãy lấy hiện tượng thương hiệu làm ví dụ. Nó xuất hiện ở Trung Quốc từ thời nhà Thương và nhà Chu và ở châu Âu vào thời Trung cổ. Biểu tượng đầu lâu xương chéo màu trắng có lẽ là biểu tượng nhận diện thương hiệu toàn cầu đầu tiên trên thế giới.

Các thương hiệu theo nghĩa hiện đại ra đời vào cuối thế kỷ 19 với những nỗ lực tiếp thị của các công ty có lịch sử hàng thế kỷ như Budweiser (1795), Morgan (1799), DuPont (1802), Procter & Gamble (1852), Burberry (1856), Louis Vuitton (1854), Levi’s (1873), General Motors (1876), Coca-Cola (1887), Kodak (1888), Shell (1891), Geely (1901), Ford (1903), Harley-Davidson (1903) và Disney (1923).

Từ "thương hiệu" xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1922 và chỉ đơn thuần là một công cụ trong hoạt động tiếp thị; sau này nó trở thành một trong những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp (một trong những chỉ số của chiến lược công ty (Porter) là xây dựng hình ảnh thương hiệu); và việc chuyên môn hóa nghiên cứu thương hiệu không được đề xuất chính thức cho đến năm 1950, khi David Ogilvy xuất bản "Sản phẩm và Thương hiệu" trên "Harvard Business Review".

Kể từ khi Philip Kotler, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, xuất bản cuốn "Quản lý tiếp thị" vào năm 1967 và trình bày một cách có hệ thống về tiếp thị, thương hiệu và tiếp thị luôn là hai yếu tố không thể tách rời.

Vì vậy, trong hơn 100 năm qua, khi đặt câu hỏi và khám phá "Thương hiệu là gì?" và "Làm thế nào để xây dựng thương hiệu?", các khái niệm và lý thuyết tiếp tục được làm phong phú và ranh giới của chúng tiếp tục được mở rộng. Thật không may, thương hiệu và mục đích, thương hiệu và phương pháp, thương hiệu và tiếp thị thường bị nhầm lẫn.

1. Thương hiệu là gì?

• Ý nghĩa gốc nhất của thương hiệu bao gồm - dấu ấn, dấu hiệu và nhãn hiệu (brandr = thương hiệu) .
• Ý nghĩa của thương hiệu hiện đại đã dần được nâng cao bao gồm nhận diện logo, bảo vệ nhãn hiệu, công cụ quảng cáo, cam kết, giá trị gia tăng và tài sản vô hình.
• Định nghĩa về thương hiệu của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ và Wikipedia còn lạc hậu hơn nhiều - thương hiệu là tên, thuật ngữ, biểu tượng thiết kế, v.v., và cốt lõi là sự khác biệt.
• Quảng cáo Giáo hoàng David Ogilvy tin rằng thương hiệu là tổng hợp của những yếu tố vô hình (thương hiệu là tổng hợp vô hình của nhiều thuộc tính khác nhau của một sản phẩm, bao gồm tên, bao bì, lịch sử, giá cả, danh tiếng và hiệu quả quảng cáo của sản phẩm đó).
• Ông trùm quảng cáo Leo Burnett tuyên bố rằng thương hiệu là một biểu tượng, tức là một hình ảnh tâm lý nhất định được tạo ra bởi bản sắc thương hiệu.
• Năm 1955, SJ Levy, một nhà tư tưởng về thương hiệu và tiến sĩ tâm lý học, đã đề xuất rằng thương hiệu là hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng (và mở rộng thành các lý thuyết hướng tới tương lai như biểu tượng-biểu tượng và ý nghĩa thương hiệu).
• Năm 1986, CW Parker, người tiên phong về tính hợp lý của thương hiệu, đã đề xuất rằng thương hiệu là một biểu tượng. (Thương hiệu có thể tượng trưng cho chất lượng và giá cả; có thể tượng trưng cho sự cam kết, cảm xúc, tính cách, mối quan hệ; cũng có thể tượng trưng cho ý tưởng, giá trị và văn hóa);
• Năm 1991, David A Aaker, người sáng lập ra tài sản thương hiệu, tin rằng thương hiệu là tập hợp các mối liên hệ với khách hàng, mục đích là tạo sự khác biệt và thương hiệu là một tài sản (xem phần sau để biết thêm nhận thức) .
• Năm 1998, Keller (K.L. Keller), người đứng đầu các học giả về thương hiệu hiện đại, cho rằng thương hiệu = giá trị gia tăng (bản thân thương hiệu có giá trị) (Thương hiệu được viết hoa, bao gồm sự khác biệt, nhận thức, cam kết và tôn trọng; đặc biệt chỉ ra rằng thương hiệu là giá trị gia tăng vượt ra ngoài sản phẩm)
• Philip Kotler, cha đẻ của marketing hiện đại - Thương hiệu là sự nhận diện và phân biệt/1994; Thương hiệu là sự cam kết và nhận thức/1997; Thương hiệu là tên + biểu tượng + sự liên tưởng/2016 (liên tục cập nhật khái niệm thương hiệu) .
• Jack Trout và Al Ries, những người sáng lập ra lý thuyết định vị, tin rằng thương hiệu = danh mục + tên thương hiệu. (Al Ries đã từng nói, "Thương hiệu là một ý tưởng và khái niệm độc đáo được khắc sâu vào tâm trí khách hàng tiềm năng")
• …….

2. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu?

“Xây dựng thương hiệu” đã theo sau sự nâng cấp của nhận thức và khám phá thực tiễn, đồng thời cũng trải qua vô số sự phát triển: từ tập trung vào nhận dạng → tập trung vào bán hàng → tập trung vào giao tiếp → tập trung vào mối quan hệ với khách hàng.

Phương pháp này đã phát triển thành: đề xuất bán hàng độc nhất (USP) → đề xuất định vị danh mục (PSP) → đề xuất tự bán hàng (MSP) → truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) → bán hàng thương hiệu (BSP) → tiếp thị trải nghiệm (ESP) → đổi mới giá trị của "Chiến lược đại dương xanh" → nguyên mẫu thương hiệu.

Tất nhiên, cũng có nhiều mô hình quản lý: Quản lý khái niệm thương hiệu (BCM) - Mô hình giá trị thương hiệu năm sao (BE) - Quản lý thương hiệu chiến lược (SBM) - Giá trị thương hiệu dựa trên khách hàng (CBBE) - Mô hình cộng hưởng thương hiệu (BRP).

Mỗi thời điểm có điểm khởi đầu khác nhau (dựa trên doanh nghiệp, dựa trên thị trường hoặc dựa trên khách hàng), góc độ khác nhau (gen kinh doanh hoặc gen văn hóa) và logic khác nhau (lý trí chi phối hoặc cảm xúc chi phối). Tất nhiên, khái niệm, mục tiêu, giá trị, phương pháp, nội dung, v.v. của thương hiệu đều khác nhau.

Lưu ý đặc biệt: Tại sao trong thời đại số ngày nay, chúng ta vẫn cần nghiên cứu và làm quen với những ý tưởng thương hiệu của thế hệ cũ, vì những lực lượng cơ bản này vẫn đang được áp dụng và diễn giải trong quá trình xây dựng thương hiệu hàng ngày. Những nguyên tắc cơ bản này đại diện cho những ý tưởng tiên tiến nhất trong tư duy xây dựng thương hiệu. Chúng là những lực chồng chất cao, phụ thuộc lẫn nhau và củng cố lẫn nhau.

3. Thương hiệu là gì? ——2.0@Thời đại Internet

Vào năm 2000, “kéo khoảng cách lại gần hơn” đã đưa kỷ nguyên Internet trên máy tính của “Thế giới phẳng” lên hàng đầu.

Hàng loạt thay đổi do công nghệ Internet mang lại giống như một đội hình xe ủi đất, san phẳng thế giới ngay lập tức. Dù bạn ở đâu, là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, chỉ cần bạn bắt kịp xu hướng toàn cầu hóa, bạn đều có thể thể hiện phong cách của mình trên trường thế giới. ——Thế giới phẳng, 2006

Sau đó, một giai điệu mới về thương hiệu và tiếp thị đã xuất hiện - "mối quan hệ thương hiệu/tiếp thị mối quan hệ" đã trở thành đỉnh cao chỉ huy về mặt tư tưởng mới.

Khác với các quan điểm trước đây như nhận diện thương hiệu, hình ảnh, định vị và tài sản, "mối quan hệ thương hiệu" bao gồm ba thay đổi và chuyển dịch chính:

• Tiếp thị đã chuyển từ tập trung vào "giao dịch" sang tập trung vào "mối quan hệ". (tức là việc bán hoặc chốt giao dịch không còn là điều quan trọng nhất nữa, việc xây dựng mối quan hệ mới là ưu tiên hàng đầu);
• Từ việc tập trung vào “phát triển doanh nghiệp” sang tập trung vào “cảm nhận của khách hàng” . (Doanh số bán hàng tốt chỉ đại diện cho hiện tại chứ không phải tương lai);
• Từ "vật chất" đến "con người" , từ việc tập trung vào "sự thỏa mãn" đến việc nhấn mạnh vào "trải nghiệm" . (Câu hỏi trước đây là: Làm sao tôi có thể khiến bạn hài lòng hơn? Câu hỏi bây giờ là: Trải nghiệm của bạn như thế nào và làm sao tôi có thể kích hoạt trải nghiệm tốt hơn.)

1. Vậy, "thương hiệu là gì" và "làm thế nào để xây dựng thương hiệu"?

Câu chuyện mới này bắt đầu với Fournier (1998), người sáng lập ra "lý thuyết mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu", Moniz (2001), người sáng lập ra "lý thuyết cộng đồng thương hiệu", Schmidt, người sáng lập ra "lý thuyết trải nghiệm thương hiệu", và MacLean và Park, những học giả cốt lõi của "lý thuyết gắn bó thương hiệu".

Họ tin rằng thương hiệu đề cập đến mối quan hệ giữa thương hiệu và người dùng , bao gồm ba dòng sau:

• Bản thân người tiêu dùng;
• Ý nghĩa thương hiệu;
• Có sự kết nối, phù hợp và tương tác giữa hai yếu tố này, trong đó cảm xúc đóng vai trò quan trọng.

Nói theo tiếng Trung thì "Ngưu tầm ngưu, mã tầm mã" - việc người dùng thích thương hiệu nào phụ thuộc vào chính họ, nhưng cũng phụ thuộc vào tính cách và ý nghĩa của thương hiệu.

Giáo sư Lu Taihong đã vẽ biểu đồ về sự phát triển của mối quan hệ "khách hàng-thương hiệu" theo thời gian và nhận thấy rằng người dùng đang dần được đưa vào vị trí chính và ngày càng trở nên quan trọng hơn.

• Cảm nhận về thương hiệu (1955): sự ấm áp, vui vẻ, phấn khích, an toàn, bản sắc, lòng tự trọng.
• Sự hài lòng của khách hàng (1965-1980): sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành với thương hiệu, v.v.
• Trải nghiệm thương hiệu (1999): “Tiếp thị trải nghiệm” (1999), v.v.
• Sự tham gia của người dùng (2003/2005): "Cộng đồng thương hiệu" (2001), "Ý thức tham gia" của Xiaomi.
• Sự đắm chìm của người dùng (2011): Đây chính là trọng tâm của bài viết này, "cảm giác đồng sáng tạo" và cộng đồng thương hiệu (sẽ trình bày chi tiết sau).

2. Cùng lúc đó, những bậc thầy bắt kịp thời đại và hướng tới tương lai đã bắt đầu nâng cấp khái niệm “thương hiệu là gì”.

Năm 2014, David Aaker, người sáng lập ra giá trị thương hiệu, đã đưa ra một câu trả lời tinh tế khác cho định nghĩa về thương hiệu dựa trên 30 năm đào tạo học thuật và thực hành của ông:

Thương hiệu không chỉ là một cái tên hay một logo; đó là lời hứa của công ty với người tiêu dùng rằng sản phẩm không chỉ mang lại lợi ích về mặt chức năng mà còn mang lại lợi ích về mặt cảm xúc, thể hiện bản thân và xã hội. Nhưng một thương hiệu không chỉ đơn thuần là sự thực hiện một lời hứa; Nó giống như một trải nghiệm của một chuyến hành trình, một mối quan hệ ngày càng phát triển của người tiêu dùng thông qua nhận thức và trải nghiệm mỗi khi người tiêu dùng tiếp xúc với một thương hiệu.

Nói một cách đơn giản: thương hiệu = nhận diện + cam kết + nhiều giá trị + trải nghiệm + mối quan hệ.

Philip Kotler cũng đã cập nhật định nghĩa về "thương hiệu" trong ấn bản thứ 16 của "Nguyên tắc tiếp thị" năm 2016:

Thương hiệu không chỉ là một cái tên hay một biểu tượng. Thương hiệu là yếu tố quan trọng trong mối quan hệ giữa công ty và người tiêu dùng. Nó phản ánh nhận thức, cảm xúc và ý nghĩa của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc dịch vụ.

Hơn nữa, vào năm 2017, Kotler tin rằng các công ty ngày nay đã mất đi quyền định hình thương hiệu của mình và thương hiệu ngày càng được định hình bởi những khách hàng có thể giao tiếp với nhau trực tuyến.

4. Thương hiệu là gì? ——3.0@Thời báo kỹ thuật số

Khi bất kỳ công nghệ nào được số hóa, nó sẽ thoát khỏi những ràng buộc của Định luật Moore và bắt đầu phát triển theo cấp số nhân.

——《Tương lai đang gầm thét》

Từ Internet trên máy tính đến Internet di động chỉ mới diễn ra trong vòng 10 năm. Có chuyện gì xảy ra vậy?

Năm 2010, Apple ra mắt iPhone 4 với màn hình độ phân giải cao và camera trước, báo hiệu sự phát triển nhanh chóng của điện thoại thông minh.

Năm 2010, lượt truy cập vào Facebook lần đầu tiên đã vượt qua Google;

Năm 2010, Youtube đã có một cuộc cải tổ lớn, số lượt xem video mỗi ngày đạt 2 tỷ;

Năm 2010 là năm đầu tiên của blog nhỏ ở Trung Quốc;

Vào năm 2010, Instagram đã được ra mắt;

Năm 2011, Snapchat được ra mắt;

Vào năm 2012, tài khoản công khai của WeChat đã ra đời.

▲Trang bìa tạp chí Time "YOU" năm 2006 + 500 triệu người dùng Facebook năm 2010

Sự tích hợp công nghệ theo cấp số nhân vượt qua Định luật Moore đã bắt đầu, bao gồm trải nghiệm nhập vai và tiếp thị kỹ thuật số, điện toán đám mây và siêu vũ trụ, máy bay không người lái và phương tiện năng lượng mới, lượng carbon thấp và tính bền vững... Vô số trí tưởng tượng từng nằm ngoài tầm với đang dần hiện ra trước mắt chúng ta.

Thông qua Internet di động và các thuật toán thông minh, "kỹ thuật số" được tổng hợp thành sức sáng tạo mạnh mẽ hơn, được đưa vào mọi ngóc ngách của cuộc sống một cách ngẫu hứng và đầy đam mê, và tất nhiên nó cũng trao quyền cho mọi thương hiệu.

Những gã khổng lồ kinh doanh và thương hiệu trước đây đã rời khỏi sân khấu hoặc mất đi vinh quang, bao gồm Kodak, Nokia, Sears, GE và JWT; trong khi Apple, Amazon, Google, Airbnb, Facebook, Uber, Tesla, TikTok, WeChat, Alipay, Meituan, Xiaomi, Huawei, v.v. đã xuất hiện.

Ranh giới giữa thương hiệu và sự đổi mới đã trở nên mờ nhạt. Chúng không còn thuộc về hoặc bị giới hạn trong một ngành, một công ty, một sản phẩm hay một danh mục nào nữa. Những công ty/thương hiệu này giống như một nền tảng lớn, một hệ sinh thái hoặc một bộ lạc lớn.

Ngoài ra, còn có một loại thương hiệu được gọi là "DTC" ở Châu Âu và Hoa Kỳ, được gọi là "tiêu dùng mới" ở Trung Quốc. Họ đang khẳng định mình, vươn lên, phát triển theo chiều gió và dẫn đầu.

Warby Parker, Dollar Shave Club, Allbilds, Casper, Harry's, Everlane, Glossier, SHEIN, Manner, Sandonban, Perfect Diary, Huaxizi, Pop Mart, v.v.

▲Hình ảnh được tổng hợp từ dữ liệu Internet

Lấy dao cạo râu Dollar Shave Club làm ví dụ.

Vào năm 2012, công ty đã ra mắt một video quảng cáo lan truyền có giá chỉ 4.500 đô la và được quay chỉ trong một ngày. Người sáng lập, Michael, đã tự mình đóng vai chính trong quảng cáo và nó được đăng trên YouTube trong ba giờ, thu hút được 12.000 đơn đặt hàng. Video này đã đạt tổng cộng 24 triệu lượt xem.

Bốn năm sau (2016), thương hiệu này đã được Unilever mua lại với giá 1 tỷ đô la.

Họ thường đạt được doanh thu và sức ảnh hưởng tương đương với những thương hiệu đó đạt được trong nhiều thập kỷ chỉ trong vài năm.

Họ đã khám phá ra điều gì, họ coi trọng điều gì và họ đã làm gì? Hay nói cách khác, trong thời đại số hóa, sự chắc chắn của sự không chắc chắn về "thương hiệu và xây dựng thương hiệu" là gì?

1. Logic xây dựng thương hiệu lại một lần nữa thay đổi trong tiếp thị kỹ thuật số.

Đầu tiên là sự phổ biến của tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm ba khía cạnh:

• Truyền thông số: tiếp thị truyền miệng + cộng đồng số.
• Con đường mới để xây dựng thương hiệu: xây dựng kết nối; tạo ra một nền tảng cho người hâm mộ; phương tiện truyền thông tự thân; tiếp thị nội dung.
• Chiến lược số của thương hiệu: đổi mới (đổi mới giá trị người dùng), kết nối (đổi mới kết nối và mối quan hệ) và xuyên biên giới (liên ngành).

Ba điểm này đã giúp nhiều thương hiệu DTC và thương hiệu tiêu dùng mới được đề cập ở trên thành công.

Dựa trên sự thay đổi trong con đường xây dựng thương hiệu, logic xây dựng thương hiệu cũng có những thay đổi to lớn:

• Từ mô hình cộng hưởng đến mô hình quạt (lý thuyết 1000 quạt).
• Từ lý trí đến cảm xúc (tiếp thị trực quan/xây dựng thương hiệu cảm quan/xây dựng thương hiệu theo câu chuyện).
• “Liên tục tạo ra giá trị mới cho người dùng” đã trở thành nhận thức chung.

Hơn nữa, sự đổi mới trong tư duy thương hiệu lại diễn ra và một lý thuyết mới mang tên "đồng sáng tạo và chia sẻ" và "cộng đồng thương hiệu" đã xuất hiện.

2. Nguồn gốc và sự phát triển của ý tưởng và lý thuyết “đồng sáng tạo và chia sẻ”

Phải mất khoảng 50 năm để khái niệm thương hiệu "đồng sáng tạo và chia sẻ" được hình thành và tỏa sáng.

1) Bốn nhà sáng lập vĩ đại của triết lý “đồng sáng tạo và chia sẻ”

Thời đại kỹ thuật số tràn ngập những nhân vật sáng tạo và có một nhóm học giả đã có được hiểu biết sâu sắc và đổi mới góc nhìn về xây dựng thương hiệu và tiếp thị từ nhiều chiều hướng bao gồm triết học, tiến hóa, kinh doanh và đổi mới.

Peter Drucker - "Mục đích duy nhất của kinh doanh là tạo ra khách hàng."

Ý tưởng "tạo ra giá trị sáng tạo cho người dùng" có thể bắt nguồn từ nhận định sâu sắc của Peter Drucker, một chuyên gia quản lý thực dụng và có tầm nhìn xa, trong cuốn sách "The Practice of Management" xuất bản năm 1973 - "Mục đích duy nhất của mọi hoạt động kinh doanh là tạo ra khách hàng".

Drucker đã đi trước thời đại. Có lẽ ông không biết rằng năm mươi năm sau, mọi người sẽ kết hợp các nguyên tắc mà ông tập trung vào - đổi mới, tiếp thị và đặt người dùng lên hàng đầu - và với sự hỗ trợ của Howard Schultz của Starbucks và Bezos của Amazon, hình thành nên "Suy nghĩ của người dùng 4.0" ngày nay.

James Carse - "Chỉ có một trò chơi vô hạn."

Trong cuốn sách Finite and Infinite Games xuất bản năm 1987, James Carse kể một câu chuyện mới về thế giới cạnh tranh dưới góc nhìn triết học.

Thật tuyệt vời:

• Kevin Kelly tin rằng nó đã thay đổi quan điểm của tôi về cuộc sống, vũ trụ và mọi thứ khác.
• Wang Xing của Meituan cho biết, "Có một cuốn sách có ảnh hưởng lớn đến tôi - trò chơi hữu hạn được chơi trong ranh giới, nhưng trò chơi vô hạn được chơi có ranh giới, nghĩa là có "quy tắc", "khám phá và thay đổi chính các ranh giới".
• Hãy cùng xem Jobs, Bezos, Musk và Zhang Yiming đã nghĩ, đã làm và đã làm gì về “phá vỡ ranh giới” và “chủ nghĩa lâu dài” .

Kevin Kelly - "1.000 Người hâm mộ thực sự"

Sau đó, vào năm 1994, nhà tương lai học Kevin Kelly đã thảo luận trong "Out of Control" về các khái niệm đang nổi lên hoặc phổ biến hiện nay: trí tuệ đại chúng, điện toán đám mây, Internet vạn vật, thực tế ảo, phát triển nhanh nhẹn, cộng tác, đôi bên cùng có lợi, cộng sinh, đồng tiến hóa, cộng đồng trực tuyến, nền kinh tế mạng, v.v.

Năm 2008, Kevin Kelly đã đề xuất lý thuyết "1.000 người hâm mộ thực sự" : Để ​​trở thành một nhà sáng tạo thành công, bạn không cần phải có hàng triệu người hâm mộ. Là một thợ thủ công, nhiếp ảnh gia, nhạc sĩ, nhà thiết kế, nhà văn, người lập trình ứng dụng, doanh nhân hoặc nhà phát minh, tất cả những gì bạn cần là 1.000 người hâm mộ thực sự. Một người hâm mộ thực sự được định nghĩa là người hâm mộ mua bất kỳ sản phẩm nào của bạn.

Clayton Christensen - "Đổi mới là về sự tiến bộ của người dùng, không phải về sản phẩm."

Chuyên gia về đổi mới sáng tạo và giáo sư Trường Kinh doanh Harvard Clayton Christensen đã đưa ra một tuyên bố đáng kinh ngạc trong cuốn sách The Innovator’s Dilemma xuất bản năm 1997 - sự thất bại của các công ty hàng đầu không liên quan gì đến công nghệ đổi mới sáng tạo, mà là do coi nhu cầu của khách hàng là tiêu chuẩn tuyệt đối và quá chú trọng đến khách hàng.

Trong tác phẩm "Vượt qua may mắn" năm 2018, ông đề xuất cốt lõi của sự đổi mới - không phải là làm hài lòng người dùng hay sản phẩm và tập trung vào đối thủ cạnh tranh, mà là sự tiến bộ của người dùng, với trọng tâm là sự tiến bộ.

Có lẽ, đây là những điều chắc chắn mà chúng ta đang tìm kiếm trong sự bất định của "thương hiệu và xây dựng thương hiệu" trong thời đại số của điều hướng: đổi mới, tiến hóa đồng thời, trò chơi vô hạn và sự tiến bộ của người dùng.

2) Bốn nhà thám hiểm và sáng tạo ra lý thuyết thương hiệu “đồng sáng tạo và chia sẻ”

Việc khám phá các bậc thầy về thương hiệu và tiếp thị diễn ra thực tế và suôn sẻ.

Năm 1966, Adler đề xuất khái niệm "tiếp thị cộng sinh".

Cái gọi là "tiếp thị cộng sinh" có nghĩa là hai hoặc nhiều công ty cùng nhau phát triển các cơ hội tiếp thị (có lẽ là nghiên cứu lý thuyết xuyên biên giới sớm nhất).

Thật không may, lý thuyết này không bao giờ được chú ý cho đến 20 năm sau, khi Kotler phát triển "tiếp thị cộng sinh" thành tiếp thị mạng lưới giá trị, thu hút được nhiều sự chú ý hơn.

Năm 1996, lý thuyết "Hệ sinh thái kinh doanh" của Moore

Năm 1996, giáo sư người Mỹ JF Moore đã đề xuất "tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh" trong cuốn sách "Sự suy tàn và sụp đổ của cạnh tranh".

Dựa trên thuyết tiến hóa, Moore đã đề xuất một nhận thức độc đáo rằng "các loài có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau 'cùng tiến hóa' trong một chu kỳ tương tác vô hạn, đóng vai trò quan trọng trong quá trình tiến hóa của một hệ sinh thái": trong chiến lược kinh doanh, "chúng ta không thể hành động đơn độc, chúng ta phải cùng tiến hóa".

"Chiến lược hệ sinh thái thương hiệu" của Moore bao gồm các từ khóa sau:

• “Cộng sinh” - không dựa trên phân tích cạnh tranh mà nhấn mạnh vào sự tiến hóa đồng thời.
• “Xuyên biên giới” - doanh nghiệp không có ranh giới và không còn giới hạn trong một ngành công nghiệp nhất định, cũng không thuộc về một ngành công nghiệp nhất định.
• 「Mạng lưới hệ sinh thái doanh nghiệp」
• “Tầm nhìn doanh nghiệp/thương hiệu” - từ đó tạo ra sức hấp dẫn và vị thế dẫn đầu trong hệ sinh thái và đóng vai trò chủ đạo.

Năm 2000, Moniz và "Cộng đồng thương hiệu" của ông

Từ năm 1995 đến năm 2001, Moniz đã dành sáu năm để hoàn thiện cuốn sách đáng tự hào của mình "Cộng đồng thương hiệu" và trở thành người khởi xướng ra cộng đồng thương hiệu.

Định nghĩa của ông về cộng đồng thương hiệu là "một nhóm xã hội đặc biệt không bị giới hạn bởi vị trí địa lý và được hình thành dựa trên sự ngưỡng mộ đối với một thương hiệu nào đó"; và ông ủng hộ việc khách hàng và công ty cùng nhau làm việc để tạo ra giá trị.

Brand Ape thích định nghĩa "Bộ lạc" hơn: một nhóm người kết nối với nhau, được lãnh đạo bởi một người lãnh đạo và tập hợp lại với nhau vì cùng chung ý tưởng trở thành một bộ lạc hoặc một cộng đồng.

Không có khách hàng, không có quản lý, không có sự tôn thờ, chỉ có các nhà lãnh đạo, các mối quan hệ và các giá trị chung.

Ba trường hợp thành công nhất là: Harley, tập trung vào cộng đồng ngoại tuyến, Wikipedia, mô hình hợp tác đồng sáng tạo và Airbnb, công ty đổi mới cộng đồng trực tuyến.

Năm 2004, “tiếp thị chung” + “tạo ra giá trị với khách hàng” của Prahalad

Học giả có đóng góp lớn nhất cho lý thuyết "chia sẻ và đồng sáng tạo" là CK Prahalad (1941-2010).

Năm 2004, ông lần đầu tiên đề xuất các khái niệm "tiếp thị hợp tác" và "đồng sáng tạo giá trị với khách hàng" (CCv) trong cuốn sách "Tương lai cạnh tranh" của mình.

Ông tin rằng hoạt động tiếp thị trong tương lai nên bao gồm:

• Điểm giá trị: trải nghiệm đồng sáng tạo
• Vai trò thị trường: đồng sáng tạo nền tảng giá trị thông qua đối thoại
• Vai trò người dùng: Tham gia tích cực vào quá trình đồng sáng tạo giá trị trước khi tiêu dùng
• Vai trò của công ty: Thu hút khách hàng vào quá trình xác định giá trị và đồng sáng tạo.
• Bản chất tương tác với người dùng: Đối thoại tích cực với người dùng và cộng đồng.

Sau đó, Porter, cha đẻ của lý thuyết cạnh tranh, đã áp dụng một quan điểm học thuật mới và đề xuất lý thuyết quan trọng là “tạo ra giá trị chung” vào năm 2011, chuyển từ “cạnh tranh” sang “chia sẻ”.

Sau đó, cha đẻ của marketing Kotler đã định nghĩa lại marketing trong ấn bản thứ 16 (năm 2016) - là quá trình thiết lập mối quan hệ khách hàng có giá trị và bền vững bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng và " thu được giá trị từ khách hàng ".

Từ năm 2005 đến năm 2018, “Customer Immersion” được nhiều người tuyệt vời ủng hộ

Vào năm 2005, một thuật ngữ mới “CE thu hút khách hàng” đã xuất hiện. (Giáo sư Lu Taihong dịch là sự đắm chìm của khách hàng, và Brand Ape thích sử dụng "sự đắm chìm của người dùng")

Như Giáo sư Lu Taihong đã nói, "sự đắm chìm và tích hợp của người dùng". “Đắm chìm” có nghĩa là thâm nhập và “hội nhập” có nghĩa là hợp tác và đồng sáng tạo. Khái niệm này chính là sự phối hợp mới cho những thay đổi to lớn trong tiếp thị và xây dựng thương hiệu ở thời đại số.

Bởi vì "sự đắm chìm của người dùng" khác với "trải nghiệm người dùng", "sự tham gia của người dùng", "sự gắn bó của người dùng" và nó không phải là CRM hay tiếp thị thành viên. Điều này có nghĩa là người dùng và thương hiệu đã trở thành một.

Từ năm 2005 đến năm 2018, khái niệm này đã được nhiều chuyên gia tiếp thị ủng hộ và trở thành một khái niệm thương hiệu mới:

• Từ năm 2005, tiếp thị tương tác và tiếp thị dịch vụ đã hợp nhất thành một khái niệm tiếp thị mới "thâm nhập người dùng" trong thời đại số hóa, và nhiều cuộc thảo luận và bài báo đã xuất hiện liên tiếp.
• Sau đó, vào năm 2010, Viện Nghiên cứu Hoa Kỳ đã liệt kê "nghiên cứu đắm mình" là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng cần được ưu tiên trong giai đoạn 2010-2012.
• Sau đó, vào năm 2013, chuyên gia thương hiệu hàng đầu Keller đã bổ sung "sự đắm chìm của người dùng" vào nhiều nơi trong "Quản lý thương hiệu chiến lược" 4.0 và nó đã trở thành một chương độc lập trong phiên bản mới.
• Cuối cùng, vào năm 2018, cha đẻ của marketing Philip Kotler đã đưa định nghĩa "cam kết" vào ấn bản thứ 17 của "Nguyên tắc tiếp thị" và một lần nữa cập nhật lại định nghĩa "tiếp thị" : quá trình thu hút khách hàng và thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng bằng cách tạo ra giá trị cho khách hàng và "thu được giá trị từ khách hàng".

Từ “cộng sinh” đến “sinh thái”, từ “đồng sáng tạo” đến “chia sẻ”, từ “cộng đồng” đến “đắm chìm”, những ý tưởng và lý thuyết này không chỉ được kiểm chứng thành công trong các thương hiệu DTC và thương hiệu tiêu dùng mới nêu trên mà còn tiếp thêm năng lượng mới trong những đổi mới của vô số gã khổng lồ.

• Vào những ngày đầu, có cửa hàng APP của Apple, hội nghị dành cho nhà phát triển của Google, mô hình đồng sáng tạo của Wikipedia và tư cách thành viên trả phí của Costco;
• Sau đó, tôi trở thành thành viên Amazon Prime, thành viên Xiaomi, cộng đồng người chơi Lego, siêu thành viên Weilai và bậc thầy UP trên Bilibili, Tik Tok và Xiaohongshu.
• Trong những năm gần đây, có Lululemon dẫn đầu, chiến lược DTC của Nike, kế hoạch Starbucks Odyssey và cộng đồng DAO hiện tại...

Ở thời điểm này, vị thế của “đồng sáng tạo và chia sẻ” và “cộng đồng thương hiệu” trong lý thuyết thương hiệu tương lai là không còn nghi ngờ gì nữa.

3. “Cội gốc” và logic phát triển của quá trình tiến hóa “đồng sáng tạo và chia sẻ”.

Vậy nên, một câu hỏi mới nảy sinh: với tư cách là một động lực mới trong việc xây dựng thương hiệu, liệu “đồng sáng tạo và chia sẻ” có phải là một trào lưu nhất thời hay sẽ thống trị trong nhiều thập kỷ như “định vị”?

Điều này đòi hỏi phải khám phá gốc rễ của ý tưởng "đồng sáng tạo và chia sẻ" cũng như logic của sự phát triển trong tương lai.

1) “Nguồn gốc” của sự tiến hóa — Người bản địa kỹ thuật số

Quá trình số hóa, giống như sự hỗn loạn, đã tạo ra một loại con người hoàn toàn mới – những người bản địa kỹ thuật số.

Cho dù là thế hệ Millennials (1984-1995) đã trở thành tầng lớp tinh hoa xã hội, hay thế hệ Z chính thống (sinh sau năm 1995), hai thế hệ này đã bất ngờ hợp nhất thành một thể thống nhất - "những người bản xứ kỹ thuật số" luôn trực tuyến .

Họ đã cùng nhau khởi động một "cuộc cách mạng thế hệ" - tích hợp cuộc sống vào công nghệ số hóa, thay vì tích hợp công nghệ số hóa vào cuộc sống.

Chúng có ba đặc điểm chưa từng có:

• “Sự tiến hóa có chủ quyền” - chủ thể người tiêu dùng đã thay đổi từ “người tiêu dùng theo nghĩa hẹp” thành “người chủ động”.
• "Cộng đồng mới" - phá vỡ mạng lưới tương tác điểm-điểm theo thời gian và không gian và tạo nên cộng đồng mới.
• "Sức mạnh sáng tạo" - Mọi người đều là người tạo ra bản thân tương lai và thế giới tương lai của họ.

Lưu ý: Các đặc điểm của người bản địa kỹ thuật số của người Viking sẽ được thảo luận chi tiết sau.

2) ba người lật "trong nhận thức về thương hiệu

Người bản địa kỹ thuật số, kết hợp với các công nghệ và phương tiện truyền thông mơ hồ về nguyên nhân, truyền cảm hứng và hợp nhất với nhau, và các hình thức xã hội tiếp tục được phân cấp, các ý tưởng "thương hiệu" mới và sự đảo ngược nhận thức xảy ra một cách tự nhiên.

Flip 1: Nó không còn là công ty tạo ra thương hiệu, mà là người dùng.

Một thương hiệu không còn chỉ là một bản sắc, một biểu tượng và một lời hứa, mà là nhiều người dùng trực giác về một sản phẩm, dịch vụ hoặc doanh nghiệp. Chà, rõ ràng, một thương hiệu không phải là những gì bạn nói, nhưng những gì những người tiếp xúc với nó nói rằng đó là vấn đề quan trọng nhất.

Flip 2: Nó không còn là công ty sở hữu thương hiệu, mà là những người dùng có được ý nghĩa từ thương hiệu.

Thế hệ người dùng mới muốn có quyền quyết định những gì sẽ sản xuất và cách sản xuất, và sẵn sàng xắn tay áo và làm một cái gì đó (chia sẻ nội dung và đồng sáng tạo). Sức mạnh thương hiệu không còn tập trung vào các công ty và lãnh đạo. Theo một nghĩa rất thực, người hâm mộ, siêu người dùng và cộng đồng sẽ trở thành đồng sở hữu của thương hiệu .

Flip 3: " Người tiêu dùng " sẽ bị loại và có những thành viên đạt được tiến bộ chung là tương lai.

Nhóm người mới không còn "tiêu thụ" mà "sở hữu"; Chúng không còn tập trung vào các sản phẩm mà còn vào "nghĩa". Họ thiết lập danh tính của họ bằng cách mua hàng hóa. Điều này có nghĩa là các sản phẩm không phải là sự đổi mới, người dùng là sự đổi mới; Nói cách khác, việc giúp đỡ hoặc tiến bộ với người dùng để tạo ra một cuộc sống tốt hơn sẽ giúp sống sót trong tương lai hơn là kiếm tiền và tăng tài sản cho chính bạn.

3) Từ "I" đến "chúng tôi" trong cộng đồng

Khi "lật" nói trên xảy ra, "chúng ta" đi đến xu hướng sinh thái và cộng đồng đổi mới dựa trên xây dựng kinh doanh và văn hóa.

• Thay đổi 1: Tạo lợi nhuận cho các công ty cổ đông và tạo ra giá trị cho chúng tôi và xã hội
• Thay đổi 2: Tiếp thị của tôi về tôi hoặc thương hiệu của tôi trở thành thương hiệu của chúng tôi hoặc thương hiệu của chúng tôi
• Thay đổi 3: "Tôi" tạo, trở thành "chúng ta" tạo cùng nhau.

"Tôi" ở đây đề cập đến thực thể thương hiệu, bao gồm các công ty, tổ chức và cá nhân; "Chúng tôi" ở đây đề cập đến tất cả những người tham gia được kết nối bởi các ý tưởng phổ biến, bao gồm các công ty, nhân viên, người dùng, đối tác và các bên liên quan.

4 .. Năm 2018, hãy sống trong tương lai.

Nếu năm 2010 là sự khởi đầu của tiếp thị kỹ thuật số và là sự khám phá "đồng sáng tạo", sau đó sau năm 2018, thì đó sẽ là cơ hội không thể tránh khỏi và lựa chọn "đồng sáng tạo và chia sẻ".

Cuộc đối đầu giữa các hệ tư tưởng khác nhau tăng cường, mùa đông kinh tế đã đến và những người khổng lồ thường xuyên kêu gọi "sinh tồn"; Đồng thời, các ổ cắm gió thắt chặt, ngưỡng cho tinh thần kinh doanh tăng lên và cổ tức biến mất. Mặc dù mọi người vẫn tin rằng mọi ngành công nghiệp vẫn có cơ hội làm lại với số lượng, nhiều thương hiệu đã bắt đầu sử dụng "chủ nghĩa dài hạn" để giải thích sự hiểu biết của họ về sự không chắc chắn.

Các thương hiệu nhận ra rằng những thay đổi mạnh mẽ sẽ tăng cường, và phân mảnh, giải cấu trúc và dòng chảy là chuẩn mực; Họ cũng biết rằng họ có thể kết nối xung quanh bất kỳ điểm nào và bất kỳ kịch bản nào bất cứ lúc nào, tự mình hành động và hình thành các mối quan hệ hợp đồng mới; Tất nhiên, họ nhận thức rõ hơn rằng những người trong cuộc sống thực đang tìm kiếm nhiều cơ chế liên kết và cộng sinh hơn.

Quan trọng hơn, các doanh nhân nhận thức trở thành người biểu diễn trên sân khấu. Với sự tự nhận thức, tầm nhìn toàn cầu và sự tiến hóa lai, họ đã xác minh cá nhân khái niệm "đồng sáng tạo": đồng cảm, đồng mưu, đồng xây dựng, đồng sáng tạo, cộng sinh và chia sẻ mọi thứ về thương hiệu.

Sách tham khảo: "Lịch sử ngắn gọn về tư tưởng thương hiệu", "Lịch sử hoàn chỉnh của chiến lược kinh doanh", "Flip thương hiệu"

Tác giả: Brand Yuan, tài khoản công khai WeChat: Brand Yuan (ID: brand-yuan)