Nội dung này được mang đến cho bạn bởi Xuanxuan . Dưới đây, hãy thưởng thức: 1. Thông tin cơ bản của sản phẩm1. Tên sản phẩmWeipaitong 2. Ứng dụng sản phẩmỨng dụng Weipaitong, Ứng dụng Weipaitong, Chương trình Weipaitong Mini 3. Thông tin cơ bảnWeipaitong được thành lập vào năm 2014. Là một công ty tiên phong trong ngành, Weipaitong đã cung cấp nhiều khám phá và hoạt động có giá trị cho ngành thương mại điện tử di tích văn hóa, bao gồm: mô hình bán hàng "đấu giá trực tiếp + thẩm định kho báu miễn phí" đầu tiên nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm mới; ra mắt nền tảng "Jianzhen Pavilion" để giải quyết những điểm khó khăn của người dùng trong việc xác định danh tính và bảo vệ quyền ; và ra mắt chứng nhận chống hàng giả điện tử "Chuỗi chứng nhận" trong nhận dạng kỹ thuật số, giúp cải thiện khả năng truy xuất nguồn gốc và độ tin cậy về chất lượng của sản phẩm và giải quyết hiệu quả những điểm khó khăn của ngành. 2. Bối cảnh ngành và cạnh tranh thị trường1. Bối cảnh thị trường đồ cổKhi đời sống vật chất của con người ngày càng đầy đủ, nhu cầu tiêu dùng văn hóa tinh thần cũng tăng lên, thúc đẩy ngành thương mại điện tử văn hóa nghệ thuật phát triển bền vững. Theo dữ liệu từ iiMedia Research, khối lượng giao dịch thương mại điện tử về di tích văn hóa của Trung Quốc là 163 tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và dự kiến sẽ vượt quá 500 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023 . Dữ liệu từ iiMedia Research cho thấy khối lượng giao dịch của thị trường thương mại điện tử di tích văn hóa Trung Quốc là 163 tỷ nhân dân tệ vào năm 2020 và dự kiến sẽ vượt quá 400 tỷ nhân dân tệ vào năm 2022 . Khi các loại di tích văn hóa ngày càng tăng và giá cả trở nên phải chăng hơn, chúng dần chuyển từ đối tượng tiêu thụ là một nhóm nhỏ sang đối tượng tiêu thụ là toàn thể công chúng, thúc đẩy sự phát triển hơn nữa của ngành công nghiệp. Mô hình kinh doanh di tích văn hóa truyền thống luôn có những vấn đề như chuỗi cung ứng dài, giá cả không rõ ràng và tình trạng làm giả tràn lan. Nền tảng thương mại điện tử di tích văn hóa đã mang đến mô hình "phát sóng trực tiếp + đấu giá + thẩm định + cộng đồng" sáng tạo, giải quyết hiệu quả những điểm khó khăn và vấn đề của quy trình giao dịch truyền thống và cải thiện hiệu quả giao dịch. Hiện nay, bối cảnh cạnh tranh của thương mại điện tử văn hóa và nghệ thuật về cơ bản đã hình thành. Weipaitong, công ty tiên phong trong ngành, tiếp tục dẫn đầu với số lượng người dùng hoạt động hàng ngày vượt xa các nền tảng tương tự. Khi ý thức về bản sắc văn hóa của người dân Trung Quốc tiếp tục phát triển, dự kiến mức độ phổ biến của các xu hướng quốc gia sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Sự liên kết IP xuyên biên giới trong lĩnh vực di tích văn hóa sẽ thúc đẩy thương mại điện tử về di tích văn hóa phá vỡ rào cản vòng tròn và đưa thêm sức mạnh tiêu dùng thế hệ mới vào ngành. Khi những người sinh sau năm 1995 và 2000 trở thành lực lượng tiêu dùng xã hội mới, việc khám phá nhu cầu tiêu dùng văn hóa của nhóm này sẽ trở thành chìa khóa để mở rộng thị trường cho các nền tảng thương mại điện tử về văn hóa và nghệ thuật. Dữ liệu quy mô thị trường Hồ sơ người dùng thị trường Chuỗi ngành thương mại điện tử văn hóa nghệ thuật 2. Đối thủ cạnh tranh hàng đầu trong ngànhSo sánh dữ liệu theo dõi hoạt động hàng ngày: So sánh thời gian sử dụng trung bình hàng tháng và tần suất của các nền tảng thương mại điện tử văn hóa và nghệ thuật hàng đầu: So sánh giữa thời gian sử dụng trung bình hàng tháng và tần suất sử dụng trung bình hàng tháng: Từ các dữ liệu như số lượng người dùng hoạt động hàng ngày, tỷ lệ giữ chân người dùng và mức sử dụng thị trường trung bình hàng tháng, có thể kết luận rằng Weipaitong là sản phẩm hạng nhất trên nền tảng thương mại điện tử về văn hóa và nghệ thuật, đồng thời tạo ra khoảng cách rất lớn với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường. 3. Logic kinh doanh sản phẩm1. Giá trị cốt lõiPhá vỡ giới hạn về không gian và thời gian của thị trường đồ cổ, đáp ứng nhu cầu của người bán và khách hàng, mang đến trải nghiệm mua bán trực tuyến tích hợp mới mà không phải lo lắng. 2. Nhu cầu của người sử dụngCác thương gia có thể sử dụng doanh số ổn định của nền tảng để cho phép người tiêu dùng mua đồ cổ và tác phẩm nghệ thuật mà không phải lo lắng. 3. Hồ sơ người dùng sản phẩmĐối tượng khán giả chủ yếu là nam giới trẻ và trung niên. Tỷ lệ người dùng trên 25 tuổi tương đối cao và phần lớn là người dùng trẻ và trung niên có sức mua. Điều này cũng liên quan đến các danh mục nền tảng, chủ yếu là các di tích văn hóa, bao gồm nghệ thuật đại chúng như thư pháp và hội họa, đồ thủ công mỹ nghệ và bộ sưu tập kỹ thuật số. Phạm vi bao phủ của thị trường nhà ở đang chìm chiếm tỷ lệ lớn, trong đó các thành phố hạng ba trở xuống chiếm khoảng 54%. Chúng ta có thể phân tích cụ thể các lĩnh vực chính được người dùng cấp ba trở xuống sử dụng và phân tích sâu hơn xem có tồn tại cảm giác "Pinduoduo" trong ngành đấu giá đồ cổ hay không. 4. Mô hình kinh doanh sản phẩm
5. Những lợi thế độc đáo trong sản phẩm1) Các tính năng cạnh tranh chính của sản phẩm 2) Ưu điểm ① Đã thành lập từ lâu và có mức độ nhận diện thương hiệu cao. ② Về chức năng, các đối thủ cạnh tranh hàng đầu khá giống nhau. Quy trình đấu giá và xác thực của Weipaitong tập trung vào các mô-đun chức năng của trung tâm người bán, cho phép người bán đấu giá và bán hàng hiệu quả hơn, nắm bắt được bản chất của mua sắm thương mại điện tử. Chỉ có sản phẩm tốt mới có thể có nhóm người dùng chất lượng cao. 4. Phân tích hệ thống vận hành của người dùng1. Tháo dỡ hệ thống tăng trưởng người dùng - thu hút kênh1.1 Xây dựng hệ thống tăng trưởng người dùng 1) Chỉ số North Star cho sự tăng trưởng của người dùng Số lượng người dùng có hành vi tiêu dùng 2) Kênh hiệu quả Những loại kênh nào hiện đang được sử dụng cho các sản phẩm tháo rời? Những kênh nào đã được sử dụng trong thời gian dài? Kênh bán hàng: Video ngắn Toutiao, Video ngắn Douyin (dài hạn) Kênh thương hiệu: Baidu, luồng thông tin WeChat, WeChat KOL, Qimao, Moji Weather, Ringtone Duoduo 3) Kênh Qimao Kênh: Tại sao họ chọn kênh này? Trước hết, rõ ràng là hồ sơ người dùng chủ yếu là nam giới trong độ tuổi từ 25-46. Thứ hai, họ sẽ xem một số nội dung lịch sử và nội dung theo phong cách truyền thống Trung Quốc trên các kênh của Qimao, vì vậy nhóm người dùng này sẽ có nhu cầu về đồ cổ. Bước cuối cùng là kết hợp kịch bản của người dùng để đạt được hiệu quả phân phối chính xác và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lưu lượng truy cập. Mồi câu: Cách họ thiết kế nội dung + mồi câu hoặc chiến dịch. Sử dụng sản phẩm có doanh số bán hàng cao nhất và được chú ý nhiều nhất trong danh mục sản phẩm, sử dụng tiền xu làm bản sao trang đích và sử dụng giá thầu khởi điểm là 0 nhân dân tệ làm điểm thu hút để kích thích nhu cầu của người dùng mục tiêu. Chuyển đổi: Các phần của kênh chuyển đổi được thực hiện tốt và các phần được thực hiện kém. Điểm tốt là việc lựa chọn danh mục sẽ chính xác hơn khi thiết kế nội dung. Ngưỡng giá đối với tiền xu thấp hơn nhiều so với ngọc bích, đồ sứ và tranh cổ, điều này dễ khơi dậy sự bốc đồng của người dùng. Điểm trừ là không có dấu hiệu chuyển hướng APP rõ ràng và trực tiếp nào để khuyến khích người dùng tải xuống. 1.2 Suy nghĩ về sức hấp dẫn của kênh 1) Logic bất biến là chuyển hướng lưu lượng truy cập từ nơi tập trung lưu lượng truy cập, cho dù đó là quảng cáo, hợp tác kênh hay các hoạt động phân chia. 2) Chiến lược không thay đổi bắt đầu từ chính người dùng. Chân dung kênh càng khớp với chân dung sản phẩm thì thao tác càng đơn giản và chuyển đổi càng tốt . Quan điểm tôi áp dụng cho sản phẩm của mình là tính toán mô hình phễu khi tối ưu hiệu ứng tăng trưởng, liên tục phân tích từng mắt xích của phễu, suy nghĩ về chiến lược vận hành cho từng mắt xích, tiến hành thử nghiệm AB và chính thức quảng bá sau khi thử nghiệm thành công . 2. Tháo dỡ hệ thống tăng trưởng người dùng - phân chia hoạt động2.1 Suy ra mục tiêu hoạt động
2.2 Các hình thức và con đường phân hạch Loại hoạt động: Tham gia miễn phí 0 nhân dân tệ Quy tắc cốt lõi: Quạt làm đẹp theo phong cách Trung Hoa tùy chỉnh giá 0 nhân dân tệ là móc hoạt động, bổ sung thêm liên kết trò chơi để bạn lựa chọn phong cách và phụ kiện của riêng mình, giúp trò chơi dễ chơi hơn. Thiết kế của quạt làm đẹp theo phong cách Trung Quốc rất tinh tế và có thể giúp thu hút lượng khách hàng đến với các nhà cung cấp quạt làm đẹp. Kênh truyền thông: Bạn có thể chia sẻ với bạn bè thông qua các phương tiện truyền thông chính thống như WeChat, Weibo và Moments. Người mang nội dung: poster giao thông + H5 có trò chơi Sự chấp thuận của người dùng: Người dùng được chia sẻ sẽ được hướng dẫn tải xuống ỨNG DỤNG, tham gia hoạt động và đặt hàng tùy chỉnh miễn phí. Biểu đồ hoạt động: Phân tích đường dẫn người dùng: Người dùng vào trang hoạt động → tham gia tùy chỉnh 0 nhân dân tệ → chọn phong cách triều đại → chọn phụ kiện → lưu → vào cửa hàng người hâm mộ → điền địa chỉ giao hàng → trả một khoản phí nhỏ → hoàn tất đơn hàng (thêm yếu tố chia sẻ và không có thiết kế quy trình chia sẻ quá mức) 2.3 Điểm lợi nhuận của phân hạch ① Để tăng cường hoạt động của người dùng, người dùng được phép chọn khuôn mặt của riêng mình và khái niệm tùy chỉnh được đào sâu hơn. Đối với người dùng, số tiền 0 tệ này cũng là chi phí để lựa chọn phong cách và phụ kiện cho riêng mình. ②Doanh thu quảng cáo của thương nhân. Nền tảng này có thể trực tiếp tính phí quảng cáo và hoa hồng đơn hàng cho người bán dựa trên lưu lượng hoạt động phân chia. 2.4 Tóm tắt và suy nghĩ 1) Theo quan điểm thiết kế hoạt động, việc thêm các yếu tố tương tự như véo mặt sẽ làm tăng khả năng chơi. Đây là một yếu tố mà tôi chưa bao giờ thêm vào bất kỳ hoạt động nào tôi đã làm trước đây và nó rất đáng để học . Điều này làm tăng khả năng gây ra sự bùng nổ lưu lượng truy cập, nhưng nền tảng này không làm tốt việc quảng bá sự kiện và chỉ thực hiện một số hoạt động quảng cáo trên trang web. Thực tế, sự kiện này không có thiết kế móc tốt trên đường phân hạch. Có lẽ nền tảng này chủ yếu muốn tăng cường hoạt động của người dùng và phù hợp với không khí của Ngày lễ tình nhân Trung Quốc, và chia sẻ chỉ là một quá trình thêm thắt cho câu chuyện thêm hấp dẫn. 2) Điểm tối ưu: con đường của hoạt động này rất đơn giản. Nó chỉ thêm đường dẫn chia sẻ hoạt động và khả năng chơi tùy chỉnh vào toàn bộ hoạt động 0 nhân dân tệ. Nhiều người sẽ chia sẻ trò chơi này với bạn bè vì nó miễn phí và dễ chơi. Giống như một số bài đánh giá tâm lý và trò chơi nhỏ phổ biến trước đây, nó không tạo ra nhiều động lực để người dùng chia sẻ. Tuy nhiên, rất khó để đảm bảo hiệu quả như vậy, vì vậy tôi vẫn nghĩ rằng có thể đưa ra một số ưu đãi cho người chia sẻ. Tôi nghĩ rằng đây là động lực cho người chia sẻ khi nhận được một hoạt động tùy chỉnh và có thể chơi được với giá 0 nhân dân tệ, nhưng không có động lực mạnh mẽ nào cho người chia sẻ. 3. Tháo dỡ Hệ thống hoạt động của người dùng - Hệ thống Gold Coin3.1 Làm rõ mục tiêu hoạt động của hệ thống tiền vàng Giới thiệu nền tảng: Weipaitong là một nền tảng thương mại điện tử cổ điển. Mô hình kinh doanh của công ty là liên tục thu hút lượng người dùng để tạo ra một "chợ đồ cổ trực tuyến" với đối tượng mục tiêu chính xác, qua đó thu phí quảng cáo, hoa hồng, phí gia nhập, phí dịch vụ sau bán hàng, v.v. của người bán. Tên đồng tiền vàng: Micro Bean Mục tiêu hoạt động chính: tỷ lệ hoạt động của người dùng (có thể hiểu là luồng khách hàng) 3.2 Phân tích động lực nội tại của hệ thống tiền vàng Các động lực chính là "sở hữu" và "thành tựu" “Sở hữu”: Người dùng có thể có được Weidou thông qua một loạt các nhiệm vụ do nền tảng chỉ định. Weidou được liên kết với chức năng giao dịch theo định nghĩa của nền tảng và có thể được sử dụng để khấu trừ tiền mặt và đổi lấy các sản phẩm trong trung tâm mua sắm. Lúc này, động lực bên trong của “sở hữu” nảy sinh. Việc có được Weidou tương đương với việc có được loại tiền tệ lưu hành trên thế giới do Weipaitong quy định. "Thành tựu": Cần một khoảng thời gian nhất định để thu được hạt đậu nhỏ. Để đổi được sản phẩm móc câu lớn nhất "Moutai", bạn cần phải hoàn thành rất nhiều nhiệm vụ. Do đó , cảm giác hoàn thành khi bạn liên tục hoàn thành nhiệm vụ để thu thập hạt đậu nhỏ và tích lũy hạt đậu nhỏ để đổi lấy giải thưởng lớn chỉ có thể được cảm nhận bởi những người dùng thực sự đã làm được điều đó . Trên thực tế, giải thưởng này không hẳn là quá lớn. Weipaitong rất coi trọng Weidou trên nền tảng này. Người dùng có thể nhận được một số Weidou bằng cách hoàn thành nhiệm vụ và nhận được sự hài lòng cũng như phản hồi kịp thời. Đây cũng là một logic của chứng nghiện game. 3.3 Sắp xếp và phân tích các hành động chính liên quan đến mục tiêu hoạt động Tóm tắt các hành động chính: Các hành động chính tương ứng với các ưu đãi về tiền vàng: Đăng nhập vào APP - Đăng nhập để nhận Weidou (đăng nhập lịch, đăng nhập liên tục có thể nhận được bao lì xì tiền mặt) Duyệt qua cửa hàng - nhận đậu micro miễn phí khi bạn mua sắm Xem phát sóng trực tiếp - Chia sẻ phòng phát sóng trực tiếp để nhận hạt đậu nhỏ (hạt đậu nhỏ có thể dùng để tham gia rút thăm may mắn phòng phát sóng trực tiếp) Đấu giá - Đấu giá và nhận Micro Beans Số lượng đặt hàng——Đậu Micro có thể được sử dụng để khấu trừ tiền mặt——Đậu Micro sẽ được tặng cho đơn hàng thành công 3.4 Quy định về việc sở hữu và tiêu thụ tiền vàng 1) Thu thập Micro Beans 2) Quy tắc tiêu thụ 1. Cơ chế hiệu quả của microbean (quy tắc thanh toán bù trừ) ① Thời hạn hiệu lực: từ ngày nhận được hạt đậu nành đến hết năm tiếp theo. Nếu hết hạn, nó sẽ tự động mất hiệu lực. Ví dụ, số lượng hạt đậu nành khách hàng mua nhưng không sử dụng trong năm 2017 sẽ được xóa vào ngày 31 tháng 12 năm 2018. ② Nếu người dùng không đăng nhập vào Weipaitong trong 180 ngày liên tiếp thì sẽ được coi là người dùng đã tự động từ bỏ quyền sử dụng Weidou và tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. 2. Sử dụng và tiêu thụ đậu micro
3. Một số suy nghĩ về các quy tắc tiêu dùng Có hai lợi ích chính khi thiết lập quy tắc một năm một lần để loại bỏ hạt đậu nhỏ. Một là để ngăn chặn việc bị các ngành công nghiệp đen nhắm tới, để việc tích tụ quá nhiều vi hạt sẽ không dẫn tới một số hành vi đầu cơ; Thứ hai là kích thích người dùng tiêu thụ micro-bean, sử dụng micro-bean để tham gia rút thăm trúng thưởng trong phòng phát sóng trực tiếp và đổi phiếu mua hàng bằng tiền mặt. Giống như những gì đã đề cập trong lớp học hôm nay, hạt vi nhựa có thể là khoản nợ phải trả của công ty, vì vậy việc vệ sinh thường xuyên có thể thúc đẩy người dùng chủ động hơn và giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý về giá trị của hạt vi nhựa đối với công ty. 3.5 Hệ thống tiền vàng tái sử dụng 1) Logic cơ bản của hệ thống tiền vàng Logic cơ bản của hệ thống tiền vàng là sử dụng động lực nội tại trong bản chất con người để thiết kế một "trò chơi nhiệm vụ". Dưới tác động của động lực nội tại, người dùng sẽ tiếp tục tiến về phía trước theo con đường được trò chơi thiết kế. Mỗi phản hồi kịp thời sẽ khiến người dùng cảm thấy muốn đạt đến một cấp độ nhất định, khiến người dùng phấn khích hơn và tiếp tục tiến lên, cứ thế cho đến khi đạt được mục tiêu vận hành của hệ thống tiền vàng! 2) Cách sử dụng hệ thống tiền vàng để tận dụng nhiều lưu lượng truy cập hơn Tôi đã phân tích cẩn thận nhiều chi tiết về hệ thống tiền vàng của một sản phẩm nhất định. Nếu bạn muốn thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn, tôi nghĩ có hai điểm cần lưu ý. Đầu tiên là phần thưởng, có thể thỏa mãn động lực bên trong của người dùng. Ví dụ, Moutai rất hấp dẫn đối với một số nhà sưu tập, và huy chương thể thao của Keep mang lại cảm giác vinh dự và sự thỏa mãn sâu sắc cho những người đam mê thể thao. Đây là những phần thưởng rất phù hợp với sở thích của người dùng. Điểm thứ hai là nhịp điệu tiến triển. Nếu ngưỡng quá cao, người dùng sẽ tránh xa. Chỉ một số ít người dùng có chi phí thời gian cao hoặc đủ kiên nhẫn mới sẵn sàng tham gia. Tuy nhiên, đối với hầu hết người dùng, họ cần phải bị cám dỗ một cách từ từ, để họ hoàn thành một nhiệm vụ đơn giản, đưa ra phản hồi khen thưởng kịp thời, rồi sau đó để họ tiến về phía trước một khoảng cách. Lặp lại quá trình này cho đến khi nó trở thành thói quen và kiếm được tiền vàng, giống như việc đi làm mỗi ngày. Nếu bạn làm việc chăm chỉ, bạn sẽ được đền đáp bằng thu nhập. 4. Tháo dỡ hệ thống hoạt động của người dùng-hệ thống tăng trưởng4.1 Tổng quan hệ thống tăng trưởng Lưu ý: Trong thời gian có hạn, 20 hạt đậu nành tương đương 1 nhân dân tệ, có thể khấu trừ trực tiếp vào tiền mặt. Chi phí của tất cả các sản phẩm miễn phí sẽ được tính theo báo giá của nền tảng! 4.2 Phân tích hệ thống tăng trưởng 1) Logic cơ bản của hệ thống tăng trưởng Giá trị cốt lõi của người dùng đối với nền tảng thương mại điện tử là tiêu dùng. Weipaitong xây dựng hệ thống tăng trưởng người dùng với mục đích cốt lõi là “tiêu dùng”. Khi người dùng nâng cấp lên thành viên, logo và quyền thành viên sẽ nhấn mạnh đến "bản sắc và địa vị" (chẳng hạn như dịch vụ chăm sóc khách hàng 1-1, thẻ xanh y tế, tìm kiếm sản phẩm tùy chỉnh, v.v.). Cảm giác về phẩm giá của danh tính cấp cao được tạo ra thông qua logo thành viên và quyền lợi được phân biệt theo từng cấp độ; do đó thỏa mãn động lực bên trong của người dùng là "thành tích, quyền sở hữu, sự khan hiếm và tương tác xã hội". Người dùng muốn đạt được sự hài lòng từ việc nâng cấp liên tục. 2) Giá trị tăng trưởng và kế toán chi phí Thu nhập giá trị tăng trưởng: VIP8 là ngưỡng và nhiều VIP8 có thể nhận được các quyền và lợi ích chung, và số tiền tiêu dùng là từ 300.000 đến 1,22 triệu. Đối với một nền tảng cổ, nhiều khách hàng lớn có thể đạt được dữ liệu này. Do đó, nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng lớn đều bắt đầu từ VIP8. Tính toán tỷ lệ khuyến khích nền tảng: Dựa trên chi phí ước tính của nền tảng VIP8 là 1.292 nhân dân tệ/người, số tiền tiêu dùng tối thiểu là 300.000 nhân dân tệ/người (doanh số) và biên lợi nhuận gộp là 76%. Tỷ lệ khuyến khích = chi phí ước tính/(doanh số*biên lợi nhuận gộp) = 1.292/(300.000*76%) = 0,56% 3) Tính kịp thời của hệ thống tăng trưởng. Tại sao lại đúng lúc như vậy? Bản thân hành động mua đồ cổ không có tần suất cao như các hoạt động thường ngày của Didi, Ele.me, v.v. Do đó, nền tảng này sử dụng chu kỳ hàng năm là 366 ngày để đảm bảo giá trị tăng trưởng có thể thúc đẩy hoạt động của người dùng và giá trị tăng trưởng mới có thể được ghi nhận liên tục trong vòng một năm để đạt được thành tích cấp độ. 4) Nhận thức và phân tích hệ thống tăng trưởng Hệ thống tăng trưởng được hiển thị ở trung tâm người dùng với logo VIP và người dùng có thể thấy rõ cấp độ của mình. Do đó, hành động quan trọng nhất để tăng giá trị là đặt hàng. Đấu giá là tính năng lớn nhất của nền tảng này. Mỗi giá thầu sẽ đi kèm với logo thành viên rõ ràng. Đặc biệt đối với những sản phẩm cạnh tranh như đấu giá, màn hình VIP có thể khiến người dùng cảm thấy "được tôn trọng" hơn. Hiện tại, thông báo về nâng cấp và nâng cấp VIP chỉ có trên trang hiển thị giá trị tăng trưởng và không được gửi đến người dùng dưới dạng cửa sổ bật lên, thông báo đẩy APP hoặc thông báo thông tin. Người dùng ít biết đến việc nâng cấp và cải thiện VIP của mình. Không có cách nào để người dùng luôn chú ý đến cấp độ của mình và thường xuyên nhớ rằng họ có thể "thể hiện bản sắc của mình". Một điều đáng học hỏi là tích hợp hệ thống điểm và hệ thống tăng trưởng như Weidou để thúc đẩy phát triển tốt hơn các mục tiêu hoạt động của hai hệ thống. 4.3 Suy nghĩ về khả năng tái sử dụng của hệ thống tăng trưởng 1) Những loại sản phẩm nào phù hợp với hệ thống tăng trưởng? Các sản phẩm có giá trị mang lại cho người dùng trong thời gian dài và có tần suất sử dụng cao sẽ phù hợp hơn để thiết lập hệ thống tăng trưởng. Các sản phẩm tần suất thấp như chăm sóc y tế, bất động sản, ô tô, v.v. không phù hợp. Tuy nhiên, sau khi mua xe, sẽ sử dụng một ứng dụng chuyên dụng, trong đó có hệ thống trung tâm mua sắm, bảo dưỡng, sửa chữa và hệ thống sau bán hàng. Để tối đa hóa lưu lượng truy cập của nhóm chủ xe, một hệ thống tăng trưởng sẽ được thiết lập. Bằng cách liên tục mua sản phẩm dịch vụ để đổi lấy quyền lợi tương ứng, các dịch vụ vốn do cửa hàng 4S ngoại tuyến cung cấp sẽ được chuyển lên trực tuyến, giúp tiếp cận người dùng thuận tiện hơn. 2) Bạn hy vọng đạt được mục tiêu gì với hệ thống tăng trưởng?
3) Nếu bạn muốn xây dựng hệ thống tăng trưởng cho sản phẩm của riêng mình, bạn có thể làm gì? Trên thực tế, sản phẩm của tôi rất phù hợp để xây dựng hệ thống tăng trưởng. Mục tiêu của chúng tôi là số lượng thành viên và tỷ lệ hoạt động. Các hành động chính là mở tư cách thành viên và gia hạn trong thời gian dài cũng như đặt mua phim và nội dung truyền hình theo yêu cầu mỗi ngày. Do đó, tư cách thành viên và sự tăng trưởng có thể được kết hợp. Ví dụ, người dùng thành viên có thể nhận được 20 điểm tăng trưởng cho một giờ theo yêu cầu mỗi ngày và người dùng không phải thành viên có thể nhận được 10 điểm tăng trưởng cho một giờ mỗi ngày. Sau khi giá trị tăng trưởng được nâng cấp lên thành viên cấp cao hơn, một số quyền đối với quà tặng IP phim và truyền hình hoặc phiếu giảm giá dành cho thành viên có thể được cấp (khuyến khích người dùng không phải là thành viên sử dụng giá trị tăng trưởng để trở thành thành viên). 5. Tháo dỡ hệ thống kiếm tiền của người dùng - kiếm tiền thương mại5.1 Phương pháp kiếm tiền cho sản phẩm này là gì? Một số suy nghĩ 1) Sản phẩm này được phát triển để làm gì? Nó giải quyết được nhu cầu nào của người dùng nào và trong tình huống nào? Weipaitong đã đưa thị trường đồ cổ ngoại tuyến lên trực tuyến, thực hiện một cuộc di cư về không gian và thời gian. Những người yêu thích đồ cổ và người dùng quan tâm đến đồ cổ có thể chơi và khám phá các sản phẩm đồ cổ mọi lúc mọi nơi. Dưới dạng một nền tảng, nó tích hợp nhu cầu tiếp xúc của các thương nhân và nhu cầu mua hàng của C-end. Nó có thể thu hút những thương gia đồ cổ chất lượng cao từ khắp cả nước đến với nền tảng này và có thể tập hợp những người dùng đồ cổ có giá trị cao từ khắp cả nước đến với nền tảng này. Nó giải quyết vấn đề cung cầu và khả năng tích hợp nguồn lực. 2) Tại sao giá lại như thế này? Giá của các sản phẩm tương tự khác như thế nào? Giá của tất cả các mô hình kiếm tiền của Weipaitong đều hợp lý. Đối với các sản phẩm cổ khác như Wanwu Dezhi và Tiantian Jianbao, lượng truy cập của Weipaitong thuộc loại hàng đầu, nhưng về mặt tính phí của thương nhân, chỉ thấp hơn một chút so với phí công nghệ đầu vào của Wanwu Dezhi là 1.000 nhân dân tệ + tiền đặt cọc bảo hành là 1.000 nhân dân tệ. Đây là một trong những lý do tại sao Weipaitong có số lượng thương nhân nhiều hơn Wanwu Dezhi. Vào những ngày đầu, lệ phí vào cửa của thương nhân Weipaitong chỉ là 300 nhân dân tệ. Nó thu hút một lượng lớn các thương gia với mức giá thấp, hoạt động theo nhiều lớp và tối ưu hóa cũng như phân loại các thương gia hàng đầu, cho phép các thương gia hàng đầu chất lượng cao này phục vụ người dùng chất lượng cao ở đầu C. Các thương gia tham gia nền tảng sẽ cân nhắc đến ROI và liệu nền tảng có thể giúp doanh số bán hàng trực tuyến của họ cao hơn chi phí hoạt động và phí gia nhập hay không. Do đó, trong giai đoạn đầu, nền tảng sẽ cố gắng mọi cách có thể để mang lại nhiều lợi ích nhất có thể cho các thương nhân và khuyến khích họ tham gia. 5.2 Phân tích hoạt động sản phẩm kiếm tiền Kiếm tiền từ lưu lượng truy cập là điều mà tất cả các sản phẩm nền tảng đều thực hiện, cho dù là kết nối với quảng cáo sản phẩm bên ngoài hay bán lưu lượng truy cập cho các thương gia nội bộ. Đây là mô hình chiếm tỷ trọng tương đối lớn trong doanh thu kiếm tiền. Vì không thể có được dữ liệu dòng chảy hố hoạt động cụ thể hàng ngày và hàng tháng nên mô hình này khó tính toán. Hãy cùng nói về mô hình kiếm tiền từ dịch vụ độc đáo dành cho các sản phẩm nền tảng đồ cổ và phí dịch vụ thẩm định. Giá khách hàng trung bình: 10-50/người, 60-1000/người, thẩm định kho báu miễn phí (phát trực tiếp) Nhận dạng vật lý qua thư Nhận dạng hình ảnh và văn bản trực tuyến Đánh giá trực tiếp miễn phí Các thương gia chất lượng giúp xác định Mô hình thẩm định miễn phí do nền tảng này đưa ra yêu cầu phải có hơn năm năm kinh nghiệm thẩm định danh mục theo chiều dọc và chứng chỉ thẩm định viên để đảm nhiệm vị trí này. Mô hình miễn phí được sử dụng để tận dụng mô hình trả phí, cho phép người dùng hiểu được thẩm quyền, tính xác thực và khả năng thẩm định của nền tảng thông qua trải nghiệm thẩm định miễn phí, từ đó tạo ra ảnh hưởng của dịch vụ chất lượng tại Jianzhen Pavilion. 5.3 Suy nghĩ sâu sắc Bằng cách ra mắt dịch vụ xác thực, những điểm yếu của người dùng C đã được giải quyết và một lượng khách hàng đã được hình thành bằng cách sử dụng lưu lượng truy cập miễn phí làm điểm vào. Sau đó, nền tảng này bắt đầu hoạt động kinh doanh "trung gian", giúp các thương gia chất lượng (thương gia trả tiền) kết nối và cho phép các thương gia tham gia trực tiếp vào việc xác thực bộ sưu tập của người dùng. Đối với thương nhân: Có hai lợi ích. Một là thu hút nhóm người dùng trung thành (việc xảy ra hành vi nhận dạng có thể khiến người dùng tin tưởng người bán hơn). Cách còn lại là tăng mức độ nhận diện của bản thân, sử dụng nền tảng này để quảng cáo cho cửa hàng của mình và tăng độ tin cậy. Đối với nền tảng: nền tảng có thể tính phí quảng cáo cho các thương gia và lấy hoa hồng từ phí thẩm định là một công đôi việc, đồng thời cũng có thể giảm chi phí nhân lực thẩm định của chính mình. Điểm cải tiến: Chế độ nhận dạng trực tuyến yêu cầu phải chuyển đến ứng dụng WeChat để tải lên hình ảnh và thông tin văn bản, thực hiện thanh toán và chờ nhận dạng. Trên thực tế, trong bước này, lưu lượng truy cập ban đầu thuộc về trang web đã được chuyển hướng đến trang WeChat, điều này không tốt cho chính nền tảng này. Điều khó khăn nhất đối với một ỨNG DỤNG là chuyển hướng lưu lượng truy cập từ các thiết bị đầu cuối khác đến ứng dụng của mình và cho phép người dùng ở lại trang web của ứng dụng trong thời gian dài. Hành vi này sẽ làm tăng quá trình vận hành để xác định nhu cầu này và sẽ gây ra thiệt hại nhất định cho trải nghiệm của người dùng. Nhưng có thể có một số lý do kỹ thuật khiến chúng ta phải làm điều này ngay bây giờ. 6. Tháo dỡ hệ thống kiếm tiền của người dùng - thành viên trả phíLưu ý: Sản phẩm hiện tại không có hệ thống thành viên trả phí. Để đảm bảo tính hoàn chỉnh của hệ điều hành người dùng, các giả định đã được đưa ra dựa trên kinh nghiệm. 6.1 Thiết kế thành viên trả phí Trước hết, cần lưu ý rằng Weipaitong vẫn chưa thiết kế hệ thống thành viên trả phí. Hệ thống này có tên là hệ thống VIP kết hợp giữa hệ thống tăng trưởng và hệ thống thành viên. Người dùng có thể trở thành thành viên cao cấp hơn và tận hưởng nhiều quyền lợi hơn bằng cách hoàn thành nhiệm vụ đơn hàng và tích lũy điểm tăng trưởng. Điều này đã được giải thích chi tiết ở trên. Đối với các nền tảng thương mại điện tử, tư cách thành viên trả phí có thể tồn tại dưới dạng tư cách thành viên 88, tư cách thành viên JD PLUS, v.v. Các thành viên có thể được hưởng chiết khấu tiêu dùng, chiết khấu khi mua toàn bộ sản phẩm và các lợi ích khác. Do đó, tôi sẽ cho rằng có quyền lợi thành viên "Weika VIP" dành cho Weipaitong, có thể mua bằng tiền mặt và khác với quyền lợi thành viên đang phát triển. 1) Đối tượng và mục tiêu của hệ thống thành viên trả phí
Mục tiêu: Hệ thống thành viên trả phí chủ yếu là để thúc đẩy tăng trưởng đơn hàng và thứ hai là để sàng lọc và phân tầng người dùng để tinh chỉnh các hoạt động và cải thiện giá trị người dùng. 2) Nghiên cứu về hệ thống thành viên trả phí Weipaitong là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực đồ cổ, do đó hệ thống thành viên trả phí của nền tảng này có thể tham khảo các nền tảng hàng đầu. 3) Phân loại chức năng cốt lõi của sản phẩm Chức năng cốt lõi của Weipaitong: Bạn có thể thiết kế các lợi ích thành viên tương ứng xung quanh các hoạt động cốt lõi của sản phẩm. Tất nhiên, mỗi chức năng cốt lõi đều có tác động khác nhau đến doanh thu của nền tảng, do đó, khoản trợ cấp cho các lợi ích có thể được thiết kế sau khi tính toán ROI.
4) Thiết kế các quyền lợi thành viên trả phí Các nền tảng thương mại điện tử lớn đã lần lượt ra mắt hệ thống thành viên riêng của mình, nhưng trên thực tế, trước khi hệ thống thành viên trả phí được thiết kế, nền tảng này cũng đã có hệ thống tăng trưởng. Tuy nhiên, khi tốc độ tăng trưởng lưu lượng người dùng tự nhiên chậm lại, giá trị vòng đời của người dùng cũ trở nên quan trọng hơn. Weipaitong hiện đang áp dụng hệ thống tăng trưởng thành viên, yêu cầu ngưỡng tiêu thụ rất cao. Mặc dù các thuộc tính của nền tảng xác định rằng sẽ có nhiều mức tiêu thụ trên năm con số, nhưng cần phải đạt giới hạn tiêu thụ là 300.000 để đạt VIP8 thông qua tăng trưởng. Đánh giá từ một số thương gia hiện đang được giới thiệu trên nền tảng này, vẫn còn nhiều loại hàng hóa giá rẻ và có tần suất cao như tiền xu cổ, vòng tay và tác phẩm nghệ thuật (xem hình để biết chi tiết). Thiết kế một hệ thống thành viên trả phí có thể cho phép một số người chi tiêu ít được hưởng các lợi ích thành viên như giảm giá và tiết kiệm tiền, đồng thời tạo sự khác biệt với tư cách thành viên của những người chi tiêu nhiều. Việc đưa ra hệ thống thành viên như vậy cũng nhằm mục đích thúc đẩy mức tiêu dùng của "nhóm người trả tiền để trở thành thành viên trực tiếp". Một số ý tưởng thiết kế vốn chủ sở hữu (kinh nghiệm cá nhân): 5) Cách thiết kế chu kỳ thành viên “thẻ vi mô” Chu kỳ thành viên có thể được bắt đầu dưới dạng thẻ tháng. Các lợi ích cụ thể có trong thẻ tháng cần được tính toán dựa trên chi phí. Sau khi tiến hành thử nghiệm doanh nghiệp MVP quy mô nhỏ, hãy so sánh doanh số và tỷ lệ hoạt động của nhóm thử nghiệm sau khi ra mắt để xem có sự gia tăng hay không. Nếu thành công, hãy tiến hành quảng bá trên diện rộng. Các đợt ra mắt thẻ thành viên theo quý, theo năm, v.v. tiếp theo đều phải được quảng bá sau khi thử nghiệm MVP. 6) Kết hợp các mô hình "tăng trưởng" để khuyến khích tiêu dùng nhiều hơn Mô hình thành viên trả phí cần được tích hợp với hệ thống tăng trưởng thành viên ban đầu. Hệ thống thành viên trả phí mà tôi thiết lập dựa trên kinh nghiệm của bản thân dựa trên nguyên tắc người dùng có thể trực tiếp trở thành thành viên bằng cách trả phí, qua đó có được một số quyền và lợi ích của người tiêu dùng để đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh hơn. 6.2 Cách bán tư cách thành viên trả phí 1) Kịch bản bán hàng Kịch bản bán hàng: Bằng cách mô phỏng đường dẫn sử dụng chức năng sản phẩm chính của người dùng, các điểm chạm thông tin nhất định được trình bày trong mỗi liên kết đường dẫn. Ví dụ: trang khởi động có thể thông báo cho người dùng về các sản phẩm đặc biệt và viết ra giá chiết khấu thành viên và tùy chọn thanh toán để đặt hàng cũng có thể viết ra giá giảm giá thành viên (giá mua nhóm của Pinduoduo và giá phong bì màu đỏ của Ele.me đều sử dụng kịch bản cốt lõi này) 2) Phương pháp khuyến mãi thành viên Sử dụng tốt ba lợi ích cốt lõi của tư cách thành viên được trả tiền: tiết kiệm tiền + dịch vụ + tên chung Tiết kiệm tiền: Tiết kiệm tiền là lợi ích quan trọng nhất, vì vậy bạn cần giúp người dùng làm toán. Người dùng sẽ hiểu trong nháy mắt bạn đã tiết kiệm được bao nhiêu tiền bằng cách sử dụng các phiếu giảm giá này, phiếu giảm giá, phiếu giảm giá vận chuyển miễn phí, v.v. Dịch vụ: Các thành viên được trả tiền cần được phân biệt với người dùng thông thường, cho dù về logo hoặc đầu tư vào khả năng dịch vụ nền tảng. Dịch vụ khách hàng độc quyền, thẩm định kho báu trước, tư vấn chuyên gia và đấu thầu ưu tiên là tất cả các tính năng mà bạn có thể thưởng thức trên Weipaitong. Đồng thương hiệu: Đồng thương hiệu với các sản phẩm chi tiết của các nhóm người dùng thực sự là sự tích hợp các quyền và lợi ích, chuyển hướng giao thông hiệu quả, lợi ích chung và thắng-win, có thể tương đối nén một số không gian chi phí, từ đó mang lại cho người tiêu dùng nhiều lợi ích hơn và mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn cho cả hai bên. 3) Đổi mới Thông báo trước: Người dùng có thể liên hệ thông qua các tin nhắn tại chỗ, thông báo đẩy, tin nhắn văn bản, v.v. để thông báo cho họ những lợi ích nào sắp biến mất. Nếu họ là thành viên hàng năm hoặc hàng quý, hóa đơn tiêu thụ của họ có thể được sử dụng để cho người dùng biết giá trị của những lợi ích họ có và cũng thông báo cho họ có bao nhiêu lợi ích mà họ không sử dụng và khuyến khích họ sử dụng chúng một cách nhanh chóng. Gia hạn sớm: Để lại một chút chi phí giảm giá khi định giá hệ thống thành viên được trả tiền, để có thể thực hiện các hoạt động gia hạn sớm và người dùng có thể được giảm giá bằng cách gia hạn trước. 6.3 Hoạt động của người dùng cho các thành viên được trả tiền? 1) Thiết lập hệ thống cấp thành viên trả phí Được phân biệt bởi kích thước của tư cách thành viên được trả tiền, có hai chức năng chính của việc xây dựng một hệ thống cấp độ. Đầu tiên là phân biệt tốt hơn người dùng và tiến hành các hoạt động tinh tế, cho phép người dùng nâng cấp cấp độ của họ dựa trên trải nghiệm và dịch vụ sản phẩm. Thứ hai là chức năng sàng lọc, sàng lọc người dùng có giá trị cao và đầu tư 80% năng lượng để trì hoãn và khuếch đại giá trị vòng đời của họ. Chúng tôi thực hiện các hoạt động tinh tế cho người dùng được phân biệt bằng cách trả tiền cho các thành viên và liệt kê các mục tiêu cho từng cấp độ.
2) Ngày thành viên và các hoạt động khác kích thích tiêu dùng người dùng Chúng tôi thiết kế Ngày thành viên để nuôi dưỡng thói quen tiêu dùng của người dùng, và trong tiềm thức dạy họ rằng sẽ có những giảm giá và cung cấp rất lớn vào ngày này, và ngày này là thời gian để mua sắm điên rồ.
Tài liệu tham khảo: Điều 1: https://baijiahao.baidu.com/s?id=1707881480818992210&wfr=spider&for=pc Điều 2: https://zhuanlan.zhihu.com/p/426670568 Trên đây là phân tích của Xuanxuan về hệ thống vận hành người dùng Weipaitong. Tác giả: Xuan Xuan Nguồn: Tài khoản công cộng của WeChat "Nhật ký tăng trưởng của Wang (ID: YunyingWang001)" |
>>: Thực hành vận hành người dùng: Chia sẻ trường hợp vận hành người dùng siêu thị mới
AirPods đã trở thành vật dụng cần thiết đối với nh...
Một chiếc máy tính xách tay mạnh mẽ đã trở thành c...
Thẻ xe buýt dưới dạng thẻ vật lý đã dần bước vào k...
Trong thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng ...
Truyền miệng là gì? Nó có thể áp dụng trong những...
Chuột máy tính đóng vai trò quan trọng trong việc ...
Chúng ta thường cần ghi lại thông tin trên màn hìn...
Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường điện ...
Nhưng theo thời gian, nó sẽ ảnh hưởng không đẹp đế...
Album ảnh của điện thoại di động Xiaomi là một ứng...
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, mạng không dâ...
Explorer có chức năng truy cập các tệp và thư mục ...
Hầu hết các cộng đồng nội dung đều phải đối mặt v...
Phông nền là một phần rất quan trọng khi chúng ta ...
Ba bộ văn bản quảng cáo này được viết rất cẩn thậ...