Mọi thứ đã thống nhất, Xiaohongshu chính thức công bố cách thức hợp pháp duy nhất để thu hút lưu lượng truy cập

Khi nền tảng Xiaohongshu tiếp tục tối ưu hóa các quy tắc giao thông, các thương hiệu và nhà bán hàng trên nền tảng này cũng cần điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình cho phù hợp. Bài viết này sẽ giới thiệu kênh lưu lượng truy cập tuân thủ duy nhất của Xiaohongshu từ ngày 7 tháng 1 năm 2025 - công cụ thu hút khách hàng bằng tin nhắn riêng tư, để bạn tham khảo.

Mọi người chắc hẳn đã nhận được những tin tức như thế này trong vài ngày qua. Nhiều bạn đã hỏi tôi xem điều này có đúng không? Câu trả lời thống nhất ở đây là: Đúng.

Từ ngày 7 tháng 1, chỉ có một cách hợp pháp để thu hút lưu lượng truy cập vào Xiaohongshu, đó là sử dụng [Công cụ thu hút khách hàng qua tin nhắn riêng tư] trong kênh tin nhắn riêng tư để lưu trữ thông tin hợp pháp. Mọi phương pháp khác đều là bất hợp pháp. Chính sách một kích thước phù hợp với tất cả chính thức sẽ được thực hiện

Vậy [Công cụ thu hút khách hàng bằng tin nhắn riêng] chính xác là gì? Làm thế nào để áp dụng nó vào thực chiến? Dưới đây là câu trả lời…

1. Đường dẫn chuyển hướng giao thông dựa trên sự tuân thủ

Bắt đầu từ ngày 7 tháng 1 năm 2025, [Tin nhắn riêng] sẽ trở thành con đường được chỉ định duy nhất để các thương nhân trong mọi ngành trao đổi thông tin liên lạc trong tin nhắn riêng giữa Xiaohongshu và người dùng. Đường dẫn đầy đủ như sau:

Đặt tin nhắn chào mừng qua tin nhắn riêng tư → tự động trả lời thẻ tin nhắn dựa trên từ khóa/gửi danh thiếp mạng xã hội → người dùng để lại thông tin/thêm WeChat, đường dẫn ngắn hơn, hiệu quả phản hồi kịp thời hơn và hiệu quả tạo lưu lượng truy cập cao hơn

Ngoài ra, các biện pháp phân luồng giao thông khác cũng sẽ vi phạm quy định. Các hành vi vi phạm liên quan sẽ dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế trên Xiaohongshu, giảm khả năng hiển thị và tương tác, và bị cấm trong 7 ngày/14 ngày/30 ngày. Trong những trường hợp nghiêm trọng, tài khoản có thể bị chặn và tài sản thương hiệu không thể khôi phục được.

2. Công cụ thu hút khách hàng qua tin nhắn riêng tư chính xác là gì?

Công cụ thu thập tin nhắn riêng tư là một công cụ chính thức dựa trên tin nhắn riêng tư cung cấp ba phương pháp chuyển hướng lưu lượng tuân thủ khác nhau

Công cụ này hỗ trợ ba phương pháp chuyển hướng lưu lượng tuân thủ: thẻ thông tin dịch vụ (người dùng có thể chủ động để lại thông tin liên hệ sau khi nhấp vào), danh thiếp WeChat doanh nghiệp (người dùng có thể chuyển đến WeChat doanh nghiệp và thêm bạn bè sau khi nhấp vào) và danh thiếp WeChat cá nhân (người dùng có thể sao chép ID WeChat và thêm bạn bè chỉ bằng một cú nhấp chuột sau khi nhấp vào). Phần giới thiệu chính thức của từng phương pháp được đính kèm bên dưới

1) Thẻ dịch vụ

Thẻ duy trì dịch vụ là liên kết duy trì mới do đơn vị bán hàng chủ động gửi để mời người dùng điền thông tin duy trì. Thẻ duy trì dịch vụ hỗ trợ các đơn vị bán hàng cấu hình hình ảnh chính, nội dung phiếu quà tặng/thẻ, hiển thị số lượng người đã chuyển đổi và các thông tin khác, trình bày thông tin sở thích có cấu trúc cho người dùng; đồng thời, thông tin liên lạc của người dùng đã ủy quyền lưu giữ trong quá khứ sẽ được điền sẵn vào giao diện thẻ lưu giữ và người dùng có thể nhấp vào nút để gửi, nâng cao hiệu quả lưu giữ; các thương gia cũng có thể cấu hình thẻ bổ sung thông tin và khi người dùng hoàn tất việc gửi thẻ lưu giữ, họ sẽ tự động gửi lời mời đến người dùng để bổ sung thông tin

Điểm nổi bật của sản phẩm:

① Module lưu giữ thông tin hỗ trợ số điện thoại di động tùy chọn/WeChat:

② Thông tin liên lạc của người dùng được ủy quyền được điền sẵn để giảm chi phí thủ công cho người dùng;

③Hỗ trợ cấu hình thông tin điểm quan tâm theo mô-đun, các thương nhân có thể hiển thị cấu hình dựa trên hoạt động, hoạt động và dịch vụ thực tế của họ

2) Danh thiếp

Danh thiếp là thẻ hiển thị thông tin mới được thêm vào cuộc trò chuyện tin nhắn riêng tư. Người bán có thể cấu hình thông tin liên lạc của mình dưới dạng danh thiếp và chủ động gửi thông tin đó khi người dùng cần, để thiết lập kết nối sau này; danh thiếp hỗ trợ cấu hình số điện thoại di động, WeChat doanh nghiệp, WeChat và DingTalk; sau khi người dùng nhấp vào danh thiếp, họ có thể nhanh chóng thực hiện cuộc gọi, thêm WeChat của công ty và sao chép số WeChat/DingTalk của thương gia

Điểm nổi bật của sản phẩm:

Trải nghiệm người dùng tốt hơn - [Doanh nghiệp/Cá nhân siêu nhỏ] Người dùng có ít bước thao tác thủ công hơn, người dùng có thể lấy thông tin liên hệ của người bán chỉ bằng một cú nhấp chuột, các công cụ chính thức tăng cường sự tin tưởng của người dùng và dữ liệu quy trình có thể được phân tích

Thu hút khách hàng hiệu quả hơn - [WeChat dành cho doanh nghiệp/cá nhân] giúp giảm thiểu rò rỉ thông tin trong mỗi liên kết, thêm khách hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột và hiển thị "số lượng khách hàng đã chuyển đổi" để kêu gọi hành động tiếp theo

Không cần phát triển phản hồi - [Danh thiếp WeChat doanh nghiệp] Xiaohongshu hợp tác với WeChat doanh nghiệp chính thức để có được dữ liệu thành công khi thêm WeChat và tiết lộ thông tin thuộc tính hoàn chỉnh một cách liền mạch, mà không cần khách hàng phải phát triển phản hồi riêng

Cải thiện khả năng chạy khối lượng - [Danh thiếp WeChat doanh nghiệp] Doanh nghiệp WeChat cộng với khối lượng thành công của WeChat vào mô hình lưu giữ tin nhắn riêng tư, cải thiện hiệu ứng khối lượng chạy lưu giữ tin nhắn riêng tư

3) Menu phím tắt tin nhắn riêng tư

Menu phím tắt tin nhắn riêng tư luôn nằm ở cuối cuộc trò chuyện tin nhắn riêng tư. Các thương gia có thể thiết lập các chức năng như đặt lịch hẹn ngay lập tức và liên hệ qua điện thoại để lấy thông tin lưu giữ; Chức năng "Thẻ kinh doanh truyền thông xã hội" mới được thêm vào hỗ trợ cấu hình tài khoản WeChat của công ty, WeChat cá nhân và DingTalk trong thanh menu phím tắt, để người dùng có thể lấy thông tin liên hệ của người bán chỉ bằng một cú nhấp chuột

Điểm nổi bật của sản phẩm:

① Người bán có thể chọn phương thức liên hệ để cấu hình thành danh thiếp và menu nhanh sẽ luôn thêm vị trí hiển thị thông tin liên hệ của người bán

②Có thể hướng dẫn người dùng kiểm tra kết nối khi có nhu cầu, nâng cao hiệu quả tiếp nhận vào giờ thấp điểm/ban đêm/không có dịch vụ khách hàng. 3. Nhắn tin riêng tư hỗ trợ đầy đủ KOS

Các đường dẫn và công cụ trên có thể được kích hoạt và sử dụng bởi các tài khoản doanh nghiệp đã được chứng nhận. Ngoài ra, quyền sử dụng tài khoản KOS cũng được hỗ trợ. KOS là tài khoản nhân viên doanh nghiệp. Sau khi tài khoản chuyên nghiệp cá nhân được liên kết với mối quan hệ doanh nghiệp, các quyền công cụ có liên quan có thể được cấu hình trong tài khoản chuyên nghiệp doanh nghiệp

Do đó, hiện tại, chỉ có tài khoản chuyên nghiệp doanh nghiệp và tài khoản chuyên nghiệp cá nhân liên kết với KOS doanh nghiệp mới có thể sử dụng các công cụ liên quan, còn tài khoản cá nhân thông thường không thể sử dụng chúng

Không có tiêu chuẩn thống nhất nào cho ngưỡng của công cụ. Có hai loại thương gia được tự động cấp quyền truy cập và có thể sử dụng miễn phí. Một loại là các thương gia đã từng chi một số tiền nhất định để thu hút khách hàng thông qua Juguang; loại còn lại là những thương gia đã liên kết với KOS.

Nếu quyền của công cụ chưa được kích hoạt ở chế độ nền, bạn có thể liên hệ với Zhike để hỏi xem bạn có thể dùng thử miễn phí hay không. Theo thông báo chính thức có liên quan, công cụ thu thập tin nhắn riêng tư sẽ mở cửa cho tất cả khách hàng của Juguang và số lượng nhân viên đủ điều kiện của họ trong thời gian dùng thử miễn phí có giới hạn bắt đầu từ ngày 11 tháng 12 năm 2024. Nếu thành phần này liên quan đến các khoản phí trong tương lai, các quy tắc cụ thể sẽ được thông báo riêng trước khi áp dụng các khoản phí.