Ngay cả trong thời điểm tồi tệ nhất, vẫn luôn có những công ty tuyệt vời | Phỏng vấn chuyên gia tiếp thị Zhou Hongqi

Những thay đổi về tiếp thị trong thời đại mới đang diễn ra mạnh mẽ. Từ thời đại giao thông đến thời đại xã hội, các nhà tiếp thị phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội. Bài viết này có cuộc trò chuyện sâu sắc với Giáo sư Zhou Hongqi của Trường Kinh doanh Đại học Quốc gia Singapore để thảo luận về những thay đổi trong kỷ nguyên tiếp thị 3.0 và 4.0, sự thay đổi vai trò từ CMO sang CGO, ý nghĩa thực sự của chiến lược DTC và các chiến lược và trường hợp thương hiệu Trung Quốc vươn ra nước ngoài. Với kinh nghiệm thực tế phong phú của mình, Giáo sư Zhou tiết lộ cho chúng ta xu hướng tương lai của tiếp thị và con đường phát triển của các nhà tiếp thị.

1. Sự khác biệt cốt lõi giữa thời đại giao thông và thời đại xã hội là sức mạnh của trò chơi

Sơ Dao Doris:

Trên thực tế, Giáo sư Zhou là người bạn lâu năm của kỹ thuật dùng dao. Năm ngoái, để mời khách tham dự hội nghị thượng đỉnh thường niên về kỹ năng sử dụng dao, tôi đã thực hiện một chuyến đi đặc biệt đến ngành công nghiệp này để nghiên cứu. Mọi người đều nói rằng Giáo sư Chu là một trong số ít người có cả lý thuyết hàn lâm và kinh nghiệm thực tế.

Giáo sư Chu trước tiên hãy kể cho chúng ta nghe về kinh nghiệm của ông nhé?

Chu Hồng Kỳ:

Tôi đã làm việc cho 6 công ty nằm trong danh sách Fortune 500, chịu trách nhiệm về tiếp thị, bán hàng và quản lý thị trường ở nhiều quốc gia khác nhau. Nhưng kể từ khi học đại học, ước mơ lớn nhất trong cuộc đời tôi là trở thành giáo sư. Tôi thích nghiên cứu, viết các vụ án và giảng dạy, vì vậy tôi đã nghỉ hưu sớm ở tuổi 44,5 và trở thành giáo sư thỉnh giảng tại Đại học Quốc gia Singapore.

Cho đến ngày nay, tôi vẫn nghiên cứu về kinh doanh mới, mô hình mới và tiếp thị mới. Nói một cách thẳng thắn, doanh nghiệp mới là doanh nghiệp của thời đại mới. Lý do tại sao một doanh nghiệp mới đột nhiên nổi lên có thể bao trùm các doanh nghiệp dẫn đầu trước đây trong ngành là vì nó có mô hình mới, sử dụng các phương pháp kinh doanh sáng tạo và chiến lược tiếp thị vừa và chi tiết.

Sơ Dao Doris:

Tôi muốn nói thêm rằng trong thời gian làm việc cho sáu công ty thuộc danh sách Fortune 500, Giáo sư Zhou đã tham gia vào nhiều thị trường nước ngoài. Bạn đã đến thăm những nước nào?

Chu Hồng Kỳ:

Công việc đầu tiên của tôi là ở khu vực Châu Phi của Eli Lilly, thuộc vùng cận Sahara Châu Phi. Tôi đã làm việc với tư cách là nhà nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường tại Bờ Biển Ngà ở Tây Phi, Kenya ở Đông Phi và Zimbabwe ở Nam Phi. Sau đó, ông gia nhập General Motors và phạm vi hoạt động của ông mở rộng từ Hoa Kỳ sang Châu Á.

Trong sự nghiệp kéo dài 22 năm của mình, tôi đã phụ trách khu vực Đông Nam Á, Đông Bắc Á và Trung Quốc đại lục. Đặc biệt, tôi đã dành 6 năm ở 13 quốc gia mới nổi lạc hậu nhất châu Á, bao gồm Afghanistan, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka, Maldives, Myanmar, Campuchia, v.v.

Tôi thấy rằng các quốc gia và khu vực khác nhau có hoạt động kinh doanh quốc tế, chiến lược gia nhập, phương pháp hoạt động và cách tiếp thị khác nhau. Điều này đã rèn luyện cho tôi khả năng thích nghi với các giá trị văn hóa và hành vi tiêu dùng đa dạng để có thể tìm ra chiến lược phù hợp nhất ở mỗi quốc gia.

Sơ Dao Doris:

Sau khi lắng nghe trải nghiệm của Giáo sư Chu, tôi cảm thấy nếu bạn không nghe tập này, bạn sẽ bỏ lỡ một tỷ đô la.

Bởi vì tôi tò mò về lý do tại sao mỗi người lại ở vị trí như ngày hôm nay. Tôi muốn hỏi Giáo sư Zhou, công việc đầu tiên của ông là nghiên cứu viên ở Nam Phi. Tại sao bạn lại bắt đầu với vai trò này?

Chu Hồng Kỳ:

Tôi lớn lên ở Đài Loan và học chuyên ngành cơ khí ở trường đại học. Nhưng với sự động viên của người cố vấn, tôi đã nộp đơn vào học tại trường kinh doanh của Đại học Manchester, nơi được mệnh danh là trại huấn luyện của quỷ dữ. Ở đó, tôi phát hiện ra rằng tiếp thị rất phong phú, bao gồm sức mạnh của sản phẩm, sức mạnh của hàng hóa, giá trị gia tăng, khái niệm, nội dung và luật chơi, không thể thiếu bất kỳ yếu tố nào.

Sau khi tốt nghiệp, tôi đi làm nghiên cứu thị trường tại Eli Lilly and Company. Mặc dù công việc này rất vất vả, nhưng tôi đã học được ba điều.

Đầu tiên, làm sao để hiểu được người tiêu dùng mà không cần cảm xúc?

Chúng tôi không trực tiếp hỏi người tiêu dùng xem họ có muốn mua hay không thông qua bảng câu hỏi. Chúng ta xem xét hành vi của người tiêu dùng.

Thứ hai, có thể sử dụng phương pháp nào để tính toán quy mô của thị trường này?

Sau khi một sản phẩm thâm nhập thị trường, thời gian giới thiệu có thể kéo dài bao lâu? Đâu có thể là bước ngoặt? Khi nó cất cánh, chúng ta làm nóng nó bằng cách nào? Tôi liên tục suy nghĩ về toàn bộ logic của việc hoàn thành một khởi đầu lạnh.

Thứ ba, công ty đa quốc gia nơi tôi làm việc liên tục hỏi tôi về dữ liệu đầu vào và đầu ra, vì vậy tôi đã học cách tính toán.

Tôi thấy rằng tiếp thị không chỉ là quảng cáo, khuyến mại và truyền thông tiếp thị tích hợp, mà còn là giúp công ty suy nghĩ. Tôi nên dành bao nhiêu thời gian cho toàn bộ quá trình, đặc biệt là chiến lược thâm nhập thị trường? Điểm hòa vốn là khi nào? Khi nào thì điểm hòa vốn sẽ đạt được?

Sơ Dao Doris:

Tôi thực sự rất tò mò về hai khái niệm mà Giáo sư Zhou vừa đề cập. Một loại gọi là sức mạnh sản phẩm, loại còn lại gọi là sức mạnh trò chơi.

Chu Hồng Kỳ:

Trước hết, một sản phẩm tốt chưa hẳn đã là một hàng hóa tốt. Khi chúng tôi lập kế hoạch sản phẩm, chúng tôi chủ yếu lập kế hoạch cho ba điều:

Đầu tiên, lập kế hoạch định vị giá trị. Giả sử bạn có 12 điểm mạnh, điểm nào có thể được nhấn mạnh và điểm nào có thể bỏ qua? Đây là lý do hợp lý để khách hàng mua hàng.

Thứ hai, định vị khái niệm quy hoạch. Bạn phải cung cấp cho khách hàng lý do cảm xúc để mua hàng. Ví dụ, SKII đặt tên sản phẩm của mình là "Mặt nạ Ex-Boyfriend", một cái tên quá đau lòng đối với nhiều phụ nữ.

Thứ ba, lập kế hoạch định vị doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh chính của Helena Rubinstein là kinh doanh dược phẩm, trong khi hoạt động kinh doanh chính của La Roche-Posay là kinh doanh mỹ phẩm dược phẩm. Bạn phải suy nghĩ xem ngành kinh doanh nào là ngành kinh doanh chính và những ngành khác là ngành kinh doanh phụ trợ.

Thứ hai, tại sao khả năng chơi game lại quan trọng? Để tôi cho bạn một ví dụ.

Nhiều người bạn của chúng tôi ăn mì ăn liền Little Raccoon. Thương hiệu này có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng tại sao lại có nhiều người chọn nó đến vậy?

Bởi vì không chỉ có mì ăn liền mà còn có một loạt đồ chơi nhỏ. Nếu trẻ em thu thập được 10 cái, chúng sẽ nhận được huy hiệu. Mọi người có thể không biết huy hiệu là gì, nhưng họ nghĩ rằng nó vui và cho phép họ cạnh tranh với nhau.

Điều này khác với lối chơi truyền thống, đây chính là sức mạnh của luật chơi.

Sơ Dao Doris:

Trò chơi này thực sự đã mở mang trí tưởng tượng của tôi. Khi mọi người nói về việc sử dụng Internet để xây dựng thương hiệu và sản phẩm, thì luật chơi thực sự là một phần rất quan trọng.

2. Tương lai của CMO là CGO, người phải hiểu cả tiếp thị và kinh doanh

Sơ Dao Doris:

Sau khi quan sát nhiều ngành công nghiệp trong nhiều năm, bạn nghĩ những thay đổi nào đã diễn ra trong tiếp thị hoặc kinh doanh?

Chu Hồng Kỳ:

Từ khi trở thành giáo sư, tôi đã trải qua ba thời kỳ.

• Thời đại truyền hình. Hoạt động tiếp thị ở thời đại đó có bốn ông vua: lập kế hoạch lớn, ý tưởng lớn, đầu tư lớn và kênh lớn.
• Thời đại máy tính. Một nhân viên văn phòng dành 10 giờ mỗi ngày trên máy tính và rất nhiều luồng thông tin được chuyển hướng đến máy tính.
• Với sự ra đời của Internet di động, chúng ta thực sự đã bước vào kỷ nguyên Marketing 3.0. Các đặc điểm của thời đại Marketing 3.0 bao gồm:

1. Dựa trên dữ liệu, nội dung đã được công bố và những gì chạm đến trái tim mọi người đều phải được dữ liệu hỗ trợ.
2. Nội dung là vua. Nội dung không chỉ phải được các nhà tiếp thị và người dùng yêu thích mà còn phải được máy móc yêu thích. Bạn chỉ có thể có được lưu lượng truy cập nếu từ khóa của bạn xuất hiện trên máy.
3. Hãy linh hoạt và thích nghi. Weibo, WeChat, Tik Tok và Xiaohongshu lần lượt trở nên phổ biến. Bạn cần hiểu logic của họ và phản ứng một cách linh hoạt.

Trong kỷ nguyên Marketing 3.0, các mô hình xã hội đã xuất hiện. Khi bạn muốn tìm một nhà hàng, bạn hãy vào Dianping.com; Khi công ty bạn đột nhiên có nhiệm vụ, bạn tạo một nhóm WeChat... Trong cuốn Marketing Revolution 3.0 do Giáo sư Philip Kotler viết, ông đã vô tình đề cập đến một sự kết hợp tiếp thị mới - sử dụng nội dung mạnh mẽ để thu hút cộng đồng mạnh mẽ, trải qua nhiều kịch bản mạnh mẽ và tạo ra kết nối và doanh số trong mỗi kịch bản.

Ba thời đại này không phải là một quá trình riêng biệt mà là một quá trình chồng lấn. Chúng ta không thể nói rằng TV hoàn toàn vô dụng. TV chắc chắn rất hữu ích vào ngày diễn ra Gala Tết Nguyên đán. Chúng ta cũng không thể nói rằng PC là vô dụng, vì nhân viên văn phòng vẫn sử dụng PC để làm việc trong khi lướt điện thoại di động.

Vì vậy, đối với các nhà tiếp thị, tính phức tạp trong công việc của họ cao hơn nhiều so với trước đây. Những kỹ năng mà các nhà tiếp thị cần có hoàn toàn khác so với 20 hoặc 30 năm trước.

Tôi tin rằng tương lai sẽ là kỷ nguyên của Marketing 4.0. Khi bạn mở bất kỳ ỨNG DỤNG nào, bạn có thể thiết lập một tác nhân thông minh có thể thu thập dữ liệu từ toàn bộ mạng, bắt chước giọng điệu của bạn và hiểu được tính khí của bạn.

Quan trọng hơn, các thương hiệu sẽ kết nối trực tiếp với người tiêu dùng, đây được gọi là DTC. Các thương hiệu có thể truyền thông tin trực tiếp đến người dùng cuối thông qua các kênh mạng xã hội và tiếp tục tương tác với bạn. Người hâm mộ tập hợp lại thành một nhóm tự tổ chức và sau đó chia ra để quảng bá sản phẩm của mình. Những logic mới này đều đang diễn ra trong Marketing 4.0.

Sơ Dao Doris:

Bây giờ chúng ta hãy nói về cuốn sách mới của bạn, “Bản chất của kinh doanh”. Bạn có thể trích dẫn ngắn gọn một số điểm nổi bật từ cuốn sách và cho chúng tôi biết bản chất của kinh doanh là gì không?

Chu Hồng Kỳ:

Tôi nghĩ kinh doanh có nghĩa là trường tồn và phát triển. Ví dụ, năm 1996, tôi được phân công đến Thượng Hải và mọi người đều phải đến phố bán vé ở Phố Đông để mua vé máy bay. Nhưng Ctrip bắt đầu với dịch vụ vé máy bay và khách sạn và đã trở thành tổng đài của mọi người.

Với sự ra đời của kỷ nguyên máy tính cá nhân, Ctrip khuyến khích mọi người mua vé máy bay trên máy tính, giúp họ tiết kiệm được 50 nhân dân tệ. Khi mạng xã hội di động xuất hiện, Liang Jianzhang đã đích thân trở về làm chủ tịch và dẫn dắt Ctrip vượt qua quá trình chuyển đổi. Ngày nay, khẩu hiệu của Ctrip là “Với Ctrip trong tay, bạn có thể đi bất cứ khi nào bạn muốn”.

Chuyển đổi kinh doanh không có nghĩa là thay đổi ngành. Ctrip đã bán vé máy bay và khách sạn, nhưng công ty này đã có thể tồn tại trong chu kỳ này vì đã thay đổi mô hình kinh doanh kịp thời. Để theo kịp thời đại mới, doanh nghiệp phải được điều hành, vậy nên điều hành những gì?

1. Tận dụng nguồn lực. Khi kỷ nguyên Internet di động xuất hiện, sẽ có nhiều nguồn tài nguyên mới.
2. Sự suy ngẫm của lòng người. Bạn phải suy nghĩ về cách tìm người mới, làm ăn mới và cách phân công họ?
3. Thiết kế cơ chế. Mọi người cùng chia sẻ vinh dự và nỗi nhục, thay vì chỉ có ông chủ gánh chịu rủi ro một mình.
4. Điều chỉnh các thành phần. Đây chính là những gì chúng ta gọi là kinh doanh, cần phải được quản lý.

Lớp đầu tiên được gọi là quyết định phải làm gì và luồng quyết định được lưu thông. Điều quan trọng nhất là chúng ta bán những sản phẩm hấp dẫn nào và hướng đến đối tượng khách hàng nào.

Lớp thứ hai được gọi là cách thực hiện và thứ lưu thông là quy trình làm việc. Chúng ta thấy cách tiếp thị, cách bán hàng, công nghệ sản phẩm đến từ đâu và cách thực hiện chuỗi cung ứng kho bãi và hậu cần. Đây được gọi là quy trình làm việc. Chúng tôi thay đổi mô hình kinh doanh bằng cách thay đổi cấu trúc quy trình làm việc, vai trò và hoạt động kinh doanh.

Lớp thứ ba liên quan đến việc tìm người thực hiện công việc và chúng tôi gọi đó là sự cộng sinh kinh doanh tổng hợp. Bởi vì bạn cần rất nhiều người thực sự, cùng nhau mang lại nguồn lực và làm việc để thực hiện tốt công việc kinh doanh này. Vì vậy, chúng ta cần thiết kế một hệ thống phân phối, được gọi là hệ thống giao dịch. Bạn không thể yêu cầu mọi người làm việc miễn phí.

Sơ Dao Doris:

Bạn vừa nói về quan điểm của ông chủ hoặc CEO, và tôi cảm thấy rất vui khi nghe điều đó. Nhưng nhiều người nghe của chúng tôi là những nhà tiếp thị, là cấp phó của các ông chủ. Vậy làm thế nào để một CMO trở thành một doanh nhân?

Chu Hồng Kỳ:

Tôi đã nhiều lần nhấn mạnh rằng ngày nay, vai trò của CMO từ lâu đã trở thành CGO hay Giám đốc tăng trưởng.

CGO nên suy nghĩ về: Làm thế nào để đầu vào và đầu ra hiệu quả? Xã hội có khoa học và công nghệ mới nào không? Chúng ta có thể áp dụng khoa học và công nghệ để làm cho quy trình làm việc của toàn bộ doanh nghiệp hiệu quả hơn không? Một ngày nào đó, ông chủ của bạn sẽ nói rằng bạn không được phép rời đi và chúng ta sẽ trở thành đối tác. Bạn có thể biến mình thành một doanh nhân.

Trước đây, CMO chỉ chịu trách nhiệm về tiếp thị hoặc quảng cáo tích hợp. Nhưng tôi nghĩ rằng CMO sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch thị trường, lập kế hoạch sản phẩm, lập kế hoạch nội dung, tiếp thị tích hợp, quản lý dữ liệu người dùng và xây dựng thương hiệu trong tương lai. Đây chính là logic của việc CMO trở thành CGO và CGO được nâng cấp lên làm trưởng BU.

3. Cốt lõi của Marketing 3.0 là DTC, nhưng nhiều người hiểu sai về DTC

Sơ Dao Doris:

Tiếp theo, tôi muốn hỏi Giáo sư Zhou, theo ông, các thương hiệu DTC của Trung Quốc sẽ đi về đâu trong tương lai?

Chu Hồng Kỳ:

Trước tiên chúng ta cần định nghĩa hai khái niệm khác nhau. Nhiều thương hiệu DTC của Mỹ bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua Internet và tương tác trực tiếp với khách hàng. Do đó, nhiều thương hiệu Trung Quốc không thích người khác gọi mình là DTC, họ cho rằng DTC là thương mại điện tử.

Nhưng chìa khóa của DTC thực sự là đối mặt trực tiếp với người tiêu dùng. Có thể tiếp cận theo hai cách. Đầu tiên là sự tiếp xúc tương tác của nội dung thông qua việc đồng sáng tạo tương tác. Loại thứ hai là bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng.

Đây là vấn đề đầu tiên chúng ta nên thảo luận. Nhiều thương hiệu khởi nghiệp trước tiên sẽ tương tác và đồng sáng tạo với người dùng trực tuyến để giành được sự ủng hộ của họ. Nhưng cuối cùng công ty sẽ phát triển, phân phối sản phẩm ngoại tuyến và hợp tác với các đại lý.

Trong tương lai, các thương hiệu DTC Trung Quốc sẽ sử dụng nhiều công cụ để thu hút người tiêu dùng và tương tác với người tiêu dùng một cách vui vẻ và sôi nổi. Còn về kênh mà người tiêu dùng cuối cùng mua hàng, tôi nghĩ đó lại là một vấn đề khác.

Sơ Dao Doris:

Nói về DTC, chúng ta sẽ thấy Nike đã bắt đầu triển khai chiến lược DTC từ nhiều năm trước, nhưng gần đây đã hối hận. Giáo sư Zhou nghĩ gì về tình trạng các công ty lớn đã từng ám ảnh với chiến lược DTC trong một thời gian nhưng lại không thực hiện tốt?

Chu Hồng Kỳ:

Chúng ta hãy lấy một ví dụ. Dongpeng Special Drink sử dụng công nghệ in mã QR trên nắp chai. Khi người tiêu dùng mở ra và tìm thấy phần thưởng một nhân dân tệ, họ sẽ quét mã để trở thành thành viên.

Người tiêu dùng có thể đến một cửa hàng bán nắp chai và mua một chai đồ uống có giá 3,8 nhân dân tệ với giá 1 nhân dân tệ. Nhờ hoạt động này, Dongpeng Special Drink đã thu hút được 180 triệu người tiêu dùng và 3 triệu cửa hàng nhỏ lẻ trong vòng hai năm.

Một ngày nọ, Dongpeng Special Drink phát hiện ra rằng trong số 180 triệu người tiêu dùng của mình, có tới 40 triệu là tài xế xe tải. Do đó, nó khuyến khích tài xế xe tải điền vào bảng câu hỏi và đưa ra gợi ý bằng cách đưa ra các lợi ích.

Các tài xế xe tải cho biết một lon nước giải khát Dongpeng Special Drink nhỏ không làm họ hết khát vào mùa hè, nhưng uống hai lon cùng lúc thì quá nhiều và sẽ làm tim họ đập nhanh hơn. Họ chỉ sản xuất những lon lớn hơn nhưng giảm liều lượng.

Dongpeng Special Drink không thay đổi cấu trúc kênh phân phối của mình. Nó đã nhượng bộ các thương hiệu lớn, vừa và nhỏ để đạt được mục tiêu tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng và các thiết bị đầu cuối bắt đầu hoạt động.

Nói về Nike, thách thức lớn nhất trong ngành giày dép và may mặc là hệ thống họp đặt hàng. Sau khi đại lý đặt hàng cho một lô hàng, nếu không bán được, toàn bộ số hàng đó sẽ trở thành hàng tồn kho. Nhưng đại lý chỉ có thể đổi sản phẩm hoặc hoàn lại 30% số tiền.

Do đó, nhiều doanh nghiệp trong ngành giày dép và may mặc đã mở các cửa hàng trực tiếp đồng thời thiết lập mô hình phản ứng nhanh với đơn hàng nhỏ. Khi sản phẩm bắt đầu được bán, tôi sẽ đặt hàng tiếp theo, điều này sẽ giúp giảm đáng kể lượng hàng tồn kho.

Đây là lý do đằng sau nhiều thương hiệu giày dép và quần áo thực hiện DTC. Tuy nhiên, trong quá trình đặt hàng số lượng nhỏ và trả hàng nhanh, không thể số hóa hoàn toàn mọi thứ từ khâu thu thập thông tin người tiêu dùng ở đầu vào cho đến chuỗi cung ứng ở cuối. Chỉ có nửa đầu là hiệu quả và nó vẫn là một DTC chưa hoàn thiện.

Các ngành công nghiệp khác nhau phải đối mặt với những thách thức kinh doanh khác nhau khi thực hiện DTC. Một số thì dễ hơn, một số thì khó hơn.

IV. Năm chiều hướng và ba điểm tham chiếu cho các thương hiệu Trung Quốc vươn ra toàn cầu

Sơ Dao Doris:

Vừa nói về DTC, đi nước ngoài cũng là một vấn đề lớn được nhiều người bàn luận. Giáo sư Zhou rất am hiểu về việc thâm nhập thị trường ở nhiều quốc gia. Vậy bạn nghĩ xu hướng chung của việc đi nước ngoài là gì?

Chu Hồng Kỳ:

Tôi giảng dạy ba khóa học tại trường kinh doanh, cụ thể là tiếp thị, hoạt động và các chiến lược và phương pháp quốc tế hóa các công ty Trung Quốc và bản địa hóa các công ty quốc tế tại Trung Quốc.

Tôi chia hoạt động mở rộng ra nước ngoài trong nước thành hai loại: mở rộng chủ động ra nước ngoài và mở rộng thụ động ra nước ngoài.

Hoạt động chủ động vươn ra nước ngoài bao gồm đưa sản phẩm ra nước ngoài, đưa nền tảng sản phẩm hàng đầu ra nước ngoài, đưa công nghệ ra nước ngoài và đưa vốn ra nước ngoài. Sản phẩm của Perfect Diary đang bán rất chạy và có thể bán cho các quốc gia có GDP tương đương với chúng tôi, tức là có thể xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài.

Thứ hai là nền tảng hướng ra nước ngoài. Những nền tảng như SHEIN sẽ đưa nhiều sản phẩm ra nước ngoài.

Thứ ba là xuất khẩu công nghệ. Ví dụ, đối tác chiến lược lớn nhất của CATL tại Hoa Kỳ là Ford. CATL giúp Ford lập kế hoạch và vận hành nhà máy, còn Ford trả tiền cho công nghệ.

Cuối cùng được gọi là chuyển vốn ra nước ngoài. Bạn đã mua một công ty và sử dụng lợi thế kênh hiện có của công ty đó để thâm nhập vào 15 quốc gia châu Âu. Cùng lúc đó, sản phẩm của công ty bị mua lại cũng đã vào Trung Quốc. Ra đi và chào đón là hai mặt của một đồng xu và không thể tách rời.

Hãy nói về việc mở rộng thụ động ra nước ngoài. Mỗi ngành công nghiệp đều có những doanh nghiệp dẫn đầu. Khi các doanh nghiệp hàng đầu ra nước ngoài, các doanh nghiệp hỗ trợ sẽ theo sau. Ví dụ, BYD có kế hoạch thành lập một nhà máy ở Thái Lan để sản xuất vỏ ô tô, kính ô tô và đèn hậu ô tô, và chúng tôi sẽ cùng nhau ra nước ngoài. Việc mở rộng hoạt động ra nước ngoài một cách thụ động sẽ rất phổ biến ở Trung Quốc trong tương lai.

Sơ Dao Doris:

Bạn nghĩ thương hiệu Trung Quốc nào đã vươn ra nước ngoài gần đây đáng để học hỏi?

Chu Hồng Kỳ:

Một mặt, có những công ty kỳ cựu đã ra nước ngoài, chẳng hạn như Hisense. Hơn mười năm trước, Trương Thụy Mẫn đã nói rằng nếu muốn vươn ra toàn cầu, chúng ta phải đến thế giới thứ nhất. Hisense tiếp tục cải thiện sức mạnh sản phẩm của mình và sau khi giành được chỗ đứng ở thế giới thứ nhất, công ty này đang quay trở lại châu Á.

Mặt khác, Shaoyin Technology và Anker Innovations cũng rất đáng để học hỏi. Học được gì từ đó?

Đầu tiên là tính chính trực; thứ hai, liên tục suy nghĩ về quy trình làm việc; Thứ ba, không ngừng suy nghĩ về cách hòa nhập vào văn hóa tiêu dùng địa phương và trở thành thương hiệu Trung Quốc được người tiêu dùng và đối tác ở nước ngoài tôn trọng.

5. Bản chất của kinh doanh: lập kế hoạch cẩn thận trước khi hành động, tập hợp mọi người để hoàn thành công việc và nâng cấp năng động

Sơ Dao Doris:

Hôm nay, Giáo sư Zhou đã chia sẻ với chúng tôi rất nhiều về kinh doanh, tiếp thị, DTC và việc đi nước ngoài. Cuối cùng, tôi muốn hỏi Giáo sư Chu, năm nay mọi người đều có cảm giác rằng ngành này không hoạt động tốt. Bạn đã đến thăm nhiều công ty. Bạn dự đoán gì cho tương lai? Theo bạn, cần nắm bắt những điểm chính nào khi thực hiện xây dựng thương hiệu và tiếp thị trong tương lai?

Chu Hồng Kỳ:

Con người sẽ trải qua những thăng trầm về kinh tế nhiều lần trong đời. Nếu bạn hỏi tôi mức độ biến động như thế nào thì tôi không phải là nhà kinh tế và không thể trả lời bạn được.

Nhưng tôi muốn trả lời cụ thể rằng khi nền kinh tế bước vào chu kỳ mới, tất cả người tiêu dùng, đặc biệt là những người có hầu bao hạn hẹp, sẽ muốn mua những thứ có giá trị tốt hơn. Một công ty phải có sự nhạy bén rất cao và điều chỉnh suy nghĩ của mình một cách năng động.

Có thể trong vài năm nữa, khi nền kinh tế đang trên đà tăng trưởng, bạn sẽ phải nhanh chóng thay thế tư duy suy nghĩ tiêu cực của mình và nghĩ về lý do tại sao người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu và logic đằng sau hành vi của họ là gì.

Vì vậy, tôi cho rằng những người làm tiếp thị ít có khả năng mắc bệnh Alzheimer hơn vì chúng ta gặp phải nhiều tình huống khác nhau mỗi ngày và phải đưa ra phán đoán và thay đổi nhanh chóng. Đây chính là sức hấp dẫn của hoạt động tiếp thị của chúng tôi.

Sức hấp dẫn lớn nhất của thế giới kinh doanh nằm ở sự thay đổi.

Nhiều người nghĩ rằng với tư cách là một nhà tiếp thị, sự nghiệp của tôi đột nhiên gặp trục trặc. Thực ra, đừng nghĩ như vậy. Nếu bạn có thể liên tục thay đổi và nổi bật trong môi trường tốt hay xấu, bạn sẽ là một nhân tài hiếm có và được nhiều người chào đón.

Sơ Dao Doris:

Tôi nghĩ bản tóm tắt này rất hay. Trên thực tế, nhu cầu vẫn không đổi, còn hình thức thì thay đổi. Vì vậy, câu trả lời của Giáo sư Zhou là trở thành một nhà tiếp thị linh hoạt và hiểu biết về kinh doanh. Bạn còn muốn chia sẻ điều gì nữa với mọi người không?

Chu Hồng Kỳ:

Bản chất của kinh doanh là lập kế hoạch trước khi hành động, tập hợp mọi người để hoàn thành công việc và nâng cấp một cách năng động.

Trung Quốc đang thay đổi từng bước nhỏ, vì vậy bạn cần xem xét tình hình ngay tối nay và lập kế hoạch trước khi hành động vào ngày mai. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp trong tuần này, bạn nên tập hợp tất cả các đối tác lại và lập kế hoạch trước khi hành động vào tuần tới.

Tập hợp mọi người để hoàn thành một việc gì đó là gì? Khi cách thức kinh doanh của bạn thay đổi, loại nhân tài bạn thu hút cũng sẽ thay đổi theo.

Vì vậy tôi đã nói rằng chúng ta cần phải nâng cấp một cách năng động. Mọi người đều tham gia vào sự thay đổi này, bạn phải chào đón sự thay đổi này và thích nghi với nó. Đó là bản chất của kinh doanh.