Trong đợt bùng nổ thương mại điện tử gần đây, ai là người được hưởng lợi?

Trong cơn sốt thương mại điện tử xuyên biên giới, có bao nhiêu người bị thu hút bởi những cơ hội hấp dẫn và vội vã mua chỗ học, nhưng thực tế đã bị lừa? Tác giả bài viết này sử dụng những trường hợp thực tế để giúp bạn phân biệt giữa sự thật và sự dối trá.

Chỉ cần bỏ ra 3.980 nhân dân tệ cho một lớp học, bạn có thể mở ra cánh cửa đến với khối tài sản lên tới hàng chục nghìn nhân dân tệ mỗi tháng - trong thời kỳ bùng nổ của thương mại điện tử xuyên biên giới, Li Qing đã bị thu hút bởi cơ hội hấp dẫn này.

"Đây là học viên mới của chúng tôi. Anh ấy bắt đầu thương mại điện tử xuyên biên giới với kiến ​​thức cơ bản bằng 0 và đạt doanh số 15.543 ringgit Malaysia trong 7 ngày, tương đương 24.632 nhân dân tệ. Sau khi trừ hết chi phí, anh ấy vẫn kiếm được 35% lợi nhuận ròng, tương đương hơn 8.600 nhân dân tệ. Hãy nhanh tay đăng ký để được hướng dẫn thực hành. Bạn cũng sẽ là doanh nhân thành đạt tiếp theo."

Trong phòng phát sóng trực tiếp, một nữ giảng viên mặc trang phục chuyên nghiệp liên tục lặp lại lời lẽ khoa trương và đăng ảnh chụp màn hình doanh thu của cửa hàng từ vài nghìn nhân dân tệ đến hơn 100.000 nhân dân tệ mỗi tháng. Trong số những trường hợp thành công mà họ liệt kê, có những bà mẹ sinh vào những năm 1990, những nhân viên văn phòng không biết tiếng Anh và một người đàn ông đã nghỉ hưu 65 tuổi không thể nói được tiếng Anh.

Những câu chuyện thành công được giảng viên kể rất hấp dẫn. Nguồn: Người được phỏng vấn

Tai và mắt của Lý Thanh tràn ngập những dãy số. Cô vẫn còn do dự khi thông tin đăng ký trong phòng phát sóng trực tiếp bắt đầu hiển thị. "Vẫn còn ba chỗ trống, ai đến trước được phục vụ trước. Số lượng chỗ có hạn và giáo viên không thể dạy nhiều học sinh như vậy được." Trợ lý giảng dạy cầm lấy micro và nói thêm.

Lý Thanh quyết đoán ra lệnh, giành lấy vị trí cuối cùng. Nhưng một tháng sau, cô cảm thấy như mình đã bị lừa.

01 Một Giấc Mơ

Trước khi đóng học phí, người hướng dẫn của trại huấn luyện đã hứa với Li Qing rằng anh sẽ dạy cô cách thực hiện thương mại điện tử xuyên biên giới, cung cấp dịch vụ một kèm một từ việc mở cửa hàng, lựa chọn sản phẩm đến vận hành và tạo ra sự khác biệt giữa "lợi nhuận nhỏ và lợi nhuận lớn".

Sau khi trả tiền và nhận được tài liệu học tập, cô nhanh chóng nhận ra rằng cuốn sách giáo khoa này không phải là bí quyết biến đá thành vàng, "nó chỉ là một số điều vô nghĩa cơ bản và đúng đắn".

Cô đến gặp người hướng dẫn để hỏi và người hướng dẫn đã gửi cho cô một liên kết thanh toán, yêu cầu cô chuyển thêm 500 nhân dân tệ để đăng ký cửa hàng. "Người bán đăng ký trên Shopee cần có giấy phép kinh doanh và lịch sử giao dịch cửa hàng trực tuyến. Người hướng dẫn nói rằng tất cả những điều này đều có thể thực hiện được."

Sau khi chuyển tiền, Lý Thanh nhận được một gian hàng trống rỗng, giảng viên im lặng hồi lâu. Cô đã gửi tin nhắn riêng cho người hướng dẫn nhiều lần và cuối cùng nhận được danh sách chi tiết các sản phẩm. Người hướng dẫn yêu cầu cô ấy di chuyển chúng theo danh sách, sau đó "chờ lệnh được đưa ra, lúc đó chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước".

"Lúc đó tôi rất hào hứng, nhưng cũng rất lo lắng về cách vận chuyển hàng khi đặt hàng." Li Qing nói với Snow Leopard Finance rằng cô thậm chí còn bắt đầu tưởng tượng ra con số dư trong tài khoản nhảy vọt từ 0.

Tuy nhiên, hai tuần sau khi hàng chục sản phẩm được bày bán trên kệ, lượt xem chỉ ở mức một chữ số và số đơn đặt hàng bằng không. Li Qing đã chọn sản phẩm theo "chiến lược" của người hướng dẫn, nhưng tài khoản của cô đã bị chính quyền khóa vì cô bị báo cáo vi phạm sản phẩm.

Lý Thanh, người luôn vâng lời giảng viên, đã nổi giận và yêu cầu hoàn lại học phí. Bên kia yêu cầu cô phải trả thêm 1.000 nhân dân tệ trước khi cô có thể sử dụng "kênh nội bộ" để mở khóa tài khoản. Chỉ đến lúc này Lý Thanh mới nhận ra rằng mình có thể đã bị lợi dụng. Sau khi nhiều lần yêu cầu hoàn lại tiền mà không thành công, cô phát hiện mình đã bị người cố vấn và nhân viên bán hàng chặn.

Khi Lý Thanh quay lại phòng phát sóng trực tiếp, cô vẫn thấy giảng viên đang nói chuyện sôi nổi và khuyến khích người hâm mộ đăng ký, không có gì khác biệt so với ngày cô đăng ký.

Vương Dĩnh nghi ngờ mình đã gặp phải một đường dây “giết lợn” thương mại điện tử xuyên biên giới.

Cô bắt đầu bằng việc mở một cửa hàng nhỏ trên Amazon và tìm được một công ty môi giới thông qua quảng cáo của công ty. Bên kia nói với cô rằng Amazon hiện là một đại dương đỏ với sự cạnh tranh khốc liệt và khuyên cô nên đến một nền tảng có tên là Lelong shop. Cô ấy đã kiểm tra cụ thể và phát hiện ra rằng đây là một công ty thương mại điện tử uy tín và lâu đời tại Malaysia.

Ngay lập tức, bộ phận chăm sóc khách hàng hứa sẽ cung cấp cho cô các dịch vụ trọn gói bao gồm mở cửa hàng, tìm nguồn cung ứng, hệ thống ERP, phân tích dữ liệu và giao hàng.

"Cách kiếm tiền rất đơn giản. Sau khi có người đặt hàng, thanh toán sẽ được thực hiện vào kênh cung cấp do người hướng dẫn cung cấp. Sau khi giao hàng, mã đơn hàng sẽ được thêm vào cửa hàng của bạn và bạn có thể đợi để rút tiền." Vương Dĩnh chia sẻ với Snow Leopard Finance rằng việc lấy lại tiền ban đầu khá suôn sẻ, với lợi nhuận ròng ít nhất là 35%.

Cửa hàng của Wang Ying ở hậu trường Nguồn: Người được phỏng vấn

Nhưng khi số lượng đơn đặt hàng tăng lên, Vương Dĩnh phải ứng trước nhiều tiền hơn cho hàng hóa, lên tới hơn 300.000 nhân dân tệ trong một tháng. Cô nói với giảng viên rằng cô không có tiền để mua thêm hàng hóa nhưng lại bị đe dọa sẽ "chặn sân khấu".

Lúc này, Vương Dĩnh vẫn còn nợ hàng chục ngàn đô la tiền trả nợ trong tài khoản và không thể rút ra được. Bộ phận dịch vụ khách hàng nói với cô rằng cô phải trả một nửa số tiền hoàn trả (khoảng 40.000 đô la Mỹ) trước khi tài khoản của cô được mở khóa. Chỉ đến lúc này Vương Dĩnh mới nhận ra mình đã bị lừa.

Sau khi gọi cảnh sát, cô biết mình đã đăng nhập vào một trang web giả mạo do nhóm lừa đảo tạo ra dựa trên cửa hàng Lelong. Trang web kênh cung cấp và người mua ở nước ngoài đều là một phần của một vụ lừa đảo được lên kế hoạch cẩn thận. Có ít nhất hàng chục nạn nhân giống như cô ấy, và số tiền bị lừa đảo lớn nhất lên tới hơn một triệu nhân dân tệ.

Huyền thoại làm giàu từ thương mại điện tử xuyên biên giới đã thu hút từng làn sóng những kẻ đào mỏ, nhưng nó cũng khiến vô số kẻ đầu cơ trục lợi nổi lên.

Số liệu thống kê từ nền tảng người tiêu dùng Tmall cho thấy tính đến ngày 2 tháng 3, đã có 6.092 khiếu nại về thương mại điện tử xuyên biên giới, phần lớn là khiếu nại về các khóa học thương mại điện tử xuyên biên giới.

Nhiều sinh viên chia sẻ với Snow Leopard Finance rằng những mánh khóe phổ biến trong các khóa học thương mại điện tử xuyên biên giới bao gồm bán các khóa học trực tuyến và công cụ ERP cũ chất lượng thấp với giá cao (giá vài trăm nhân dân tệ nhưng bán được hàng chục nghìn nhân dân tệ), tự nhận cung cấp dịch vụ "một cửa" để mở cửa hàng, cuối cùng dẫn đến việc tài khoản bị chặn do hoạt động bất hợp pháp và mạo danh các trang web và kênh cung cấp ở nước ngoài để thực hiện hành vi lừa đảo.

Giống như cơn sốt vàng ở Hoa Kỳ vào thế kỷ 19, những người đào vàng thu hoạch được ít, nhưng những người bán xẻng lại kiếm được một khoản tiền lớn.

02 Ai là người “cắt tỏi tây”?

"Nếu biết người hướng dẫn trên màn hình là người đã làm ba cửa hàng phá sản, liệu bạn có dám trả tiền cho anh ta không?" Li Jiahao, người đã tham gia vào thương mại điện tử xuyên biên giới trong năm năm, đã hỏi lại.

Theo ông, hầu hết những người bán khóa học thương mại điện tử xuyên biên giới đều là người thua cuộc trong ngành này.

"Tôi biết một diễn giả được một công ty trao tặng huy chương vàng, nhưng thực chất anh ta là một ông chủ thương mại điện tử xuyên biên giới đang mắc nợ rất nhiều." Li Jiahao chia sẻ với Snow Leopard Finance rằng giảng viên đạt huy chương vàng A này đã tận dụng sự bùng nổ của thương mại điện tử xuyên biên giới để tham gia vào cơn sốt vàng của Amazon vào năm 2021. Do thiếu kinh nghiệm, anh ta đã liên tục thất bại và phải đóng cửa 3 cửa hàng trong vòng một năm.

Vào năm 2022, làn sóng đào vàng ồ ạt đã biến A Somme thành một cơ hội kinh doanh. Anh sử dụng đội ngũ ban đầu để thành lập một công ty mới và bán lại các khóa học thương mại điện tử xuyên biên giới, biến thua lỗ thành lợi nhuận ngay lập tức.

Cách kiếm tiền nhanh chóng rất đơn giản: nhờ ai đó ghi lại một số khóa học cơ bản, sau đó bán chúng bằng cách tận dụng khoảng trống thông tin. Với giá 999 nhân dân tệ một bản, đây gần như là một hoạt động kinh doanh có lãi. Nhưng khi sinh viên có được thông tin, họ thấy rằng hầu hết nội dung đều có thể tìm thấy trên trang web chính thức của nền tảng này.

Theo Li Jiahao, khi tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới, tốt nhất không nên tin vào các cơ sở đào tạo trên thị trường, đặc biệt là những đơn vị tuyên bố đảm bảo lợi nhuận. "Nếu tôi thực sự có một bí mật riêng, thì đó là một kỹ năng mà tôi có được thông qua quá trình làm việc chăm chỉ và giúp tôi kiếm sống. Tôi sẽ không bao giờ nói với bất kỳ ai khác về điều đó."

Trong năm năm qua, anh đã nhiều lần đi lại giữa Nghĩa Ô, Chu Hải và nhiều nơi khác để lựa chọn sản phẩm, nhưng chưa bao giờ tìm được con đường tắt dẫn đến thành công. “Nếu những giảng viên hàng đầu đã điều hành hàng chục cửa hàng bán chạy và kiếm được rất nhiều tiền, tại sao họ lại lang thang trên các diễn đàn khác nhau suốt ngày, trả lời câu hỏi, đăng bài viết và video? Có phải chỉ để trở thành một người tốt không? Ngay cả khi anh ta nói với bạn về những kỹ năng độc đáo của mình, bạn có dám tin không?”

Li Jiahao chia sẻ với Snow Leopard Finance rằng kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới không phải là điều dễ dàng. Hoa hồng nền tảng tăng, chi phí hậu cần cao, chi phí tiếp thị tăng vọt, tỷ giá hối đoái biến động, khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm do khác biệt văn hóa vùng miền, cùng với sự đổ xô của ngày càng nhiều người bán hàng Trung Quốc, nơi này từ lâu đã trở thành "biển đỏ không thể đỏ hơn".

Chương Tử Du đã từng điều hành một cửa hàng thời trang trên Amazon. Do những yếu tố như sự sụt giảm nhiệt tình của người mua ở nước ngoài và chi phí hoạt động cao, lợi nhuận ròng của cửa hàng cô đã giảm một nửa. “Amazon tăng giá nhiều lần trong năm và thực sự không còn lợi nhuận nữa.”

Vào nửa cuối năm 2022, Trương Tử Vũ bắt đầu chuyển hướng tập trung sang việc bán khóa học. "Chủ yếu là về việc đăng ký người dân và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm cũng như chiến lược cung ứng." Mục đích chính của việc điều hành cửa hàng này đã dần thay đổi thành cung cấp tài liệu giảng dạy.

Luo Ran, người từng làm việc tại một cơ sở đào tạo thương mại điện tử xuyên biên giới, chia sẻ với Snow Leopard Finance rằng mục tiêu của họ là bắt những kẻ đào mỏ cuồng tín và kiếm tiền từ chúng.

Công ty của cô ấy được chia thành hai nhóm. Một là đội ngũ bán hàng, chủ yếu chịu trách nhiệm "điều chỉnh" lời chào hàng, "sử dụng những từ ngữ phóng đại và những con số tiền lớn để kích thích sự lo lắng của mọi người", sau đó sử dụng hình ảnh và video có số dư thanh toán ở cuối để thu hút người dùng đặt hàng mua khóa học.

Nhóm còn lại là nhóm kỹ thuật, chủ yếu chịu trách nhiệm tìm kiếm và tạo ra các công cụ thu thập thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột cho các nền tảng thương mại điện tử. Những công cụ này có thể dễ dàng và thô sơ nắm bắt, thu thập và sao chép thông tin sản phẩm của các thương gia khác và đưa lên kệ chỉ bằng một cú nhấp chuột, nhưng chúng cũng có những nhược điểm lớn. Những hành vi này thường bị nền tảng đánh giá là vi phạm, dẫn đến việc học sinh thường bị chặn. Sau khi người dùng phát hiện tài khoản của mình đã bị chặn, các tổ chức này sẽ biến mất trực tiếp hoặc yêu cầu người dùng trả "phí mở khóa".

03 Bàn Tay Trống

Thương mại điện tử xuyên biên giới có dễ thực hiện không? Người ngoài cuộc chỉ đứng nhìn sự phấn khích, trong khi người trong cuộc đang trải nghiệm những thăng trầm của tình hình.

Báo cáo do Trung tâm thông tin mạng Internet Trung Quốc công bố cho thấy, năm 2022, tổng số tiền tài trợ cho thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc là 6,2 tỷ nhân dân tệ, giảm 70,15% so với cùng kỳ năm trước, chỉ bằng 30% tổng số tiền tài trợ năm 2021, là mức thấp nhất trong 5 năm.

Báo cáo tài chính của Amazon được coi là thước đo hoạt động kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới. Năm 2022, doanh thu của Amazon là 514 tỷ đô la Mỹ, tăng 9,4% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng trưởng thấp nhất kể từ khi công ty lên sàn. Trong số đó, tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ của bên thứ ba, có liên quan nhất đến các công ty thương mại điện tử xuyên biên giới, đã giảm đáng kể, từ 49,6% vào năm 2020 xuống còn 13,9% vào năm 2022.

Tốc độ tăng trưởng yếu vẫn diễn ra trong bối cảnh Amazon liên tục tăng phí dịch vụ cho bên bán thứ ba. Vào năm 2022, Amazon đã tăng chi phí quảng cáo và hậu cần của thương nhân, đồng thời giảm không gian lưu trữ ở nước ngoài của thương nhân.

So với năm 2020, chi phí giao hàng các mặt hàng nhỏ cho FBA (dịch vụ kho bãi và phân phối do Amazon cung cấp) vào năm 2022 đã tăng gần 30%. Marketplace Pulse, một tổ chức nghiên cứu thương mại điện tử ở nước ngoài, cho biết: "Các doanh nghiệp nhỏ ngày càng khó kiếm được lợi nhuận vì họ phải chi ngày càng nhiều tiền cho các dịch vụ của Amazon".

Xét về góc độ vĩ mô, không chỉ thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới chính thống ở châu Âu và châu Mỹ đang trở thành đại dương đỏ mà tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử toàn cầu cũng đang chậm lại.

Theo dữ liệu từ Insider Intelligence, doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng 9,7% so với cùng kỳ năm trước vào năm 2022, đây là mức tăng trưởng thấp nhất trong gần 12 năm.

Lý Gia Hạo, người không muốn từ bỏ thương mại điện tử xuyên biên giới, đã cố gắng tìm kiếm đại dương xanh trong đại dương đỏ và ông tập trung sự chú ý của mình vào Đông Nam Á.

Trong những năm gần đây, sự tăng trưởng của thương mại điện tử bán lẻ ở Đông Nam Á đã dẫn đầu thế giới. Một báo cáo do Google, Temasek và Bain cùng công bố cho thấy từ năm 2017 đến năm 2022, GMV của thương mại điện tử Đông Nam Á sẽ tăng từ 10,9 tỷ đô la Mỹ lên 131 tỷ đô la Mỹ, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 64%.

Nhưng không phải nơi nào cũng có mỏ vàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa hai ông lớn là Shopee và Lazada cùng các nền tảng thương mại điện tử nội dung như TikTok và Facebook, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử tại Đông Nam Á đã dần chậm lại.

Báo cáo trên dự đoán GMV của thương mại điện tử Đông Nam Á sẽ tăng 16% theo năm lên 131 tỷ đô la Mỹ vào năm 2022, thấp hơn nhiều so với mức 31% và 50% trong năm 2020 và 2021. Kể từ tháng 1 năm 2023, JD.com đã dần rút lui khỏi thị trường Thái Lan và Indonesia, và Shopee, một đơn vị thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á, cũng đã bắt đầu sa thải hàng loạt.

Sau khi rời khỏi công ty đào tạo thương mại điện tử xuyên biên giới, Luo Ran muốn tìm một công việc mới, nhưng sau khi phỏng vấn ở một số công ty, hầu hết đều mời cô làm giảng viên. Cô cảm thấy mình không còn khả năng điều khiển cảm xúc của người khác nữa nên đã chọn cách từ chối.

Trong lúc cảm thấy bực bội, Li Qing bắt đầu chuẩn bị học lại kiến ​​thức về thương mại điện tử xuyên biên giới. Lần này cô không mua khóa học trực tuyến mà dự định tham gia một công ty thương mại điện tử xuyên biên giới chính thức và học hỏi từ công việc đó.

Hơn một trăm năm trước tại Hoa Kỳ, những người đào vàng cuồng tín đã phải rất vất vả mới đi được, nhưng hầu hết đều ra về tay không. Sutter, người đầu tiên phát hiện ra mỏ vàng, cuối cùng đã phá sản, trong khi Brennan, người bán xẻng, đã trở thành người giàu nhất California, và Levi Strauss, người bán quần jean, cũng trở thành tỷ phú.

Vương Dĩnh cảm thấy mình còn đau khổ hơn những kẻ đào mỏ lúc bấy giờ. "Ít nhất thì họ còn lại một cái xẻng sắc và một chiếc quần jean bền, nhưng tôi thì chẳng còn gì cả."

(Tất cả các nhân vật trong bài viết này đều là bút danh)

Tác giả: Yan Xuegong

Nguồn: Tài khoản WeChat chính thức: "Xuebao Finance (ID: xuebaocaijingshe)"