Bí mật của các nền tảng thương mại điện tử cũ được ẩn giấu trong chương trình phát trực tiếp của Xianyu

Ở chợ đồ cũ, mọi người đều đã quen thuộc với chợ hải sản Xianyu. Gần đây họ cũng bắt đầu phát trực tiếp, giới thiệu một số sản phẩm độc đáo, mới lạ và giá rẻ. Trong thời đại phát trực tiếp tràn lan như hiện nay, Xianyu Live Streaming có gì khác biệt? Cấu trúc thị trường thương mại điện tử đồ cũ như thế nào? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng phân tích vấn đề này.

"Tôi là sinh viên, anh có thể giảm giá cho tôi được không?" "Tôi là sinh viên, bạn có thể tặng miễn phí cho tôi không?" ... Những trò đùa phổ biến trong phần bình luận này đến từ những người mua kỳ lạ trên Xianyu và cũng tạo nên khuôn mẫu của Xianyu. Mặc dù Xianyu luôn bị cư dân mạng chỉ trích nhưng nó vẫn đóng vai trò quan trọng trên thị trường thương mại điện tử đồ cũ.

Gần đây, Xianyu đã tiết lộ dữ liệu mới nhất, cho thấy khối lượng giao dịch trung bình hàng ngày của Xianyu đã vượt quá 1 tỷ, số lượng người bán tích cực đã vượt quá 100 triệu trong năm qua và 4 triệu mặt hàng nhàn rỗi được đăng trên Xianyu mỗi ngày.

Là một công ty hàng đầu trong thị trường thương mại điện tử đồ cũ, hệ sinh thái nền tảng của Xianyu như thế nào? Đặc điểm của phát trực tiếp trên Xianyu là gì? Cấu trúc thị trường thương mại điện tử đồ cũ như thế nào?

1. Sự khác biệt giữa Xianyu Live Streaming và Xianyu Live Streaming là gì?

Điểm đặc biệt của Xianyu Live là độc đáo, mới lạ và giá thành thấp.

Trong phòng phát sóng trực tiếp của Xianyu, không có bối cảnh tinh tế, không có kịch bản được thiết kế cẩn thận và trong một số phòng phát sóng trực tiếp, người dẫn chương trình gần như không xuất hiện trên màn hình và người dùng chỉ có thể nghe thấy giọng nói của người dẫn chương trình. Chính phong cách phát sóng trực tiếp thô bạo này đã hình thành nên khí chất độc đáo cho chương trình phát sóng trực tiếp của Xianyu.

Xét về góc độ loại hình phòng phát sóng trực tiếp, Xianyu Live không chỉ có hoạt động giao dịch hàng cũ mà còn có nhiều loại hình phát sóng trực tiếp khác như đồ sưu tầm thủ công, đồ trang sức và ngọc bích, thanh lý các mặt hàng độc đáo, thiết kế sáng tạo và bán quà tặng trong trò chơi. Trong số các phòng phát sóng trực tiếp hàng cũ phản ánh tốt nhất đặc điểm của Xianyu, @胖子学长精品笔记 được coi là một trong những phòng tốt hơn.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Là chủ cửa hàng bán máy tính xách tay cũ, @胖子学长精品笔记 có uy tín cao trên Xianyu. Trang chủ của trang web này không chỉ có chứng nhận chính thức "Tín dụng của người mua là tuyệt vời" mà còn nhận được nhiều đánh giá tích cực, với tỷ lệ đánh giá tích cực là 96%.

Hiện tại @胖子学长精品笔记 có 5.084 người hâm mộ, đã bán được 594 sản phẩm và có 89 sản phẩm đang được bán.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Máy tính cũ về cơ bản là những mặt hàng độc đáo. Trong quá trình phát sóng trực tiếp, người dẫn chương trình không giải thích từng liên kết sản phẩm mà hỏi những người dùng quan tâm về ngân sách của họ và đề xuất những sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu của họ. Trong chiếc xe đẩy màu vàng nhỏ bên dưới phòng phát sóng trực tiếp, bạn có thể thấy các sản phẩm từ nhiều thương hiệu bao gồm Shenzhou Ares, Naruto King Kong, Thor, Lenovo, Mechanic, v.v., với mức giá từ 1.000 đến 5.000.

Trong phòng phát sóng trực tiếp chính thức @闲鱼特售选, mức giá thấp của 闲鱼 được tiết lộ thêm. Trong phòng phát sóng trực tiếp, hai người dẫn chương trình giới thiệu về các món ăn nhẹ giá rẻ và các ưu đãi đặc biệt đang được đưa ra bên dưới phòng phát sóng trực tiếp, bao gồm táo Fuji giá 2,5 nhân dân tệ một pound, 6 chai Coke nhỏ giá 6,9 nhân dân tệ và 20 gói tôm chiên Ai Shang Mimi giá 3,8 nhân dân tệ...

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Claure quan sát thấy có hơn 80 sản phẩm trong @闲鱼特售精选直播室, hầu hết không theo thông số kỹ thuật được bán trong siêu thị mà theo gói nhỏ, và cũng có một số sản phẩm sắp hết hạn sử dụng. Ví dụ, 2 hộp bánh quy Oreo mini cacao 40g giá 8,6 tệ, hạt dẻ cười Qia Qia 1296g (hết hạn vào tháng 7) giá 22,9 tệ, 6 chai nước khoáng Baishuishan 348ml giá 9,9 tệ... Với nhiều mặt hàng giá rẻ, phòng phát sóng trực tiếp đã thu hút hơn 35.000 người xem, trở thành phòng phát sóng trực tiếp được yêu thích nhất trên Xianyu.

Hiện tại, Xianyu Live vẫn chưa hình thành được quy mô nhất định. Chỉ có một số ít phòng phát sóng trực tiếp có hàng ngàn người xem và số lượng người bán phát sóng cùng lúc cũng có hạn. Lời nhắc "Không phát sóng trực tiếp nữa" ở cuối trang phát sóng trực tiếp sẽ sớm xuất hiện.

Mặc dù lượng truy cập phát trực tiếp của Xianyu thấp và ít đơn hàng, nhưng vẫn có những người bán hàng sẵn sàng phát trực tiếp trên Xianyu và @庫存小小白 là một trong số đó. Trong cuộc trò chuyện trực tiếp, anh cho biết Xianyu đã giúp doanh nghiệp của anh tồn tại và anh muốn đền đáp nền tảng này bằng lòng biết ơn.

Ông cho biết trước khi xảy ra dịch bệnh, ông chuyên kinh doanh đồ chơi tồn kho giá sỉ, nhưng lệnh phong tỏa không thường xuyên trong thời gian xảy ra dịch bệnh đã khiến công việc kinh doanh của ông gặp khó khăn. Mô hình bán lẻ trên Xianyu đã mang đến bước ngoặt cho doanh nghiệp của anh và giải quyết những nhu cầu cấp thiết của anh. Toàn thể nhóm đều rất biết ơn Xianyu.

Hiện nay họ đang tham gia vào việc xuất khẩu đồ gốm và đồ nội thất. Mỗi thành viên trong nhóm đều mở một tài khoản Xianyu để bán sản phẩm của mình với hy vọng kinh doanh tốt trên Xianyu. Những gì anh ấy bán trong phòng phát sóng trực tiếp của mình là đồ gốm xuất khẩu với một số lỗi nhỏ, giá 6 nhân dân tệ một pound, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng 5 pound. Ông tiết lộ rằng trong buổi phát sóng trực tiếp thứ hai vào ngày 26 tháng 5, có hơn 7.000 người xem và khoảng 10 đơn hàng đã được đặt.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Từ một vài phòng phát sóng trực tiếp, chúng ta có thể thấy mô hình kinh doanh của Xianyu không ngừng phát triển. Trước đây, Xianyu giương cao ngọn cờ C2C, thậm chí còn có quan chức vào cuộc để đàn áp những người bán hàng chuyên nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay, nhiều mô hình kinh doanh như C2B, B2C và C2B2C đã xuất hiện trong các phòng phát sóng trực tiếp và có rất nhiều thương nhân và trung gian tụ họp tại đây. Mô hình kinh doanh của Xianyu đã dần chuyển sang "C2X".

2. Tiên Vũ cũng có một giấc mơ cộng đồng

Hoạt động phát trực tiếp là một ví dụ thu nhỏ về nỗ lực của Xianyu trong việc xây dựng cộng đồng nội dung.

Trên thực tế, ngay từ năm 2019, khi hình thức bán hàng phát trực tiếp trở nên phổ biến, Xianyu đã nắm bắt cơ hội để thử nghiệm hình thức kinh doanh phát trực tiếp. Vào thời điểm đó, ứng dụng Xianyu đã thêm mục "Phát sóng trực tiếp của người chơi" trên trang chủ và kết nối với Taobao Live, bao gồm bốn mục: di tích văn hóa thủ công, xu hướng kỹ thuật số, thời trang gia đình và văn hóa đa chiều.

Vào thời điểm đó, Xianyu cũng đã mời rất nhiều người nổi tiếng, chuyên gia và người dẫn chương trình của Taobao tham gia. Lý Gia Kỳ, Lý Tử Kỳ và những người khác đều mở tài khoản trên Xianyu. Có lẽ hiệu ứng không lý tưởng nên cổng "Player Live Streaming" sau đó đã bị xóa và tạm thời không có cổng phát trực tiếp.

Tuy nhiên, Xianyu không từ bỏ hoạt động phát trực tiếp mà vẫn tiếp tục khám phá những cách chơi mới. Một mặt, các quan chức Xianyu đã đích thân hành động. Vào tháng 8 năm ngoái, Xianyu đã mở hai tài khoản phát trực tiếp chính thức, đó là "Tài khoản chính thức Xianyu Chaoshe" và "Tài khoản chính thức Xianyu Mobile and Digital". Hiện tại, không thể tìm kiếm “Tài khoản chính thức Xianyu Chaoshe” nữa, trong khi “Tài khoản chính thức kỹ thuật số và điện thoại di động Xianyu” cho thấy đã truy cập Xianyu 245 ngày trước.

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Mặt khác, Xianyu cũng đã bắt đầu tập trung vào phát trực tiếp dựa trên nội dung, mang đến trải nghiệm phát trực tiếp chậm rãi, yên tĩnh và giảm căng thẳng cho người dùng Xianyu. Cùng kỳ năm ngoái, hơn chục chuyên gia trong nhiều lĩnh vực khác nhau đã bắt đầu phát sóng trực tiếp trên Xianyu, bao gồm làm nhà búp bê, khắc dấu, vuốt ve mèo, vẽ tranh Trung Quốc, v.v., tiếp tục thu hút sự chú ý của người dùng. Trong số đó, tại phòng phát sóng trực tiếp của Yunluo Cat, có hơn 54.000 người đang theo dõi cảnh mèo ngủ gật và ăn thức ăn cho mèo trực tuyến.

Nguồn hình ảnh: China Daily

Được biết, đội ngũ điều hành phát sóng trực tiếp thuộc doanh nghiệp sinh thái chuyên gia Xianyu, các phát thanh viên đều là chuyên gia bản địa có mối quan tâm trên nền tảng Xianyu. Nội dung chính bao gồm hiển thị sở thích và câu trả lời kiến ​​thức chuyên môn, v.v. Đồng thời, Xianyu cũng đã tạo ra các cảnh sản phẩm mới độc quyền và lối chơi tùy chỉnh như phát sóng trực tiếp và rút thăm người hâm mộ cho các chuyên gia. Bằng cách nâng cấp cơ chế tòa án nhỏ của người dùng, nó liên tục tối ưu hóa khả năng kinh doanh của chuyên gia và đảm bảo hoạt động có trật tự của các giao dịch của người dùng.

Ngoài hoạt động phát trực tiếp, Xianyu còn ra mắt mục cộng đồng "Chợ hải sản", cung cấp cho người dùng danh sách chủ đề nóng và khu vực thảo luận đặc biệt của Xianyu. Trong "Danh sách hải sản hấp dẫn", bạn có thể thấy các chủ đề như "Câu lạc bộ cá đã bắt đầu, chị đã đến", "Chia sẻ câu chuyện mười năm của tôi với Xianyu" và "Lần đầu tiên tôi gặp gỡ trên 618". Ở cuối trang có một số diễn đàn thảo luận sôi nổi như "Sinh viên hãy vào đây! Thiết bị kỹ thuật số giá rẻ", "Đội trao đổi Four-pit" và "Giao dịch thiết bị chơi game cũ".

Nguồn hình ảnh: Ảnh chụp màn hình Xianyu

Ngoài ra, mục “Vui vẻ” của Xianyu cung cấp cho các chuyên gia một khu vực hiển thị nội dung để giúp họ thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với người dùng. Hiện tại, mục "Vui nhộn" bao gồm nhiều danh mục như sản phẩm kỹ thuật số, mô hình và tượng, thú cưng dễ thương, đồ sưu tầm, ô tô, v.v., cho phép xem nhiều bài đăng hơn từ các chuyên gia. Tuy nhiên, số lượng người hâm mộ của những người có sức ảnh hưởng này nhìn chung không cao, cơ bản chỉ khoảng một, hai nghìn hoặc vài trăm người, và Xianyu cũng đang nỗ lực giúp những người có sức ảnh hưởng tăng số lượng người hâm mộ.

Tại hội nghị nâng cấp sản phẩm năm 2023, Xianyu đã công bố "Kế hoạch ngôi sao": mục tiêu là ươm tạo 100.000 người có sức ảnh hưởng với 10.000 người hâm mộ, 10.000 người có sức ảnh hưởng với 1 triệu giao dịch và 100 người có sức ảnh hưởng với 100.000 người hâm mộ và 1 triệu giao dịch để làm phong phú thêm hệ sinh thái nội dung cộng đồng.

Xianyu không ngừng hướng tới cộng đồng nội dung với mục tiêu huy động sự nhiệt tình của người dùng nền tảng, qua đó thúc đẩy chuyển đổi giao dịch và cuối cùng đạt được mục tiêu thương mại hóa. Suy cho cùng, giao dịch chính là bản chất của Tiên Vũ.

3. Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đồ cũ của Xianyu không mấy khả quan

Vào cuối năm 2018, người sáng lập Xianyu là Chen Weiye cho biết: "Việc tiết lộ mô hình lợi nhuận cụ thể của Xianyu là bất tiện, nhưng chúng tôi chắc chắn sẽ không tính phí hoa hồng giao dịch".

Vào thời điểm đó, Xianyu có sự hỗ trợ của Alibaba, tận dụng lượng truy cập mà hệ sinh thái Taobao mang lại. Nó cũng có thể chứng thực nguồn hàng cũ thông qua Taobao, củng cố tâm lý người dùng và nhanh chóng trở thành một đơn vị hàng đầu trong ngành. Khi không có áp lực về doanh thu, Xianyu tự tin không tính phí hoa hồng.

Ngược lại, những người chơi khác trong lĩnh vực thương mại điện tử đồ cũ không có sự hỗ trợ từ những ông lớn đứng sau. Dưới áp lực của hoạt động, họ phải tự tìm cách để sinh tồn. Chuyển Chuyển là một trong số đó.

Lúc đầu, Zhuan Zhuan và Xianyu đều dựa trên mô hình C2C. Đối mặt với sự cạnh tranh từ Xianyu, công ty không tính phí hoa hồng, Zhuan Zhuan bắt đầu chuyển sang mô hình C2B2C và cố gắng chiếm lĩnh thị trường hàng cũ theo chiều dọc. Sau nhiều lần thử nghiệm, cuối cùng Zhuan Zhuan đã tập trung vào lĩnh vực kỹ thuật số 3C, hoàn thiện vòng lặp khép kín của việc kiểm tra nền tảng, tái chế và tự vận hành, đồng thời khám phá từng bước các con đường kiếm tiền.

Xianyu đã yên vị nhiều năm nhờ sự hỗ trợ của Alibaba, nhưng những thay đổi của môi trường bên ngoài cũng đã làm thay đổi tình hình của Xianyu. Vào tháng 3 năm 2023, Alibaba đã triển khai việc điều chỉnh cơ cấu tổ chức “1+6+N”, trong đó sáu tập đoàn kinh doanh lớn hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm về lợi nhuận và thua lỗ của mình. Trong bối cảnh này, Xianyu, công ty trực thuộc Tập đoàn Taotian, cần phải nghiêm túc xem xét lại mô hình kinh doanh và lợi nhuận của mình, không thể tiếp tục "nằm im".

Dưới áp lực lớn, Xianyu đã phải phá vỡ lời hứa "không bao giờ tính phí hoa hồng giao dịch". Vào tháng 6 năm ngoái, Xianyu đã công bố chính sách tính phí cho một số đơn vị kinh doanh cụ thể: khi người dùng hoàn tất hơn 10 đơn hàng trong một tháng và tổng số tiền giao dịch vượt quá 10.000 nhân dân tệ, số tiền vượt quá sẽ bị tính phí dịch vụ là 1% trên tổng số tiền giao dịch thực tế của mỗi đơn hàng.

So với mức hoa hồng hơn mười phần trăm trên các nền tảng khác, mặc dù phí dịch vụ của Xianyu không cao nhưng đây là một đòn giáng mạnh vào những người bán hàng chuyên nghiệp trong hệ sinh thái nền tảng này. Người bán chuyên nghiệp đóng vai trò trung gian. Họ mua hàng từ người dùng này và bán lại cho người dùng khác, kiếm được một khoản phí nhỏ từ sự chênh lệch giá giữa hai bên.

Sự tồn tại của người bán chuyên nghiệp không chỉ giúp giảm chi phí giao tiếp của người dùng và cải thiện hiệu quả giao dịch mà còn làm tươi mới môi trường cho các giao dịch mua bán lại trên Xianyu. Hành động tính phí hoa hồng của Xianyu không chỉ ảnh hưởng đến những nhân vật quan trọng trong nền tảng mà còn phá hủy sự cân bằng của hệ sinh thái ở một mức độ nào đó, thực sự khiến hệ sinh thái ngày càng xa rời mục tiêu lợi nhuận.

Với sự gia nhập của những người chơi mới như Douyin và Kuaishou, tình hình của Xianyu càng trở nên khó xử hơn. Vào cuối năm 2020, Kuaishou E-commerce đã ra mắt dịch vụ kinh doanh đồ cũ, thu hút hơn 1.000 người dẫn chương trình chuyên nghiệp và tích lũy được hơn 630.000 đơn hàng chỉ trong vòng ba tháng. Vào tháng 3 năm 2021, Kuaishou E-Commerce chính thức tuyên bố gia nhập thị trường thương mại điện tử đồ cũ và đề xuất mục tiêu tái thiết thị trường mua bán đồ cũ bằng "niềm tin + niềm vui".

Năm 2020, Douyin đã phát động "Lễ hội hàng xa xỉ cũ" hướng đến các giao dịch hàng xa xỉ cũ. Năm ngoái, Douyin Mall đã ra mắt kênh "Hàng cũ" và giới thiệu dịch vụ "Tái chế và ký gửi", cung cấp cho người tiêu dùng một kênh để trao đổi hàng cũ và bắt đầu cân nhắc đến thị trường thương mại điện tử hàng cũ.

Ngoài ra, Xianyu còn phải đối mặt với hai đối thủ cũ là Aihuishou và Zhuanzhuan, cũng như Huishoubao và Shanhuishou được vivo và Xiaomi hậu thuẫn. Panghu, Feiyu và Hongbulin, những công ty tập trung vào thị trường hàng xa xỉ đã qua sử dụng, cũng tạo ra áp lực đáng kể cho Xianyu.

Qua nhiều năm tích lũy, vị thế "ông chủ" của ngành này của Xianyu tạm thời vẫn tương đối ổn định. Dưới áp lực về doanh thu, liệu Xianyu có tìm ra được cách khả thi để kiếm lợi nhuận không? Và Xianyu có thể hoạt động như một cộng đồng nội dung tốt không? Tất cả những điều này đều đáng chú ý.

Tài liệu tham khảo:

1. Tiên Vũ không còn thoải mái nữa｜Hành tinh Photon

2. Xianyu cũng phát trực tiếp à? Ngày nay, ngay cả thương mại điện tử đồ cũ cũng rất cạnh tranh｜Tin tức thương mại điện tử Pro

3. Ngành công nghiệp phát trực tiếp đang bùng nổ. Xianyu, Meituan và Pinduoduo đang quay trở lại và dấn thân vào con đường đột phá｜Báo cáo Hurun