Hơn 4.000 khách hàng đã được thu hút thông qua Xiaohongshu trong vòng 3 tháng. Một điều cần phải đọc cho các chủ doanh nghiệp địa phương

Hiệu ứng thu hút lượng truy cập của các nền tảng truyền thống như Meituan và Dianping đã dần suy yếu, trong khi Xiaohongshu đã trở thành điểm sáng mới trong việc thu hút lượng truy cập đến các cửa hàng thực tế với văn hóa "trồng cỏ" độc đáo. Bài viết này sẽ chia sẻ bốn gợi ý chính giúp chủ cửa hàng vật lý địa phương thu hút hơn 4.000 khách hàng thông qua Xiaohongshu chỉ trong ba tháng.

Khi sự cạnh tranh trong ngành dịch vụ cuộc sống địa phương ngày càng gia tăng, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu nhận ra rằng rất khó để thu hút lượng truy cập chính xác và có được những khách hàng thực sự có giá trị cao nếu chỉ dựa vào các nền tảng truyền thống như Meituan và Dianping.

Xiaohongshu, một nền tảng nổi tiếng với việc "trồng cỏ", đang trở thành cao nguyên mới để thu hút lượng khách đến các cửa hàng vật lý địa phương.

Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn bốn gợi ý chính để giúp cửa hàng của bạn nhanh chóng mở ra một vòng tròn lưu lượng truy cập khép kín và biến Xiaohongshu thành "động cơ lưu lượng truy cập" của bạn.

1. Thu hút khách hàng chính xác trước khi mở cửa - kho chứa nước riêng để đảm bảo dịch vụ khách hàng đầy đủ khi mở cửa

Trước khi cửa hàng mở cửa, nhiều ông chủ thường mắc sai lầm là đợi đến sau giờ mở cửa mới bắt đầu thu hút khách hàng. Do đó, lượng truy cập không đủ sẽ dẫn đến kết quả kém trong đợt quảng bá đầu tiên, lãng phí thời gian quảng bá vàng.

Việc thoát nước và dự trữ nước trước khi mở là rất quan trọng! Làm thế nào để thực hiện?

1. Tích lũy khách hàng tên miền riêng thông qua Xiaohongshu trước

Trước khi khai trương 1-2 tháng, hãy đăng tải các ghi chú liên quan đến dịch vụ của cửa hàng (như chuẩn bị khai trương cửa hàng, thông báo sự kiện khuyến mại, câu chuyện trải nghiệm dịch vụ, v.v.), hướng dẫn người dùng gửi tin nhắn riêng hoặc thêm WeChat để vào cộng đồng riêng tư của bạn.

2. Tạo động lực trong vòng tròn bạn bè và kích hoạt xu hướng thông qua nhiều kênh

Chuyển đổi người dùng tên miền riêng thành “người hâm mộ trung thành” của cửa hàng. Đồng bộ hóa các hoạt động chuẩn bị khai trương trong vòng tròn bạn bè và cộng đồng, chẳng hạn như tiến độ trang trí, đào tạo nhân viên hàng ngày, hoạt động trải nghiệm sản phẩm, v.v., để tạo cảm giác chân thực và tham gia.

3. Lưu trữ nước tích cực

Triển khai các hoạt động trải nghiệm giá rẻ hoặc thậm chí miễn phí trước (như thẻ trải nghiệm 100 nhân dân tệ, thẻ hoạt động, thẻ quà tặng, v.v.) để người dùng có thể nắm bắt được các mức giảm giá khi mở cửa và vun đắp kỳ vọng của người tiêu dùng.

Bằng cách này, bạn không chỉ có thể đạt được lượng khách hàng cao vào ngày khai trương mà còn nhanh chóng xây dựng nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn.

2. Đừng sa vào số liệu phù phiếm—dữ liệu lưu lượng truy cập không bằng giá trị khách hàng

Nhiều doanh nghiệp khi mới tham gia Xiaohongshu thường dễ bị nhầm lẫn bởi các dữ liệu như "lượt thích", "bộ sưu tập", "tăng lượng người theo dõi" và thậm chí còn nghĩ rằng đây là những dấu hiệu của hoạt động thành công.

Nhưng trên thực tế, những dữ liệu này chưa chắc đã mang lại khách hàng thực sự.

Ví dụ, khi chủ một phòng tập thể dục điều hành một tài khoản Xiaohongshu, anh ta theo đuổi khối lượng đọc ghi chú là hơn 100.000, nhưng số lượng khách hàng thực tế đến cửa hàng chỉ ở mức một chữ số. Đây là một ví dụ điển hình của cái bẫy "thước đo phù phiếm".

Điều gì thực sự quan trọng?

① Số lượng tư vấn chính xác: có bao nhiêu người dùng bị thu hút gửi tin nhắn riêng tư hoặc bình luận về dịch vụ tư vấn thông qua nội dung ghi chú mỗi ngày.

② Số lượng người dùng tại cửa hàng: số lượng khách hàng thực tế tại cửa hàng bị Xiaohongshu thu hút.

③Tỷ lệ chuyển đổi giao dịch: có bao nhiêu khách hàng cuối cùng trở thành người dùng trả phí.

Vì vậy, đừng chỉ theo đuổi 100 lượt thích hoặc 10.000 người hâm mộ. Chỉ số thực sự có giá trị là có được 10 khách hàng tư vấn chính xác đến WeChat thông qua Xiaohongshu mỗi ngày. Ngay cả khi chỉ có một người dùng đến cửa hàng để mua hàng thì cũng có thể coi là thành công!

3. Kiểm tra trước rồi mới đầu tư - tìm mẫu phù hợp nhất với bạn

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều tiền để tập trung vào Xiaohongshu ngay từ đầu, nhưng kết quả lại kém, tỷ lệ chuyển đổi cực kỳ thấp và lãng phí tiền bạc. Trên thực tế, bước quan trọng nhất trước khi phát trực tuyến là thử nghiệm.

Làm thế nào để kiểm tra mẫu nội dung phổ biến phù hợp với bạn?

1. Thử nghiệm với hướng nội dung thông qua lưu lượng truy cập tự nhiên

Khi đăng ghi chú, hãy thử nhiều chủ đề khác nhau, chẳng hạn như "trải nghiệm dịch vụ", "câu chuyện của người dùng", "hoạt động quảng cáo", v.v. và quan sát nội dung nào có hiệu ứng tương tác và tạo lưu lượng truy cập tốt nhất.

2. Tối ưu hóa bố cục từ khóa

Kết hợp hợp lý các từ khóa cốt lõi liên quan đến cửa hàng của bạn vào tiêu đề ghi chú, văn bản và thẻ, chẳng hạn như "Phòng tập đấm bốc Thượng Hải" và "Lớp trải nghiệm thể hình Thâm Quyến" để người dùng mục tiêu có thể tìm thấy bạn dễ dàng hơn.

3. Ghi lại dữ liệu hiệu ứng của từng nốt nhạc

Bao gồm lượng đọc, số lượng tương tác, số lượng tư vấn tin nhắn riêng, v.v. để sàng lọc các mẫu nội dung có hiệu suất tốt nhất và cung cấp cơ sở cho việc phân phối trả phí tiếp theo.

Chỉ sau khi thử nghiệm đầy đủ, bạn mới có thể biết loại nội dung nào phù hợp nhất với cửa hàng của mình và tránh lãng phí tiền bạc.

4. Chấp nhận sự không hoàn hảo, hành động là điều quan trọng nhất - sự tối ưu đến từ thực hành

Khi nói đến việc vận hành Xiaohongshu, nhiều doanh nghiệp luôn lo sợ rằng nội dung của mình chưa đủ hay, bài viết chưa đủ tinh tế, thậm chí bỏ lỡ lượng truy cập vì không thể đạt đến mức "hoàn hảo" trong thời gian ngắn.

Nhưng trên thực tế, người dùng Xiaohongshu coi trọng tính chân thực và tính thực tế của nội dung hơn là bao bì hoàn hảo "cao cấp". Vì vậy, hãy ghi nhớ những điểm sau:

1. Ghi chú không hoàn hảo còn tốt hơn là không có ghi chú

Ngay cả khi ghi chú đầu tiên của bạn đơn giản, miễn là nó có thể thu hút được sự tham vấn chính xác của người dùng thì nó vẫn có giá trị hơn là không làm gì cả.

2. Chú ý đến phản hồi của người dùng và thực hiện các điều chỉnh và tối ưu hóa nhanh chóng

Hiểu được nhu cầu thực sự của người dùng thông qua tin nhắn riêng tư và bình luận, tối ưu hóa nội dung ghi chú dựa trên câu hỏi của người dùng và làm cho từng ghi chú phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.

3. Tiếp tục cập nhật hàng ngày để tích lũy nội dung

Nếu bạn đăng 1-2 ghi chú mỗi ngày và duy trì trong thời gian dài, nội dung của bạn sẽ tiếp tục tích lũy theo thời gian và hiệu quả tạo lưu lượng truy cập sẽ ngày càng tốt hơn.

Bản chất hoạt động của Xiaohongshu là trò chơi "thử nghiệm + tối ưu hóa" dài hạn. Chấp nhận sự không hoàn hảo và hành động nhanh chóng là chìa khóa thành công.