Tôi đã xóa toàn bộ nội dung nên dữ liệu tăng lên?

Các nhà thiết kế có thể tối ưu hóa nội dung quảng cáo và thiết kế giao diện như thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi người dùng? Thông qua phân tích trường hợp thực tế, bài viết này khám phá tầm quan trọng của việc đơn giản hóa thiết kế và viết quảng cáo trong các tình huống cụ thể, mang đến nguồn cảm hứng quý giá cho các nhà thiết kế và quản lý sản phẩm theo đuổi trải nghiệm người dùng hiệu quả.

Mặc dù với tư cách là một nhà thiết kế, phần lớn sản phẩm đầu ra của chúng tôi là hình ảnh, chúng tôi cũng thường xuyên phải viết văn bản cho giao diện. Điều này đòi hỏi chúng ta phải tối ưu hóa nội dung sao cho người dùng có thể hiểu được, tốt nhất là khiến họ cảm thấy xúc động, rồi sau đó mới đi theo con đường mà chúng ta mong đợi. Vì vậy, chúng ta cần "bắt đầu từ nhu cầu của nhóm người dùng, để người dùng trả ít hơn và nhận được nhiều hơn, đây là điều rất cấp bách và chúng ta cũng cần nói với các bạn rằng mọi người đều làm như vậy"...

Những chỉ dẫn chung này giống như những nguyên tắc vàng của nghề viết quảng cáo và chúng luôn hiệu quả. Rốt cuộc, các trang web thương mại điện tử mà chúng ta sử dụng trong cuộc sống hàng ngày đều được viết như thế này và chúng ta đều ấn tượng về chúng mỗi ngày. Có vấn đề gì vậy? Nhưng liệu cách tiếp cận này có thực sự phù hợp với mọi doanh nghiệp và mọi tình huống không? Hôm nay chúng ta hãy hát một giai điệu khác. Mặc dù phần kết luận chỉ là phần nổi của tảng băng chìm, tôi hy vọng nó có thể truyền cảm hứng cho việc viết quảng cáo và thiết kế.

1. Giá tăng khi chỉ còn một hàng dữ liệu

Sự cố này xuất phát từ việc doanh nghiệp tuyển dụng muốn thêm một hoạt động khách hàng mới, đó là cấp cho người dùng thẻ thành viên tìm việc sau khi điền vào sơ yếu lý lịch. Để cung cấp cho người dùng đủ động lực để điền vào sơ yếu lý lịch, chúng tôi bắt đầu tích trữ nhiều buff một cách điên cuồng. "Miễn phí" nghĩa là ít tốn công sức hơn, "79 nhân dân tệ" nghĩa là nhiều hơn, "87% người dùng mới nhận được lời mời phỏng vấn ngay trong ngày" nghĩa là mọi người đều làm và kết quả tốt. Ngoài ra còn có một loạt các biểu tượng và văn bản bên dưới để cho bạn biết lợi ích của tư cách thành viên này tốt như thế nào...

Kết quả là, sau khi đưa lên mạng, tỷ lệ chuyển đổi rất thấp, cực kỳ thấp, điều này thật khó hiểu. Có phải những lợi ích được nêu ra chưa đủ rõ ràng hoặc chưa đủ đầy đủ? (Tất nhiên là không) Điều này dẫn đến sự suy ngẫm của chúng tôi, dẫn đến một loạt các lần lặp lại.

Rốt cuộc, đây là chức năng thông tin sơ yếu lý lịch (thông tin cá nhân), là chức năng thiết yếu trong quá trình tuyển dụng. Những lợi ích nhỏ như thẻ thành viên tìm kiếm việc làm có thể không phải là mối quan tâm cốt lõi của anh ta. Rốt cuộc, tôi thậm chí còn không biết bạn có thể cung cấp vị trí nào. Giờ nói với tôi rằng tôi đã nộp đơn nhiều lần và nhận được phản hồi nhanh nhưng không có vị trí nào phù hợp thì có ích gì?

Hơn nữa, việc đưa ra những lợi ích cần thiết như vậy mà không xây dựng được lòng tin không chỉ không giải quyết được vấn đề mà còn mang lại cảm giác giống như một trò lừa đảo và dối trá. Ví dụ, tôi có cần phải thực hiện một số thao tác khác sau này không (chẳng hạn như có bao nhiêu bạn bè giúp tôi) trước khi tôi có thể nhận được lợi ích này?

Nói cách khác, trong trường hợp này, việc trả ít hơn nhưng nhận được nhiều hơn không chỉ không đạt được mục tiêu mà còn có thể phản tác dụng. Do đó, chúng tôi tập trung vào việc thu hút anh ấy thông qua việc viết quảng cáo và thiết kế, rồi dần dần chuyển sang giọng điệu giải thích các chức năng thiết yếu. Chẳng hạn như tại sao phải làm điều đó và tại sao phải làm ngay bây giờ, tức là mục đích và sự cần thiết. Và vì không cần phải giải thích những lợi ích một cách cường điệu nên không cần quá nhiều đồ họa phụ trợ, độ phức tạp của trang cũng giảm đi đáng kể.

Cuối cùng, mặc dù thiết kế có vẻ khá đơn giản, nhưng giải pháp mới có tỷ lệ chuyển đổi cao gấp ba lần so với phiên bản gốc.

2. Tiếp tục với hướng dẫn đơn giản và hiệu quả

Kinh nghiệm này đã truyền cảm hứng cho chúng tôi tối ưu hóa các thiết kế khác theo ý tưởng này. Trong một hoạt động phân hạch khác, do thẻ thành viên tìm việc cũng được phát miễn phí, chúng tôi cũng cố gắng tối ưu hóa nội dung quảng cáo và các thiết kế phụ trợ liên quan, tức là từ việc nhấn mạnh vào lợi ích sang nhấn mạnh vào tính cần thiết. Ví dụ, trước khi tối ưu hóa, cửa sổ bật lên ở lối vào chức năng thu hút người dùng nhấp vào bằng cách tận dụng tìm kiếm việc làm nhanh và khả năng hiển thị cao; Sau khi tối ưu hóa, cách diễn đạt trở nên đơn giản và trực tiếp hơn, thông báo cho người dùng rằng "sơ yếu lý lịch hiện tại của bạn nằm ở cuối, nhưng nếu bạn sử dụng quyền lợi này, nhiều ông chủ sẽ chú ý đến bạn", do đó cung cấp cho người dùng đủ lý do để làm điều này ngay bây giờ. Trên trang hoạt động, trước khi tối ưu hóa, khái niệm "miễn phí" và mức độ hiệu quả của mô tả đã được nhấn mạnh; Sau khi tối ưu hóa, nó chỉ cho bạn biết những gì bạn cần làm ngay bây giờ để có được thứ bạn muốn.

Về mặt thiết kế, độ phức tạp của thông tin cũng được giảm bớt. Cửa sổ lối vào được thay đổi từ cửa sổ bật lên tiếp thị sang cửa sổ bật lên chung và trang hoạt động được tối ưu hóa từ nhiều cấp độ hình nền và thẻ thành kiểu bộ sưu tập hình nền + thẻ đơn giản hơn. Đồng thời, có một số tối ưu hóa nhất định về mặt chiến lược. Thông qua sự kết hợp các biện pháp này, tỷ lệ chuyển đổi cuối cùng đã tăng lên gấp 3 lần.

Hiện tại, vẫn còn một số điểm cần cải thiện trong nội dung quảng cáo, chẳng hạn như tính nhất quán giữa mục "ghim sơ yếu lý lịch lên đầu" trong cửa sổ bật lên và mục "tìm kiếm việc làm nhanh hơn gấp 3 lần" trên trang hoạt động. Người dùng có thể biết được đây là cùng một thứ không? Và xét đến tỷ lệ thâm nhập của tuyển dụng trực tuyến vào thị trường lao động chân tay, nhận thức của người dùng lao động chân tay về "ghim sơ yếu lý lịch" là gì? So sánh với "tìm việc nhanh hơn gấp 3 lần" hoặc các phương pháp viết quảng cáo hiệu quả khác thì thế nào?

Đây đều là những điểm có thể được khám phá sau, nhưng dù sao thì thông qua những nỗ lực nêu trên, chúng ta cũng đã đạt được một số tiến bộ. Quá trình này cũng liên tục điều chỉnh sự hiểu biết của chúng ta về động cơ của người dùng đối với loại chức năng này.

3. Một số cảm hứng

Giống như giao tiếp, đôi khi bạn cần sử dụng các kỹ thuật để tăng thêm giá trị nhằm gây ấn tượng với mọi người, nhưng cũng có lúc thiết kế cần phải đơn giản và hiệu quả.

01. Giữ cho nó đơn giản

"Tôi thêm mọi thứ vào, có lẽ vì tôi không biết cách nào hiệu quả." Trang này được thiết kế trông rất đẹp mắt và nội dung quảng cáo liệt kê rất nhiều điểm thú vị, nhưng logic đằng sau nó có thể là do thiếu "hiểu biết". Vì tôi không biết cách nào hiệu quả nên tôi thử ở đây và ở đó, và tôi không bao giờ biết cách nào sẽ đạt được mục tiêu.

Đây là một quan niệm sai lầm. Cũng giống như người Hy Lạp cổ đại tin vào những chân lý đơn giản, hợp lý và không ủng hộ sự trùng lặp. Do đó, cho dù là nghiên cứu và phân tích trước hay thử nghiệm sau, thì thực chất vẫn là hiệu chỉnh chuỗi điểm hiệu quả, qua đó xóa bỏ nội dung tương đối kém hiệu quả, cho phép sự đơn giản giúp giảm chi phí nhận thức và nâng cao hiệu quả.

02. Giữ hiệu quả

“Tránh sự trì trệ về mặt tinh thần. Động lực của người dùng không nhất thiết đến từ việc có đủ.”

Đối với các tình huống hoạt động nêu trên, sự cần thiết có hiệu quả hơn sự hấp dẫn về lợi ích. Xét cho cùng, khi nói đến việc tìm kiếm việc làm, điều người dùng mong muốn là cảm giác an toàn rằng họ sẽ không bị lừa tiền hoặc bị rò rỉ thông tin riêng tư, cũng như sự trực tiếp và thuận tiện khi có thể thấy vị trí việc làm ngay sau khi nộp đơn xin việc. Ngôn ngữ và cách diễn đạt đơn giản và trực tiếp thay vì các phương pháp tiếp thị cường điệu có thể phù hợp hơn với tình huống này. Ngược lại, việc thêm quá nhiều thứ khác sẽ giống như đi đường vòng và rất có thể phản tác dụng.

Tất nhiên, những kết luận trên có thể không áp dụng được cho mọi doanh nghiệp và mọi tình huống, nhưng tôi hy vọng rằng kinh nghiệm vi phạm phương pháp tối ưu hóa chung này có thể cung cấp một số tài liệu tham khảo và cảm hứng cho mọi người để rút ra những ý tưởng thiết kế có thể áp dụng cho các mô-đun mà họ chịu trách nhiệm.

Tác giả: 58UXD; Tài khoản công khai nguồn: 58UXD (ID: 772692)