Hai bậc thầy về tiếp thị Internet: Sự khác biệt giữa Chu Hồng Nghị và Lôi Quân trong việc tạo ra IP cá nhân là gì?

Tác giả bài viết này so sánh phong cách tiếp thị của Lei Jun và Zhou Hongyi. Cả hai đều thành công trong tiếp thị. Hãy cùng xem nếu bạn quan tâm đến tiếp thị nhé~

Gần đây, tại một hội nghị chuyên đề kỷ niệm 30 năm ngày ra đời của Internet, một điều thú vị đã xảy ra: Chu Hồng Nghị đã hỏi Lôi Quân một chiếc xe mới để trải nghiệm, nhưng Lôi Quân đã từ chối yêu cầu này một cách hài hước.

Tập phim này có thể không quan trọng, nhưng nó cho thấy phong cách tiếp thị hoàn toàn khác biệt của hai người đàn ông.

Lei Jun và Zhou Hongyi chắc chắn là những nhà tiếp thị giỏi nhất trong số những gã khổng lồ Internet của Trung Quốc và hoạt động tiếp thị của họ gần đây đã trở thành chủ đề nóng trên Internet.

Với tư cách là người đứng đầu Xiaomi, Lei Jun đã trở thành khách mời thường xuyên trong danh sách tìm kiếm hot kể từ khi Xiaomi Auto SU7 ra mắt.

Đặc biệt, trong buổi phát sóng trực tiếp vào ngày 18 tháng 4, Lei Jun đã thu hút hàng triệu người xem trực tuyến bằng sức hút độc đáo và phần giới thiệu sản phẩm chuyên sâu. Hiệu ứng phát sóng trực tiếp tốt đến mức thu hút sự chú ý của toàn bộ ngành công nghiệp ô tô, nhiều ông lớn trong ngành công nghiệp ô tô cũng bắt đầu bắt chước mô hình tiếp thị của Lei Jun.

Cùng lúc đó, Chu Hồng Nghị cũng đang tiến xa hơn nữa trên con đường trở thành người nổi tiếng trên mạng trong năm nay. Ông tuyên bố sẽ bán chiếc xe sang Maybach của mình và thay vào đó sẽ chọn một chiếc xe năng lượng mới sản xuất trong nước. Tin tức này nhanh chóng thu hút sự chú ý lớn trên Internet.

Rất nhiều công ty xe hơi nghe tin đã gửi những mẫu xe mới nhất của mình đến trụ sở công ty 360, hy vọng có thể trở thành mẫu xe mới của Chu Hồng Nghị. Sự việc này không chỉ khiến Chu Hồng Nghĩa một lần nữa trở thành chủ đề nóng trên mạng mà còn nâng cao đáng kể sức ảnh hưởng thương hiệu của Công ty 360.

Lôi Tuấn và Chu Hồng Nghị, là hai bậc thầy về tiếp thị Internet, sự khác biệt trong tiếp thị của họ là gì? Bài viết này sẽ phân tích vấn đề đó.

1. IP cá nhân: Khó so với Thực tế

Khi nói đến việc xây dựng IP cá nhân, Zhou Hongyi và Lei Jun đều là những bậc thầy vô song, nhưng hình ảnh và chiến lược họ đưa ra lại rất khác nhau.

Hình ảnh của Chu Hồng Nghị là một “chiến binh” Internet dám đối mặt với xung đột, cứng rắn và ngang tàng. Anh ấy dám thách thức những gã khổng lồ trong ngành và thường đối đầu trực tiếp với đối thủ của mình trên Internet. Phong cách này đã mang lại cho ông biệt danh "Red Cannon" ngay từ đầu.

Cho dù là "Cuộc chiến 3B" với Baidu, "Cuộc chiến 3Q" với Tencent hay sự cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh, hành động của Chu Hồng Nghị luôn khơi dậy sự bàn tán rộng rãi trong công chúng và tăng cường nhận diện cũng như sự chú ý đến thương hiệu.

Một vụ việc gần đây là vụ tranh chấp giữa Chu Hồng và Trình Tiềm. Trong một hội nghị, Chu Hồng Nghị đã thẳng thừng chỉ trích Trình Tiềm là không biết cách phát biểu và chủ trì hội nghị. Sau vụ việc, Chu Hồng Nghị đã mở khóa học hùng biện của riêng mình, một lần nữa trở thành tâm điểm chú ý của giới truyền thông và công chúng. Chiến lược tiếp thị dám thể hiện bản thân và giỏi tận dụng cơ hội chính là phong cách nhất quán của Chu Hồng Nghị.

So với cỗ xe lửa của Chu Hồng Nghị, Lôi Tuấn chính là "anh cả nhà bên" trong thế giới mạng, luôn mang đến cho mọi người hình ảnh thân thiện và gần gũi.

Từ câu nói phổ biến “Bạn ổn chứ?” Vào năm 2015, Lei Jun đã xây dựng hình ảnh là một người thân thiện và chân thành. Hình ảnh này dựa trên nhiều năm giao tiếp trực tiếp và đối thoại chân thành của ông với người dùng. Thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp và các kênh khác, ông thể hiện phong cách dễ gần, khiến người tiêu dùng tin rằng mọi lời ông nói đều đáng tin cậy.

Trong buổi phát sóng trực tiếp ngày 18 tháng 4, Lei Jun vẫn tiếp tục phong cách thường thấy của mình. Mặc dù được mệnh danh là "nam chính tiểu thuyết ngôn tình", anh thừa nhận trong một buổi phát sóng trực tiếp rằng mình không phải là người đạt điểm cao nhất trong kỳ thi tuyển sinh đại học và cũng không có 4 tỷ tiền tiết kiệm, nhưng anh vẫn chú trọng vào sự chân thành và thực tế.

Sự chân thực này khiến người tiêu dùng cảm thấy thương hiệu của anh cũng đáng tin cậy. Khi nói về sinh thái, mọi người đều cho rằng nó có giá trị, nhưng khi Jia Yueting nói về sinh thái, mọi người đều cho rằng nó đang phóng đại. Nếu anh ta nói nó không kiếm được tiền, mọi người sẽ nghĩ rằng nó thực sự không kiếm được tiền. Nếu người khác nói rằng nó không kiếm được tiền, mọi người sẽ nghĩ rằng họ đang nói dối. Phương pháp tiếp thị dựa trên lòng tin này đã giúp Lei Jun tạo dựng được uy tín tốt trong lòng người tiêu dùng. Sự chân thành và chân thực của anh khiến người tiêu dùng tin rằng sản phẩm của Xiaomi đáng tin cậy và thương hiệu Xiaomi là chính hãng. Sức mạnh của lòng tin chính là chìa khóa thành công trong tiếp thị của Lei Jun.

2. Chiến lược tiếp thị: Quan hệ công chúng so với tiếp thị

Chiến lược tiếp thị của Zhou Hongyi thường được dẫn dắt bởi chiến thuật quan hệ công chúng. Ông rất giỏi trong việc đưa ra những khái niệm gây tranh cãi để thu hút sự chú ý của công chúng.

Chìa khóa của chiến lược này là trước tiên phải khơi dậy cuộc thảo luận rộng rãi giữa các phương tiện truyền thông và KOL trong ngành ở phía B (phía doanh nghiệp), sau đó mở rộng ảnh hưởng đến phía C (phía người tiêu dùng), tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi giữa những người dùng thông thường. Trong quá trình này, Chu Hồng Nghị đã khéo léo đưa thương hiệu của mình vào cuộc thảo luận, qua đó đạt được mức độ lan truyền cao cho sản phẩm.

Lấy việc ra mắt điện thoại di động 360 làm ví dụ, Chu Hồng Nghị đã đề xuất khái niệm sáng tạo "điện thoại di động miễn phí, kiếm tiền bằng phần mềm". Trong cuốn sách "Tự truyện của Chu Hồng Nghị: Phương pháp Internet của tôi", Chu Hồng Nghị cho rằng điện thoại di động Xiaomi là mẫu điện thoại không cần phần cứng.

Ý tưởng này đã gây ra nhiều tranh cãi trong ngành vào thời điểm đó. Mặc dù điện thoại di động 360 không đạt được thành công như mong đợi trên thị trường, nhưng sự ra đời của khái niệm này chắc chắn đã mang lại sự phổ biến và sự chú ý lớn cho điện thoại di động 360. Phương pháp tiếp thị của Chu Hồng Nghị thể hiện đầy đủ chiến lược quan hệ công chúng của ông trong việc tạo ra chủ đề.

Trong khi đó, chiến lược tiếp thị của Lei Jun mang tính trực tiếp và thực dụng hơn. "Quy tắc Ba Ba" mà ông đề xuất - tạo ra những sản phẩm phổ biến, thu hút người hâm mộ và tạo ra phương tiện truyền thông riêng - là cốt lõi trong chiến lược tiếp thị của ông.

Tạo ra những sản phẩm bán chạy: Lei Jun tin chắc rằng chỉ bằng cách tạo ra những sản phẩm thực sự xuất sắc, chúng tôi mới có thể giành được sự công nhận của thị trường và người tiêu dùng. Do đó, Xiaomi luôn tuân thủ theo phương pháp tiếp cận hướng đến nhu cầu của người dùng và liên tục tung ra các sản phẩm phổ biến có giá thành phải chăng để thu hút và giữ chân người dùng. Trở thành người hâm mộ: Xiaomi rất coi trọng việc xây dựng văn hóa người hâm mộ. Thông qua các kênh như diễn đàn MIUI và mạng xã hội, Lei Jun tích cực tương tác với người dùng và đã tạo dựng được lượng người hâm mộ đông đảo. Những người hâm mộ này không chỉ là người dùng trung thành của các sản phẩm Xiaomi mà còn là những người truyền bá tự phát về thương hiệu Xiaomi. Trở thành người tự truyền thông: Lei Jun đã tận dụng tối đa các nền tảng truyền thông để giảm chi phí tiếp thị và đạt được khả năng giao tiếp trực tiếp với người dùng. Thông qua các chương trình phát sóng trực tiếp, Weibo và các kênh khác, Lei Jun đã đích thân giới thiệu tính năng sản phẩm tới người dùng và trả lời các câu hỏi của họ. Phương pháp truyền thông trực tiếp và minh bạch này đã làm tăng đáng kể mong muốn mua hàng của người dùng.

3. Phương pháp tiếp thị: cá nhân so với nhóm

Là những ông trùm Internet rất coi trọng tiếp thị, Lei Jun và Zhou Hongyi tất nhiên hiểu rõ tầm quan trọng của làm việc nhóm. Do đó, cả hai đều có đội ngũ quan hệ công chúng và tiếp thị hùng mạnh đứng sau. Tuy nhiên, xét về hiệu suất tiếp thị, Chu Hồng Nghị chiến đấu một mình giỏi hơn, trong khi Lôi Tuấn chiến đấu theo nhóm giỏi hơn.

Chu Hồng Nghĩa thường được coi là một chiến binh đơn độc. Biệt danh trước đây của ông, "Red Cannon", là một mô tả sống động về cách tiếp thị trực tiếp và đôi khi thậm chí là bốc đồng của ông. Khả năng chiến đấu cá nhân của anh được biết đến rộng rãi trong ngành công nghiệp Internet.

Bằng cách đưa ra những quan điểm gây tranh cãi, gây ra những cuộc thảo luận công khai và thậm chí là công kích các đối thủ cạnh tranh, Chu Hoành Nghị đã thành công trong việc tạo dựng hình ảnh cá nhân đặc biệt trong tâm trí công chúng. Cách tiếp thị mang tính cá nhân này, đôi khi gây tranh cãi, có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của công chúng và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Trong cuộc chiến quý 3, Chu Hồng Nghị gần như một mình biến 360 thành người bảo vệ quyền lợi người dùng. Chiến lược này không chỉ nâng cao hiệu quả hình ảnh công chúng của 360 mà còn giành được lượng người dùng trung thành.

Cách tiếp thị đơn độc của Chu Hồng Nghị giống như Hạng Vũ, một mình chống lại trăm địch, dũng cảm và gan dạ.

So sánh mà nói, Lôi Tuấn giống một vị tướng giỏi tác chiến đồng đội hơn, giống Lưu Bang hơn. Đằng sau hoạt động tiếp thị của Xiaomi là một hệ thống tiếp thị được thiết kế cẩn thận. Đặc biệt trong những ngày đầu của Xiaomi, các hoạt động tiếp thị chính của Xiaomi tập trung vào mạng xã hội.

Trong cuốn sách "Sense of Participation", Lý Vạn Cường đã đề cập rằng khoản đầu tư của Xiaomi vào các nền tảng truyền thông xã hội là cực kỳ lớn. Nhóm đã phát triển từ quy mô ban đầu chỉ có hàng trăm người đến quy mô lớn hơn hiện nay. Vào khoảng năm 2011, Xiaomi đã trở thành hình mẫu của tiếp thị Weibo, xây dựng mạng lưới tiếp thị trực tuyến mạnh mẽ thông qua sự tương tác chặt chẽ với người hâm mộ.

Gần đây, Lei Jun cũng đã chứng minh sức mạnh của đội ngũ này trong tiếp thị phát trực tiếp. Khác với phương pháp phát sóng trực tiếp một bước của các doanh nghiệp truyền thống, phát sóng trực tiếp của Xiaomi dựa trên hệ thống hoàn chỉnh để tương tác và giao tiếp với người dùng. Cách tiếp cận này phản ánh chiến lược xây dựng thương hiệu dựa trên suy nghĩ của người dùng hơn là một hành động tiếp thị đơn thuần của doanh nghiệp.

Kể từ khi công bố kế hoạch sản xuất ô tô, Xiaomi đã cho phép người dùng tham gia vào mọi liên kết trong suốt quá trình, từ việc công bố ảnh chụp lén nhà máy, đến việc đoán giá, cho đến chia sẻ câu chuyện trực tiếp sau khi phát hành SU7. Mỗi nút đều khiến người dùng cảm thấy được tham gia và kỳ vọng. Chuỗi hành động này là kết quả của quá trình lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận của đội ngũ tiếp thị Xiaomi.

4. Khái niệm tiếp thị: Tiếp thị hấp dẫn so với tiếp thị có sự tham gia

Chu Hồng Nghĩa và Lôi Quân đều có khái niệm tiếp thị riêng của mình. Về bản chất, cả hai đều lấy người dùng làm trung tâm, nhưng cách diễn đạt cụ thể của chúng có phần khác nhau.

Khái niệm tiếp thị của Chu Hồng Nghị được chuyên gia truyền thông Yu Jian tóm tắt là "tiếp thị chạm đến trái tim". Cốt lõi của khái niệm này là chạm đến trái tim người dùng. Trong cuốn sách "Tự truyện của Chu Hồng Nghị: Phương pháp Internet của tôi", Chu Hồng Nghị nhấn mạnh rằng chìa khóa để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng là tìm ra điểm có thể chạm đến cảm xúc của người dùng.

Chiến lược tiếp thị hấp dẫn mà Chu Hồng Nghị đề xuất bao gồm hai điểm chính: thứ nhất, bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt và đi sâu vào nhu cầu thực tế và kỳ vọng tâm lý của người dùng; Thứ hai, áp dụng chiến lược “bước nhỏ và chạy nhanh”, hành động nhanh chóng và tiếp tục thử và sai. Hai điểm này cấu thành nên luật "sáng tạo nhỏ" trên Internet do Chu Hồng Nghị đề xuất.

Ví dụ, chức năng "Power-on Time PK" của 360 Security Guard và các sản phẩm như 360 Portable Wi-Fi đã chạm đến trái tim người dùng thông qua những cải tiến nhỏ nhưng chu đáo, từ đó giành được sự công nhận trên thị trường.

Triết lý tiếp thị của Lei Jun tập trung nhiều hơn vào "tiếp thị có sự tham gia", được tóm tắt bởi Li Wanqiang, cựu giám đốc tiếp thị của Xiaomi. Ngay cả sau khi Lý Vạn Cường rời đi, hệ thống tiếp thị này vẫn tiếp tục và phát triển.

Lei Jun nhấn mạnh trong "Suy nghĩ khởi nghiệp của Xiaomi" rằng mục đích của phương tiện truyền thông mới là giao tiếp với người dùng và thiết lập mối quan hệ thân thiện với người dùng. Theo ông, tiếp thị truyền thông mới không chỉ là phương tiện mà còn là cầu nối để xây dựng mối quan hệ sâu sắc với người dùng.

Chiến lược này được thể hiện rõ qua việc quảng bá Xiaomi SU7.

Khi Xiaomi tuyên bố gia nhập ngành công nghiệp ô tô, họ không chỉ tiết lộ kế hoạch mà còn gây ra sự bàn tán rộng rãi trong công chúng, nhiều người thậm chí còn mua cổ phiếu để tham gia và chờ đợi giá tăng.

Trước khi sản phẩm được ra mắt, những bức ảnh chụp lén chiếc xe mới đã được công bố một cách cố ý hoặc vô tình, và thông qua nhiều làn sóng thảo luận, mức độ phổ biến và tiếng nói của thương hiệu vẫn được duy trì.

Tại hội nghị ra mắt công nghệ xe hơi Xiaomi, khi mọi ánh mắt đều đổ dồn vào mức giá sắp được công bố, Lei Jun đã phát biểu: "Hãy đón xem tập tiếp theo", điều này đã làm dấy lên sự đồn đoán và bàn tán rộng rãi trong cộng đồng mạng.

Sau khi giao sản phẩm, Xiaomi Auto vẫn tiếp tục duy trì tương tác chặt chẽ với người dùng. Ví dụ, khi một cư dân mạng đề xuất rằng cánh gió sau điện nên được trang bị nút bấm vật lý, Xiaomi không chỉ lắng nghe cẩn thận đề xuất này mà còn phản hồi và cải tiến nhanh chóng.

Thông qua những sáng kiến ​​này, Xiaomi không chỉ giúp người tiêu dùng cảm thấy mình là một phần của quá trình xây dựng sản phẩm và thương hiệu mà còn củng cố lòng trung thành với thương hiệu của người dùng thông qua tương tác liên tục.

V. Kết luận

Sau khi diễn giải các chiến lược tiếp thị của Chu Hồng Nghị và Lôi Quân, chúng ta sẽ thấy rằng mặc dù phương pháp tiếp thị của họ có ưu điểm riêng, nhưng nếu phân tích sâu vào cốt lõi của chúng, chúng ta sẽ hiểu rằng dù là "tiếp thị lay động lòng người" của Chu Hồng Nghị hay "tiếp thị có sự tham gia" của Lôi Quân, thì bản chất tiếp thị mà họ theo đuổi thực chất đều giống nhau.

Trước hết, triết lý tiếp thị của Zhou Hongyi và Lei Jun tập trung chủ yếu vào người dùng. Họ hiểu rõ rằng dù phương pháp tiếp thị có thay đổi thế nào thì mục tiêu cuối cùng vẫn là đáp ứng nhu cầu của người dùng và giành được sự tin tưởng và ủng hộ của họ. Do đó, cho dù là chạm đến trái tim người dùng thông qua những sáng kiến ​​nhỏ hay biến người dùng thành một phần của thương hiệu thông qua sự tham gia, họ luôn đặt người dùng lên hàng đầu.

Thứ hai, tất cả họ đều giỏi trong việc xây dựng và vận hành IP cá nhân. Trong thời đại Internet, sức ảnh hưởng của thương hiệu cá nhân không thể bị đánh giá thấp. Hình ảnh "súng lớn mặc áo đỏ" của Chu Hồng Nghị và hình ảnh "doanh nhân thực tế" của Lôi Tuấn đã trở thành tài sản quan trọng của công ty họ. Họ nâng cao sức hấp dẫn và tầm ảnh hưởng của thương hiệu thông qua sức quyến rũ cá nhân của họ.

Một lần nữa, tất cả họ đều giỏi sử dụng mạng xã hội để tận dụng các cơ hội tiếp thị. Cho dù là sự thẳng thắn của Chu Hồng Nghị hay sự tương tác chân thành của Lôi Tuấn, họ đã thiết lập được kênh giao tiếp trực tiếp với người dùng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Họ biết cách tận dụng các điểm nóng trên mạng xã hội, tạo chủ đề và khơi dậy các cuộc thảo luận, qua đó nâng cao nhận thức và sự chú ý đến thương hiệu.

Từ hoạt động marketing của Chu Hồng Nghị và Lôi Quân, chúng ta có thể thấy những kỹ thuật marketing cốt lõi: luôn tập trung vào người dùng, liên tục xây dựng và củng cố thương hiệu cá nhân, tận dụng tốt mạng xã hội và tận dụng xu hướng.

Tác giả: Xunkong

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Xunkong's Marketing Revelation (ID: xunkong2005)"