Taobao mở thanh toán WeChat, các ông lớn Internet đẩy nhanh quá trình phá bỏ rào cản

Gần đây, Taobao đã bắt đầu thử nghiệm mở tính năng thanh toán WeChat, thu hẹp rào cản giữa các ông lớn Internet. Chúng ta hãy xem xét logic đằng sau điều này.

Gần đây, nhiều cư dân mạng phát hiện Taobao có thể hỗ trợ chuyển sang thanh toán WeChat để hoàn tất thanh toán. Trả lời về vấn đề này, bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức của Taobao cho biết: Thanh toán WeChat hiện chỉ khả dụng với một số người dùng và một số sản phẩm. Chủ đề liên quan #Taobao dần mở rộng thanh toán WeChat# đã trở thành chủ đề tìm kiếm hot, với lượng đọc lên tới 170 triệu.

Tính năng này đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ người dùng. Một số cư dân mạng cho biết, "Cảnh quan đã mở ra! Mua sắm trở nên thuận tiện hơn" và "Cuối cùng chúng tôi cũng chờ được ngày này". Một cuộc khảo sát trên phương tiện truyền thông cho thấy hơn một nửa người tiêu dùng hy vọng WeChat Pay sẽ được tích hợp vào Taobao.

Bên cạnh tiếng nói của người dùng, không khó để nhận thấy rằng trong những năm gần đây, các ông lớn Internet đang đẩy nhanh việc xóa bỏ rào cản và kết nối. Ví dụ, Alimama và Tencent Advertising đã bắt tay nhau, Tencent và ByteDance đã bắt tay và làm hòa, mở ra quyền phát sóng trực tiếp "Honor of Kings" và "League of Legends". Động lực sâu xa nào thúc đẩy các gã khổng lồ Internet chuyển từ việc chặn và xây tường sang hướng tới sự cởi mở trên Internet? Những cơ hội phát triển nào sẽ đến sau khi kết nối và liên thông?

1. Từ che chắn đến cởi mở

Trong lịch sử phát triển Internet của Trung Quốc, cuộc chiến xây dựng bức tường giữa những người khổng lồ đã thay đổi vĩnh viễn toàn bộ bối cảnh Internet. Từ "Cuộc chiến 3Q" ban đầu đến "Cuộc chiến Tencent-Bytedance" sau này, việc cấm và chặn các liên kết bên ngoài luôn là biện pháp cạnh tranh trực tiếp và hiệu quả nhất.

Vào tháng 7 năm 2013, WeChat đã đóng một số lượng lớn tài khoản tiếp thị, bao gồm nhiều tài khoản công khai của người bán trên Taobao. Vào thời điểm đó, nhiều người bán hàng trên Taobao đã sử dụng lưu lượng truy cập xã hội trên WeChat để quảng bá tiếp thị và thu hút khách hàng.

Vào thời điểm đó, hệ sinh thái WeChat có các công cụ dịch vụ của bên thứ ba như Taobao Affiliate, WeChat Shopping và Pocket Link, giúp người bán trên Taobao thu thập dữ liệu, tiến hành tiếp thị và quản lý, thậm chí thiết lập cửa hàng, cho phép người dùng mua sản phẩm Taobao trong hệ sinh thái WeChat.

Đến tháng 8, Alibaba đã chặn giao diện dữ liệu tiếp thị khách hàng của Taobao trên WeChat. Vào tháng 11, Alibaba đã chặn tất cả các liên kết đến WeChat. Lời giải thích của Taobao vào thời điểm đó là vì mục đích bảo mật dữ liệu người dùng, tránh tình trạng người dùng nhấp vào các liên kết Taobao giả mạo và bị lừa đảo.

Đòn phản công của WeChat là đóng tất cả các kênh lưu lượng truy cập của Taobao. Sau đó, Alipay, Sina Weibo, KuPan, Xiami Music và nhiều trang khác cũng tham gia cuộc chiến. Alipay đã quyết định đóng giao diện thanh toán cho các đơn vị bán hàng trên WeChat và các nền tảng còn lại đã đóng cổng "Chia sẻ thành khoảnh khắc".

Sau đó, Alibaba ra mắt công cụ trò chuyện "Laiwang", Tencent chặn liên kết đăng ký lời mời và WeChat cũng chặn bao lì xì của Kuaidi.

Năm 2013 là năm đỉnh cao trong sự phát triển của WeChat. Với 355 triệu người dùng, WeChat đang trở thành vị trí cốt lõi của hệ sinh thái Internet di động Tencent bằng cách xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh gồm "tài khoản công cộng + công cụ thanh toán + Guangdiantong".

Để tạo ra một hệ sinh thái giao thông khép kín, Tencent và Alibaba bắt đầu cạnh tranh trực tiếp. Kết quả cuối cùng của cuộc thi là "mật khẩu Taobao" với các ký tự lộn xộn, gây thêm rắc rối cho việc sử dụng hàng ngày của người dùng và vi phạm tinh thần "cởi mở, cộng tác, tốc độ và chia sẻ" của Internet.

Năm 2021, các đơn vị liên quan của Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin đã tổ chức "Cuộc họp chỉ đạo hành chính về việc chặn liên kết URL". Các công ty tham gia bao gồm Alibaba, Tencent, ByteDance, Baidu, Huawei, Xiaomi, Momo, NetEase, v.v., yêu cầu tất cả các nền tảng phải dỡ bỏ lệnh chặn theo các tiêu chuẩn trong thời hạn quy định.

Từ đó, Tencent và Alibaba đã dần phá vỡ rào cản. Vào tháng 9, Ele.me của Alibaba, Youku và các nền tảng khác đã mở giao diện thanh toán WeChat. Đến tháng 11, WeChat đã hỗ trợ mở trực tiếp liên kết ngoài từ Taobao mà không cần chuyển hướng.

Năm 2023, hai bên sẽ đẩy mạnh hợp tác và trao đổi. Vào ngày 18 tháng 6 năm 2023, Tencent Advertising và Alimama đã đạt được thỏa thuận trợ cấp song phương và quảng cáo Moments có thể trực tiếp chuyển đến Ứng dụng Taobao, trở thành lối vào lưu lượng truy cập chính cho các thương gia trên Taobao; Vào tháng 9, Alimama và Tencent Advertising chính thức công bố việc hợp tác sâu rộng hơn, mở ra nhiều kịch bản lưu lượng truy cập như tài khoản video, Khoảnh khắc và chương trình nhỏ, có thể trực tiếp chuyển đến Taobao, cửa hàng Tmall và phòng phát sóng trực tiếp Taobao; Đầu năm nay, Xianyu, công ty con của Alibaba, đã ra mắt chương trình WeChat mini chính thức và bắt đầu hỗ trợ thanh toán bằng WeChat.

Hai bên không ngừng nỗ lực thúc đẩy hợp tác và trao đổi. Nguyên nhân chủ yếu là do hai khía cạnh. Một mặt, hệ sinh thái lưu lượng truy cập Internet di động hiện tại có xu hướng ổn định. Được bao quanh bởi những "ông vua mới" như Kuaishou và Douyin, Taotian Group đang phải đối mặt với áp lực về lượng truy cập lớn hơn và việc khai thác nhu cầu tiêu dùng của người dùng hiện tại đã trở thành chìa khóa.

Mặt khác, sau khi Alibaba đề xuất tái cấu trúc tổ chức "1+6+N" vào tháng 3 năm ngoái, công ty này đã nhấn mạnh đến sự trưởng thành và thị trường hóa của từng doanh nghiệp riêng lẻ. Việc bảo vệ hệ sinh thái giao thông nội bộ đã là chuyện của quá khứ. Tổng giám đốc điều hành Alibaba Zhang Yong đã từng nói: "Một mình đối mặt với thị trường vốn, trưởng thành và niêm yết".

2. Alibaba cần lượng truy cập mới, Tencent muốn một câu chuyện mới

"Không có kẻ thù vĩnh cửu, không có bạn bè vĩnh cửu, chỉ có lợi ích vĩnh cửu." Câu nói nổi tiếng này của Thủ tướng Anh Churchill rất phù hợp để mô tả mối quan hệ quốc tế luôn thay đổi. Nó cũng thích hợp để giải thích lý do tại sao những gã khổng lồ Internet đã chuyển từ việc bảo vệ lẫn nhau sang kết nối với nhau. Nhu cầu lợi ích luôn là động lực chính.

Ali không bao giờ thiếu đối thủ. Trong số các nền tảng thương mại điện tử, giá trị thị trường của Pinduoduo đã từng vượt qua Alibaba. Trong số các nền tảng thương mại điện tử đáng quan tâm, Douyin được đồn đoán đã đặt mục tiêu GMV là 3 nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2024. Mặc dù người phụ trách chính thức của thương mại điện tử Douyin cho biết dữ liệu có liên quan là không đúng sự thật, nhưng không thể phủ nhận rằng Douyin đã trở thành một trong những đối thủ đáng gờm nhất của Tập đoàn Taotian.

Khi lượng truy cập giảm dần và các nền tảng thương mại điện tử áp dụng chiết khấu và kêu gọi "quyền lực về giá", Taotian Group cần lượng truy cập mới. Cải thiện trải nghiệm của người dùng, tăng cường sự gắn bó của người dùng và do đó tăng tỷ lệ mua lại của người dùng là cách duy nhất để tiến lên phía trước.

Jack Ma từng đề xuất phương hướng chung “trở về Taobao, trở về với người dùng, trở về với Internet” tại một cuộc họp truyền thông nội bộ. Tổng giám đốc điều hành Tập đoàn Alibaba Wu Yongming cũng nhấn mạnh: "Trong ba năm tới, đặt người dùng lên hàng đầu sẽ trở thành mục tiêu hàng đầu của tập đoàn".

Về hành động cụ thể, Tập đoàn Taotian luôn chú trọng phát triển nội dung, liên tục cập nhật và chỉnh sửa APP di động Taobao, triển khai chương trình “Đêm Taobao”, làm phong phú thêm các kịch bản tương tác giải trí và thư giãn; Mặt khác, công ty đã giới thiệu nhiều nội dung neo thuần túy hơn, chú ý nhiều hơn đến các chỉ số liên quan đến thời gian của người dùng và đặt tần suất mua hàng của người dùng làm mục tiêu hoạt động chỉ sau GMV.

Ý nghĩa của việc mở WeChat Pay và kết nối với Tencent không chỉ mang lại sự tiện lợi trong thanh toán cho người dùng Taobao mà còn giúp Tập đoàn Taobao tận dụng được lượng người dùng trung thành lớn của WeChat, đồng thời mang đến nhiều kịch bản quảng cáo hơn cho các thương gia trên Taobao và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Một người từ công ty thanh toán cho biết: "Taobao có lẽ đã phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn, vì vậy họ đã hạ thấp hồ sơ và kết nối trực tiếp với WeChat Pay. Việc WeChat Pay nhảy trực tiếp sẽ tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng và giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Với quy mô lớn như vậy, ngay cả một phần trăm tăng cũng có thể đóng góp đáng kể vào doanh thu."

Theo báo cáo tài chính quý 3 năm 2023 của Tencent, tính đến cuối quý 3 năm 2023, tổng số người dùng hoạt động hàng tháng của WeChat và WeChat đạt 1,336 tỷ, tăng 2% so với cùng kỳ năm trước và tăng 0,7% so với tháng trước. Xét về số lượng người dùng, tần suất sử dụng và thời gian phân bổ, WeChat vẫn là nền tảng mạng xã hội di động có nhiều người dùng hoạt động nhất và có giá trị quảng cáo và tiếp thị lớn nhất.

Dữ liệu công khai cho thấy khi so sánh giá trị quảng cáo của các nền tảng truyền thông tiêu biểu vào tháng 6 năm 2023, WeChat đứng đầu trong số một số nền tảng mạng xã hội di động về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng và tần suất sử dụng của người dùng, đồng thời được xếp hạng cùng với nền tảng video di động Douyin là "ông vua" có giá trị quảng cáo nền tảng cao nhất.

Việc mở kênh lưu lượng truy cập WeChat có thể giúp giảm chi phí tiếp thị của người bán và cải thiện hiệu quả hoạt động. Vào ngày lễ Double Eleven năm 2023, Alimama và Tencent Advertising đã triển khai "Kế hoạch siêu bùng nổ Double Eleven" để cung cấp trợ cấp và hỗ trợ giao thông cho các thương gia. ROI quảng cáo của một số nhà cung cấp xuất sắc trên Tencent có thể vượt quá 5, vượt xa mức trung bình dưới 2 trên các nền tảng video ngắn. Nhiều thương hiệu như Jiaoxia và Longliqi đã tìm thấy hoạt động kinh doanh mới thông qua Alimama UD và các tài khoản video.

Đối với Tencent, trong năm mà Video Account đang đẩy nhanh quá trình thương mại hóa, việc mở rộng thêm nhiều nhà cung cấp thương hiệu chất lượng cao trở thành nhà quảng cáo có thể mang lại nhiều câu chuyện tăng trưởng mới. Theo báo cáo tài chính quý 3 năm 2023 của Tencent, trong bốn mảng kinh doanh chính của Tencent, mảng quảng cáo trực tuyến tăng trưởng nhanh nhất, với doanh thu 25,7 tỷ nhân dân tệ, tăng 20% ​​so với cùng kỳ năm trước.

Báo cáo nghiên cứu của CICC tin rằng quảng cáo trên tài khoản video vẫn là điểm tăng trưởng rõ ràng cho hiệu suất hoạt động trong tương lai của Tencent. "Ngân sách của Tencent dành cho khách hàng trong các ngành như thương mại điện tử vẫn đang tăng lên. Trước đây, Tencent và Alibaba đã và đang tăng cường hợp tác trong lĩnh vực quảng cáo. Việc kết nối trực tiếp lưu lượng quảng cáo của WeChat và Taobao dự kiến ​​sẽ đạt được kết quả đôi bên cùng có lợi và đôi bên cùng có lợi."

Hiện nay, từ đồng nghĩa của kết nối mở là cùng có lợi và cùng có lợi.

3. Sự cởi mở trở thành sự đồng thuận và mang lại sự tăng trưởng

Không khó để nhận thấy rằng kể từ năm 2023, các gã khổng lồ Internet đã đẩy nhanh tốc độ hợp tác mở.

Trong đó, Douyin và Tencent đã bắt tay nhau và làm hòa, "Cuộc chiến TikTok và Tencent" đã kết thúc. Tencent đã mở quyền phát sóng trực tiếp "Honor of Kings" và "League of Legends" cho Douyin, và Douyin cũng chào đón nhiều lượt truy cập hơn từ các trò chơi của Tencent. Zhang Daxian và một số người dẫn chương trình phát trực tiếp trò chơi đã đổ xô đến Douyin. Nhân sự phát trực tiếp trò chơi và nội dung phát trực tiếp của Douyin được làm phong phú hơn, sự phổ biến của các trò chơi Tencent liên quan cũng mở ra một "mùa xuân nhỏ".

Tối ngày 21 tháng 1, khi Trương Đại Tiên phát trực tiếp "Vương giả vinh quang", lượt thích đã vượt quá 200 triệu lần, tổng số người xem vượt quá 54 triệu. Các chủ đề liên quan nhanh chóng đứng đầu danh sách hot trên Douyin.

Một nhà điều hành trò chơi Tencent nói với giới truyền thông: "Mặc dù việc Tencent mở quyền phát sóng trực tiếp trò chơi có thể giúp Douyin tăng cường lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực phát sóng trực tiếp trò chơi, thu hút nhiều người dùng và người dẫn chương trình tham gia nền tảng Douyin hơn và mở rộng hơn nữa thị phần. Nhưng đối với "Honor of Kings", nó có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng về nội dung đa dạng, cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng độ gắn bó của người dùng và cung cấp nhiều cơ hội tương tác hơn cho người chơi "Honor of Kings". Đây là tình huống đôi bên cùng có lợi."

Sự hợp tác giữa hai bên còn mở rộng sang việc quảng bá và tiếp thị "Dream Star". Theo dữ liệu công khai, trò chơi tiệc tùng hạng nặng "Dream Star" của Tencent đã tập trung 38% quảng cáo của mình trên nền tảng quảng cáo "Chuanshanjia" của ByteDance từ tháng 11 đến tháng 12, trong khi tỷ lệ quảng cáo trên nền tảng quảng cáo riêng của Tencent là "Youlianghui" chỉ là 12%.

Ngoài ra, các nền tảng nội dung và nền tảng thương mại điện tử cũng đang đẩy nhanh quá trình “phá bỏ tường rào”. Hema Fresh, một nền tảng bán lẻ mới của Alibaba, đã gia nhập JD.com. Đây là lần đầu tiên Hema mở cửa hàng trên một nền tảng thương mại điện tử bên ngoài Tập đoàn Alibaba. Shentong và Jitu Logistics đã được kết nối với nền tảng JD.com và các thương nhân không còn bắt buộc phải sử dụng JD.com Logistics nữa. Xiaohongshu đã ra mắt liên minh dữ liệu "Trồng cỏ cùng Counts" tại Hội nghị kinh doanh 2024WILL, mở rộng dữ liệu trồng cỏ và chuyển đổi sang JD.com, Vipshop, Dewu, Qunar, Meituan và các nền tảng khác cùng nhiều thương hiệu...

Zhang Yong, cựu chủ tịch Alibaba, từng nói: "Giá trị xã hội tạo ra bởi chu kỳ lớn giữa các nền tảng phải lớn hơn nhiều so với chu kỳ nhỏ trong một nền tảng duy nhất. Nếu các nền tảng có thể được kết nối với nhau, chắc chắn sẽ mang lại những lợi ích cải cách mới". Khi sự lựa chọn của người dùng trở nên phong phú hơn và lưu lượng truy cập trở nên đắt đỏ hơn, cách cải thiện độ chính xác của quảng cáo, rút ​​ngắn quá trình ra quyết định và liên kết thanh toán của người dùng cũng như cải thiện trải nghiệm của người dùng sẽ trở thành chìa khóa để tận dụng nhu cầu của người dùng. Xóa bỏ rào cản, giao tiếp và kết nối là cách nhanh nhất để đạt được lợi ích đôi bên cùng có lợi. Kỷ nguyên mới của "hợp tác cạnh tranh" đã đến, điều này chắc chắn sẽ đặt ra những yêu cầu cao hơn cho những người khổng lồ.

Tài liệu tham khảo:

1. Hãy chứng kiến ​​lịch sử! Thanh toán WeChat hiện đã có thể sử dụng khi mua sắm trên Taobao, Alibaba và Tencent lại “phá bỏ bức tường” | Tài chính Radar
2. King of Glory bắt đầu phát sóng trên Douyin, “Cuộc chiến Tencent-Bytedance” đẩy nhanh quá trình phá băng | Hành tinh công nghệ
3. 40% quảng cáo cho trò chơi mới của Tencent đã được chuyển cho ByteDance | Bài đăng muộn
4. Taobao đang ngày càng tập trung vào nội dung và tư duy đã thay đổi | Bình minh Xinmei

Tác giả: Laisheng Tài khoản công khai WeChat: TopKlout