Thành phố cổ được chuyển đổi thành "Erbin": một thành công lớn khác trong tiếp thị du lịch văn hóa

Bước vào kỷ nguyên mới, thành phố cổ Cáp Nhĩ Tân đã trải qua quá trình cải tạo và nâng cấp đáng kể. Bài viết này sẽ khám phá sự chuyển đổi thành công của thành phố cổ này, khám phá câu chuyện đằng sau Cáp Nhĩ Tân và tiết lộ sức hấp dẫn đang hồi sinh của văn hóa và du lịch cũng như ảnh hưởng của thị trường nơi đây.

Mùa đông năm nay, ngành du lịch chào đón một “thành phố hàng đầu” mới – Cáp Nhĩ Tân.

Xu hướng Cáp Nhĩ Tân có ít nhất một tìm kiếm nóng mỗi ngày khiến chúng ta nhớ lại thời điểm Truy Bác trở nên nổi tiếng nhờ lượng lớn sinh viên tham gia vào "du lịch theo phong cách lực lượng đặc nhiệm" như thể mới ngày hôm qua.

Các thuật ngữ liên quan đến Cáp Nhĩ Tân đang thịnh hành trên Internet (trích đoạn)

Với cuộc thảo luận sôi nổi như vậy, TOP cũng có những suy nghĩ mới về nguyên nhân và hậu quả của vụ nổ ở Cáp Nhĩ Tân:

Tại sao Cáp Nhĩ Tân trở thành điểm du lịch phổ biến nhất mùa đông năm nay? Sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân mang lại suy nghĩ gì cho vấn đề phát triển thương hiệu? Ở những thành phố có doanh thu du lịch tăng trưởng bùng nổ, các thương hiệu có thể tận dụng điều này như thế nào để mở rộng tiếng nói của mình?

01. Vũ khí bí mật của Cáp Nhĩ Tân: xoa dịu “Những củ khoai tây nhỏ miền Nam”

Trước tiên chúng ta hãy cùng xem lại mốc thời gian về sự bùng nổ về mức độ nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân.

Bản đồ nhiệt chủ đề Harbin

Như chúng ta đã biết, điểm tham quan nổi tiếng nhất của Cáp Nhĩ Tân là "Thế giới băng tuyết" đã mở cửa hơn 20 năm. Chủ đề về du lịch văn hóa này bắt đầu từ sự cố hoàn tiền vé của Thế giới Băng Tuyết.

Nhiều du khách nước ngoài đã đến Cáp Nhĩ Tân trước khi Thế giới Băng Tuyết mở cửa. Vì không muốn làm thất vọng du khách đến từ xa nên chính quyền đã mở cửa điểm tham quan này để vận hành thử nghiệm trước. Không ngờ, các điểm tham quan chưa hoàn thiện đã gây ra sự bất mãn cho du khách.

Kết quả là, du khách đã hét lên "hoàn tiền" tại danh lam thắng cảnh và Cáp Nhĩ Tân đã quyết định hoàn tiền vé để đền bù cho du khách. Sự việc này cũng gây tranh cãi trong cộng đồng mạng, thậm chí có người còn lợi dụng cơ chế hoàn tiền để được tặng vé miễn phí vào Thế giới băng tuyết.

Sự kiện hoàn tiền vé vào Ice and Snow World

Nhưng nền văn hóa và du lịch của Cáp Nhĩ Tân không hề im lặng. Khi mọi người đều lo lắng về điều đó, "Thư gửi nhân dân thành phố" của Cáp Nhĩ Tân đã giành được làn sóng thiện chí với thái độ "đặt khách hàng lên hàng đầu, tôn trọng khách hàng, đối xử với khách hàng như bạn bè và đối xử với khách hàng như người thân".

Cáp Nhĩ Tân: Một lá thư gửi người dân thành phố

Hành động của Cáp Nhĩ Tân và lá thư này có thể được coi là một chiến dịch quan hệ công chúng khủng hoảng thương hiệu tuyệt vời . Không chỉ phản hồi kịp thời và chân thành những ý kiến ​​không hài lòng của du khách mà còn bắt kịp làn sóng phản hồi đầu tiên và xây dựng hình ảnh thành phố hiếu khách.

Sau đó, Cáp Nhĩ Tân nhanh chóng trở nên nổi tiếng vì theo đuổi "Khoai tây nhỏ miền Nam" và đón tổng cộng 3,0479 triệu khách du lịch trong dịp Tết Nguyên đán. Đứng đầu danh sách một lần nữa là tin tức rằng “Tổng doanh thu du lịch của Cáp Nhĩ Tân trong ba ngày Tết là 5,914 tỷ nhân dân tệ”. Tam Á, một điểm đến nghỉ đông phổ biến, chỉ mang lại một phần năm doanh thu du lịch của Cáp Nhĩ Tân trong mùa đông năm nay.

Tổng doanh thu du lịch của Cáp Nhĩ Tân trong ba ngày Tết là 5,914 tỷ nhân dân tệ

Sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân không phải là vô ích; những sự kiện nêu trên chỉ là một vài điểm quan trọng của sự nổi tiếng này. Quan trọng hơn, lòng tốt của Cáp Nhĩ Tân đối với “Những chú khoai tây nhỏ miền Nam” được mọi người đều biết đến, một số cư dân mạng thậm chí còn nói đùa rằng Cáp Nhĩ Tân là “thành phố chiều lòng người dân”.

Các đặc điểm nổi bật của việc truyền bá thông tin trong thời đại video ngắn là tốc độ truyền bá nhanh chóng, ngưỡng thấp đối với người sáng tạo, tính giải trí và phân mảnh của nội dung, cùng các thuật toán chính xác .

Các chủ đề liên quan đến văn hóa và du lịch Cáp Nhĩ Tân đã tạo nên một mạng lưới thông tin tương tác dành cho khách du lịch quan tâm đến Cáp Nhĩ Tân, người dân Cáp Nhĩ Tân và thậm chí cả Chính quyền thành phố Cáp Nhĩ Tân. Điều này không chỉ giúp Sở Văn hóa và Du lịch Cáp Nhĩ Tân hiểu rõ nhu cầu của khách du lịch mà còn giúp du khách chứng kiến ​​những nỗ lực tích cực của Cáp Nhĩ Tân từ cả khu vực chính thức và tư nhân.

Một người dân Cáp Nhĩ Tân đã đăng một video nói rằng biển báo của một trạm xe buýt nào đó quá cũ nát, có thể khiến "Southern Little Potato" không thể nhìn rõ chữ. Một ngày sau khi video được phát hành, biển báo trạm xe buýt cũ đã được thay thế và chỉ trong vòng một tuần, trạm xe buýt trông như mới. Tốc độ hành động này cũng khiến người dân thốt lên: Hãy tận dụng du khách phía Nam để đưa ra nhiều đề xuất hơn nữa, chắc chắn sẽ được chấp nhận!

Chưa kể đến đĩa lê đông lạnh mà người dân địa phương hiếm khi nhìn thấy, chiếc bánh Hagia Sophia tinh tế, tấm thảm chống trượt trên Đại lộ Trung tâm... Mọi chi tiết trong ẩm thực, trang phục, nhà ở và phương tiện đi lại đều tràn ngập thái độ nồng hậu của Cáp Nhĩ Tân đối với du khách phía Nam, "nắm chặt trong tay vì sợ làm vỡ".

Nhiều khách du lịch nán lại sau chuyến tham quan và kêu gọi nhiều thành phố khác học hỏi cách tiếp cận "cuộn lại" của Cáp Nhĩ Tân. Rốt cuộc, ai có thể không yêu một thành phố phủ đầy tuyết nhưng lại ấm áp trái tim như thế này?

02. Tiếp thị du lịch văn hóa mùa đông không thể lặp lại

Một số người có thể nói rằng thành công về văn hóa và du lịch của Cáp Nhĩ Tân chỉ có thể được sao chép ở ba tỉnh đông bắc phủ đầy băng tuyết, nhưng trên thực tế, thành công của Cáp Nhĩ Tân không chỉ giới hạn ở cảnh quan hùng vĩ của băng tuyết.

Đối với Cáp Nhĩ Tân, cái nóng mùa đông năm nay giống như một "cơn bùng nổ của sự giàu có", nhưng Cáp Nhĩ Tân đã đón nhận nó. Là một trung tâm phân phối thương mại cũ và một thành phố công nghiệp cũ không phát triển về du lịch, "Cáp Nhĩ Tân" thực sự rất đáng chú ý.

Trong lễ hội du lịch tại Cáp Nhĩ Tân, TOP đã nhìn thấy ba giá trị của Cáp Nhĩ Tân như một thương hiệu thành phố.

Trước hết, Cáp Nhĩ Tân mang những đặc điểm của vùng Đông Bắc .

Vùng Đông Bắc luôn mang lại ấn tượng gần gũi và bí ẩn cho người dân trên khắp cả nước.

Dù là Thiết Lĩnh, "tận cùng vũ trụ", hay Hạc Cương, nơi có giá cả phải chăng và môi trường đáng sống, thì cả hai đều chiếm một vị trí nhỏ trong lòng cư dân mạng. Không giống như các thành phố nhỏ ở Đông Bắc Trung Quốc, Cáp Nhĩ Tân, Hắc Long Giang có những đặc điểm đô thị mà các thành phố khác không có.

Cư dân mạng đề xuất các thành phố khác học hỏi từ Cáp Nhĩ Tân

Băng và tuyết là những danh thiếp đẹp nhất . Thế giới Băng tuyết, mở cửa vào năm 1999, vẫn tiếp tục hoạt động cho đến ngày nay, với những tác phẩm điêu khắc băng tuyệt đẹp và những chiếc đèn lồng băng lộng lẫy tạo nên cảnh tượng ngoạn mục mỗi năm.

Ngoài ra, các tòa nhà theo phong cách châu Âu và Nga như Phố Trung tâm, Nhà thờ St. Sophia và Nhà máy Dược phẩm số 6 Cáp Nhĩ Tân cũng góp phần tạo nên vẻ thanh lịch cho hình ảnh thành phố Cáp Nhĩ Tân, vượt ra ngoài "hương vị thô sơ" của nó.

Thứ hai, sự chân thành đổi lại sự chân thành sẽ mang lại hiệu quả chi phí cao .

"Báo cáo dự báo du lịch nghỉ lễ Quốc tế Lao động 2023" do Ctrip công bố năm 2023 cho thấy 48% du khách Hắc Long Giang sinh sau năm 2000, 22% sinh sau năm 1990 và 20% sinh sau năm 1980. Hiện tượng "Những chú khoai tây nhỏ phương Nam" đổ về Cáp Nhĩ Tân cũng do du khách thế hệ Z chi phối. Trong cuốn sách "Thời đại tiêu dùng thứ tư" của tác giả Sanpu Hideo có đề cập đến việc người tiêu dùng trẻ chú ý nhiều hơn đến hiệu quả chi phí, đây cũng là một trong những lý do khiến du lịch Cáp Nhĩ Tân trở nên phổ biến như vậy .

Sản phẩm ở Đông Bắc Trung Quốc có chất lượng cao và giá thành thấp. Ngay cả trước “sự giàu có khổng lồ”, giá cả cũng không tăng quá mức. Về bản chất, đây là sự trao đổi chân thành hai chiều giữa điểm đến du lịch và khách du lịch.

Cuối cùng, độ nhạy về giao thông do thuật toán và video ngắn mang lại cũng là điểm quan trọng nhất tạo nên thành công lớn cho du lịch Cáp Nhĩ Tân và thậm chí là Hắc Long Giang .

Ông He Jing, giám đốc Sở Văn hóa và Du lịch tỉnh Hắc Long Giang, cho biết trong một cuộc phỏng vấn: Sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân không phải là ngẫu nhiên. Chúng tôi đã chuẩn bị trong một năm, tận dụng tối đa nhiều nền tảng truyền thông mới để quảng bá Hắc Long Giang theo nhiều góc độ và suy nghĩ theo góc nhìn của khách du lịch . Kể từ tháng 1 năm 2023, hai chiến dịch kéo dài 100 ngày là "Chiến dịch du lịch mùa hè 100 ngày" và "Chiến dịch du lịch băng tuyết mùa đông 100 ngày" đã được phát động.

Từ "Những chú khoai tây nhỏ miền Nam" đến "Tiểu Shatangju" của Quảng Tây, sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân không thể tách rời khỏi sự hợp tác giữa Sở Văn hóa và Du lịch Hắc Long Giang và các KOL du lịch trên Internet cùng sự lan truyền thông tin nhanh chóng trên các phương tiện truyền thông xã hội như Douyin và Weibo.

"Khoai tây miền Nam" là gì?

Liệu Cáp Nhĩ Tân có thể lặp lại con đường trở thành một thành phố hàng đầu không? Câu hỏi này thực ra đã được trả lời trong thời kỳ tiệc nướng ở Truy Bác.

Để xây dựng thương hiệu văn hóa và du lịch, một thành phố không chỉ dựa vào một đặc điểm duy nhất như tiệc nướng hay băng và tuyết, mà là sự kết hợp hài hòa của mọi thứ, từ đồ vật đến con người. Băng tuyết hay kiến ​​trúc theo phong cách châu Âu đều không phải là nét độc đáo của Cáp Nhĩ Tân, nhưng chỉ khi kết hợp chúng với các chính sách và việc thực hiện du lịch văn hóa của Hắc Long Giang thì chúng mới có thể đi xa trong lòng người tiêu dùng .

03. Mùa băng tuyết có mang lại cơ hội cho các thương hiệu không?

Tất nhiên, sự nổi tiếng của Cáp Nhĩ Tân không chỉ truyền cảm hứng cho việc tiếp thị thương hiệu của thành phố mà còn mang đến cơ hội tuyệt vời để xây dựng thương hiệu .

Các thương hiệu có trụ sở tại Cáp Nhĩ Tân như Qiulin Red Sausage, Madiel Popsicles và Wandashan nằm trong danh sách những món ăn nhất định phải thử của khách du lịch, và các thương hiệu địa phương hoặc quốc tế khác cũng không hề kém cạnh.

Chiến dịch “This Drink Is on Me” của Ele.me đã có mặt tại Cáp Nhĩ Tân và hợp tác với Cục Văn hóa và Du lịch Cáp Nhĩ Tân để phát động chiến dịch “Bưu thiếp di động Cáp Nhĩ Tân”. Thương hiệu kết hợp bộ cốc trà sữa với bưu thiếp của người nổi tiếng. Khi người dùng mua trà sữa, họ cũng sẽ nhận được một tấm bưu thiếp in hình phong cảnh tuyệt đẹp của Cáp Nhĩ Tân có thể được gửi đi miễn phí.

Ele.me×Cục Văn hóa và Du lịch Cáp Nhĩ Tân

Ngoài ra, thương hiệu này còn thiết lập một tấm bưu thiếp di động khổng lồ ngoại tuyến để “đóng băng” cảnh đẹp của Cáp Nhĩ Tân, đồng thời truyền tải cảnh đẹp thiên nhiên và văn hóa của Cáp Nhĩ Tân bằng những tách trà sữa.

Biển quảng cáo bưu thiếp Ele.me

Việc Mixue Bingcheng ra mắt túi đựng cốc giới hạn trong thành phố và KFC ra mắt sản phẩm ngoại vi giới hạn trong thành phố cũng đã thu hút sự chú ý của một số người tiêu dùng.

KFC Harbin Limited Khu vực ngoại vi

Sijimuge đã hợp tác với ba "khu công nghiệp băng tuyết" là Thế giới băng tuyết Cáp Nhĩ Tân, Lễ hội băng tuyết sông Tùng Hoa và Lễ hội băng tuyết Nhà thờ Sophia để thiết lập các trạm ấm áp gần các nhà thờ và bên trong Thế giới băng tuyết. Nó làm ấm lòng du khách bằng những cảm giác vật lý, làm nổi bật những nâng cấp về công nghệ của thương hiệu và đồng thời truyền tải sự ấm áp của thương hiệu.

Seasons Muge "Trạm ấm"

Tại bữa tiệc này, thương hiệu địa phương Fuerjia tuyên bố rằng "Tôi và anh em ở Cáp Nhĩ Tân đều cởi mở và được chiều chuộng". Họ không chỉ dựng những tác phẩm điêu khắc băng mang thương hiệu tại Thế giới băng tuyết, điểm nhấn của Cáp Nhĩ Tân, mà còn khởi xướng các chủ đề tương tác để truyền tải thông điệp thương hiệu "Hãy đến Cáp Nhĩ Tân để chữa lành tâm hồn, dùng Fuerjia để chữa lành làn da".

Fuerjia×Thế giới băng tuyết

Fulijia không phải là thương hiệu duy nhất chú ý đến Thế giới băng tuyết. Lancôme cũng đã đạt được bước đột phá trong thương hiệu với những tác phẩm điêu khắc băng tinh xảo và cao cấp.

Tượng băng Lancome

Các tác phẩm điêu khắc băng bên ngoài cũng bao gồm các tác phẩm điêu khắc băng mang thương hiệu của nhiều công ty rượu vang khác nhau.

Các tác phẩm điêu khắc băng của các công ty rượu vang (Nguồn ảnh: Cư dân mạng Xiaohongshu Yueyuetu)

Không thiếu các dự án phim ảnh và truyền hình ở Thế giới Băng Tuyết . Năm ngoái, loạt tác phẩm điêu khắc băng tuyết "Chuyện tình thôn quê" hợp tác với Youku đã phá vỡ vòng tròn, năm nay phạm vi hợp tác giữa hai bên lại được mở rộng hơn nữa. "Truyền thuyết về Chân Hoàn" "Điều này! Các tác phẩm điêu khắc bằng tuyết như "Vũ điệu đường phố Trung Hoa", "Vĩnh hằng nguyệt" và "Truyền thuyết về Chân Hoàn" đã đạt được lợi thế đôi bên cùng có lợi cho cả danh lam thắng cảnh và sân khấu.

Ngay cả bộ phim "Twinkle Twinkle Star" hiện đang trong thời gian quảng bá cũng đã gia nhập Thế giới băng tuyết để thu hút người hâm mộ điện ảnh đến check in.

Từ các thương hiệu vật lý đến các IP phim và truyền hình, xu hướng băng tuyết không chỉ mang lại kết quả du lịch ấn tượng cho Cáp Nhĩ Tân mà còn mang đến cho các thương hiệu cơ hội giao lưu với người tiêu dùng nhờ tính linh hoạt của các điểm tham quan du lịch .

Phần kết luận

Thành công của Cáp Nhĩ Tân không chỉ là kết quả của thời điểm, địa điểm và con người phù hợp, mà còn nhờ vào kế hoạch tiếp thị của Cục Văn hóa và Du lịch Hắc Long Giang và khả năng kiểm soát các chủ đề trong thời đại Internet.

Với những thay đổi về tình hình kinh tế và quan niệm tiêu dùng của người dân, các thành phố có nhiều cách hơn để phát huy nét quyến rũ độc đáo của mình. Bất kể con đường này có thể thực hiện được hay không, Cáp Nhĩ Tân và Truy Bác đều đã cho thấy khả năng xây dựng thương hiệu thành phố.

Tác giả: TOP Jun

Tài khoản công khai WeChat: TopMarketing (Tài khoản công khai WeChat: TMarketing)