Đến lượt Yu Minhhong cứu Đông Phương Tuyển

Gần đây, công ty thương mại điện tử phát trực tiếp Dongfang Zhenxuan đã rơi vào khủng hoảng nghiêm trọng. Một bình luận về người viết quảng cáo video đã gây ra nhiều cuộc tranh luận trong công ty và nhanh chóng trở thành chủ đề gây tranh cãi giữa người hâm mộ và ban quản lý. Bài viết này sẽ xem xét lại sự việc này và khám phá những bài học cũng như nguồn cảm hứng ẩn chứa trong đó.

Giữa Đổng Vũ Huy và Tổng giám đốc, Du Minh Hồng nên chọn ai?

Ngay sau khi Simba trở thành chủ đề nóng vì chính CEO của mình "bị ép từ chức", một ông lớn khác trong ngành thương mại điện tử phát trực tiếp là Dongfang Zhenxuan cũng xuất hiện trên hơn mười tìm kiếm nóng vì vấn đề quản lý công ty.

Cuộc khủng hoảng "tiểu luận nhỏ" này bắt nguồn từ chương trình phát sóng trực tiếp "Chuyến đi Cát Lâm". Vấn đề ai là người viết bản quảng cáo cho video đã gây ra cuộc tranh luận đa chiều giữa người hâm mộ Dong Yuhui, biên tập viên Oriental Selection, Dong Yuhui và ban quản lý công ty.

Do đó, Oriental Selection đã ngừng phát sóng vào ngày 13 tháng 12. Từ ngày 10 đến ngày 14 tháng 12, nó đã mất 570.000 người hâm mộ chỉ trong 7 ngày. Giá cổ phiếu của công ty cũng giảm mạnh. Tính đến ngày 13 tháng 12, Oriental Selection đóng cửa ở mức 27,2 đô la Hồng Kông một cổ phiếu, giảm 13,2%. Giá đóng cửa ở mức 27,8 đô la Hồng Kông một cổ phiếu vào ngày 14, có sự phục hồi nhẹ. Hiện tại, tổng giá trị thị trường của Oriental Selection là 28,2 tỷ đô la Hồng Kông, giảm hơn 60% so với giá trị thị trường đỉnh cao là 74,2 tỷ đô la Hồng Kông vào đầu năm nay.

Theo quan điểm của nhiều người trong ngành, ban đầu đây chỉ là một tai nạn hoạt động trong công ty. Nguyên nhân dẫn đến cuộc khủng hoảng chưa từng có này là, ngoài việc người hâm mộ Đổng Vũ Huy đã tạo nên sự nổi tiếng cho các phòng phát sóng trực tiếp của những thí sinh như "Cao Đồ Gia Bình", tạo điều kiện cho Cao Đồ "đánh bại Đông Phương Chấn Hiên, lôi kéo Đổng Vũ Huy", thì nguyên nhân cơ bản là Đông Phương Chấn Hiên đã vạch trần vấn đề hỗn loạn trong quản lý nội bộ, còn người hâm mộ chỉ là chất xúc tác và chất khuếch đại vấn đề.

Ngày 13 tháng 12, Đổng Vũ Huy đã đổi chữ ký cá nhân gốc trên Douyin của mình "Trước là giáo viên, hiện là nhân viên bán hàng" thành "Không tùy hứng, không chắc chắn, không cố chấp, không giống tôi". Điều này có nghĩa là đừng đoán bừa, đừng khăng khăng về một điều gì đó, đừng cố chấp và đừng tự cho mình là đúng. Điều này được thế giới bên ngoài coi là tuyên bố không muốn can dự vào tranh chấp của Đổng Vũ Huy, và ông ta thực sự không xuất hiện trên các chương trình phát sóng trực tiếp gần đây.

Năm nay là năm mà Oriental Selection liên tục lập kế hoạch và đang rất cần chứng minh giá trị của mình. Nhưng hiện tại, những vấn đề quản lý nội bộ nổi bật sau sự kiện "Tiểu Sáng Tác", hành vi chuyển hướng và giật cục của Cao Đồ, cùng tác động từ sự vắng mặt của Đổng Ngọc Huy đối với doanh số bán hàng, tất yếu khiến thế giới bên ngoài lo lắng về bước đi tiếp theo của Oriental Selection.

"Bài học" của Đông Phương Chấn Hiên và Tân Hiên sẽ khiến ngành thương mại điện tử phát trực tiếp phải suy ngẫm. Cách xử lý mối quan hệ giữa CEO và người dẫn chương trình nổi tiếng, và mối quan hệ giữa người dẫn chương trình với người hâm mộ và người tiêu dùng chính là cơ sở quyết định sự sống còn cho sự phát triển của công ty. Ngay cả các công ty niêm yết lâu năm cũng không thể xem nhẹ điều này.

1. Cuộc khủng hoảng do một bài luận ngắn gây ra

Trước tiên chúng ta hãy cùng xem lại tóm tắt những gì đã xảy ra.

Gần đây, Oriental Selection đã quảng bá các sản phẩm văn hóa và du lịch tại nhiều nơi và sẽ phát hành các video tổng hợp ngắn để quảng bá trước khi chương trình bắt đầu. Vào ngày 8 tháng 12, sau khi Dong Yuhui đăng video tiểu luận ngắn về Cát Lâm, biên tập viên của tài khoản chính thức của Oriental Selection đã nói trong phần bình luận rằng hầu hết các tiểu luận ngắn kinh điển đều do nhóm biên tập viên sáng tác, không phải tất cả đều do người dẫn chương trình thực hiện. Sau đó, người hâm mộ của Đổng Vũ Huy bắt đầu tranh cãi với biên tập viên ở phần bình luận.

Để dập tắt cơn bão, Dong Yuhui đã đề cập trong buổi phát sóng trực tiếp rằng "biên tập viên tự nhận mình rất hiểu biết về kinh doanh đã đưa ra những câu trả lời vô nghĩa trong phần bình luận", nhưng biên tập viên không tin điều đó, nói rằng "Tôi đã cảm thấy bất bình rồi, và lần này phần bình luận lại hỗn loạn đến mức tôi không thể chịu đựng được. Yuhui đã nói trước ống kính tối qua rằng biên tập viên đã đưa ra 'những câu trả lời vô nghĩa'", sau đó liệt kê chi tiết những người đã viết các bài luận ngắn trong mỗi buổi phát sóng trực tiếp.

Phản hồi từ tài khoản chính thức của Oriental Selection

Kết quả là vào ngày 10 tháng 12, ngày cuối cùng của chuyến đi Cát Lâm, Đổng Vũ Huy đã không xuất hiện trong phòng phát sóng trực tiếp. Ngày 11 tháng 12, một lượng lớn người hâm mộ đội biển hiệu "Đội tuyển chọn" trên đầu đã tràn vào phòng phát sóng trực tiếp của Cao Đồ Gia Bình để gửi "tiền tràn bờ".

Mọi thứ đang trở nên tồi tệ hơn. Tối ngày 12 tháng 12, Tổng giám đốc điều hành của Oriental Selection là Sun Dongxu đã "tổ chức cuộc họp" tại phòng phát sóng trực tiếp của Oriental Selection. Đầu tiên, ông chỉ trích nhóm biên tập vì làm việc theo cảm xúc và có phương pháp giao tiếp không phù hợp. Thứ hai, anh ấy đã khéo léo chỉ trích Dong Yuhui vì quyết định tạm dừng phát sóng do tác động về mặt cảm xúc, nhưng vẫn tôn trọng mong muốn cá nhân của anh ấy. Thứ ba, anh ta bày tỏ rằng công ty không đối xử bất công với Đổng Vũ Huy và tiết lộ mức lương hàng năm của anh ta là hơn chục triệu. Cuối cùng, Tôn Đông Húc đã xin lỗi khách hàng và bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ đối với hành vi của câu lạc bộ người hâm mộ.

Sau đó, vào sáng sớm ngày 13, Đổng Vũ Huy đã trả lời bằng một bài viết dài, giới thiệu phương thức viết tiểu luận ngắn của Đông Phương Tuyển Chọn. Một trong số đó là trình biên tập tạo ra nó một cách độc lập và hiếm khi hoặc không thay đổi nó. Cát Lâm thuộc về tình huống như thế này. Ông cũng đề cập rằng ông phản đối văn hóa cộng đồng người hâm mộ và phản đối việc kỳ thị bất kỳ ai nhân danh "cộng đồng người hâm mộ".

Tất cả các phòng phát sóng trực tiếp của Oriental Selection, bao gồm cả phòng phát sóng của riêng APP, đã ngừng phát sóng trong một ngày vào ngày 13 tháng 12 và tiếp tục phát sóng trực tiếp vào ngày 14 tháng 12. Sự việc có vẻ đã kết thúc, nhưng tác động vẫn còn tiếp diễn.

Theo dữ liệu mới của Douyin, phòng phát sóng trực tiếp Oriental Selection đã giảm từ 31,16 triệu vào ngày 10 tháng 12 xuống còn 30,59 triệu hiện tại, mất 570.000 người hâm mộ. Vào ngày 14 tháng 12, số lượng người trực tuyến trong phòng phát sóng trực tiếp của Gaotu Jiapin đạt mức tối đa hơn 100.000 và số lượng người hâm mộ trong phòng phát sóng trực tiếp của anh đã tăng từ 320.000 vào ngày 10 tháng 12 lên 1,06 triệu người hiện tại, tăng 740.000 người hâm mộ. Cùng lúc đó, giá cổ phiếu của Gaotu Group tăng vọt, đóng cửa ở mức 4,77 đô la Mỹ một cổ phiếu vào ngày 14 tháng 12, tăng 29,27%.

Khi mọi việc phát triển đến thời điểm này, người sáng lập New Oriental là Yu Minhong đã chỉ ra chìa khóa của vấn đề. Anh trả lời về sự việc trong chương trình "Lão Ngư Tiên Hoa" vào tối ngày 12 tháng 12 rằng: "Về nguyên tắc, tổng biên tập (có thể thấy rằng không chỉ có biên tập viên công ty) nên lên tiếng thông qua các kênh thông thường . Bây giờ tôi đã nói điều gì đó trực tuyến, nó không đặc biệt phù hợp. Chúng ta đều là anh em trong cùng một chiến hào."

Vấn đề lớn nhất được nêu ra trong bài tiểu luận ngắn này là vấn đề quản lý nội bộ của Oriental Selection, chứ không phải là vấn đề của cộng đồng người hâm mộ.

Zhou Ke, giám đốc điều hành của một công ty MCN, đã tóm tắt rằng có một số điểm chính cần được phản hồi trong Oriental Selection. Đầu tiên, bài phát biểu của người dẫn chương trình được đón nhận nồng nhiệt và nhóm đã nhanh chóng nói rằng họ đã viết bản thảo. Sự hợp tác của nhóm Oriental Selection được thể hiện ở đâu? Thứ hai, biên tập viên đã sử dụng tài khoản của công ty có hàng triệu người theo dõi để phản hồi công việc cá nhân. Ai chịu trách nhiệm về cơ chế đánh giá và rủi ro về nội dung? Liệu Oriental Selection có vấn đề mất cân bằng quyền lực bên trong không? Thứ ba, xung đột giữa đội ngũ hậu trường của Oriental Selection và người dẫn chương trình nổi tiếng đã trở nên công khai và công ty vẫn chưa có hành động xử lý những nhân sự có liên quan. Quản lý nhân viên của Oriental Selection được phản ánh ở đâu? Thứ tư, Đổng Vũ Huy từng nói rằng công ty yêu cầu phải giữ bí mật về lương và phúc lợi. Liệu CEO có nên công khai chuyện này vào lúc này không?

Zong Xing, CEO của một thương hiệu hàng tiêu dùng dành cho bà mẹ và trẻ sơ sinh, cũng cho biết, phản hồi của Sun Dongxu chỉ trích hai bên chứ không phản hồi hoặc thậm chí phản ánh về các vấn đề quản lý của công ty . "Loại phản ứng này rất dễ gây ra tranh chấp lần nữa, người hâm mộ của Đổng Vũ Huy đã phóng đại tác động tiêu cực của sự việc. Kết quả là cả Đông Phương Chấn Hiên và Đổng Vũ Huy đều thua, còn đối thủ thì được lợi."

Cuối cùng, chính Yu Minhong là người đứng ra đền bù tổn thất. Vào ngày 14 tháng 12, Yu Minhong đã phát hành một video tuyên bố để đáp lại những tranh cãi gần đây xung quanh bài luận ngắn của mình. Ông cho biết: Cách làm của biên tập viên thiếu tính chuyên nghiệp nghiêm trọng, điều này cho thấy có những lỗ hổng lớn trong quản lý công ty. Khi giải thích vấn đề này, Tôn Đông Húc có nhắc đến mức lương của Đổng Ngọc Huy, điều này là không phù hợp. Với tư cách là chủ tịch, tôi có trách nhiệm lãnh đạo và tôi cũng xin lỗi Yuhui.

2. Có dấu hiệu rạn nứt giữa người dẫn chương trình và ban quản lý cấp cao

Để trả lời câu hỏi "Ai phụ thuộc vào ai nhiều hơn, Đông Phương Chấn Hiên hay Đổng Ngọc Huy", trước tiên chúng ta phải xem xét Đổng Ngọc Huy đã trở thành Đổng Ngọc Huy như thế nào.

Quay trở lại thời điểm ban đầu, Oriental Selection trở nên phổ biến trên WeChat Moments nhờ đoạn video ghi lại cảnh Dong Yuhui bán bít tết. Trong khi bán một miếng bít tết giá 299 nhân dân tệ trong phòng phát sóng trực tiếp, anh ấy đã giải thích về sản phẩm bằng cả tiếng Trung và tiếng Anh, và nói đùa rằng anh ấy có khuôn mặt giống như "Chiến binh đất nung". Những cảnh phát sóng trực tiếp chứa đựng cả kiến ​​thức và trò đùa đã khiến anh và phòng phát sóng trực tiếp "Oriental Selection" ngay lập tức trở nên nổi tiếng.

Một câu khác cũng rất phổ biến, được vô số người hâm mộ đọc thuộc lòng: "Khi bạn đang ghi nhớ các từ, những chú cá voi sát thủ ở Alaska đang nhảy ra khỏi biển. Khi bạn đang giải toán, những chú mòng biển ở Nam Thái Bình Dương đang bay trên bờ biển. Khi bạn đang học vào ban đêm, bầu trời đêm trên Vòng Bắc Cực của Trái Đất đầy màu sắc. Đừng thắc mắc về các bài toán bạn đang làm và các văn bản bạn đang ghi nhớ. Cuối cùng chúng sẽ đưa bạn đến một nơi xa hơn."

Có thể nói rằng nội dung chính là rào cản của sự chọn lọc phương Đông. Thơ ca, bài hát, ẩn dụ nổi tiếng, truyện cười hấp dẫn và trích dẫn phổ biến là những thứ giết chết Dong Yuhui và những người dẫn chương trình Oriental Selection nhiều nhất.

Về sau, Đông Phương Tuyển Chọn cũng cố ý khuếch đại đặc điểm này của Đổng Vũ Huy. Trong buổi phát sóng trực tiếp bên ngoài, Đổng Vũ Huy đã đọc "bài văn ngắn" để tranh thủ thời gian chuyển cảnh. Video khởi động cũng đề cập rằng đây là "một bài hát ngắn do Yuhui sáng tác".

Nhưng lý do khiến Đổng Vũ Huy trở thành Đổng Vũ Huy của ngày hôm nay không chỉ nhờ vào sự tích lũy và nỗ lực của bản thân Đổng Vũ Huy. Sự phát triển của Dong Yuhui thành một IP mang tính biểu tượng lớn của Oriental Selection và thậm chí là thương mại điện tử phát trực tiếp Douyin không hoàn toàn là nhờ vào bản thân anh, mà còn nhờ sự hỗ trợ của công ty và nền tảng đứng sau anh. "Quá trình này kết hợp nền tảng của Yu Minhong và New Oriental, sự thúc đẩy của nền tảng Douyin và các nguồn lực mà Oriental Selection đầu tư vào chuỗi cung ứng, dịch vụ hậu mãi và lưu lượng quảng cáo. Nhiều bên đã cùng nhau làm việc để định hình Dong Yuhui", Zhou Ke cho biết.

Theo góc nhìn này, công ty và người dẫn chương trình có mối quan hệ cùng có lợi. Đồng thời, để giảm bớt sự phụ thuộc vào một người dẫn chương trình duy nhất, Oriental Selection đã chủ động “loại bỏ Đổng Vũ Huy” từ lâu.

Một mặt, Oriental Selection đã dần giảm số lượng chương trình phát sóng trực tiếp của Dong Yuhui trong năm nay. Tài khoản sách Oriental Selection, vốn trước đây tập trung vào IP cá nhân, đã xóa nhãn "Yuhui khuyến nghị mạnh mẽ". Hình ảnh Đổng Vũ Huy cũng đã biến mất khỏi bao bì sản phẩm bít tết mang thương hiệu riêng của Oriental Selection, và chương trình phát sóng đầu tiên của Taobao cũng không sử dụng "người dẫn chương trình chính" Đổng Vũ Huy. Tất cả những điều này cho thấy công ty muốn nhấn mạnh vào "hàng hóa" hơn là "mỏ neo".

Mặt khác, vào tháng 9 năm nay, sự cố "2.000 Dong Yuhui bị cắt tài khoản" đã gây ra sự bất bình trong cộng đồng người hâm mộ, những người cho rằng Oriental Selection liên tục khai thác giá trị thương mại của họ. Về việc này, Yu Minhong cũng đã xin lỗi cụ thể và chỉ ra những vấn đề trong hoạt động của công ty mình: "Không có sự trao đổi trước với tôi, không có sự trao đổi trước với người dẫn chương trình và không có biện pháp quản lý trước đối với các doanh nghiệp làm ăn không tốt". Có lẽ vào thời điểm đó, những lỗ hổng trong hoạt động và quản lý của công ty đã bắt đầu xuất hiện.

Lúc đầu, Oriental Selection đã không tiếc công sức để tôn sùng Dong Yuhui, nhưng khi Dong Yuhui trở thành Dong Yuhui, những thách thức mới đối với công ty lại bắt đầu xuất hiện.

Li Hao, nhà sáng lập Kas Consulting, cho biết Oriental Selection về cơ bản là một công ty MCN và mô hình kinh doanh MCN rất thách thức bản chất con người. Một mặt, nếu những người nổi tiếng trên mạng có quá nhiều ảnh hưởng và chia sẻ về hiệu suất, ông chủ sẽ khó có thể ngủ ngon. Ngược lại, nếu sức ảnh hưởng của người nổi tiếng trên mạng quá lớn, tâm lý của người đó cũng sẽ thay đổi. Bao nhiêu là đủ?

Đổng Vũ Huy đã nhiều lần nhắc đến việc anh vẫn chỉ là một nhân viên. Trong lễ kỷ niệm 30 năm thành lập New Oriental cách đây một thời gian, Dong Yuhui đã nói: "Không có chỗ ngồi cho người biểu diễn, và tôi không thể vào được. Kết quả là cô giáo Yu phát hiện ra tôi không có vé và đã sắp xếp tạm thời một chỗ ngồi cho tôi. Cuối cùng, các giám đốc điều hành đã cùng nhau hát, và vì tôi không phải là giám đốc điều hành, tôi đã từ chối lên sân khấu, nhưng bị buộc phải lên để phá vỡ sự kiện."

Ngoài ra, về thu nhập của Dong Yuhui, theo Shenzhen Net, thu nhập của Dong Yuhui bao gồm lương hàng năm cộng với các khoản thưởng. Mức lương thực tế hàng năm sau thuế khoảng vài triệu, nhưng quyền chọn vẫn chưa được cấp. Dự kiến ​​đợt phát hành đầu tiên sẽ diễn ra vào tháng 4 năm sau. Theo quy định trong hợp đồng quyền chọn của hầu hết các công ty, một khi Dong Yuhui rời công ty trước tháng 4 năm sau, tất cả các quyền chọn của anh ta sẽ giảm xuống còn 0.

Một số người trong ngành cho rằng Oriental Selection cố tình kiểm soát Dong Yuhui, nhưng vấn đề là về bản chất, Oriental Selection vẫn dựa vào Dong Yuhui, và người hâm mộ cũng cảm thấy rằng Oriental Selection không thể thiếu Dong Yuhui. Dựa trên cơ sở này, người hâm mộ cảm thấy công ty đã đối xử bất công với Dong Yuhui và muốn tìm kiếm công lý và đấu tranh cho quyền lợi của Dong Yuhui. Sau khi điều này xảy ra nhiều lần, đã có dấu hiệu của sự hình thành nhóm người hâm mộ cuồng nhiệt.

“Hành vi kiểm soát bình luận” của người hâm mộ Dong Yuhui lan truyền trực tuyến

Về bản chất, sự nổi tiếng của Oriental Selection không thể tách rời khỏi sự ủng hộ của người hâm mộ ngay từ đầu. Cách hướng dẫn từng người hâm mộ xem xét IP chủ chốt một cách hợp lý và cuối cùng chuyển đổi từng người hâm mộ thành người hâm mộ thương hiệu là một bài kiểm tra năng lực xây dựng thương hiệu của công ty. Tông Hưng cho biết hiện tại, trong nội bộ công ty đang có mâu thuẫn giữa người dẫn chương trình và ban quản lý cấp cao, khiến mọi việc càng trở nên khó khăn hơn.

"Đối với Oriental Selection, không chỉ cần tiếp tục kiềm chế và mặc cả với các mỏ neo, mà còn phải tính đến các vấn đề phối hợp quản lý trong công ty. Tuy nhiên, với sự hình thành phe đối lập trong Oriental Selection, cùng với tiếng nói của người hâm mộ "bảo vệ Dong Yuhui", tương lai của Oriental Selection có thêm một tầng bất ổn." Chu Kha cũng có quan điểm tương tự.

3. Eastern Selections không thể thoát khỏi vấn đề quản lý

“Sự cố bài luận ngắn” đã đẩy Oriental Selection vào một cuộc khủng hoảng dư luận chưa từng có.

Trên thực tế, những khó khăn trong quản lý của các công ty MCN là tình trạng chung mà tất cả các công ty "thương mại điện tử phát trực tiếp" phụ thuộc vào những người dẫn chương trình lớn đều phải đối mặt.

Trong ba năm phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử phát trực tiếp, Qianxun Holdings và Chenfan E-commerce đã trải qua cuộc khủng hoảng trốn thuế của Viya và Xue Li, Liziqi và Langweixian đã trải qua cuộc khủng hoảng chia tay với các công ty MCN đứng sau họ, Li Jiaqi và Crazy Xiao Yangge cũng đã có cuộc khủng hoảng dư luận cá nhân trong năm nay và Xinxuan đã trải qua cuộc khủng hoảng "xung đột nội bộ" tương tự như Dongfang Zhenxuan.

Có thể thấy rằng lý do thực sự đằng sau những cuộc khủng hoảng này là do quản lý kém. Do đó, nếu một công ty hoặc một ngành công nghiệp muốn phát triển lành mạnh và lâu dài thì không thể chỉ tập trung vào GMV. Những bài học kinh nghiệm trong quản lý phải được rút ra càng sớm càng tốt trước khi cuộc khủng hoảng xảy ra.

Đối với Dongfang Zhenxuan, một công ty đang trong quá trình chuyển đổi hoạt động kinh doanh với sự hỗ trợ của một công ty niêm yết, việc giải quyết những vấn đề khó khăn như vậy thậm chí còn quan trọng hơn, bởi vì sự bất mãn của thị trường vốn và người tiêu dùng sẽ được phản ánh trực tiếp vào giá cổ phiếu.

Trong suốt năm 2023, Oriental Selection đã trải qua khoảng thời gian không hề dễ dàng.

Vào tháng 7 năm nay, tài khoản Douyin của "Oriental Selection of Self-owned Products" đã ban hành thông báo tạm ngừng hoạt động, cho biết sẽ tạm ngừng kinh doanh trong 3 ngày do vi phạm quy định. Sau đó, Oriental Selection bắt đầu phát sóng trên APP của riêng mình và công bố chương trình khuyến mãi giảm giá 15%. Có một thời gian, có tin đồn rằng Oriental Selection sẽ rời xa Douyin và vận hành ứng dụng riêng, nhưng GMV, số lượng người dùng và trải nghiệm của người tiêu dùng trên ứng dụng Oriental Selection vẫn cần được cải thiện hơn nữa.

Ngay sau đó vào tháng 8, Oriental Selection đã tham gia Taobao Live và GMV của lần phát sóng đầu tiên đã vượt quá 100 triệu, qua đó đẩy nhanh hơn nữa quá trình triển khai đa nền tảng của mình. Sau lần phát sóng đầu tiên, chương trình phát sóng trực tiếp trên Taobao của Oriental Selection không được nhiều người ưa chuộng. Kênh này đã bị tạm dừng phát sóng gần một tháng sau ngày 11/12 và chỉ phát sóng trở lại vào ngày 12/12. Nhưng cùng lúc đó, lượng truy cập của kênh này trên Douyin cũng đang có chiều hướng giảm. Theo dữ liệu bán hàng của Douyin, Oriental Selection đã tụt khỏi top năm danh sách bán hàng trong hai tháng liên tiếp vào tháng 10 và tháng 11 năm nay.

Vì lý do hiệu suất, vào ngày 17 tháng 10, Oriental Selection đã ra mắt hoạt động thành viên trả phí 199 nhân dân tệ trên APP của riêng mình, nhưng nhiều người dùng phàn nàn rằng nó "vô dụng" trên các nền tảng xã hội. Sau đó, công ty tiếp tục tập trung vào hoạt động kinh doanh du lịch và ra mắt các sản phẩm văn hóa và du lịch hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba trên APP vào ngày 10 tháng 12. Dữ liệu liên quan cho thấy doanh số bán các sản phẩm văn hóa và du lịch đã vượt quá 16 triệu nhân dân tệ vào ngày đầu tiên ra mắt.

Oriental Selection đã thực hiện nhiều hoạt động thường xuyên trong năm nay và đã ra thông báo vào ngày 21 tháng 11 rằng hội đồng quản trị đã chấp thuận việc bán mảng kinh doanh giáo dục cho công ty mẹ New Oriental với giá 1,5 tỷ nhân dân tệ tiền mặt. Sau khi hoàn tất việc bán, Oriental Selection sẽ trở thành đơn vị điều hành các sản phẩm tự vận hành và kinh doanh phát sóng trực tiếp.

Đối với Oriental Selection, một thương hiệu đã trải qua quá trình chuyển mình toàn diện, thì đây chính là thời điểm quan trọng khi cần phải đạt được những thành tựu để khẳng định giá trị của mình. Nhưng ngay khi Oriental Selection chuẩn bị tạo dấu ấn, các vấn đề quản lý bị bỏ qua trong quá trình phát triển trước đó đã lộ ra.

Một số người tin rằng thương mại điện tử phát trực tiếp liên quan đến bản chất con người giữa nhiều bên. Nếu sự cân bằng không tốt hoặc có sự sai lệch nhỏ thì lợi ích của tất cả các bên sẽ bị tổn hại. Hiện tại, quá trình chuyển đổi của New Oriental vẫn chưa đủ toàn diện.

"Ngay cả một công ty như New Oriental, với hàng chục năm kinh nghiệm quản lý, vẫn là một công ty mới trong lĩnh vực phát trực tiếp. Công ty vẫn còn nhiều thiếu sót khi phải đối mặt với những vấn đề khó khăn như cách phân phối lợi nhuận giữa công ty và những người dẫn chương trình lớn, cách công ty quản lý những người dẫn chương trình lớn và cách cân bằng mối quan hệ giữa công ty, những người dẫn chương trình và người tiêu dùng", Zong Xing cho biết.

"Nhưng hiện tại, có vẻ như trò chơi giữa công ty và người dẫn chương trình đã nhanh chóng leo thang thành cuộc chiến tay ba. Cuộc khủng hoảng phụ thuộc vào người dẫn chương trình lớn vẫn chưa được giải quyết, thay vào đó là cuộc khủng hoảng lòng tin của người tiêu dùng", Zhou Ke cho biết.

Ngày 14 tháng 12, một số phương tiện truyền thông đưa tin rằng một đoạn ghi âm trò chuyện nội bộ bị rò rỉ cho thấy hiện tại Vu Minh Hồng đang phải đối mặt với sự lựa chọn khó khăn giữa Tôn Đông Húc và Đổng Vũ Huy. "Tôn Đông Húc không muốn Đổng Vũ Huy trở về Đông Phương Tuyển Chọn, mâu thuẫn giữa hai người là không thể tránh khỏi." Sau đó, Du Minh Hồng lại trả lời: "Không sao đâu, không nghiêm trọng đến vậy đâu."

Theo tờ Southern Metropolis Daily, Oriental Selection cho biết: "Hiện tại, Dong Yuhui vẫn đang làm việc cho Oriental Selection, nhưng anh ấy sẽ không được phát sóng trong tương lai gần. Về sự cố sáng tác nhỏ, nhân viên công ty hiện đang điều tra và thông tin tiếp theo sẽ được công bố thông qua trang web chính thức."

Cùng lúc đó, Đổng Vũ Huy đã đổi trang cá nhân Douyin của mình thành "Không có ý định, không chắc chắn, không cố chấp, không phải là tôi", IP cho thấy anh ta đã trở về quê nhà ở Thiểm Tây.

Có vẻ như có sự rạn nứt trong nội bộ nhóm. Liệu Yu Minhong có thể đảo ngược tình thế không? "Tôi hy vọng mọi chuyện sẽ không kết thúc như những gì đã xảy ra với Chu Y Từ và Mã Tiểu Sách, hay Lý Tử Kỳ và Vệ Niên, khi họ đi từ thành tựu chung đến đối đầu, và cuối cùng chia tay, cả hai bên đều đau khổ ", Chu Khắc nói.

Tối ngày 14 tháng 12, Tôn Đông Húc cũng đã lên tiếng xin lỗi, nói rằng khi anh phát biểu trực tiếp về vấn đề tuyển chọn của Phương Đông, thái độ, giọng điệu và biểu cảm của anh có phần hung hăng, anh sẽ nghiêm túc sửa chữa trong tương lai. Anh cũng xin lỗi mọi người vì hành vi thiếu chuyên nghiệp của mình khi đề cập đến mức lương của Yuhui. Đồng thời, ông giải thích rằng khi ông nói rằng Oriental Selection phản đối văn hóa người hâm mộ, ông không có ý nói rằng người hâm mộ của Oriental Selection là một câu lạc bộ người hâm mộ, mà ông thực sự không muốn một nhóm thiểu số dẫn đầu một cách phi lý và ảnh hưởng đến môi trường lành mạnh của Oriental Selection.

Nhiều người được phỏng vấn tin rằng dù thế nào đi nữa, Oriental Selection cũng đã nêu ra nhiều tấm gương cho ngành. Nếu như nói rằng Oriental Selection đã cứu New Oriental và Yu Minhong lúc đó, thì lần này đến lượt Yu Minhong cứu Oriental Selection bằng kinh nghiệm quản lý của mình.

*Theo yêu cầu của người được phỏng vấn, Zhou Ke và Zong Xing là bút danh trong bài viết này.

Tác giả: Tô Kỳ; Biên tập: Jin Yufan

Nguồn: Dingjiaoone (ID: dingjiaoone), có ảnh hưởng sâu sắc đến sự đổi mới.