Sau khi hiểu được miền riêng, hãy thực hiện miền riêng

Khái niệm tên miền riêng đã trở nên rất phổ biến trong những năm gần đây và các nhà điều hành thường nhắc đến từ "tên miền riêng". Nhưng chính xác thì tên miền riêng là gì? Làm thế nào để có tên miền riêng? Bài viết này phân tích một cách có hệ thống và toàn diện về "miền riêng" và giải thích cũng như đưa ra câu trả lời cho những vấn đề có thể xảy ra trong hoạt động của miền riêng. Nó được khuyến khích cho những người muốn hiểu về hoạt động của miền riêng tư.

Tôi đã phát sóng trực tiếp cách đây vài ngày và nói về tên miền riêng tư. Vương Cường hỏi tôi, anh có trường hợp thành công nào về bộ phận tiếp thị B2B thực hiện tên miền riêng không?

Tôi mất 10 giây để suy nghĩ và nói rằng không, nhưng có lẽ tôi chỉ là người thiếu hiểu biết. Nhưng sau đó tôi nghĩ đi nghĩ lại về điều này, và có thể các phòng tiếp thị xung quanh tôi rõ ràng đang thực hiện những hoạt động liên quan đến tên miền riêng, nhưng chúng dường như không được gọi là tên miền riêng. Giống như chúng tôi đã thực hiện tiếp thị khách hàng quan trọng trong nhiều năm, nhưng công ty không gọi đó là ABM. Vâng, khả năng này rất cao.

Thuật ngữ "miền riêng" vẫn còn phổ biến trong những năm gần đây và thậm chí một số người nổi tiếng trên Internet cũng đang nói về miền riêng. Nhiều ông chủ công ty đã giao nhiệm vụ này cho cấp dưới và yêu cầu họ bắt đầu tìm cách thực hiện tên miền riêng. Nhiều người cũng đã đến gặp tôi. Điều tôi muốn nói là bạn cần phải bình tĩnh và đừng để bị choáng ngợp bởi các khái niệm. Trong những năm gần đây, không có gì mới trong tiếp thị. Có lẽ khái niệm này chỉ là bản tóm tắt những gì chúng ta đã làm trong một thời gian dài. Những gì bạn đang làm hiện nay có thể là phạm vi riêng tư.

1. Định nghĩa phạm vi công cộng và phạm vi riêng tư như thế nào?

Hiện tại không có tài liệu chính thức nào cho chúng ta biết thông tin nào là công khai và thông tin nào là riêng tư. Về mặt giá trị, tôi hiểu rằng kịch bản mà chúng ta có thể liên lạc với nhau thuộc về phạm vi riêng tư. Ví dụ như nhóm gợi ý, tài khoản công khai, vòng tròn bạn bè, bạn bè WeChat, v.v., miễn là bạn có thể liên hệ với bên kia và bên kia có thể phản hồi bạn, thì nơi này có thể được gọi là miền riêng tư. Vậy, chúng ta hiểu Zhihu hay Bilibili như thế nào? Nếu bên kia duyệt nội dung của bạn thì nội dung đó sẽ thuộc phạm vi công cộng. Nếu người kia theo dõi bạn và trở thành người hâm mộ bạn thì điều đó có thể được hiểu là phạm vi riêng tư.

Miền riêng là một kịch bản, nó bao gồm những kịch bản nào? Nhóm manh mối, người hâm mộ tài khoản công khai, bạn bè trên WeChat (WeChat doanh nghiệp), nhóm WeChat (WeChat doanh nghiệp), cơ sở dữ liệu email, người hâm mộ trên Zhihu, Bilibili, Xiaohongshu và các nền tảng khác.

Bạn có thể kiểm kê tài sản tên miền riêng của mình và chia chất lượng của các kịch bản tên miền riêng thành mạnh, trung bình và yếu theo khả năng chuyển giao khách hàng tiềm năng.

Kết nối mạnh mẽ: có thể kết nối với nhiều đầu mối, có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại;

Kết nối trung bình: Nhóm WeChat (Enterprise WeChat), bạn bè WeChat (Enterprise WeChat);

Kết nối yếu: người đăng ký tài khoản công khai và người hâm mộ trên nhiều nền tảng khác nhau.

2. Bây giờ chúng ta đã có tên miền riêng, chúng ta nên làm gì tiếp theo?

Tiếp thị B-side nên xoay quanh kênh tiếp thị trong hình bên dưới. Mọi hoạt động tiếp thị của bạn đều nhằm mục đích thu hút khách hàng tiềm năng hoặc giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành MQL. Nếu chúng không tập trung vào kênh tiếp thị, ROI rất có thể sẽ gặp vấn đề. Tiếp thị kỹ thuật số không nhằm mục đích thu hút khách hàng là một hoạt động sai trái. Do đó, trong hoạt động miền riêng B, điều cần lưu ý là làm thế nào để chuyển người dùng ở các cấp độ miền khác nhau sang trạng thái mạnh nhất, tức là khuyến khích người dùng ở các trạng thái khác nhau trở thành đầu mối.

Tất nhiên, trước đó bạn cần phải hiểu rõ cách định nghĩa khách hàng tiềm năng cho công ty của mình.

Trong kinh doanh B2B, mục tiêu của hoạt động tên miền riêng là có được MQL để phân phối cho bộ phận bán hàng và việc có được khách hàng tiềm năng cũng là một phần cần thiết trong đó.

3. Công việc hàng ngày của hoạt động miền riêng

Hoạt động cộng đồng, gửi email hàng loạt, nhắn tin SMS hàng loạt, đăng tweet công khai, tiếp thị vòng tròn bạn bè, v.v., nhưng điều quan trọng nhất là làm sạch và ủ bệnh cho khách hàng tiềm năng, vì vậy cần có một nhóm MDR. Bạn có thấy những công việc hàng ngày này quen thuộc không? Bởi vì trước khi khái niệm tên miền riêng ra đời, bộ phận tiếp thị B2B cũng đã thực hiện những việc này trong hoạt động hàng ngày của mình. Chỉ là chúng được phân bổ vào các đội khác nhau. Ví dụ, hoạt động của các tài khoản chính thức và phương tiện truyền thông xã hội chủ yếu được phân bổ cho nhóm nội dung; mạng xã hội và email hàng loạt, thậm chí cả công việc tự động hóa tiếp thị MA sẽ được một nhóm riêng xử lý. Một số phòng tiếp thị gọi đây là nhóm vận hành người dùng.

4. Những hiểu lầm phổ biến về tên miền riêng

1. Tên miền riêng là nhóm WeChat doanh nghiệp

Không hẳn vậy. Anh chàng bán trái cây ở tầng dưới trong khu dân cư của chúng tôi đã kết bạn với tôi trên WeChat và tạo một nhóm. Thông thường, khi có loại trái cây mới hoặc sản phẩm giảm giá sắp hết hạn, anh sẽ thông báo cho nhóm và trái cây của anh sẽ bán hết rất nhanh. Hiện tại, nhóm WeChat là một tên miền riêng tư.

Một công ty nào đó có hơn chục nhóm WeChat và có rất nhiều người tương tác trong nhóm mỗi ngày. Công ty cũng gửi một số báo cáo hoạt động trong các nhóm. Trong trường hợp này, nhóm WeChat vẫn là tên miền riêng tư.

Nhưng điều này không chứng minh rằng các tên miền riêng tư và blog nhỏ của công ty phải có mối quan hệ với nhau.

2. Miền riêng tư là để tập hợp một nhóm người lại với nhau

Nhóm là một nhóm người có đặc điểm chung tập hợp lại với nhau, người tổ chức cần cung cấp giá trị tương ứng cho nhóm và mọi người tập hợp lại với nhau vì giá trị đó. Điều này không có nghĩa là khi bạn tạo một nhóm và mọi người tham gia, bạn sẽ có một tên miền riêng. Nếu bạn không thể cung cấp thông tin có giá trị cao, mọi người vẫn sẽ rời đi. Hiện nay có quá nhiều nhóm lộn xộn, yêu cầu của mọi người cũng cao hơn. Giá trị cộng với sự cá nhân hóa là thông tin quan trọng để giữ chân mọi người. Nhiều công ty coi nhóm người này là mục tiêu của tên miền riêng. Xin lưu ý rằng đây là một sự hiểu lầm lớn.

3. Công ty yêu cầu tôi làm việc trong lĩnh vực tư nhân, nhưng tôi không biết bắt đầu từ đâu

Tốt hơn hết là bạn nên hỏi thêm một vài câu hỏi nữa: ông chủ thực sự muốn gì? Những gì bạn đang làm hiện nay có phải là một phần của phạm vi riêng tư không? Đừng làm mọi việc chỉ vì khái niệm, nếu không thì tất cả những gì bạn có thể cung cấp chỉ là một kế hoạch PPT. Nếu sếp không hiểu thì cứ nói. Điều chúng ta cần làm là hiểu được những yêu cầu cơ bản của nhà lãnh đạo, sau đó giải quyết vấn đề cho họ bằng câu trả lời tốt nhất. Chúng ta cần có khả năng suy nghĩ độc lập.

Tác giả: Zhao Yan Digital Marketing

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Thực hành tiếp thị kỹ thuật số"