Làm thế nào để tạo ra một bản sắc thương hiệu có thể ăn sâu vào trái tim mọi người?

Nếu bạn muốn người tiêu dùng có thể nhận diện thương hiệu của bạn tốt hơn giữa rất nhiều thương hiệu khác thì việc "nhận diện thương hiệu" là rất quan trọng vào thời điểm này. Vậy, những yếu tố liên quan đến nhận diện thương hiệu là gì? Làm thế nào chúng ta có thể thực hiện tốt công tác “nhận diện thương hiệu”? Chúng ta hãy cùng xem xét cách diễn giải của tác giả.

1. Nhận diện thương hiệu là gì?

Chúng ta phải thừa nhận rằng người dùng hoặc người tiêu dùng thường rất cố chấp khi lựa chọn thương hiệu... Từ giày thể thao đến ô tô, họ có sở thích rõ ràng và thậm chí có thể mù quáng theo một thương hiệu nào đó. Nếu thương hiệu của bạn là thứ mọi người theo đuổi, bạn sẽ vô cùng vui mừng. Điều đặc biệt quan trọng là phải tạo ra một thương hiệu có thể ăn sâu vào trái tim mọi người.

Những người hâm mộ trung thành của một thương hiệu thường khoe logo của họ trên quần áo, giày dép hoặc thiết bị điện tử, điều này dễ khiến mọi người hiểu lầm rằng thương hiệu đó chỉ là một logo. Trên thực tế, một thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố.

Ví dụ, tên công ty hoặc tên sản phẩm, khái niệm hoặc khẩu hiệu thương hiệu, danh tiếng thương hiệu hoặc truyền miệng, bao bì và thiết kế sản phẩm, v.v. Tất cả đều là một phần của thương hiệu và tôi sẽ không liệt kê từng cái một.

Theo nghĩa rộng, tất cả các yếu tố có thể phân biệt doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh có thể được gọi chung là thương hiệu.

Khi người dùng thiết lập được mối liên hệ cảm xúc với thương hiệu của bạn, họ có khả năng trở thành người hâm mộ trung thành và khách hàng thường xuyên. Nếu bạn muốn trở thành thương hiệu như vậy, bạn không thể chỉ mua và bán.

Thương hiệu là hình ảnh bên ngoài của một công ty. Chỉ khi nó thực sự chạm đến trái tim người dùng thì họ mới có thể tin rằng bạn được họ thích hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Do đó, cách nhận diện một thương hiệu, hay cách giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện thương hiệu của mình giữa vô vàn thương hiệu, và quá trình giúp người tiêu dùng nhận ra bạn, nhớ đến bạn và đồng cảm với bạn, chính là nhận diện thương hiệu.

Sức hấp dẫn của bản sắc thương hiệu là phải khác biệt, thu hút trí nhớ và phản ứng nhận thức của người tiêu dùng. Trong quá trình xây dựng và quản lý thương hiệu, dù định vị thương hiệu và đề xuất giá trị có tốt đến đâu, nếu người dùng không thể nhận diện rõ ràng thì giá trị thương hiệu sẽ bị mất hoặc thậm chí không tồn tại.

2. Các yếu tố nhận diện thương hiệu là gì?

Nhận diện thương hiệu cũng có thể được coi là sự thể hiện giá trị của thương hiệu. Điều này có nghĩa là thông qua một tập hợp các thiết kế hoặc cài đặt có hệ thống, giá trị của thương hiệu có thể được trình bày rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện và tin tưởng vào lời hứa của thương hiệu đối với họ.

Bản sắc thương hiệu thường bao gồm bốn chiều: cấp độ sản phẩm (như danh mục, thuộc tính, chất lượng/giá trị, tình huống sử dụng, liên kết người dùng, v.v.), cấp độ công ty (tổ chức công ty, triết lý kinh doanh, v.v.), nhận thức cá nhân (cá tính thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, quan hệ xã hội, v.v.) và hệ thống biểu tượng (biểu đạt trực quan, câu chuyện thương hiệu, v.v.). Nó xác định các yếu tố cho phép người tiêu dùng nhận diện thương hiệu và phân biệt thương hiệu đó với các thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố này, cùng với giá trị cốt lõi của thương hiệu, tạo nên một hệ thống nhận diện thương hiệu toàn diện.

Một thương hiệu được gọi là thương hiệu mạnh phải có các yếu tố nhận diện thương hiệu toàn diện và đặc biệt. Sau khi hoạch định hệ thống nhận diện thương hiệu một cách khoa học và toàn diện, giá trị cốt lõi của thương hiệu có thể được triển khai hiệu quả và kết nối hiệu quả với các hoạt động tiếp thị và truyền thông hàng ngày, đưa ra chuẩn mực và định hướng cho các hoạt động tiếp thị và truyền thông của công ty.

Định vị thương hiệu là linh hồn, và nhận diện thương hiệu là cơ thể hỗ trợ cho linh hồn, giống như quá trình từ việc biết một người đến nhận diện một người, từ đặt tên thương hiệu, tầm nhìn thương hiệu, khái niệm thương hiệu đến hình ảnh thương hiệu, đó là một quá trình nhận diện một thương hiệu.

Tên gọi chính là chiếc móc treo thương hiệu lên bậc thang sản phẩm trong tâm trí khách hàng tiềm năng - Reese và Trout;

Tuy nhiên, tên gọi có vẻ bền vững hơn hầu hết các yếu tố tiếp thị khác vì những thứ như bao bì, giá cả hoặc chủ đề quảng cáo dễ thay đổi hơn tên. —David Icke

Định vị là một khái niệm ngôn ngữ, một cái đinh. Công cụ đóng đinh định vị vào tâm trí người tiêu dùng chính là chiếc búa thị giác - Reese.

Ngoài những điều trên, một thương hiệu tuyệt vời cũng sẽ xây dựng các yếu tố nhận diện thương hiệu riêng thông qua văn hóa thương hiệu.

3. Các yếu tố quan trọng nhất của bản sắc thương hiệu

Khái niệm thương hiệu bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, quy tắc ứng xử, v.v. Các khái niệm văn hóa thương hiệu khác nhau có thể trích xuất những câu chuyện thương hiệu khác nhau, hướng dẫn các hoạt động tiếp thị thương hiệu, truyền tải đến người tiêu dùng mức độ cảm xúc của nhận thức thương hiệu và để người tiêu dùng cảm nhận được nhiệt độ thương hiệu, tinh thần thương hiệu và giá trị thương hiệu, từ đó hình thành hiệu ứng nhận diện thương hiệu độc đáo.

Tất nhiên, nếu chúng ta muốn tạo ra một bản sắc thương hiệu ăn sâu vào trái tim mọi người, hãy bắt đầu với bốn yếu tố thương hiệu sau đây, tập trung vào công ty.

1. Tầm nhìn thương hiệu

Đây phải là một tuyên bố thể hiện mục tiêu và tham vọng của công ty, cũng như là lời giới thiệu về bản thân. Nó phải hướng tới tương lai, truyền cảm hứng và khai sáng cho nhân viên, khách hàng và đối tác.

2. Sứ mệnh của công ty

Sứ mệnh của công ty cụ thể hơn tầm nhìn của thương hiệu. Nó cho mọi người biết ý nghĩa tồn tại của công ty. Trọng tâm là giới thiệu những gì bạn có thể làm và các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp.

3. Tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là một từ phản ánh vị thế hoặc khái niệm thương hiệu. Ví dụ, một số công ty ô tô sẽ định hình thương hiệu của họ là "an toàn" trong khi những công ty khác sẽ định hình thương hiệu của họ là "sang trọng".

4. Hình ảnh thương hiệu

Bạn cần xác định tông giọng, bảng màu và các đặc điểm thiết kế của thương hiệu để sử dụng trong tiếp thị và các hoạt động truyền thông thương hiệu khác.

4. Làm thế nào để xây dựng tầm nhìn thương hiệu?

Để hình thành tầm nhìn thương hiệu, bạn cần hiểu rõ doanh nghiệp của mình đại diện cho điều gì và không đại diện cho điều gì.

bước đầu tiên

Hãy nghĩ xem tại sao bạn lại kinh doanh loại hình này và nó hoạt động như thế nào? Ví dụ: Công ty của ông Mo đặt mục tiêu cách mạng hóa thế giới nghệ thuật bằng cách bán các tác phẩm nghệ thuật làm từ chai nhựa bỏ đi. Cách tiếp cận của ông là kết hợp tính bền vững với nghề thủ công.

Bước 2

So sánh sản phẩm bán chạy nhất của bạn với sản phẩm mà bạn sẽ không bao giờ bán. Sản phẩm bạn sẽ không bao giờ bán: Sản phẩm trái ngược với sản phẩm của bạn và đi ngược lại nguyên tắc của bạn.

Bước 3

Hãy nghĩ xem, đối tượng mục tiêu của bạn sẽ mô tả doanh nghiệp của bạn như thế nào? Bạn muốn định vị doanh nghiệp của mình như thế nào trong tương lai?

Bước 4

Ghép các câu trả lời trước thành một câu truyền cảm hứng, bao gồm tên doanh nghiệp của bạn, nguyện vọng của doanh nghiệp và cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Ví dụ, ông Mo có thể viết: Cam kết cách mạng hóa thế giới nghệ thuật và biến rác thải thành kho báu thông qua nghề thủ công bền vững.

Cuối cùng, hãy chia sẻ tầm nhìn thương hiệu này với mọi người mà bạn làm việc cùng. Họ càng hiểu và đồng cảm với thương hiệu của bạn thì thương hiệu của bạn sẽ càng mạnh.

5. Làm thế nào để xây dựng sứ mệnh của doanh nghiệp?

Trước khi viết, hãy tóm tắt giá trị mà công ty bạn mang lại cho khách hàng là gì?

bước đầu tiên

Hãy nghĩ xem: Doanh nghiệp của bạn hoạt động trong ngành nào? Sản phẩm nông nghiệp, chăm sóc sức khỏe, bộ sưu tập nghệ thuật hay thứ gì khác? Khách hàng là ai?

Bước 2

Hãy nghĩ về điều này: Thương hiệu của bạn đáp ứng được nhu cầu của ngành như thế nào? Sử dụng những phương tiện nào (như tư duy sáng tạo, dữ liệu, chiết khấu, v.v.)? Điều này có tạo nên sự khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh không? Còn có những điểm khác biệt nào nữa?

Bước 3

Kết hợp những câu trả lời này thành một câu ngắn gọn, thông tục, tránh dùng thuật ngữ chuyên ngành.

Sứ mệnh của công ty ông Mo: theo đuổi mục tiêu bảo vệ môi trường và sự tinh tế, đồng thời tạo ra các tác phẩm nghệ thuật có giá cả phải chăng cho những người yêu nghệ thuật. Mỗi tác phẩm đều được làm thủ công và tùy chỉnh bởi những nhà điêu khắc lành nghề.

6. Làm thế nào để xây dựng tính cách thương hiệu và hình ảnh thương hiệu?

Để xây dựng hình ảnh và cá tính thương hiệu, mọi thứ phải bắt đầu từ góc nhìn của khách hàng và suy nghĩ về những gì khách hàng nghĩ.

1. Tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là việc cô đọng tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu thành một từ. Hãy nghĩ về cảm nhận của mọi người về thương hiệu của bạn và câu trả lời sẽ rất rõ ràng.

Thương hiệu của bạn có khiến họ cảm thấy an toàn, tự do, vui vẻ, phấn khích, thư giãn, tự tin hay gì không? Bạn có thể sử dụng bảng câu hỏi hoặc nhóm tập trung để đào sâu vào suy nghĩ thực sự của khách hàng và xem liệu chúng có phù hợp với giả định của bạn hay không.

2. Hình ảnh thương hiệu

Nếu thương hiệu của bạn là một con người, bạn sẽ mô tả người đó như thế nào? Đó chính là hình ảnh thương hiệu mà bạn muốn xây dựng. Ví dụ: lôi cuốn, phá cách, mỉa mai, hài hước, nghiêm túc, sáng tạo, truyền thống, trưởng thành, trẻ trung, hoài nghi, có thẩm quyền, chuyên nghiệp, dí dỏm, đáng tin cậy, thích phiêu lưu và nổi loạn.

Bạn có thể nghĩ rằng công ty của mình hấp dẫn, sáng tạo, tuyệt vời, trẻ trung và thông minh, nhưng hãy xác minh giả định của bạn thông qua các cuộc khảo sát hoặc nhóm tập trung.

7. Bước cuối cùng

Khi bốn yếu tố thương hiệu đã được thiết lập, bạn có thể sử dụng kết hợp chúng để chuẩn hóa hoạt động tiếp thị, chiến lược và thực hiện.

Ví dụ, khi lập kế hoạch cho một chiến dịch quảng cáo, tầm nhìn thương hiệu cho phép quảng cáo tính đến chiến lược dài hạn và tập trung vào các mục tiêu; trong khi sứ mệnh của công ty đảm bảo rằng quảng cáo phản ánh hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty.

Ngoài ra, chiến dịch quảng cáo của bạn cũng phải phản ánh được tính cách của thương hiệu và khiến mọi người cảm nhận được những cảm xúc tương ứng; Giọng điệu của quảng cáo cũng phải phù hợp với đặc điểm tính cách mà bạn đặt ra.

Bạn có thể sử dụng các yếu tố thương hiệu này để cho mọi người biết thông qua các hoạt động tiếp thị: công ty bạn cung cấp những dịch vụ gì, điểm độc đáo của công ty và bạn phục vụ ai. Điều này có thể giúp bạn củng cố vị thế thương hiệu của mình trong ngành và trong tâm trí khách hàng.

Đào tạo đội ngũ tiếp thị, bao gồm các đại lý, để đảm bảo mọi người đều nhận thức được bốn yếu tố thương hiệu này và có thể sử dụng kết hợp chúng để đảm bảo tính nhất quán trong tiếp thị trên mọi kênh.

Hãy nhớ, hãy luôn tìm kiếm sự thật từ thực tế và thực hành bản sắc thương hiệu của bạn bằng hành động. Đừng chỉ nói về nó trên giấy hoặc bằng lời nói suông. Xét cho cùng, không có khách hàng nào trả tiền cho một thương hiệu mà họ không tin tưởng.

8. Cuối cùng

Bất cứ khi nào nói đến "thương hiệu", chúng ta phải nhớ:

Thương hiệu là suy nghĩ của người dùng. Thương hiệu được hình thành trong tâm trí người dùng. Điều các công ty có thể làm là gây ảnh hưởng và cố gắng khiến "kết quả" phù hợp với "kết quả" mà họ mong muốn.

Quay trở lại vấn đề nhận diện thương hiệu, chúng ta phải chú ý đến sự khác biệt và phân biệt giữa hình ảnh thương hiệu và nhận diện thương hiệu. Có sự phân biệt giữa "nhận dạng" và "hình ảnh". Nhận dạng tập trung vào việc làm rõ hàm ý giá trị của bản thân, trong khi hình ảnh tập trung vào tác động đến mục tiêu truyền thông (người tiêu dùng). Nhận dạng là "tôi là ai" và hình ảnh là "bạn nghĩ tôi là ai" sau khi giao tiếp với bên ngoài. Chúng ta không thể để khách hàng quyết định hoàn toàn "thương hiệu là gì", nhưng chúng ta nên cố gắng làm cho "tôi nói tôi là ai" và "bạn nghĩ tôi là ai" trở nên nhất quán.

Xây dựng "bản sắc thương hiệu" là một phần quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và là điểm khởi đầu quan trọng cho sự phát triển thương hiệu. Để phát triển thương hiệu, vui lòng tham khảo "Phương pháp phát triển thương hiệu mới năm 2023" và "Xây dựng thương hiệu nhanh chóng". Chuỗi bài viết "Phát triển thương hiệu" sẽ giải thích chi tiết mười sáu phần của lộ trình phát triển thương hiệu.