Bây giờ là năm 2023. Tôi vẫn có thể vận hành Xiaohongshu thay mặt cho người khác chứ?

Nói về hoạt động của công ty đại lý, bạn nghĩ sao? Bài viết này phân tích liệu Xiaohongshu có cần phải được phẫu thuật thay cho người khác hay không. Tác giả tóm tắt 7 câu hỏi và hy vọng sẽ hữu ích với bạn.

"Hoạt động của đại lý" là một từ gồm ba từ mang tính chất gian lận. Khi đề cập đến hoạt động của đại lý, các từ khóa như kẻ nói dối, kẻ gian lận, v.v. chắc chắn sẽ xuất hiện. Thậm chí có người còn hét thẳng rằng "hoạt động của điệp viên là một con chó"!

Liệu còn hy vọng cho hoạt động của cơ quan này không? Theo tôi, chừng nào còn doanh nghiệp trên thế giới này thì hoạt động đại lý vẫn sẽ tiếp tục tồn tại. Nó thuộc ngành dịch vụ cùng với các công ty quảng cáo và tư vấn.

Tại sao có ít xung đột giữa các thương hiệu, công ty lập kế hoạch và công ty quảng cáo hơn? Trên thực tế, khách hàng không hiểu và có những tiêu chuẩn khác nhau. Ví dụ, khi một công ty thiết kế logo, khách hàng không biết liệu nó có đúng hay không, vì vậy họ chỉ sử dụng nó trước rồi mới quyết định.

Nhưng đối với các đại lý Douyin, Xiaohongshu và Taobao kết nối trực tiếp đến việc bán hàng, khách hàng chỉ tập trung vào việc bán hàng và dễ quay lại câu thoại thế kỷ: Tôi chỉ quan tâm đến kết quả. Bạn chỉ không hoàn tất việc bán hàng, vậy bạn là kẻ nói dối!

Đây thực sự là một dấu hỏi. Có quá nhiều yếu tố ảnh hưởng đến doanh số bán hàng kém của sản phẩm. Tất nhiên, không thể phủ nhận rằng công ty môi giới rất táo bạo khi đưa ra những lời hứa hẹn để có được đơn hàng. Họ chỉ muốn nói với khách hàng rằng: "Cứ đưa cho tôi và ngày mai tôi sẽ tặng bạn một chiếc Maserati".

Các công ty đưa ra những lời hứa suông sẽ dần rời khỏi thị trường, trong khi các công ty vẫn tận tâm phục vụ khách hàng thì nên tiếp tục làm như vậy.

Vậy vào năm 2023, chúng ta vẫn có thể vận hành Xiaohongshu thay mặt cho người khác được chứ? Thành thật mà nói, chúng tôi cũng đang và sẽ tiếp tục làm như vậy trong tương lai, dần dần trở thành công ty cung cấp dịch vụ trọn gói cho thương hiệu Xiaohongshu.

Tại sao phải làm ngay bây giờ? Bị ép buộc hành nghề mại dâm, không còn cách nào khác! Bởi vì nguồn nhân tài bị các công ty quảng cáo độc quyền và lợi nhuận từ quảng cáo thì mỏng như tờ giấy nên họ muốn dành mọi lợi nhuận cho khách hàng.

Khi tôi điều hành Xiaohongshu thay mặt cho những người khác, tôi ngày càng nhận ra rằng đây là một thị trường lớn và là cách gần nhất để tiếp cận doanh nghiệp của khách hàng.

Theo tôi, hoạt động của một đại lý không chỉ đơn thuần là vận hành các tài khoản và trung tâm mua sắm mà còn phải xem xét cách truyền bá hoạt động kinh doanh của khách hàng trên Xiaohongshu theo góc nhìn toàn diện, sau đó lập kế hoạch nội dung tài khoản chuyên nghiệp, sắp xếp chuyên gia và quảng cáo.

Đồng thời, điểm hấp dẫn của hoạt động đại lý Xiaohongshu là đây là một thị trường hỗn loạn với khách hàng ở mọi quy mô, vừa có hoạt động cầu kỳ vừa có trò chơi thông thường.

Nó không giống như việc lập kế hoạch xây dựng thương hiệu, nơi bạn cơ bản tiếp xúc với những người dẫn đầu ngành và nghĩ rằng thương hiệu đó là do bạn tạo ra. Tuy nhiên, môi trường trên Tiểu Hồng Thư phức tạp hơn. Nếu hôm nay không có xe cộ, công ty có thể phá sản.

Sự yếu kém của các doanh nghiệp vừa và nhỏ được phản ánh rõ nét trên nền tảng Xiaohongshu. Tôi vẫn còn nhớ ông chủ trang trí phải dùng số tiền hoa hồng quảng cáo còn lại để trả lương cho đồng nghiệp và trả nợ thế chấp.

Liệu các thương gia trên Xiaohongshu có còn cần đại lý để điều hành doanh nghiệp không? Ý kiến ​​cá nhân của tôi là điều này là cần thiết và sẽ luôn luôn cần thiết. Giống như uống cà phê vậy, bạn không thể sống thiếu nó. Tại sao tôi lại nói vậy? Chúng ta hãy đổi chủ đề nhé. Liệu các thương hiệu có cần công ty tư vấn xây dựng thương hiệu ngay bây giờ không?

Điều cần thiết hơn bao giờ hết, đồ ngốc ạ, chính là góc nhìn từ bên ngoài, một con mắt từ bên ngoài nhìn nhận vấn đề. Với bà, đứa cháu trai đầy đủ phẩm chất tốt, thông minh và dễ thương, nhưng với người ngoài, cậu chỉ là một đứa trẻ ồn ào. Người đại diện đóng vai trò là người ngoài cuộc và thực hiện các hoạt động và sắp xếp một cách khách quan.

Vậy cụ thể hoạt động đại lý của Xiaohongshu như thế nào? Trước hết, bạn không được làm đại lý cho 3 loại khách hàng sau!

1. Mô hình kiếm tiền chưa hoàn thiện

Trước khi tạo tài khoản, bạn phải suy nghĩ về mô hình kiếm tiền, tức là sản phẩm nào và mô hình nào sẽ sử dụng để kiếm tiền. Điều cấm kỵ nhất là những thương nhân có giá trị đơn hàng trung bình thấp nhưng muốn bán số lượng lớn sản phẩm trên Xiaohongshu.

Điều này đòi hỏi phải liên tục tạo ra các vật phẩm siêu nổ, một việc rất khó khăn. Đối với những sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình thấp (dưới 20), việc tự mình thực hiện hay sử dụng công ty vận hành đều khá khó khăn.

2. Backend chuyển đổi yếu

Hoạt động của tác nhân chỉ là phần trang trí trên bánh chứ không phải là ống hút cứu mạng. Nếu khả năng chuyển đổi back-end của bạn yếu, chẳng hạn như sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng kém, thì việc tìm một công ty vận hành đại lý sẽ là vô ích.

Trước khi hoạt động thay mặt cho người khác, bạn nên hoàn thiện liên kết chuyển đổi phía sau, hoàn thiện sản phẩm, cung cấp dịch vụ phía sau tốt và nâng cao hiệu quả theo dõi. Chỉ khi đó công ty điều hành mới có thể mở rộng quy mô hơn nữa.

3. Làm giàu chỉ sau một đêm

Nghĩ rằng bạn có thể làm giàu chỉ sau một đêm bằng cách tìm một người môi giới, với các khách hàng tiềm năng và đơn hàng liên tục đổ về, và đưa hết số tiền còn lại cho người môi giới, thì điều này không được khuyến khích vào thời điểm này. Một khi không có thực phẩm, công ty chắc chắn sẽ hoảng loạn và mắc nhiều sai lầm. Sẽ khó có thể duy trì được lâu dài nếu cả ngày không có phương tiện giao thông.

Bạn nên suy nghĩ về 7 câu hỏi sau đây trước khi tham gia vào hoạt động đại lý.

1. Mục đích của Xiaohongshu là gì?

Phần lớn khách hàng sẽ nói rằng họ muốn tăng số người theo dõi hoặc bạn bè của họ hiện đang làm như vậy, điều này gián tiếp phản ánh rằng họ đang bắt đầu sai điểm.

Khi vận hành Xiaohongshu, mục tiêu cốt lõi phải hướng tới là bán hàng. Người hâm mộ không phải là cốt lõi, cốt lõi là doanh số bán hàng. Đặc biệt chú ý đến doanh số bán hàng của các cửa hàng và tên miền riêng, đồng thời điều chỉnh và cải thiện dần dần khối lượng bán hàng để xem bước nào có vấn đề, sau đó thực hiện điều chỉnh tối ưu hóa.

2. Cấu trúc sản phẩm như thế nào?

Sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng nhất, đặc biệt là giá cả. Các sản phẩm có giá trị đơn hàng trung bình cao hoặc các thương hiệu bán chạy nhất sẽ phù hợp hơn để bán trên nền tảng này nếu giá trị đơn hàng trung bình của bạn tương đối thấp.

Ngân sách quảng cáo ở giai đoạn sau hoặc việc kiểm soát chi phí tin nhắn riêng sẽ cực kỳ chặt chẽ. Hãy cân nhắc rõ ràng về cấu trúc sản phẩm của bạn, nên quảng bá sản phẩm nào trước, sản phẩm nào sau, cách kết hợp chúng và vai trò chiến lược của từng sản phẩm.

3. Có ai đang vận hành Xiaohongshu không?

Hoạt động của cơ quan này mang tính hướng dẫn nhiều hơn. Khi trong nhóm của bạn không có ai có thể làm việc với Xiaohongshu, thậm chí không có bất kỳ mối liên hệ nào, thì khả năng thất bại là bình thường.

Khi kết nối với bất kỳ công ty điều hành nào, bạn nên cân nhắc xem nhóm của mình có sẵn sàng và đủ khả năng tiếp quản dự án hay không, thay vì giao toàn bộ công việc cho công ty điều hành.

4. Sự kiên trì có giá trị hơn sự sáng tạo

Sáng tạo là theo đuổi những chủ đề nóng hổi. Ví dụ, chăm sóc da hợp lý, dopamine và loạt bài về leo núi đều là những chủ đề phổ biến gần đây. Chúng ta có thể tạo ghi chú dựa trên các chủ đề phổ biến, nhưng đây không phải là cốt lõi. Cốt lõi của hoạt động này là tập trung vào một phần và khám phá kỹ lưỡng các chủ đề trong lĩnh vực của bạn. Sự kiên trì có giá trị hơn sự sáng tạo, đặc biệt là hoạt động liên tục và ghi chép thường xuyên. Sự kiên trì có giá trị hơn sự sáng tạo.

5. Đặt nền móng và tạo ra giao thông tự nhiên

Dòng chảy tự nhiên là thứ có thể tồn tại liên tục, chiếm giữ các từ khóa cốt lõi. Khi người dùng có nhu cầu tìm kiếm, ghi chú của bạn vẫn có thể tiếp tục tồn tại và chiếm lĩnh nhu cầu tìm kiếm tự nhiên.

Điều chúng ta cần làm trong giai đoạn đầu là tạo ra lưu lượng truy cập tự nhiên, tức là lưu lượng tìm kiếm, để có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng. Nếu lưu lượng giao thông tự nhiên được thực hiện tốt thì hiệu quả mở rộng khối lượng cũng sẽ nhanh chóng.

6. Chuẩn bị cho tình huống xấu nhất

Thất bại của bất kỳ sự hợp tác nào là bình thường, thành công là ngẫu nhiên. Bất kỳ hoạt động đại lý nào cũng có nguy cơ không thành công và hoạt động của đại lý phải được chuẩn bị cho tình huống xấu nhất. Nếu không thành công trong 3 tháng, hãy bình tĩnh chấp nhận thất bại. Thái độ phục vụ của chúng tôi không phải là dự án phải thành công mà là khách hàng không phải ra về với những lời chỉ trích.

Trên đây là suy nghĩ của tôi về hoạt động của Xiaohongshu.

Tác giả: Jianghe trò chuyện về tiếp thị, Tài khoản chính thức của WeChat: Jianghe trò chuyện về tiếp thị