Sự thật luôn ẩn giấu trong phần bình luận

Không thể tách rời bất kỳ nền tảng mạng xã hội nào khỏi khu vực bình luận. Một số có mục đích phá hoại, một số trả lời câu hỏi một cách chân thành, và một số có vẻ là quảng cáo nhẹ nhàng thông thường. Chính xác thì chúng ta đang đọc cái gì? Những đánh giá này có đáng tin cậy không? Chúng ta hãy cùng xem nhé!

Khi tôi nhấp vào một nội dung phổ biến, tôi thấy phần bình luận đầy những người có quan điểm trái ngược. Kiểu hành vi EQ thấp này đang trở nên phổ biến trên Xiaohongshu, Douyin, Bilibili và Zhihu.

Trong các bài đăng về đề xuất ô che nắng Jiaoxia, áo khoác lông vũ Canada Goose, kem Zhong Xue Gao và tai nghe, nhiều cư dân mạng đã cầm micro và bày tỏ ý kiến ​​của mình trong phần bình luận.

Một mặt, điều này là do người dùng bình thường không đồng ý với nội dung bài đăng gốc của blogger; Mặt khác, cũng có thể có nội dung quảng cáo được chèn vào phần bình luận để gây nhầm lẫn cho người xem.

Các quảng cáo trong các khu vực bình luận này chủ yếu được chia thành ba loại: "thích trực tiếp", "hỏi và trả lời" và "tự thỏa mãn", thường khó có thể phòng ngừa được.

Lý do họ vào phần bình luận để quảng cáo chủ yếu là để vượt qua sự giám sát của nền tảng, chiếm vị trí của đối thủ và không cho cư dân mạng biết rằng đó là quảng cáo.

Sự thật được nêu trong phần bình luận đôi khi có thể khiến người dùng và người viết blog rơi vào tình thế khó xử; và các quảng cáo bỏ qua nền tảng cũng có thể ảnh hưởng đến doanh thu của nền tảng, làm giảm chất lượng nội dung và ảnh hưởng đến danh tiếng của nền tảng.

Phần bình luận là sự thật hay quảng cáo? Cư dân mạng, hãy luôn mở to mắt và nhớ phải sáng suốt mọi lúc.

1. Làm phiền người khác trong phần bình luận

Anh Pang gần đây phát hiện ra rằng có vẻ như ngày càng có nhiều người dùng thích hát những giai điệu khác nhau trong phần bình luận của Xiaohongshu và Douyin.

Ví dụ, trong một ghi chú của Xiaohongshu, blogger gốc đã mua một chiếc ô che nắng Jiaoxia và hỏi xem ai có chiếc ô giống vậy không? Tuy nhiên, cư dân mạng ở phần bình luận không hề tỏ ra quan tâm chút nào.

Trong số đó, bình luận được nhiều lượt thích nhất là: "Với mức sống hiện tại của tôi thì chiếc ô Paradise là đủ rồi". Một cư dân mạng khác cho biết: "Tôi sử dụng chiếc ô do nhà máy phân bón tặng".

Đồng thời, một số người cho rằng chất lượng của Jiaoxia thực ra chỉ ở mức trung bình. Một cư dân mạng cho biết: "Tiếp thị tốt đến mức chất lượng sản phẩm thực sự tuyệt vời". Một cư dân mạng khác nói: "Bạn quá tử tế."

Lưu ý về ô che nắng Jiaoxia, phần bình luận tràn ngập những lời giới thiệu về ô Tiantang, số lượt thích còn cao hơn nhiều so với bài đăng gốc. Tôi tự hỏi liệu người viết blog gốc sẽ xấu hổ thế nào nếu anh ta không biết điều này. Dưới phần giới thiệu của Canada Goose, nhiều cư dân mạng cũng bày tỏ ý kiến ​​khác trong phần bình luận.

Ví dụ, một cư dân mạng cho biết: "Có Monco ở trên, Bosideng ở dưới và một loạt các thương hiệu ngoài trời đang chờ đợi để giành lấy một phần thị phần". Một cư dân mạng khác cho biết: "Nó chỉ được sử dụng ở Đông Bắc Trung Quốc. Trời quá nóng để đội nó khi lái xe".

Ngoài việc thể hiện quan điểm khác nhau trong phần bình luận, cư dân mạng trung thực đôi khi sẽ chỉ trích gay gắt blogger gốc.

Ví dụ, một cư dân mạng đã đăng trên Xiaohongshu rằng Zhong Xuegao không được coi là "sát thủ kem", và cư dân mạng trong phần bình luận đã ngay lập tức tỏ ra không hài lòng.

Đáp lại điều này, một cư dân mạng bình luận: "Hãy hỏi Zhong Xuegao xem ông ấy có vui khi được nói rằng ông ấy làm ra loại kem tầm trung và bình dân không?" Số lượt thích cho bình luận này gần gấp 50 lần so với bài đăng gốc. Một cư dân mạng khác cho biết: "Không ai gọi nó là Haagen-Dazs Assassin cả, nó nên được để trong một tủ lạnh riêng".

Những cư dân mạng có bản tính nổi loạn không chỉ có ở Xiaohongshu.

Trên TikTok, một blogger đã đăng video giới thiệu tai nghe. Trong phần bình luận, một số cư dân mạng cho biết: "Nên mua tai nghe giống với loại điện thoại di động bạn đang sử dụng". Những người khác lại cho rằng Redmi và OPPO Enco Air được đề xuất là không phù hợp. Ba gợi ý này được xếp hạng đầu trong phần bình luận và số lượt thích tương đương với video gốc.

2. Hãy lên tiếng khi bạn cảm thấy bất công hoặc lẻn qua Chencang

Tại sao các đề xuất về thương hiệu khác thường xuất hiện trong phần bình luận của các ghi chú về trồng cỏ trên các nền tảng như Xiaohongshu và Douyin? Pang cho rằng lý do chủ yếu được chia thành hai khía cạnh:

Một mặt, một số người dùng nghiệp dư trên nền tảng này không đồng tình với các khuyến nghị của blogger gốc bị nghi ngờ là quảng cáo và đã bày tỏ câu trả lời của riêng họ trong phần bình luận, vừa chỉ trích bên kia vừa bày tỏ quan điểm của mình.

Ví dụ, một cư dân mạng nói với Anh Pan: "Nhiều blogger trên Internet nói nhảm chỉ để kiếm sống. Tôi vào phần bình luận không phải để phá hoại tình hình mà để truyền tải năng lượng tích cực".

Một cư dân mạng khác nói: "Kiểu phá hoại trong phần bình luận này thực sự khá buồn cười. Tôi chỉ thích cách bạn không thể chịu đựng được tôi nhưng lại không thể thoát khỏi tôi."

Mặt khác, một số người dùng giới thiệu sản phẩm trong phần bình luận thực chất chỉ có mục đích riêng. Đằng sau những bình luận có vẻ chân thành của họ có thể là một hình thức quảng cáo khác.

Hành vi quảng cáo trong phần bình luận này hiện nay rất phổ biến và đã phát triển thành ba trường phái:

Nhóm đầu tiên được gọi là “nhóm bình luận và thích”. Đây là nhóm phổ biến nhất và cũng dễ vận hành nhất. Quy trình hoạt động cụ thể là viết bình luận dưới bài đăng gốc, sau đó like bình luận đó để bình luận đó hiển thị lên phía trước để hầu hết cư dân mạng có thể nhìn thấy.

Nhóm thứ hai là “nhóm hỏi và trả lời”. Nếu bạn muốn hòa nhập vào nhóm này, bạn phải có một số kỹ năng diễn xuất. Khi nhóm người này quảng cáo, họ sẽ sắp xếp các vai trò khác nhau trong phần bình luận và một số người dùng sẽ hỏi và trả lời câu hỏi trong phần bình luận. Một số người mới không biết rõ về nó có thể không biết đó là quảng cáo.

Nhóm thứ ba được gọi là “nhóm tự mãn”, đây là phiên bản chuyên nghiệp của “nhóm hỏi và trả lời”. So với "phe Hỏi & Đáp", phe này không hành động bừa bãi trong phần bình luận của người khác mà chỉ hành động trong phần bình luận của riêng mình. Để tránh bị vạch trần, phe phái này thường không cho phép người khác bình luận.

Ví dụ, một ghi chú giới thiệu mỹ phẩm trên Xiaohongshu có hơn 200 bình luận bên dưới, tất cả đều là lời khen ngợi. Nhưng khi anh Pan cũng muốn trò chuyện với blogger thì phát hiện ra rằng blogger "chỉ cho phép bạn bè bình luận".

3. Cuộc chiến bí mật của các thương hiệu trong phần bình luận

Để quảng cáo, họ không đăng bài công khai mà thay vào đó gây rắc rối ở phần bình luận. Anh Pang tin rằng có ba lý do chính:

Đầu tiên, đó là để tránh sự giám sát của nền tảng. Ví dụ, một số quảng cáo không thể được đăng trực tiếp trên nền tảng, vì vậy một số người thông minh sẽ chọn cách giải quyết vấn đề theo cách vòng vo và để lại bình luận trong phần bình luận.

Trong phần bình luận của một bài viết trên Xiaohongshu, một cư dân mạng đã đề xuất một chương trình mini của Alipay; nhưng trong các ghi chú khác, người ta phát hiện ra rằng nhiều người đã bị lừa mất hàng chục nhân dân tệ tiền phí thành viên sau khi tham gia chương trình nhỏ này.

Thứ hai là chiếm giữ vị trí của đối phương. Chèn quảng cáo thương hiệu của bạn vào phần bình luận của đối thủ cạnh tranh và để họ làm việc đó thay bạn thực sự là một việc rất phổ biến.

Do đó, nhiều phiên bản mạng của "Trojan Horses" liên tục xuất hiện trên các nền tảng xã hội ngày nay. Canada Goose và Bosideng được đề cập ở trên dường như bị nghi ngờ có hành vi giống "Infernal Affairs" này.

Cuối cùng, nhiều người sẵn sàng tin vào phần bình luận hơn là bài đăng gốc. Rốt cuộc, trên các nền tảng như Xiaohongshu, người dùng thông thường có thể bỏ qua nền tảng này và nhận đơn đặt hàng từ chính các nhà quảng cáo, vì vậy nhiều người không thể biết được nội dung họ nhìn thấy có phải là quảng cáo hay không.

Ví dụ, một blogger có hơn 3.000 người theo dõi trên Xiaohongshu. Một số thương hiệu trực tiếp yêu cầu cô báo giá quảng cáo và mọi quy trình hoạt động đều không liên quan gì đến nền tảng này.

4. Sự thật cần phải được xác minh

Những sự thật thường xuất hiện trong phần bình luận đã mang đến tin tốt lành cho một số người, nhưng cũng khiến một số người mắc phải "hội chứng khó ra quyết định".

Ví dụ, một cư dân mạng cho biết: "Tôi đã đọc bài đăng gốc và thấy nó rất phù hợp, nhưng khi mở phần bình luận, tôi thấy cư dân mạng giới thiệu nhiều thương hiệu khác và tôi không biết nên tin thương hiệu nào".

Mặt khác, có những người bị cư dân mạng chỉ trích một cách khó hiểu trong phần bình luận của họ và cảm thấy rất tức giận.

Ví dụ, một cư dân mạng cho biết: "Tôi đã giới thiệu một nhà hàng địa phương, nhưng phần bình luận lại đầy rẫy những lời giới thiệu từ các nhà hàng khác. Tôi cảm thấy hơi xấu hổ. Nếu tôi xóa thẳng các bình luận, tôi sợ mọi người sẽ nói tôi keo kiệt".

Ngoài việc gây phiền hà cho người dùng thông thường và các blogger gốc, hành vi bỏ qua nền tảng để quảng cáo cũng sẽ gây tổn hại cho chính nền tảng đó, chủ yếu ở ba khía cạnh:

Một là giảm doanh thu quảng cáo của nền tảng. Không có bên trung gian kiếm lợi nhuận từ chênh lệch giá, đây là tình huống đôi bên cùng có lợi cho các thương hiệu và blogger, nhưng lại là mất mát lớn cho nền tảng.

Thứ hai là giảm chất lượng nội dung nền tảng. Khi người dùng nghiệp dư bỏ qua nền tảng để chấp nhận quảng cáo, điều này sẽ khiến những người dùng khác khó phân biệt được nội dung; và khi có nhiều người nghiệp dư chấp nhận đơn đặt hàng, nền tảng này sẽ dần trở thành một mạng lưới quảng cáo.

Ví dụ, anh Pang muốn tìm hiểu xem món ăn vặt nào của Be & Cheery ngon trên Xiaohongshu. Sau khi nhập "Be & Cheery" vào hộp tìm kiếm, anh phát hiện có rất nhiều quảng cáo đáng ngờ trong số các ghi chú được đề xuất trên trang chủ.

Thứ ba là ảnh hưởng đến danh tiếng của nền tảng. Các quảng cáo bỏ qua nền tảng này không bị nền tảng giám sát và có thể dễ dàng cho phép tội phạm lợi dụng các lỗ hổng, do đó ảnh hưởng đến quan điểm của người dùng về nền tảng.

Ví dụ, một cư dân mạng đã biết về một ứng dụng tài chính trong phần bình luận của Xiaohongshu. Sau khi sử dụng, anh ta phát hiện đây là phần mềm lừa đảo nên đã dùng kỹ năng chế giễu của mình để tấn công nền tảng này.

Khi bạn phát hiện ra sự thật trong phần bình luận của Xiaohongshu và Douyin, đừng quên xác minh nhé.

Tác giả: Pan Ge

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Trung tâm nghiên cứu thuế IQ (ID: gh_c55b3561ece1)"