Công nhân chen chúc trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động

Trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đầu tiên sau dịch bệnh, du lịch nội địa đạt 274 triệu lượt người. Những người lao động bị ảnh hưởng bởi cả dịch bệnh và áp lực công việc đã chọn cách bắt đầu "du lịch trả thù". Bài viết này thảo luận và phân tích hiện tượng này. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Những người lao động bị giam lỏng trong ba năm đã bắt đầu chuyến du lịch trả thù trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đầu tiên sau khi dịch bệnh bùng phát.

Đối với Truy Bác, nơi đã trở nên phổ biến trước ngày Quốc tế Lao động, sự xuất hiện của ngày Quốc tế Lao động đã trực tiếp đẩy mức độ phổ biến của việc "rang" lên một đỉnh cao mới.

Vào ngày đầu tiên của kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, đám đông bắt đầu đổ về Truy Bác. Dữ liệu cho thấy gần 45.000 du khách đổ về một con phố nhỏ ở khu vực nướng thịt nổi tiếng của Thành phố ẩm thực Thiên Hải Truy Bác; Trong toàn bộ kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, ga Zibo đã vận chuyển tổng cộng 240.252 lượt hành khách, tăng 85.000 lượt hành khách so với cùng kỳ năm 2019, tăng 55%.

Để ngăn cản khách du lịch đến thăm, chủ nhà hàng thịt nướng không còn cách nào khác ngoài việc tự đánh giá thấp mình. Vào ngày 29 tháng 4, chủ nhà hàng #Barbecue đã tự viết những đánh giá không hay về mình để ngăn cản khách du lịch đến thăm# đã trở thành chủ đề nóng. Để có thời gian rảnh rỗi, chủ nhà hàng thịt nướng đã tự viết cho mình 17 đánh giá tệ, nhưng hệ thống đã đánh giá đây là những đánh giá tệ có ác ý và cuối cùng đã xóa chúng. Hiện tại, cửa hàng đứng đầu danh sách đồ ăn nhẹ và thức ăn nhanh tại thành phố Truy Bác.

Ngoài Truy Bác, các danh lam thắng cảnh nổi tiếng khác cũng đông đúc người qua lại.

Vào ngày 3 tháng 5, một bức ảnh về "Bến Thượng Hải" do blogger nhiếp ảnh nổi tiếng trên Weibo là Artravelersr chụp đã được lan truyền trực tuyến. Trong ảnh, Bến Thượng Hải đông nghẹt người. Nhiều cư dân mạng thốt lên: "Giống như tàu Noah vậy" và "Đầy người quá!"

Do lượng khách du lịch quá đông, ngày 30/4, cửa tàu điện ngầm tuyến số 2 Thành Đô đã bị nổ trực tiếp. Theo thống kê, trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, các cửa tàu điện ngầm tuyến 1, tuyến 7 và tuyến 2 của Thành Đô đều bị người dân dẫm nát.

Tình trạng ùn tắc giao thông do dòng người quá đông kéo dài trong suốt kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Vào ngày 2 tháng 5, chủ đề #Tắc đường ngày Quốc tế Lao động #đã trở nên ngày càng vô lý trên Weibo đã trở thành chủ đề tìm kiếm hot và cư dân mạng đã đăng tải hình ảnh kẹt xe tại các điểm du lịch trên khắp cả nước với chủ đề này.

"Vào ngày 29 tháng 4, ngày đầu tiên của kỳ nghỉ, đã xảy ra tình trạng 'kẹt thuyền' ở khu vực chèo bè Red Canyon, cảnh tượng trông giống như bánh bao rơi từ trên trời xuống." "Vào ngày 30 tháng 4, tại Tửu Tuyền, Cam Túc, khu danh lam thắng cảnh Núi Minh Sa và Hồ Nguyệt Nha đã bị lạc đà chặn đường thay vì giao thông do lượng khách du lịch quá đông." "Ngay cả sông băng Khumbu ở đỉnh Everest, cao 5.500 mét so với mực nước biển, vẫn bị chặn vào lúc 2 giờ sáng trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động..."

Trước cảnh đám đông người nhảy nhót trong Tử Cấm Thành, một số cư dân mạng đã nói đùa: "Ngay cả khi phiên tòa diễn ra, cũng không nên có nhiều người như vậy".

Có bao nhiêu người thực sự ra ngoài trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động cực kỳ đông đúc? Theo số liệu mới nhất do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công bố, tổng số chuyến du lịch nội địa trên toàn quốc là 274 triệu lượt, tăng 70,83% so với cùng kỳ năm trước và phục hồi 119,09% so với cùng kỳ năm 2019 khi so sánh; Doanh thu du lịch nội địa đạt 148,056 tỷ nhân dân tệ, tăng 128,90% so với cùng kỳ năm trước và phục hồi 100,66% so với cùng kỳ năm 2019.

Trên thực tế, cơn sốt du lịch trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đã bắt đầu nhen nhóm từ giai đoạn đầu.

Vào ngày 14 tháng 4, một ngày trước kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, vé tàu đã được mở bán và nhiều tuyến đường phổ biến đã bán hết chỉ trong vài phút sau khi mở bán. Nhiều cư dân mạng cho biết họ không thể mua được vé trong vòng một giây, thậm chí sau khi xếp hàng hơn mười ngày trước đó.

Ngay trước khi kỳ nghỉ lễ chính thức bắt đầu, vào sáng ngày 28 tháng 4, Hồng Kiều Thượng Hải, nhà ga đường sắt lớn nhất cả nước, đã thông báo rằng "tất cả vé cho ngày hôm đó đến các nhà ga trên toàn quốc đã được bán hết". Theo báo cáo của The Paper, Ga đường sắt Thượng Hải dự kiến ​​sẽ đón 3,82 triệu hành khách từ ngày 27 tháng 4 đến ngày 4 tháng 5, với trung bình 478.000 hành khách mỗi ngày.

Con số này đã vượt quá lượng hành khách trong đợt cao điểm đi lại vào dịp Tết Nguyên đán năm nay. Trong đợt cao điểm đi lại dịp Tết Nguyên đán năm nay, lưu lượng hành khách cao nhất hằng ngày tại Ga xe lửa Thượng Hải là 473.000 người.

Theo số liệu từ Tổng công ty Đường sắt Quốc gia, dự kiến ​​tuyến đường sắt quốc gia này sẽ vận chuyển 120 triệu lượt hành khách trong kỳ nghỉ lễ 1/5 năm nay, tăng 20% ​​so với cùng kỳ năm 2019, vượt mức cao nhất trong cùng kỳ lịch sử.

Ngoài ra, vé vào cửa nhiều điểm tham quan đã được bán hết trước kỳ nghỉ. Vào ngày 27 tháng 4, tài khoản Weibo chính thức của Di tích Cố Cung đã đăng tải lời nhắc nhở: Tính đến thời điểm hiện tại, toàn bộ vé vào Công viên di tích Cố Cung trong ba ngày đầu tiên của kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đã được bán hết. Ngoài ra, theo Bailu Video, một số cư dân mạng tại Bắc Kinh cho biết đây là lần đầu tiên vé vào tham quan Cung điện Mùa hè Cũ được bán hết sau 163 năm.

Trong chủ đề "Bạn nghĩ gì về làn sóng du lịch tăng vọt trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động" trên Weibo do Phoenix.com khởi xướng, hầu hết mọi người đều tin rằng đây là chuyến du lịch trả thù sau khi dịch bệnh kết thúc.

1. Tăng giá và hủy bỏ các nhà nghỉ B&B và khách sạn

Dưới tác động của du lịch trả đũa, tình trạng “hỗn loạn” trong tiêu dùng du lịch thường xuyên xảy ra.

Để tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ ngắn ngày đầu tiên sau dịch bệnh, nhiều người đã có sự chuẩn bị trước về chiến lược đi lại, lưu trú và du lịch. Làn sóng tăng giá và hủy đơn hàng tại các nhà nghỉ, khách sạn trên nhiều nền tảng du lịch trực tuyến như Ctrip, Fliggy, Mu Niao Homestay đã làm đảo lộn kế hoạch ban đầu của nhiều du khách.

Để có chuyến đi suôn sẻ trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, Qiqi đã đặt phòng khách sạn trực tuyến trước một tháng. Vài ngày sau, khách sạn gọi điện và thông báo rằng đơn hàng đã bị hủy do cửa hàng đang được cải tạo. "Lúc đó tôi cảm thấy có điều gì đó không ổn nên đã kiểm tra trực tuyến và thấy rằng liên kết đến phòng có cùng kích thước vẫn còn và giá đã tăng 300 nhân dân tệ. Tôi đã gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng để bảo vệ quyền lợi của mình."

Cư dân mạng Jia Jia cũng gặp phải tình huống tương tự. "Tôi đã đặt phòng khách sạn vào ngày 30 tháng 3, nhưng nửa tháng sau nhận được cuộc gọi thông báo rằng đơn hàng của tôi đã bị hủy vì hợp đồng đã hết hạn."

Có rất nhiều người đã có trải nghiệm tương tự. Trong ảnh chụp màn hình "lệnh hủy phòng" của khách sạn do cư dân mạng đăng tải, khách sạn đưa ra nhiều lý do để khách hàng hủy phòng, có người nói "trên lầu bị ngập, phòng bị ướt không thể nhận phòng" hoặc "chủ nhà đã từ chức vì phá sản" hoặc "nhà đã bán rồi"...

Để có thêm nhiều lợi ích hơn, một số đơn vị kinh doanh dịch vụ lưu trú tại nhà dân buộc khách hàng phải trả thêm tiền trước khi được lưu trú.

Trước tình trạng giá khách sạn tăng mạnh và việc các nhà nghỉ tạm thời hủy hợp đồng, nhiều nền tảng du lịch trực tuyến đã có phản ứng. Theo Phoenix Finance, ngày 24/4, phản ánh về làn sóng tăng giá, hủy hợp đồng homestay trong kỳ nghỉ lễ 1/5, bộ phận chăm sóc khách hàng của Meituan Homestay cho biết việc các homestay hủy hợp đồng, tăng giá vào ngày lễ 1/5 là vi phạm quy định. Bất kỳ doanh nghiệp nào khiếu nại sẽ bị phạt nếu bị phát hiện.

Ctrip, Fliggy và Xiaozhu Homestay cũng tuyên bố rằng nếu đơn vị kinh doanh homestay "phá vỡ hợp đồng", họ sẽ phối hợp sắp xếp phòng đạt tiêu chuẩn ban đầu hoặc cao hơn cho khách và số tiền chênh lệch giá tối đa sẽ là 3 lần giá phòng đêm đầu tiên của đơn hàng ban đầu.

Đáp lại, Hiệp hội Người tiêu dùng Trung Quốc đã ra tuyên bố công khai, chỉ ra rằng hành vi cố ý vi phạm hợp đồng sẽ làm suy yếu lòng tin của người tiêu dùng và coi thường luật pháp, quy định, và xu hướng này không được phép "tràn lan".

Tờ Nhân dân Nhật báo cũng bình luận rằng việc tăng giá sau khi hủy đơn hàng hoặc cố tình thông đồng, liên doanh tăng giá không chỉ làm suy yếu tính toàn vẹn của giá cả và tính toàn vẹn của doanh nghiệp mà còn truyền tải cảm xúc tiêu cực ra thị trường, thậm chí có thể bị nghi ngờ vi phạm quy định và pháp luật.

Trên thực tế, với việc giá khách sạn ngày càng tăng, nhiều du khách đã gặp phải những “sát thủ khách sạn”.

Theo khảo sát của nhiều cơ quan truyền thông, giá khách sạn tại các thành phố du lịch nổi tiếng như Tây Xương, Lệ Giang, Đại Lý, Tây Song Bản Nạp, Tây An và Hàng Châu nhìn chung đã tăng, thậm chí một số giá khách sạn còn tăng gấp năm lần.

Một cư dân mạng trên Xiaohongshu đã đăng tải bài so sánh giá nhà trọ trước và sau kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động và phát hiện ra rằng giá nhà trọ thường là 187 nhân dân tệ một đêm, nhưng trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, giá đã tăng lên 1.260 nhân dân tệ một đêm, tăng gần 7 lần.

Giá nhà trọ tại Trùng Khánh và Hạ Môn, vốn thường có giá 100-200 nhân dân tệ, cũng tăng lên 1.000 hoặc 2.000 nhân dân tệ trong kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động. Một cư dân mạng cho biết, "Phòng tôi ở đêm qua có giá hơn 300, nhưng đêm tiếp theo lại tăng lên hơn 1.300. Không ai quan tâm sao?"

Gần đây, "Bảng so sánh giá phòng khách sạn quốc gia [Ngày lễ Lao động] năm 2023" đã được lan truyền trên Internet. Theo hình ảnh, khách sạn Lavande Tần Hoàng Đảo đứng đầu có giá phòng ngày thường là 159 nhân dân tệ, và giá tăng vọt lên 1.099 nhân dân tệ vào kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, tăng 591%; tiếp theo là Cục Ninh Viễn Dương Sóc, giá ngày thường là 156 nhân dân tệ, tăng lên 1.076 nhân dân tệ vào kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, tăng 590%; Khách sạn Lushan Jinjiang Star đứng thứ ba, giá phòng ngày thường là 178 nhân dân tệ, tăng lên 1.003 nhân dân tệ vào kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động, tăng 463%.

Liên quan đến tình trạng giá khách sạn, nhà nghỉ tăng vọt, một số người trong ngành cho rằng nguyên nhân là do cung cầu thị trường. Vào mùa du lịch cao điểm, lượng khách du lịch tăng lên và nguồn cung phòng khách sạn giảm tương đối nên giá cả tất nhiên sẽ tăng. Hầu hết các khách sạn cũng cần bù đắp khoản lỗ trong mùa thấp điểm bằng doanh thu từ mùa cao điểm.

Tuy nhiên, Zhang Tao, một người kinh doanh homestay, cho rằng "mùa du lịch cao điểm thực sự là thời điểm kiếm tiền tốt nhất. Mặc dù cung và cầu quyết định giá cả, nhưng chúng ta không thể đẩy giá lên quá cao. Hành vi như vậy dễ dẫn đến mất uy tín và không tốt cho chính homestay".

2. Liệu nền tảng du lịch trực tuyến có sắp phục hồi hoàn toàn không?

Mặc dù có nhiều ý kiến ​​trái chiều, nhưng không thể phủ nhận rằng sự gia tăng nhiệt tình trong lĩnh vực du lịch nội địa đang thúc đẩy sự phục hồi của ngành du lịch trực tuyến trong nước.

Dữ liệu từ Ctrip cho thấy tổng khối lượng đơn hàng du lịch của nền tảng này vào ngày 29 tháng 4 đã tăng hơn 10 lần so với ngày 1 tháng 5 năm ngoái và tăng hơn 1 lần so với ngày 1 tháng 5 năm 2019. So với ngày đầu tiên của kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm nay, khối lượng này đã tăng vọt 668%.

Ngày 29 tháng 4, đơn đặt vé tham quan thắng cảnh của nền tảng này tăng hơn 500% so với cùng kỳ năm 2019, đặt phòng khách sạn và phương tiện đi lại cũng vượt xa cùng kỳ năm 2019.

Dữ liệu của Meituan cho thấy tính đến 12:00 trưa ngày 29, số lượng đơn đặt hàng vé tham quan các điểm du lịch vào ngày đầu tiên của kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ ngày đầu tiên của kỳ nghỉ lễ Quốc tế Lao động năm 2019, trong đó số lượng đơn đặt hàng từ nước ngoài tăng 125%.

Trên thực tế, sự phục hồi của du lịch trực tuyến trong nước đã được phản ánh.

Vào tháng 3 năm nay, tại một cuộc gọi hội nghị sau kết quả tài chính năm 2022 của Ctrip, Tổng giám đốc điều hành Jane Sun cho biết: “Kể từ quý đầu tiên của năm nay, lượng đặt vé máy bay nội địa và khách sạn của Ctrip Group đã vượt quá cùng kỳ năm 2019 và lượng đặt vé du lịch nước ngoài đã tăng hơn 300% so với cùng kỳ năm trước. Bóng tối trước bình minh đã qua.”

Theo báo cáo trước đó của tờ Beijing Youth Daily, trong quý đầu tiên của năm 2023, lượng đặt phòng khách sạn trong nước và vé máy bay nội địa trên nền tảng Fliggy đã vượt xa cùng kỳ năm 2019; Lượng đặt phòng khách sạn quốc tế và xử lý thị thực đã tăng hơn năm lần so với cùng kỳ năm trước.

Năm nay, các nền tảng du lịch trực tuyến liên tục tung ra các hoạt động thu hút khách du lịch. Ví dụ, vào ngày 21 tháng 4, Tongcheng Travel, Cục Văn hóa, Phát thanh, Điện ảnh và Du lịch thành phố Quế Lâm và Chính quyền nhân dân quận Tú Phong đã cùng nhau ra mắt “Chợ mơ ước Fei'ermeng”; Trong "Lễ hội mua sắm 55" tại Thượng Hải, Ctrip đã phát hành 1 tỷ tiền trợ cấp tiêu dùng cho người dùng trên toàn quốc.

Cuộc chiến giữa các nền tảng du lịch trực tuyến đã chuyển từ trực tuyến sang ngoại tuyến. Vào ngày 18 tháng 4, Ctrip đã mở gần 200 cửa hàng ngoại tuyến mới cùng lúc. Theo nguồn tin chính thức, chỉ trong vòng chưa đầy 90 ngày trong năm nay, Ctrip đã ký hợp đồng với hơn 1.300 cửa hàng. Không chỉ Ctrip mà các OTA khác như Tongcheng, Tuniu và Lvmama cũng đang phát triển các cửa hàng ngoại tuyến.

So với du lịch nội địa đã qua thời kỳ đen tối trước bình minh, du lịch nước ngoài vẫn cần thời gian để phục hồi.

Dữ liệu của Ctrip cho thấy số lượng đơn đặt hàng du lịch nước ngoài vào ngày 29 tháng 4 đã tăng gần 150% so với ngày 1 tháng 4 (thường lệ).

Ngày 1/5 cũng là ngày có lượng khách du lịch nước ngoài từ đại lục đổ về nhiều nhất trong năm nay, với số lượng đơn hàng du lịch nước ngoài từ đại lục tăng 30% so với mức đỉnh điểm trước đó (ngày 1/3/2023).

Mặc dù du lịch nước ngoài đạt mức tăng trưởng nhanh nhờ kỳ nghỉ lễ 1/5, nhưng vẫn còn một số vấn đề phát sinh.

Ví dụ, trong các bản tin truyền thông, một giám đốc công ty lữ hành cho biết hiện nay các điểm đến du lịch nước ngoài phổ biến tập trung ở Đông Nam Á, chủ yếu là Singapore, Malaysia, v.v. và ít có chuyến đi đường dài.

Hiện tượng này xảy ra một mặt do thời gian nghỉ lễ hạn chế, mặt khác do ảnh hưởng của thị thực và năng lực bay quốc tế.

Theo số liệu do Air China, China Eastern Airlines và China Southern Airlines công bố vào tháng 3 năm nay, xét về đầu tư năng lực đường bay quốc tế, đầu tư năng lực của ba hãng hàng không lớn trong tháng 3 đã tăng lần lượt hơn 4,5 lần, 5 lần và 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Về nhu cầu trên các tuyến bay quốc tế, lượng hành khách luân chuyển của Air China tăng hơn 10 lần so với cùng kỳ năm trước, China Eastern Airlines tăng hơn 6,7 lần và China Southern Airlines tăng gần 4,5 lần.

Ngoài ra, tình trạng mất mát nhân sự trên diện rộng trong ngành du lịch cũng là một trong những nguyên nhân quan trọng. Ví dụ, Thái Lan đang thiếu tài xế xe buýt du lịch, với tỷ lệ thiếu hụt lên tới 60%-70%; Theo "Báo cáo điều tra thống kê doanh nghiệp lữ hành quốc gia năm 2021" do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch công bố, năm 2019, số lượng lao động tại các doanh nghiệp lữ hành là 415.900 người, năm 2021 giảm xuống còn 278.800 người, giảm mạnh 137.100 người trong vòng 2 năm.

Mặc dù ngày Quốc tế Lao động đã thúc đẩy đáng kể sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch, nhưng liệu lực lượng lao động và xây dựng cơ sở hạ tầng có thể đạt được sự tăng trưởng chất lượng cao sau thời kỳ du lịch đạt đỉnh hay không?

Đối với các nền tảng du lịch trực tuyến, mặc dù vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết nhưng ít nhất họ đã vượt qua được thời khắc đen tối nhất.

Tác giả: Lâm Tiểu Bạch

Nguồn: Bianews (ID: bianews8); công nghệ truyền thông chính xác, nhanh chóng và chuyên sâu