Tôi có 5 ý kiến ​​về việc WeChat for Business tính phí...

Bài viết này mở đầu bằng tin tức mới nhất rằng WeChat for Business sẽ bị tính phí và chia sẻ quan điểm của tác giả. Tài liệu đọc được khuyến nghị cho những ai muốn hiểu về sự phát triển trong tương lai của WeChat for Business.

Có một số tin tức nóng hổi trong những ngày này:

Bắt đầu từ ngày 22 tháng 6, Enterprise WeChat sẽ tính phí các công ty 0,1 nhân dân tệ/người/năm dựa trên số lượng liên lạc bên ngoài, chỉ có 2.000 suất miễn phí.

Ngay khi tin tức này được đưa ra, nó đã ngay lập tức gây nên những cuộc thảo luận sôi nổi trong ngành. Xét cho cùng, WeChat dành cho Doanh nghiệp hiện nay là sự lựa chọn hàng đầu cho các công ty muốn kinh doanh tên miền riêng và cũng là điều bắt buộc. Gần như không có công ty nào có thể tránh được điều này. Đặc biệt, nếu nó làm tăng “chi phí” cho doanh nghiệp thì chắc chắn sẽ bị chỉ trích. Có người nói Qiwei đang cắt tỏi tây, có người bắt đầu lo lắng, có người nói muốn chuyển sang Weibo... Tôi xin chia sẻ ý kiến ​​của mình.

01

Tác động của cáo buộc này lớn đến mức nào?

Mặc dù Enterprise WeChat có một số khoản phí cố định nhưng tổng chi phí không cao. Lần này tính phí dựa theo số lượng người, chỉ có 2.000 chỗ trống, về cơ bản không thể đáp ứng được nhu cầu hoạt động tên miền riêng. Các doanh nghiệp cần vận hành tên miền riêng một cách có hệ thống thường có số lượng người dùng tên miền riêng từ hàng trăm nghìn đến hàng chục triệu.

Giả sử một doanh nghiệp có 1 triệu người dùng WeChat thì chi phí sẽ tăng thêm 100.000 nhân dân tệ mỗi năm. Theo thống kê, số lượng doanh nghiệp và tổ chức thực tế trên WeChat for Business vượt quá 10 triệu, với hơn 180 triệu người dùng hoạt động và hơn 500 triệu người dùng hoạt động kết nối với WeChat , bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ WeChat cho doanh nghiệp lớn và nhỏ. Không khó để tưởng tượng tại sao cáo buộc này lại gây ra cuộc tranh luận sôi nổi trong ngành.

02

Một số người cho rằng WeChat doanh nghiệp là một cách để cắt tỏi tây, trong khi những người khác lại bày tỏ sự ủng hộ.

Cá nhân tôi không nghĩ đó là một vết cắt. Suy cho cùng, nó đã “miễn phí” trong nhiều năm rồi. Nếu một công ty muốn tồn tại và phát triển, hoặc cung cấp dịch vụ tốt hơn thì việc tính phí là điều dễ hiểu. Đặc biệt mức giá 0,1 xu/người tương đối “nhân đạo”.

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí sẽ không quá cao, còn đối với các doanh nghiệp lớn, phần chi phí này sẽ không phải là vấn đề lớn. Nhưng các phương pháp và thực hành này lại không phù hợp.

Trước hết, tin tức này được đưa ra khá đột ngột và không được thông báo trước cho các công ty hoặc nhà cung cấp dịch vụ, điều này có vẻ hơi "tùy tiện".

Thứ hai, mô hình thu phí theo đầu người cũng đặt ra nhiều câu hỏi.

Mặc dù rõ ràng có nhiều phương pháp sạc tốt hơn, nhưng họ lại chọn phương pháp gây nhiều tranh cãi nhất. DingTalk và Feishu là hai thương hiệu cùng ngành nhưng lại không có phương pháp sạc giống nhau. Tuy nhiên, nó vẫn chưa được triển khai chính thức. Chính sách này chỉ được thử nghiệm nội bộ tại một số công ty vào tháng 6 nên vẫn chưa được hoàn thiện, chúng ta sẽ phải chờ xem.

03

Khi Enterprise WeChat bắt đầu tính phí theo số lượng người dùng, việc tham gia Enterprise WeChat không còn miễn phí nữa. Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng hơn là phải chú trọng sàng lọc và vận hành người dùng một cách tinh tế để mỗi người dùng đều có thể tạo ra giá trị.

Trước đây, khi làm kinh doanh tên miền riêng, tôi thường nói: Tôi sẽ thêm người trước, càng nhiều càng tốt. Sau đó, chúng ta phải cân nhắc cách sàng lọc những người dùng có giá trị cao và ngừng theo đuổi số lượng người dùng một cách mù quáng.

Đối với những người dùng ở lại, chúng ta cần cải thiện khả năng thực hiện các hoạt động tinh vi hơn. Ngoài ra, các yêu cầu cao hơn sẽ được đặt ra đối với các nhà điều hành tên miền tư nhân, đặc biệt là các nhà giao dịch. Khả năng sàng lọc người dùng của nhóm tên miền riêng sẽ quyết định trực tiếp khả năng kiếm lợi nhuận của công ty trong tên miền riêng.

04

Qiwei đã bắt đầu thu phí. Có cần thiết phải chuyển sang dùng micro cá nhân không?

Nếu xét về chi phí thì tôi khuyên bạn không nên làm điều này. Mặc dù không mất phí cho các dịch vụ vi mô cá nhân, nhưng vẫn có những chi phí ẩn mà bạn không thể nhìn thấy, chẳng hạn như chi phí nhân công, chi phí thiết bị và chi phí số điện thoại di động.

Hiệu quả quản lý hàng loạt các blog nhỏ của doanh nghiệp cao hơn nhiều so với quản lý từng blog riêng lẻ. Thứ hai, những nhược điểm của microcircle bạn bè như dễ bị sập, sử dụng công cụ của bên thứ ba và dễ bị chặn do tần suất thêm thành viên cao cũng rất dễ thấy. Ngoài ra, nếu bạn di chuyển những người dùng đã có trong WeChat doanh nghiệp sang tài khoản WeChat, việc mất người dùng là điều không thể tránh khỏi vì bạn sẽ "hành hạ" họ theo cách này.

Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là các blog nhỏ không thể hoạt động ở phạm vi riêng tư. Microblog cũng có nhiều ưu điểm: vòng tròn bạn bè không giới hạn, bạn có thể xem vòng tròn bạn bè của người dùng, dễ dàng tiếp cận người dùng hơn và dễ dàng chuyển đổi hơn.

Do đó , giải pháp này được khuyến khích sử dụng cho các công ty nhỏ mới thành lập hoặc đang chuẩn bị bước vào lĩnh vực kinh doanh riêng. Bạn có thể thử vận ​​hành tên miền riêng của mình bằng cách sử dụng một blog nhỏ cá nhân hoặc kết hợp giữa một blog nhỏ cá nhân và một blog nhỏ của công ty.

05

Tôi đã từng định nghĩa tên miền riêng như sau: lưu lượng tên miền riêng đề cập đến các cụm người dùng mà doanh nghiệp có thể sử dụng miễn phí mà không phải trả phí và có thể truy cập bất cứ lúc nào . Chúng được gửi vào các kênh tương đối riêng tư như ứng dụng của riêng họ, tài khoản công khai, WeChat cá nhân, nhóm WeChat, v.v. Chúng thuộc về tài sản khách hàng được tư nhân hóa của doanh nghiệp.

Theo góc nhìn hoạt động thực tế, các tên miền riêng có thể phá vỡ phạm vi "miễn phí". Lần này, việc tính phí WeChat của doanh nghiệp chỉ là bước đầu tiên. Chi phí vận hành tên miền riêng có thể ngày càng cao hơn trong tương lai. Điều này cũng chỉ ra rằng các công ty thực sự cần phải coi người dùng là "tài sản" chứ không phải coi khách hàng là tỏi tây. Trong tương lai, bạn sẽ phải trả rất nhiều chi phí để thu hoạch tỏi tây.

Do đó, các công ty đang chuẩn bị đi sâu vào lĩnh vực tên miền riêng tư trước tiên phải suy nghĩ rõ ràng về những người dùng nào xứng đáng với hoạt động tên miền riêng tư.

Tác giả: Yan Tao;

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Yan Tao Sanshou (ID: yantao-219)"