Hiểu về kinh doanh có nghĩa là gì? Ba góc nhìn về kinh doanh

Khả năng cốt lõi của phân tích dữ liệu là cho phép triển khai kinh doanh, nhưng các nhà phân tích dữ liệu thường gặp phải vấn đề "phân tích nhưng không có kết luận". Nếu các nhà phân tích dữ liệu muốn đưa ra kết luận phân tích khả thi, họ cần chỉ rõ một số vấn đề kinh doanh và thậm chí là hướng tối ưu hóa. Bài viết này giải thích chi tiết các khái niệm kinh doanh và quan điểm tam giác và được khuyến nghị cho các nhà phân tích dữ liệu đọc và tìm hiểu.

"Phân tích nhưng không có kết luận" là vấn đề mà các nhà phân tích dữ liệu thường gặp phải.

Khi báo cáo phân tích dữ liệu, nội dung sau thường xuất hiện:

“Tổng doanh số bán hàng của sự kiện là XX triệu, tăng X% so với năm ngoái; số lượng người dùng là XX triệu, trong đó có XX triệu người dùng mới; tỷ lệ chuyển đổi là XX%…”

Tôi đã nói rất nhiều điều, nhưng phía kinh doanh nói chung không tin.

Bởi vì bạn không cần phải báo cáo những dữ liệu này. Nếu bạn đưa cho bạn một bảng Excel, mọi người đều có thể đọc được và họ có thể đọc nhanh hơn bạn .

Khả năng cốt lõi của phân tích dữ liệu là khả năng triển khai các hoạt động kinh doanh.

Việc triển khai có nghĩa là kết luận phân tích của bạn chỉ rõ một số vấn đề kinh doanh và thậm chí chỉ ra hướng tối ưu hóa. Sau khi lắng nghe kết luận phân tích của bạn, nhân viên kinh doanh sẽ biết rõ họ nên làm gì.

Để đưa ra những kết luận phân tích thực tế, chúng ta phải hiểu rõ doanh nghiệp.

1. Kinh doanh là gì?

Các nhà phân tích cần hiểu rõ về doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp là gì?

Có rất nhiều câu hỏi về kinh doanh. Cái nào sau đây thuộc về kinh doanh?

• Doanh nghiệp này làm gì? Những sản phẩm và dịch vụ nào được cung cấp?
• Doanh nghiệp này kiếm tiền bằng cách nào? Doanh thu và chi phí là bao nhiêu?
• Cần phải làm gì để thúc đẩy hoạt động kinh doanh này?
• Các bước cụ thể để thực hiện các hoạt động kinh doanh là gì?

Một số vấn đề này rất vĩ mô, trừu tượng đối với mô hình lợi nhuận của doanh nghiệp; một số rất nhỏ, cụ thể cho từng bước vận hành. Mặc dù có sự khác biệt lớn nhưng những vấn đề nêu trên thực chất là vấn đề kinh doanh.

Từ "kinh doanh" có nghĩa khác nhau đối với mỗi người.

Lấy ứng dụng taxi làm ví dụ

• Theo quan điểm của CEO, doanh nghiệp là một doanh nghiệp dựa trên nền tảng, đáp ứng nhu cầu của tài xế và người dùng và hưởng hoa hồng từ họ.
• Theo quan điểm của giám đốc điều hành phía người dùng, mục tiêu kinh doanh là xây dựng các chiến lược thu hút người dùng mới và các kế hoạch hoạt động được người dùng tinh chỉnh.
• Trong mắt các chuyên gia vận hành người dùng, công việc của họ là thiết kế bản sao phân phối kênh, thiết lập số lượng phiếu giảm giá và gửi tin nhắn SMS nhắc nhở người dùng một cách thầm lặng.

Có thể thấy rằng mỗi người có cách nhìn nhận kinh doanh khác nhau. Nhưng điều này không ngăn cản chúng tôi đưa ra định nghĩa thống nhất về doanh nghiệp.

1. Chính xác thì doanh nghiệp này là gì?

Doanh nghiệp là một đơn vị hoạt động đầu vào các nguồn lực cụ thể và có thể cung cấp đầu ra xác định có giá trị thương mại.

Định nghĩa này có một số yếu tố cốt lõi:

• Nhập một nguồn tài nguyên cụ thể
• Có giá trị thương mại
• Đầu ra xác định

Có thể bạn vẫn thấy khó hiểu, vì vậy tôi xin đưa ra một vài ví dụ:

Ví dụ, trong mắt CEO , toàn bộ APP là một doanh nghiệp . Bằng cách đầu tư vốn và nhân lực, cuối cùng có thể thu được lợi nhuận thông qua việc vận hành ứng dụng taxi.

Trong mắt giám đốc hoạt động phía người dùng, thu hút người dùng mới, thúc đẩy kích hoạt và triệu hồi người dùng mới đều là hoạt động kinh doanh , vì hoạt động thu hút người dùng mới cần đầu tư tiền bạc và nhân lực, còn đầu ra là người dùng mới. Kích hoạt là để đưa lưu lượng vào và đưa ra lưu lượng hoạt động nhiều hơn; thu hồi là nhập người dùng im lặng và xuất người dùng quay lại.

Theo quan điểm của người dùng, việc viết tin nhắn thu hồi là một công việc kinh doanh . Đầu vào là nhân lực và đầu ra là nội dung của tin nhắn văn bản.

Có vẻ như rõ ràng hơn. Kinh doanh là một chuỗi các quá trình nhằm tạo ra giá trị kinh doanh.

Câu hỏi tiếp theo là, mỗi người quan sát từ những góc độ khác nhau, vậy sự khác biệt chính xác là gì ?

2. Ba góc nhìn về kinh doanh

Có ba cấp độ quan điểm về kinh doanh: quan điểm mô hình kinh doanh cấp cao, quan điểm mô hình kinh doanh cấp trung và quan điểm chiến lược thực hiện cơ sở.

1. Góc nhìn cấp cao: mô hình kinh doanh

Các vấn đề mà ban quản lý cấp cao quan tâm là :

• Doanh nghiệp này làm gì và cung cấp sản phẩm và dịch vụ gì cho những nhóm nào?
• Cần có những nguồn lực và đối tác nào để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ này?
• Cần phải làm gì để đảm bảo nguồn cung cấp sản phẩm và dịch vụ ổn định.
• Làm thế nào để tìm được người dùng mục tiêu?
• Làm thế nào để kiếm tiền?

Những điều mà ban quản lý cấp cao đang suy nghĩ thực chất là mô hình kinh doanh của doanh nghiệp này . Công cụ tư duy được khuyến nghị cho các mô hình kinh doanh là mô hình kinh doanh canvas.

Mô hình kinh doanh có tổng cộng 9 chiều, trong đó chiều quan trọng nhất là đề xuất giá trị ở giữa , tức là cách bạn giúp đỡ người khác và loại giá trị nào bạn cung cấp.

Phía bên trái của biểu đồ là phần chi phí , bao gồm các nguồn lực, sự hợp tác và công việc cần thiết để mang lại những giá trị này.

Phía bên phải của khung vẽ là phần doanh thu . Để mang những giá trị này đến với khách hàng thì cần có loại người dùng nào , kênh nào và mối quan hệ với người dùng như thế nào.

Bằng cách hiểu được mô hình kinh doanh, bạn có thể hình dung được doanh nghiệp trông như thế nào từ góc nhìn cấp cao.

Bài viết này là bài đầu tiên trong loạt bài "Hiểu về doanh nghiệp" và chủ yếu được sử dụng để minh họa mối quan hệ giữa các mô hình khác nhau. Hiện tại, chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin chi tiết về mô hình kinh doanh . Xin hãy chú ý và giải thích chi tiết sẽ có ở bài viết tiếp theo.

Sau khi suy nghĩ kỹ về mô hình kinh doanh, ban quản lý cấp cao sẽ biết được những mô-đun nào cần tập trung vào và sau đó sẽ phân công một số công việc cho ban quản lý cấp trung. Ví dụ, đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo lưu lượng truy cập tăng trưởng ổn định, tiếp thị thương hiệu, v.v.

2. Góc nhìn trung cấp: mô hình kinh doanh

Sau khi nhận được nhiệm vụ được giao từ ban quản lý cấp cao, ban quản lý cấp trung quan tâm đến:

• Những khía cạnh nào của vấn đề cần được bảo vệ? Ví dụ, để có được lưu lượng truy cập mới, cần phải đặt kênh, chấp nhận trang đích, đăng ký người dùng mới và các liên kết khác.
• Làm thế nào để đảm bảo các liên kết trên? Ví dụ, cần phải có một chuyên gia kênh chuyên trách chịu trách nhiệm phân phối thường xuyên.
• Những yếu tố cốt lõi trong việc cải thiện khả năng cung cấp sản phẩm là gì? Ví dụ, yếu tố cốt lõi để tăng lưu lượng truy cập mới là khả năng tự lan truyền.
• Làm thế nào để thúc đẩy và cải thiện yếu tố cốt lõi này? Ví dụ, khả năng tự lan truyền có thể được cải thiện thông qua phần thưởng phân hạch.

Cấp độ trung gian suy nghĩ về những điều này để thiết kế một mô hình kinh doanh . Mô hình kinh doanh được cấu thành từ quy trình công việc. Ví dụ, mô hình kênh chuyển đổi tiếp thị là một mô hình kinh doanh:

Ví dụ, quá trình giảng dạy trong ngành giáo dục trực tuyến cũng là một quy trình kinh doanh, có thể đảm bảo sự phát triển bình thường của khóa học:

Tất cả các quy trình khác có thể cung cấp các sản phẩm xác định có giá trị thương mại đều có thể trở thành mô hình kinh doanh, chẳng hạn như:

• Quản lý mua sắm, đầu vào vốn, đầu ra hàng hóa;
• Thiết kế sản phẩm, đầu vào nhân lực, đầu ra mẫu sản phẩm;
• Hoạt động theo danh mục: nhập tất cả các danh mục hoạt động và xuất ra các danh mục phân tầng có hiệu quả hoạt động cao hơn.
• …

Sau khi các nhà quản lý cấp trung đã suy nghĩ kỹ về mô hình kinh doanh, về cơ bản họ có thể tìm ra loại tài năng nào cần tìm kiếm, loại nhóm nào cần tổ chức và loại công việc nào cần xử lý.

Sau đó, phân công công việc cụ thể cho nhân viên cơ sở , chẳng hạn như vị trí kênh cụ thể, thiết kế trang đích, triển khai hoạt động phân hạch và các hành động thực hiện khác.

3. Quan điểm cơ sở: Chiến lược thực hiện

Khi cấp cơ sở nhận được những nhiệm vụ cụ thể do cấp trung gian giao, họ quan tâm đến:

• Quy trình vận hành kênh phân phối là gì?
• Kênh nào tốt hơn? Loại bản sao nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn? Khi nào là thời điểm tốt nhất để đăng bài?
• Tôi cần phải hoàn thành bao nhiêu công việc trong tuần này để đạt được mục tiêu của mình?
• Có chỗ nào cần cải thiện trong quy trình vận hành chuẩn không?

Công tác ở cấp cơ sở bị giới hạn trong một phạm vi nhất định bởi các nhiệm vụ được giao bởi cấp trung gian và thường là vị trí điều hành thuần túy . Một chút tự do hơn là hình thức truyền tải , chẳng hạn như lựa chọn bản sao, hình ảnh và kênh truyền tải.

Có nhiều mô-đun kinh doanh khác nhau ở cấp cơ sở, bao gồm thiết kế sản phẩm, vận hành người dùng, vận hành kênh, vận hành danh mục, vận hành cửa hàng, v.v.

Có rất nhiều công việc khác nhau nên không có mô hình chung nào cả.

Ví dụ, ngay cả trong cùng một vị trí tiếp thị, vẫn có những mô hình phương pháp khác nhau như AIDMA, AISAS và mô hình Fogg; ví dụ, năm yếu tố về trải nghiệm người dùng, công thức giá trị, MVP, v.v. trong thiết kế sản phẩm.

Các mô hình liên quan đến phần này khá phức tạp nên tôi sẽ thảo luận riêng về chúng trong một bài viết sau.

bản tóm tắt

Khái niệm kinh doanh luôn mơ hồ , nhưng nhiều người phỏng vấn thích hỏi bạn liệu bạn có hiểu về kinh doanh không, điều này khiến nhiều người cảm thấy bối rối về vấn đề này.

Khi bạn hiểu được khái niệm về doanh nghiệp này (một đơn vị hoạt động đầu vào các nguồn lực cụ thể và đưa ra kết quả đầu ra xác định về giá trị thương mại), bạn sẽ dễ dàng trả lời hơn khi được hỏi liệu bạn có hiểu về doanh nghiệp này hay không.

Bạn có thể trả lời, bạn hiểu về kinh doanh là gì, đó là mô hình kinh doanh, mô hình kinh doanh hay chiến lược thực hiện cụ thể?

Tôi sẽ giải thích chi tiết ba phần này trong ba bài viết riêng sau. Bài viết tiếp theo sẽ nói về mô hình kinh doanh. Hãy thích và theo dõi nhé.

Tác giả: Sanyuanfangcha, tài khoản công khai WeChat: Sanyuanfangcha