10 cách để tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn lên 10 lần

Bài viết này chủ yếu chia sẻ mười cách giúp tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức, cung cấp ý tưởng cho các đồng nghiệp trong phòng marketing. Đồng thời, nó cung cấp hỗ trợ dữ liệu cho việc thiết lập hình ảnh thương hiệu và khả năng thu hút khách hàng.

Các đồng nghiệp trong phòng marketing lo lắng về việc lượng truy cập vào trang web chính thức ngày càng tăng. Theo mô hình kinh doanh B2B, trang web chính thức là kênh rất tốt giúp khách hàng xây dựng nhận diện thương hiệu và có được khách hàng tiềm năng. Trong số các phương tiện truyền thông trả phí, sở hữu và kiếm được, trang web chính thức thuộc về phương tiện truyền thông sở hữu, là nền tảng quảng cáo do chính doanh nghiệp quản lý, duy trì và cập nhật.

Trước hết, chúng ta cần định vị trang web chính thức, vì vậy bạn có thể đặt câu hỏi cơ bản này: trang web chính thức đóng vai trò gì trong tiếp thị kỹ thuật số? Chức năng này là gì? Logic cơ bản của tiếp thị và bán hàng thực ra là giống nhau, và bản chất của cả hai đều là sự hiểu biết sâu sắc về bản chất con người.

Ông Yu Feng, Chủ tịch Honeywell Trung Quốc, là một nhà quản lý rất giàu kinh nghiệm. Trong một cuộc trò chuyện với anh ấy, anh ấy nói, "Có một câu nói trong bán hàng rằng khách hàng thích tự đưa ra quyết định và ghét những lời chào hàng. Bán hàng trước tiên phải làm rõ câu hỏi: Tôi là ai? Tôi có thể làm gì? Sau đó hiểu khách hàng: Bạn là ai? Bạn gặp khó khăn gì? Trong công việc bán hàng, khách hàng thường có rất ít thời gian, đặc biệt là những người ra quyết định. Điều quan trọng là phải gây ấn tượng với họ bằng một vài từ đơn giản, khơi dậy sự quan tâm của họ và sau đó có cơ hội theo dõi thêm."

Tôi thực sự lấy cảm hứng từ những lời này. Tiếp thị cũng tương tự như vậy. Vai trò của trang web chính thức là trình bày khách quan câu chuyện về thương hiệu, giải pháp sản phẩm, các trường hợp trong ngành mà không đưa ra lời chào hàng rõ ràng và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tìm hiểu thực tế.

Người dùng đầu tiên nhìn thấy quảng cáo thương hiệu trên phương tiện truyền thông hoặc tiếp xúc với thương hiệu thông qua nhiều kênh khác nhau như hoạt động ngoại tuyến. Nếu điều đó trùng với những khó khăn và nhu cầu của họ, thì cách tốt nhất để hiểu về thương hiệu là truy cập trang web chính thức để xem thông tin. Vì vậy, nếu quảng cáo trên phương tiện truyền thông nhằm mục đích thiết lập sự hiểu biết ban đầu của người dùng về thương hiệu, thì trang web chính thức là điểm tiếp xúc tiếp thị đóng vai trò rất quan trọng khi người dùng đạt đến giai đoạn "quan tâm".

Bước đầu tiên là phải làm rõ vấn đề cốt lõi mà nội dung trang web chính thức cần giải quyết: Tôi là ai? Tôi có thể làm gì?

Bước thứ hai là trang web chính thức thường có dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến để cung cấp dịch vụ theo thời gian thực. Vai trò của dịch vụ khách hàng trực tuyến là hỏi rõ ràng: Bạn là ai? Bạn đang gặp khó khăn gì?

Khi nhu cầu ở bước đầu tiên và bước thứ hai trùng khớp, Khách hàng tiềm năng sẽ được hình thành và có thêm cơ hội chuyển đổi doanh nghiệp.

Nhìn chung, số lượng khách hàng B2B nhỏ hơn nhiều so với B2C vì bản chất của kinh doanh B2B là ra quyết định của doanh nghiệp. Do đó, làm thế nào để nắm bắt được lượng truy cập người dùng vốn đã nhỏ và đạt được mức tăng trưởng là một thách thức đáng kể, đây cũng là một điểm khó khăn chung đối với các nhà tiếp thị B2B.

Ví dụ: Trang web chính thức Honeywell của chúng tôi có lượng truy cập rất lớn mỗi năm, lên tới hàng triệu lượt. Trang web của chúng tôi đã được ra mắt với giao diện mới vào cuối tháng 10 năm 2021. Trang web mới đã cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dùng đồng thời tăng sức hấp dẫn của nội dung để giữ chân người dùng nhiều hơn. Có thể nói dự án ra mắt trang web chính thức mới đã thành công rực rỡ. Đồng thời, chúng tôi cũng đang tích cực thúc đẩy nhiều đơn vị kinh doanh hơn sáp nhập các trang web độc lập của họ vào kiến ​​trúc kỹ thuật của trang web chính thức để nâng cao hơn nữa hình ảnh thương hiệu tích hợp và trải nghiệm người dùng, tập trung vào việc tích hợp lưu lượng truy cập và tăng cường ảnh hưởng của thương hiệu trong ngành.

Dựa trên kinh nghiệm của tôi trong việc ra mắt và vận hành các trang web chính thức, tôi đã tóm tắt mười phương pháp ở đây để giúp các trang web chính thức đạt được lượng truy cập tăng gấp mười lần.

1. Vị trí phương tiện truyền thông

Quảng cáo trên phương tiện truyền thông là cách trực tiếp, hiệu quả và nhanh nhất để tăng lưu lượng truy cập. Các thương hiệu có thể đặt quảng cáo trên nhiều kênh truyền thông trả phí khác nhau như phương tiện truyền thông dọc, cổng thông tin, ứng dụng di động, mạng xã hội, v.v. Hành trình điển hình của người dùng như sau:

Chủ sở hữu thương hiệu hoặc công ty quảng cáo trên phương tiện truyền thông được chủ sở hữu thương hiệu ủy quyền sẽ đặt biểu ngữ, video, từ khóa và các hình thức quảng cáo khác trên phương tiện truyền thông. Khi người dùng quan tâm, họ sẽ nhấp vào các dạng nội dung khác nhau này và sẽ được chuyển hướng đến trang web chính thức của thương hiệu. Người dùng có thể duyệt thêm thông tin liên quan đến thương hiệu trên trang web chính thức, chẳng hạn như tin tức, giải pháp sản phẩm, sử dụng thêm dịch vụ và để lại thông tin.

Tiền đề của phương pháp này là công ty phải có ngân sách đầu tư cho truyền thông và có thể mua không gian quảng cáo trên phương tiện truyền thông để chuyển hướng lưu lượng truy cập đến trang web chính thức. Thông thường, phương tiện truyền thông tính phí theo hình thức CPM hoặc CPC. Cách đầu tiên là mua vị trí dựa trên mức độ hiển thị quảng cáo, còn cách thứ hai là tính phí dựa trên lượt nhấp chuột. Khi người dùng nhấp chuột, phương tiện truyền thông sẽ tính cho chủ sở hữu thương hiệu một khoản phí nhất định.

Một số thương hiệu mạnh quan tâm nhiều hơn đến hiệu quả quảng cáo sẽ yêu cầu phương thức thanh toán CPL, tức là chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng, tính theo số lượng khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, số lượng khách hàng tiềm năng được thu thập thông qua phương tiện truyền thông và những khách hàng tiềm năng để lại thông tin trên trang web chính thức, trở thành "khách hàng tiềm năng" có thể theo dõi, sau khi hoàn tất bước này, thương hiệu sẽ trả phí quảng cáo cho phương tiện truyền thông. Loại hình thanh toán truyền thông này rất phổ biến trong ngành công nghiệp ô tô, nơi tôi từng làm việc.

2. Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEO/SEM)

Tiếp thị công cụ tìm kiếm được chia thành SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM (tiếp thị công cụ tìm kiếm), cụ thể là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và mua từ khóa. Cả hai cùng nhau làm việc để giúp tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức tại cổng tìm kiếm. Nguyên tắc chung là tăng thứ hạng của trang web chính thức trong kết quả tìm kiếm, tăng mức độ hiển thị của trang web chính thức và thu hút nhiều người nhấp vào hơn, qua đó đạt được mục tiêu tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức.

1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Tuy nhiên, có sự khác biệt đáng kể giữa hai điều này. SEO trước đây đạt được thông qua tối ưu hóa kỹ thuật dài hạn, chẳng hạn như sửa đổi Meta title (tiêu đề trang web chính thức), mô tả (description), tối ưu hóa bản sao nội dung trang web chính thức, tăng liên kết ngoài và tạo chuỗi nội dung dựa trên các công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như Baidu Knows, Baidu Encyclopedia, Baidu Love Purchasing, v.v. Những nội dung này cùng với các liên kết ngược của trang web chính thức có thể làm tăng số lượng các trang web chính thức được đưa vào công cụ tìm kiếm, do đó tăng trọng số tương ứng. Khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan, thứ hạng của trang web chính thức sẽ được cải thiện, do đó tăng lượt nhấp và sau đó tăng lưu lượng truy cập.

2. Nghiên cứu thị trường

Phương pháp SEM ngắn hơn, phẳng hơn và nhanh hơn. Các thương hiệu mua các từ khóa liên quan đến thương hiệu và đấu thầu để xếp hạng. Giá thầu càng cao thì vị trí hiển thị trong kết quả tìm kiếm càng cao. Nhiều công ty có tiền sẽ mua vùng thương hiệu, nghĩa là thương hiệu độc quyền của họ sẽ được hiển thị ở vị trí đầu tiên trên trang chủ của kết quả tìm kiếm. Những sản phẩm này thường đắt hơn, nhưng bạn có thể chọn mua ở khu vực mà thương hiệu muốn tập trung quảng bá theo nhu cầu của mình.

Tốt nhất là nên áp dụng cách tiếp cận từ hai phía. SEO tập trung vào việc tối ưu hóa kỹ thuật lâu dài, trong khi SEM có thể giúp các thương hiệu nhanh chóng tăng lưu lượng truy cập trong thời gian ngắn, đạt được kết quả tốt nhất trong cả ngắn hạn và dài hạn.

3. Tích hợp Marketing

Tổng thể tiếp thị ở đây bao gồm nhân viên công ty và các đối tác liên quan đến công ty, chẳng hạn như nhà phân phối, đại lý, nhà đầu tư, v.v. Họ là những bên liên quan cốt lõi của công ty và đóng vai trò rất quan trọng trong tiếp thị B2B. Do ngân sách và đối tượng mục tiêu hạn chế của B2B, nhóm bạn bè của những nhân sự liên quan đến công ty như bán hàng, tiếp thị, chuỗi cung ứng và các chức năng khác thường có nhiều đối tượng mục tiêu có liên quan cao, vì vậy, điều đặc biệt quan trọng là phải huy động toàn bộ sự nhiệt tình của nhân viên và các bên liên quan khác để họ giúp truyền thông.

Ví dụ, nếu một thương hiệu quảng bá một video ngắn thông qua tài khoản video WeChat hoặc tài khoản Douyin chính thức của mình, video đó sẽ có vẻ rất trang trọng và hiệu quả có thể không tốt. Tuy nhiên, nếu nội dung tốt, nhân viên sẽ sẵn sàng quảng bá nó. Ví dụ, một công ty đa quốc gia có 5.000 nhân viên tại Trung Quốc và 10% trong số họ sẵn sàng chuyển tiếp một video (có liên kết đến trang web chính thức hoặc mã QR trong video) đến Moments của họ, tức là 500 người. Mỗi người có 500 người bạn, vì vậy 500*500=250.000, đây là lượng tiếp xúc đáng kể và điều này không bao gồm tác động của việc chuyển tiếp thứ cấp, tức là chuyển tiếp bởi bạn bè của bạn bè.

Giả sử rằng 10% trong số 250.000 lượt tiếp xúc này đã tác động đến người dùng và họ muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu thì việc đăng nhập vào trang web chính thức sẽ trở thành lượng truy cập trang web mới.

Do đặc điểm theo chiều dọc và chính xác của vòng tròn bạn bè của nhân viên, tiếp thị nhân viên đã trở thành một trong những đóng góp cốt lõi của bộ phận tiếp thị B2B trong việc tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức. Lợi ích quan trọng nhất là nhân viên có cảm giác tự hào và phương pháp tiếp thị này không tốn kém.

4. Quảng bá nội dung

Khi người dùng bị thu hút vào trang web, nội dung được trình bày sẽ trực tiếp quyết định người dùng sẽ rời đi hay ở lại, và liệu họ có quay lại truy cập lần nữa hay không. Do đó, thiết kế cấu trúc nội dung của trang web chính thức rất quan trọng và thường là bước đầu tiên khi bắt đầu một dự án xây dựng trang web. Sơ đồ kiến ​​trúc nội dung của trang web được gọi là "sitemap", còn được gọi là "sơ đồ trang web", bao gồm điều hướng cấp một, điều hướng cấp hai, cấp ba, cấp bốn... và nội dung nào được bao gồm trong các phần khác nhau của mỗi cấp độ điều hướng.

Nội dung trên trang web chính thức của mỗi công ty rất khác nhau và các nhu cầu cụ thể được xây dựng dựa trên mục tiêu kinh doanh của công ty.

Thông thường, thiết kế nội dung tốt phải đáp ứng quy tắc "Vòng tròn vàng": Ai? Làm sao? Cái gì? Nghĩa là, hãy tìm ra khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Bạn muốn truyền tải thông điệp gì?

Tại sao lại áp dụng quy tắc Vòng tròn Vàng cổ điển? Làm sao? Cái gì? Bước đầu tiên là tìm hiểu đặc điểm chân dung người dùng của khách hàng tiềm năng. Dựa trên hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu, hãy suy nghĩ rõ ràng về lý do bạn muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nội dung liên quan khác. Sau đó, hãy nghĩ về cách trình bày nội dung. Đây là phương pháp trình bày nội dung. Lớp ngoài cùng là nội dung nhánh cụ thể nào hỗ trợ toàn bộ trang web? Sau khi trang web được ra mắt, việc vận hành và bảo trì nội dung lâu dài cũng quan trọng không kém. Để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, có một chỉ số cốt lõi trong việc theo dõi dữ liệu trang web, đó là lượng khách truy cập quay lại và lượng khách truy cập mới. Giá trị lượt truy cập quay lại/lượt truy cập mới càng cao thì tỷ lệ lưu lượng truy cập từ người dùng cũ quay lại trang web để xem trang web chính thức càng cao so với lưu lượng truy cập do người dùng mới mang lại. Nó cũng cho thấy rằng trang web có sức hấp dẫn cao hơn trong việc thu hút người dùng cũ quay lại trang web, điều này không thể tách rời khỏi việc duy trì nội dung trang web lâu dài và cải thiện hiệu suất kỹ thuật.

5. Phân phối lưu lượng truy cập đa kênh miễn phí

Các hoạt động tiếp thị thường phong phú và đa dạng, có mục tiêu cụ thể nhưng ở nhiều hình thức khác nhau và có nhiều điểm tiếp xúc, chẳng hạn như các sự kiện ngoại tuyến, diễn đàn hội nghị thượng đỉnh, bài thuyết trình PPT của giám đốc điều hành công ty, tweet trên tài khoản công khai WeChat, video, chữ ký của nhân viên, tài liệu in như hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tài liệu kỹ thuật, v.v. Nhiều điểm tiếp xúc này có thể dễ bị bỏ qua vào những thời điểm bình thường nhưng có thể trở thành nguồn lưu lượng truy cập tiềm năng cho trang web chính thức của bạn.

Bạn có thể đính kèm mã QR của trang web chính thức vào những vị trí thích hợp tại địa điểm tổ chức sự kiện hoặc các tài liệu tiếp thị liên quan. Tuy nhiên, vì các tài liệu hoặc hoạt động này không hoàn toàn do bạn lưu trữ nên phương pháp chuyển hướng lưu lượng truy cập miễn phí đa kênh này đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn ngay từ đầu. Hãy truyền đạt sáng kiến ​​này trước với những người phụ trách các vấn đề này ở nhiều phòng ban khác nhau và nhận được sự ủng hộ của họ.

Đồng thời, các phương pháp giám sát kỹ thuật hiện nay đã rất hoàn thiện. Đối với các hoạt động trong những dịp khác nhau và các hình thức vật liệu khác nhau, có thể thêm mã QR "duy nhất" để theo dõi sự khác biệt về lưu lượng truy cập do các nguồn kênh khác nhau mang lại.

6. Tiếp thị sự kiện

Nội dung trên đề cập đến lưu lượng đa kênh, bao gồm cả các hoạt động ngoại tuyến. Vậy các hoạt động có thể giúp tăng lượng truy cập vào trang web chính thức như thế nào? Tiếp thị sự kiện có thể cung cấp nhiều hơn là chỉ hướng dẫn người dùng quét mã QR trên trang web chính thức để tăng lưu lượng truy cập vào địa điểm tổ chức sự kiện. Nó cũng có thể tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức trong giai đoạn chuẩn bị ban đầu, lưu trữ giữa kỳ và giai đoạn đánh giá sự kiện sau đó.

Cụ thể, trong giai đoạn đầu chuẩn bị sự kiện, chúng tôi cũng mở đăng ký trực tuyến trước. Bạn có thể tạo biểu mẫu đăng ký sự kiện trên trang web chính thức và hướng dẫn người dùng đăng nhập vào trang đích để xem thông tin chi tiết về sự kiện và nhấp để đăng ký. Khi người dùng đăng ký, họ có nhiều cơ hội duyệt nhiều trang web hơn và tương tác nhiều hơn với thương hiệu.

Vào ngày diễn ra sự kiện, trưng bày nhiều tài liệu, bản trình bày PPT, tham khảo Điều 5 và đính kèm mã QR trên trang web chính thức để chuyển đổi hoàn toàn luồng khách truy cập vào địa điểm diễn ra sự kiện. Khi xem lại sự kiện sau đó, cho dù đó là bản tin, tweet trên WeChat, tóm tắt video hay các hình thức công khai sau sự kiện khác, nên đính kèm liên kết trang web chính thức để người dùng có thể truy cập trực tiếp vào trang web chính thức.

7. Tiếp thị truyền thông xã hội

Tài khoản WeChat chính thức, tài khoản video, tài khoản Douyin, Bilibili và thậm chí cả Xiaohongshu, lượng thông tin trên mạng xã hội đã bùng nổ trong những năm gần đây và hầu hết các thương hiệu đã mở tài khoản chính thức của riêng mình trên một số nền tảng mạng xã hội này.

Vì có rất nhiều nền tảng quảng cáo, tại sao chúng ta vẫn cần một trang web chính thức? Nếu bạn xem dữ liệu trang web, thì theo mô hình kinh doanh B2B, theo kinh nghiệm của tôi, trong chỉ số dữ liệu về việc duyệt trang web chính thức thông qua các thiết bị khác nhau, tỷ lệ duyệt PC (máy tính) có thể lên tới hơn 80%. Có nghĩa là, người dùng có xu hướng đăng nhập vào trang web thông qua máy tính trong môi trường chuyên nghiệp để truy vấn thông tin họ muốn hoặc nhận các dịch vụ liên quan.

Sự phát triển của các nền tảng xã hội này là sản phẩm tất yếu của sự chuyển đổi công nghệ Internet di động và thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của người dùng. Phương tiện truyền thông xã hội có những lợi thế độc đáo trong việc cung cấp nội dung thú vị và giải trí để thu hút sự chú ý, dễ dàng truyền bá và lan truyền thứ cấp. Tuy nhiên, để khách hàng hiểu sâu sắc về thương hiệu và thúc đẩy quá trình ra quyết định của người dùng thì trang web chính thức vẫn là yếu tố không thể thiếu. Do đó, đây là phương tiện quan trọng để thu hút sự chú ý của người dùng thông qua việc quảng bá sớm trên mạng xã hội và nắm bắt cơ hội hướng dẫn khách hàng đến trang web chính thức.

Phương tiện truyền thông xã hội có số lượng người dùng lớn và đối tượng rộng, nhưng các thương hiệu cần cân nhắc toàn diện về lượng nỗ lực cần thiết để duy trì và vận hành phương tiện truyền thông xã hội, mức lợi tức đầu tư cao đến đâu, mức độ chính xác của người dùng được thu hút, chất lượng lưu lượng truy cập cao như thế nào và liệu cuối cùng họ có thể chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hay không. Điều này đòi hỏi phải có sự phán đoán sau này thông qua việc thu thập, theo dõi và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, tiếp thị truyền thông xã hội vẫn là một cách rất hiệu quả giúp tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức một cách nhanh chóng nhờ những lợi thế tự nhiên của nó.

8. Tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Cải thiện trải nghiệm của người dùng là mục tiêu cốt lõi của mọi hoạt động tiếp thị. Chỉ số định nghĩa hoạt động của chiến lược tiếp thị "lấy khách hàng làm trung tâm" mà chúng ta thường nói đến là "cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng". Sau khi người dùng đã xem trang chủ hoặc trang đích trên trang web chính thức, bạn muốn hướng dẫn họ xem những trang nào khác để đạt được mục đích lưu giữ thông tin? Tất cả đều liên quan đến thiết kế trải nghiệm người dùng.

Về điểm này, biện pháp chính để hướng dẫn người dùng duyệt nhiều trang hơn là tăng sức hấp dẫn của nội dung và tăng liên kết nội bộ. Ví dụ, sau khi giới thiệu sản phẩm chính trên trang sản phẩm, bạn có thể thêm liên kết đến các trang sản phẩm liên quan xung quanh, các trang hoạt động liên quan đến sản phẩm, v.v.

Do đó, việc thiết kế cấu trúc trang web có thể rất phức tạp. Càng có nhiều liên kết nội bộ thì mối tương quan logic giữa các trang càng mạnh và cấu trúc trang web càng phức tạp. Tuy nhiên, một khi được thiết kế tốt, nó cũng có thể mang lại nhiều Page view (lượt xem trang), tức là lượt xem trang, và do đó, chỉ số page view trên mỗi khách truy cập, tức là số lượt xem trang trên mỗi người dùng độc lập, sẽ tăng lên. Đây là chỉ số thường được sử dụng để cải thiện trải nghiệm của người dùng.

Những cách khác để đo lường sự cải thiện trải nghiệm của người dùng bao gồm tỷ lệ thoát (càng thấp càng tốt), thời gian lưu trú trung bình (càng dài càng tốt), v.v.

Để cải thiện trải nghiệm của người dùng, các thương hiệu phải thiết kế cẩn thận theo hành trình điển hình của người dùng. Trong giai đoạn đầu của hành trình người dùng, trang web chủ yếu có thể được thiết kế để cho phép người dùng nâng cao nhận thức, chẳng hạn như lịch sử thương hiệu và các trang giới thiệu. Ở giai đoạn cân nhắc, đó là trang sản phẩm, tải xuống tài liệu kỹ thuật, điền biểu mẫu, yêu cầu dịch vụ khách hàng và các trang khác kết hợp thông tin và dịch vụ. Ở giai đoạn mua hàng, việc trang web có nên có trung tâm mua sắm trực tuyến và chức năng thanh toán riêng hay chuyển sang trang web thương mại điện tử của bên thứ ba để hướng dẫn người dùng mua hàng hay không đều là một phần của thiết kế hành trình mua hàng của khách hàng.

Để tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, bạn nên thường xuyên mời người dùng hoàn thành bảng câu hỏi trên trang web về trải nghiệm sử dụng trang web của họ, để hiểu được trải nghiệm của người dùng theo thời gian thực và thực hiện chỉnh sửa.

9. Gửi Email (Tiếp thị qua Email trực tiếp)

EDM hay tiếp thị qua email là phương tiện chính để nuôi dưỡng và phát triển khách hàng tiềm năng. Ở Trung Quốc, tiếp thị qua email không được sử dụng thường xuyên như ở nước ngoài, nhưng vẫn không thể bỏ qua. Sự khác biệt giữa nó và các phương pháp khác nhau để tăng lưu lượng truy cập vào trang web chính thức được đề cập ở trên là tiếp thị EDM là một cách thu hút khách hàng tiềm năng đã biết, vì vậy đối với loại khách hàng này, điều rất quan trọng là trang web chính thức phải trình bày nội dung tùy chỉnh.

Ví dụ, nếu chúng tôi biết email của khách hàng, điều đó có nghĩa là khách hàng đó đã để lại thông tin liên lạc của mình trong sự kiện tiếp thị trước đó và chúng tôi đã có được sự đồng ý của khách hàng, do đó chúng tôi có thể liên lạc thêm với khách hàng qua email. Loại khách hàng này thường đã có hiểu biết cơ bản về thương hiệu. Ví dụ, thương hiệu này sẽ sớm tham gia Triển lãm nhập khẩu quốc tế Trung Quốc, nơi các sản phẩm mới sẽ được trưng bày và có khách hàng tham dự để cùng nhau phát hành sách trắng của ngành. Trong trường hợp này, việc gửi email tới khách hàng tiềm năng để thông báo cho họ về các sự kiện và xu hướng mới nhất của thương hiệu là rất kịp thời và chắc chắn sẽ ghi thêm điểm.

Xin lưu ý rằng "gửi email" không phải là email quảng cáo sản phẩm, cũng không phải là email giáo dục sản phẩm cho khách hàng. Không ai thích bị giáo dục hoặc bị bán cho. Trong hành trình của khách hàng, khi ai đó bán hàng cho bạn, đó sẽ là điểm trừ cho trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng thích tự đưa ra quyết định. Nếu bạn cho họ biết qua email rằng sẽ có những hoạt động thú vị sắp diễn ra, có cơ hội giao lưu với các giám đốc điều hành cấp cao tại chỗ và một loạt các lợi ích như rút thăm trúng thưởng tại chỗ, thì chắc chắn họ sẽ quan tâm và sẽ có cơ hội giao lưu thêm với khách hàng.

10. Cung cấp thông cáo báo chí

Trong thời đại số, tiếp thị và truyền thông được tích hợp chặt chẽ. Việc cung cấp thông cáo báo chí cho giới truyền thông là một khía cạnh liên quan đến truyền thông, nhưng đây cũng là phương tiện quan trọng giúp bộ phận tiếp thị giành được nhiều sự ưu ái hơn từ khách hàng tiềm năng. Mặc dù hiệu quả có thể không ngay lập tức như các hoạt động tiếp thị khác, nhưng với thẩm quyền, khả năng giúp thiết lập hình ảnh thương hiệu và tư duy lãnh đạo, cũng như khả năng cho nhiều khách hàng tiềm năng biết đến những phát triển mới nhất của thương hiệu, vị thế dẫn đầu của thương hiệu trong ngành vẫn không thể thay thế. Đối với các thương hiệu vừa và nhỏ, những người tham gia thị trường muộn và có quy mô không lớn, việc xuất bản thông cáo báo chí có liên kết đến trang web chính thức thông qua các phương tiện truyền thông có thẩm quyền cũng là một trong những cách chính để nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Tóm lại, trang web chính thức là kênh quảng bá quan trọng cho hoạt động tiếp thị B2B. Nó có khả năng xây dựng hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng, là một trong những phương tiện tiếp thị quan trọng của “sự cộng hưởng thương hiệu và hiệu ứng”. Những gì được giới thiệu ở đây là các phương pháp kết hợp với các tình huống ứng dụng. Bạn cần tùy chỉnh phương pháp nào phù hợp nhất với mô hình kinh doanh và mục tiêu của mình.

Tác giả: Chu Tĩnh Vũ

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat "Jade Digital Marketing (ID: Jade_Digital)