Hiểu đúng về nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu cho phép khách hàng nhận ra và ghi nhớ thương hiệu, đồng thời có thể làm cho tên thương hiệu nổi bật hơn và tăng cường đặc điểm thương hiệu. Vậy làm thế nào để chúng ta hiểu đúng về nhận diện thương hiệu? Tác giả bài viết này đưa ra câu trả lời chi tiết.

01

Nhận thức về thương hiệu đề cập đến khả năng khách hàng tiềm năng nhận ra hoặc nhớ lại một thương hiệu trong một danh mục sản phẩm. Điều này bao gồm sự liên kết từ một loại sản phẩm nhất định với một thương hiệu nhất định. Ví dụ, khi nói đến đồ uống chức năng, mọi người có thể nghĩ đến Dongpeng và Red Bull. Tuy nhiên, việc quảng bá Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan chưa chắc đã làm tăng mức độ phổ biến của MetLife.

Tương tự như vậy, việc đặt chữ "Levi's" trên phà qua sông Hoàng Phố ở Thượng Hải có thể khiến tên Levi's nổi bật hơn, nhưng chưa chắc đã giúp tăng mức độ phổ biến của nó. Tuy nhiên, nếu một tàu du lịch được đóng gói đặc biệt trông giống như quần jeans, người tiêu dùng có thể dễ dàng liên tưởng tên với sản phẩm, do đó nâng cao hiệu quả của tàu du lịch trong việc nâng cao nhận thức.

Tại trụ sở chính của Wuliangye, Wuliangye đã biến hình dạng chai cổ điển của mình thành Tòa nhà Wuliangye. Nhiều người cho rằng điều này thật ngu ngốc và sến súa. Trên thực tế, việc làm như vậy rất có giá trị trong việc nâng cao mức độ phổ biến của Wuliangye trong ngành rượu.

02

Nhận thức về thương hiệu thay đổi trong phạm vi liên tục này, từ sự không chắc chắn về thương hiệu đến niềm tin chắc chắn rằng chỉ có một thương hiệu cho một loại sản phẩm nhất định. Tức là từ không có nhận thức, đến nhận diện thương hiệu, đến có khả năng gợi nhớ thương hiệu, và sau đó là đến tỷ lệ nhắc đến thương hiệu lần đầu tiên. Hãy quay lại ví dụ về đồ uống chức năng. Khi nói đến đồ uống chức năng, nhiều người vẫn có thể nhắc đến Red Bull đầu tiên. Nhưng nếu bạn hỏi thì còn gì nữa? Nhiều người có thể nhớ Đông Bằng.

Tuy nhiên, vì Red Bull đã không quảng cáo nhiều trong một thời gian dài, trong khi Dongpeng Special Drink vẫn tiếp tục quảng cáo, có lẽ khi một thế hệ người tiêu dùng mới lớn lên, thương hiệu đồ uống chức năng đầu tiên được nhắc đến sẽ là Dongpeng Special Drink, và Red Bull sẽ không còn là thương hiệu được nhắc đến đầu tiên nữa. Vì vậy, khi tiến hành nghiên cứu thị trường, các thương hiệu cần đặc biệt chú ý đến tỷ lệ nhắc đến thương hiệu lần đầu tiên bởi thế hệ nhóm đối tượng chính mới. Nếu tỷ lệ nhắc đến thương hiệu lần đầu tiên của thế hệ nhóm lực lượng chủ lực mới giảm thì thương hiệu đó đang suy thoái.

Thương hiệu có thể được phân loại theo ba cấp độ khác nhau (nhận diện thương hiệu, liên tưởng thương hiệu và nhận thức khi nhắc đến lần đầu) và vai trò của nhận thức thương hiệu trong giá trị thương hiệu phụ thuộc vào bối cảnh cụ thể và mức độ nhận thức.

03

Mức độ nhận biết thương hiệu thấp nhất là khả năng nhận diện thương hiệu, khi đó người tiêu dùng có thể nhớ lại một thương hiệu thông qua một thí nghiệm nhớ lại có gợi ý. Ví dụ, trong một cuộc khảo sát qua điện thoại, nếu một nhóm các thương hiệu của một danh mục sản phẩm nhất định được đưa ra, người trả lời có thể xác định những thương hiệu mà họ đã nghe nói đến. Do đó, mặc dù người trả lời cần tạo ra mối liên hệ giữa thương hiệu và danh mục sản phẩm, nhưng mối liên hệ đó không cần phải chặt chẽ. Mặc dù nhận diện thương hiệu là cấp độ thấp nhất của nhận thức về thương hiệu, nhưng nó lại đóng vai trò đặc biệt quan trọng khi khách hàng mua sắm và lựa chọn sản phẩm.

04

Nhắc đến thương hiệu là cấp độ thứ hai của nhận thức về thương hiệu, có nghĩa là người trả lời có thể trực tiếp nói tên của một số thương hiệu nhất định trong một danh mục sản phẩm nhất định. Nó còn được gọi là "nhớ lại không được nhắc nhở" vì người trả lời không có tên thương hiệu có sẵn để tham khảo, điều này khác với việc nhận ra thương hiệu. Việc nhớ lại không có gợi ý khó hơn nhiều so với việc nhớ lại có gợi ý. Trong quá trình nhớ lại một cách tự nhiên, thương hiệu cần phải có vị thế cao trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, mọi người nhớ lại nhiều thương hiệu hơn đáng kể khi nhớ lại theo gợi ý so với khi nhớ lại không theo gợi ý.

05

Trong quá trình nhớ lại một cách tự nhiên, các thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên thường là những thương hiệu nổi tiếng nhất, có vị thế đặc biệt trong tâm trí khách hàng. Theo góc nhìn thực tế nhất , thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí khách hàng có vị thế cao hơn nhiều so với các thương hiệu khác. Trong một số trường hợp, thương hiệu thứ hai sẽ được xếp hạng thứ hai chỉ sau thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong đầu.

06

Ngoài ra còn có tình huống thu hồi đặc biệt. Phần lớn người được khảo sát chỉ có thể nghĩ đến một thương hiệu. Ví dụ, đối với bột men, nhiều người có thể nhớ đến Angel Yeast; đối với wasabi xanh, nhiều người chỉ có thể nhớ đến wasabi xanh KingBoss; đối với Band-Aid, nhiều người chỉ có thể nghĩ đến Band-Aid; đối với nước cam, nhiều người chỉ có thể nhớ đến Uni-President.

Trong những trường hợp đặc biệt như vậy, với một thương hiệu thống lĩnh, khách hàng sẽ khó có thể cân nhắc đến các thương hiệu khác khi mua sản phẩm.

07

Sự nhận diện của khách hàng về một thương hiệu là bước đầu tiên trong truyền thông thương hiệu. Việc truyền đạt đặc điểm thương hiệu mà không xây dựng tên thương hiệu là một nỗ lực vô ích . Nếu không có tên thương hiệu, không thể liên tưởng đến đặc điểm của thương hiệu. Tên thương hiệu giống như một thư mục trong tâm trí bạn, nơi bạn có thể lưu trữ những sự kiện và cảm xúc liên quan đến cái tên đó. Nếu không có thư mục nào hiện hữu trong bộ nhớ, các sự kiện và cảm xúc không thể được khớp với các thư mục tương ứng và không thể truy xuất khi cần.

Lấy thương hiệu thức ăn nhanh quen thuộc nhất làm ví dụ, những liên tưởng như mái vòm vàng, sạch/nhanh, Ronald McDonald, trẻ em, vui vẻ và Big Mac đều gắn liền với tên McDonald's dưới dạng chuỗi ký ức. Những chuỗi này có lúc dày, lúc mỏng, lúc khỏe, lúc yếu. Hơn nữa, việc liên kết các hiệp hội khác nhau có thể củng cố cấu trúc của chúng, chẳng hạn như mối liên kết giữa Ronald McDonald và trẻ em.

08

Các sản phẩm và dịch vụ mới đặc biệt cần được khách hàng công nhận. Hầu hết các mô hình dự đoán sự thành công của sản phẩm mới đều tin rằng việc khách hàng nhận diện được thương hiệu là điều kiện tiên quyết quan trọng cho sự thành công của sản phẩm mới; quyết định mua hàng hiếm khi xảy ra nếu không biết đến thương hiệu. Hơn nữa, nếu khách hàng không nhận diện được thương hiệu, họ sẽ khó hiểu được chức năng và ưu điểm của sản phẩm mới. Sau khi khách hàng nhận diện được thương hiệu, công ty chỉ cần thêm sự liên tưởng với các tính năng của sản phẩm.

09

Với sự hiểu biết ban đầu, khách hàng sẽ có cảm giác quen thuộc với thương hiệu và hầu hết mọi người đều thích những thứ quen thuộc. Đặc biệt là những sản phẩm ít quan trọng hơn như kẹo cao su, khăn giấy, giấy. Sự quen thuộc thường ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của mọi người. Nếu không có lý do cụ thể, khách hàng sẽ không đánh giá sâu sắc các tính năng cụ thể của sản phẩm mà sẽ mua trực tiếp khi họ cảm thấy quen thuộc với nó. Ví dụ, Wrigley là công ty dẫn đầu về kẹo cao su.

Xuanmai từng muốn tìm ra đặc tính “ngon lâu khó cưỡng” để thách thức vị trí dẫn đầu của Wrigley nhưng đáng tiếc đã không thành công. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự tiếp xúc có tương quan với sở thích, cho dù đó là hình ảnh trừu tượng, tên, âm nhạc hay bất kỳ thứ gì khác.

10

Khả năng hiển thị có thể được coi là biểu tượng của sự hiện diện, sự tập trung và sức mạnh, những yếu tố rất quan trọng đối với cả người mua là nhà sản xuất hàng hóa số lượng lớn và người tiêu dùng mua hàng hóa bền. Phải có những lý do nổi tiếng đối với một thương hiệu nổi tiếng, chẳng hạn như công ty đã đầu tư rất nhiều vào quảng cáo; công ty có lịch sử nhất định trong việc điều hành các doanh nghiệp liên quan; sản phẩm của công ty có phạm vi bán rộng; thương hiệu này rất thành công và hầu hết người tiêu dùng đều sử dụng nó.

11

Ngay cả khi mọi người chưa từng tiếp xúc với quảng cáo và biết ít về một công ty, khi đối mặt với một thương hiệu nổi tiếng, họ sẽ tự nhiên suy ra rằng công ty đó mạnh và có thể sử dụng quảng cáo để hỗ trợ cho thương hiệu của mình. Khi lựa chọn một sản phẩm, nếu trước mặt chúng ta là một thương hiệu hoàn toàn xa lạ, chắc chắn chúng ta sẽ nghĩ rằng thương hiệu đó tầm thường và không có công ty chuyên trách nào đứng sau hỗ trợ.

Đôi khi, ngay cả khi bạn phải đối mặt với quyết định mua hàng khó khăn và tốn kém, tình hình sẽ rất khác miễn là thương hiệu đó nổi tiếng, quen thuộc và mạnh mẽ. Ví dụ, khi lựa chọn một công ty máy tính hoặc quảng cáo, nếu không thể xác định được câu trả lời cuối cùng sau khi phân tích chuyên sâu, thì nhận thức về thương hiệu thường sẽ trở thành yếu tố quyết định cuối cùng.

Trong ngành của chúng tôi, H&H là công ty tham gia sâu nhất vào lĩnh vực này, quảng cáo rầm rộ tại nhiều sân bay khác nhau. Vì không có nhiều công ty có thể thống kê trong ngành này nên nhận diện thương hiệu thường là yếu tố quyết định trong lựa chọn cuối cùng.

12

Bước đầu tiên trong quá trình mua hàng thường là chọn một nhóm thương hiệu để cân nhắc, được gọi là nhóm thương hiệu cần cân nhắc. Ví dụ, khi lựa chọn một công ty quảng cáo, lái thử xe năng lượng mới hoặc đánh giá hệ thống máy tính, hãy cân nhắc ba hoặc bốn phương án thay thế. Trừ khi có những trường hợp đặc biệt, khách hàng thường không tiếp xúc với quá nhiều thương hiệu trong quá trình mua hàng.

Do đó, nếu một công ty muốn lọt vào phạm vi cân nhắc của khách hàng, công ty đó phải khiến khách hàng nghĩ đến thương hiệu. Nhà sản xuất máy tính là ai? Công ty mà khách hàng nghĩ đến đầu tiên đương nhiên có những lợi thế nhất định. Nếu một công ty không thể khiến khách hàng nhớ đến mình, họ thậm chí có thể không có cơ hội đầu tiên.

13

Vai trò của việc nhớ lại thương hiệu cũng rất quan trọng đối với các sản phẩm thường xuyên mua như cà phê, dầu gội, bột giặt, kem đánh răng, v.v. Khách hàng thường đã xác định được thương hiệu trước khi đến cửa hàng. Trong một số danh mục sản phẩm, có quá nhiều thương hiệu thay thế khiến người mua có thể bị choáng ngợp. Ví dụ, sữa bột là một loại sản phẩm như vậy. Mặc dù có nhiều thương hiệu nổi tiếng nhưng quyết định mua hàng cuối cùng lại rất quan trọng dựa trên ý kiến ​​và khuyến nghị của người thân và bạn bè.

Ngoài ra còn có mối quan hệ giữa việc nhớ lại thương hiệu và phạm vi cân nhắc. Nói chung, nếu một thương hiệu không được khách hàng nhớ đến thì nó sẽ không được xem xét. Tất nhiên, đôi khi mọi người nhớ lại những thương hiệu mà họ thực sự không thích. Do đó, sự ưa chuộng thương hiệu cũng là yếu tố then chốt để mua hàng.

14

Mặc dù nhận diện thương hiệu là một tài sản quan trọng, nhưng bản thân nhận diện thương hiệu không thể tạo ra doanh số cho công ty, đặc biệt là đối với các sản phẩm mới. Chúng ta hãy lấy thương hiệu "Hengyuanxiang" quen thuộc với tất cả người dân Trung Quốc làm ví dụ. Ngay từ những năm 1990, Hengyuanxiang đã tung ra một quảng cáo gây tranh cãi khi kết hợp Hengyuanxiang với "Sheep Sheep Sheep" để quảng cáo. Điều kỳ diệu hơn nữa là vào đúng thời điểm lễ hội mùa xuân năm đó, Hengyuanxiang đã thực hiện chiến lược này một cách triệt để và tung ra quảng cáo "Heo Heo Heo, Chó Chó Chó, Hengyuanxiang, Cừu Cừu Cừu".

Mặc dù mức độ nhận diện thương hiệu của Hengyuanxiang vượt xa Nanjiren, nhưng Nanjiren đã niêm yết và GMV trên toàn bộ mạng lưới đã đạt 50 tỷ, trong khi GMV của Hengyuanxiang nổi tiếng hơn chỉ bằng chưa đến một phần năm so với Nanjiren. Tại sao điều này lại xảy ra? Bởi vì chương trình khuyến mãi của Hengyuanxiang không đưa ra bất kỳ “lý do nào để mua”.

Sự nổi tiếng mà không có lý do để mua thì ít giá trị hơn nhiều so với sự nổi tiếng có lý do để mua. Do đó, khi Nianzhi thực hiện quản lý thương hiệu cho khách hàng, công ty rất chú trọng vào việc tìm ra lý do để khách hàng mua hàng và sau đó truyền bá thông điệp. Lợi thế của việc này là không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng của thương hiệu.

15

Trong thế giới kinh doanh thực tế, nhận thức về thương hiệu giảm sút, đặc biệt là ở cấp độ cao nhất (lần đầu tiên đề cập đến nhận thức). Nhưng có một hiện tượng đáng chú ý: khi một thương hiệu thực sự được khẳng định, khách hàng sẽ hình thành mức độ nhận diện thương hiệu cao sau nhiều lần tiếp xúc và sử dụng. Vào thời điểm này, ngay cả khi quảng cáo bị hủy bỏ, mức độ nhận diện thương hiệu vẫn sẽ duy trì ở mức cao trong một khoảng thời gian đáng kể.

Ví dụ, một trong những khách hàng của chúng tôi tên là "Juxiangyuan". Juxiangyuan đã không tiến hành quảng cáo quy mô lớn trong nhiều năm, nhưng trong danh mục bánh quy hạnh nhân, tỷ lệ nhắc đến thương hiệu địa phương đầu tiên ở Trung Sơn đã đạt hơn 75%. Có người đã từng tiến hành một cuộc khảo sát về mức độ quen thuộc với tên thương hiệu của 100 bà nội trợ ở 4 thành phố. Trong cuộc khảo sát, những bà nội trợ này cần phải nêu tên càng nhiều thương hiệu càng tốt và số lượng tên thương hiệu tỷ lệ thuận với mức lương họ nhận được.

Kết quả là, con số trung bình là 28, với 40% bà nội trợ nêu tên hơn 40 thương hiệu. Trong số các thương hiệu được đề cập, một nửa là tên thực phẩm.

16

Trong vài năm trở lại đây, khi khái niệm “tiêu dùng mới” trở nên phổ biến, nhiều người hoạt động trong các lĩnh vực phi thực phẩm đã bước vào lĩnh vực tiêu dùng mới của Trung Quốc. Nhiều nhà đầu tư, đặc biệt là các nhà đầu tư không chuyên nghiệp và doanh nhân thường tin rằng chỉ cần có đủ quảng cáo và sản phẩm đủ tốt thì các thương hiệu mới vẫn có thể thành công ngay cả trong các danh mục sản phẩm đã trưởng thành.

Nhưng thực tế không phải vậy. Hãy cùng điểm qua những thương hiệu đã giữ vị trí dẫn đầu trong hơn 20 năm qua trong suốt 40 năm cải cách và mở cửa của Trung Quốc. Có bao nhiêu thương hiệu có thể đánh bại được những thương hiệu này? Trong một số danh mục sản phẩm đã trưởng thành, để trở thành thương hiệu thống lĩnh, bạn phải là thương hiệu thống lĩnh bẩm sinh.

Để giành chiến thắng trong các danh mục sản phẩm đã trưởng thành, nhìn chung cách tốt nhất là khôi phục một thương hiệu đã có tên tuổi thay vì tạo ra một thương hiệu mới. Nếu bạn thực sự muốn tạo ra một thương hiệu mới, một cách để thực hiện là mở rộng tên thương hiệu hiện có sang các danh mục sản phẩm liên quan.

17

Để một thương hiệu được nhiều người biết đến, khách hàng phải có khả năng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu đó. Điều này đặt ra hai nhiệm vụ chính cho các công ty: nhiệm vụ đầu tiên là tạo dựng nhận diện thương hiệu và nhiệm vụ thứ hai là liên kết thương hiệu với một danh mục sản phẩm nhất định (đằng sau thương hiệu là danh mục sản phẩm). Đối với các thương hiệu mới, cả hai nhiệm vụ đề xuất cổ phiếu đều không thể thiếu.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu một trong các nhiệm vụ đã hoàn thành thì cách sắp xếp công việc sẽ khác. Làm thế nào để đạt được, duy trì và cải thiện khả năng hiển thị? Mặc dù giải pháp tốt nhất phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể, chúng tôi đã xây dựng các hướng dẫn sau đây dựa trên nghiên cứu có thẩm quyền về tâm lý học và quảng cáo cũng như quan sát các thương hiệu đã xây dựng và duy trì nhận thức thành công .

Nguyên tắc đầu tiên là phải độc đáo và đáng nhớ. Để sản phẩm của bạn được nhiều người biết đến, bạn cần phải đưa ra cho mọi người một lý do để chú ý đến nó và lý do này phải đáng nhớ.

Nguyên tắc thứ hai là sử dụng khẩu hiệu hoặc vần điệu. Sử dụng khẩu hiệu hoặc vần điệu có thể thay đổi đáng kể hiệu quả chiến dịch của bạn. Những khẩu hiệu như “Uống Huiyuan Shenbao sẽ có lợi cho anh ấy và tôi” và “Quản lý thương hiệu tốt, có tương lai tươi sáng” giúp khắc sâu ấn tượng trong lòng mọi người.

Vần điệu là vũ khí mạnh mẽ để tạo dựng nhận diện thương hiệu. Khi sáng tạo khẩu hiệu cho các thương hiệu mới, Nianzhi Brand Management rất chú trọng đến vần điệu của khẩu hiệu. Có người đã thiết kế một mô hình sản phẩm mới để dự đoán mức độ nhận biết về sản phẩm mới sau 20 tuần kể từ khi ra mắt.

Sau khi tiến hành thử nghiệm trên 58 sản phẩm mới, người ta thấy rằng một số sản phẩm có mức độ nhớ lại cao hơn những sản phẩm khác. Lý do là vì những khẩu hiệu quảng cáo hấp dẫn đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Shi Yuzhu đã từng tạo ra một thương hiệu sản phẩm sức khỏe có tên là Melatonin và khẩu hiệu “Năm nay tôi sẽ không nhận bất kỳ món quà nào, món quà duy nhất tôi nhận là Melatonin” rất được ưa chuộng. Hầu như tất cả mọi người, già trẻ đều biết điều đó.

18

Quảng bá logo: Nếu logo đã tồn tại hoặc có thể thiết kế được thì logo có thể đóng vai trò trong việc tạo ra và duy trì nhận thức. Ví dụ , móc câu của Nike hiện tượng trưng cho chiến thắng, hình ba lá của Adidas và hình ảnh Đại tá của KFC. Những logo này có liên quan chặt chẽ đến thương hiệu. Logo là hình ảnh trực quan dễ nhận biết và nhớ lại hơn so với từ ngữ hoặc câu ngắn.

19

Quảng cáo: Quảng cáo rất hữu ích trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu, nơi thông điệp và đối tượng mục tiêu có thể được nhắm mục tiêu chính xác để đáp ứng nhu cầu của thương hiệu và quảng cáo thường là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, nếu có hoạt động truyền thông quan hệ công chúng tốt, đôi khi nó thậm chí có thể đóng vai trò quan trọng. Musk của Tesla là một chuyên gia quan hệ công chúng xuất sắc. Tesla và các thương hiệu của hãng hầu như không chi tiền cho quảng cáo, nhưng mọi hành động của thương hiệu đều gây chấn động khắp thế giới. Chi phí cho truyền thông quan hệ công chúng không chỉ thấp hơn nhiều so với quảng cáo trên phương tiện truyền thông mà còn hiệu quả hơn. Mọi người có xu hướng thích hiểu một tin tức hơn là chỉ đọc hoặc xem quảng cáo video.

20

Tài trợ sự kiện: Mục đích chính của hầu hết các hoạt động tài trợ sự kiện là tạo ra hoặc duy trì tính công khai. Do đó, BMW tài trợ cho các giải đấu golf và cuộc đua tiếp sức "Across the Mountains to the Sea", còn Nike, Adidas và Hisense tài trợ cho World Cup đang diễn ra sôi nổi. Những hành động này giúp thương hiệu tiếp cận khán giả trực tiếp, người xem truyền hình, người xem trực tuyến, độc giả trước trận đấu và độc giả sau trận đấu. Thương hiệu bia Budweiser là thương hiệu đầu tiên khám phá ra giá trị này. Trong các kỳ World Cup gần đây, Budweiser gần như luôn là nhà tài trợ lớn của World Cup và nhận được sự quan tâm rộng rãi.

hai mươi mốt

Gắn kết thương hiệu với danh mục: Nếu bạn muốn khách hàng nhớ đến thương hiệu và khiến nó trở nên bắt mắt hơn, bạn cần phải gắn kết tên thương hiệu với danh mục và sản phẩm. Ví dụ, Coca-Cola gắn liền với danh mục đồ uống cola và liên tục giành được thành công trong cuộc chiến đồ uống trong hơn 100 năm qua. Yuanqi Forest đã gia nhập vào danh mục đồ uống không đường lớn và đang tiếp tục phát triển. Zhong Xue Gao cũng áp dụng chiến lược này, nhưng người sáng lập lại thiếu tôn trọng người tiêu dùng và sản phẩm. Khả năng thương hiệu này tiếp tục dẫn đầu thị trường là không cao.

hai mươi hai

Sử dụng tín hiệu: Tín hiệu sản phẩm hoặc tín hiệu thương hiệu thường có thể đóng vai trò hỗ trợ trong các chiến dịch nâng cao nhận thức, trong đó bao bì là tín hiệu thương hiệu đặc biệt hữu ích. Bao bì là tác nhân kích thích trực tiếp đến người tiêu dùng và quyết định xem họ có quan tâm đến sản phẩm hay không. Bao bì của nước tương Chubang là lời nhắc nhở đặc biệt về sản phẩm, và bao bì của Juxiangyuan cũng là lời nhắc nhở đặc biệt về sản phẩm. Khi Nianzhi thiết kế bao bì cho khách hàng, họ sẽ thiết kế bao bì thành một lời nhắc nhở đặc biệt để mua thương hiệu.

hai mươi ba

Việc khiến khách hàng nhớ lại một thương hiệu khó hơn là khiến họ nhận ra thương hiệu đó. Chúng ta cần làm cho tên thương hiệu nổi bật hơn và tạo mối liên hệ chặt chẽ hơn giữa thương hiệu, danh mục và sản phẩm. Chúng tôi biết rằng theo thời gian, khách hàng có thể nhận ra một thương hiệu mà họ chỉ mới tiếp xúc vài lần trước đó, nhưng có thể họ không còn nhớ nữa.

Việc nhớ lại thương hiệu là rất khó, đòi hỏi khách hàng phải hiểu sâu sắc và thương hiệu phải liên tục quảng bá. Thậm chí còn khó hơn nếu bạn muốn trở thành thương hiệu đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến. Trong số các loại bia, bia Thanh Đảo luôn là thứ đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến, điều này có liên quan mật thiết đến việc bia này được quảng cáo nhiều lần.

hai mươi bốn

Việc duy trì nhận thức ngay từ lần đầu thông qua hoạt động quảng bá liên tục không chỉ có thể tăng nhận thức về thương hiệu mà còn nâng cao đặc điểm thương hiệu và ngăn khách hàng nhớ đến các thương hiệu khác. Có rất nhiều nghiên cứu cho thấy khi được đưa cho một tên thương hiệu hoặc một nhóm tên thương hiệu, người tham gia sẽ gặp khó khăn khi nêu tên các sản phẩm cạnh tranh.

Trong một thí nghiệm, những người xem quảng cáo trên truyền hình về thuốc Baijiahei nghĩ đến ít nhãn hiệu thuốc cảm hơn so với những người không xem quảng cáo này. Bởi vì thương hiệu nổi tiếng "Baijiahei" đã chặn việc tìm kiếm trí nhớ não của các đối tượng.

Tác giả: Lưu Y Xuân

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Đổi mới kinh doanh thương hiệu của Lưu Diệc Xuân (ID: shangyeyiguohui)"