“Nhóm thẳng” được các thương gia có lợi nhuận thảo luận trên Xiaohongshu thực chất là gì?

Gần đây, việc tạo ra các "nhóm trực tiếp" đã trở nên phổ biến trong thương mại điện tử. Chiến lược "nhóm trực tiếp" của Xiaohongshu cung cấp cho các thương nhân một phương pháp tiếp thị tên miền riêng hiệu quả thông qua sự kết hợp hữu cơ giữa ghi chú, phát sóng trực tiếp và trò chuyện nhóm.

Hiện nay, có một cách kiếm tiền mới và được thảo luận nhiều trên Xiaohongshu, được các thương gia gọi là "nhóm thẳng".

Nói một cách đơn giản, đây là phương pháp tiếp thị kết hợp "ghi chú, phát sóng trực tiếp và trò chuyện nhóm" của Xiaohongshu.

Có vẻ đơn giản, nhưng nó đã bắt đầu thu hút ngày càng nhiều sự chú ý và đóng vai trò lớn trong sự phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Trong sự kiện trao giải trồng cỏ gần đây do Xiaohongshu tổ chức, một đường đua dành riêng cho lĩnh vực tư nhân đã được thiết lập đặc biệt. Điều này cho thấy xu hướng tiếp thị tên miền riêng đang thịnh hành hiện nay và cũng phản ánh thực tế rằng nhiều thương hiệu đang dựa vào chiến lược tên miền riêng của Xiaohongshu để đạt được tăng trưởng kinh doanh. Sau khi quan sát sâu hơn, Jianshi nhận thấy rằng chiến lược "nhóm thẳng" cũng đóng vai trò quan trọng trong nhiều trường hợp gia nhập thành công.

1. Bộ tăng tốc khởi động lạnh cho các thương hiệu mới của "Ghi chú + Trò chuyện nhóm"

Đối với "Quần áo trẻ em Waipu Waipu", một thương hiệu quần áo trẻ em vừa mới thành lập được hơn 60 ngày, làm thế nào để thu hút người dùng mục tiêu trong thời gian ngắn và thiết lập lòng trung thành của người dùng đối với thương hiệu chính là chìa khóa để thương hiệu tồn tại.

Đây cũng là bài toán khó mà mọi thương hiệu khởi nghiệp đều phải đối mặt. Đối với những thương hiệu như vậy, áp lực về cách hoàn thành khởi đầu nhanh chóng luôn tồn tại.

Nếu bạn tìm kiếm thông tin về "Quần áo trẻ em Waipu Waipu" trên Internet, bạn sẽ thấy rằng nó hiếm khi được nhìn thấy trên các nền tảng khác ngoại trừ Xiaohongshu - đúng vậy, sự khởi đầu lạnh lùng của thương hiệu mới này đã được đặt trên Xiaohongshu. Theo quan điểm của họ, đám đông ở Xiaohongshu sẽ khiến họ khởi đầu lạnh nhanh hơn.

Sự thật đã chứng minh điều này là đúng: sau một thời gian hoạt động, cụ thể là đăng bài trên Xiaohongshu và vận hành người dùng trong các nhóm trò chuyện riêng tư, Waipu Waipu Children's Wear đã nhanh chóng tích lũy được nhóm người dùng trung thành đầu tiên của thương hiệu và cùng những người dùng này tạo ra những sản phẩm mới theo phong cách ngôi sao. Đồng thời, ứng dụng này cũng sử dụng các phương pháp như mua hàng trong ứng dụng độc quyền khi trò chuyện nhóm để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là khiến giao dịch của người dùng trò chuyện nhóm chiếm 18,77% tổng GMV.

Làm thế nào để thực hiện được điều này?

Đầu tiên, thương hiệu này đã xuất bản những ghi chú chất lượng cao về tuyển dụng nhân viên trải nghiệm sản phẩm mới/thời trang trẻ em trên Xiaohongshu để thu hút người dùng mục tiêu chính xác.

Nếu bạn thường xuyên duyệt nội dung của Xiaohongshu, bạn sẽ biết rằng sau khi tìm kiếm từ khóa, những gì thường được hiển thị cho người dùng là nội dung luồng thông tin gồm hai cột. Người dùng có thể "chủ động lựa chọn" để duyệt nội dung mà họ quan tâm theo sở thích và nhu cầu của mình.

Giống như mua sắm ngoại tuyến, có nhiều cửa hàng ở hai bên đường và mỗi "cửa hàng" mà người dùng muốn vào đều do chính họ lựa chọn. Điều này tự nhiên giúp người dùng dễ dàng phát triển ấn tượng thuận lợi và hứng thú với thương hiệu mục tiêu, đồng thời giảm đáng kể khó khăn trong việc chuyển đổi mua hàng sau đó.

Tiếp theo, họ thực hiện một hành động quan trọng trong quá trình thu hút người dùng: họ gắn một lối vào trò chuyện nhóm bên dưới ghi chú để hướng dẫn người dùng mục tiêu tiềm năng quan tâm tham gia trò chuyện nhóm.

Điều đáng nói là nếu đó chỉ là một giao tiếp đơn giản, người dùng có thể hoàn thiện bằng cách bình luận bên dưới ghi chú. Tuy nhiên, giao tiếp và tương tác chuyên sâu theo thời gian thực với các thương hiệu sẽ phù hợp hơn khi thực hiện trong các cuộc trò chuyện nhóm.

Trò chuyện nhóm giống như một kịch bản cung cấp giá trị cảm xúc, cho phép người dùng hoàn thiện kết nối cảm xúc với các thương hiệu bên cạnh sở thích của họ, qua đó hoàn thiện "kết nối trực tiếp lâu dài" giữa thương hiệu và người dùng. Đây không chỉ là sự khởi đầu của một lần mua hàng duy nhất mà còn là sự khởi đầu của việc mua lại dài hạn.

Hơn nữa, Jianshi nhận thấy rằng không có giới hạn thời gian khi các thương hiệu trực tiếp gắn thành phần lối vào trò chuyện nhóm bên dưới ghi chú. Ngoài ra, các thương nhân cũng có thể trực tiếp đặt mã QR trò chuyện nhóm Xiaohongshu vào nhiều tài liệu giao tiếp trực tuyến/ngoại tuyến khác nhau và mã QR có hiệu lực lên đến 28 ngày.

Điều này đã hạ thấp đáng kể ngưỡng để các thương nhân có thể vận hành trò chuyện nhóm. Ngoài ra, người dùng Xiaohongshu còn khá trẻ và có khả năng tiếp nhận cũng như mong muốn khám phá các thương hiệu mới như "Đồ trẻ em Waipu Waipu" cao nên mức độ hoạt động sau khi tham gia nhóm cũng rất cao.

Ví dụ, nhiều người dùng thường rất nhạy cảm với các biến động của thương hiệu và xu hướng thị trường. Nhiều cuộc thảo luận và đề xuất của họ trong các cuộc trò chuyện nhóm thường có thể cung cấp cho các thương hiệu những hiểu biết có giá trị về thị trường và định hướng phát triển xu hướng.

Do đó, thương hiệu cũng tận dụng lợi thế này và thực hiện như sau: tạo sản phẩm mới với người dùng trong nhóm trò chuyện. Bằng cách sử dụng hình thức bỏ phiếu, đồng sáng tạo nhóm và các phương pháp khác, chúng tôi có thể nhanh chóng hiểu được sở thích của người dùng về phụ kiện quần áo, chất liệu, v.v. và tạo ra một số trang phục theo phong cách của người nổi tiếng.

Về việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, thương hiệu đã tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua các lợi ích độc quyền trong các cuộc trò chuyện nhóm. Ví dụ, các lợi ích độc quyền như mua hàng trong ứng dụng dành riêng cho trò chuyện nhóm và phiếu giảm giá trải nghiệm nhóm có thời hạn đã làm tăng mức độ gắn bó của người dùng, kích thích mong muốn mua hàng của người dùng và cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của người dùng trò chuyện nhóm.

Khi nhìn vào đây, chúng ta hiểu được toàn bộ quá trình và mối liên kết của thương hiệu khởi đầu thông qua "ghi chú + trò chuyện nhóm":

Thu hút người dùng chính xác và người dùng tiềm năng bằng cách xuất bản các ghi chú chất lượng cao, sau đó tập hợp người dùng vào các cuộc trò chuyện nhóm để thực hiện các hoạt động chuyên sâu. Trong quá trình này, thương hiệu sẽ linh hoạt tiếp thu các đề xuất từ ​​thành viên nhóm để cùng sáng tạo sản phẩm mới, đồng thời cải thiện tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm mới thông qua các lợi ích như mua hàng độc quyền trong nhóm.

2. "Lớp trò chuyện nhóm + KOC" là công cụ khuếch đại truyền miệng của thương hiệu mới

Sau khi thương hiệu hoàn thành khởi đầu lạnh lùng trên Xiaohongshu, họ tiếp tục phải đối mặt với thử thách tiếp theo:

Làm thế nào để người dùng trung thành tiếp tục chia tách? Làm thế nào để cải thiện truyền miệng thông qua các hoạt động chuyên sâu của người dùng để đạt được mục tiêu đột phá trong vòng tròn và sự phân chia dân số?

Khó khăn này có thể được giải quyết thông qua "phân tầng trò chuyện nhóm + KOC".

Chúng ta cũng hãy nói về một ví dụ nhỏ, chẳng hạn như trường hợp "Veizhuos 3C Digital", được lọt vào danh sách rút gọn cho hạng mục tên miền riêng của Giải thưởng Grass-roots của Xiaohongshu cách đây vài ngày. Vụ án này được chọn lọc từ hàng trăm vụ án khác nên lối chơi của nó rất tiêu biểu.

Thông thường, các sản phẩm kỹ thuật số 3C có giá trị đơn hàng trung bình cao, khó chuyển đổi người dùng và chủ yếu là nam giới. Vậy làm thế nào mà thương hiệu này nhanh chóng đột phá và thu hút được lượng khách hàng nữ? Câu trả lời là trò chơi "hoạt động theo lớp trò chuyện nhóm + ươm tạo thương hiệu KOC".

Đối với các thương hiệu, bằng cách thiết lập các ngưỡng trò chuyện nhóm khác nhau trên Xiaohongshu (chỉ cho phép các thành viên của câu lạc bộ người hâm mộ phòng phát sóng trực tiếp tham gia/người dùng đã mua sản phẩm tham gia/người dùng quan tâm đến một chủ đề nhất định tham gia), chất lượng của các thành viên nhóm có thể được đảm bảo, do đó thiết lập một môi trường cộng đồng có tính năng động cao, cho phép các thương hiệu thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với những người dùng trung thành này và đạt được các hoạt động người dùng tinh tế.

Do đó, "Viltrox 3C Digital" đầu tiên phân loại nhóm trò chuyện Xiaohongshu thành các danh mục chi tiết theo thương hiệu, tình huống, v.v., chẳng hạn như "Nhóm thảo luận người dùng Fuji", "Nhóm thảo luận người dùng Sony", v.v. và sau khi nhận ra rằng người dùng nữ quan tâm đến "cách chụp ảnh đẹp về người và phong cảnh", họ cũng thành lập riêng "Nhóm thảo luận về nhiếp ảnh phong cảnh" và "Nhóm thảo luận về nhiếp ảnh chân dung".

Vào thời điểm này, đối với thương hiệu, "thu hút khách hàng có nghĩa là phân tầng". Chiến lược phân lớp như vậy giúp tiếp cận chính xác nhiều đối tượng người dùng mục tiêu khác nhau và kích thích sự nhiệt tình tham gia của họ.

Giống như việc người dùng bước vào một cửa hàng rồi đi vào khu vực mà họ quan tâm trong cửa hàng. Khu vực này có rất nhiều người có cùng sở thích và mối quan tâm với anh ấy hoặc cô ấy. Khoảng cách giữa người dùng và khoảng cách giữa người dùng với thương hiệu được rút ngắn ngay lập tức.

Sau khi hoàn tất phân khúc người dùng, làm thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi?

Jianshi nhận thấy rằng sau khi người dùng tham gia nhóm, thương hiệu sẽ đăng tải ghi chú về sản phẩm theo cách có mục tiêu và đẩy liên kết đến các sản phẩm mà người dùng quan tâm trực tiếp vào cuộc trò chuyện nhóm, v.v., thực hiện một loạt các dịch vụ và nội dung được cá nhân hóa.

Trong quá trình này, các thành viên trong nhóm cũng được khuyến khích chia sẻ tích cực, khởi xướng các cuộc thảo luận về chủ đề, trả lời các câu hỏi của nhau, v.v., để đạt được sự chuyển đổi trong khi trồng cỏ. Lúc này, chức năng “tự động đăng đơn hàng” của Xiaohongshu bắt đầu phát huy tác dụng lớn. Khi người dùng mua sản phẩm thông qua các kênh như trò chuyện nhóm hoặc phòng phát sóng trực tiếp, đơn hàng của họ sẽ được tự động đăng tải.

Nếu chúng ta quen thuộc với hoạt động của mạng xã hội, chúng ta sẽ hiểu một hiện tượng: "đồng bộ hóa xã hội/bắt chước xã hội", nghĩa là nếu bạn bè của bạn đang thảo luận về một sự kiện nào đó, bạn cũng sẽ tham gia. Nếu tất cả bạn bè của bạn đều thích một sản phẩm nào đó, rất có thể bạn cũng sẽ mua sản phẩm đó.

Cơ chế cơ bản này chính là tính năng tự động đăng đơn hàng trong nhóm trò chuyện Xiaohongshu, không chỉ có thể nâng cao đáng kể ý định mua hàng của các thành viên khác trong nhóm mà còn hình thành ý thức về bản sắc nhóm trong cộng đồng, do đó giảm bớt khó khăn trong quyết định mua hàng của người dùng.

Đồng thời, "Viltrox 3C Digital" cũng đang tích cực ươm tạo các KOC có uy tín và sức ảnh hưởng lớn trong tập đoàn. Với tư cách là người dùng thực sự của thương hiệu, những khuyến nghị và chia sẻ của KOC thường có độ tin cậy và sức ảnh hưởng cao hơn, có thể giúp khuếch đại hiệu ứng truyền miệng của sản phẩm và đẩy nhanh quá trình ra quyết định của khách hàng tiềm năng thông qua hoạt động truyền miệng thực sự của nhóm KOC.

Cuối cùng, thông qua lối chơi “phân tầng trò chuyện nhóm + ủ KOC”, “Viltrox 3C Digital” đã đạt được những kết quả sau:

Chúng tôi đã tích lũy được 11 nhóm trò chuyện tích cực trên Xiaohongshu, bao gồm hơn 3.000 người dùng và thêm hơn 500 thành viên nhóm mới trong vòng 30 ngày. Tổng giá trị giao dịch (GMV) mà các nhóm trò chuyện mang lại trong vòng 30 ngày là hơn 140.000.

3. “Trò chuyện nhóm + Phát sóng trực tiếp” là chất xúc tác hiệu quả cho việc chuyển đổi giao dịch

Khi một thương hiệu đã hoàn tất quá trình khởi đầu nguội lạnh và phân chia người dùng trên Xiaohongshu, làm thế nào để đạt được hiệu quả chuyển đổi tiếp theo?

Hãy lấy thương hiệu đang phát triển “Tinsili Pet Nutrition Paste” làm ví dụ. Các thương hiệu trong giai đoạn tăng trưởng thường có lượng khách hàng riêng nhưng có vẻ không lớn lắm. Chúng có mức độ phổ biến nhất định, nhưng không tốt bằng các thương hiệu nổi tiếng. Những thương hiệu này đã vượt qua giai đoạn khởi đầu và cần tiếp tục mở rộng cơ sở người dùng cũng như liên tục cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Cách tiếp cận của "Kem dinh dưỡng cho thú cưng Tiansili" là sử dụng mạnh mẽ chiến lược liên kết "nhóm và trực tiếp", đầu tiên là tăng đáng kể thời gian xem của người dùng (chẳng hạn như bắt người dùng trò chuyện nhóm xem chương trình phát sóng trong 9 phút 22 giây), sau đó theo dữ liệu cố định này, nó tự nhiên thúc đẩy sự gia tăng GMV trong trò chuyện nhóm. Ví dụ, toàn bộ đóng góp của trò chuyện nhóm chiếm 25% tổng GMV. Vào ngày trọng đại 618, ROI toàn diện của phát sóng trực tiếp đạt 2,2.

Chúng ta hãy xem xét chi tiết:

Nhóm "Tiancili" đầu tiên đã lên kế hoạch cho các hoạt động đặc biệt bằng cách sử dụng ghi chú để thu hút người dùng mục tiêu như chủ vật nuôi và các nhóm thương hiệu cốt lõi tham gia trò chuyện nhóm.

Sau đó, chúng tôi tiếp tục tiếp cận nhóm, liên tục cải thiện mức độ gắn bó của người dùng và chủ yếu kích thích chuyển đổi người dùng thông qua "liên kết nhóm trực tiếp".

Trước khi phát sóng trực tiếp, đội Tiancili đã phát hành bản xem trước phát sóng trực tiếp cho cả nhóm để khởi động. Trong quá trình phát sóng trực tiếp, chương trình xổ số mật khẩu nhóm đã được khởi chạy trong nhóm trò chuyện để mang đến những lợi ích độc quyền cho người dùng trò chuyện nhóm, tăng cường sự yêu thích của người dùng trong nhóm đối với thương hiệu và kích thích mong muốn mua hàng của người dùng.

Vì những người dùng tham gia nhóm trò chuyện này đã có nhu cầu tìm kiếm và tiêu dùng liên quan đến vật nuôi nên họ có ý định mua cao hơn. Kết hợp với tính tương tác cao của phát trực tiếp, tỷ lệ chuyển đổi người dùng có thể được cải thiện đáng kể.

Ưu điểm liên kết vòng kín của nhóm trò chuyện Xiaohongshu và phát sóng trực tiếp cũng khiến sự kết hợp "liên kết nhóm-trực tiếp" trở thành chất xúc tác hiệu quả để cải thiện chuyển đổi thương hiệu.

Những lối chơi này trông không phức tạp và trong nhiều trường hợp, tập trung vào một cảnh nhất định có thể mang lại kết quả tốt. Bởi vì, đôi khi các hoạt động phải dựa vào thế mạnh của chính mình. Khi bạn tìm thấy lối chơi phù hợp với giai đoạn của mình, bạn chỉ cần tiếp tục lặp lại và khuếch đại sức mạnh này.

"Ghi chú, trò chuyện nhóm và phát sóng trực tiếp" không phức tạp và đều là nền tảng hoạt động chung. Theo quan điểm của ngành, tại sao chúng lại trở thành sự kết hợp được sử dụng rộng rãi nhất bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời nhanh chóng nổi bật trên nền tảng Xiaohongshu và giải quyết các vấn đề tăng trưởng khác nhau?

Chính xác là vì những thao tác cơ bản này không đòi hỏi kỹ năng khó mà chỉ cần sự kiên trì và lặp lại. Bằng cách tiếp tục và lặp lại các phương pháp hiệu quả, bạn thường có thể đạt được kết quả tốt.

Bạn có biết cách thức và sự kết hợp mới nào có thể mang lại kết quả không? Bạn có thể thoải mái trò chuyện bất cứ lúc nào.