Tôi đã dành 30 ngày trong phòng phát sóng trực tiếp của Pinduoduo và khám phá ra những bí mật này...

Sau khi dành 30 ngày trên Pinduoduo, tôi phát hiện ra rằng họ thực sự có những bí mật này. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá bí mật của họ. Bài viết này cũng được giới thiệu tới những người mới muốn bán hàng trực tiếp trên Pinduoduo, để các bạn có thể cùng đọc và khám phá những bí quyết bán hàng trực tiếp trên nền tảng Pinduoduo.

Ẩn dụ “Disney” của Huang Zheng đã trở nên cụ thể hơn trên nền tảng Pinduoduo.

Sự kết hợp giữa "Costco + Disney" chính là hình ảnh mà nhà sáng lập Pinduoduo, Huang Zheng, hình dung về tương lai của Pinduoduo: một không gian mới nơi không gian ảo trực tuyến và thế giới thực hòa làm một. Một bên là thế giới vật chất, một bên là thế giới tinh thần.

Nhưng trong hai năm qua, khi hiệu suất tài chính của Pinduoduo liên tục vượt quá kỳ vọng của thị trường và doanh thu, lợi nhuận tiếp tục tăng vọt, công chúng vẫn luôn bàn tán về cách công ty đạt được hiệu quả chi phí tối ưu thông qua việc tinh chỉnh nguồn cung và loại bỏ tình trạng dư thừa, nhưng ít người đề cập đến khía cạnh "Disney" của công ty.

Trên thực tế, như Huang Zheng đã nói trong một cuộc phỏng vấn với Caijing, "Ngoài việc đáp ứng nhu cầu vật chất cơ bản của mọi người, chúng tôi còn thực hiện rất nhiều thiết kế và vận hành sản phẩm để đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng tinh thần khác nhau của mọi người, chẳng hạn như tiêu dùng bốc đồng, tiêu dùng hợp lý và tiêu dùng xả hơi. Đây là lý do tại sao Pinduoduo vẫn có thể thu hút người tiêu dùng quay trở lại trước sự cạnh tranh đồng nhất."

Hiện tại, "Video Duoduo" được liệt kê bên cạnh trang chủ trong ỨNG DỤNG Pinduoduo có thể được coi là phiên bản cụ thể của "Disney" do Pinduoduo tạo ra dành cho người dùng. Kênh này không chỉ phát sóng trực tiếp, video ngắn và các nội dung khác mà gần đây còn bổ sung thêm kênh "phim ngắn" độc lập.

Mọi thứ đều hướng đến việc tăng thời gian giữ chân người dùng, cuối cùng sẽ dẫn đến tăng trưởng. (Nhấp vào đây để xem thêm nội dung trên kênh phim ngắn "Phim ngắn bá đạo đã ra mắt trên Pinduoduo, đạt hơn 90 triệu lượt xem!")

Trong số đó, hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp nhất đến sự tăng trưởng của Duoduo Video là phát trực tiếp, kết nối nội dung ở một đầu và doanh số ở đầu kia.

Vào tháng 7 năm ngoái, Duoduo Live đã thay thế Duoduo Video và được thăng chức lên vị trí đầu vào cấp một trong quá trình thử nghiệm thang độ xám. Ngoài ngành thực phẩm tươi sống và quần áo, Duoduo Live cũng đã bắt đầu mở rộng sang tất cả các danh mục sản phẩm.

Gần một năm sau khi triển khai chương trình khuyến mãi đầu tư toàn diện, hoạt động phát trực tiếp của Pinduoduo đang phát triển như thế nào? So với các nền tảng như Taobao và Douyin, nó có điểm gì độc đáo?

1. Phát trực tiếp các sản phẩm giá trung bình cũng đang bán chạy

"Vải này làm bằng gì thế? Lụa à?" một người dùng hỏi trong phòng phát sóng trực tiếp về quần áo phụ nữ trên Pinduoduo.

"Vải acetate giả, mấy chục tệ có mua được lụa thật không? Không thể nào. Vải của chúng tôi là vải acetate giả, mọi người đều không ngốc, tôi không thể lừa các người được, đúng không? Một chiếc áo giá 79 tệ không thể là lụa thật."

Người dẫn chương trình Mimi đang bận rộn thử đồ và giải thích về nhiều loại trang phục khác nhau trong phòng phát sóng trực tiếp. Đồng thời, cô không quên theo dõi dòng bình luận liên tục trong phòng phát sóng trực tiếp và nhiệt tình, chân thành trả lời bình luận của người dùng giữa những lời giải thích của mình.

"Có người hỏi liệu nó có phai không? Nó phai. Nó có bị xù không? Nó xù. Mọi người sẽ sẵn sàng chấp nhận hơn nếu chúng ta nói ra." Bà nói thêm: "Mỏ neo có thể nói dối, nhưng doanh số bán hàng thì không. Chúng tôi đã bán được hơn 1.300 chiếc của mẫu này."

Trong suốt nhiều giờ phát sóng trực tiếp, Mimi không chỉ hiểu được những nỗi đau của người dùng như "nó có giúp bạn trông thon gọn không", "chất vải có thoải mái không", "có lộ bụng không"... mà còn đóng vai trò là người dẫn chương trình chuyên nghiệp để giới thiệu và giải thích chi tiết về sản phẩm cho người dùng, đồng thời còn "trò chuyện" với người dùng như một người bạn. Ví dụ, cô ấy thậm chí còn nhớ cân nặng của một người dùng cũ trong phòng phát sóng trực tiếp và trò chuyện với anh ấy trong khi thử quần áo: "Trước đây anh không phải nặng hơn 130 pound sao? Bây giờ anh đã giảm cân như thế nào?"

Mặc dù quần áo trong phòng phát sóng trực tiếp đã được giảm giá 50% sau khi có lệnh "link 321", nhưng một chiếc áo sơ mi có giá 79 nhân dân tệ và một chiếc quần có giá 79 nhân dân tệ vẫn chưa được coi là "rẻ nhất" trên toàn bộ nền tảng Pinduoduo.

Rốt cuộc, khi bạn tìm kiếm từ khóa áo sơ mi acetate giả trên nền tảng Pinduoduo, kết quả tìm kiếm hàng đầu là những sản phẩm có chất liệu và kiểu dáng tương tự như những chiếc áo sơ mi được đề cập ở trên, với sợi polyester (thành phần chính của vải acetate giả), tay dài, cổ áo POLO, một hàng khuy và nhiều nút màu trơn, và kiểu dáng đơn giản để đi làm. Giá mỗi sản phẩm thường cao hơn 20, 30 hoặc 40 nhân dân tệ. Tuy nhiên, có những sản phẩm có giá từ 79 nhân dân tệ trở lên. Chúng chỉ được xếp hạng tương đối thấp trong kết quả tìm kiếm và doanh số bán hàng của chúng thấp hơn nhiều so với các sản phẩm giá rẻ được đề cập ở trên.

Sản phẩm xuất hiện sau khi tìm kiếm từ khóa "áo sơ mi acetate giả"

Không giống như thế giới bên ngoài thường đánh đồng "giá rẻ" với Pinduoduo, khi quan sát biểu đồ doanh số bán hàng theo giờ trong các phòng phát sóng trực tiếp, chúng ta có thể thấy rằng trong các xu hướng thể thao, cửa hàng thời trang nữ, giày dép và bốt hợp thời trang, cuộc sống gia đình, lựa chọn quần áo nam, làm đẹp và chăm sóc da, biểu đồ thời trang và làm đẹp, các sản phẩm được bán trong các phòng phát sóng trực tiếp đứng đầu bảng xếp hạng bao gồm quần áo chống nắng có giá hơn 200 nhân dân tệ một chiếc và áo phông có giá khoảng 10 nhân dân tệ; có tinh chất làm trắng giá 13 tệ/30ml và tinh chất phục hồi giá hơn 270 tệ/30ml...

Tương đối mà nói, các sản phẩm ở mức giá trung bình cũng có kết quả bán hàng tốt trên phòng phát sóng trực tiếp của Pinduoduo. Yibang được biết rằng những thương gia như trên bán sản phẩm với "giá tương đối cao" (so với giá trung bình của hầu hết các sản phẩm tương tự trên trang web chính) trong phòng phát sóng trực tiếp không phải là trường hợp cá biệt.

Một cửa hàng quần áo nữ có mức chi tiêu trung bình của khách hàng là 200-300 nhân dân tệ, nếu phát sóng 6 tiếng mỗi ngày, doanh thu tối đa mỗi ngày có thể đạt hơn 400.000 nhân dân tệ, doanh thu hàng tháng có thể đạt khoảng 4 triệu nhân dân tệ.

Một thương gia quần áo khác có sản phẩm có giá từ 299 nhân dân tệ đến 999 nhân dân tệ chỉ tham gia Pinduoduo Live vào tháng 11 năm ngoái và bắt đầu xây dựng tài khoản thông qua lượng truy cập trả phí. Vào ngày thứ năm sau khi ra mắt, GMV phát sóng trực tiếp đã vượt quá 500.000.

Theo quan sát của Yibang, mặc dù các vật phẩm trong phòng phát sóng trực tiếp này không "cực kỳ rẻ" nhưng giống như hầu hết các phòng phát sóng trực tiếp trên Pinduoduo, các phát thanh viên thường tạo ra bầu không khí "rẻ và cực kỳ tiết kiệm" trong các phòng phát sóng trực tiếp.

Phòng phát sóng trực tiếp Pinduoduo đang bán quần áo

Những người dẫn chương trình sẽ liên tục khẳng định rằng giá cả của các sản phẩm họ bán khá rẻ và ưu đãi, số lượng sản phẩm có hạn nên sản phẩm sẽ được bán hết ngay khi được bày lên kệ, để lại hàng loạt bình luận thúc giục nhập hàng lại.

Một số người dẫn chương trình thậm chí còn giải thích: "Giá rẻ của tôi không có nghĩa là sản phẩm tệ, tôi chỉ muốn đưa ra mức giá thấp. Tôi phải bán chúng ngay cả khi lỗ một chút".

Điều này tương tự như định nghĩa trước đây của Huang Zheng về Pinduoduo là "hiệu quả về mặt chi phí". Như ông đã nói, "Giá thấp chỉ là cách để chúng tôi thu hút người dùng theo từng giai đoạn. Pinduoduo hiểu sâu sắc hơn về hiệu quả chi phí so với hầu hết các nền tảng khác - tức là luôn vượt quá mong đợi của người tiêu dùng. Cốt lõi của chúng tôi không phải là 'rẻ', mà là để thỏa mãn cảm giác mua được hàng hời của người dùng".

Điều này vẫn áp dụng trong phòng phát sóng trực tiếp của Pinduoduo.

Trong danh sách phát sóng trực tiếp thương hiệu của Pinduoduo, top 50 chủ yếu là các thương hiệu đồ gia dụng kỹ thuật số như Midea, Xiaomi, Little Swan và Ecovacs, và một số thương hiệu làm đẹp và chăm sóc da, quần áo, thực phẩm và hóa chất gia dụng cũng nằm trong số đó.

Một số thương hiệu trong danh sách phát trực tiếp tại các thời điểm khác nhau trong chương trình khuyến mãi 618

Điều này có thể liên quan chặt chẽ đến việc Pinduoduo Live đã tăng cường hỗ trợ các thương hiệu đồ gia dụng kể từ năm nay. Yibang được biết rằng bắt đầu từ năm 2024, hoa hồng phát sóng trực tiếp của Pinduoduo cho các danh mục thiết bị gia dụng sẽ giảm 1% trên toàn hệ thống, xuống mức thấp nhất là 0,4%. Đồng thời, nếu người dùng vào phòng phát sóng trực tiếp từ cổng giao thông riêng của nhà bán hàng như trang thông tin chi tiết sản phẩm hoặc trang thông tin chi tiết cửa hàng thì sẽ không bị khấu trừ hoa hồng.

Đồng thời, Pinduoduo còn có các chương trình hỗ trợ đặc biệt cho các ngành hàng như đồ dùng nhà bếp, đồ dùng gia đình. Ngoài việc quảng cáo bao lì xì có giá trị từ 200 đến 800 nhân dân tệ, Pinduoduo còn cung cấp mức hoàn tiền từ 4% đến 8% cho doanh số bán hàng phát sóng trực tiếp của người bán.

Ngoài ra, Pinduoduo cũng đã mở quyền cho video ngắn Duoduo Live Companion vào các danh mục đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp, chăm sóc cá nhân và sức khỏe. Điều này có nghĩa là các loại hình thương nhân được đề cập ở trên có thể chèn các video ngắn vào phòng phát sóng trực tiếp để trình bày trực quan hơn các chức năng của sản phẩm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Thiết bị gia dụng kỹ thuật số có thể được chia thành giá cao cấp và giá thấp, nhưng giá trị đơn hàng trung bình nhìn chung vẫn cao hơn nhiều so với các danh mục sản phẩm khác. Yibang quan sát thấy trong đợt bán hàng trực tiếp gần đây của cửa hàng flagship Xiaomi, các sản phẩm chủ đạo là Xiaomi Civi 4, Xiaomi Civi 4 Pro, Redmi Note 13 Pro, Redmi 13C và các dòng sản phẩm khác, với mức giá dao động từ 649 nhân dân tệ đến 2999 nhân dân tệ và trọng tâm chính là "hiệu quả về chi phí". Tuy nhiên, Xiaomi 14 Ultra, mẫu máy cao cấp có giá hơn 6.499 nhân dân tệ, được Xiaomi ra mắt vào tháng 2 năm nay, lại không nằm trong số những sản phẩm được bán thông qua hình thức phát trực tiếp.

2. Hiệu quả chi phí tối ưu được chứng minh một cách sống động

Mặc dù có nhiều thương hiệu lớn và sản phẩm "giá tương đối cao", nhưng theo kết quả theo dõi của Yibang, chương trình phát sóng trực tiếp trên Pinduoduo vẫn do các thương gia nhãn trắng hoặc các sản phẩm như thắt lưng công nghiệp thống trị và giá sản phẩm tương đối thấp. Điều này phù hợp với kho hàng cơ bản của trang web chính Pinduoduo và cũng là kết quả của chương trình phát sóng trực tiếp ủng hộ "hàng tốt giá rẻ" của Pinduoduo.

Yibang biết rằng trong nửa đầu năm nay, Pinduoduo sẽ cung cấp trọng số lưu lượng truy cập theo thời gian thực cho các chương trình phát sóng trực tiếp bán sản phẩm giảm giá chớp nhoáng. Sau khi các sản phẩm trong cửa hàng của người bán được đăng ký và bán thông qua phát trực tiếp, người phát trực tiếp sản phẩm hoặc bán sản phẩm có thể nhận được phần thưởng. Trong đó, yêu cầu quan trọng nhất đối với sản phẩm đăng ký là giá thấp nhất của cùng một sản phẩm trên toàn bộ trang web. Khi doanh số bán sản phẩm flash sale trong phòng phát sóng trực tiếp trong ba ngày qua vượt quá 10.000 và sản phẩm nằm trong hộp màu đỏ nhỏ trong phòng phát sóng trực tiếp, có thể đạt được trọng số lưu lượng truy cập đáng kể vào ngày đó.

Nhìn chung, các thương nhân tập trung vào việc bán sản phẩm với hiệu quả chi phí tối ưu thường thấy dễ dàng khi bắt đầu một tài khoản phát trực tiếp trên Pinduoduo.

Ví dụ, có một thương gia chủ yếu bán giày thanh lý trong ngành giày dép. Tất cả sản phẩm của anh đều là giày thanh lý với mức giá dao động từ 8,9 nhân dân tệ đến 39,9 nhân dân tệ. Sau khi tham gia Pinduoduo Live, số lượt xem của một chương trình đã vượt quá 500.000 chỉ sau một tuần ra mắt. Đối với một tài khoản mới, số lượt xem cho một chương trình có thể đạt tới khoảng 100.000.

Yibang biết rằng trong giai đoạn đầu của tài khoản, thương gia bắt đầu phát sóng vào sáng sớm hàng ngày để tránh những khung giờ có sự cạnh tranh cao. Một số thương gia tiết lộ, đỉnh đầu tiên của chương trình phát sóng trực tiếp trên Pinduoduo là khoảng 6-10 giờ sáng, đỉnh nhỏ vào buổi trưa từ 11:30 đến 14:00 và đỉnh thứ hai là đỉnh buổi tối, tập trung từ 18:00 đến 24:00. Đối với những thương gia mới vào nghề, khi lượng người theo dõi và lượng truy cập của tài khoản mới không ổn định, thì cạnh tranh theo từng đợt là lựa chọn tốt hơn.

Đồng thời, những sản phẩm hết hàng với “hiệu quả về mặt chi phí cực cao” cũng giúp các thương nhân nói trên thu hút được lượng truy cập tự nhiên lớn. Ban đầu, các thương gia phát sóng khoảng 4 giờ một ngày, nhưng sau đó dần dần tăng lên 8-12 giờ, vì thời lượng phát sóng trực tiếp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến trọng lượng của tài khoản phòng phát sóng trực tiếp.

Trên thực tế, hầu hết các phòng phát sóng trực tiếp của Pinduoduo đều có thời lượng phát sóng dài và ổn định, thời lượng phát sóng mỗi ngày là 8 tiếng hoặc thậm chí hơn. Đồng thời, cũng có những người có cảm xúc mạnh mẽ, không chỉ có ngôn ngữ cơ thể phong phú mà một số còn rất nồng nhiệt. Trong khi bán hàng, họ không quên tương tác tích cực với người tiêu dùng, cố gắng giữ chân mọi người dùng "đi ngang qua" và khiến họ phải trả tiền cho hàng hóa họ đang bán.

Đồng thời, những người dẫn chương trình này thường hiểu rõ những điểm khó khăn của người dùng và sử dụng các buổi trình diễn tại chỗ để giải đáp những thắc mắc của họ. Lấy ví dụ về chương trình phát sóng trực tiếp một nhà máy sản xuất bột giặt tại đầu một vành đai công nghiệp, quy trình trình diễn của người dẫn chương trình không phải là chỉ vào bao bì bột giặt để giới thiệu về thành phần tốt như thế nào, mà là cho người dùng biết tác dụng của sản phẩm thông qua một chiếc áo phông trắng chuyển từ trắng tinh sang "đen sẫm" rồi lại trở lại trắng tinh.

Trong phòng phát sóng trực tiếp, quy trình trình diễn của người dẫn chương trình thường diễn ra như sau: đầu tiên nhuộm một chiếc áo phông trắng bằng mực màu, nước tương, v.v., và cuối cùng là nhuộm nó thành màu đen sẫm; sau đó thử giặt bằng loại bột giặt khác nhưng hiệu quả không tốt; Cuối cùng sử dụng sản phẩm của chính mình, sau khi giặt bằng nhiều chậu nước sạch, chiếc áo phông trắng cuối cùng cũng trở lại vẻ ngoài ban đầu. Một số người dẫn chương trình thậm chí còn nhấp một ngụm nước rồi nhổ ra khi thay nước để chứng tỏ rằng đó chỉ là nước bình thường không có gì thêm vào.

Sự khác biệt trước và sau khi sử dụng sản phẩm

Tóm lại, trước tiên phải tạo ra sự hồi hộp trong phòng phát sóng trực tiếp, sau đó thể hiện hiệu ứng trực tiếp và rõ ràng để thu hút người tiêu dùng ở lại. Ngoài việc trình bày rõ ràng điểm bán hàng về việc sản phẩm có được giặt sạch hay không, người dẫn chương trình cũng sẽ giải thích những điểm mà người tiêu dùng quan tâm như mùi hương, sản phẩm có hỗ trợ giặt máy hay giặt nước không và liệu việc tích trữ có rẻ hơn không. Người ta tiết lộ rằng nhà máy sản xuất bột giặt tại đầu mối của vành đai công nghiệp này đã phát sóng trung bình hơn 12 giờ một ngày, với giao dịch cao nhất trong một chương trình duy nhất vượt quá 500.000.

Trong các chương trình phát sóng trực tiếp của Pinduoduo, nhiều thương gia kiểu vành đai công nghiệp thường chọn kho hàng làm bối cảnh phát sóng trực tiếp, tạo ra bầu không khí bán hàng trực tiếp tại nơi xuất phát và làm nổi bật lợi thế bán buôn của thương gia. Đồng thời, đối với các danh mục như quần áo, giày dép và phụ kiện đòi hỏi người dẫn chương trình phải thử chúng, những người dẫn chương trình giàu cảm xúc này thường áp dụng phương pháp phát sóng trực tiếp để nhanh chóng chuyển đổi giữa các mặt hàng, tạo ra nhịp điệu căng thẳng trong việc thu hút đơn hàng, qua đó đẩy nhanh quá trình chuyển đổi đơn hàng của người dùng. Bởi vì, đối với người dùng phòng phát sóng trực tiếp, chỉ cần chậm hơn vài phút thì chiếc váy hay chiếc áo khoác giống người dẫn chương trình sẽ bị bán hết.

Phòng phát sóng trực tiếp với "kho" làm nền

Xét cho cùng, theo các chính sách thân thiện với người tiêu dùng của Pinduoduo như "chỉ hoàn tiền" và "miễn phí vận chuyển khi trả hàng", việc trả hàng hoặc hoàn tiền không tốn quá nhiều chi phí.

Theo những người trong ngành, nhóm đối tượng mục tiêu chính của Duoduo Video là nhóm dân số cấp thấp từ 35 tuổi trở lên, chủ yếu là phụ nữ trẻ và phụ nữ giàu có ở các thị trấn nhỏ. Động cơ của họ khi duyệt các video ngắn thường là để giết thời gian rảnh rỗi, tìm nội dung thú vị và để được lì xì.

Do đó, so với nhịp sống hối hả của những công nhân viên chức thành thị ở các thành phố hạng nhất và hạng hai, đối với những phụ nữ thị trấn nhỏ, thời gian dành cho việc trả lại hàng, mua hàng mới, trả lại hàng lần nữa và cuối cùng nhận được sản phẩm mong muốn không phải là một chi phí hiếm hoi. Bởi vì thứ họ có nhiều nhất chính là thời gian.

3. “Tính cách” là nội dung

Trong lĩnh vực thương mại điện tử phát trực tiếp, Taobao có Li Jiaqi, Douyin có Crazy Brother Yang, Kuaishou có Simba family, thậm chí JD.com cũng có phòng phát trực tiếp riêng để mua bán. Tuy nhiên, kể từ khi ra mắt, Pinduoduo Live dường như chưa có người dẫn chương trình hàng đầu của riêng mình.

Mặc dù vậy, trên trang Pinduoduo không thiếu những người dẫn chương trình tài năng có cá tính độc đáo.

Ví dụ, "Anh Trọc Ngọc", chủ yếu bán đồ trang sức, tập trung vào vai trò ông chủ và tự gọi mình là "nghệ nhân chạm khắc ngọc hiện đại lang thang trên thị trường ngọc bích". Anh hướng dẫn người dùng đặt hàng thông qua nội dung chuyên sâu, chi tiết và đầy nhiệt huyết về ngọc bích trong phòng phát sóng trực tiếp. Được biết, mức chi tiêu trung bình hàng tháng của khách hàng có thể lên tới khoảng 2.000 nhân dân tệ.

Một chuyên gia khác cũng nhiệt huyết và có sức lan tỏa như "Anh Trọc Ngọc" chính là "Dư Tráng Tráng". Trong phần giới thiệu bản thân, anh viết thẳng "Giống như một miếng sắt. Bạn càng chi ít, tôi càng kiếm được ít..." Trong phòng phát sóng trực tiếp, các sản phẩm anh bán bao gồm chăn ga gối đệm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, quần áo và các danh mục khác. Khi giải thích nội dung, ông gọi họ là "chị em" một cách trìu mến. Người ta quan sát thấy số lượng khán giả đến xem buổi biểu diễn của ông trong những ngày gần đây đã vượt quá 100.000.

Ngày 30 tháng 5, một chiếc chảo rán bằng thép không gỉ được bán bởi "Yu Zhuangzhuang"

Yibang được biết từ những người trong ngành rằng trên Pinduoduo, tính cách của người dẫn chương trình rất quan trọng đối với doanh số của phòng phát sóng trực tiếp.

Cụ thể hơn, tính cách của một người được xây dựng từ nhiều thuộc tính như hình ảnh, bản sắc, nghề nghiệp và khả năng. “Một người dẫn chương trình giỏi phải chân thực, chuyên nghiệp và dễ gần.”

"Chủ nghĩa hiện thực có nghĩa là hình ảnh, giọng điệu, v.v. của người dẫn chương trình phải mang lại cho người dùng cảm giác 'tương tự', tạo ra hiệu ứng 'công nhân' trông giống như một công nhân và 'chuyên gia' trông giống như một 'chuyên gia'." Người nói trên đã đưa ra một ví dụ, ví dụ, tốt nhất là người nuôi thú cưng nên nuôi thú cưng, để họ có thể đạt được sự đồng cảm về mặt cảm xúc với khán giả; Răng của người đeo hàm răng phải sạch và trắng, mang lại cho mọi người cảm giác rất sảng khoái.

“Chuyên nghiệp” nghĩa là người dẫn chương trình không chỉ cần nhớ một loạt kịch bản phát sóng trực tiếp mà còn cần phải có hệ thống kiến ​​thức chuyên môn trong ngành. Ví dụ, khi một người dẫn chương trình có con nhỏ bán các sản phẩm dành cho bà mẹ và trẻ em, anh ấy hoặc cô ấy có thể trả lời các câu hỏi của người xem và giải quyết vấn đề một cách chính xác, qua đó nâng cao lòng tin.

"Sự gần gũi" tương tự như "lời kêu gọi khán giả" của một diễn viên: "Bài phát biểu của người dẫn chương trình không mang tính máy móc, nhưng người dẫn chương trình có thể đặt mình vào vị trí của người khác, hiểu được cảm xúc của người khác và bày tỏ nhu cầu và giải pháp cho người hâm mộ mục tiêu".

Hiện tại, logic phân phối lưu lượng của hệ thống phát sóng trực tiếp của Pinduoduo là logic đua ngựa, nghĩa là trong các phòng phát sóng trực tiếp phát sóng cùng thời điểm, khi dữ liệu phòng phát sóng trực tiếp của thương gia chạy tốt hơn (ngựa chạy càng nhanh) thì lưu lượng sẽ càng tốt và doanh số sẽ tăng.

Trong số đó, dữ liệu bao gồm bốn chỉ số chính: khối lượng đơn hàng (đơn hàng tập trung), GMV, tương tác phòng phát sóng trực tiếp và thời gian lưu trú của người dùng, cũng như lượng người hâm mộ mới theo dõi.

Một số thương gia tiết lộ rằng người phục vụ chính thức sẽ khuyên những thương gia mới lập tài khoản hoặc mới bắt đầu phát trực tiếp chú ý nhiều hơn đến khối lượng đơn hàng và tổng khối lượng đơn hàng, "cho phép thuật toán tìm hiểu thêm về hành vi, tăng độ chính xác trong ngắn hạn và giúp tăng khối lượng dễ dàng hơn". Đối với các doanh nghiệp đang trong giai đoạn tăng trưởng hoặc có lượng người xem phát sóng trực tiếp tăng nhanh, điều họ cần cân nhắc là tăng GMV trên mỗi người xem để GMV có thể tiếp nhận lưu lượng truy cập và duy trì dữ liệu đơn hàng để thuật toán có thể tiếp tục học hỏi.

"Làm sao để giảm sự can thiệp của con người vào các quy định" là vấn đề từng khiến Huang Zheng đau đầu vào năm 2018, nhưng giờ đây có vẻ như không còn là vấn đề nữa. Như ông đã nói vào thời điểm đó: "Trong tương lai, Pinduoduo sẽ chuyển từ việc lựa chọn sản phẩm thủ công sang lựa chọn hoàn toàn bằng thuật toán và máy móc". Hiện nay, thuật toán được tích hợp vào mọi thiết kế của nền tảng Pinduoduo, bao gồm cả hoạt động phát trực tiếp của Pinduoduo.

Dưới sự giám sát của thuật toán hệ thống đã thiết lập, điều đặc biệt quan trọng đối với các thương nhân là hoạt động tốt trên Pinduoduo live streaming mà không vi phạm các quy tắc tương ứng. Một người phục vụ đã từng nhấn mạnh với các thương gia: "Các hành vi vi phạm phải được xử lý nghiêm túc. Nếu nhiều cửa hàng trong một chuỗi cửa hàng bị phạt vì vi phạm quy định bằng cách bán giá thấp và chất lượng thấp, lưu lượng truy cập công cộng của họ cũng sẽ bị xóa."

Một người trong ngành kết luận: "Nếu bạn tạo ra nội dung tốt, tăng trưởng nhanh trong ngắn hạn sẽ dựa vào sự kết hợp giữa các dịch vụ trả phí và miễn phí, nhưng sự bùng nổ kinh doanh lâu dài sẽ đòi hỏi sự phụ thuộc vào hàng hóa và chuỗi cung ứng".

Không giống như trang web chính, đối với các thương gia hoạt động trên Pinduoduo Live hoặc toàn bộ Duoduo Video, động lực cốt lõi trước hết là "tác động và độ tin cậy của nội dung, và thứ hai là mức giá hiệu quả có thể dẫn trực tiếp đến chuyển đổi".

So với Douyin và Kuaishou, vốn khởi đầu là các công ty nội dung, hay Taobao và JD.com, vốn đã tăng cường đầu tư ngay từ đầu, thì bất lợi của Pinduoduo trong lĩnh vực phát trực tiếp cũng rõ ràng như lợi thế của họ trong thương mại điện tử. Do đó, Pinduoduo cũng không ngừng tăng cường nỗ lực giới thiệu những người dẫn chương trình từ bên ngoài trang web.

Yibang được biết trong "Kế hoạch hỗ trợ siêu sao mới" mới nhất, Pinduoduo sẽ dành cho những người dẫn chương trình mới chính sách ưu đãi "miễn phí dịch vụ kỹ thuật phát sóng trực tiếp". Khi tổng giá trị GMV phát sóng trực tiếp hàng ngày của người dẫn chương trình vượt quá 20.000, phần thưởng bao lì xì quảng cáo sẽ được trao theo 10% số tiền GMV.

Quy tắc thưởng cụ thể cho "Kế hoạch hỗ trợ siêu sao mới"

Trong kế hoạch hỗ trợ này, Pinduoduo sẽ phân chia những người dẫn chương trình có thể nhận được ưu đãi thành cấp S và cấp A. Lấy yêu cầu hỗ trợ người dẫn chương trình A-level cơ bản làm ví dụ, ngoài cấp độ cửa hàng của tài khoản trên trang web phải trên 5, tổng số tiền giao dịch phát sóng trực tiếp tích lũy phải vượt quá 300.000 nhân dân tệ trong 30 ngày liên tiếp trên các nền tảng ngoài trang web như Douyin, Kuaishou, Taobao và các nền tảng khác trong sáu tháng qua. Trong đó, thú cưng hoa chỉ cần doanh số hàng tháng trên 30.000 nhân dân tệ. 14 tiểu loại, bao gồm đồ dùng nhà bếp và gia dụng, dụng cụ làm đẹp, đồ dệt gia dụng, đồ thể thao và giày dép, thực phẩm và chăm sóc sức khỏe, v.v., chỉ cần đáp ứng yêu cầu doanh số hàng tháng hơn 100.000 nhân dân tệ.

Có thông tin cho biết một thương gia bán sản phẩm hot trên Douyin đã bắt đầu phát trực tiếp trên Pinduoduo vào cuối tháng 3 năm nay, tận dụng chính sách hỗ trợ Siêu sao mới của nền tảng này. Sau sáu ngày phát trực tiếp bằng tài khoản mới, số lượng người xem đã vượt quá 400.000 và số lượng đơn hàng đã vượt quá 1.000.

Không chỉ vậy, từ đầu năm nay, Pinduoduo còn triển khai “Kế hoạch khởi nghiệp dành cho người dẫn chương trình mới” dành cho những người dẫn chương trình mới trên nền tảng này. Không có ngưỡng đăng ký. Ngoài các ưu đãi khi bắt đầu phát sóng và hỗ trợ lưu lượng truy cập, nếu khối lượng giao dịch phát sóng trực tiếp hàng ngày vượt quá 100 nhân dân tệ, sẽ có cơ hội nhận được phần thưởng bao lì xì quảng cáo lên tới 10.000 nhân dân tệ.

Trong chương trình khuyến mãi "618", một chiến trường thương mại điện tử, Pinduoduo Live cũng đã phát động "Chiến dịch hỗ trợ thương hiệu 618" để thu hút đầu tư từ các thương hiệu KA.

Yibang được biết, các thương hiệu dẫn chương trình đăng ký và tham gia thành công "Sự kiện hỗ trợ thương hiệu 618" sẽ được hỗ trợ lưu lượng truy cập miễn phí, nếu hoàn thành doanh số giao dịch tương ứng trong tuần, tuần tiếp theo có thể nhận được phần thưởng bao lì xì quảng cáo. Trong số đó, một người dẫn chương trình có thể kiếm được tới 500.000 nhân dân tệ mỗi tuần và có thể nhận được tới 7.000 nhân dân tệ tiền bao lì xì quảng cáo cùng hàng chục triệu tiền hỗ trợ lưu lượng truy cập miễn phí. Đồng thời, Pinduoduo cũng có một loạt các kế hoạch hỗ trợ cho chương trình khuyến mãi 618, chẳng hạn như "Kế hoạch Fuyao" và "Live Flash Drop", đồng thời đã ra mắt danh sách phát trực tiếp chương trình khuyến mãi 618 đặc biệt.

Khuyến mãi 618, cửa hàng flagship chính thức của PROYA đang phát trực tiếp

Trong báo cáo của "LatePost", một người trong cuộc của Pinduoduo cho biết Douyin là nền tảng có khả năng bắt chước mức giá thấp của Pinduoduo lớn nhất vì có lượng truy cập cao gấp đôi Pinduoduo. Nếu sao chép kho hàng của Pinduoduo rồi sử dụng lưu lượng truy cập để "kiểm soát người bán", họ sẽ có thể đưa ra mức giá cực kỳ thấp.

Vì lý do này, năm nay Douyin đã bắt đầu nỗ lực hết sức để hướng lưu lượng truy cập về mức giá thấp nhằm chiếm lĩnh thị phần và đạt được tăng trưởng. Hiện tại, có vẻ như Pinduoduo cũng đang cố gắng giành lấy thị phần thương mại điện tử phát trực tiếp từ Douyin.

Giống như cách Huang Zheng mô tả sự cạnh tranh giữa Pinduoduo và Taobao vào thời điểm đó: "Alibaba, JD.com, Didi và Meituan, họ đang cạnh tranh theo kiểu đế quốc, với ranh giới lãnh thổ rõ ràng. Nhưng tôi không nghĩ thế hệ chúng ta nên nghĩ như vậy. Pinduoduo và Taobao giống như hai chiều không gian khác nhau đang dần hợp nhất. Pinduoduo sử dụng Alipay và Cainiao." Đánh giá từ Duoduo Live và Douyin Mall, tình hình hiện tại của Pinduoduo và Douyin cũng tương tự.

Tác giả: Thiên Vũ; Biên tập: Shi Hangqian

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "Ebrun Power (ID: iebrun)"