Làm thế nào để chi tiêu tiền thương hiệu một cách khôn ngoan

Tại sao nhiều công ty chú trọng vào vấn đề thương hiệu? Tôi tin rằng nhiều người tò mò về cách các doanh nhân chi tiêu tiền một cách khôn ngoan. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu về thương hiệu doanh nghiệp và cung cấp ý tưởng hoạt động cho những doanh nhân muốn khởi nghiệp nhưng không biết cách xây dựng thương hiệu doanh nghiệp.

Trong mắt nhiều người, thương hiệu đồng nghĩa với quảng cáo thương hiệu. Giống như các hộp đèn, TCV và các trang quảng cáo mà chúng ta thấy ở sân bay, tàu điện ngầm, trên TV, thang máy và trên điện thoại di động... do đó, các doanh nhân tin rằng việc xây dựng thương hiệu đòi hỏi phải chi tiền, rất nhiều tiền.

Theo tôi, nửa đầu câu có thể đúng. Xây dựng thương hiệu chắc chắn đòi hỏi phải có ngân sách và việc khiến khách hàng mục tiêu nhìn thấy, hiểu, thích và yêu thích sản phẩm của bạn chắc chắn sẽ tốn kém, cho dù đó là thời gian, công sức hay tiền bạc. Nửa sau của câu, tiêu nhiều tiền, không nhất thiết có nghĩa là. Chi tiêu tiền một cách khôn ngoan và đúng mục đích có thể mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Ngay cả mức tăng gấp nhiều lần về doanh thu cũng vượt xa mức tăng trưởng tuyến tính do hiệu quả hoạt động được cải thiện.

Thương hiệu là một khoản đầu tư có giá trị. Nếu bạn không đầu tư, bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội tốt; nếu bạn đầu tư sai, bạn sẽ phải chịu tổn thất nặng nề. Vậy các thương hiệu nên chi tiền như thế nào? Nên chi tiêu ở đâu?

Cách dễ nhất là sắp xếp theo thời gian trưởng thành.

Lấy các công ty công nghệ làm ví dụ, các công ty trong giai đoạn khởi nghiệp, tăng trưởng và trưởng thành có trọng tâm đầu tư thương hiệu khác nhau, nội dung, kênh và phương pháp truyền thông của họ đều khác nhau. (Mặc dù cách phân loại này không quá chặt chẽ và không có định nghĩa cụ thể về doanh thu, nhưng vẫn có một số điểm chung trong việc xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp ở các giai đoạn khác nhau)

1. Khởi động

Việc thành lập một doanh nghiệp mới thường bắt nguồn từ một ý tưởng, một công nghệ được cấp bằng sáng chế (phát minh) hoặc niềm đam mê đối với một sản phẩm/ngành công nghiệp. Ở giai đoạn này, bạn cần phải thu hút sự chú ý. Dù trong bất kỳ dịp nào, việc làm cho sản phẩm được nhìn thấy là điều quan trọng nhất. Ví dụ, một trang web và PPT, bao gồm phần giới thiệu công ty và sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, đội ngũ quản lý, sự chứng thực của khách hàng/chuyên gia, v.v. Một số công ty đã đăng ký nhãn hiệu và bắt đầu lên tiếng trên phương tiện truyền thông.

Sử dụng những từ sau một cách khiêm tốn trong nội dung quảng cáo của bạn sẽ để lại ấn tượng tốt với khách hàng tiềm năng. “Bạn có thể cần (yêu cầu), chúng tôi có thể cung cấp (sản phẩm/giải pháp)” Tại sao khách hàng lại dùng thử sản phẩm của một công ty ít người biết đến? Có lẽ một trong những lý do là nó giải quyết được nhu cầu và hứa hẹn cung cấp dịch vụ toàn diện. Nhưng nói như vậy không nhất thiết có nghĩa là có sự phân biệt nào cả, đây chỉ là lời giới thiệu. Ví dụ: "Công ty A xây dựng trang web bằng AI. Chỉ cần trả lời một vài câu hỏi và công ty sẽ tạo ra một trang web chuyên nghiệp cho bạn. Nội dung, hình ảnh và bố cục sẽ được xử lý ngay lập tức".

Nhưng trông nó có vẻ là một sản phẩm tốt phải không? Nhưng liệu có thể thay đổi tên các công ty B, C và D (cùng ngành) ở phía trước không? Trong giai đoạn đầu của một công ty khởi nghiệp, thật khó để tạo nên sự khác biệt. Các công ty lớn có lẽ đã nghĩ ra tất cả những ý tưởng có thể nghĩ ra. Nếu tôi quảng cáo mình là “Tôi là người dẫn đầu trong ngành xxx và tôi muốn trở thành xxx của Trung Quốc”, thì liệu có hơi tự mãn không? Tôi thì rất ấn tượng, nhưng khách hàng thì không tin. Họ sẽ nghĩ, "Anh đang khoe khoang, tôi không muốn làm vật thí nghiệm. Hơn nữa, việc anh trở thành người lãnh đạo thì liên quan gì đến tôi?" Vì vậy, các công ty khởi nghiệp trước tiên phải phục vụ tốt khách hàng của mình. Ngay cả khi bạn liên tục đảm bảo với chúng tôi rằng sản phẩm tốt như thế nào và công nghệ tiên tiến ra sao thì cũng không thể so sánh được với lời truyền miệng tốt đẹp từ khách hàng.

Ngoài ra, bạn có thể bỏ ra một khoản tiền để thuê một công ty thiết kế và viết quảng cáo giỏi. Một logo, trang web và câu chuyện thương hiệu được thiết kế tốt thường có thể gây ấn tượng với khách hàng mới. ( Tất nhiên, bạn cũng có thể nhờ đến sự trợ giúp của AI, nhưng không phải nhóm khởi nghiệp nào cũng giỏi sử dụng công cụ một cách thành thạo và có tính thẩm mỹ tốt.) Ở giai đoạn này, giá trị của thương hiệu nằm ở việc gia tăng lòng tin của khách hàng.

2. Giai đoạn tăng trưởng

Sau khi trải qua thử thách sinh tồn, công ty đã dần tích lũy được một số khách hàng và trở nên nổi tiếng trong ngành. Lúc này, truyền thông thương hiệu có thể nhấn mạnh được sức mạnh của chính nó. Ví dụ, "Công ty XXX chọn hợp tác với..." và nêu rõ "chúng tôi là ai và chúng tôi cung cấp những gì". Tất nhiên, có rất nhiều công ty đang phát triển và sự cạnh tranh cũng rất gay gắt.

Nếu bạn muốn nổi bật, bạn cần phải khác biệt. Hiệu suất của sản phẩm có thực sự nổi trội không? Vẻ ngoài có đơn giản và thanh lịch không? Liệu nó có thể giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí không? …Theo góc độ truyền thông, một trang web chính thức cao cấp (có trang đích), việc xuất hiện trên phương tiện truyền thông chuyên nghiệp và các hoạt động tự truyền thông đều cần được lên kế hoạch. Cung cấp kịp thời các bộ công cụ bán hàng cho tuyến đầu và tổ chức các hoạt động tiếp thị và triển lãm có thể tạo ra các khách hàng tiềm năng.

Nếu không nhằm mục đích niêm yết hoặc mục đích khác, quảng cáo thương hiệu hướng tới công chúng nói chung không có nhiều ý nghĩa . Các công ty đang trong giai đoạn tăng trưởng vẫn chưa đạt đến giai đoạn bao phủ được lượng khách hàng lớn và toàn diện. Nhưng khi nói đến trách nhiệm xã hội, phát triển bền vững, v.v., nó có vẻ rộng nhưng trống rỗng.

Tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng, có thể là nâng cao hiệu quả, giảm chi phí, giảm rủi ro hoặc mở rộng thị trường... Trong giai đoạn tăng trưởng, nếu công ty muốn phát triển nhanh chóng, có thể mời các chuyên gia tư vấn thương hiệu hoặc chuyên gia đào tạo tiếp thị bên ngoài để giúp định hình lộ trình chiến lược phát triển thương hiệu.

3. Sự trưởng thành

Doanh nghiệp đã phát triển đến một quy mô nhất định, phát triển ổn định và thậm chí mở rộng phạm vi kinh doanh ra phạm vi toàn cầu. Lúc này, bạn có thể tham khảo nhiều cuốn sách kinh điển về marketing. Các lý thuyết về "Định vị" và "Quản lý Marketing" có ý nghĩa học tập đối với khách hàng ở giai đoạn này. Ví dụ, các công ty trưởng thành có thể tuyên bố rằng họ đại diện cho một danh mục/lộ trình, chẳng hạn như “ Tôi là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực XXX”.

Sự tự tin này đến từ việc họ đã tích lũy được một lượng lớn khách hàng và có dữ liệu để chứng minh rằng họ là ông chủ. Đây không phải là sự phóng đại mà đúng hơn là làm nổi bật thế mạnh của họ, thu hút thêm nhiều khách hàng và đối tác để thiết lập mối quan hệ. Các hình thức quảng bá thương hiệu cho các công ty lớn đa dạng hơn và thông qua kế hoạch chiến dịch, các hoạt động rải rác có thể được kết nối thành một chuỗi hoạt động có sức ảnh hưởng.

Ngoài ra, phương tiện truyền thông cũng phải đạt được sự quảng bá toàn diện. Ví dụ, cần phải thiết lập nền tảng truyền thông chuyên nghiệp và tự truyền thông. Ngoài ra, quan hệ công chúng, chuyên gia và các viện nghiên cứu phải giao tiếp và tương tác nhiều hơn.

Các công ty lớn thường có kế hoạch chiến lược dài hạn và tầm nhìn lớn. Các công ty khác nhau cũng cần phân bổ hợp lý tỷ lệ đầu tư giữa việc quảng bá thương hiệu và việc nắm bắt cơ hội kinh doanh dựa trên ngành mà họ đang hoạt động, tiềm năng thị trường, v.v. Ví dụ, nếu bạn cần nhiều khách hàng mới, bạn có thể tăng mức đầu tư vào các cơ hội kinh doanh một cách hợp lý; nếu bạn muốn mở rộng thị trường ra nước ngoài, bạn có thể tăng đầu tư vào thương hiệu...

Một thương hiệu mạnh sẽ tạo cho khách hàng sự tin tưởng hơn và tiết kiệm nhiều thời gian so sánh các lựa chọn, từ đó có khả năng mang lại lợi nhuận cao hơn.

Các công ty lớn có thể mời các công ty chiến lược tiếp thị và thực hiện chiến dịch để chứng minh chuyên môn của họ trong sáng tạo chiến dịch và hoạt động sự kiện nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức. Tóm lại, trọng tâm xây dựng thương hiệu sẽ khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn phát triển của công ty, số tiền đầu tư, thời gian và thậm chí cả các nguồn lực bên ngoài sử dụng cũng sẽ khác nhau.

Người quản lý thương hiệu cần xem xét toàn diện khoản đầu tư vào thương hiệu và giá trị mang lại thông qua việc định lượng dựa trên ngành nghề và tình hình kinh doanh của công ty .

Tôi hy vọng những điều trên có thể truyền cảm hứng cho bạn.

Tác giả: Hanni Nguồn tài khoản công khai: Time Notebook (ID: 1089517)