Phân tích 10.000 từ | Làm thế nào để đạt được sự chuyển đổi toàn cầu thông qua tiếp thị hướng đến con người trên Xiaohongshu

Các thương hiệu có thể thực hiện tiếp thị hướng đến con người trên Xiaohongshu như thế nào và đạt được sự truyền miệng cũng như sự tham gia của người dùng? Bài viết này sẽ phân tích theo bốn phần: "Phễu ngược để thâm nhập người dùng mục tiêu", "Truyền đạt nhu cầu người dùng khác biệt", "Thử nghiệm các bài viết gây bùng nổ để chiếm lĩnh cộng đồng người dùng" và "Dòng đầu tư chính xác để đẩy nhanh chuyển đổi người dùng". Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích với bạn.

“Tiếp thị con người với con người ” (H2H) do Philip Kotler, cha đẻ của tiếp thị hiện đại, đề xuất chính là chìa khóa cho các thương hiệu trong kỷ nguyên tiếp thị mới ngày càng phức tạp và năng động này.

Trong khi trước đây người tiêu dùng chỉ đơn giản chấp nhận thông tin và sản phẩm từ các thương hiệu, thì giờ đây họ tham gia tích cực hơn, chia sẻ ý kiến ​​và kinh nghiệm, đưa ra đề xuất và kỳ vọng về các sản phẩm và dịch vụ. Người tiêu dùng ảnh hưởng và tương tác với các thương hiệu thông qua các kênh như mạng xã hội, đánh giá trực tuyến và nội dung do người dùng tạo ra. Sự thay đổi này đòi hỏi các thương hiệu phải chú ý hơn đến nhu cầu và phản hồi của người tiêu dùng để đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của họ và mang lại trải nghiệm có giá trị .

“ Tiếp thị trồng cỏ ” là một mô hình tiếp thị mới dựa trên lý thuyết H2H, tức là thương hiệu lan tỏa giá trị sản phẩm thông qua việc truyền miệng của người dùng , kích thích nhu cầu của người dùng và ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng . Nó thúc đẩy doanh số bán sản phẩm bằng cách khơi dậy các hành vi tích cực của người dùng như tìm hiểu, chia sẻ, thu thập, bình luận và tìm kiếm.

Thông qua phân tích dữ liệu khoa học và đo lường hiệu quả, các thương hiệu có thể đánh giá hiệu quả của tiếp thị hạt giống và tối ưu hóa dựa trên phản hồi dữ liệu.

" Little Red Book " là nơi tuyệt vời để các thương hiệu thực hành tiếp thị cơ sở. Người dùng cộng đồng Xiaohongshu có thể chia sẻ những trải nghiệm thực tế và đánh giá của họ về sản phẩm, và những nội dung này có ảnh hưởng lớn đến những người dùng khác. Người dùng kích thích sự quan tâm và nhu cầu của người dùng khác bằng cách chia sẻ kinh nghiệm mua sắm, giới thiệu sản phẩm và chứng minh hiệu quả sử dụng.

Mô hình truyền miệng và sự tham gia của người dùng này không chỉ làm tăng nhận thức và khả năng nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động như tham khảo ý kiến ​​khi mua hàng, chia sẻ với người khác, thu thập hoặc bình luận về sản phẩm, v.v.

Bài viết này sẽ phân tích cách các thương hiệu có thể đạt được sự chuyển đổi toàn cầu thông qua tiếp thị lấy con người làm trọng tâm trên Xiaohongshu từ bốn khía cạnh: " thâm nhập kênh ngược vào người dùng mục tiêu", " giao tiếp khác biệt về nhu cầu của người dùng ", " thử nghiệm các bài viết bùng nổ để chiếm lĩnh cộng đồng người dùng " và " dòng đầu tư chính xác để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi người dùng ".

1. Chiến lược đám đông - Chống xâm nhập kênh của người dùng mục tiêu

1.1 Phương pháp phát triển IDEA

Xiaohongshu có hơn 260 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và hơn 80 triệu người chia sẻ. Nền tảng này và người dùng đã cùng nhau tạo ra nhiều xu hướng phong cách sống khác nhau , chẳng hạn như #citycycling, #frisbee, #camping, v.v. Những xu hướng phong cách sống này phản ánh việc người dùng theo đuổi nội dung và sản phẩm mới lạ, thú vị và thiết thực.

Để đạt được sự tăng trưởng thương hiệu thông qua thông tin chi tiết về xu hướng dữ liệu, Xiaohongshu Inspirational Marketing đã đề xuất " Phương pháp IDEA " và ra mắt nền tảng dữ liệu kinh doanh phù hợp " Lingxi " để giúp các thương hiệu khai thác hiệu quả hơn giá trị tiềm năng của phương pháp IDEA.

IDEA tương ứng với bốn yếu tố chính là Hiểu biết sâu sắc về cơ hội sản phẩm , Xác định chiến lược sản phẩm, Mở rộng để thâm nhập vào các danh mục sản phẩm và Vận động để tích lũy tài sản thương hiệu .

Thông tin chuyên sâu: Thông tin chuyên sâu về cơ hội sản phẩm , cải tiến sản phẩm và tìm ra kịch bản tiếp thị mới cho các thương hiệu trưởng thành là những thách thức mà mọi thương hiệu phải đối mặt. Khi giải quyết những vấn đề này, điều quan trọng là phải nắm bắt tâm lý người tiêu dùng một cách khoa học. Thông qua những hiểu biết thực tế và hướng tới tương lai về người tiêu dùng , các thương hiệu có thể hiểu chính xác hơn nhu cầu và tâm lý người tiêu dùng, từ đó định hướng đổi mới sản phẩm và chiến lược tiếp thị cũng như cải thiện khả năng dự đoán lợi nhuận.

Bằng cách phân tích dữ liệu lớn của người dùng trên Xiaohongshu, các thương hiệu có thể khám phá ra những xu hướng mới nhất và nhu cầu của người dùng . Những xu hướng và nhu cầu này có thể liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như chức năng sản phẩm , trải nghiệm và giá trị cảm xúc, và có nhiều hình thức thể hiện đa dạng. Các thương hiệu có thể sử dụng thông tin chi tiết về dữ liệu của Xiaohongshu để xác định tư duy của người dùng mà sản phẩm của họ nên hướng tới. Bằng cách phân tích hành vi và sở thích của người dùng trên nền tảng, các thương hiệu có thể hiểu được sở thích và nhu cầu của các nhóm người dùng khác nhau , từ đó xác định vị trí sản phẩm trên thị trường và đối tượng mục tiêu . Điều này giúp các thương hiệu đưa ra quyết định đúng đắn trong việc phát triển sản phẩm, tiếp thị và định giá để đáp ứng nhu cầu của người dùng và cải thiện khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Xác định chiến lược sản phẩm . Một nghiên cứu của Bain Consulting cho thấy 89% CEO tin rằng sản phẩm và dịch vụ của họ khác biệt so với các công ty đối thủ, nhưng chỉ có 8% người tiêu dùng đồng ý với điều này. Nguyên nhân của khoảng cách nhận thức này là do có sự bất đối xứng rất lớn giữa nhận thức tinh thần của người tiêu dùng và nhận thức mà các thương hiệu muốn truyền tải. Những người có sức ảnh hưởng và người dùng trên Xiaohongshu có thể giúp các thương hiệu tìm kiếm và xác minh vị trí của họ trong số những người tiêu dùng mục tiêu.

Họ có những hiểu biết và kinh nghiệm độc đáo để chia sẻ về sản phẩm và dịch vụ. Họ chia sẻ những trải nghiệm thực tế về sản phẩm , đánh giá sử dụng và khuyến nghị mua hàng trên nền tảng này. Những nội dung này có thể giúp các thương hiệu hiểu rõ hơn về nhận thức tâm lý của người tiêu dùng và xác minh xem nhận thức mà thương hiệu muốn truyền tải có phù hợp với người tiêu dùng mục tiêu hay không. Bằng cách chú ý đến việc chia sẻ và ý kiến ​​của người tiêu dùng, các thương hiệu có thể hiểu được đánh giá và kỳ vọng của họ về tính năng, chất lượng, chức năng và trải nghiệm của sản phẩm. Điều này giúp các thương hiệu định nghĩa sản phẩm của mình chính xác hơn, đảm bảo rằng các tính năng và giá trị đề xuất của sản phẩm phù hợp với nhận thức của người tiêu dùng và có thể phân biệt được với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Mở rộng để đột phá theo dõi danh mục . Việc đột phá trong danh mục sản phẩm thực chất không chỉ đề cập đến doanh số bán sản phẩm, vì doanh số có thể chỉ là tạm thời. Điều quan trọng hơn là vị trí của thương hiệu trong danh mục chính và thứ hạng của nó trong tâm trí người dùng.

Thứ hạng trong tâm trí người dùng phản ánh hình ảnh và vị thế của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Nếu một thương hiệu có thể xếp hạng cao trong tâm trí người dùng, người tiêu dùng sẽ dễ dàng liên tưởng thương hiệu đó với các sản phẩm chất lượng cao và có giá trị trong cùng loại , do đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu, lòng trung thành và thị phần . Đạt được vị trí dẫn đầu là mục tiêu quan trọng của thương hiệu. Trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, các thương hiệu cạnh tranh để giành sự chú ý của người dùng và thị phần . Là một nền tảng có lượng người dùng và người chia sẻ lớn, Xiaohongshu mang đến cơ hội cho các thương hiệu tương tác và hợp tác với người dùng.

Advocate tích lũy tài sản thương hiệu và Xiaohongshu, với tư cách là nền tảng tổng hợp trải nghiệm chia sẻ sản phẩm và dịch vụ của nhiều người dùng , mang đến cho các thương hiệu những cơ hội có giá trị để xây dựng lòng trung thành và danh tiếng của người dùng. Khi người dùng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Xiaohongshu, thực chất họ đang thể hiện tình yêu và sự ủng hộ của mình đối với thương hiệu với những người dùng khác. Sự tham gia và chia sẻ tích cực này của người dùng có nghĩa là họ đã trở thành người hâm mộ và ủng hộ thương hiệu. Họ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, bày tỏ tình yêu và giới thiệu thương hiệu một cách tích cực, điều này rất có lợi cho hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu.

Trong tiếp thị truyền thống, lòng trung thành của khách hàng thường được đo bằng sự hài lòng của người dùng , tỷ lệ mua lại và truyền miệng tích cực . Trên Xiaohongshu, thông tin truyền miệng của người tiêu dùng đã được tổng hợp, kết tủa và tích lũy, hình thành nên tài sản thương hiệu mạnh mẽ. Những nội dung do người dùng tạo ra này có thể được nhiều người dùng khám phá và đọc thông qua cơ chế xã hội và thuật toán đề xuất của Xiaohongshu, từ đó tác động đến thương hiệu. Các thương hiệu có thể tận dụng việc truyền miệng và chia sẻ của người dùng trên Xiaohongshu để có được sự ủng hộ trung thành và giới thiệu thương hiệu của người dùng. Những nội dung do người dùng tạo ra không chỉ có thể tăng nhận diện thương hiệu và hình ảnh mà còn giảm chi phí thu hút khách hàng cho các thương hiệu. Những chia sẻ của người dùng trên Xiaohongshu có thể được người dùng khác tin tưởng và sử dụng làm tài liệu tham khảo , từ đó thúc đẩy nhiều người dùng hơn thử và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.

1.2 Theo dõi thông tin chi tiết về dữ liệu trước

Khi còn nghi ngờ , ngày càng nhiều người dùng sẽ tìm kiếm và kiểm tra ghi chú về trải nghiệm của những người khác trên Xiaohongshu trước khi đưa ra quyết định sử dụng . Theo dữ liệu mới nhất từ ​​Hội nghị kinh doanh Xiaohongshu WILL 2024, 70% người dùng hoạt động hàng tháng của Xiaohongshu có hành vi tìm kiếm , 42% người dùng mới sẽ sử dụng chức năng tìm kiếm vào ngày đầu tiên sử dụng Xiaohongshu, 88% hành vi tìm kiếm được khởi tạo bởi người dùng và 90% người dùng cho biết quyết định tiêu dùng của họ sẽ bị ảnh hưởng bởi nội dung tìm kiếm của Xiaohongshu .

Do đó, khi các thương hiệu xem xét thông tin chi tiết về dữ liệu theo dõi trên Xiaohongshu, ngoài việc chú ý đến dữ liệu kết quả hiện tại của theo dõi (số lượng ghi chú, số lượt thích bình luận, số lượng người đọc, doanh số, v.v.), họ cũng nên chú ý đến dữ liệu hành vi tìm kiếm của người dùng liên quan đến theo dõi.

Thông qua nền tảng Lingxi của Xiaohongshu, các thương hiệu có thể khám phá xu hướng tìm kiếm và nội dung liên quan dựa trên các từ khóa, danh mục, thương hiệu và các khía cạnh khác cụ thể, đồng thời hiểu được sự chú ý của người dùng cũng như khối lượng tìm kiếm cho các chủ đề cụ thể. Các thương hiệu cũng có thể thu thập dữ liệu như các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến , lưu ý về cụm từ , từ khóa chính và từ khóa phụ , và ghi chú phổ biến để hiểu sâu hơn về sở thích và nhu cầu của người dùng trong bản nhạc.

Ngoài ra, các thương hiệu cũng có thể kết hợp các thuộc tính cơ bản , hành vi tương tác đọc của người dùng , ngành và sở thích thương hiệu để tùy chỉnh việc lựa chọn các nhóm người đặc biệt và tiến hành phân tích chân dung đa chiều như sở thích tiêu dùng và sở thích về nội dung . Thông qua những thông tin chi tiết về dữ liệu này, các thương hiệu có thể hiểu được đặc điểm, sở thích và nhu cầu của người dùng mục tiêu, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị và định hướng sáng tạo nội dung chính xác hơn.

1.3 Mô hình chống phễu đám đông phá vỡ vòng tròn

Tại Xiaohongshu, chúng tôi sử dụng kênh phân tích ngược đám đông để giúp các thương hiệu sàng lọc được đám đông phù hợp có thể thâm nhập từng lớp .

Đầu tiên, dựa trên định vị thương hiệu và tính năng sản phẩm, hãy xác định nhóm mục tiêu cốt lõi , những người quan trọng nhất và có nhiều khả năng trở thành người dùng hoặc người mua trung thành nhất. Sau đó, hãy dùng thử sản phẩm với một ngân sách nhỏ . Thông qua việc ra mắt với ngân sách nhỏ, thử nghiệm phản ứng của nhóm dân cư cốt lõi và mức độ chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm. Điều này có thể giúp thương hiệu hiểu được tiềm năng của sản phẩm và nhu cầu thị trường , đồng thời xác minh xem hướng đi của thương hiệu có đúng đắn hay không. Nếu kết quả thử nghiệm không lý tưởng, thương hiệu phải nhanh chóng cải thiện chất lượng, tính năng hoặc định vị sản phẩm.

Dựa trên phản hồi của thị trường, thực hiện các điều chỉnh và tối ưu hóa tương ứng để nâng cao sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Sau khi xác nhận hướng đi của sản phẩm là đúng, bạn có thể tăng vốn đầu tư và sử dụng phương pháp đầu tư kết hợp gieo hạt sản phẩm KFS theo mô hình phễu ngược để giúp các thương hiệu đạt được hiệu quả đầu tư có ngưỡng thấp, độ chắc chắn cao và hiệu quả cao.

Lấy trường hợp của khách hàng làm ví dụ, một thương hiệu trà mới của Trung Quốc, dựa trên nhu cầu sức khỏe thời thượng của người dùng trẻ tuổi, đã kịp thời tung ra sản phẩm trà sức khỏe mới của riêng mình. Nhưng trong số vô số sản phẩm trà sức khỏe, làm sao chúng ta có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và quảng bá chính xác "sản phẩm tiềm năng"?

Thông tin chi tiết về người dùng : Thông qua thông tin chi tiết về dữ liệu theo dõi , chúng tôi nhận thấy rằng khi người dùng đề cập đến trà sức khỏe, từ khóa được nhắc đến nhiều nhất là " làm đẹp ". Uống càng nhiều, trông càng khỏe mạnh là mục đích cuối cùng của người dùng Xiaohongshu khi uống trà . Quét lại dữ liệu tìm kiếm của các sản phẩm trà túi lọc tương tự trong theo dõi, các thương hiệu khác trong theo dõi chủ yếu tập trung vào "trà sữa pha sẵn" hoặc "đồ uống trà chức năng". “ Uống để đẹp da ” là nhu cầu cần thiết của người dùng nhưng vẫn chưa được đáp ứng .

Bố cục chiến lược : Bố cục chiến lược nội dung của các sản phẩm trà sức khỏe sẽ được mở rộng hơn nữa sang mảng " làm đẹp ". Thông qua việc quảng bá các sản phẩm chính “Trà đen hoa dâu tằm” và “Trà ô long nho kỷ tử”, chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu làm đẹp của người dùng bằng phương châm “ uống để duy trì sắc đẹp ”.

Tạo xu hướng : Tạo chuỗi nội dung chất lượng cao xoay quanh chủ đề “ lặng lẽ trở nên xinh đẹp từ trong ra ngoài ”, như “ trà C buổi sáng và trà A buổi tối ”. Bằng cách áp dụng các xu hướng thịnh hành trong lĩnh vực làm đẹp vào lĩnh vực đồ uống, chúng tôi đã tạo ra thành công các nội dung như " Trà buổi sáng làm trắng C, Trà buổi tối chống lão hóa A " và " Túi làm đẹp cho công nhân ", nhấn mạnh vào sự trợ giúp của các thành phần chất lượng cao trong túi trà trong việc làm đẹp và chăm sóc da, biến các sản phẩm chính thành một cách mới cho những người dùng có ý thức làm đẹp.

Phá vỡ vòng luẩn quẩn : Bằng cách nhắm mục tiêu chính xác đến người dùng trong mục " duy trì sắc đẹp " và tiếp cận nhiều đối tượng tiềm năng hơn thông qua một loạt nội dung gieo mầm chất lượng cao. Với sự trợ giúp của nội dung liên quan đến xu hướng và thời trang, nó thu hút " những người thức khuya ", " những người sành điệu và làm đẹp ", " những người ăn mặc thời trang " và " những người theo xu hướng ", v.v., giúp các thương hiệu tìm được nhóm dân số gia tăng.

Kết quả : Dữ liệu cho thấy trong thời gian khuyến mãi, mức độ phổ biến của thương hiệu Xiaohongshu đứng đầu danh mục “trà túi lọc”, doanh số bán sản phẩm trong thời gian khuyến mãi cũng đạt mức cao mới. Hơn 70% doanh số bán hàng đến từ khách hàng mới . Thông qua các hoạt động trồng cỏ, ba mục tiêu cải thiện tư duy , phá vỡ vòng tròn quan hệ và đạt được doanh số bùng nổ đã đạt được thành công.

2. Chiến lược sản phẩm - Truyền thông khác biệt về nhu cầu của người dùng

2.1 Xây dựng mô hình ma trận sản phẩm

Khi mới đến Xiaohongshu, bạn nên xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên tình trạng hiện tại của thương hiệu và sản phẩm, bao gồm sản phẩm nào cần quảng bá và cách phân bổ ngân sách. Đầu tiên, chúng ta cần phân loại thương hiệu và sản phẩm , hiểu rõ định vị thương hiệu, giá trị cốt lõi và đối tượng mục tiêu, đồng thời đánh giá khả năng cạnh tranh và tiềm năng thị trường của sản phẩm. Sau đó xây dựng mô hình ma trận sản phẩm, phân chia sản phẩm thành các loại khác nhau, nhìn chung có thể chia thành “ sản phẩm bùng nổ ”, “ sản phẩm tiềm năng ” và “ sản phẩm đuôi dài ”, đồng thời xây dựng các kế hoạch marketing tương ứng dựa trên tình trạng hiện tại của thương hiệu và sản phẩm.

Nếu thương hiệu không có sản phẩm nổi bật rõ ràng, bạn nên tập trung ngân sách vào việc quảng bá một sản phẩm nổi bật duy nhất. Bằng cách tập trung nỗ lực vào việc quảng bá và xúc tiến sản phẩm, mức độ tiếp xúc và ảnh hưởng của sản phẩm đối với Xiaohongshu có thể được tăng lên.

Đối với các thương hiệu đã có những sản phẩm phổ biến và nhiều SKU song song , họ có thể xây dựng ma trận tiếp thị dựa trên trạng thái sản phẩm hiện tại và đặt ra các mục tiêu tiếp thị tương ứng. Việc phân bổ ngân sách được thực hiện dựa trên tầm quan trọng và tiềm năng của sản phẩm. Các thương hiệu có thể áp dụng bố cục " hình ô liu ", tức là tỷ lệ sản phẩm phổ biến hiện có: sản phẩm tiềm năng : sản phẩm đuôi dài là 3:6:1 . Điều này đảm bảo việc quảng bá ổn định các sản phẩm chính đồng thời tăng cường sự hiện diện và doanh số bán các sản phẩm khác.

2.2 Phát triển các giải pháp dựa trên vòng đời

Theo các giai đoạn vòng đời khác nhau của sản phẩm, các thương hiệu cần phải linh hoạt điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của mình. Xiaohongshu có thể đóng vai trò là kênh hiệu quả giúp các thương hiệu triển khai các chiến lược tiếp thị ở nhiều giai đoạn khác nhau , thiết lập kết nối với đối tượng mục tiêu và thúc đẩy ra mắt sản phẩm thành công, tăng trưởng nhanh, phát triển liên tục và đổi mới.

1. Trong thời gian giới thiệu sản phẩm , điều quan trọng là phải nâng cao tỷ lệ thành công của việc ra mắt sản phẩm mới và sử dụng sức ảnh hưởng của người dùng Xiaohongshu cùng hiệu ứng lan tỏa để nhanh chóng tăng cường mức độ phủ sóng thương hiệu và sản phẩm. Sản phẩm : Đảm bảo các chức năng và tính năng cốt lõi của sản phẩm phù hợp với nhu cầu của nhóm mục tiêu và liên tục tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng về sản phẩm. Phù hợp với nhóm dân số : Thông qua nghiên cứu thị trường và hiểu biết về người dùng, hiểu được đặc điểm và nhu cầu của nhóm dân số mục tiêu, đồng thời đưa ra chiến lược định vị sản phẩm và tiếp thị phù hợp với họ. Truyền thông : Thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua nội dung hấp dẫn và truyền thông sáng tạo.

2. Trong giai đoạn tăng trưởng nhanh của sản phẩm , trọng tâm là nhanh chóng thâm nhập vào đám đông theo đúng hướng và chiếm lĩnh đường đua . Đẩy nội dung đến các nhóm cốt lõi theo cách có mục tiêu để cải thiện hiệu quả truyền thông và tỷ lệ chuyển đổi. Định vị nhóm cốt lõi : Thông qua phân khúc thị trường và phân tích nhóm mục tiêu, xác định nhóm cốt lõi chính và tập trung nguồn lực tiếp thị vào họ. Tập trung vào truyền thông truyền miệng : Thiết lập các tương tác và mối quan hệ với các nhóm cốt lõi, khuyến khích họ truyền miệng và giúp thương hiệu nhanh chóng mở rộng ảnh hưởng của mình . Đổi mới và tối ưu hóa liên tục : Duy trì sự đổi mới trong sản phẩm và chiến lược tiếp thị, liên tục đáp ứng nhu cầu của các nhóm cốt lõi và duy trì sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

3. Khi sản phẩm bước vào giai đoạn trưởng thành , cần tìm nhóm người dùng mới và kịch bản mới để tiếp tục tăng tỷ lệ mua lại sản phẩm. Thông qua các nhóm người dùng và định dạng nội dung đa dạng của Xiaohongshu, chúng tôi có thể tương tác và giao tiếp với nhiều nhóm người khác nhau và mở rộng phạm vi đối tượng khán giả của sản phẩm. Mở rộng đối tượng mục tiêu : Tìm kiếm đối tượng mục tiêu mới và mở rộng đối tượng khách hàng của sản phẩm thông qua nghiên cứu thị trường và phản hồi của người dùng. Khám phá các kịch bản mới : Tìm các kịch bản sử dụng và lĩnh vực ứng dụng mới, đồng thời quảng bá sản phẩm đến nhiều lĩnh vực và thị trường mới hơn. Cải thiện trải nghiệm người dùng : Cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ mua lại bằng cách cải thiện thiết kế sản phẩm, thêm dịch vụ bổ sung hoặc cung cấp tùy chỉnh được cá nhân hóa.

Thứ tư, sản phẩm cuối cùng cũng bước vào thời gian đổi mới . Cần tìm ra những lợi thế chưa được khai thác dựa trên sự thay đổi nhu cầu của người dùng, đồng thời đổi mới và tối ưu sản phẩm dựa trên phản hồi của người dùng để tìm ra đường cong tăng trưởng thứ hai của sản phẩm. Nghiên cứu và hiểu biết sâu sắc về người dùng : Hiểu sâu sắc hơn về những thay đổi trong nhu cầu của người dùng và xu hướng thị trường, đồng thời hiểu rõ hơn thông qua nghiên cứu người dùng và phân tích dữ liệu. Đổi mới và tối ưu hóa liên tục : Thực hiện đổi mới và tối ưu hóa sản phẩm theo những thay đổi trong nhu cầu của người dùng, tìm ra những ưu điểm mới của sản phẩm và đưa ra các chiến lược tiếp thị có mục tiêu. Xây dựng nhận thức về thương hiệu : Truyền đạt sự đổi mới và lợi ích của sản phẩm, tăng nhận thức về thương hiệu và thu hút nhóm người dùng mới.

Lấy trường hợp của khách hàng làm ví dụ, một thương hiệu điện tử tiêu dùng đã tung ra sản phẩm bàn chải đánh răng điện. Khi đã có những thương hiệu hàng đầu trong cùng ngành, làm sao sản phẩm mới có thể vượt qua được Xiaohongshu ?

Chiến lược đám đông : Chúng tôi xác định đám đông tiềm năng dựa trên đám đông thực sự quan tâm đến bàn chải đánh răng điện và đám đông thương hiệu. Chúng tôi đã phân loại các mức độ tương quan và sàng lọc các đối tượng cốt lõi , chẳng hạn như những quý cô sành điệu, đám đông thích tặng quà và những người thức khuya để chăm sóc da. Thông qua mô hình phễu đảo ngược đám đông, chúng tôi đã tinh chỉnh đám đông có thể mở rộng thành ba lớp, cụ thể là "đám đông cốt lõi, đám đông tiềm năng cao và đám đông chung". Dựa trên mục tiêu tiếp thị thương hiệu, nhịp độ và ngân sách, kết hợp với tình hình ngành, chúng tôi đặt ra mục tiêu thâm nhập vào đám đông .

Thông tin chi tiết về điểm khó khăn : Sau khi tìm được nhóm mục tiêu và xác định mục tiêu tiếp thị, bạn cần khám phá thêm sở thích về hành vi của nhóm người này và tiếp tục thu thập thông tin chi tiết theo ba chiều: sở thích tìm kiếm , loại ghi chú và danh tiếng sản phẩm . Chúng tôi nhận thấy rằng khi người dùng tìm kiếm danh mục bàn chải đánh răng điện , các thuật ngữ tìm kiếm như "cách sử dụng bàn chải đánh răng điện đúng cách" xuất hiện thường xuyên và ở vị trí cao . Đặc biệt là ở khía cạnh hạ nguồn, họ vẫn còn quan tâm đến việc "sử dụng thế nào cho đúng".

Chiến lược nội dung : Kết hợp mối quan tâm của người dùng về "cách sử dụng bàn chải đánh răng điện đúng cách" với định nghĩa và kỳ vọng về một bàn chải đánh răng điện tốt, một chiến lược nội dung mới đã được phát triển để làm rõ chủ đề truyền thông của sản phẩm mới này: thế hệ bàn chải đánh răng điện tiếp theo thực sự "biết cách đánh răng". Sản phẩm cũng nhấn mạnh ba điểm bán hàng cốt lõi : làm sạch hiệu quả bằng cách quét và rung, bảo vệ nướu răng một cách khoa học và thiết kế liền mạch tích hợp. Mọi nội dung trên trang Xiaohongshu đều xoay quanh ba điểm bán hàng này. Sau đó, chúng tôi rất vui mừng khi thấy ba điểm bán hàng cốt lõi này xuất hiện thường xuyên trong phản hồi từ khóa của người dùng, điều này cho thấy chúng tôi thực sự đã gieo những sản phẩm tốt vào trái tim người dùng.

Giao hàng mở rộng : giao hàng mở rộng trông giống như tự động được thực hiện cho những người có hiệu suất tương tác và trồng cỏ tốt, và chức năng giao hàng mục tiêu trồng cỏ chính xác được áp dụng để tìm những người dễ chuyển đổi thành những người trồng cỏ sâu hiệu quả hơn với chi phí có thể kiểm soát được càng nhiều càng tốt. Sự kết hợp tinh tế giữa nhiều phương thức phân phối, đa điểm tiếp xúc như vậy sẽ cải thiện hiệu quả quảng bá thương hiệu.

Phản hồi về kết quả : Với sự trợ giúp của các kết hợp đa điểm tiếp xúc và các công cụ phân phối thông minh, hiệu quả chuyển đổi sâu rộng của các sản phẩm mới cao hơn 20% so với các sản phẩm tương tự. Trong số lượng khách hàng mới của toàn bộ giao dịch thương hiệu, tỷ lệ khách hàng mới do Xiaohongshu mang lại lên tới 80%+% . Đồng thời, ước tính ROI giao dịch của hoạt động gieo hạt của Xiaohongshu cao hơn 30% so với ROI của toàn bộ mạng lưới đối với các sản phẩm mới.

2.3 Khám phá nhu cầu của người dùng và kết hợp các điểm bán sản phẩm

Để chuyển từ " điều thương hiệu muốn nói " sang " hiểu điều người dùng muốn ", khi thu thập điểm bán hàng, cần phải chuyển từ lấy thương hiệu làm trọng tâm sang lấy người dùng làm trọng tâm. Bạn có thể bắt đầu từ ba khía cạnh sau: 1. Phản hồi thực tế của người dùng : Duyệt qua khu vực bình luận của các ghi chú Xiaohongshu và ghi chú được chia sẻ bởi KOL Xiaohongshu, tiến hành khảo sát người tiêu dùng và các chuyến thăm tiếp theo , đồng thời tìm kiếm phản hồi về trải nghiệm dùng thử thực tế của cá nhân. Bạn cũng có thể tham khảo các đánh giá trên các trang đánh giá hoặc nền tảng thương mại điện tử khác.

2. Chú ý đến các đánh giá tiêu cực : Tìm khoảng cách nhận thức giữa thương hiệu và người dùng, tiếp thu các đề xuất hiệu quả của người dùng về sản phẩm để tối ưu hóa việc giới thiệu và sử dụng sản phẩm. 3. So sánh các sản phẩm cạnh tranh chính : Kiểm tra các ghi chú đánh giá theo chiều ngang của danh mục và các ghi chú chất lượng cao của các đối thủ cạnh tranh phổ biến để hiểu các điểm bán hàng và đánh giá của người dùng về các đối thủ cạnh tranh.

Đồng thời, chúng ta phải chú ý đến việc Xiaohongshu-izing các điểm bán hàng của sản phẩm . Khi mô tả các điểm bán hàng, hãy tránh mô tả cứng nhắc . Hãy tận dụng những đặc điểm và xu hướng của Xiaohongshu để chuyển hóa những điểm bán hàng thành những mô tả phù hợp với giọng điệu của Xiaohongshu, thực sự trải nghiệm và chia sẻ chúng một cách chân thành.

Bạn có thể bắt đầu từ ba khía cạnh: 1. Từ khóa tìm kiếm phổ biến trong danh mục/sản phẩm : Hiểu các từ khóa tìm kiếm phổ biến của danh mục và sản phẩm để bạn có thể sử dụng chúng trong phần mô tả. 2. Ý tưởng sáng tạo cho các ghi chú phổ biến trong ngành : Tìm kiếm sự sáng tạo và phong cách của các ghi chú phổ biến trong ngành thông qua trang kết quả tìm kiếm của các từ khóa danh mục và học hỏi từ cách diễn đạt của họ. 3. Ghi chú phổ biến về đối thủ cạnh tranh : Duyệt trang kết quả tìm kiếm để tìm từ khóa của đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu về các ghi chú phổ biến về đối thủ cạnh tranh và lấy cảm hứng để mô tả các điểm bán hàng.

2.4 Ưu tiên xác minh kiểm tra phân loại điểm bán hàng

Các điểm bán hàng được phân loại theo thuộc tính của chúng để phù hợp hơn với các vật liệu có liên quan để thử nghiệm .

Sau đây là một số loại điểm bán hàng phổ biến: 1. Dựa trên sở thích : Điểm bán hàng thú vị, khác biệt, dễ nhớ, dễ hiểu và dễ lan truyền. 2. Chức năng : Nhấn mạnh vào thành phần, hiệu quả và chức năng, sử dụng các thuật ngữ chuyên môn, sự chứng thực từ các chuyên gia và mô tả được hỗ trợ bởi dữ liệu. 3. Loại kịch bản : điểm bán hàng được thiết kế riêng theo nhu cầu của từng kịch bản cụ thể.

Sau khi phân chia các điểm bán hàng, bạn có thể ghép nối chúng với các loại người có sức ảnh hưởng khác nhau, phân biệt các nhóm mục tiêu và tiến hành thử nghiệm ghi chú. Điểm bán hàng dựa trên sở thích thường có thể được sử dụng làm điểm bán hàng chung và có thể được thử nghiệm kết hợp với các loại điểm bán hàng khác.

Dựa trên kết quả thử nghiệm và nhu cầu riêng của thương hiệu, chúng tôi có thể phân biệt giữa điểm bán hàng chính và phụ , đồng thời trích xuất những điểm bán hàng hấp dẫn nhất đối với người dùng Xiaohongshu và xác định trọng tâm và hướng quảng cáo tiếp theo. Việc xác minh dữ liệu có thể giúp các thương hiệu xác định giá trị và sức hấp dẫn của các điểm bán hàng, từ đó làm rõ các ưu tiên về truyền thông và quảng bá.

3. Chiến lược cộng đồng - Chiếm lĩnh cộng đồng người dùng bằng các bài viết gây sốc

3.1 Nội dung khuếch đại mô hình BKFS

Mặc dù việc gieo hạt nội dung là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, nhưng nó không phải lúc nào cũng hiệu quả nếu chỉ dựa vào việc thu thập những người có sức ảnh hưởng và đưa ra ghi chú . Nguyên nhân là do người tiêu dùng ngày nay phải đối mặt với vấn đề quá tải thông tin . Họ nhận được một lượng lớn thông tin và gặp khó khăn trong việc lọc và xác định nội dung hợp lệ. Đồng thời, các thương hiệu cũng phải đối mặt với những thách thức về quản lý, bao gồm khó khăn về quy mô sản lượng , khó khăn trong việc mở rộng hợp tác và khó khăn trong việc đo lường và đánh giá .

Khi cộng đồng phát triển, nội dung chỉ dựa vào phân phối lưu lượng truy cập tự nhiên sẽ khó được nhiều người xem hơn . Bằng cách hợp tác với K ( KOL/KOC/KOS , v.v.), chúng ta có thể tận dụng sức ảnh hưởng và lượng người hâm mộ của họ để truyền bá nội dung chất lượng cao đến nhiều người dùng hơn. Bằng cách khuếch đại lưu lượng truy cập thương mại, hiệu quả tiếp xúc và truyền bá nội dung có thể được cải thiện.

Dữ liệu cho thấy so với việc chỉ dựa vào phân phối lưu lượng truy cập tự nhiên, việc sử dụng phân phối FS ( FEEDS&SEARCH ) có thể giảm CPM (Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị) của công ty. Bằng cách tìm kiếm từ khóa, thẻ, chủ đề, v.v., nhu cầu của người dùng sẽ được khớp với nội dung có liên quan, do đó thúc đẩy chuyển đổi giao dịch . Phương pháp khớp lệnh chính xác này có thể cải thiện ý định mua hàng và sự tham gia của người dùng, do đó tăng tỷ lệ chuyển đổi giao dịch .

Chiến lược kết hợp tiếp thị nội dung KFS của Xiaohongshu kết hợp ba chiến lược cốt lõi, cụ thể là bùng nổ nội dung chất lượng cao của KOL , cải thiện hiệu quả tiếp cận chính xác của FEEDS và tăng cường chặn tìm kiếm SEARCH .

1. Bùng nổ nội dung chất lượng cao của KOL : Thông qua sự hợp tác với KOL/KOC/KOS , nội dung chất lượng cao sẽ được lan truyền tới người hâm mộ và người theo dõi của họ. Là những người dẫn dắt dư luận và có sức ảnh hưởng, KOL có lượng người hâm mộ nhất định trong cộng đồng Xiaohongshu. Những đề xuất và chia sẻ của họ có thể giúp nội dung của thương hiệu lan truyền nhanh chóng và thu hút sự chú ý cũng như tương tác của người dùng.

2. FEEDS cải thiện hiệu quả thông qua phạm vi tiếp cận chính xác : Thông qua quảng cáo luồng thông tin , các thương hiệu có thể tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu bằng nội dung. Quảng cáo luồng thông tin của Xiaohongshu có thể nhắm mục tiêu dựa trên sở thích, hành vi và các đặc điểm khác của người dùng, đảm bảo rằng nội dung của thương hiệu có thể được người dùng thực sự quan tâm nhìn thấy. Phạm vi tiếp cận chính xác này có thể cải thiện hiệu quả truyền tải nội dung và tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của người dùng.

3. SEARCH tăng cường khả năng chặn tìm kiếm : Thông qua quảng cáo tìm kiếm , các thương hiệu có thể hiển thị nội dung quảng cáo có liên quan trên trang kết quả tìm kiếm của Xiaohongshu. Hình thức quảng cáo tìm kiếm này có thể giúp các thương hiệu xuất hiện nổi bật hơn khi người dùng tìm kiếm, tăng mức độ hiển thị thương hiệu và tỷ lệ nhấp chuột tìm kiếm. Việc tăng cường quảng cáo tìm kiếm có thể nắm bắt hiệu quả ý định tìm kiếm của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi giao dịch.

Sự kết hợp " nội dung + " này cho phép các thương hiệu bắt đầu từ nhu cầu của người dùng, thiết lập kết nối với người dùng bằng cách cung cấp nội dung có giá trị và tạo ra ảnh hưởng tích cực đến quá trình ra quyết định của người dùng. Đồng thời, các thương hiệu cần luôn chú trọng vào việc quản lý tài sản , không chỉ chú ý đến hiệu ứng truyền bá nội dung và sự tương tác của người dùng mà còn phải quản lý và vận hành tài sản thương hiệu. Điều này xây dựng giá trị và sức ảnh hưởng lâu dài của thương hiệu và đạt được giá trị kinh doanh bền vững.

Tiến thêm một bước nữa trên cơ sở chiến lược kết hợp KFS và bổ sung thêm nội dung tiếp thị của chính Thương hiệu B ( Thương hiệu ), chẳng hạn như vận hành tài khoản chính thức của thương hiệu , tạo không gian thương hiệu , tham gia các hoạt động sở hữu trí tuệ , v.v., có thể cho phép nội dung của thương hiệu và người dùng tạo ra hiệu ứng cộng hưởng trong cộng đồng để khuếch đại giá trị nội dung, tức là tạo ra " mô hình BKFS ".

3.2 Nhắm mục tiêu vào những tài năng có giá trị thương mại cao

Logic lựa chọn người có sức ảnh hưởng về cơ bản giống với bài phân tích 10.000 từ của bài viết trước | Phân tích vòng kín hoàn chỉnh về hành trình của thương hiệu từ khi phá vỡ vòng tròn cho đến khi gặt hái lợi ích trên Douyin . Bạn có thể tham khảo và tôi sẽ không đi sâu vào chi tiết trong bài viết này.

3.3 Bài viết nóng Tạo ra "Mô hình 531"

Thông qua giai đoạn thử nghiệm và tối ưu hóa giai đoạn chạy nước rút, các ghi chú chất lượng cao có thể được chuyển thành các bài viết cực kỳ phổ biến. Chúng tôi áp dụng " mô hình 531 ":

1. Trong giai đoạn thử nghiệm , chúng tôi sẽ đầu tư vào giai đoạn chạy nước rút để tạo ra những bài viết phổ biến. Mục tiêu ban đầu là làm phong phú các loại ghi chú và chọn hơn 5 loại ghi chú chất lượng cao trong lưu lượng truy cập tự nhiên để thử nghiệm luồng thông tin.

2. Trong giai đoạn tối ưu hóa , các công cụ sàng lọc và làm nóng ghi chú chất lượng cao sẽ được phát hành để sàng lọc 30% ghi chú hàng đầu có hiệu suất tốt hơn từ các ghi chú kiểm tra luồng thông tin. Dựa trên các ghi chú có CTR (tỷ lệ nhấp chuột) tương đối cao và CPE (chi phí cho mỗi lần tương tác) tương đối thấp, nên được ưu tiên đặt trong quảng cáo luồng thông tin. Dần dần thêm vốn đầu tư vào những ghi chú tuyệt vời để tạo ra những bài viết phổ biến. Và phân tích các loại và điểm bán của các ghi chú chất lượng cao, đồng thời xuất bản các ghi chú tương tự theo từng đợt như một phần bổ sung cho việc phân phối.

3. Giai đoạn chạy nước rút : Tiếp tục tối ưu hóa và đẩy mạnh các công cụ quảng cáo đa dạng, tiếp tục sàng lọc các bài viết chất lượng cao, linh hoạt điều chỉnh mục tiêu bài viết bùng nổ . Biến 10% các sản phẩm nổ tiềm năng có hiệu suất tốt nhất thành các sản phẩm nổ tối ưu . Tiếp tục chạy để tăng thêm mức độ hiển thị và tương tác.

Sau khi một thương hiệu tạo ra một bài viết nổi bật, nó có thể chiếm giữ tâm trí người dùng bằng cách định vị mình là một từ khóa cốt lõi trong lĩnh vực tìm kiếm , sau đó cải thiện hiệu quả của toàn bộ chuỗi bằng cách thúc đẩy luồng thông tin .

4. Chiến lược chuyển đổi - Lưu lượng đầu tư chính xác để tăng tốc chuyển đổi người dùng

4.1 Nhắm mục tiêu các nhóm chính của luồng thông tin

Thông qua chiến lược phân phối được nhắm mục tiêu thông tin , các thương hiệu có thể nhanh chóng tạo ra các ghi chú chất lượng cao tương tác cao , chi phí thấp trong quá trình trồng cỏ, tăng phơi nhiễm sản phẩm trong đường đua và nắm bắt tâm trí của người dùng được phân đoạn. Để tiếp cận chính xác người dùng , nâng cao giá trị gieo hạt của người dùng, hợp tác với việc phá vỡ các vòng tròn và các nhóm quảng bá lễ hội và cải thiện thứ hạng thương hiệu trong đường đua, sau đây là ba bước chính:

1. Ghi chú nhắm mục tiêu và sàng lọc dân số cốt lõi : Thông qua nhắm mục tiêu dân số cốt lõi, các thương hiệu có thể tập trung quảng cáo vào đối tượng mục tiêu của họ . Điều này có thể cải thiện các chỉ số quảng cáo như tỷ lệ nhấp qua (CTR), chi phí tương tác (CPE), tỷ lệ tương tự và tỷ lệ duy trì. Đồng thời, bằng cách sàng lọc các ghi chú với hiệu suất cao hơn, các thương hiệu có thể đặt nền tảng cho tiếp thị.

2. Nhắm mục tiêu khán giả và thâm nhập vào nhiều kịch bản : sau khi đạt được kết quả ban đầu trong dân số cốt lõi, thương hiệu có thể mở rộng trọng tâm sang các nhóm người dùng tiềm năng khác. Chiến lược nhắm mục tiêu nhóm chéo có thể giúp các thương hiệu nhắm mục tiêu người dùng bên ngoài nhóm cốt lõi và quảng bá sản phẩm trong các tình huống khác nhau. Dựa trên các tác động đến dân số cốt lõi, các thương hiệu có thể mở rộng thành nhiều kịch bản hơn và tăng phạm vi bảo hiểm sản phẩm.

3. Nhắm mục tiêu từ khóa và tạo ghi chú chất lượng cao : Thông qua nhắm mục tiêu từ khóa , các thương hiệu có thể chọn các từ khóa liên quan đến đối tượng mục tiêu và nhúng các từ khóa này vào các ghi chú chất lượng cao. Đồng thời, các thương hiệu có thể thúc đẩy sự lây lan của các ghi chú chất lượng cao giữa người dùng thông qua giao thông tự nhiên và gieo hạt CPC, do đó làm tăng sự chú ý và sự tham gia của người dùng với thương hiệu. Nhiều ghi chú chất lượng cao tạo thành một ma trận , có thể gây ấn tượng với người dùng và tăng cường mức độ nội dung.

4.2 Sử dụng tìm kiếm để kết nối chuyển đổi toàn cầu

Đối với các thương nhân thương hiệu, trong lĩnh vực phi tập trung của Xiaohongshu, tìm kiếm đã trở thành lĩnh vực tổng hợp duy nhất có thể trực tiếp tiếp cận tất cả các lĩnh vực kinh doanh . Đồng thời, nhóm dân số có ý định cao do tìm kiếm mang lại không chỉ có thể giúp các thương hiệu cải thiện hiệu quả chuyển đổi của việc trồng cỏ mà còn chiếm giữ tâm trí người dùng bằng cách chiếm giữ các từ khóa cốt lõi trong trường tìm kiếm, thúc đẩy hiệu quả truyền tải thông tin và cải thiện hiệu quả trồng cỏ trên toàn bộ chuỗi. Có thể thấy rằng trong nhiều bản nhạc công nghiệp, Xiaohongshu đã trở thành cộng đồng ưa thích cho nhiều nhà quảng cáo bắt đầu tìm kiếm .

Xiaohongshu có 260 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và hơn 80 triệu người chia sẻ, điều đó có nghĩa là các thương hiệu có cơ hội tiếp cận một cơ sở người dùng khổng lồ và tăng mức độ tiếp xúc với thương hiệu và sự tham gia của người dùng. Mỗi tìm kiếm mà người dùng tiến hành trong cộng đồng đưa họ đến gần hơn với quyết định tiêu dùng . Không giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống, người dùng Xiaohongshu thường có mức độ quan tâm và sẵn sàng cao trong các sản phẩm hoặc dịch vụ khi tìm kiếm, cung cấp cho các thương hiệu những cơ hội kinh doanh có giá trị hơn. Có một lượng lớn nội dung do người dùng thực sự tạo ra (UGC) trong cộng đồng. Những nội dung này có sự tin tưởng và mối quan hệ cao hơn, có thể nâng cao nhận thức và tin tưởng của người dùng vào các thương hiệu và sản phẩm và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Người dùng trong cộng đồng Xiaohongshu thường có sức mạnh chi tiêu cao hơn và sẵn sàng mua . Đồng thời, Xiaohongshu bao gồm nhiều lĩnh vực kinh doanh, bao gồm thời trang, vẻ đẹp, cuộc sống, du lịch và các lĩnh vực khác, cung cấp cho các thương hiệu cơ hội phù hợp với người dùng mục tiêu của họ chính xác hơn. Các thương hiệu có thể sử dụng quảng cáo tìm kiếm Xiaohongshu, để kết nối chính xác các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với người dùng tiềm năng, từ đó cải thiện hiệu quả thương mại.

Lấy một trường hợp khách hàng làm ví dụ, một thương hiệu cà phê, để cải thiện vị trí của mình trong danh mục cà phê đen, đã thực hiện gieo hạt dài hạn và tập trung vào việc tìm kiếm một cách luôn luôn trên đường .

Xây dựng một thư viện thuật ngữ tìm kiếm : Để chiếm hoàn toàn tâm trí của mọi người trong danh mục, chúng tôi đã thiết lập một thư viện từ khóa tìm kiếm , bao gồm các từ thương hiệu của chính thương hiệu, từ danh mục, các từ danh mục liên quan , từ cảnh và các từ thành phần chức năng , và thực hiện các loại hình ảnh liên quan. Các thương hiệu có thể đặt quảng cáo dựa trên các thuật ngữ tìm kiếm khác nhau và giảm chi phí CPC của thương hiệu và cải thiện hiệu quả của vị trí thông qua tối ưu hóa liên tục.

Phạm vi tiếp cận người dùng khác biệt : Để cải thiện hiệu ứng trồng cỏ và củng cố tâm trí của người dùng danh mục, thương hiệu đảm nhận nội dung ghi chú khác nhau theo các vị trí phân phối khác nhau để tiếp cận chính xác người dùng có ý định cao. Để tìm kiếm với tâm lý nhu cầu mạnh mẽ , thu hút sự chú ý của người dùng bằng cách tăng cường lợi thế sản phẩm của riêng họ . Đối với nhu cầu trồng mối quan tâm trong luồng thông tin, chúng tôi kích thích sự quan tâm và sẵn sàng trải nghiệm của người dùng bằng cách kết hợp chúng với nội dung như phương pháp uống sáng tạo DIY, từ đó tăng tốc chuyển đổi quan tâm.

Kết quả và phản hồi : Thông qua tìm kiếm luôn luôn về chiến lược trên mạng, thương hiệu đã đạt được đầy đủ tâm trí trong thị trường cà phê đen. Việc phối hợp phân phối tìm kiếm và luồng thông tin, kết hợp với nội dung lưu ý chất lượng cao và kết hợp từ khóa tìm kiếm, cải thiện thành công hiệu ứng quảng cáo sản phẩm. Số lượng từ đã mua trong suốt cả năm vượt quá 3.000 , tỷ lệ thâm nhập trong đường đua cà phê đen là 40+% và tỷ lệ thâm nhập nội dung vượt quá 15+% trong một tháng, khiến nó trở thành thương hiệu hàng đầu trong bản nhạc Black Coffee trên trang web.

4.3 Vòng đóng kín của chuyển đổi nội dung cơ sở

Các hình thức thực hiện vòng lặp tự đóng cửa có giá trị trồng cỏ chủ yếu bao gồm bán sản phẩm và phát trực tiếp thương mại điện tử . Trong cộng đồng Xiaohongshu, bằng cách có được lưu lượng truy cập trong các trường dòng thông tin và tìm kiếm và áp dụng chiến lược của mô hình phễu đảo ngược đám đông, nó dần dần thâm nhập vào người dùng cộng đồng, cung cấp cho người dùng giá trị khác biệt và thu hút sự chú ý của người dùng và mua sản phẩm của mình. Các thương hiệu cũng có thể sử dụng kết hợp " Cuộc hẹn + Phát sóng + Chuyển đổi " để đạt được một vòng kín phát sóng trực tiếp độc quyền , giúp các thương hiệu có được khách hàng hiệu quả và chuyển đổi chỉ bằng một lần nhấp vào vòng lặp tự đóng.

Với sự trợ giúp của các sản phẩm thương mại như nền tảng phân phối thương mại điện tử của Xiaohongshu Ark và Juguang Platform, các thương hiệu có thể sử dụng các loại quảng cáo khác nhau " Tìm kiếm + luồng thông tin + luồng video " để thực hiện quảng cáo đa miền để đáp ứng các nhu cầu giao hàng khác nhau của thương hiệu. Một giải pháp phân phối kết hợp như vậy có thể giúp các thương hiệu tìm ra cách tốt nhất để giao tiếp với người dùng được nhắm mục tiêu và có tác động sâu sắc đến các quyết định của người dùng. Các thương hiệu có thể nhắm mục tiêu chính xác các quảng cáo dựa trên các đặc điểm của khán giả, những người quan tâm sâu sắc đến sản phẩm của họ và cung cấp quảng cáo tốt hơn cho những người tiêu dùng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm của họ, từ đó thúc đẩy tối ưu hóa hiệu quả giao hàng và đạt được hiệu quả giao hàng tốt nhất.

Khi các thương hiệu đang khởi động các chiến dịch bán hàng sản phẩm, họ phải nhanh chóng cải thiện cơ sở hạ tầng tại chỗ của " Cơ sở hạ tầng tài khoản - Ngân sách hiệu quả - Nhắm mục tiêu đám đông ", hoàn thành các hành động ưu tiên như thử nghiệm lựa chọn sản phẩm, tăng cường nội bộ sản phẩm và kiểm tra lưu lượng lưu ý, để giúp khởi động các chiến dịch bán hàng sản phẩm. Đồng thời, chúng tôi liên tục tối ưu hóa các chi tiết để đảm bảo rằng hiệu quả và hiệu quả giao hàng tiếp tục được cải thiện.

4.4 Biến đổi tràn và đa nền tảng

Bằng cách tận dụng sự lan tỏa tinh thần do giá trị trồng cỏ , các thương hiệu có thể mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng của họ đến đối tượng rộng hơn và đạt được hiệu ứng tạo giao thông tốt hơn. Điều này sẽ giúp tăng nhận thức về thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và người dùng và có tác động tích cực đến phát triển thương hiệu. Bằng cách mở rộng tìm kiếm đến nhiều nền tảng , các thương hiệu có thể đạt được phạm vi tiếp cận và lưu lượng truy cập rộng rãi. Hiện tại, các kịch bản trưởng thành hơn là lưu lượng truy cập thương mại điện tử và thu thập thông tin khách hàng :

Kịch bản chuyển hướng giao thông thương mại điện tử : Đối với các thương nhân thương hiệu các cửa hàng điều hành bên ngoài Xiaohongshu, CID có thể được sử dụng để hướng dẫn người dùng nhanh chóng nhảy ra bên ngoài trang web để hoàn thành chuyển đổi mua hàng. Làm như vậy có thể tăng hiệu quả CPC và ROI . Bạn cũng có thể đánh giá hiệu ứng chuyển đổi lan tỏa bằng các từ khóa tìm kiếm được nhúng trước và theo dõi các từ khóa bên ngoài trang web .

Lấy TMALL làm ví dụ, thông qua các số liệu thống kê về các nguồn khóa lõi của Taobao trong sản phẩm 360 , chúng ta có thể phản ánh rõ ràng các chuyến thăm lưu trữ hiệu quả của chiến dịch này. Số tiền giao dịch hiệu quả của chiến dịch này có thể được tính theo số lượng người mua đặt hàng X Giá đơn vị của sản phẩm. Số tiền giao dịch hiệu quả của các từ khóa/ngân sách cốt lõi cho chiến dịch này có thể được sử dụng để tính ROI của dự án. Điều này có thể được sử dụng như một giá trị điểm chuẩn để cung cấp hỗ trợ dữ liệu cho phân bổ ngân sách cho các chiến dịch ngoài trang web tiếp theo của thương hiệu.

Kịch bản thu thập thông tin của khách hàng : Đối với các ngành công nghiệp thực hiện các giao dịch ngoại tuyến, như làm đẹp, giáo dục và cải thiện nhà, các thương hiệu có thể kết nối trực tiếp với các tin nhắn tư nhân, WeChat của công ty, trò chuyện nhóm, biểu mẫu, POI và các kịch bản khác thông qua quảng cáo tìm kiếm để tăng tốc độ mở và đạt được sự duy trì hiệu quả và tăng trưởng quạt . Điều này giúp các thương hiệu cải thiện ROI của họ .

Lấy một trường hợp khách hàng làm ví dụ, một thương hiệu sản phẩm của bà mẹ và trẻ sơ sinh, với tư cách là một thương hiệu trưởng thành đã chiếm giữ vững chắc trong danh mục phụ của nó, đã tìm thấy một đường cong tăng trưởng thứ hai để cải thiện hơn nữa hiệu ứng chuyển đổi của cỏ, hy vọng sẽ đạt được sự tăng trưởng tổng thể bằng cách gieo hạt cỏ .

Phá vỡ vòng tròn đám đông : Từ các từ thể loại đến các từ cảnh, chúng tôi bảo vệ dân số mua cốt lõi thuộc thể loại này thông qua " mô hình chống đám đông " của Xiaohongshu và thiết lập các từ danh mục cốt lõi. Sau đó, kết hợp với các hoạt động quảng cáo, cảnh nút, cảnh nuôi dạy con cái và các khái niệm thương hiệu, các từ cảnh được tinh chỉnh và mở rộng , liên quan đến cảnh gia đình và cảnh tặng quà sơ sinh . Thông qua các hoạt động nội dung tinh tế, chúng tôi thu hút các nhóm tiềm năng như các bà mẹ mục tiêu, các bà mẹ và phụ huynh tiêu thụ cao có con và cải thiện toàn diện hiệu ứng trồng cỏ trong trang web.

Sự lan tỏa của các tìm kiếm nóng : Các thương hiệu tiếp tục thúc đẩy chuyển đổi bán hàng ngoài trang web bằng cách thu giữ khối lượng tìm kiếm nóng theo dõi được phân đoạn. Khối lượng tìm kiếm tăng đáng kể 300+% và tỷ lệ thâm nhập trong số các quần thể loại sản phẩm mới đạt 20+% .

Kết quả và phản hồi : Về mặt bán hàng, thương hiệu đã đạt được nhiều kết quả tốt trên TMALL và được xếp hạng đầu tiên trong danh mục trong chương trình khuyến mãi lớn. Hiệu ứng tràn tinh thần thương hiệu trên Xiaohongshu đã cung cấp lại hiệu quả việc chuyển đổi mua hàng trên nền tảng thương mại điện tử ngoài công trường ( hệ số Pearson gần với 1 ).

Tóm lại, bằng cách kết hợp khái niệm tiếp thị theo định hướng người H2H với các đặc điểm của nền tảng Xiaohongshu , các thương hiệu có thể thiết lập các kết nối thực sự và thân mật với người dùng trên Xiaohongshu. Là một nền tảng dựa trên cộng đồng nội dung , Xiaohongshu cung cấp cho các thương hiệu cơ hội để tương tác với người dùng.

Thông qua phân tích bài viết này, chúng tôi hy vọng sẽ cung cấp cảm hứng và định hướng cho các thương hiệu đang tìm kiếm sự tăng trưởng toàn cầu trên nền tảng Xiaohongshu và giúp các thương hiệu sử dụng linh hoạt các phương pháp tiếp thị mới và nổi bật trong cuộc cạnh tranh thị trường ngày càng khốc liệt!

Tác giả: Brand White

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat "BrandLaoBai (ID: BrandLaoBai)"