10 xu hướng tiếp thị cho năm 2024

Năm 2023 sắp kết thúc. Năm nay là năm có những thay đổi nhanh chóng về kinh tế và công nghệ. Ngành tiếp thị cũng không ngừng phát triển để thích ứng với những thay đổi của xã hội. Bài viết này sẽ thảo luận về mười xu hướng tiếp thị từ góc độ tiêu dùng, xây dựng thương hiệu, AIGC và các lĩnh vực hoạt động khác để giúp các công ty và nhà tiếp thị nắm bắt tốt hơn động lực thị trường. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Khi đại dịch kết thúc vào năm 2023, nền kinh tế toàn cầu không phục hồi như mong đợi mà thay vào đó cho thấy tình hình phức tạp và đầy thách thức hơn. Trong báo cáo Triển vọng Kinh tế Thế giới mới nhất, Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) dự đoán tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ chậm lại từ 3,5% vào năm 2022 xuống 3,0% vào năm 2023, thấp hơn mức trung bình lịch sử là 3,8% từ năm 2000 đến năm 2019 và dự kiến ​​sẽ giảm xuống còn 2,9% vào năm 2024.

Phân tích của Charles Schwab cho thấy nền kinh tế toàn cầu có thể phục hồi dần theo hình chữ U vào năm 2024, khác với sự phục hồi hình chữ V trong giai đoạn 2008-2009 và 2020. Điều này có nghĩa là nền kinh tế tương lai có thể bước vào kỷ nguyên tăng trưởng thấp.

Năm 2023, tình trạng tiêu dùng trả đũa mà nhiều người mong đợi đã không xuất hiện. Ngược lại, chúng ta chứng kiến ​​cái gọi là “tiêu dùng ngược”, hiện tượng tiêu dùng giảm sút trở nên rõ ràng hơn.

Tất nhiên, cũng có tin tốt. Xu hướng AI do ChatGPT dẫn đầu đang thay đổi công việc và cuộc sống của chúng ta. Từ điển Collins đã chọn "AI" là từ của năm 2023 tại Vương quốc Anh. AI có thể đưa con người đến với cuộc cách mạng công nghệ tiếp theo.

Trong thời đại tăng trưởng thấp, chủ đề của tiếp thị không còn là mở rộng nữa mà là thu hẹp, tinh tế và thận trọng hơn. Sự phát triển của AIGC chắc chắn là điều tốt, nhưng đối với ngành tiếp thị, nó có thể có nghĩa là giảm chi phí nhiều hơn và cải thiện hiệu quả.

Dưới đây là những xu hướng tiếp thị hàng đầu của tôi cho năm 2023.

1. Tiêu thụ ngược tiếp tục và các thương hiệu dây đai công nghiệp nổi lên hàng đầu

Đi dạo trong thành phố, du lịch của lực lượng đặc biệt, tiêu dùng ngược và áo khoác quân đội đang trở nên phổ biến. Những tìm kiếm phổ biến trong năm 2023 phản ánh đặc điểm quan trọng của hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng - sử dụng ít tiền nhất để mua hàng hóa và dịch vụ hiệu quả nhất về mặt chi phí.

Tháng 9 năm nay, câu nói "Đắt thế sao?" của Lý Giai Kỳ khiến nhiều người suy sụp. Họ nhận thấy rằng trong thời buổi kiếm tiền ngày càng khó khăn như hiện nay, hoàn toàn không cần thiết phải chi gấp nhiều lần giá thành để mua hàng hóa có giá cao gấp nhiều lần. Lựa chọn đúng đắn là mua hàng hóa có giá thành hợp lý. Sau đó, các chủ đề như "Mua năm cân rưỡi hoa ong với giá 79 nhân dân tệ", "Kem nền dạng lỏng với giá 5,9 nhân dân tệ", "Mua bảy cây chì kẻ mày với giá 6 nhân dân tệ" lần lượt xuất hiện, củng cố thêm tư duy của mọi người về tiêu dùng hợp lý.

Trong những năm gần đây, khi quan sát phương pháp tiêu dùng ngược này, chúng ta đã phát hiện ra một vấn đề: ngày càng nhiều người bắt đầu khoe khoang cách họ tiết kiệm tiền và cách họ chi ít tiền nhất để mua những hàng hóa có giá trị nhất, thay vì khoe khoang rằng họ đã mua những hàng hóa đắt tiền hơn như trước. Điều này có thể báo hiệu sự kết thúc của nhiều thập kỷ tiêu dùng xa xỉ.

Một hậu quả trực tiếp của xu hướng tiêu dùng ngược là sự gia tăng của các mặt hàng vành đai công nghiệp. Những thương hiệu này thường không có logo thương hiệu rõ ràng, nhưng chất lượng của chúng được đánh giá là chấp nhận được và có giá thành phải chăng, thậm chí một số còn không thua kém các thương hiệu nổi tiếng. Với sự thúc đẩy của các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba và Pinduoduo, cùng sự phổ biến của tiếp thị phát trực tiếp, các sản phẩm dây đai công nghiệp này ngày càng trở nên phổ biến hơn đối với người tiêu dùng.

Ví dụ, tóc giả từ Hứa Xương, Hà Nam, hành lý từ Baigou, Hà Bắc, thức ăn cho thú cưng từ Nam Hà, Hà Bắc, v.v. Những sản phẩm này thường đến từ các khu vực sản xuất cụ thể và dần trở thành mặt hàng được ưa chuộng mới trên thị trường nhờ hiệu quả về chi phí cao và khả năng đáp ứng các nhu cầu cơ bản.

Xu hướng này cũng cho thấy sự thay đổi trong lòng trung thành với thương hiệu của người tiêu dùng. Trong bối cảnh áp lực kinh tế và chi phí sinh hoạt tăng cao, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm những sản phẩm có hiệu quả về chi phí và đảm bảo chất lượng, thay vì chỉ theo đuổi hiệu ứng thương hiệu. Sự thay đổi này đặt ra những thách thức mới cho các chiến lược tiếp thị thương hiệu.

2. Chuyển đổi tiêu dùng mới, phản công tiêu dùng cũ

Những thay đổi của thị trường luôn khó lường. Có vẻ như chỉ mới ngày hôm qua thôi, mọi người vẫn còn nói về việc nâng cấp mức tiêu dùng và coi việc mua những sản phẩm chất lượng cao, đóng gói đẹp mắt và bắt mắt là biểu tượng của địa vị. Ngày nay, mọi người đột nhiên bắt đầu thích nghi với việc hạ thấp mức tiêu dùng và ủng hộ tiêu dùng ngược. Những thương hiệu tiêu dùng mới ra đời ở Trung Quốc trong những năm gần đây tỏ ra vô cùng bối rối trong tình huống như vậy.

Vào tháng 10 năm nay, thông tin Chung Học Cao nợ lương bị phát hiện, gây ra nhiều lo ngại. Năm ngoái, danh hiệu "Sát thủ kem" đã ảnh hưởng đến thương hiệu và doanh số bán hàng của công ty.

Trà Heytea và Nayuki đã thực hiện đợt giảm giá lớn, nhưng người tiêu dùng vẫn cho rằng Heytea và Nayuki không còn được ưa chuộng như trước vì đồ uống của Mixue Bingcheng có giá thành hợp lý hơn.

Cư dân mạng phàn nàn rằng bút kẻ lông mày 79 nhân dân tệ của Huaxizi quá đắt nên họ đổ xô vào phòng phát sóng trực tiếp của các thương hiệu nội địa lâu đời. Họ nói rằng 79 nhân dân tệ có thể mua được 5,5 kg dầu xả tóc Fenghua; 4 chai kem dưỡng da trẻ em Yumeijing...

Tiếng nói và sự ca ngợi dành cho Rừng Nguyên Kỳ năm nay không cao bằng những năm trước. Tin tức mới nhất là về những thay đổi nội bộ trong lãnh đạo và tái cấu trúc.

Tôi nghĩ rằng các thương hiệu tiêu dùng mới sẽ làm thay đổi thị trường hiện tại, nhưng cuối cùng tôi thấy rằng các thương hiệu cũ vẫn là tốt nhất. Ngay cả những thương hiệu tiêu dùng mới hàng đầu cũng không đạt được lợi thế nào khi đối đầu với các thương hiệu tiêu dùng cũ.

Quy mô bán lẻ của Oriental Leaves năm nay có thể đạt tới 10 tỷ, điều này khiến Yuanqi Forest phải kinh ngạc; nhiều người không mua Hoa Hi Tử mà vào phòng phát sóng trực tiếp để mua hàng nội địa cũ; Ngay cả vào thời điểm phổ biến nhất trong năm, doanh số của Zhong Xuegao cũng không chiếm tới 1% thị trường và kem vẫn do bốn thương hiệu lớn là Yili, Wall's, Mengniu và Nestlé thống trị.

Các sản phẩm trong nước mới có hiệu quả về chi phí thấp bắt đầu mất đi vị thế trước sự phản công của các sản phẩm trong nước cũ. Các sản phẩm trong nước mới ra đời cách đây không lâu nhận thấy rằng khi bỏ đi lớp vỏ nâng cấp tiêu dùng, sản phẩm, giá cả và kênh phân phối của họ không còn lợi thế so với các sản phẩm trong nước cũ.

Vài năm tới sẽ là thời kỳ chuyển đổi của các thương hiệu tiêu dùng mới, cũng như thời kỳ cạnh tranh với các thương hiệu tiêu dùng cũ.

3. Các thương hiệu theo đuổi “tiếp thị keo kiệt”

Trong những năm gần đây, những người làm trong lĩnh vực marketing đều có chung một cảm nhận: ngày càng ít các trường hợp marketing có thể lan truyền và được lan truyền rộng rãi. Nguyên nhân cơ bản đằng sau sự thay đổi này là sự phân mảnh thông tin và bão hòa nội dung trên thị trường.

Sự chú ý của người tiêu dùng bị phân tâm bởi ngày càng nhiều thông tin và sự chú ý của họ đối với các tác phẩm sáng tạo truyền thống quy mô lớn như TVC đang dần giảm sút. Đồng thời, thị trường hiện đã tràn ngập một lượng lớn nội dung mới lạ và thú vị, khiến các thương hiệu khó có thể tạo ra thêm nội dung mới lạ có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Xu hướng trên màn ảnh vào năm 2023 là cà phê latte hương nước sốt, sự hợp tác xuyên biên giới giữa Fnedi và Heytea, về cơ bản là một chiến dịch tiếp thị có mức đầu tư nhỏ. Họ sử dụng sự hợp tác xuyên biên giới để kích thích sự tò mò của người tiêu dùng, qua đó tăng cường sự tiếp xúc và thảo luận của người tiêu dùng. Tiếp thị xuyên biên giới đang ngày càng trở nên phổ biến, đây cũng là biểu hiện của “tiếp thị keo kiệt”.

Trong bối cảnh đó, chiến lược marketing của các thương hiệu cũng dần thay đổi để thích ứng với xu hướng tiêu dùng “kem kiệt”. Đầu tiên, các thương hiệu trở nên thận trọng hơn khi sản xuất các tác phẩm sáng tạo lớn như TVC. Trong bối cảnh thị trường hiện nay, các hoạt động tiếp thị có mức đầu tư cao như vậy không còn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng dễ dàng như trước nữa. Nhiều thương hiệu đã bắt đầu chia nhỏ ngân sách trước đây dành cho TVC là vài triệu đô la thành hàng chục ngân sách và tìm kiếm những người có sức ảnh hưởng để tạo nội dung và truyền tải.

Thứ hai, các thương hiệu chú ý nhiều hơn đến tỷ lệ đầu vào-đầu ra. Với ngân sách hạn chế, mọi khoản đầu tư vào hoạt động tiếp thị cần được tính toán cẩn thận để đảm bảo lợi ích tối đa.

Các nền tảng lớn cũng đang thích nghi với nhịp điệu này. Các nền tảng tiếp thị nội dung như Douyin và Xiaohongshu đều sử dụng vòng bán hàng khép kín và nhiều công cụ khác nhau để đo lường được khoản đầu tư tiếp thị của thương hiệu.

4. AIGC đẩy nhanh tiếp thị thâm nhập

Nội dung do AI tạo ra (AIGC) đang nhanh chóng thâm nhập vào lĩnh vực tiếp thị, mang lại những thay đổi cơ bản cho các chiến lược tiếp thị. Được thúc đẩy bởi xu hướng này, vai trò và yêu cầu về kỹ năng của các nhà tiếp thị đang có những thay đổi đáng kể.

Trước đây, các nhà tiếp thị cần có khả năng viết quảng cáo, làm áp phích hoặc quay và chỉnh sửa video. Trong tiếp thị trong tương lai, các nhà tiếp thị có thể không còn cần phải thành thạo trong thiết kế sáng tạo hay viết quảng cáo theo cách truyền thống nữa. Thay vào đó, họ có thể cộng tác nhiều hơn với AI, thành thạo trong việc chỉnh sửa lời nhắc và giao tiếp với AI, đồng thời liên tục để AI cung cấp nội dung đáp ứng nhu cầu của họ. Ví dụ, bức ảnh bên dưới được DALL-E chụp cho tôi.

Lấy việc sản xuất hình ảnh thương mại điện tử làm ví dụ, tôi có một người bạn chịu trách nhiệm sản xuất hình ảnh thương mại điện tử cho một thương hiệu. Trước đây, chi phí để tạo ra một hình ảnh duy nhất thông qua một công ty truyền thống có thể lên tới hàng chục nghìn hoặc thậm chí hàng nghìn đô la. Hiện nay, với sự trợ giúp của công nghệ AI, anh có thể tạo ra những bức ảnh hàng loạt và nhanh chóng với mức giá 1.000 nhân dân tệ cho một bức ảnh. Lợi thế về chi phí và hiệu quả này chắc chắn sẽ có tác động sâu sắc đến các chiến lược tiếp thị.

Tuy nhiên, một bất lợi đối với các nhà tiếp thị có thể là khi công nghệ AI ngày càng được sử dụng nhiều trong việc tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tương tác với khách hàng, một số vai trò tiếp thị truyền thống có thể phải đối mặt với nguy cơ bị loại bỏ. Tuy nhiên, về lâu dài, việc ứng dụng công nghệ AI sẽ cải thiện đáng kể hiệu quả tiếp thị tổng thể, giúp các thương hiệu nhắm mục tiêu thị trường và nhóm người tiêu dùng chính xác hơn, đồng thời giảm chi phí tiếp thị.

5. ChatGPT và tìm kiếm trực quan thay đổi bối cảnh tìm kiếm

Ở Trung Quốc, Baidu không còn là công ty duy nhất thống trị thị trường tìm kiếm. Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng của Douyin đã vượt quá 550 triệu. Trên Xiaohongshu, 60% người dùng hoạt động hàng ngày sẽ tích cực tìm kiếm trên Xiaohongshu và khối lượng truy vấn tìm kiếm trung bình hàng ngày vượt quá 300 triệu lần. Ngoài ra, ChatGPT cho phép mọi người có được thông tin nhanh hơn. Từ khi sử dụng ChatGPT, tần suất sử dụng Baidu của tôi đã giảm đáng kể.

Có thể thấy rằng mô hình tìm kiếm hiện tại là đối với tìm kiếm kiến ​​thức và văn bản, ChatGPT đã thay thế hầu hết các chức năng của Baidu, trong khi đối với tìm kiếm về cuộc sống và tiêu dùng, ngày càng có nhiều người tìm kiếm trên Douyin và Xiaohongshu. Nghiên cứu nội bộ của Google cho thấy 40% người trẻ sẽ xem TikTok hoặc Instagram trước tiên khi tìm kiếm địa điểm ăn trưa, thay vì Google Maps hoặc Tìm kiếm. Có vẻ như xu hướng này giống nhau ở cả trong và ngoài nước.

Trong hoàn cảnh như vậy, các thương hiệu thường thực hiện SEO trên các công cụ tìm kiếm, nhưng hiện nay họ nên tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung tìm kiếm trên Douyin và Xiaohongshu. Đồng thời, chức năng giọng nói của ChatGPT năm nay đã khiến mọi người cảm thấy trình độ của nó cao hơn nhiều so với SIRI, vì vậy trong tương lai, các thương hiệu có thể vẫn cần phải làm tốt AEO (tối ưu hóa công cụ trả lời).

Đối với các nhà tiếp thị, thị trường tìm kiếm ngày nay phức tạp hơn. Chỉ thực hiện tốt công cụ tối ưu hóa tìm kiếm theo cách truyền thống thôi là chưa đủ. Tiếp thị tìm kiếm cần thích ứng với các xu hướng mới và tập trung nhiều nỗ lực tiếp thị hơn vào các nền tảng tìm kiếm trực quan.

6. Những người dẫn chương trình hàng đầu đang rút lui, nhưng không dễ để kiếm tiền từ phát trực tiếp

Sau vụ việc Hoa Hy Tử của Lý Giai Kỳ, doanh số của Double Eleven giảm mạnh so với năm ngoái. Sau khi Đổng Vũ Huy trải qua sự việc Tiểu Văn Trác, mặc dù Đông Phương Tuyển Chọn đã xử lý thỏa đáng, nhưng công ty cũng nhận ra rằng không thể hoàn toàn giao phó vận mệnh của mình cho một người. Ngoài ra, Viya, người đã nghỉ hưu từ lâu, dần dần trở nên ít giống Luo Yonghao hơn và giống một người bạn hơn. Trong toàn bộ ngành thương mại điện tử phát trực tiếp, những người dẫn chương trình hàng đầu đang bắt đầu suy giảm dần.

Trong môi trường thị trường như vậy, mối quan hệ giữa các thương hiệu, người dẫn chương trình và người nổi tiếng trở nên phức tạp và đa dạng hơn. Mặc dù ba bên này vẫn là những thành phần quan trọng của hệ sinh thái thương mại điện tử phát trực tiếp, nhưng thị trường không còn kỳ vọng vào sự xuất hiện của những người dẫn chương trình siêu đẳng và các nền tảng cũng có xu hướng tránh phụ thuộc quá nhiều vào một người dẫn chương trình duy nhất.

Vậy, nếu số lượng người dẫn chương trình hàng đầu giảm đi và tình trạng độc quyền chấm dứt, liệu các doanh nghiệp có thể kiếm được tiền không? Không hẳn vậy. Đối với các thương gia, nếu họ không trả phí kênh cho những người dẫn chương trình hàng đầu, họ sẽ phải trả nhiều phí lưu lượng truy cập hơn cho nền tảng. Trong tình huống này, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với tình thế tiến thoái lưỡng nan là sẽ không có lưu lượng truy cập nếu họ không đầu tư và sẽ không kiếm được tiền nếu họ đầu tư. Họ cần tìm được sự cân bằng giữa việc không có lưu lượng truy cập và lợi nhuận đang giảm.

Ở đây, tôi nghĩ giải pháp cơ bản hơn là xây dựng một thương hiệu tốt. Khi mức độ phổ biến, danh tiếng và sự tin tưởng của thương hiệu được cải thiện, doanh số bán hàng sẽ được đảm bảo và sẽ không bị các kênh truyền thông hàng đầu hay lượng truy cập kìm hãm.

7. Sự gia tăng của các tài khoản video và thương mại hóa nhanh chóng

Theo báo cáo tài chính quý 2 năm 2023 của Tencent, doanh thu quảng cáo của Tài khoản video đã vượt quá 3 tỷ nhân dân tệ, tổng thời gian sử dụng của người dùng tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước và DAU tăng hai chữ số so với cùng kỳ năm trước. Ngoài ra, GMV của thương mại điện tử trực tiếp qua tài khoản video tăng khoảng 150% so với cùng kỳ năm trước.

Chủ tịch Tencent Martin Lau từng tuyên bố doanh thu quảng cáo của Video Account dự kiến ​​sẽ vượt quá 1 tỷ nhân dân tệ vào quý 4 năm 2022. Chỉ nửa năm sau, doanh thu quảng cáo trong quý 2 năm 2023 đã vượt quá 3 tỷ. Mặc dù quy mô thương mại hiện tại của Tài khoản video không thể so sánh với Douyin, nhưng điều đó cho thấy tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của Douyin trong quá khứ.

Đồng thời, Video Account có một lợi thế mà Douyin không có, đó là sự tương trợ sinh thái giữa Video Account - WeChat Official Account - WeChat Community. Trong tương lai, Tài khoản video có thể mở ra một mô hình thương mại điện tử với "sức mạnh thương hiệu" và "sự gắn kết xã hội mạnh mẽ" là những thuộc tính mới. Bằng cách kết nối với các nhóm WeChat và tài khoản chính thức, Tài khoản Video tạo thành ma trận lưu lượng truy cập riêng tư, cung cấp cho các thương hiệu cơ hội hoạt động toàn diện trên WeChat.

Khi một nền tảng tập trung vào thương mại hóa, lựa chọn tốt nhất cho các thương hiệu là đi theo. Có một câu nói rằng: "Tàu vũ trụ đang di chuyển, đừng lo lắng về vị trí của bạn, chỉ cần lên tàu trước là được." So với Douyin hiện tại, Tài khoản video vẫn có một số lợi ích nhất định. Lợi ích nằm ở hai khía cạnh: thứ nhất, ít cạnh tranh hơn, do đó dễ làm tốt hơn; Thứ hai, tỷ lệ hoàn vốn đầu tư tương đối cao hơn.

Ngày nay, lượng người dùng hoạt động hàng tháng của Tài khoản Video đã vượt quá 800 triệu và thời gian sử dụng gần bằng WeChat Moments. Với lượng truy cập lớn như vậy, không có lý do gì để các thương hiệu bỏ qua nó.

8. Sự trỗi dậy của các KOC theo chiều dọc và chuyên nghiệp

Khi các video ngắn và phát sóng trực tiếp trở thành xu hướng, ngày càng nhiều người bắt đầu tham gia nền tảng này theo cách này để tạo ra giá trị thương mại.

Tôi từng nghe một người bạn kể về một giáo viên dạy piano tự do, trong thời gian rảnh rỗi, anh đã tìm được manh mối bằng cách dạy mọi người cách chơi piano trên Douyin và Xiaohongshu, sau đó tuyển dụng thành công học viên mới thông qua các mối quan hệ ngoại tuyến. Tôi gọi phương pháp tiếp thị này là KOC theo chiều dọc hoặc chuyên nghiệp.

Trên thực tế, những người làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau có thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực chuyên môn của mình thông qua phương pháp này.

Quả thực là như vậy. Những người hành nghề trong các lĩnh vực cụ thể như giáo viên, cố vấn bất động sản, luật sư, nhà tổ chức, v.v. đang đẩy nhanh quá trình gia nhập hệ sinh thái này và tham gia vào tiếp thị có sự ảnh hưởng. Những người có sức ảnh hưởng theo chiều dọc này không chỉ là người sáng tạo nội dung mà còn là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Họ thu hút một lượng khán giả cụ thể thông qua chuyên môn và kinh nghiệm thực tế của mình.

Ví dụ, một số chuyên gia dọc và nhân viên bán hàng cửa hàng 4S am hiểu về ô tô có thể sử dụng chương trình phát sóng trực tiếp để giới thiệu các điểm bán hàng và thông tin khuyến mại của một mẫu xe nào đó, thu hút người dùng quan tâm xem, qua đó giúp các thương hiệu ô tô có được khách hàng tiềm năng.

Có một ví dụ như vậy trên Douyin, nơi một thương hiệu nhất định tìm thấy hàng trăm KOC như vậy để tiến hành phát sóng trực tiếp và mỗi lần phát sóng trực tiếp có thể mang lại trung bình hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm khách hàng tiềm năng. Đối với những người sáng tạo nội dung theo chiều dọc như vậy, bản thân họ không có nhiều người hâm mộ, nhưng thông qua phương pháp tiếp thị này, họ có thể kiếm được tới vài nghìn nhân dân tệ mỗi ngày.

Ở quê tôi, một thị trấn cấp huyện thứ 18, tôi thấy một số chủ cửa hàng và nhân viên bán hàng phát trực tiếp sản phẩm của họ trên Douyin trong giờ làm việc mỗi ngày. Mỗi buổi phát trực tiếp có hàng chục, thậm chí hàng trăm người theo dõi. Những người này truyền miệng và chia sẻ trên mạng xã hội, tiếp cận hàng trăm, thậm chí hàng nghìn người. Ở một thị trấn chỉ có vài chục nghìn người, dữ liệu như vậy đã rất cao rồi. Cửa hàng của anh cũng có nhiều người đến mua sắm thông qua phát trực tiếp mỗi ngày, tạo ra sự tăng trưởng kinh doanh mới.

9. Tiếp thị cảm xúc tiếp tục được hưởng lợi

Trang phục chứa dopamine, phối màu Maillard, ngày càng nhiều sản phẩm nhắm vào cảm xúc của con người đã trở thành tâm điểm chú ý của công chúng trong năm nay.

Trong lĩnh vực tiêu dùng thị trường, giá trị cảm xúc không chỉ là trải nghiệm cảm xúc mà còn là sự cộng hưởng về mặt tâm lý. Nó chạm đến cảm xúc sâu sắc của người tiêu dùng và kích thích dopamine cùng các phản ứng hóa học khác mang lại khoái cảm. Tương tự như đam mê và sự gắn bó trong tình yêu, giá trị cảm xúc cũng có ứng dụng rất thực tế trong kinh doanh và các phương pháp tiếp thị tận dụng giá trị cảm xúc có thể được gọi là "tiếp thị cảm xúc".

Sử dụng dopamine là một ví dụ điển hình về tiếp thị cảm xúc. Nó không chỉ xem xét đến chức năng của quần áo mà còn tập trung vào cách kích thích sự thích thú và sự tự tin của người tiêu dùng thông qua các yếu tố như màu sắc và thiết kế. Khi mọi người mặc một món đồ quần áo khiến họ cảm thấy tự tin và hài lòng, dopamine sẽ tăng vọt và kéo theo cảm giác khoái cảm. Mối liên hệ cảm xúc này khiến mọi người sẵn sàng mua nhiều sản phẩm thời trang hơn là chỉ đáp ứng nhu cầu quần áo cơ bản.

Việc sử dụng dopamine chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong tiếp thị cảm xúc. Ngày càng có nhiều thương hiệu tích cực áp dụng chiến lược này, chẳng hạn như thực phẩm, du lịch, sản phẩm điện tử, v.v., tất cả đều cố gắng tạo ra những trải nghiệm cảm xúc dễ chịu và thỏa mãn để thu hút người tiêu dùng.

Tiếp thị cảm xúc vẫn sẽ mang lại lợi nhuận vào năm 2024. Khi nền kinh tế không còn sôi động, thị trường sẽ tìm cách kích thích nhu cầu cảm xúc của người tiêu dùng. Vào năm 2024, hai cảm xúc này vẫn sẽ kéo dài suốt cả năm.

Một là phong cách cổ điển. Khi thực tế không như mong đợi, mọi người sẽ nhớ lại quá khứ. Những người sinh vào thập niên 80 và 90 chắc chắn có ký ức tập thể về thời đại đó, và một số thương hiệu thúc đẩy doanh số bằng cách gợi lại ký ức tập thể của nhóm người này thông qua tiếp thị hoài cổ.

Thứ hai là nỗi buồn. Bản chất của tiếp thị cảm xúc buồn có một số ý nghĩa tích cực nhất định. Nó khuyên người tiêu dùng không nên giữ nỗi buồn trong lòng mà hãy thể hiện nó ra. Bằng cách này, họ sẽ cảm thấy tốt hơn và có khả năng đối mặt với vấn đề tốt hơn. Trầm cảm và nằm xuống về cơ bản là biểu hiện của những cảm xúc này. Đó là cảm giác bất lực trước một hiện thực không như ý, đồng thời cũng là một dạng tự chế giễu cuộc sống.

10. Thế hệ Alpha bước vào giai đoạn tiếp thị

Thế hệ Alpha, còn được gọi là Gen Alpha, dùng để chỉ nhóm người sinh từ năm 2010 đến năm 2025, tiếp sau Thế hệ Z. Đây là thế hệ đầu tiên được sinh ra hoàn toàn vào thế kỷ 21 và lớn lên cùng công nghệ kỹ thuật số và dịch vụ phát trực tuyến. Họ được coi là thế hệ đa dạng nhất và tiếp xúc nhiều nhất với công nghệ cho đến nay.

Sự khác biệt chính giữa Thế hệ Alpha và Thế hệ Z là họ thành thạo hơn trong việc sử dụng công nghệ và Internet. Thế hệ Alpha cũng được coi là thế hệ đa dạng và toàn cầu hóa nhất trong lịch sử. Họ sống trong một thế giới mà công nghệ và Internet luôn hiện diện, và họ có thể dễ dàng kết nối với những người có xuất thân và nền văn hóa khác nhau.

Ngoài ra, do tiếp xúc liên tục với Internet di động và mạng xã hội từ khi còn rất nhỏ nên Thế hệ Alpha có khả năng tập trung ngắn hơn Thế hệ Z. Thế hệ Alpha cũng thể hiện khả năng thích nghi và phục hồi tốt hơn vì họ lớn lên trong một thế giới thay đổi nhanh chóng hơn so với Thế hệ Z.

Sự trỗi dậy của Thế hệ Alpha có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động tiếp thị thương hiệu. Đầu tiên, với tư cách là “người bản xứ kỹ thuật số”, việc Thế hệ Alpha sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và khả năng tạo nội dung trực tuyến sẽ mang đến cho các thương hiệu những cơ hội tiếp thị mới. Sự chấp nhận và hiểu biết của thế hệ này về chủ nghĩa đa văn hóa, cũng như tinh thần sáng tạo của họ, cho thấy rằng họ sẽ đóng vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường.

Thứ hai, thế hệ này có hiểu biết và quan tâm sâu sắc hơn đến các vấn đề môi trường và có nhiều khả năng ủng hộ các hành động có lợi cho môi trường. Khi nhắm đến Thế hệ Alpha, các thương hiệu cần tập trung vào các hoạt động bền vững để thu hút thế hệ người tiêu dùng có ý thức hơn về môi trường này. Đó là lý do tại sao ESG ngày càng trở nên phổ biến trong những năm gần đây.

Các thương hiệu cũng đang dần bắt đầu chú ý đến Thế hệ Alpha vì họ là những người tiêu dùng tương lai và sẽ có tác động sâu sắc đến xu hướng tiêu dùng. Bằng cách thu hút và tác động đến thế hệ này, các thương hiệu có thể chiếm lĩnh tâm trí họ trước và dẫn đầu xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

11. Kết luận

Vào năm 2024, tại ngã ba của sự tăng trưởng kinh tế chậm lại, hành vi thay đổi của người tiêu dùng và đổi mới công nghệ, các thương hiệu phải phản ứng linh hoạt và áp dụng các chiến lược tinh vi và thận trọng hơn. Từ sự gia tăng của tiêu dùng ngược đến thương mại hóa các tài khoản video, đến sự trỗi dậy của thế hệ α, tất cả các xu hướng này đều chỉ ra một hướng chung: tương lai của tiếp thị nằm ở việc hiểu và thích ứng với nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời sử dụng công nghệ để tạo ra giá trị cho các thương hiệu.

Các thương hiệu cần nhận ra rằng việc người tiêu dùng theo đuổi giá trị không chỉ là cân nhắc về giá cả mà còn là mối quan tâm sâu sắc đến triết lý thương hiệu, trách nhiệm xã hội và tính bền vững. Do đó, các chiến lược tiếp thị nên tập trung nhiều hơn vào việc thiết lập mối liên hệ sâu sắc với người tiêu dùng. Đồng thời, sự tích hợp sâu hơn của AI và công nghệ kỹ thuật số sẽ tiếp tục định hình lại bối cảnh của ngành tiếp thị. Các nhà tiếp thị cần liên tục nâng cao kỹ năng của mình để thích ứng với sự thay đổi này và tìm ra sự cân bằng hoàn hảo giữa trí tuệ nhân tạo và sự sáng tạo của con người.

Tóm lại, xu hướng tiếp thị năm 2024 cho thấy tương lai năng động hơn, đa dạng hơn và dựa trên công nghệ. Đối với các thương hiệu, đây vừa là thách thức vừa là cơ hội. Chìa khóa nằm ở cách tận dụng những xu hướng này, tạo ra mối liên hệ thực sự với người tiêu dùng và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị để thích ứng với môi trường thị trường luôn thay đổi.

Tác giả: Xunkong

Tài khoản công khai WeChat: Tiết lộ tiếp thị của Xunkong (ID: xunkong2005)