Chiến thắng BFCM! Vui lòng chấp nhận "Hướng dẫn "Sprint" ngày lễ" này

Ngày lễ Double Eleven sắp kết thúc và ngày lễ BFCM tiếp theo cũng quan trọng không kém đối với các thương gia. Vậy làm thế nào để tận dụng tối đa các chiến lược marketing trước lễ hội nhằm kích thích tiêu dùng và tối đa hóa lợi nhuận? Bài viết này có thể cung cấp cho bạn một số ý tưởng.

Trong khi nhiều người tiêu dùng bắt đầu mua sắm cho kỳ nghỉ lễ từ rất sớm, thì luôn có một nhóm người mua sắm vào phút chót chờ đợi những ngày bán hàng thanh lý trước khi lễ hội bắt đầu.

Theo quan điểm này, Inpander, một công ty tiếp thị chuyên nghiệp có sức ảnh hưởng, sẽ kết hợp nhiều năm kinh nghiệm phong phú của mình trong việc xây dựng sức ảnh hưởng ở nước ngoài cho các thương hiệu Trung Quốc để cung cấp cho bạn các chiến lược hiệu quả nhằm thu hút và chuyển đổi những người mua sắm vào phút chót trong giai đoạn cao điểm BFCM.

BFCM: Viết tắt của Black Friday và Cyber ​​​​Monday

Thứ Sáu Đen: Ngày 24 tháng 11

Cyber ​​​​Monday: Ngày 27 tháng 11

1. 4 loại người mua sắm trong kỳ nghỉ lễ

Hiểu rõ từng loại khách hàng là điều quan trọng để xây dựng chiến lược mua sắm hiệu quả trong dịp lễ và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng. Phân khúc khách hàng chính xác giúp bạn tạo ra thông điệp đa kênh hiệu quả không chỉ chuyển đổi mà còn tạo được tiếng vang sâu sắc với khách hàng tiềm năng và hiện tại.

1. Người mua sắm so sánh

Mong muốn tìm được những ưu đãi không thể tuyệt vời hơn, những người mua sắm này hiếm khi mua với giá đầy đủ và luôn cẩn thận tìm kiếm mức giảm giá tốt nhất trước khi mua. Chúng sẽ đóng vai trò quan trọng khi bạn muốn dọn sạch hàng tồn kho.

Những người mua sắm này có lòng trung thành thấp với một thương hiệu, có xu hướng từ chối những nỗ lực bán thêm và nhanh chóng chuyển sang các thương hiệu khác khi có ưu đãi tốt hơn. Do đó, họ có xu hướng mua hàng vào BFCM vì đây thường là thời điểm các thương hiệu và cửa hàng tung ra mức giảm giá tốt nhất.

2. Người mua sắm có kế hoạch

Người mua sắm là nhóm người quan trọng trong mùa lễ và họ có thể bắt đầu lập danh sách quà tặng từ tháng 10 cho đến trước kỳ nghỉ, với thời gian mua sắm cao điểm là vào tháng 11 và tháng 12.

Để thu hút loại người mua sắm này, các nhà tiếp thị nên duy trì sự hiện diện nhất quán trong suốt mùa lễ. Bạn có thể bắt đầu tiếp thị quảng cáo sớm và sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận hiệu quả đối tượng mục tiêu của mình.

3. Người mua sắm sớm

Nhóm người này thường hoàn tất việc mua sắm cho kỳ nghỉ trước đó nhiều tháng. Họ thường chuẩn bị rất kỹ cho những món quà ngày lễ và đối với họ, việc thức khuya để chờ đợi một đợt giảm giá lớn là không đáng.

Tuy nhiên, nhóm người theo chủ nghĩa truyền thống này cũng duy trì kỳ vọng vào mỗi mùa lễ khi nói đến các sản phẩm và dịch vụ độc quyền giảm giá. Bằng cách đáp ứng nhu cầu của họ, bạn sẽ đảm bảo họ sẽ quay lại vào mùa mua sắm lễ tiếp theo.

4. Người mua sắm vào phút chót

Những người này để lại mọi thứ cho đến phút cuối cùng. Có lẽ đến đêm Giáng sinh, họ vẫn đang tìm kiếm món quà nghỉ lễ hoàn hảo. Bạn sẽ thấy họ đang điên cuồng tìm kiếm trên internet hoặc vội vã duyệt qua các cửa hàng thực tế, chạy đua với thời gian. Do đó, những người mua sắm vào phút chót có thể dễ dàng trở thành người mua hàng theo cảm tính.

Những khách hàng này thường mua sắm vào dịp lễ mà không có danh sách định sẵn. Họ chấp nhận sự tự phát và thuận theo tự nhiên. Là thị trường mục tiêu triển vọng thứ hai sau khách hàng trung thành, người mua sắm theo cảm tính mang đến cơ hội bán thêm tuyệt vời.

Ngoài ra, những người mua sắm bốc đồng này thường phản ứng tích cực với các đề xuất sản phẩm. Việc cập nhật cho họ về các sản phẩm mới có thể làm tăng đáng kể lợi nhuận cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

5 cách để nhắm mục tiêu đến những người mua sắm vào phút chót

1. Cam kết giao hàng nhanh chóng

Một trong những mối quan tâm lớn nhất của những người mua sắm vào phút chót là liệu món hàng họ mua có đến kịp dịp lễ hay không. Giải quyết vấn đề này bằng cách hiển thị nổi bật các tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng trên trang web của bạn. Nếu có thể, hãy cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc giao hàng trong ngày. Thông báo rõ ràng về thời hạn giao hàng trong kỳ nghỉ để đáp ứng mong đợi của khách hàng.

2. Đơn giản hóa việc khám phá và mua sản phẩm

Việc vội vã tìm kiếm món quà hoàn hảo có thể khiến khách hàng bối rối. Là chủ cửa hàng, bạn có thể làm mọi thứ dễ dàng hơn bằng cách biên soạn hướng dẫn quà tặng và gói sản phẩm. Tạo các danh mục như “quà tặng phút chót cho cô ấy” hoặc “quà tặng dưới 50 đô la” để hướng dẫn người mua sắm đến các sản phẩm có liên quan.

Đừng quên chuẩn bị cho cửa hàng trực tuyến của bạn chức năng tìm kiếm thông minh, nhanh chóng và lọc sản phẩm thân thiện với người dùng trên các trang danh sách. Những anh chàng này là những người bạn tuyệt vời khi giúp người mua sắm trực tuyến tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Ngoài ra, việc kết hợp các mặt hàng bổ sung với nhau và giảm giá cũng có thể khuyến khích mua hàng có giá trị cao hơn.

3. Sử dụng đếm ngược để tạo cảm giác cấp bách

Sử dụng bộ đếm thời gian đếm ngược một cách chiến lược trên toàn bộ trang web của bạn để tạo cảm giác cấp bách. Việc đếm ngược thời gian kết thúc giao dịch trong BFCM, thời hạn giao hàng trong kỳ nghỉ và lời nhắc về số lượng hàng có hạn có thể khuyến khích người mua sắm vào phút chót đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.

Tiếp thị qua email và tiếp thị lại có tác dụng rất lớn trong việc củng cố tính cấp thiết của việc mua sắm trong dịp lễ.

Bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email để nhắm đến những người mua sắm vào phút chót bằng những lời nhắc nhở và khuyến nghị được cá nhân hóa. Gửi email với dòng tiêu đề như “Cơ hội cuối cùng để nhận ưu đãi nhân dịp BFCM” hoặc “Lần cuối cùng để đảm bảo giao hàng trong dịp lễ”.

Đừng bỏ lỡ những người đã truy cập trang web của bạn nhưng vẫn chưa mua hàng. Triển khai các chiến dịch tiếp thị lại để nhắm mục tiêu lại những khách hàng này, tập trung vào các mặt hàng họ đã xem, thêm vào giỏ hàng hoặc thêm vào danh sách mong muốn.

4. Trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ khách hàng luôn hiển thị

Cung cấp hỗ trợ kịp thời cho người mua sắm có thắc mắc hoặc lo ngại. Bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tiếp có thể giúp trả lời các thắc mắc nhanh chóng và đảm bảo về thông tin chi tiết về sản phẩm và vận chuyển. Đảm bảo kênh hỗ trợ khách hàng của bạn phản hồi nhanh và dễ tiếp cận

5. Đừng quên ảnh hưởng của những người có sức ảnh hưởng

Để tiếp cận thế hệ trẻ, đừng quên sức ảnh hưởng của những người có sức ảnh hưởng. Chúng ta có thể xây dựng các phương thức hợp tác khác nhau tùy theo đặc điểm của những người có ảnh hưởng khác nhau.

Ví dụ, chúng ta có thể chia những người có sức ảnh hưởng thành loại tiếp xúc và loại mang sản phẩm:

Loại tiếp xúc: các blogger có hàng triệu người theo dõi. Chúng ta có thể sử dụng chúng để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và phương pháp hợp tác là trả phí.

Loại hình bán sản phẩm: chủ yếu là người nổi tiếng và người nghiệp dư có vòng eo và chân, với số lượng người hâm mộ từ 10.000 đến 1 triệu. Chủ yếu có thể dùng để trồng cỏ + chuyển đổi, phương thức hợp tác bao gồm trao đổi tài nguyên, thanh toán, hoa hồng, v.v.

3. Chiến lược sáng tạo của người có sức ảnh hưởng trong giai đoạn “chạy nước rút” của BFCM

1. Chuẩn bị quà tặng Giáng sinh

Trong khi tất cả chúng ta đều thích chiều chuộng bản thân, Black Friday và Cyber ​​​​Monday là cơ hội hoàn hảo để chuẩn bị những món quà lễ hội cho những người thân yêu trước Giáng sinh. Thay vì thông điệp “mua tôi”, tại sao không nhấn mạnh “mua cho ai” trong hoạt động tiếp thị của bạn?

Đề xuất nội dung

(1) Món quà tình yêu

• Mời các blogger trẻ chia sẻ những món quà Giáng sinh mà họ sẽ chuẩn bị cho gia đình mình
• Nhúng sản phẩm thương hiệu vào quà tặng

(2) Danh sách mua sắm

• Mời các blogger về mẹ và bé/phong cách sống chia sẻ danh sách mua sắm của họ
• Chèn sản phẩm có thương hiệu vào danh sách

Ví dụ, thương hiệu chăm sóc nam giới của Mỹ Old Spice hợp tác với những người có sức ảnh hưởng có lượng người hâm mộ chủ yếu là phụ nữ, đối tượng khán giả có nhiều khả năng mua sản phẩm của họ cho những người đàn ông của mình.

2. Tổ chức các cuộc thi dành cho người có sức ảnh hưởng để tăng sự tương tác của người có sức ảnh hưởng

Bạn có muốn tìm một cách dễ dàng để khuyến khích những người có sức ảnh hưởng thúc đẩy doanh số không? Bạn có thể thêm một chút cạnh tranh, chẳng hạn như tổ chức cuộc thi người có sức ảnh hưởng.

Đề xuất nội dung

(1) Xếp hạng bán hàng

• Công bố năm người có sức ảnh hưởng nhất về doanh số trong thời gian khuyến mãi sẽ nhận được phần thưởng
• Chia sẻ thứ hạng bán hàng của bạn với những người có sức ảnh hưởng

(2) Thử thách trang phục sáng tạo

• Các thương hiệu quần áo có thể yêu cầu những người có sức ảnh hưởng sử dụng phong cách ăn mặc sáng tạo của họ
• Áo len đẹp nhất/người có sức ảnh hưởng sáng tạo nhất sẽ giành được giải thưởng

3. Sử dụng mã giảm giá dành riêng cho người có sức ảnh hưởng

Mã giảm giá là yếu tố chính khi chạy chương trình khuyến mại và bán hàng, và bạn có thể cung cấp cho những người có sức ảnh hưởng mà bạn hợp tác những mã độc đáo của họ, điều này không chỉ củng cố mối quan hệ với người có sức ảnh hưởng mà còn khiến người hâm mộ của họ cảm thấy như họ đang nhận được điều gì đó đặc biệt hơn.

Đồng thời, các mã này cũng cho phép bạn theo dõi những người có sức ảnh hưởng nào chuyển đổi được nhiều khách hàng nhất, giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc về những người mà bạn nên thiết lập quan hệ đối tác lâu dài.

Đó chính xác là những gì Willow by the Sea thực hiện với chương trình “Giảm giá 20% nhân dịp Black Friday”. Hàng chục người có sức ảnh hưởng đã đưa ra ý tưởng tôn vinh các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ của họ và thêm mã giảm giá độc đáo vào phần chú thích.

4. Hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng nhỏ

Thay vì hợp tác với một vài người nổi tiếng trên mạng, tốt hơn hết là hợp tác với nhiều người nổi tiếng nhỏ và siêu nhỏ. Bằng cách này, bạn không chỉ tiếp cận được nhiều đối tượng khán giả hơn mà họ còn tương tác nhiều hơn vì những blogger này dễ gần hơn và nội dung của họ chân thực hơn.

Ví dụ, để đạt được mục tiêu tăng lưu lượng truy cập trang web, nền tảng phát trực tuyến BritBox của Anh đã hợp tác với 55 người có sức ảnh hưởng theo chiều dọc, những người đã đăng 94 bài đăng và câu chuyện trên Instagram và cung cấp liên kết để đăng ký dùng thử miễn phí dịch vụ phát trực tuyến của mình. Nội dung theo chủ đề Giáng sinh đã gây được tiếng vang, tạo ra gần 300.000 lượt hiển thị, phạm vi tiếp cận trung bình là 7,12% và 30.000 tương tác.

5. Tối đa hóa tài liệu tiếp thị có sức ảnh hưởng của bạn

Bạn đã quảng bá thương hiệu của mình trên mạng xã hội bằng cách hợp tác với những người có sức ảnh hưởng. Vậy tại sao không tận dụng nội dung do người có sức ảnh hưởng tạo ra (IGC) để khuếch đại tác động của chiến dịch của bạn:

(1) Quảng cáo trả tiền

64% người tiêu dùng cho biết họ biết đến các ưu đãi của BCFM thông qua quảng cáo trực tuyến, vì vậy hãy sử dụng lại IGC trong quảng cáo trả phí để tận dụng sức mạnh của người có sức ảnh hưởng nhằm chứng thực thương hiệu của bạn.

（2）Tiếp thị qua email

Kết hợp IGC vào nội dung email bạn gửi tới khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như thông tin mua sắm, bản tin hàng tuần, v.v., để tạo cảm giác "sợ bỏ lỡ". Do tính đa dạng của IGC, bạn cũng có thể thử nghiệm A/B nhiều IGC khác nhau để nhắm mục tiêu đến đối tượng cụ thể.

(3) Trang web

Thêm IGC vào trang sản phẩm của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4. Những điểm chính của tiếp thị trên mỗi nền tảng

1. Mẹo tiếp thị TikTok

（1）Cửa hàng TikTok

69% người dùng TikTok dự kiến ​​sẽ dành phần lớn thời gian trên nền tảng này trong mùa lễ và họ có khả năng mua sản phẩm mà họ đã thấy cao hơn 1,4 lần.

TikTok Shop được thiết kế để giúp các nhà tiếp thị tối đa hóa doanh số. Bằng cách kết hợp TikTok Shop với nội dung hấp dẫn của người có sức ảnh hưởng trên TikTok, bạn có thể thu hút thêm nhiều khách hàng mới đặt hàng.

（2）SEO xã hội

Khi làm việc với những người có sức ảnh hưởng, hãy đảm bảo họ đưa các từ khóa vào chú thích và giọng nói của họ, đồng thời đưa thêm các hashtag phổ biến như #BFCM #BlackFriday #TikTokMadeMeGiftIt #GiftIdeas và #HolidayHaul .

(3) Sáng tạo đa dạng

63% người dùng TikTok cho biết họ đã mua thứ gì đó từ một thương hiệu sau khi xem nội dung có thương hiệu đó hai lần. Và những người có sức ảnh hưởng chính là chìa khóa để tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo khác nhau thu hút nhiều đối tượng khán giả khác nhau. Ngoài ra, những người có sức ảnh hưởng nhỏ là một cách tiết kiệm để sáng tạo ở quy mô lớn đồng thời tránh được tình trạng mệt mỏi khi sáng tạo.

2. Mẹo tiếp thị trên Instagram

(1) Thử Reels

Video ngắn là định dạng có hiệu quả nhất trên mọi kênh và tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng cũng không ngoại lệ.

Khi duyệt Instagram, số người muốn xem video ngắn, chân thực nhiều hơn 1,6 lần so với video cầu kỳ. Và những người có sức ảnh hưởng chính là cách hoàn hảo để khai thác phong cách chân thực đó với Reels, thổi hồn vào sản phẩm của bạn theo cách mà hình ảnh tĩnh không thể làm được.

(2) Đa dạng hóa

Giống như TikTok, Meta cũng tin tưởng vào sự đa dạng như chúng tôi, và những người khác nhau mua cùng một sản phẩm vì những lý do rất khác nhau, do đó, việc có nội dung sáng tạo đa dạng phục vụ cho những lý do đó là rất quan trọng.

Hiện nay, việc mở rộng thương hiệu ra nước ngoài đã trở thành xu hướng chính, cạnh tranh thị trường ngày càng trở nên khốc liệt. Nếu các thương hiệu muốn nổi bật trong mùa khuyến mại khốc liệt, họ cần tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu thông qua các phương pháp tiếp thị hợp lý. Inpander có đội ngũ dịch vụ tiếp thị KOL chuyên nghiệp và có hệ thống ở nước ngoài, với hơn 5.000 nguồn KOL nổi tiếng và bao phủ hàng chục lĩnh vực kinh doanh như cuộc sống, làm đẹp, trò chơi, khoa học, kỹ thuật số, thực phẩm, v.v., cung cấp dịch vụ hiệu quả và chính xác cho các thương hiệu khác nhau. Đây là đối tác tốt nhất của bạn trong việc nâng cao tầm nhìn và ảnh hưởng của bạn ở nước ngoài.

Tác giả: Inpander

Tài khoản công khai WeChat: Inpander Overseas (ID: gh_eeba4131474f)