Tổng số tiền trên mạng là 1.138,6 tỷ nhân dân tệ! Tôi đã khám phá ra 8 xu hướng mới trong ngày lễ Double 11 năm nay

Với sự đổi mới liên tục của công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi, hoạt động tiếp thị thương mại điện tử Double Eleven năm 2023 đã cho thấy những xu hướng mới như công nghệ thông minh, thương mại điện tử xã hội và tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến. Những xu hướng này mang đến nhiều cơ hội và thách thức hơn cho các thương hiệu và nhà bán lẻ. Họ sẽ cung cấp cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và cá nhân hóa hơn như thế nào? Hãy cùng xem xét cách diễn giải và phân tích các xu hướng mới trên nền tảng thương mại điện tử trong bài viết này.

Ngày lễ Double 11 năm 2023 đã chính thức kết thúc. Mặc dù mọi người nhìn chung đều tin rằng "sự suy giảm tiêu dùng" sẽ tiếp tục gia tăng trong năm nay, nhưng "hiệu suất" của nhiều nền tảng thương mại điện tử trong ngày lễ 11/11 vẫn rất ấn tượng.

JD.com: Khối lượng giao dịch, khối lượng đơn hàng và số lượng người dùng đều đạt mức cao mới. Hơn 60 thương hiệu đạt doanh số trên 1 tỷ NDT, khối lượng giao dịch của gần 20.000 thương hiệu tăng hơn 3 lần so với cùng kỳ năm trước và khối lượng giao dịch của các thương nhân mới tăng hơn 5 lần so với tháng trước.

Tmall: Quy mô người dùng và đơn vị bán hàng đã tăng trưởng đáng kể, với 402 thương hiệu có doanh số vượt quá 100 triệu nhân dân tệ và 38.000 thương hiệu có doanh số tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm trước;

Douyin: Tổng thời gian phát sóng trực tiếp trong phòng phát sóng trực tiếp đạt 58,27 triệu giờ, video ngắn có giỏ hàng được phát 169,7 tỷ lần và GMV của Douyin Mall tăng 119% so với cùng kỳ năm trước;

Kuaishou: GMV của thương hiệu tăng hơn 155% so với cùng kỳ năm trước và số lượng thương hiệu tăng trưởng 100% so với cùng kỳ năm trước là gần 2.500; …

Chúng ta hãy xem xét dữ liệu từ toàn bộ mạng. Theo dữ liệu giám sát của Star Map, từ 20:00 ngày 31 tháng 10 đến 23:59 ngày 11 tháng 11 (thời gian bắt đầu giám sát của JD.com là 20:00 ngày 23 tháng 10), doanh số tích lũy của các nền tảng thương mại điện tử toàn diện và nền tảng thương mại điện tử phát trực tiếp là 1.138,6 tỷ nhân dân tệ, tăng 2,08% so với cùng kỳ năm ngoái.

Mặc dù các nền tảng đã ngầm đồng ý không công bố dữ liệu giao dịch cuối cùng, chúng ta vẫn có thể thấy những thay đổi và xu hướng mới trên thị trường tiêu dùng hiện tại từ dữ liệu do từng nền tảng công bố.

Dưới đây, tôi đã tóm tắt 8 xu hướng nổi bật.

1. “Giá thấp” trở thành chủ đề chính của Double 11 năm nay

Ngày lễ Double 11 đã diễn ra được 15 năm nhưng sức hấp dẫn của nó đối với người tiêu dùng đang giảm dần theo từng năm. Cùng với tác động của việc giảm tiêu dùng và suy thoái kinh tế, việc theo đuổi mức giá thấp đã trở thành sự đồng thuận của toàn ngành.

Năm nay, tất cả các nền tảng đều tình cờ áp dụng chủ đề “giá thấp”. Taobao đã định vị "mức giá thấp nhất trên toàn mạng lưới" là mục tiêu cốt lõi của mình, với 80 triệu sản phẩm có mức giá thấp nhất trong suốt cả năm; JD.com đã đặt chủ đề là "món hời thực sự", khoản trợ cấp 10 tỷ nhân dân tệ của Pinduoduo đã lần đầu tiên tung ra trò chơi "giảm giá tức thời cho một mặt hàng duy nhất" và Douyin cũng đã tung ra các chương trình giảm giá và trợ cấp tức thời chính thức.

Dữ liệu cuối cùng cũng chứng minh rằng “giá thấp” thực sự có hiệu quả trong việc thu hút khách hàng mới và thúc đẩy giao dịch. Chỉ tính riêng tại các thị trường cấp ba và cấp thấp hơn, sự kiện Double 11 của Tmall năm nay đã thu hút thêm hơn 20 triệu người dùng mua sắm mới và nhận được hơn 140 triệu đơn đặt hàng mới; Trong kênh miễn phí vận chuyển 9.9 của JD.com, doanh số bán sản phẩm từ hàng trăm vành đai công nghiệp đã vượt quá một triệu đơn hàng và khối lượng giao dịch của kênh bán hàng chớp nhoáng của JD.com tăng gần 10 lần so với tháng trước so với tháng 9.

Điều này cũng có nghĩa là người tiêu dùng ngày càng theo đuổi tính hiệu quả về chi phí và mức tiêu dùng của họ trở nên hợp lý hơn. “Giá thấp” cũng đã trở thành vũ khí quan trọng để nền tảng này phát triển thị trường gia tăng.

2. Nền tảng ngày càng chú trọng hơn đến hoạt động của thành viên

Năm nay, các nền tảng thương mại điện tử lớn ngày càng coi trọng yếu tố “thành viên”. Taobao đã thực hiện nâng cấp toàn diện 88VIP trước ngày lễ Double 11, JD.com cũng đã nâng cấp tư cách thành viên PLUS vào tháng 8 năm nay và vào tháng 10, Oriental Selection nổi tiếng đã ra mắt tư cách thành viên trả phí.

Trong ngày lễ Double 11 này, Taobao cũng công bố dữ liệu của 88VIP: quy mô người dùng 88VIP vượt quá 32 triệu, lập kỷ lục lịch sử mới và giao dịch 88VIP tăng hai chữ số so với cùng kỳ năm ngoái.

Không chỉ nền tảng này mà tầm quan trọng của các thành viên thương gia cũng ngày càng trở nên rõ ràng hơn. Trong dịp lễ Double 11, Taobao và Tmall đã thu hút hơn 100 triệu thành viên mới cho các thương gia. Số lượng thành viên thương mại trên toàn nền tảng đã tăng gần 30% so với cùng kỳ năm trước và số lượng cửa hàng có hơn 10 triệu thành viên thương mại đã đạt mức cao kỷ lục.

Sự bùng nổ của các mối quan hệ tên miền riêng đã mang lại đơn hàng thực sự cho các thương gia. Trong dịp lễ Double 11, số lượng đơn hàng thành viên của các thương gia trên nền tảng Taobao Tmall đã tăng hơn 100% trong nhiều ngày, với nhiều ngành hàng bao gồm cả may mặc đều hoạt động tốt và tỷ lệ đóng góp của thành viên đạt gần 30%.

Trong tương lai, cạnh tranh về giá thấp vẫn sẽ tồn tại, nhưng sự cạnh tranh sẽ tập trung nhiều hơn vào khả năng vận hành tên miền riêng tư và tư cách thành viên. Bất kỳ ai có thể giữ chân người dùng sẽ có thể đạt được sự tăng trưởng và lợi nhuận bền vững.

3. Các thương hiệu trong nước đang trải qua một sự bùng nổ

Ngày hội mua sắm Double 11 năm nay chứng kiến ​​sự bùng nổ mạnh mẽ của các thương hiệu trong nước. Trong thống kê của tất cả các danh mục sản phẩm, trong số 20 thương hiệu hàng đầu về doanh số bán lẻ trực tuyến, có 11 thương hiệu là thương hiệu trong nước.

Dữ liệu từ nền tảng Tmall cho thấy 243 thương hiệu trong nước đã gia nhập "câu lạc bộ 100 triệu nhân dân tệ", 85 thương hiệu trong nước đạt doanh số vượt 100 triệu nhân dân tệ ngay khi ra mắt và hơn 70.000 thương hiệu trong nước tăng gấp đôi doanh số trong ngày đầu tiên.

Dữ liệu từ nền tảng JD.com cho thấy, vào ngày “11/11”, khối lượng giao dịch của các thương hiệu điện thoại di động trong nước như Xiaomi, Honor, Huawei, OPPO, OnePlus và Vivo đã vượt quá 100 triệu nhân dân tệ chỉ trong một giây. Trong 10 phút đầu tiên, khối lượng giao dịch của thương hiệu mỹ phẩm trong nước PROYA đã tăng 70 lần so với cùng kỳ năm trước, khối lượng giao dịch của thương hiệu trong nước Fenghua và Yumeijing lần lượt tăng 20 lần và 10 lần so với cùng kỳ năm trước.

Douyin cũng không phải là ngoại lệ. Trong số 50 thương hiệu đứng đầu về doanh số bán hàng trong thời gian mở bán trước từ ngày 20 đến 30 tháng 10, có 31 sản phẩm là sản phẩm trong nước.

Với sự phát triển không ngừng của "Sản xuất thông minh tại Trung Quốc", các thương hiệu trong nước hiện đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi theo hướng tập trung vào chất lượng, làm nổi bật các đặc điểm và đổi mới danh mục sản phẩm. Ngoài ra, thế hệ "hậu 90" và "hậu 00" đang dần trở thành lực lượng tiêu dùng chính, người tiêu dùng trẻ tuổi có xu hướng lựa chọn sản phẩm trong nước nhiều hơn.

Hy vọng trong tương lai, các nền tảng và thị trường sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của các thương hiệu trong nước, giúp nhiều thương hiệu trong nước tận dụng được cơ hội để vươn lên, không chỉ giành được sự ưa chuộng trong ngắn hạn mà còn hướng tới hoạt động kinh doanh ổn định và lâu dài.

4. Sức mua của đàn ông vượt xa vật nuôi

Trước đây, có một bảng xếp hạng rất thú vị về quyền lực của người tiêu dùng trên Internet: trẻ em gái>trẻ em gái>phụ nữ trẻ>người già>chó>đàn ông. Mặc dù thường được dùng như một trò đùa, nhưng nó cũng gián tiếp minh họa rằng sức mua của nam giới nói chung yếu hơn.

Năm nay, vào ngày lễ 11/11, sức mua của nam giới lần đầu tiên vượt qua sức mua của chó nuôi.

Theo danh sách tiêu dùng Double 11 mới nhất do Tmall công bố, ba mặt hàng được người tiêu dùng nam ưa chuộng nhất là xe đạp đua, sản phẩm thể thao điện tử và áo khoác, trở thành “ba báu vật mới” của nam giới sau Moutai, câu cá và Arc’teryx vào năm ngoái.

Trong số đó, doanh số bán xe đạp đua tăng gấp ba lần, sản phẩm thể thao điện tử và áo khoác tăng lần lượt 114% và 90%. Trong số các mặt hàng tiêu dùng liên quan đến chó cưng, doanh số bán thực phẩm nướng nguyên giá, sữa bột và đồ ăn nhẹ đông khô tăng từ 58% đến 85%.

Sự xuất hiện của hiện tượng này không phải là ngẫu nhiên. Cùng với sự tiến bộ của xã hội và phát triển kinh tế, lối sống và quan niệm tiêu dùng của con người cũng không ngừng thay đổi.

Đàn ông cũng bắt đầu chú ý nhiều hơn đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe của mình và họ sẵn sàng dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho việc đó. Ngoài ra, với sự phát triển của các ngành công nghiệp mới nổi như thể thao điện tử, nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng nam trong các lĩnh vực này cũng được thúc đẩy.

5. Những người dẫn chương trình hàng đầu đang mất dần sự nổi tiếng, trong khi việc tự phát sóng có thương hiệu đang gia tăng

Năm nay, việc "loại bỏ" người dẫn chương trình dường như đã trở thành mục tiêu chung của các thương hiệu và nền tảng. Theo số liệu của iResearch, khối lượng giao dịch tự phát sóng của doanh nghiệp sẽ chiếm 49,8% vào năm 2023, trong đó phát sóng trực tiếp của chuyên gia mỗi bên chiếm một nửa thị trường.

Trong ngày lễ Double 11 này, nhiều phòng phát sóng trực tiếp độc lập của các thương hiệu đã chứng kiến ​​lượng truy cập tăng lên trong thời gian khuyến mãi.

Khối lượng giao dịch của 58 phòng phát sóng trực tiếp trên nền tảng Tmall vượt quá 100 triệu nhân dân tệ và khối lượng giao dịch của 451 phòng phát sóng trực tiếp tại cửa hàng vượt quá 10 triệu nhân dân tệ. Lần đầu tiên, một phòng phát sóng trực tiếp của một thương hiệu có khối lượng giao dịch vượt quá 100 triệu nhân dân tệ trong vòng 4 giờ kể từ thời điểm mở bán trước; GMV tự phát sóng thương hiệu của Kuaishou tăng 95% so với cùng kỳ năm trước và số lượng thành viên thương hiệu mới tăng 64% so với giai đoạn "618"; tổng số người xem chương trình phát sóng trực tiếp về mua sắm và bán hàng của JD.com đã vượt quá 380 triệu.

Với sự mở cửa hoàn toàn của kỷ nguyên tự phát sóng thương hiệu, những người dẫn chương trình hàng đầu không còn là những người duy nhất trên thị trường nữa. Điều này có lợi cho sự phát triển hài hòa của các định dạng thương mại điện tử trực tiếp và giảm bớt sự bó hẹp không gian sống của các neo vừa và nhỏ cũng như neo đuôi dài.

Điều chắc chắn là việc tự phát sóng thương hiệu đã chuyển từ một xu hướng trong hai năm qua thành một lựa chọn phổ biến trên thị trường, thậm chí là một con đường cần thiết cho hoạt động thương hiệu lâu dài.

6. Trực tuyến + ngoại tuyến trở thành chuẩn mực mới

Năm nay, ngày càng có nhiều thương gia ngoại tuyến tham gia sâu vào "Ngày lễ 11 tháng 11".

Trong thời gian diễn ra lễ "11/11", các siêu thị truyền thống như Intime Department Store, Rainbow Department Store và CapitaLand MALL đã triển khai chương trình mua theo nhóm các thẻ mua sắm thuộc nhiều danh mục khác nhau và các hoạt động phát sóng trực tiếp theo chủ đề trên Meituan và Dianping. Các cửa hàng truyền thống như Starbucks và McDonald's cũng tham gia vào các chương trình khuyến mãi thương mại điện tử trực tiếp, phát hành phiếu giảm giá tiêu dùng, giảm giá trong thời gian có hạn, v.v.

Dữ liệu từ trang web Daojia của JD.com cho thấy, trong “Ngày hội mua sắm 11/11” năm nay, hơn 400.000 cửa hàng thực tế đã tham gia “Ngày hội mua sắm 11/11” thông qua trang web Daojia của JD.com và số lượng cửa hàng đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Vào ngày 11 tháng 11, khối lượng giao dịch hàng giờ của JD.com đã tăng 45% so với cùng kỳ năm ngoái.

Double 11 đã dần mở rộng từ mô hình bán lẻ hoàn toàn trực tuyến sang mô hình bán lẻ ngoại tuyến lớn, tập trung vào các dịch vụ khác biệt tại địa phương. Các cửa hàng ngoại tuyến thu hút lượng lớn khách hàng nhờ lợi thế về trải nghiệm thực tế. So với cơ chế khuyến mại phức tạp của thương mại điện tử, chiết khấu ngoại tuyến chân thành hơn và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng.

Trong tương lai, các nỗ lực trực tuyến và ngoại tuyến sẽ được thực hiện cùng nhau, bán lẻ hàng hóa và bán lẻ dịch vụ sẽ phát triển và cùng tồn tại, dự kiến ​​sẽ trở thành chuẩn mực mới cho hoạt động số của các siêu thị trên cả nước.

7. Các công ty chuyển phát nhanh đạt đến tầm cao mới

Ngày lễ 11/11 hàng năm là thời điểm bận rộn nhất đối với các công ty chuyển phát nhanh lớn. So với “cuộc chiến giá cả” khốc liệt những năm trước, năm nay các công ty chuyển phát nhanh đã đưa ra nhiều chiêu trò để kiểm soát thời gian giao hàng nhằm chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.

Cainiao cung cấp dịch vụ "giao hàng nửa ngày" và giao hàng tận nơi thông qua mô hình giao hàng nhanh trước khi bán; Về mặt kinh doanh quốc tế, Cainiao đã bắt tay với Alibaba International Digital Business Group để cung cấp dịch vụ "giao hàng trong ngày hôm sau" tại Hồng Kông và Ma Cao, Trung Quốc, và dịch vụ giao hàng xuyên biên giới trong 5 ngày tại nhiều quốc gia bao gồm Châu Âu và Đông Nam Á.

Vào tháng 10, JD Express đã tiên phong đề xuất các cam kết dịch vụ "bồi thường nếu không nhận hàng trong vòng một giờ", "bồi thường nếu toàn bộ quy trình quá hạn" và "bồi thường nếu không giao hàng đến tận cửa", qua đó rút ngắn toàn diện thời gian chờ đợi của người tiêu dùng.

Trong thời gian diễn ra lễ kỷ niệm Ngày 11/11, SF Express đã ra mắt "Nền tảng dịch vụ SF 360", bao gồm dịch vụ giao hàng nhanh "giao hàng nửa ngày trong cùng thành phố" và dịch vụ kho bãi và phân phối tích hợp "kho phân phối". Dịch vụ trước cung cấp cho người tiêu dùng dịch vụ giao hàng nhanh trong cùng thành phố với dịch vụ nhận hàng tận nhà trong một giờ và giao hàng nhanh nhất trong vòng 360 phút, trong khi dịch vụ sau cung cấp cho các thương gia tới 10 đợt dịch vụ mỗi ngày, với thời gian chốt đơn hàng muộn hơn và hàng đến sớm hơn.

Nhiều công ty chuyển phát nhanh đang đặt cược vào dịch vụ giao hàng tận nhà. Cuối cùng, đây chính là nhu cầu thực sự của người tiêu dùng, là chìa khóa để các công ty chuyển phát nhanh cải thiện chất lượng dịch vụ và là bước đột phá để nâng cao uy tín của người tiêu dùng.

8. Mô hình AI lớn trở thành điểm nhấn mới của Double 11 năm nay

Ngoài cuộc cạnh tranh "giá rẻ" trong năm nay, các nền tảng lớn cũng đang âm thầm cạnh tranh về AI.

Trong ngày lễ Double 11, Taobao Wenwen đã chính thức ra mắt, trở thành ứng dụng AI tạo sinh đầu tiên trong ngành thương mại điện tử. Khi người tiêu dùng nhấp vào Hỏi & Đáp trên Taobao, họ có thể nhận được câu trả lời cho các câu hỏi như hướng dẫn lựa chọn sản phẩm, lời khuyên cuộc sống, gợi ý hành trình và viết quảng cáo.

Mô hình lớn của JD Yanxi đã được kết nối với các sản phẩm AI của JD Cloud như Jing Xiaozhi, người dẫn chương trình ảo và cuộc gọi đi thông minh. Theo dữ liệu của JD.com, trong vòng 10 phút kể từ khi bắt đầu bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh của JD Cloud đã nhận được hơn 1,88 triệu lượt tư vấn.

Xiaohongshu cũng đã phát hành trợ lý ghi chú thông minh AI trong thời gian diễn ra lễ Double 11 để giúp người bán và người mua tạo tiêu đề, văn bản và hình ảnh dựa trên sản phẩm khi đăng ghi chú về sản phẩm, cho phép người bán và người mua đăng ghi chú về sản phẩm chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Trong Ngày hội mua sắm trực tuyến Double 11 năm nay, AI đã được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử lần đầu tiên và thương mại điện tử cũng đang bước vào kỷ nguyên AI một cách toàn diện. Không còn nghi ngờ gì nữa, AI sẽ trở thành yếu tố chính quyết định liệu họ có thể tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử trong tương lai hay không.

Một số tài liệu tham khảo:

"Năm xu hướng công nghiệp lớn nổi lên trong ngày lễ Double 11 năm nay" - E-Commerce News Pro
Tác giả: Yan Tao Biên tập: Wu Tong

Tài khoản công khai WeChat: Yan Tao San Shou