Khi bắt đầu làm một việc gì đó, động lực thường xuất phát từ sự thích thú, đây chính là trạng thái của hầu hết mọi người. Loại thích này có thể thúc đẩy bạn học tập, cố gắng và làm việc chăm chỉ; Tuy nhiên, con người là loài động vật tiến hóa, luôn mong muốn nhận được phản hồi và không phải ai cũng có thể trở thành nhà từ thiện. Khi điều bạn yêu thích không thể kết nối với thế giới kinh doanh bên ngoài và không mang lại lợi nhuận tài chính, khả năng duy trì đam mê của bạn sẽ dần giảm sút và cuối cùng trở nên không thể kiên trì được nữa. Tôi đã có những trải nghiệm tương tự. Vẫn còn rất nhiều nhà sáng tạo xung quanh chúng ta đang phải đối mặt với vấn đề tương tự. Họ thể hiện sự sáng tạo vô tận và kỹ năng chuyên nghiệp trong lĩnh vực của mình, chẳng hạn như hội họa, chơi piano và nhiếp ảnh. Mặc dù có thành tích xuất sắc trong lĩnh vực của mình, họ thường gặp khó khăn trong việc thương mại hóa sáng tạo của mình và bước vào thế giới thương mại, và cuối cùng phải bỏ cuộc. Để giải quyết vấn đề này, mọi người phải học cách biến sở thích và thú vui cá nhân thành những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị thị trường, không chỉ mang lại lợi nhuận kinh tế mà còn cho phép mọi người trải nghiệm cảm giác thành tựu sâu sắc. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi không hề dễ dàng. Sau nhiều lần thực hành, tôi nhận ra rằng mình cần phải dần dần chuyển từ thái độ ích kỷ lúc đầu sang suy nghĩ về vấn đề theo góc nhìn "nhu cầu của người khác" và "giá trị thị trường". Nghĩa là liên tục nâng cao kỹ năng và khả năng cá nhân, học cách kết hợp giá trị cá nhân với nhu cầu thị trường. Trong quá trình này, điều đầu tiên cần làm là loại bỏ suy nghĩ về công việc. 01Mọi người không phải thường nói rằng chúng ta nên có tư duy sản xuất khi làm việc sao? Đúng. Tác phẩm có thể được xem như là thứ chứng minh thành tựu của một người. Bạn có thể viết bài viết, thiết kế áp phích, hoàn thành dự án, xuất bản sách, v.v., tất cả đều có thể là minh chứng cho khả năng chuyên môn của bạn. Đây là bước đệm để giảm số lượng hợp tác với người lạ, tích lũy lâu dài có thể hình thành hiệu ứng lãi kép, điều này không thể chê vào đâu được. Nhưng tại sao lại phải loại bỏ nó? Bởi vì trong môi trường kinh doanh chịu sự chi phối của nhu cầu thị trường, tính chuyên nghiệp và sáng tạo trong công việc thường không mấy liên quan đến thành công về mặt thương mại. Việc xác định và đáp ứng nhu cầu thị trường và tạo ra giá trị thị trường là rất quan trọng. Hãy nghĩ về điều này, trong nhiều trường hợp, ngay cả khi một tác phẩm chứng minh được tính chuyên nghiệp và sáng tạo vượt trội trong lĩnh vực của mình, thì nó chưa chắc đã được thị trường công nhận, cũng như chưa chắc đã được chuyển thành sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị thị trường, đúng không? Vì vậy, thoát khỏi “tư duy công việc” không có nghĩa là từ bỏ việc sáng tạo ra những tác phẩm chất lượng cao, mà là học cách điều chỉnh cách tư duy và định hướng sáng tạo, tập trung hơn vào nhu cầu thị trường và việc tạo ra giá trị thương mại. Vì vậy, nếu muốn thoát khỏi nó, bạn phải hiểu sâu sắc hơn về “bản chất của kinh doanh”. Có nhiều ý kiến về bản chất của kinh doanh. Ví dụ, giao dịch, hiệu quả giảm và bất đối xứng thông tin, nhưng chúng không bao giờ có thể thoát khỏi định nghĩa ban đầu của chúng, đó là trao đổi các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị trên thị trường và kiếm lợi nhuận từ chúng. Tôi nghĩ rằng việc bắt đầu với định nghĩa không phải là điều dễ dàng để giúp bạn hiểu được tâm hồn mình. Chúng ta cũng có thể tuân theo tư duy của Vòng tròn Vàng và suy nghĩ về lý do tại sao. Tại sao kinh doanh lại tồn tại? Bởi vì mọi người đều có nhu cầu, chẳng hạn như thức ăn, quần áo, nhà ở, v.v., thậm chí cả giải trí và mong muốn... Chúng ta không thể tự mình đáp ứng mọi nhu cầu, vì vậy chúng ta phải cùng nhau làm việc và mỗi người đều đóng góp một phần, sau đó sẽ có người sản xuất và tổ chức cung cấp những thứ mà mọi người cần. Tuy nhiên, làm sao những người sản xuất và cung cấp dịch vụ biết được liệu mọi người có thực sự cần những gì họ cung cấp hay không? Cách trực tiếp nhất là xem liệu họ có thể kiếm được tiền hay không, vì mọi người chỉ chi tiền cho những gì họ cần. Nếu nhà sản xuất kiếm được tiền, điều đó có nghĩa là những gì họ cung cấp là cần thiết theo một cách nào đó, và quá trình kiếm tiền chứng minh rằng họ đang "tạo ra giá trị". Nếu anh ta không kiếm được tiền, điều đó có nghĩa là những gì anh ta cung cấp không phù hợp với người dùng hoặc không phải là thứ mà mọi người cần. Trong trường hợp đó, anh ta nên thay đổi hướng đi và làm việc gì đó có giá trị hơn. Bạn có thể tìm ra sự khác biệt giữa hai điều này không? Các doanh nhân tập trung vào thế giới bên ngoài, tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về nhu cầu thị trường, khám phá những gì khách hàng thực sự muốn và đạt được lợi nhuận bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Dịch vụ được đề cập ở đây không chỉ là một thứ cụ thể mà còn là một giải pháp. Xét cho cùng, trong thời đại mà nhiều nhu cầu cơ bản đã được đáp ứng, các doanh nghiệp cần cung cấp giải pháp cho những nhu cầu phức tạp và khó định lượng hơn, đòi hỏi sự phân tích và hiểu biết sâu sắc và chi tiết hơn. Những người sáng tạo tập trung nhiều hơn vào thế giới nội tâm. Họ khám phá bản thân, thể hiện quan điểm và cảm xúc cá nhân, và truyền tải những cảm xúc hoặc ý tưởng cụ thể thông qua tác phẩm của mình. Một tác phẩm có thành công hay không thường phụ thuộc vào việc nó có chạm đến trái tim và gây được tiếng vang với mọi người hay không. Nói cách khác, doanh nhân muốn đáp ứng nhu cầu của người khác và thu được lợi nhuận, trong khi người sáng tạo cố gắng tìm kiếm sự đồng cảm về mặt tinh thần thông qua tác phẩm của họ và theo đuổi tính nghệ thuật và chiều sâu cảm xúc trong tác phẩm. Tôi vẫn còn nhớ một quan điểm mà CEO của Apple, Tim Cook, từng nói: Khi một dịch vụ trực tuyến miễn phí, bạn không còn là người tiêu dùng nữa mà trở thành đối tượng của sự tiêu dùng. Nếu bạn áp dụng tư duy làm việc để kinh doanh ngay từ đầu thì rõ ràng đó là một lựa chọn sai lầm. 02Sau khi hiểu được điều này, không khó để rút ra kết luận: Nếu mục tiêu của bạn là sáng tác tác phẩm và tạo ra tác động, hãy tập trung vào phương pháp thể hiện, cảm xúc và suy nghĩ. Nếu mục tiêu của bạn là kiếm tiền, trước tiên bạn phải nghĩ xem bạn đang giải quyết vấn đề gì cho ai. Tuy nhiên, đầu óc kinh doanh của bạn có vẻ rất nhạy bén và bạn có thể kiếm được tiền, nhưng tôi đoán bạn sẽ phải đối mặt với những vấn đề mới. Nghĩa là: bạn không biết chính xác mình đang giải quyết vấn đề gì cho ai. phải làm gì? Tôi nghĩ chúng ta nên đi sâu hơn vào cuộc sống thay vì tìm kiếm cơ hội trên Internet. Internet cung cấp vô số thông tin và khả năng, nhưng nếu chúng ta giới hạn bản thân trong phạm vi rộng lớn của dư luận xã hội này, chúng ta sẽ mất đi cái nhìn sâu sắc và sự hiểu biết về bản chất của cuộc sống. Con người không chỉ là người tiêu dùng mà còn là người trải nghiệm cuộc sống. Cuộc sống là một quá trình thay đổi và phát triển liên tục, và mọi người đều đang tìm kiếm ý nghĩa và giá trị thực sự của cuộc sống. Mục tiêu cơ bản nhất của chúng ta không chỉ là tiêu dùng mà còn là theo đuổi trải nghiệm sống phong phú và đa dạng hơn. Mặc dù bề ngoài, nhu cầu của mỗi người có vẻ khác nhau, nhưng thực chất, mọi người đều hướng tới một chất lượng cuộc sống tốt hơn. Bạn có thể đưa sản phẩm của mình lên mạng và cố gắng sử dụng Internet để mở rộng phạm vi và phạm vi kinh doanh, nhưng trên thực tế, những gì bạn đang giải quyết vẫn là những vấn đề thực tế và cá nhân của mọi người. Điều này cũng đúng với các công ty B2B, công ty B2C và cá nhân. Ví dụ: Đối với những KOL bán khóa học trực tuyến, ngoài việc giải quyết vấn đề về kỹ năng, họ còn cần phải giải quyết vấn đề làm sao để kích thích động lực và hứng thú của người học, đồng thời hỗ trợ và giúp đỡ liên tục trong quá trình học tập của họ, đây cũng là một loại giá trị cảm xúc. Đồng thời, ông sẽ tập hợp mọi người vào cộng đồng, và công trình này cũng mang lại cảm giác gắn kết và khả năng tiến bộ chung. Một công ty B2B có thể cung cấp công nghệ, SaaS và các dịch vụ khác cho Bên A, nhưng trên thực tế, họ vẫn cần hiểu những điểm khó khăn trong kinh doanh của khách hàng. Trong quá trình giao hàng, có vẻ như có nhiều phòng ban tham gia, nhưng cốt lõi vẫn là mục tiêu kinh doanh và nâng cao giá trị của khách hàng. Đây không chỉ là một quá trình phục vụ mà còn giống như một cuộc thi giữa con người với nhau. Mục đích là thiết lập mối quan hệ lâu dài, ổn định, cùng có lợi và cùng có lợi thông qua hợp tác sâu rộng. Do đó, theo góc nhìn này, nếu bạn vẫn chưa chắc chắn làm thế nào để giúp người khác giải quyết vấn đề của họ, thì cách hiệu quả nhất là: Hãy coi mình là khách hàng đầu tiên, suy nghĩ kỹ về những gì bạn cần và xem xét liệu sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của bạn hay không. Trong công việc trước đây, tôi luôn gặp những ông chủ nói ngay về việc trao quyền cho các công ty khác nhưng cuối cùng lại không thực hiện được. Tại sao? Một trong những lý do là họ thậm chí còn không hiểu được những vấn đề họ đang phải đối mặt. Nghiên cứu chuyên sâu về ngành và các sản phẩm cạnh tranh thực chất là quá trình liên tục đào sâu hiểu biết của bạn về bản thân và nhận ra nhu cầu cũng như vấn đề của riêng bạn. Trong quá trình này, chúng tôi sẽ suy nghĩ về cách đưa giải pháp vào sản phẩm thực tế và loại sản phẩm nào có thể đáp ứng được nhu cầu. Sau một loạt quá trình xác minh, chúng tôi sẽ tự tin hơn khi giới thiệu những sản phẩm này cho người khác. Nếu bạn hiểu những điều này, bạn sẽ nhận ra điều gì có trước, sản phẩm hay khách hàng? Tôi đã làm nghề tiếp khách trong nhiều năm và đã gặp gỡ nhiều đồng nghiệp. Một số người vẫn kiếm tiền bằng cách "tham gia các hoạt động thương mại", trong khi những người khác đã thành lập công ty truyền thông hoặc MCN. Hầu hết chúng ta đều không có tiền hoặc mối quan hệ lúc đầu và chỉ có thể dựa vào kỹ năng chuyên môn để kiếm thu nhập. Sau đó, theo thời gian, những kỹ năng này mang lại nhiều mối quan hệ và tiền bạc hơn, đồng thời thúc đẩy mọi người bắt đầu suy nghĩ về cách sản xuất dịch vụ. Nếu họ bắt đầu bằng việc sản xuất sản phẩm (tổ chức họp báo và biểu diễn nghệ thuật), rõ ràng là điều đó không thực tế. Tôi đã từng làm việc chăm chỉ từ người dẫn chương trình đến giám đốc tiếp thị của một công ty Internet, rồi tự làm truyền thông và bây giờ là kết hợp kỹ năng nói và viết. Theo quan điểm này, con đường của mỗi cá nhân là kiếm tiền bằng kỹ năng - có sản phẩm - và được khách hàng lựa chọn. Họ đã tham gia sâu vào quá trình phát triển trong một lĩnh vực và hiện nay, họ đang đi theo con đường gần như tương tự; Tuy nhiên, cũng có một số người bắt đầu sản xuất sản phẩm ngay từ đầu và họ thường có đủ vốn khởi nghiệp. 03Nói một cách thẳng thắn, nâng cấp lên giai đoạn sản phẩm liên quan nhiều hơn đến việc hiểu các vấn đề và nhu cầu, cũng như khả năng sử dụng các lợi thế và nguồn lực để giải quyết vấn đề. Nếu chúng ta hiểu sâu hơn về một số vấn đề nhất định và có thể tận dụng tốt hơn thế mạnh và nguồn lực của mình, sản phẩm của chúng ta sẽ có sức cạnh tranh hơn và tự nhiên sẽ mang lại lợi nhuận kinh tế cao hơn. Ví dụ: Xung quanh tôi có một số chủ nhà đã tốt nghiệp trường chuyên nghiệp và được đào tạo chuyên môn bài bản. Họ nhận thấy rằng nhiều người dẫn chương trình thương mại trên thị trường không có chuyên môn. Nhiều người đến từ nhiều cơ sở đào tạo khác nhau và có một số kỹ năng tương tác cơ bản; Tuy nhiên, họ thường có mong muốn mạnh mẽ muốn nâng cao kỹ năng chuyên môn của mình, nhưng thường gặp khó khăn trong việc tìm ra cách phù hợp để đạt được điều đó. Nhìn thấy nhu cầu của thị trường, họ tận dụng chuyên môn của mình và mở các lớp học vào mỗi mùa thấp điểm, biến các kỹ năng và kiến thức về lưu trữ chuyên nghiệp thành sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho những người lưu trữ không chuyên nghiệp mong muốn nâng cao trình độ. Đây là phương pháp giảng dạy bằng ví dụ thông qua “chủ nghĩa kinh nghiệm”. Có nhiều phương pháp tương tự như các khóa học viết trực tuyến, lập trình, thiết kế AI, v.v., giúp mọi người nâng cao kỹ năng của mình. … Một cách tiếp cận khác là nghiên cứu người dùng trước rồi mới phát triển sản phẩm. Điều này có nghĩa là gì? Có một kiểu doanh nhân trước tiên phải tìm ra một nhóm cụ thể, sau đó tìm hiểu nhu cầu, sở thích và kỳ vọng của họ thông qua nghiên cứu chuyên sâu và giao tiếp với người dùng. Trong quá trình này, họ phát hiện ra những nhu cầu chưa được đáp ứng và sau đó thiết kế sản phẩm dựa trên những nhu cầu đó. Ví dụ: Khi nói đến thị trường đồ lót nữ, hầu hết mọi người đều nghĩ rằng có rất ít cơ hội kinh doanh; Tuy nhiên, có một thương hiệu đồ lót cỡ lớn ở Trung Quốc tên là Naitangpai, chủ yếu tập trung vào thiết kế áo ngực cỡ giữa CK và đã thu hút được hàng triệu người dùng trong vài năm. Thương hiệu chăm sóc bà mẹ và trẻ sơ sinh Babycare tập trung vào thị trường các bà mẹ trẻ. Lúc đầu, dòng sản phẩm rất hạn chế, chỉ có một vài sản phẩm cơ bản. Sau đó, khi lượng người dùng tiếp tục mở rộng, dòng sản phẩm đã bao gồm tất cả các sản phẩm thiết yếu dành cho cha mẹ nuôi con dưới 6 tuổi. Tôi tóm tắt phương pháp này là "yêu thương những người cụ thể". Chiến lược này không tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu ngay từ đầu mà trước tiên làm rõ mức độ cạnh tranh trên thị trường và sau đó xác định rõ nhóm người dùng mục tiêu. Nhiều doanh nhân có nền tảng là quản lý sản phẩm thường mắc phải lỗi này. Họ đặt ra mục tiêu sai ngay từ đầu và luôn muốn tìm kiếm người dùng dựa trên nhu cầu mà bỏ qua tình hình thực tế của cạnh tranh thị trường. Vì vậy, nói một cách đơn giản, chúng tôi không bắt đầu từ nhu cầu để tìm kiếm người dùng tiềm năng mà thay vào đó là nhảy vào một nhóm người dùng nhất định trước, sau đó tìm hiểu nhu cầu của họ và phát triển sản phẩm mới dựa trên sự cạnh tranh trên thị trường. 04Xác định loại người mà bạn muốn giải quyết vấn đề và sau đó nhận ra giá trị thông qua sản phẩm hóa. Quá trình này nghe có vẻ đơn giản, nhưng thực tế lại gặp rất nhiều khó khăn. Bởi vì có sự khác biệt lớn giữa việc xác định vấn đề và khả năng giải quyết vấn đề đó. Ví dụ: Bạn thấy rằng mọi người đều có nhu cầu cải thiện khả năng hành động của mình và đây cũng là vấn đề mang tính phổ biến. Do đó, chúng tôi quyết định phát triển một ứng dụng giúp người dùng cải thiện động lực thông qua việc chấm công và theo dõi nhiệm vụ. Tuy nhiên, xác định được vấn đề không có nghĩa là thực sự giải quyết được vấn đề đó. Nếu ứng dụng không thể tích hợp vào hành vi ngay từ đầu thì dù thiết kế có tốt đến đâu cũng không thể thu hút được sự chú ý của người dùng. Đồng thời, nếu động cơ không đủ lớn thì sự quan tâm cũng sẽ giảm. Tương tự như vậy, có rất nhiều khóa học về quản lý mục tiêu trên thị trường. Bạn có thể quản lý mục tiêu sau khi lắng nghe họ không? Không thể nào. Đôi khi, chúng ta tiếp nhận quá nhiều thông tin mà không biết cách quản lý chúng. Do đó, không phải cứ ra mắt sản phẩm ngay từ đầu là người dùng sẽ mua nó. Khi chúng ta không biết làm thế nào để đạt được mục tiêu, tất cả những gì chúng ta có thể làm là tiếp tục cố gắng. Nếu chúng ta chạm vào tường, chúng ta có thể thay đổi góc độ và thử lại. Miễn là mục tiêu có thể đạt được, chúng ta sẽ có thể đạt được những gì mình muốn thông qua hành động và thử nghiệm. Khi tôi điều hành Knowledge Planet, tôi phải làm gì nếu không có một người dùng trả phí nào? Chúng tôi tiếp tục cung cấp các dịch vụ nội dung xoay quanh người dùng mục tiêu, sử dụng Planet như một công cụ và bộ não bên ngoài, và dần dần thu hút được nhóm người đầu tiên. Tương tự như vậy, nếu bạn không biết loại sản phẩm nào có thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng thì cách duy nhất là thử. Đầu tiên, hãy cụ thể hóa ý tưởng trừu tượng và biến nó thành sản phẩm mà người khác có thể tham gia và trải nghiệm. Bằng cách này, phản hồi thực tế sẽ xuất hiện. Khi bạn hiểu được sản phẩm có thực sự giải quyết được vấn đề hay không, bạn có thể điều chỉnh dựa trên phản hồi. Từ những cộng đồng trả phí nhỏ đến các sản phẩm công nghệ lớn, logic đằng sau chúng đều giống nhau. Ngoài việc cố gắng, còn có một điểm quan trọng nữa, đó là sự lặp lại. Một số doanh nhân và KOL không lặp lại khi phát triển sản phẩm. Họ luôn nghĩ rằng họ chỉ cần ngồi lại và thư giãn sau khi tung sản phẩm ra thị trường và tin rằng không cần phải đầu tư thêm năng lượng để cải tiến chúng. Khi Đường Bân Sâm của Rừng Nguyên Kỳ sản xuất nước có ga, ông từng nói rằng tạo ra một thứ hoàn toàn mới đã khó, tạo ra một mô hình kinh doanh mới còn khó hơn. Các sản phẩm và mô hình mới dần được cải tiến dựa trên những sản phẩm hiện có. Quay trở lại với trải nghiệm cá nhân của tôi, tôi cảm thấy mình luôn ở trong một quá trình lặp lại. Từ suy nghĩ ban đầu về lý do tại sao bạn nên viết, đến những vấn đề mà việc viết có thể giải quyết, cho đến xác định nội dung và hình thức viết cụ thể. Trong suốt quá trình này, tôi đã thử nghiệm và mắc lỗi. Tôi liên tục suy nghĩ về cách phát triển tư duy lãi kép, cách kết hợp tốt nhất kỹ năng viết với các kỹ năng khác và cách tận dụng tối đa mỗi ngày. Sau một thời gian tìm tòi và thực hành, tôi dần tìm ra hướng đi rõ ràng hơn: phát huy tối đa hai khả năng “nói (hosting)” và “viết”; Tuy nhiên, sau đó tôi nhận ra rằng đạt được khả năng tối đa không có nghĩa là kiếm được tiền trong kinh doanh. Những việc có thể giúp tôi kiếm tiền thực ra rất đơn giản, chẳng hạn như viết bài quảng cáo cho khách hàng, tư vấn, chạy bộ, v.v. Vì vậy, tôi bắt đầu khám phá cách kết hợp khả năng của mình với hoạt động kinh doanh và cách chuyển đổi từ tư duy làm việc sang tư duy thực tế tập trung nhiều hơn vào sản phẩm. Vì vậy, điều tôi đã cố gắng thực hiện trong nhiều năm qua là khuếch đại ảnh hưởng và cải thiện khả năng thương mại hóa thông qua sự xen kẽ giữa các tác phẩm và sản phẩm. Ban đầu có thể chậm, nhưng con đường này chắc chắn sẽ dẫn đến sự sống còn ổn định hơn. Tóm lại: Kinh doanh là đáp ứng nhu cầu. Từ việc kiếm tiền bằng kỹ năng đến sở hữu sản phẩm và được khách hàng lựa chọn, đây là con đường tương đối ổn định để những người bình thường khởi nghiệp. Nếu bạn muốn cụ thể hơn ngay từ đầu thì hãy yêu một kiểu người cụ thể. Tác giả: Vương Chí Viễn Tài khoản công khai WeChat: Vương Chí Viễn |
<<: Nếu không có liên doanh, họ không thể chen chân vào thị trường tiêu dùng.
>>: Pinduoduo đạt được mức đầu tư và lợi nhuận cao bằng cách nào?
Thép hình chữ nhật được sử dụng rộng rãi trong mọi...
Máy điều hòa không khí không chứa flo đang dần trở...
Hiện nay, ngày càng có nhiều công ty phát triển t...
Bảng là một công cụ được sử dụng rất phổ biến khi ...
Chúng ta có thể gặp phải tình huống không thể khởi...
Nhu cầu về máy tính bảng của con người hiện đại ng...
Việc kết nối của chúng ta với người khác trở nên t...
Nhiều phụ huynh cảm thấy bối rối và không biết phả...
Hội nghị ra mắt xe năng lượng mới năm 2024 đang d...
Với sự phát triển của công nghệ, chức năng cảnh bá...
Ví dụ như các file mp3, m4a,... thông dụng, chúng ...
Hoạt động của các cửa hàng vật lý phải đối mặt vớ...
Tại sao dịch vụ khách hàng đã đạt đến cấp độ mới ...
Là một thương hiệu nổi tiếng, máy lạnh Daikin được...
Bài viết này tiết lộ hiện tượng "bữa tiệc co...