Làm thế nào để xây dựng một hệ thống tạo lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng cho Xiaohongshu

Bài viết này phân tích các chiến lược cốt lõi trong tiếp thị thương mại của Xiaohongshu theo cách dễ hiểu, cung cấp cho các thương nhân những ý tưởng cụ thể để thu hút khách hàng và được khuyến nghị cho tất cả các công ty muốn sử dụng Xiaohongshu để thu hút khách hàng.

Nhiều thương gia hoặc doanh nghiệp dịch vụ ngoại tuyến rất chú ý đến Xiaohongshu và muốn thu hút khách hàng thông qua nó. Tuy nhiên, do có quá nhiều hạn chế trên nền tảng, hầu hết các đơn vị kinh doanh chưa thể vận hành một hệ thống thu hút khách hàng và lưu lượng truy cập hoàn chỉnh.

Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn một số trường hợp khách hàng hợp tác của chúng tôi về cách các thương gia có thể xây dựng hệ thống thu thập lưu lượng truy cập Xiaohongshu của riêng mình.

1. Tạo ra những bài viết phổ biến và bắt chước những bài viết phổ biến!

Xin lưu ý rằng tôi không nói đến nội dung chất lượng cao vì nội dung chất lượng cao chưa chắc đã là bài viết nổi tiếng. Một bài viết nổi tiếng có thể là nội dung chất lượng cao. Vì chúng ta muốn thu hút lưu lượng truy cập và có được khách hàng, chúng ta phải tạo ra nội dung mà người dùng muốn xem. Cách nhanh nhất để tạo ra một bài viết nổi bật là bắt chước các bài đăng nổi bật gần đây và cố gắng chọn những bài viết nổi bật có thời gian xuất hiện gần nhất có thể.

Ví dụ, bây giờ là tháng 8. Nếu có một bài viết hot từ tháng 7 năm nay và một bài viết hot từ tháng 9 năm ngoái, tôi chắc chắn sẽ chọn bài viết của năm nay, vì quy tắc đánh giá của Xiaohongshu luôn thay đổi và sở thích của người dùng cũng thay đổi. Bài viết càng hot gần đây thì càng chứng minh được rằng ghi chú này đã vượt qua quá trình đánh giá của Xiaohongshu và đáp ứng được sở thích của người dùng Xiaohongshu.

Ví dụ, chúng tôi đã giúp một công ty cải tạo nhà ở vận hành một tài khoản trên Xiaohongshu và nhận thấy rằng các chủ đề liên quan đến ngân sách trang trí rất phổ biến. Vì vậy, tôi đã chọn một ghi chú phổ biến đã vượt qua bài đánh giá để tham khảo và chia sẻ kinh nghiệm cũng như kỹ năng kiểm soát ngân sách trang trí trong ghi chú. Nội dung như vậy đã thu hút nhiều người dùng Xiaohongshu quan tâm đến trang trí nhà cửa và họ bắt đầu tích cực gửi tin nhắn riêng để tham khảo các dịch vụ của công ty.

2. Tạo ma trận tài khoản và chiếm không gian danh mục

Độc quyền lưu lượng truy cập của các danh mục nhỏ Để tăng lưu lượng truy cập và giọng nói, chúng ta có thể sử dụng hai phương pháp: ma trận có thể sao chép và chiếm dụng danh mục, thuộc về sự mở rộng theo chiều ngang. Ma trận có thể sao chép phù hợp với các doanh nghiệp có thị trường lớn hơn. Bằng cách sao chép các tài khoản đã chạy trơn tru, lưu lượng truy cập và đầu ra có thể được mở rộng.

Loại nghề nghiệp áp dụng cho các lĩnh vực dọc. Bằng cách xuất bản nhiều nội dung có liên quan hơn, chiếm lĩnh không gian danh mục và tăng mức độ hiển thị và ảnh hưởng. Ví dụ, nếu một thương gia muốn cung cấp dịch vụ trên toàn quốc, không giới hạn trong một khu vực, có sự cạnh tranh lớn từ các đối thủ và có nhiều ghi chú theo các từ khóa có liên quan, bạn có thể sao chép nhiều tài khoản Xiaohongshu để đăng ghi chú nhằm thu hút khách hàng.

Nếu thương gia cung cấp dịch vụ khu vực, chẳng hạn như "Kỳ thi mỹ thuật Giang Tây", thương hiệu này có thể không có nhiều đối thủ cạnh tranh và tổng số ghi chú liên quan đến Kỳ thi mỹ thuật Giang Tây mỗi ngày sẽ không quá nhiều. Lúc này, bạn chỉ cần dành thời gian mỗi ngày để chiếm không gian đó. Nhìn chung, khi chúng tôi hoạt động cho khách hàng, chúng tôi vận hành ma trận tài khoản và không gian danh mục cùng một lúc.

3. Tỷ lệ phản hồi tin nhắn/bình luận/mối quan tâm riêng tư của người dùng

Để cải thiện trải nghiệm của người dùng và hiệu quả thu hút khách hàng, chúng ta nên tập trung vào việc trả lời tin nhắn riêng tư, bình luận, lượt theo dõi, v.v. của người dùng. Đặt ra các mục tiêu và tiêu chuẩn cho nhóm, chẳng hạn như liên hệ với khách hàng trong vòng 5 phút (hoặc ít hơn) trong giờ làm việc, cung cấp thông tin liên hệ phản hồi nhanh để tạo điều kiện giao tiếp giữa người dùng và nhóm vận hành, đào tạo nhóm vận hành để nâng cao nhận thức về dịch vụ và kỹ năng giao tiếp, đồng thời đảm bảo phản hồi kịp thời tin nhắn riêng tư và bình luận của người dùng

Đây là thời đại thông tin nhanh chóng. Nếu bạn không trả lời người dùng kịp thời, họ sẽ thoát khỏi ứng dụng Xiaohongshu và chuyển sang ứng dụng khác ngay lập tức, và khi họ mở lại, họ sẽ quên mất ngay lập tức. Vì vậy, nếu bạn thực sự muốn thu hút khách hàng trên Xiaohongshu, bạn phải phản hồi người dùng nhanh chóng. Bạn có biết rằng bộ phận chăm sóc khách hàng của cửa hàng Douyin phải trả lời trong vòng 60 giây, do đó tỷ lệ phản hồi cũng phải được nâng cao không?

4. Tận dụng tốt lối chơi trả phí chính thức của Xiaohongshu! Nhận cả lưu lượng truy cập miễn phí và trả phí!

Cách lấy thông tin khách hàng từ Xiaohongshu - phù hợp với các đơn hàng có giá trị trung bình cao

1. Ghi chú chuẩn bị

Có sự không chắc chắn trong dòng chảy của một nốt nhạc, vì vậy hãy chuẩn bị 3-5 nốt nhạc

2. Kiểm tra luồng thông tin

Luồng thông tin - thực hiện nhắm mục tiêu đám đông, chạy cùng một mục tiêu đám đông trong 3 ngày, dữ liệu nào phản hồi cuối cùng là xác thực nhất, như ghi chú hạt giống

3. Tối ưu hóa luồng thông tin

Tối ưu hóa và điều chỉnh tỷ lệ nhấp chuột; mục đích tương tác - luồng thông tin

4. Luồng thông tin-Thu hoạch

Nhấp vào nút Tham vấn ngay để thêm các thuật ngữ tìm kiếm, chạy tư vấn khách hàng, báo cáo tin nhắn riêng tư và gửi lưu lượng truy cập trong 3 ngày

Tất nhiên, chiến lược thu hút khách hàng của Xiaohongshu không thể tách rời khỏi nội dung hay, vậy nên điều này quay trở lại với điểm đầu tiên là tạo ra những bài viết bùng nổ! Một thương hiệu chụp ảnh cưới nhận ra sự phổ biến của Xiaohongshu trong giới cô dâu trẻ và quyết định bắt đầu hoạt động thu hút khách hàng trên nền tảng này sau khi trả tiền cho chúng tôi để tư vấn. Chúng tôi đã xây dựng một loạt các chiến lược hoạt động cho họ:

1. Bắt chước các bài đăng phổ biến

Thương hiệu đã đào lại một bài đăng phổ biến trên Xiaohongshu về cách chọn ảnh cưới, bắt chước nội dung và định dạng của bài đăng đó, rồi kết hợp với các đặc điểm thương hiệu riêng của mình để tạo ra

Họ đã chia sẻ những kinh nghiệm thực tế và gợi ý về cách chọn nhiếp ảnh gia chụp ảnh cưới phù hợp, cách lên kế hoạch địa điểm chụp ảnh và cách chọn phong cách, phong cách. Những nội dung này nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ người dùng Xiaohongshu, các bài đăng nhận được lượng like và bình luận lớn

2. Tạo ma trận tài khoản

Để mở rộng hơn nữa sức ảnh hưởng của mình, thương hiệu này đã tạo ra nhiều tài khoản liên quan đến nhiếp ảnh cưới, hướng đến nhiều phong cách và đối tượng mục tiêu khác nhau. Họ thường xuyên đăng tải các tác phẩm của nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, ảnh cô dâu thật và hướng dẫn chọn váy cưới trên mỗi tài khoản, thu hút nhiều sự chú ý hơn và tương tác tích cực với người dùng.

3. Chiếm không gian danh mục

Để ứng phó với tình hình cạnh tranh trong hạng mục nhiếp ảnh cưới trên Xiaohongshu, thương hiệu đã tăng tần suất và số lượng sản xuất nội dung. Họ đã xuất bản nhiều bài đăng theo chủ đề hơn, chẳng hạn như hướng dẫn mua váy cưới, lập kế hoạch đám cưới và chọn váy cưới, để chiếm không gian danh mục và nâng cao tính chuyên nghiệp cũng như uy tín của họ trong mắt người dùng.

4. Phản hồi nhanh chóng

Nhiều người dùng hỏi về các quy trình và điều kiện cụ thể thông qua tin nhắn riêng tư và công ty áp dụng nguyên tắc liên lạc trong vòng 5 phút để phản hồi nhanh chóng và cung cấp thêm tư vấn. Thông qua chiến lược hoạt động như vậy, công ty đã chuyển đổi thành công nhiều khách hàng tiềm năng

Thông qua việc thực hiện các chiến lược trên, thương hiệu chụp ảnh cưới đã đạt được kết quả thu hút khách hàng đáng kể trên Xiaohongshu. Thông qua việc hiển thị thương hiệu và chia sẻ nội dung, họ đã thu hút được lượng lớn đối tượng mục tiêu và chuyển đổi thành công nhiều khách hàng tiềm năng.

Tất nhiên, phương pháp trên tương đối dễ hiểu. Trong quá trình vận hành thực tế, chúng ta cũng cần hiểu rõ các quy tắc và hạn chế khác nhau của nền tảng Xiaohongshu. Điều này rất quan trọng! ! Các thao tác ẩn sẽ chỉ khiến hệ thống chặn và hạn chế tài khoản của bạn. Điều quan trọng là tạo ra nội dung mà người dùng thực sự thấy hữu ích! Phương pháp trên cần được điều chỉnh và tối ưu hóa theo từng hạng mục cụ thể và điều kiện hoạt động thực tế. Đồng thời, cũng cần kết hợp các kênh, chiến lược xúc tiến khác để tạo nên hệ thống thu hút khách hàng toàn diện nhằm đạt được kết quả tốt hơn.

Tác giả: Vic's Marketing Thoughts

Tài khoản chính thức của WeChat: Suy nghĩ về tiếp thị của Vic