Làm thế nào để người dùng nghiện đăng nhập thông thường

Hầu hết các sản phẩm Internet đều có chức năng đăng nhập. Đối với người dùng, thao tác đăng nhập rất đơn giản và mang tính nghi lễ. Đối với các bên kinh doanh, nó có thể kích hoạt người dùng và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Làm sao chúng ta có thể thiết kế một màn hình đăng nhập tầm thường để người dùng không thể không nghiện? Bài viết này phân tích điều này và thiết kế trải nghiệm đăng ký mà người dùng không thể không yêu thích.

Đăng nhập là tính năng tiêu chuẩn của hầu hết các sản phẩm Internet. Là giao điểm giữa hệ thống khuyến khích người dùng và hoạt động sự kiện, đối với người dùng, hành động đăng nhập đơn giản và mang tính nghi lễ, dễ dàng đạt được thành tích và sự hài lòng; Đối với các bên kinh doanh, mặc dù chức năng này nhỏ nhưng có thể thúc đẩy hoạt động và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá: Làm thế nào để thiết kế một màn hình đăng nhập đơn giản để người dùng không thể không nghiện? Cho dù bạn là một doanh nhân, quản lý sản phẩm hay nhà tiếp thị, bạn đều có thể có được thông tin có giá trị.

Không cần nói thêm nữa, chúng ta hãy đi thẳng vào nội dung chính. Thưởng thức:

01 Các vấn đề cần xác nhận trước khi thiết kế đăng nhập

1. Tại sao cần phải đăng nhập và chấm công?

(1) Thiết kế đơn giản, ăn sâu vào lòng người

Từ trường mẫu giáo đến nơi làm việc, việc đăng nhập và chấm công là điều phổ biến trong thực tế. Việc chuyển sang sản phẩm trực tuyến có chi phí hiểu biết thấp và mang lại cảm giác nghi lễ mạnh mẽ cho người dùng.

(2) Mẹo hình thành thói quen và hoạt động hàng ngày

Khi người dùng chấp nhận đăng nhập và dần hình thành thói quen, trí nhớ và sự hình thành thói quen của họ sẽ được củng cố thông qua việc lặp lại nhiều lần. Nếu không có phương pháp thu hồi phức tạp, người dùng có thể tự động mở và đăng nhập vào sản phẩm, tạo nên hoạt động hiếm hoi hàng ngày.

(3) Điều hướng lưu lượng truy cập đến nhiều chức năng hơn

Khi chúng ta đăng nhập, chắc chắn người dùng không chỉ cần hoàn tất hành động. Thay vào đó, việc đăng nhập sẽ cho anh ta một lý do để quay lại sản phẩm, để chúng tôi có thể tặng phần thưởng cho anh ta và thu hút thêm nhiều tính năng hơn. Ví dụ: gửi phiếu giảm giá để hướng dẫn đơn hàng, hiển thị thêm nhiệm vụ để hướng dẫn tiến độ, v.v.

2. Những cạm bẫy nào cần tránh khi thiết kế bảng đăng nhập?

(1) Check-in là một công cụ, nhưng nó không phù hợp với các công cụ thuần túy

Việc đăng nhập rất hữu ích, nhưng đừng làm vậy chỉ để cho vui. Đối với các sản phẩm Internet chỉ mang tính công cụ, chức năng kiểm tra có thể không phù hợp hoặc không có lợi thế rõ ràng. Các sản phẩm Internet chỉ tập trung vào công cụ thường tập trung vào việc cung cấp một chức năng hoặc dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như lịch, ghi chú, dịch thuật, v.v. Người dùng thường quan tâm nhiều hơn đến tính thực tế và hiệu quả, và tính năng đăng ký có thể bị coi là thừa hoặc không cần thiết.

(2) Không nên cố định phần thưởng chấm công

Có lẽ một số sản phẩm đặt phần thưởng cố định trong chức năng đăng nhập để tiết kiệm công sức và sử dụng mẫu, để người dùng nhận được phần thưởng giống nhau bất kể số lần hoặc tính liên tục của lần đăng nhập.

Cách tiếp cận này có những tác động tiêu cực rõ ràng. Đầu tiên, nó khiến trải nghiệm của người dùng có cảm giác quá nhất quán và dễ đoán, thiếu sự mới mẻ và bất ngờ. Thứ hai, phần thưởng cố định không thể được cá nhân hóa dựa trên hành vi hoặc sở thích của người dùng.

02 Phương pháp đăng nhập phổ biến

1. Mô-đun cốt lõi của chức năng đăng nhập

(1) Phương pháp đăng nhập

Đăng nhập thủ công: Khuyến khích người dùng nhấp chuột chủ động vào vị trí được chỉ định để nhận phần thưởng

Đăng nhập tự động: Nhận phần thưởng mỗi khi người dùng đăng nhập

Đăng nhập tương tác: Nhận phần thưởng bằng cách nhấp vào một vài bước đơn giản

(2) Ngày thanh toán

Đăng nhập hàng ngày: Người dùng hoàn tất hành vi đăng nhập do nền tảng chỉ định mỗi ngày và nhận phần thưởng;

Tích lũy: Người dùng nhận được phần thưởng khi đăng nhập một số lần nhất định trong khoảng thời gian quy định.

Tính định kỳ: Người dùng có thể nhận phần thưởng định kỳ bằng cách đăng nhập sau mỗi 3, 5, 7 hoặc một tháng.

Kết hợp: Người dùng có thể nhận phần thưởng khi đăng nhập hàng ngày và có thể nhận thêm phần thưởng khi đạt đến số lượng tích lũy trong một khoảng thời gian nhất định.

(3) Biểu mẫu khen thưởng

Phần thưởng trải nghiệm: phần thưởng được tạo ra bằng cách mang đến cho người dùng những trải nghiệm sản phẩm bổ sung hoặc các dịch vụ bổ sung;

Phần thưởng vật chất: Phần thưởng vật chất có thể được chia thành phần thưởng bằng tiền, phần thưởng vật chất hoặc chiết khấu hoạt động liên quan; Kết quả phần thưởng thu được cũng là cách trực tiếp và hiệu quả nhất để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.

Động lực tinh thần: Sử dụng ngôn ngữ cảm xúc để khuyến khích hoặc trao huy chương danh dự để thúc đẩy người dùng là cách có chi phí thấp nhất, phù hợp nhất và hiệu quả nhất để khen thưởng người dùng.

2. Tóm tắt trong một bảng: 12 kế hoạch đăng nhập sản phẩm Internet

Tôi đã nói rất nhiều rồi, và những điều trên đều là lý thuyết. Bây giờ tôi muốn sử dụng 12 trường hợp để minh họa cho thiết kế của chức năng đăng nhập:

• Hầu hết các sản phẩm đều áp dụng hình thức đăng nhập thủ công + đăng nhập tương tác để tăng thêm tính nghi lễ và thú vị;
• Cổng đăng nhập thường được đặt ở trang chủ hoặc trang của tôi, với mức độ ưu tiên cao;
• Bất kể tần suất hoạt động của sản phẩm, việc đăng nhập hàng ngày đều được sử dụng và việc đăng nhập tích lũy thường được sử dụng để giữ chân người dùng và tăng chi phí từ bỏ;
• Phần thưởng chủ yếu ở dạng phần thưởng vật chất và các mã thông báo thường có thể hoán đổi với trung tâm điểm và có thể đổi thành phần thưởng vật chất.

03 Đổi mới liên tục để thiết kế trải nghiệm check-in gây nghiện

Theo xác minh từ các trường hợp trên, chức năng check-in thực sự phổ biến trong nhiều sản phẩm và dịch vụ hạng sao. Tuy nhiên, nhiều phương pháp check-in truyền thống thường nhàm chán và không hấp dẫn, khiến người dùng nhanh chóng mất hứng thú. Để tăng sự tương tác và mức độ gắn bó của người dùng, chúng ta cần tiếp tục đổi mới và thiết kế những trải nghiệm đăng ký hấp dẫn.

Quan trọng nhất là chúng ta cần hiểu sâu sắc nhu cầu và tâm lý của người dùng. Động lực của người dùng khi tham gia các hoạt động kiểm tra có thể bao gồm bản sắc xã hội và tâm lý cạnh tranh, phần thưởng và ưu đãi, cũng như ý thức tự phát triển và đạt được mục tiêu. Hiểu được động cơ có thể giúp chúng ta thiết kế trải nghiệm đăng ký hấp dẫn hơn.

Đồng thời, có thể xem xét những khía cạnh sau:

1. Phương pháp check-in sáng tạo: có thể được thiết kế theo sở thích và mối quan tâm của người dùng, chẳng hạn như check-in giải đố, check-in bằng ảnh, v.v. Những đổi mới như vậy có thể khiến người dùng cảm thấy mới lạ và thú vị, tăng sự tham gia và mong đợi của họ. Đồng thời, việc giới thiệu các tính năng check-in tương tác, chẳng hạn như chia sẻ check-in và tương tác với bạn bè, có thể tăng cường sự tương tác và tính xã hội giữa người dùng và biến việc check-in thành trải nghiệm xã hội thú vị.

2. Cơ chế khen thưởng và khuyến khích: Thiết lập phần thưởng đăng nhập nhiều cấp độ để cho phép người dùng dần mở khóa các phần thưởng hấp dẫn hơn và thúc đẩy họ tiếp tục đăng nhập. Điều này có thể bao gồm phần thưởng ảo (như điểm, huy hiệu) và phần thưởng vật lý (như phiếu giảm giá, quà tặng) để mang lại cho người dùng cảm giác mong đợi và thỏa mãn. Thông qua cơ chế khen thưởng được thiết kế cẩn thận, chúng ta có thể tăng cường sự tham gia của người dùng và mong muốn tiêu dùng.

3. Đề xuất được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu: Dựa trên dữ liệu đăng ký và hành vi của người dùng, chúng tôi có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa. Đây có thể là nội dung, chiến dịch hoặc sản phẩm có liên quan đáp ứng tốt hơn sở thích và nhu cầu của người dùng, tăng sự tương tác và lòng trung thành của họ. Đồng thời, việc hiển thị thành tích check-in của người dùng và đặt ra các mục tiêu đầy thử thách có thể kích thích tâm lý cạnh tranh và động lực tự phát triển của người dùng.

Một số cách đăng nhập nổi bật và sáng tạo là gì? Tôi cũng tìm được một ví dụ và sẽ cùng bạn xem qua.

1. Trải nghiệm đăng ký trò chơi — Duolingo

Duolingo là một ví dụ tuyệt vời mà chúng tôi thường trích dẫn. Là một phần mềm học ngôn ngữ, nó đã biến đổi thành công quá trình làm thủ tục đăng ký thành một trải nghiệm trò chơi thú vị. Bằng cách giới thiệu các thử thách streak, bảng xếp hạng và hệ thống khuyến mãi, họ đã thổi luồng sinh khí mới và động lực vào sự kiện check-in truyền thống. (Mẹo: Nhóm sản phẩm có rất nhiều kinh nghiệm trong các nền tảng trò chơi)

Đầu tiên, họ thiết kế một hệ thống thử thách chuỗi chiến thắng để khuyến khích người dùng đăng nhập liên tục và duy trì chuỗi chiến thắng. Đăng nhập không phải là hành động nhấn nút mà là hoàn thành nhiệm vụ học tập đầu tiên trong ngày, chỉ mất nhanh nhất là 2 phút. Sau khi đăng nhập mỗi ngày, người dùng sẽ có một cơ hội để giành chiến thắng và việc đăng nhập liên tiếp sẽ làm tăng số lượng chiến thắng. Đặt mục tiêu chuỗi chiến thắng nhất định, chẳng hạn như chuỗi chiến thắng 7 ngày hoặc 30 ngày, v.v. Sau khi đạt được mục tiêu, người dùng có thể nhận được phần thưởng thêm hoặc danh hiệu đặc biệt. Thử thách chuỗi chiến thắng này kích thích tinh thần và động lực thử thách của người dùng, giúp quá trình đăng ký trở nên trọn vẹn và thú vị hơn.

Thứ hai, Duolingo giới thiệu tính năng xếp hạng để hiển thị thứ hạng và thành tích học tập của người dùng. Bảng xếp hạng hiển thị trải nghiệm học tập của người dùng mỗi tuần và xếp hạng họ theo các số liệu này. Người dùng có thể xem thứ hạng toàn cầu của mình và so sánh cũng như cạnh tranh với những người dùng khác. Sự tồn tại của danh sách xếp hạng này kích thích bản sắc xã hội và mong muốn cạnh tranh của người dùng, đồng thời tăng sự tham gia và động lực đăng nhập.

Cuối cùng, Duolingo cũng giới thiệu hệ thống khuyến mãi. Nhiều cấp độ hoặc danh hiệu khác nhau được thiết lập và người dùng có thể thăng tiến bằng cách duy trì vị trí cao trên bảng xếp hạng. Mỗi tiến bộ mang lại phần thưởng và đặc quyền bổ sung, chẳng hạn như mở khóa tài nguyên học tập mới, kiếm huy hiệu ảo, v.v. Hệ thống thăng chức này cung cấp cho người dùng các mục tiêu và động lực, truyền cảm hứng để họ tiếp tục tham gia các thử thách check-in và phấn đấu cải thiện cấp độ và vị thế của mình.

2. Kiểm tra tương tác xã hội — Pinduoduo

Là một nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng, Pinduoduo có thiết kế đăng nhập không? Nói một cách chính xác thì không hẳn vậy, nhưng nó sử dụng một cách tiếp cận hấp dẫn hơn - nhận tiền mặt (miễn phí) mỗi ngày.

Người dùng có thể tham gia sự kiện mỗi ngày, mỗi lần có thời hạn 24 giờ và nhận tiến độ rút tiền thông qua hình thức xổ số. Tuy nhiên, số lần rút tiền có hạn, vì vậy bạn phải mời bạn bè để giúp bạn có thêm nhiều cơ hội rút tiền và tiến gần hơn đến mục tiêu rút tiền của mình.

Sau khi nhận được lời mời giúp đỡ, bạn bè cũng sẽ vào trang sự kiện, bị thu hút bởi việc rút lui, tiếp tục tham gia và bắt đầu chia sẻ, từ đó tăng hiệu ứng phân hạch.

Pinduoduo đã thực hiện nhiều hoạt động rút tiền mặt như vậy, tận dụng bản chất con người và luôn có hiệu quả. Việc thêm tương tác xã hội vào quá trình check-in không chỉ cải thiện hoạt động và khả năng giữ chân người dùng mà còn tạo ra hiệu ứng phân hạch, mở rộng hơn nữa tác động của sự kiện và cơ sở người dùng thông qua việc chia sẻ và lời mời của người dùng.

Taobao, một công ty kỳ cựu trong lĩnh vực thương mại điện tử, cũng đã tham khảo cơ chế này và cải thiện mô hình truyền thống ban đầu của mình là đăng nhập để nhận xu Taobao. (Các trang không hoàn toàn giống nhau nhưng cũng có phần tương tự.)

3. Đổi mới công nghệ và đăng nhập - Nike Run Club

Nike RUN Club là một ứng dụng chạy bộ nổi tiếng. Để tăng sự tham gia của người dùng và thúc đẩy các hoạt động chạy bộ, họ đã thực hiện các cải tiến công nghệ và kết hợp chúng với hoạt động check-in.

Tại Nike RUN Club, họ đã giới thiệu những cải tiến công nghệ trong các thiết bị đeo như giày chạy thông minh và vòng đeo tay thông minh. Các thiết bị này có thể được kết nối với ứng dụng để ghi lại dữ liệu chạy của người dùng theo thời gian thực, bao gồm quãng đường, tốc độ, nhịp chạy, v.v. Sự đổi mới công nghệ này cho phép người dùng hiểu chính xác hơn về hiệu suất chạy của mình và cung cấp kế hoạch và hướng dẫn luyện tập được cá nhân hóa.

Kết hợp với hoạt động check-in, Nike RUN Club đã thiết kế một tính năng mang tên “Thử thách hàng ngày”. Sau khi người dùng hoàn thành mục tiêu chạy bộ hoặc tập thể dục nhất định mỗi ngày, họ có thể ghi lại mục tiêu bằng cách đăng nhập và nhận phần thưởng. Quá trình làm thủ tục nhận phòng có thể được hoàn tất thông qua nút bấm trên ứng dụng. Người dùng có thể chọn chia sẻ dữ liệu chạy bộ và thành tích của mình trên mạng xã hội để tương tác và chia sẻ với những người đam mê chạy bộ khác.

Ngoài ra, Nike RUN Club còn có các tính năng như hoạt động thử thách và cuộc thi ảo. Họ thường xuyên tổ chức các hoạt động thử thách với nhiều chủ đề khác nhau, chẳng hạn như thử thách chạy bộ, thử thách khám phá thành phố, v.v. Người dùng có thể tham gia các thử thách này và nhận thêm phần thưởng và danh hiệu bằng cách hoàn thành các mục tiêu.

Sự đổi mới về công nghệ và thiết kế check-in này không chỉ cải thiện sự tương tác và lòng trung thành của người dùng mà còn tăng thời gian người dùng tương tác với Nike RUN Club. Người dùng có thể ghi lại thành tích chạy của mình bằng cách đăng nhập, chia sẻ trên mạng xã hội và tương tác cũng như thi đấu với những người đam mê chạy bộ khác. Nó đã thúc đẩy hoạt động và khả năng duy trì của người dùng, cải thiện hình ảnh thương hiệu và sự hài lòng của người dùng, đồng thời mang lại nhiều cơ hội tham gia và tiêu dùng hơn cho người dùng.

04 Kết luận

Một chiếc móc câu tốt có thể gieo một hạt giống vào trái tim người sử dụng, thu hút họ thường xuyên quay lại để tưới nước và chờ đợi nó nở hoa.

Đăng nhập là một ví dụ như vậy. Khi chúng ta đăng nhập, chắc chắn người dùng không chỉ cần hoàn tất hành động. Thay vào đó, việc đăng nhập sẽ cho anh ta một lý do để quay lại sản phẩm, để chúng ta có thể đặt nền tảng cho con đường tất yếu của anh ta và thúc đẩy nhiều hoạt động kinh doanh hơn.

Từ hệ thống đăng nhập đến khuyến khích người dùng, đây là con đường hiệu quả để thu hút người dùng.

Trên đây là nội dung của "Thiết kế trải nghiệm check-in gây nghiện", có tham khảo từ thực tiễn và nghiên cứu về tăng trưởng người dùng. Với sự ra đời của làn sóng AIGC, chúng ta có thể tạo ra những biểu mẫu đăng nhập sáng tạo nào bằng cách kết hợp các công nghệ mới? Nếu bạn có bất kỳ ý kiến ​​hay nào, vui lòng để lại tin nhắn trong phần bình luận bên dưới để cùng thảo luận.