Tik Tok đã thâm nhập sâu vào đời sống người dân địa phương!

Douyin cuối cùng đã có động thái can thiệp vào đời sống người dân địa phương. Tại sao Douyin lại ám ảnh với cuộc sống địa phương đến vậy? Bài viết này phân tích và giải thích lý do tại sao Douyin lại ám ảnh với cuộc sống địa phương và những khó khăn mà nó phải đối mặt. Khuyến khích cho những người quan tâm đến hoạt động của APP.

Giấc mơ về cuộc sống bản địa của Douyin đang dần trở thành hiện thực và cơ cấu thị trường cuộc sống bản địa trong tương lai có thể được chia thành ba phần!

Tik Tok không thể không tiến thêm một bước nữa đến với cuộc sống địa phương.

Gần đây, theo Tianyancha, Douyin đã âm thầm thành lập một công ty lữ hành - Công ty TNHH Lữ hành Thành Đô Haikuotiankong. Xét theo biểu đồ thâm nhập vốn chủ sở hữu, công ty trước là công ty con do Công ty TNHH Công nghệ Tín hiệu Quang hợp Thành Đô sở hữu hoàn toàn, trong khi công ty sau là công ty con do Công ty TNHH ByteDance Bắc Kinh sở hữu hoàn toàn.

Nguồn: Tianyancha

Việc thành lập một công ty lữ hành rõ ràng là một phần trong nỗ lực xây dựng hệ sinh thái cuộc sống địa phương của Douyin. Đánh giá từ những đơn vị cung cấp dịch vụ địa phương lâu năm như Meituan, Dianping, Qunar, Ctrip và thậm chí cả Amap, du lịch là một phần quan trọng tạo nên hệ sinh thái cuộc sống địa phương.

Zhang Nan, CEO của Douyin Group, cho biết tại một cuộc họp nội bộ rằng người dùng không chỉ có thể mở Douyin để duyệt nội dung khi họ cảm thấy buồn chán mà còn có thể sử dụng nó để mua sắm, chọn nhà hàng, lập kế hoạch du lịch, mua vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Xét về góc độ này, đối với Douyin vốn đã có ba lợi thế lớn là lượng truy cập, nội dung và mạng xã hội thì việc bố trí mảng kinh doanh du lịch là lựa chọn tất yếu để Douyin cạnh tranh giành vị trí hàng đầu tại thị trường địa phương.

1. Douyin tập trung vào cuộc sống địa phương

TikTok chắc chắn là công ty kỳ lân thành công nhất ở Trung Quốc và thậm chí là trên thế giới trong những năm gần đây. "Danh sách Kỳ lân toàn cầu giữa năm 2022" do Viện nghiên cứu Hurun công bố cho thấy TikTok đứng đầu trong số các kỳ lân giá trị nhất thế giới với mức định giá 1,3 nghìn tỷ nhân dân tệ, vượt qua SpaceX của Musk và Ant Group.

Lý do TikTok có thể tiếp tục đứng đầu danh sách kỳ lân toàn cầu là vì nó có tiềm năng kết nối cuộc sống của hàng tỷ người dùng. Đây cũng là mục tiêu cuối cùng của tất cả các "nền tảng cổng thông tin" khổng lồ như Tencent, Alibaba và Baidu - trở thành cổng thông tin tối ưu kết nối cuộc sống của mọi người. SpaceX và Ant Group chỉ có thể hoạt động trong hai lĩnh vực duy nhất là hàng không vũ trụ và tài chính Internet. Do đó, định giá của TikTok vẫn duy trì ở mức cao trong nhiều năm.

Tính đến thời điểm hiện tại, Tik Tok đã có đủ những điều kiện cơ bản để trở thành một mắt xích trong cuộc sống của mọi người. Tik Tok, phiên bản quốc tế của Douyin, đã được tải xuống 4 tỷ lần trên toàn thế giới, xếp hạng nhất thế giới và chiếm một phần ba tổng số người dùng mạng xã hội. Theo số liệu thống kê mới nhất, đến năm 2023, số người dùng hoạt động của TikTok có thể vượt quá 1,5 tỷ. Cùng với hơn 800 triệu người dùng Douyin tại Trung Quốc, lượng người dùng của ứng dụng này sẽ vượt quá 2 tỷ, trở thành một trong những cổng thông tin lưu lượng truy cập Internet đáng tin cậy.

Chỉ trong vài năm, Tik Tok đã trở thành nền tảng Internet lớn nhất thế giới và lý do quan trọng cho điều này là nội dung mạnh mẽ và các thuộc tính xã hội của nó. Các video ngắn đã hạ thấp ngưỡng chia sẻ nội dung của mọi người. Họ có thể chia sẻ kiến ​​thức đã học, chi tiết về cuộc sống và chia sẻ đồ ăn cũng như cảnh đẹp trên Douyin. So với Meituan và Amap có đầy đủ các thuộc tính công cụ, các thuộc tính xã hội của Douyin giúp việc trồng cỏ trở nên dễ dàng hơn, vì vậy về mặt lý thuyết, Douyin có thể trở thành lối vào quan trọng cho mọi khía cạnh của cuộc sống như ẩm thực, du lịch và mua sắm.

Theo quan điểm của người dùng, ngày càng có nhiều người thực sự muốn tìm đồ ăn, đặt đồ ăn mang về, mua vé xem phim và vé đi lại trên Douyin. Một cuộc khảo sát của Guosheng Securities cho thấy tỷ lệ sử dụng dịch vụ tại cửa hàng của Douyin đã bắt đầu tăng lên. Trong mẫu của ba khu kinh doanh, số lượng thương nhân Douyin chiếm khoảng 34%, 26% và 10% của Meituan. Đây là khởi đầu tốt cho hoạt động kinh doanh đời sống địa phương của Douyin.

Douyin bắt đầu tập trung vào đời sống địa phương vào năm 2021. Trong nửa cuối năm nay, mảng kinh doanh đời sống địa phương đã thay đổi người lãnh đạo. Trưởng phòng sản phẩm Seven đã bị thay thế và người quản lý phát sóng trực tiếp Han Shangyou bắt đầu đảm nhiệm vai trò quản lý đời sống địa phương của Douyin. Vào tháng 12, anh được thăng chức lên phòng cấp một (ngang hàng với phòng sản phẩm thương mại, cộng đồng giải trí tương tác và các phòng ban khác, nhưng ưu tiên của dự án là cấp P0 cao nhất).

Kể từ đó, Douyin đã nhanh chóng lên đường tìm kiếm những mảnh ghép của cuộc sống địa phương. Đầu năm 2022, Douyin lần đầu tiên cung cấp cho nhóm mua dịch vụ ăn uống một lối vào quan trọng trên trang chủ Douyin, sau đó xây dựng đội ngũ bán hàng trực tiếp của riêng mình tại nhiều thành phố; Vào tháng 10, Douyin Local Life đã thành lập trụ sở chính tại Thành Đô và liên tiếp ra mắt một loạt các công cụ như Douyin Laike để hỗ trợ các thương nhân quản lý dữ liệu phụ trợ, thúc đẩy mạnh mẽ các sản phẩm trả phí của thương nhân, Douyin Linker dành cho nền tảng vận hành của nhà cung cấp dịch vụ và Douyin Xiaobang để tăng cường số hóa của thương nhân; Vào cuối năm, Douyin tiếp tục tăng cường khám phá cuộc sống địa phương và ra mắt chức năng giao hàng tận nơi.

Mặc dù Douyin vẫn còn trong giai đoạn trứng nước và quá trình khai phá của nó có vẻ không mấy suôn sẻ, theo các báo cáo truyền thông có liên quan, Douyin Takeout đã từ bỏ mục tiêu đạt 100 tỷ GMV trong năm nay và chuyển trọng tâm chiến lược hiện tại sang việc điều hành các quy trình kinh doanh theo nhiều cách hơn. Đánh giá từ mô hình kinh doanh du lịch gần đây, Douyin vẫn tập trung vào đời sống người dân địa phương.

2. Tại sao cuộc sống ở địa phương lại khó khăn đến vậy?

Năm 2011, Tencent, công ty đã kết thúc cuộc chiến quý 3, đã đưa ra một kết luận sâu rộng - lưu lượng truy cập và vốn là năng lực cốt lõi của Tencent. Dựa vào "quy tắc vàng" này, Tencent đã trở nên bất khả chiến bại trên Internet Trung Quốc trong 10 năm qua bằng cách dựa vào lưu lượng truy cập ở bên trái và vốn ở bên phải. Giao thông và vốn cũng đã trở thành phương tiện được các công ty Internet Trung Quốc sử dụng.

Hãy cùng xem cách Douyin tác động vào đời sống người dân địa phương, từ đó chúng ta cũng có thể thấy được bóng dáng của giao thông và thủ đô.

Lượng truy cập là tài sản lớn nhất của Douyin và cũng là yếu tố quan trọng nhất giúp Douyin dám đương đầu với thử thách khó khăn của cuộc sống địa phương. Năm 2020, Douyin đã thành lập một trung tâm kinh doanh trực tiếp tại địa phương và ra mắt cổng mua hàng theo nhóm giảm giá để chính thức bước vào con đường cuộc sống địa phương. Tuy nhiên, do lợi nhuận của các thương nhân mua theo nhóm thấp và chi phí quay video Douyin cao nên các thương nhân rất ngần ngại tham gia. Sau đó, Douyin thu hút các thương gia tham gia bằng cách cung cấp hỗ trợ lưu lượng truy cập cho các chuyên gia khám phá cửa hàng (ra mắt danh sách đóng góp cho nhóm khám phá cửa hàng).

Tuy nhiên, sau khi giải quyết được vấn đề người bán ít muốn tham gia nền tảng, Douyin vẫn cần giải quyết vấn đề về động lực mua hàng của người dùng. Nhìn chung, với tư cách là một nền tảng mạng xã hội về nội dung, Douyin sẽ đề xuất nội dung video mà người dùng quan tâm, tương đương với việc sàng lọc người dùng ban đầu. Tuy nhiên, mọi người thường xem video một cách vô định trên Douyin và mong muốn mua hàng của họ thấp hơn nhiều so với việc trực tiếp tìm kiếm các sản phẩm liên quan trên các nền tảng như Meituan. Do đó, Douyin đã sử dụng thanh kiếm thứ hai của mình - giá thấp, thông qua mức hoa hồng nền tảng thấp hơn và trợ cấp cho phiếu mua hàng theo nhóm của người tiêu dùng, để đạt được mục tiêu thu hút người tiêu dùng mua hàng với giá thấp.

Đúng là việc thu hút các thương gia, thu hút người dùng và xây dựng một hệ thống đệ quy cuộc sống địa phương đều đòi hỏi lượng truy cập và vốn lớn, nhưng lượng truy cập và vốn chỉ là ngưỡng cơ bản để gia nhập thị trường cuộc sống địa phương, không phải là chìa khóa để chiến thắng. Theo các báo cáo có liên quan, tỷ lệ hiện tại của GMV mua theo nhóm trên Douyin được chuyển đổi thành giá trị khấu trừ thực tế chỉ là 50%-60%, trong khi tỷ lệ khấu trừ của giá trị khấu trừ của mua theo nhóm dựa trên tìm kiếm chủ động như Meituan, Amap và Dianping là hơn 90%.

Xét theo quỹ đạo phát triển của Meituan, ông lớn trong ngành, chỉ có hai vấn đề cần giải quyết để phát triển trong đời sống địa phương: thứ nhất là giúp các thương nhân kiếm tiền và thứ hai là cải thiện mức độ hài lòng khi tiêu dùng của người dùng.

Trong trường hợp trước, Meituan chủ yếu dựa vào nhận thức vốn có được hình thành ở người tiêu dùng trong giai đoạn đầu - đến Meituan để ăn uống và giải trí, sau đó dựa vào vị thế thống lĩnh thị trường và hệ thống giao hàng cực kỳ mạnh mẽ để giúp các thương nhân có lãi, mặc dù lợi nhuận đang giảm dần khi chi phí nền tảng ngày càng cao. Phương pháp sau dựa vào tỷ lệ lấp đầy của thương nhân cực cao và hệ thống phân phối mạnh mẽ để giải quyết những điểm khó khăn của người tiêu dùng về phạm vi và tốc độ nhu cầu, qua đó củng cố thêm vị thế của mình trong việc kết nối cuộc sống của người tiêu dùng.

Cho đến thời điểm hiện tại, Douyin dường như đã hiểu được sự thật này. Từ thương mại điện tử đến giao đồ ăn, từ vé xem phim đến du lịch, Douyin đã liên tục mở rộng phạm vi hoạt động trong đời sống địa phương kể từ năm 2022 để đáp ứng nhu cầu hạnh phúc của người tiêu dùng; Đồng thời, Douyin cũng đã chuyển trọng tâm sang việc vận hành các quy trình kinh doanh theo nhiều cách hơn, một trong những điểm quan trọng là giúp các chủ cửa hàng trên nền tảng này kiếm được lợi nhuận.

Xét theo sự thay đổi trong chiến lược hành vi, giấc mơ về cuộc sống địa phương của Douyin đang dần trở thành hiện thực và cơ cấu thị trường cuộc sống địa phương trong tương lai có thể được chia thành ba phần.

Tác giả: Ban biên tập Viện nghiên cứu tiếp thị cộng đồng

Nguồn: Tài khoản chính thức của WeChat: "Viện nghiên cứu tiếp thị cộng đồng"