Một cửa hàng rộng 10 mét vuông có 14.000 cổ đông

Hiện nay, "cổ đông đám mây" trên nền tảng Internet đã trở thành hiện tượng và các chủ đề liên quan thậm chí còn thu hút rất nhiều sự chú ý trên Xiaohongshu. Vậy, lý do đằng sau sự xuất hiện của nhóm "cổ đông đám mây" là gì? Bài viết này kể câu chuyện về nhóm "cổ đông đám mây" này. Chúng ta hãy cùng xem nhé.

Li Jieming, hiện đang ở Nam Kinh, gần đây đã có một danh tính mới - "cổ đông đám mây" của một nhà hàng lẩu cay ở Trấn Giang, Giang Tô.

Lý Khiết Minh cho đến nay vẫn chưa đầu tư một xu nào, cách anh ta mua cổ phiếu cũng rất đặc biệt. "Chủ yếu là đưa ra gợi ý cho chủ cửa hàng về Xiaohongshu và đóng vai trò cố vấn cho công việc kinh doanh của ông ấy."

Cửa hàng nhỏ mà Lý Khiết Minh đầu tư có tên là "Zhu Dabao Đông Bắc Big Bowl Malatang".

Chủ sở hữu sinh năm 1999 và là "người mới vào nghề trong ngành dịch vụ ăn uống". Sau khi bắt đầu kinh doanh vào tháng 4 năm nay, anh đã đăng bài trên Xiaohongshu để nhờ cư dân mạng giúp đỡ. Nội dung bao gồm từ "đặt tên cửa hàng", "quy trình tìm cửa hàng", "thiết kế lối ra vào" cho đến các hoạt động tiếp theo, v.v.

Từ khâu đặt tên, Lý Khiết Minh bắt đầu tích cực đưa ra những gợi ý cho chủ cửa hàng. Mỗi ngày, chủ cửa hàng đều cập nhật thông tin mới nhất về cửa hàng trên Xiaohongshu, bao gồm tiến độ cải tạo, lễ khai trương cuối cùng và các món ăn mới. Lý Khiết Minh chủ động để lại tin nhắn cho chủ nhân.

Lý Khiết Minh cảm thấy rằng "việc theo dõi cửa hàng nhỏ lớn lên từng chút một cũng giống như đang chơi một trò chơi phát triển kinh doanh". Vì ý kiến ​​của Lý Khiết Minh phần lớn đều có liên quan và thực tế nên ông được chủ cửa hàng đánh giá là một trong những "cổ đông đám mây" cao cấp nhất và được cấp "quyền lợi cổ đông" là nhận được "đào vàng đóng hộp" sau khi cửa hàng mở cửa. Trên Xiaohongshu, có rất nhiều "cổ đông đám mây" như Li Jieming. Họ tham gia vào việc thành lập và vận hành cửa hàng thông qua nhiều đề xuất và ý kiến ​​khác nhau, mà không yêu cầu bất cứ điều gì đáp lại, chỉ đơn giản là "tạo ra sức mạnh bằng tình yêu".

Khác với các cổ đông trước đây tập trung vào nền kinh tế và đầu tư để thu lợi nhuận, các cổ đông đám mây chủ yếu quan tâm đến các cửa hàng nhỏ nằm ở các quận, cộng đồng hoặc những cửa hàng sắp phá sản.

Hầu hết họ đều chân thành hy vọng rằng chủ cửa hàng "có thể kiếm được tiền" và hành động như những cổ đông một cách nghiêm túc. Họ không chỉ chú ý đến "báo cáo tài chính" và "kiểm tra" mà còn chủ động nhờ bạn bè "hỗ trợ". Số báo Microscope Stories này đã tìm đến nhóm cổ đông đám mây để tìm hiểu lý do tại sao những người trẻ này lại quan tâm đến một cửa hàng nhỏ mà họ chưa từng thấy trước đây.

Chính xác thì điều gì đã thúc đẩy nhóm người lạ này giữ mối quan hệ ấm áp với nhau trên Xiaohongshu bằng cách theo dõi nhau, để lại tin nhắn và đưa ra gợi ý?

Sau đây là câu chuyện có thật về cách thế hệ trẻ này trở thành “cổ đông đám mây”:

1. Có một loại tốt, được gọi là "cổ đông đám mây hy vọng bạn khỏe mạnh"

Trong phim, những cửa hàng nhỏ trên phố mang nhiều nét bí ẩn.

Ví dụ, trong "Harry Potter", nếu bạn muốn vào Hẻm Xéo trong thế giới phép thuật, trước tiên bạn cần vào một quán bar đường phố ở London.

Ví dụ, trong một số bộ phim cạnh tranh, chủ cửa hàng luôn có thể nhận được điều gì đó bất ngờ để xoay chuyển tình thế khó khăn của nhân vật chính.

Trong cuộc sống thực, đừng đánh giá thấp bất kỳ cửa hàng nhỏ nào.

Chúng nằm ở những góc phố của thành phố, với diện tích kinh doanh chỉ vài chục mét vuông nhưng đằng sau chúng có thể có tới 14.000 cổ đông.

Đây chính là cửa hàng của chị Mèo.

Cửa hàng của Mao Jie ở Thành Đô. Cửa hàng có 14.000 cổ đông rải rác trên khắp cả nước. Họ chăm sóc công việc kinh doanh của Mao Jie miễn phí bằng cách tư vấn và quảng bá một cách tự phát trên Xiaohongshu.

Số phận của chị Mao và những “cổ đông đám mây” này bắt đầu từ một “lá thư khiếu nại” về Xiaohongshu.

Năm 2021, Mao Jie mở một quán mì trên một con phố nổi tiếng ở Thành Đô, nhưng việc kinh doanh lại ế ẩm. Thay vào đó, các món hầm trong cửa hàng lại rất được ưa chuộng. Một số khách hàng thậm chí còn sẵn sàng trả thêm 40 nhân dân tệ tiền công chạy việc vặt để mua lòng heo om của quán mì.

"Nguyên liệu trong quán mì này đều là loại hảo hạng, tại sao lại không có khách?" Chị Mao không thể hiểu nổi.

Hình ảnh | “Lời than phiền” của chị Mao lúc bấy giờ

Chị Mao nghĩ đến việc tìm lời khuyên từ mọi người trên mạng, chia sẻ chuyện này lên trang Xiaohongshu, thử vận ​​may xem có tìm được lối thoát không.

Không ngờ, bài đăng tự hạ thấp bản thân này đã được đẩy đến hàng nghìn cư dân mạng thông qua thuật toán, thu hút nhiều cư dân mạng đưa ra gợi ý.

Họ đưa ra nhiều góp ý cụ thể cho quán của chị Mao, từ cửa ra vào đến sàn nhà, từ đèn đến bàn ghế... Trong số đó, có một cư dân mạng tìm thấy điểm sáng trong "bài viết phàn nàn" của chị Mao - các món kho bán chạy, rồi đề xuất "sao chủ quán không chuyển sang bán món kho nhỉ".

Một khi đề xuất "chuyển đổi" được đưa ra, nó giống như một tia lửa thổi bùng lên sự nhiệt tình của cư dân mạng, mọi người bắt đầu thúc giục chị Mao khởi nghiệp kinh doanh gửi ruột lợn bằng nhiều cách khác nhau.

Lúc đầu Mao Kiệt từ chối: “Đồ ăn kho làm sao có thể chuyển phát nhanh được?” Nhưng khi ngày càng nhiều cư dân mạng bình luận về việc Xiaohongshu yêu cầu được gửi qua đường bưu điện để nếm thử, Mao Jie đã mua một máy đóng gói chân không và túi đóng gói lạnh, dự định gửi một số mẫu cho những cư dân mạng nhiệt tình.

Nỗ lực này không thể ngăn cản được và địa chỉ giao hàng dần dần lan rộng từ Tứ Xuyên, Hồ Bắc và Quảng Đông đến khắp mọi miền đất nước. Vì vậy, Chị Mao đã đóng cửa tiệm mì đang kinh doanh kém của mình và chuyển sang làm chủ một cửa hàng bán đồ kho trực tuyến đông khách.

Khi doanh nghiệp của Mao Jie ngày càng lớn mạnh hơn, những cư dân mạng nhiệt tình trên Xiaohongshu đã nâng cấp bản thân thành "cổ đông đám mây" và tiếp tục ủng hộ cửa hàng của Mao Jie bằng cách đưa ra những gợi ý và giới thiệu cửa hàng này đến những người xung quanh.

Trên Xiaohongshu, luôn có một nhóm chủ cửa hàng "lắng nghe lời khuyên" và một nhóm "cổ đông đám mây" sẵn sàng đưa ra lời khuyên.

Những cư dân mạng này "có thể hòa thuận với nhau và thực sự giúp đỡ khi có vấn đề". Nhiều cư dân mạng chỉ quan tâm đến cửa hàng sau chủ cửa hàng. Họ không chỉ trực tiếp giám sát mà còn luôn theo dõi tiến độ thay đổi của cửa hàng và đưa ra những gợi ý kịp thời.

Sisi, sinh năm 1999, cũng là một chủ cửa hàng nhỏ có nhiều cổ đông trong lĩnh vực đám mây.

Vào tháng 3 năm nay, Sisikao thất bại trong quá trình nghiên cứu và quyết định trở về quê hương Tử Dương để mở một cửa hàng quần áo trẻ em. Nhưng cô chỉ có 10.000 nhân dân tệ để trang trí, trên con đường mở cửa hàng cô đã gặp rất nhiều khó khăn, thậm chí đã từng đối mặt với nguy cơ phá sản.

Vì người thân và bạn bè xung quanh không đưa ra được lời khuyên mang tính xây dựng nào nên Sisi chỉ có thể đăng bài nhờ giúp đỡ trên Xiaohongshu.

Không ngờ, các cổ đông không chỉ đưa ra lời khuyên chuyên môn mà còn đưa ra phương án giải quyết tình trạng thiếu khách tại cửa hàng. Nhờ sự nhiệt tình của các "think tank", cửa hàng của Sisi đã làm đẹp cửa sổ, thay đổi mặt tiền và gắn thêm một tấm bảng nhỏ ghi giá.

Hình ảnh | Sau khi cửa hàng mở cửa, Sisi thường "xin giúp đỡ" từ các cổ đông của Yun và chỉnh đốn lại cửa hàng của mình

Anh Mao, người sáng lập cửa hàng bán vật liệu làm móng "Luminous Cat", cho biết: "Nếu không có anh Vân, chúng tôi sẽ không có cửa hàng này".

Anh Mao từng theo học ngành lập kế hoạch thương hiệu tại Nhật Bản và quyết tâm trở về Trung Quốc để tạo ra một "thương hiệu mỹ phẩm của riêng mình", từ đó bắt đầu hành trình khởi nghiệp đầy gian nan của mình.

Vì không biết nhiều về thị trường phụ nữ nên Mao Ge quyết định tiến hành nghiên cứu người dùng trước, do đó đã chọn Xiaohongshu làm nền tảng chính của mình. Theo Mao Ge, các thương hiệu mới không có người dùng và thiếu kênh phản hồi từ người dùng, đồng thời cần có cơ hội đối mặt trực tiếp với người dùng. “Tiểu Hồng Thư tình cờ đáp ứng được cả hai điểm này.”

Sau đó, anh đăng một vài bài tìm kiếm sự giúp đỡ trên Xiaohongshu để thăm dò dư luận. Điều anh không ngờ tới là các cổ đông của Cloud không chỉ nhiệt tình trả lời các câu hỏi của anh mà còn thường xuyên đưa ra gợi ý, viết phản hồi chi tiết như bài luận ngắn, thu thập phong cách và hỗ trợ mua hàng...

Một số "cổ đông đám mây" cũng sẽ ẩn núp trong phần bình luận của những người đam mê nghệ thuật làm móng khác và giới thiệu Anh Mao cùng các sản phẩm của anh khi cần thiết.

Sau một thời gian, Chị Mao đã công bố dòng tiền của mình, trong vòng nửa năm đã lên tới hơn 1 triệu. Khi anh Mao nhìn lại hành trình khởi nghiệp của mình cách đây ba năm, anh đã đặt “các cổ đông đám mây” lên đầu danh sách những điều cần cảm ơn.

Có rất nhiều cổ đông "hướng tới sự nghiệp" như vậy. Chính nhờ sự giúp đỡ tận tụy của các cổ đông đám mây mà nhiều cửa hàng nhỏ đã vượt qua được thời kỳ khó khăn nhất.

2. “Khi có chuyện gì xảy ra, các cổ đông đám mây thực sự sẽ tiến lên”

Ở một mức độ nào đó, các cổ đông của công ty điện toán đám mây đang "vi phạm" nhận thức kinh doanh.

Hầu hết các cổ đông của công ty điện toán đám mây đều ở các thành phố lớn và cũng là những người đi đầu trong xu hướng thời trang ở nhiều bối cảnh. Tại sao những người trẻ ở các thành phố lớn lại nhiệt tình “giúp người khác kiếm tiền” đến vậy?

Tại sao lại có nhiều sự chú ý đến các cửa hàng cộng đồng nhỏ ở vùng xa xôi, hoặc những cửa hàng mới thành lập hoặc đang trên bờ vực phá sản? Coco, một trong những cổ đông của Cloud, có thể cung cấp một số câu trả lời.

Coco là một nhà thiết kế bao bì làm việc tại Thượng Hải và cũng là cổ đông của một cửa hàng trái cây nhỏ ở một thị trấn thuộc tỉnh Thiểm Tây.

Cô là người dùng trung thành của Xiaohongshu và thường thích đọc những gì mọi người chia sẻ trên đó. Cô ấy cũng thường đưa ra lời khuyên của riêng mình trong các bài đăng trợ giúp, "Ở đây, bạn có thể thoải mái thể hiện bản thân mà không lo nói sai điều gì".

Một lần, khi Coco đang lướt Xiaohongshu, cô phát hiện ra một chủ cửa hàng đã mở một cửa hàng trực tuyến để bán trái cây cho ông nội của mình, một người nông dân trồng trái cây. Tuy nhiên, ông có nguồn vốn hạn chế, không có kinh nghiệm hoạt động và không hiểu biết về bao bì trái cây tươi. Ông thực sự lo ngại về vấn đề giao hàng và dịch vụ sau bán hàng.

Coco sau đó đã để lại lời khuyên cho người kia bằng kinh nghiệm làm việc của mình. Không ngờ, vài ngày sau, khi cô quay lại cửa hàng Xiaohongshu, chủ cửa hàng đã thay đổi bao bì và thông số kỹ thuật theo đúng như cô đề xuất.

Nhiều người cũng thích thông điệp của Coco và đưa ra nhiều ý tưởng khác dựa trên những gợi ý của cô.

"Đã lâu rồi tôi không cảm thấy cảm giác thành tựu khi phản hồi nhanh chóng trong công việc như thế này." Trong cuộc sống thực, Coco tham gia vào các dự án lớn với quy trình dài và mối quan hệ báo cáo phức tạp. Cô ấy làm những công việc tương tự nhau mỗi ngày và một số đề xuất rất khó truyền đạt tới ban lãnh đạo.

"Nhưng trên Xiaohongshu, ý kiến ​​của bạn có thể dễ dàng được nhìn thấy và phản hồi kịp thời, khiến cả người nhận và người giúp đỡ đều vui vẻ."

Cảm giác về bản sắc và sự tin cậy cũng là lý do khiến nhiều cổ đông đám mây lựa chọn "đầu tư".

Nhiều cửa hàng trực tuyến tọa lạc tại các thành phố "hạng 18", thiếu nguồn lực và bối cảnh, nhưng trong mắt cư dân mạng Xiaohongshu, chủ cửa hàng lại là nhóm người chăm chỉ làm việc và thể hiện sức sống mạnh mẽ.

"Tôi có thể thấy mình trong sự bướng bỉnh của họ. Họ đang làm những gì chúng tôi muốn làm nhưng hiện tại không thể làm được."

Nhiều cổ đông của Cloud từng ấp ủ ước mơ mở một cửa hàng nho nhỏ, như mở một quán cà phê ấm cúng, một cửa hàng hoa quanh năm tràn ngập hoa, một hiệu sách ngập tràn hương thơm của mực và giấy, hay một số cửa hàng thú vui phục vụ tình cảm và sở thích, nhưng vì nhiều lý do khác nhau, chúng vẫn chưa thành hiện thực.

Chen Chen, một cổ đông của White Bear Supermarket, cảm thấy rằng "giống như việc giúp đỡ một người lạ từ xa thực hiện ước mơ của họ vậy".

Mặt khác, các cửa hàng nhỏ cũng đang bị xóa sổ do giá thuê mặt bằng cao tại các thành phố và quy hoạch đô thị ngày càng "đồng nhất", điều này đã trở thành nỗi tiếc nuối trong lòng các cổ đông. Vì vậy, khi các cổ đông nhìn thấy những cửa hàng nhỏ này, họ đặc biệt thân thiện và chân thành hy vọng những cửa hàng nhỏ này sẽ tốt.

Do đó, khi những cửa hàng nhỏ có ước mơ nhưng vẫn đang gặp khó khăn được các thuật toán giới thiệu đến các cổ đông đám mây, các cổ đông đám mây sẽ lựa chọn đoàn kết và giúp đỡ các cửa hàng nhỏ.

Hiệu sách Ladder ở Trịnh Châu gặp khó khăn trong hoạt động kinh doanh. Chủ hiệu sách, Ngô Tiểu Quân, đã phải thông báo trên Xiaohongshu rằng ông sẽ đóng cửa một nửa hiệu sách và mở một hộp sách giấu tên mang tên "Tạm biệt" để tạm biệt độc giả của mình.

Không ngờ, các ghi chú này đã thu hút sự chú ý của các cổ đông đám mây ngay khi vừa được phát hành. Hiệu sách Ladder đã bán được hàng chục nghìn hộp sách mù và tạm thời vượt qua khó khăn.

Những cửa hàng nhỏ là "bờ vực" của những người nắm giữ đám mây và là cách họ chống lại cuộc sống. Trong quá trình giúp đỡ các cửa hàng nhỏ, các cổ đông của công ty điện toán đám mây đang tìm thấy chính mình.

Như Xiao Qian, một cổ đông của Yun, đã nói, "Khi chú ý đến một cửa hàng nhỏ, tâm lý giống như một 'người hâm mộ mẹ'. Chứng kiến ​​một cửa hàng nhỏ phát triển từ vô danh đến thịnh vượng cũng là chứng kiến ​​sự chuyển mình của chính tôi."

3. Một cuộc hành trình hai chiều qua thời gian và không gian

Nhưng cuộc sống thực tế không hề có chuyện vui vẻ.

Ngay cả với sự giúp đỡ nhiệt tình của các cổ đông đám mây, những khó khăn thực tế mà nhiều cửa hàng nhỏ gặp phải vẫn khó giải quyết.

Ví dụ, Nhà sách Ladder, vốn được các cổ đông của Yun "giải cứu" tạm thời, vẫn đang chật vật kiếm sống qua ngày trong bối cảnh các nhà sách trên thế giới đang có xu hướng đóng cửa.

Ảnh | Ghi chú từ một chủ hiệu sách

Ảnh | Cửa hàng quần áo của Sisi không đông khách.

Nhiều cửa hàng nhỏ khác buộc phải đóng cửa vì nhiều lý do không thể tránh khỏi.

Hình ảnh | Quán cà phê từng thu hút sự chú ý của nhiều cổ đông đám mây khi nhờ giúp đỡ cuối cùng đã đóng cửa

Giống như cửa hàng nhỏ mà Coco đầu tư, cuối cùng cũng không thoát khỏi số phận phải đóng cửa.

Sau một thời gian điều hành cửa hàng, chủ cửa hàng nhận thấy rằng mặc dù những người chủ cửa hàng đám mây có thể bỏ qua việc ông thiếu kinh nghiệm, nhưng "một cửa hàng nhỏ được điều hành bởi tinh thần từ thiện của mọi người không thể mở rộng quy mô được". Cuối cùng, chủ cửa hàng quyết định đóng cửa hàng và chuyển đến một thành phố lớn để định cư vài năm trước khi tính đến chuyện khởi nghiệp kinh doanh.

"Cuộc sống là vậy, hầu hết mọi việc đều không diễn ra theo đúng kế hoạch", Coco cảm thấy hơi thất vọng, nhưng cô không hối hận. Hiện tại, cô vẫn quanh quẩn ở phần bình luận trợ giúp của cửa hàng, nhiệt tình đóng vai trò là cổ đông đám mây.

Theo bà, tầm quan trọng của các cổ đông đám mây không chỉ là giúp đỡ một cửa hàng nhỏ cụ thể.

Là một khoản đầu tư phi thương mại được khởi xướng một cách tự phát, không có lợi nhuận kinh tế rõ ràng, nhóm cổ đông đám mây vẫn đang phát triển và tầm quan trọng của nó vượt xa phạm vi hiểu biết của doanh nghiệp.

Hình ảnh | Các cổ đông của Cloud đã trở thành một hiện tượng và nằm trong danh sách nóng của Xiaohongshu

Nếu bạn mở Xiaohongshu và tìm kiếm "cloud stocks", bạn sẽ nhận được hơn 10.000 nội dung do các chủ cửa hàng nhỏ đăng tải, nhưng bạn sẽ thấy rằng yếu tố được nhắc đến nhiều nhất là "cảm xúc".

"Chúng tôi là những người bạn hỗ trợ lẫn nhau", Mao Ge tóm tắt trong một câu lý do anh chọn Xiaohongshu làm nền tảng cho cửa hàng của mình và tại sao mọi người đều ở lại.

Theo anh, bầu không khí của cộng đồng Xiaohongshu rất ấm áp, không thù địch, người dùng có thể giao tiếp với nhau một cách chân thành và bình đẳng, đây chính xác là điều mà những chủ cửa hàng nhỏ cần.

Hiện tại có 70 cổ đông cốt lõi của Glowing Cat Shop, tất cả đều đã đồng hành cùng anh kể từ khi anh bắt đầu kinh doanh. Vì lý do này, anh Mao cũng chu đáo tạo ra một nhóm cho các cổ đông cốt lõi và trang bị cho mỗi cổ đông cốt lõi một "con số" độc quyền.

Ông sẽ báo cáo tình hình kinh doanh cho các cổ đông đúng hạn, các cổ đông cũng sẽ báo cáo thường xuyên với ông về những diễn biến mới nhất và họ sẽ động viên nhau khi gặp khó khăn.

Anh Mao đã từng gặp một cổ đông đến từ vùng Đông Bắc Trung Quốc. Ông được chẩn đoán mắc bệnh ung thư và không thể làm móng tay nữa nên đã đến chào tạm biệt anh Mao, nhưng đồng thời cũng nói với anh Mao rằng ông sẽ không rời đi và sẽ tiếp tục chú ý đến cửa hàng của anh.

Trong mắt những chủ cửa hàng và cổ đông đám mây, “đầu tư đám mây” không phải là vấn đề thương mại mà là cuộc gặp gỡ bắt nguồn từ số phận. Thứ mà mọi người đầu tư không phải là tiền bạc mà là thời gian và cảm xúc còn có giá trị hơn tiền bạc.

Trong bất kỳ thời đại nào, những thứ có thể định lượng được đều không phải là xa xỉ, nhưng lòng tin thì có. Lòng tin giữa những người bình thường chính là hào nước không thể vượt qua của cộng đồng Xiaohongshu, đồng thời cũng trở thành sợi dây liên kết sâu sắc giữa các cổ đông đám mây và các cửa hàng nhỏ.

Chính nhờ sự hỗ trợ của những cảm xúc này mà những chủ cửa hàng nhỏ đã viết những lời cảm ơn sau khi trải qua nhiều khó khăn, nói rằng chính nhờ sự đồng hành và giúp đỡ của mọi người mà dù tương lai có ra sao, họ sẽ cảm thấy mạnh mẽ miễn là họ tiếp tục đồng hành và được động viên.

Như Coco, một cổ đông của Cloud, đã nói: "Cuộc sống không phải lúc nào cũng hoàn hảo, nhưng tại thời điểm này khi chúng ta gặp nhau và cùng nhau bước đi trực tuyến, tôi chân thành hy vọng mọi việc sẽ tốt đẹp với bạn".

Ở một mức độ nào đó, sự xuất hiện của các cổ đông đám mây thực chất là cuộc đối đầu giữa sự ấm áp và lạnh lẽo trong kinh doanh - cuộc sống bao la như đại dương, mọi người trên hòn đảo biệt lập đều mong muốn kết nối với nhau, và Internet mang đến cho mọi người cơ hội gặp gỡ nhau, để dù ở đâu, dù gặp khó khăn gì, chúng ta đều có cơ hội được nhìn thấy và quan tâm.

Và đây chính là ý nghĩa ban đầu của Internet.

Tác giả: Snow; Biên tập viên: Peake

Nguồn: Tài khoản WeChat chính thức: Microscopic Story (ID: xianweigushi)