Sau khi nghiên cứu Apple, Procter & Gamble, Nike, Disney, v.v., chúng tôi đã tóm tắt hai từ khóa chính trong quản lý doanh nghiệp:

Bạn đã bao giờ gặp phải rắc rối như thế này chưa - sau khi một dự án mới có dấu hiệu cải thiện, bạn đầu tư nhiều nguồn lực vật chất, nhân lực và tài chính nhưng hiệu quả chung vẫn không tốt? Tác giả bài viết này trả lời câu hỏi này theo hai góc nhìn "đơn giản hóa" và "tập trung", hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn.

Nhiều doanh nhân và nhà quản lý đã nói với tôi rằng:

Sau khi một dự án mới có dấu hiệu cải thiện, công ty đã đầu tư nhiều nguồn lực vật chất, nhân lực và tài chính để hỗ trợ nhưng hiệu quả chung vẫn không tốt và tiến độ ngày càng chậm hơn.

Tại sao? Quá nhiều có nghĩa là quá phức tạp, và phức tạp dẫn đến hỗn loạn.

Có hai điều cần chú ý trong quản lý kinh doanh: tinh gọn và tập trung.

01

Tôi tin rằng mọi người đều đã có trải nghiệm này:

Trong kỳ thi tuyển sinh đại học, thầy cô giáo thường xuyên nhấn mạnh rằng khi trả lời những câu hỏi lớn, các em phải ghi lại các bước làm bài, vì dù kết quả có sai thì làm đúng các bước vẫn có thể cho thêm điểm.

Vì vậy, ngay cả khi bạn có giải pháp tối ưu, bạn vẫn phải giải từng bước để giành điểm.

Tôi gọi nó là "lý thuyết quá trình" . Đảo ngược quá trình dựa trên kết quả và nhấn mạnh quá mức tầm quan trọng của quá trình.

Nghĩa của nó là gì?

Vì không chắc chắn bước nào sẽ nhận được điểm, vui lòng mô tả chúng càng chi tiết càng tốt.

Nhưng bạn sẽ thấy rằng một số bước không được tính điểm và bạn sẽ không nhận được điểm nào ngay cả khi bạn viết chúng ra và chúng thậm chí có thể chiếm các vị trí có thể kiếm được điểm sau này. Điều này dẫn đến "xử lý quá mức".

Xử lý quá mức có nghĩa là làm phức tạp một quy trình vốn phải đơn giản.

Ví dụ, một dự án có thể giải quyết được bởi 6 người thì phải phân công 10 người tham gia;

Một quyết định có thể được đưa ra ở hai cấp phải được năm sở chấp thuận;

Nội dung có thể giải thích rõ ràng trên một trang phải được mô tả trong hàng chục trang;

…

Phần bổ sung này được gọi là dự phòng và không tạo ra bất kỳ giá trị nào.

phải làm gì?

Được sắp xếp hợp lý. Lấy những điểm bạn có thể và cắt bỏ phần còn lại.

Ví dụ, một người bạn là nhà thiết kế đã từng làm đồ cắt dán trước đây. Tôi hỏi anh ấy tại sao lại muốn cắt bức tranh đó ra? Ông cho biết, không thể chụp ảnh nếu không cắt bỏ hình ảnh. Tôi hỏi anh ấy tại sao? Ông cho biết nguyên nhân là do gần đó có môi trường ô uế.

Trong trường hợp đó, tại sao không dọn sạch hậu cảnh trước khi chụp ảnh?

Dọn dẹp bối cảnh có nghĩa là loại bỏ những phần không thể tạo ra giá trị.

Một hiện tượng thú vị: các công ty lớn thích phép trừ, trong khi các công ty nhỏ thích phép cộng.

Nhiều công ty khởi nghiệp thường mắc phải sai lầm ngay từ đầu: họ luôn cảm thấy mình thiếu thốn mọi thứ.

Hôm nay thiếu sản phẩm, ngày mai thiếu hoạt động, ngày kia lại thiếu quản lý, nên chúng ta phải liên tục bổ sung nhân viên. Sau đó, khi đã có đủ nhân viên, chúng tôi tiếp tục tìm kiếm nguồn lực và đàm phán hợp tác. Hệ thống tổ chức ngày càng lớn mạnh và công ty ngày càng phức tạp hơn.

Tệ hơn nữa, công ty thực hiện đủ loại dự án, hôm nay làm cái này, ngày mai làm cái kia, nhưng họ chỉ thử nghiệm trong thời gian ngắn và liên tục thay đổi.

Ông chủ của Rừng Nguyên Kỳ từng nói: "Càng ít tài nguyên thì càng dễ thành công. Càng nhiều tài nguyên thì càng dễ phụ thuộc vào người khác, khiến cho việc thành công trở nên khó khăn hơn."

Sự thành công của nhiều công ty lớn nằm ở khả năng thực hiện phép trừ.

Ví dụ, khi iPhone thế hệ đầu tiên ra mắt, điện thoại chỉ có một nút bấm vật lý ở mặt trước. Đây là điều mà nhiều nhà sản xuất điện thoại di động không dám tưởng tượng tới. Theo suy nghĩ của họ, các nút bấm trên điện thoại di động rất phức tạp, ít nhất phải có nút quay số, nút gác máy, nút menu và nút quay lại.

Tuy nhiên, tôi tin rằng không cần phải giải thích thêm về mức độ phổ biến của điện thoại di động màn hình cảm ứng hiện nay.

Tương tự như vậy, Tesla cũng đang theo đuổi phong cách thiết kế tối giản. Không chỉ vậy, SKU của Tesla luôn được sắp xếp hợp lý khi bao gồm nhiều mức giá khác nhau.

02

Làm thế nào để hợp lý hóa? Đầu tiên hãy học cách phân loại .

Phân loại và sắp xếp những thứ phức tạp, sau đó loại bỏ các nhánh và rễ và loại bỏ chúng.

Sau khi Steve Jobs trở lại Apple vào năm 1997, ông đã sử dụng phương pháp phân loại bốn phần tư để đưa Apple trở lại thời kỳ hoàng kim.

Ông sử dụng trục tọa độ vuông làm tiêu chuẩn, với "cấp tiêu dùng" và "cấp chuyên nghiệp" trên trục ngang và "máy tính để bàn" và "tiện lợi" trên trục dọc. Dựa trên hai tiêu chí phân loại này, các sản phẩm của Apple được chia thành bốn loại:

Các sản phẩm máy tính để bàn dành cho người tiêu dùng, chẳng hạn như iMac; sản phẩm cầm tay dành cho người tiêu dùng, chẳng hạn như iPhone; các sản phẩm máy tính để bàn chuyên nghiệp, chẳng hạn như Power Mac; sản phẩm di động chuyên nghiệp như MacBook Pro.

Các sản phẩm nằm ngoài phân loại sẽ bị loại bỏ.

Mục đích của việc phân loại là tìm thân cây chính và cắt tỉa cành và lá.

Tuy nhiên, nhiều công ty gặp phải vấn đề: họ chỉ có thể phân loại nhưng không nắm được những điểm chính.

Ví dụ, một số cửa hàng thương mại điện tử chia sản phẩm của họ thành bốn series: xuân, hạ, thu và đông, điều này có vẻ không có gì sai. Nhưng vấn đề chính là nó có quá nhiều danh mục sản phẩm. Dòng sản phẩm mùa đông bao gồm áo khoác lông vũ, áo khoác đệm cotton, áo len, khăn quàng cổ, quần, v.v., thậm chí một số mặt hàng tồn kho lỗi thời từ năm trước cũng có trong danh mục. Người tiêu dùng khó có thể nhanh chóng tìm thấy sản phẩm mới mà họ muốn trong mục phân loại.

Do đó, chỉ phân loại thôi là chưa đủ, bạn còn phải kiểm soát cả số lượng.

Bản chất của kiểm soát là bạn biết số lượng sản phẩm, nhân sự và quản lý cần thiết, đồng thời hiểu được yếu tố nào là cần thiết, yếu tố nào là dư thừa và có thể loại bỏ.

Ví dụ, nếu bạn sở hữu một công ty có giá trị hàng chục tỷ đô la, bạn nghĩ cần bao nhiêu người để duy trì hoạt động của công ty?

Cộng lại các hoạt động vận hành, quản lý, thiết kế, v.v., phải có ít nhất một nghìn người. Nhưng Notion đã xây dựng một công ty trị giá nhiều tỷ đô la chỉ với 300 nhân viên.

Vì vậy, nhiều hơn không có nghĩa là tốt hơn.

Nhiều khi chúng ta nghĩ rằng càng nhiều càng tốt nhưng cuối cùng lại làm mọi thứ phức tạp hơn.

Có một câu chuyện nhỏ kể rằng một nhân viên của P&G đã đưa cho tổng giám đốc một tập bản ghi nhớ dày, trong đó rất chi tiết và đầy đủ, nhưng vị tổng giám đốc đã yêu cầu anh ta tóm tắt lại thành một trang. Cho đến ngày nay, kế hoạch một trang này vẫn được áp dụng tại P&G.

Cũng giống như việc loại bỏ quần áo lỗi thời khỏi kệ, doanh nghiệp của bạn cũng nên loại bỏ những sản phẩm không bán được, nhân viên thừa và những mục công việc rườm rà.

Ví dụ, OPPO từng có một dòng sản phẩm dài, nhưng việc phân khúc thị trường nhiều sản phẩm đã không mang lại đủ khách hàng cho thương hiệu này mà ngược lại còn kéo tụt hoạt động kinh doanh của công ty.

Ngay sau đó, OPPO bắt đầu cắt giảm các dòng sản phẩm của mình, chỉ để lại 4 dòng sản phẩm, mỗi dòng chỉ có 2-3 sản phẩm, sau đó đạt được bước đột phá duy nhất bằng cách tập trung nguồn lực vượt trội của mình để tạo ra các sản phẩm phổ biến.

Sau khi tinh giản số lượng sản phẩm, doanh số bán điện thoại di động của OPPO ngay lập tức tăng 132,9%.

Ví dụ, Siemens, công ty từng chủ trương chiến lược "bổ sung", không chỉ bắt đầu cắt giảm một lượng lớn doanh nghiệp sau năm 2015, giảm số lượng nhóm doanh nghiệp từ 16 xuống 9, mà còn tinh gọn đáng kể tổ chức, xóa bỏ toàn bộ cấp trung gian, phân cấp thẩm quyền cho các khu vực và nhóm doanh nghiệp, đồng thời đẩy nhanh quá trình ra quyết định của công ty.

Ngày nay, phép trừ đã trở thành một cách tấn công khác được các công ty lựa chọn.

Ví dụ, khi Lei Jun đang làm chậm Xiaomi, ông đã nói: "Nắm đấm rút lại là để đấm ra".

03

Ngoài việc sắp xếp hợp lý, bạn cũng cần phải tập trung .

Nếu bạn cố bắt hai con thỏ cùng một lúc, bạn có thể sẽ không bắt được con nào.

Ví dụ, hiện nay việc ghé thăm các cửa hàng Xiaohongshu và Douyin rất phổ biến. Một chủ nhà hàng lẩu cho biết anh cũng muốn thành lập một cộng đồng, tham gia Xiaohongshu và quảng bá thương hiệu.

Không có gì sai với hoạt động quảng cáo tiếp thị, nhưng điều quan trọng là ai làm điều đó?

Nếu bạn tự làm, trước tiên bạn nên nghĩ đến hai câu hỏi: Bạn có thể đảm bảo kết quả tốt không? Bạn có thể đảm bảo sự cân bằng tốt giữa sản phẩm và tiếp thị không? Thật khó khăn.

Nếu bạn điều hành một nhà hàng lẩu, bạn nên tập trung vào việc làm cho món lẩu vừa rẻ vừa ngon, nỗ lực cải thiện khả năng cạnh tranh cốt lõi và để đội ngũ chuyên nghiệp lo những vấn đề khác. Hơn nữa, nếu sản phẩm tốt thì tự nhiên sẽ có người sẵn sàng quảng bá nó.

Đây chính là tầm quan trọng của sự tập trung.

Alibaba luôn tuân thủ nguyên tắc chỉ bắt được một "con thỏ". Khi thương mại điện tử suy thoái, Alibaba đã không chuyển mình thành một nền tảng nhắn tin và chơi game để kiếm lợi nhuận, mà vẫn tiếp tục đào sâu vào hoạt động kinh doanh cho đến tận bây giờ.

Sự thành công của nhiều công ty lớn nằm ở sự tập trung của họ.

Ví dụ, các nhân vật hoạt hình của Disney là tài sản cốt lõi của công ty và việc tạo ra các nhân vật này chính là hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty. Mặc dù Disney có thể sử dụng những hình ảnh này để phát triển các sản phẩm tiếp theo như đồ chơi, trò chơi và quần áo, nhưng công ty không trực tiếp sở hữu và điều hành các doanh nghiệp sản xuất đồ chơi, trò chơi và quần áo này mà chỉ thực hiện thông qua hình thức cấp phép.

Tương tự như vậy, các thương hiệu thể thao như Nike cũng tập trung chủ yếu vào thiết kế sản phẩm và xây dựng thương hiệu, đồng thời gia công hoạt động sản xuất trên toàn cầu.

Một người bạn kinh doanh cửa hàng bánh bao sau khi nghe tôi kể đã kể rằng anh ấy cũng rất tập trung, ngày nào cũng dậy sớm và làm thêm đến khuya để bán bánh bao, ngày này qua ngày khác, năm này qua năm khác, nhưng kết quả vẫn không khả quan.

Tôi cho rằng những gì bạn có chỉ có thể được gọi là sự nhất tâm, chứ không phải sự tập trung. Sự tập trung thực sự nằm ở việc đưa mọi thứ đến mức độ cao nhất.

Ví dụ, có một công ty cũng làm bánh bao hấp và họ thực sự tập trung vào bánh bao hấp.

Mỗi ngày họ đều nghiên cứu cách làm sao cho nhân bánh ngon hơn, cách làm sao cho bánh ngon hơn và cách làm bánh nhanh và ngon. Hiện nay, bằng công nghệ, công ty này có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để điều khiển máy móc đóng gói, không chỉ được chuẩn hóa mà còn rất hiệu quả.

Nhiều tiệm bánh như thế này chỉ biết nhào bột và nặn nhân mỗi ngày.

Như câu nói, “Những việc khó khăn nhất trên thế giới phải được thực hiện từ những việc dễ dàng, và những việc quan trọng nhất trên thế giới phải được thực hiện từ những chi tiết.” Chỉ những công ty biết cách tinh giản và tập trung mới có thể tiến xa hơn.

bên trên.

Tác giả: Hồng Chí Hy; Tài khoản chính thức: Jingyan Brand Lab (ID: JingyanLab)