Tại sao “tặng quà” thương mại điện tử vẫn chưa trở nên phổ biến?

Trong dịp Tết Nguyên đán, các nền tảng thương mại điện tử lớn đã tung ra chức năng "tặng quà", cố gắng tận dụng không khí lễ hội để khơi dậy động lực mới cho thương mại điện tử xã hội. Tuy nhiên, tính năng này không được ưa chuộng như mong đợi. Bài viết này sẽ đi sâu vào lý do tại sao chức năng "tặng quà" của thương mại điện tử không thể cất cánh, phân tích xu hướng tiêu dùng hiện tại, thói quen xã hội và những thay đổi trong môi trường hoạt động thương mại điện tử, tiết lộ lý do tại sao trong lĩnh vực thương mại điện tử xã hội, tặng quà không tốt bằng tặng tiền và nhu cầu tương tác xã hội mới của mọi người trong "nền kinh tế cô đơn".

Chức năng "gửi quà" của các nền tảng thương mại điện tử lớn do WeChat dẫn đầu không trở nên phổ biến trong dịp Tết Nguyên đán.

Người đứng đầu mỗi doanh nghiệp thương mại điện tử hẳn đã lường trước được kết quả này. Mặc dù vậy, những gã khổng lồ thương mại điện tử không muốn bỏ lỡ khả năng "nếu như" này.

Tính năng "Gửi quà" của WeChat ban đầu được thử nghiệm vào ngày 19 tháng 12 năm ngoái, hướng đến đối tượng là các cặp đôi vào dịp Giáng sinh. Douyin là đơn vị theo dõi nhanh nhất, hỗ trợ thương mại điện tử và quà tặng dịch vụ sinh học vào ngày 26 tháng 12. Taobao, đơn vị đã ra mắt tính năng “Gửi quà tặng” vào ngày 8 tháng 1 năm nay, đã tham gia cuộc chiến ngay sau đó và một số đơn hàng cũng hỗ trợ thanh toán WeChat. JD.com theo sau, ra mắt vào ngày 17 tháng 1. Sau đó, mọi người phát hiện ra rằng tính năng “Quà tặng” của Meituan thực ra đã ra mắt sớm hơn tính năng “Gửi quà tặng” của WeChat, nhưng vẫn im lặng…

Chức năng “Quà tặng” trên nhiều nền tảng

Sau khi đặt cược, WeChat đã tung ra "Gói nhóm màu xanh" vào ngày 26 tháng 12 âm lịch trước Tết Nguyên đán, nhắm vào đối tượng là người thân và bạn bè đến thăm trong dịp Tết Nguyên đán.

Kết quả là mọi người đều nhìn thấy.

Hãy quên việc “tặng quà”, thậm chí còn ít người tặng “bao lì xì” hơn trong dịp Tết năm nay.

Thế giới bên ngoài nên ngừng thổi phồng quá mức tính năng "gửi quà".

Trên thực tế, Taobao đã thử nghiệm chức năng này trên thị trường thương mại điện tử xã hội từ sớm nhất là vào dịp lễ 12/12 năm 2021.

Ba năm sau, thực tế phũ phàng vẫn không để lại cơ hội, ngay cả khi những gã khổng lồ xã hội can thiệp mạnh mẽ.

"Động cơ mới" mà ngành thương mại điện tử đặt nhiều kỳ vọng đã không hoạt động trơn tru.

01 Tặng quà không tốt bằng tặng tiền

Năm nay, số lượng bao lì xì ít hơn, nhưng thành thật mà nói, bây giờ tặng tiền vẫn tốt hơn tặng quà.

Trong thời đại khan hiếm, tặng quà có thể tốt hơn tặng tiền. Bởi vì có một số hàng hóa mà bạn không thể mua được ngay cả khi bạn có tiền, chẳng hạn như hàng hóa được cung cấp qua vé hoặc hàng hóa ở nước ngoài.

Ngày nay, bất kể người dân Trung Quốc muốn gì, họ chỉ cần chạm ngón tay vào điện thoại di động và chờ hàng hóa được giao đến tận nhà.

Hơn nữa, món quà bạn tặng có thể đã có ở nhà người kia hoặc có thể không cần dùng đến nữa. Điều này khó tránh khỏi ngay cả giữa những người bạn rất thân thiết.

Khi bạn tặng anh ta một món quà, tất cả những gì bạn nhận được chỉ là sự lịch sự hời hợt và những lời phàn nàn sau lưng anh ta.

Bạn có nhớ có bao nhiêu quà tặng ngày lễ do các công ty tặng được đăng trên Xianyu không?

Những bao lì xì WeChat năm đó có mục đích là để tiêu tiền và đã thành công rực rỡ trong Tết Nguyên đán năm 2014. Họ được Jack Ma ca ngợi là "cuộc tấn công Trân Châu Cảng" vào Alipay.

Mặc dù “WeChat Blue Packet” hiện tại hướng đến thương mại điện tử nhưng vẫn chưa tạo được tên tuổi trên thị trường.

Trong mọi trường hợp, thương mại điện tử là một ngành kinh doanh tập trung nhiều vào hoạt động. Mạng xã hội có thể là lớp kem phủ trên chiếc bánh, giống như “cắt dao” của Pinduoduo, nhưng nếu hoạt động không theo kịp thì cũng giống như nấu ăn ngon mà không có cơm.

Vấn đề lớn nhất mà điều này mang lại là nguồn cung không đủ.

Đây là một vấn đề mà các công ty thương mại điện tử mới, bao gồm cả thương mại điện tử phát trực tiếp, không thể tránh khỏi.

Khi nói về thương mại điện tử, chúng ta không thể bỏ qua môi trường chung của ngành bán lẻ Trung Quốc.

Bao lì xì đỏ của WeChat được ra mắt vào năm 2014. Sự kiện này diễn ra sớm hơn hai năm so với thời điểm Jack Ma đề xuất khái niệm "bán lẻ mới" tại Hội nghị Yunqi và sớm hơn một năm so với thời điểm Pinduoduo được thành lập.

Năm đó, tốc độ tăng trưởng GDP của Trung Quốc là 7,5%, tốc độ tăng trưởng tổng doanh số bán lẻ hàng tiêu dùng là trên 10%.

Năm 2024, tốc độ tăng trưởng GDP của Trung Quốc là 5% và tỷ trọng thương mại điện tử trong doanh số bán lẻ sẽ giảm lần đầu tiên trong lịch sử, từ 27,6% vào năm 2023 xuống còn 26,8%.

Nguồn: Cục Thống kê Quốc gia

Ngày nay, bất kỳ hành vi nào cũng sẽ bị đặt dấu hỏi về “hiệu quả về mặt chi phí”, vậy tôi sẽ được lợi ích gì nếu chọn “tặng quà”?

Theo khảo sát của Nielsen AIC, việc mua quà cho bản thân đã vượt qua việc tặng quà cho vợ/chồng và cha mẹ để trở thành mục đích tặng quà số một. Không còn nghi ngờ gì nữa, nhu cầu tự hưởng thụ đang ngày càng gia tăng.

Những điều này đủ để giết chết hoạt động thương mại điện tử xã hội đằng sau việc "tặng quà".

02 Mọi người đều là Phật

Báo cáo khảo sát của Nielsen cũng cho thấy Ngày đầu năm mới chỉ là dịp tặng quà phổ biến thứ năm, đứng trước sinh nhật, ngày kỷ niệm, Ngày lễ tình nhân và Ngày của mẹ.

Do đó, chức năng thương mại điện tử xã hội “gửi quà” nên tập trung nhiều hơn vào mối quan hệ giữa các cặp đôi.

Đối với những dịp tặng quà quan trọng nêu trên, các cặp đôi có thể hoàn tất việc mua quà vào các ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm và ngày lễ tình nhân.

Tuy nhiên, một thực tế đáng sợ nữa là xu hướng thị trường hiện nay là tiêu dùng theo cặp cũng đang ngày càng chậm lại.

Cuộc thử nghiệm thang độ xám đầu tiên của đợt "tặng quà" này được thực hiện vào ngày 19 tháng 12 năm ngoái, rõ ràng là nhằm vào dịp Giáng sinh. Tuy nhiên, dịp này trùng với dịp Giáng sinh nên mức tiêu thụ phim thấp nhất trong hơn một thập kỷ, điều có thể thấy từ doanh thu phòng vé của phim Giáng sinh.

Tặng quà là một cách thể hiện thiện chí và người tặng quà mong muốn nhận được sự đáp lại thiện chí từ phía người nhận.

Nhưng thực tế là những món quà bạn tặng có thể không phù hợp với người kia và người kia thường kén chọn về giá cả của món quà.

Hơn nữa, sự chia rẽ trong cộng đồng thương mại điện tử cũng đang diễn ra.

Sự cố Yang Li của JD.com là một ví dụ.

Bối cảnh chung mà tương tác xã hội không thể vi phạm là chúng ta đang bước vào một “xã hội cô đơn”. Khái niệm này, được nhà nghiên cứu tiêu dùng xã hội người Nhật Hidetoshi Miura đề xuất, đang dần trở thành hiện thực ở Trung Quốc.

"Nền kinh tế cô đơn" không có nghĩa là mọi người không còn nhu cầu giao lưu nữa. Ngược lại, mọi người cần tương tác xã hội, nhưng họ có thể không cần thương mại điện tử xã hội.

Vì cô đơn, chúng ta càng mong muốn kết nối với người khác hơn. Loại liên kết này mang tính hoài cổ hơn, là hình thức giao tiếp trực tiếp.

Các nhà tâm lý học cũng phát hiện ra rằng mạng xã hội không phải là giải pháp thay thế tốt cho giao tiếp trực tiếp. Sử dụng quá nhiều mạng xã hội thường dẫn đến nhiều vấn đề về tâm lý hơn. Úc sẽ cấm trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi sử dụng mạng xã hội vào tháng 11 năm nay.

Nếu con đường "tặng quà" cho thương mại điện tử trực tuyến không dễ dàng, liệu nó có khả thi khi thực hiện ở chế độ ngoại tuyến không?

WeChat "Gửi quà tặng"

Một số hiệu sách đã hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử để triển khai chiến dịch tặng mã quà tặng sách. Nếu bạn nhìn thấy một cuốn sách mà bạn bè thích trong hiệu sách, bạn có thể quét mã QR và tặng cho người đó ngay tại chỗ.

Trên thực tế, có thể cung cấp ngay một cách có chi phí thấp hơn và có ý nghĩa hơn: sử dụng trình cắm dịch thuật mới nhất với mô hình AI lớn để dịch một cuốn sách nước ngoài và tặng cho bạn bè.

Nhìn chung, phương pháp “gửi quà” xã hội thức ăn nhanh đã xuất hiện hơi muộn và khó có thể đảm nhiệm được vai trò chính của thương mại điện tử xã hội.

Vậy, liệu các thế lực thương mại điện tử mới có thể xuất hiện ngay bây giờ không?

Khó khăn lớn nhất nằm ở chỗ liệu các giám đốc điều hành của những công ty lớn có thể bước ra khỏi vùng an toàn và đột phá hay không.

Chẳng phải Trình Nhất Hiếu, “Trương Tiểu Long của Thiên Đồng Viện” cũng là người khởi nghiệp thương mại điện tử Kuaishou sao? Nhưng động lực kinh doanh thương mại điện tử của nhiều ông lớn có thể không lớn bằng Cheng Yixiao.

Ông sau này đã tiếp quản vị trí CEO và chủ tịch từ Su Hua vào năm 2021 và 2023. Là viên chức mới có quyền lực lớn, được thúc đẩy bởi tinh thần trách nhiệm, anh chắc chắn sẽ đáp ứng nhu cầu của các nhà đầu tư và phát trực tiếp thương mại điện tử theo nhu cầu của thị trường.

Tình hình hiện tại trong lĩnh vực thương mại điện tử khi không ai có thể đánh bại được ai khiến các giám đốc điều hành hài lòng hơn với tình trạng hiện tại.

Họ không thiếu tiền.

Mặc dù nhiều người trong số họ không thể lọt vào danh sách giàu có, nhưng thu nhập hàng năm lên tới hàng chục triệu, hàng trăm triệu hoặc thậm chí hàng tỷ đô la đã giúp thế hệ có lý tưởng về công nghệ này kiếm đủ tiền để trang trải cho nhiều kiếp người.

Có thể là do thế hệ người dùng Internet đầu tiên cũng đã trở thành Phật tử.

Chúng ta đều đã chứng kiến ​​thời kỳ phát triển mạnh mẽ của Internet và thấy những ông chủ hiền lành và lịch sự hiện nay phải nghiến răng chiến đấu.

Con người thay đổi.

Nền kinh tế cũng vậy.

Ngay cả những người to lớn cũng đã thành Phật rồi, huống chi là bạn và tôi?

Bây giờ là Tết Nguyên Đán. Tôi hy vọng rằng sau khi tạm biệt thời kỳ tăng trưởng cao, mọi người vẫn có thể giữ lại những gì mình yêu thích trong lòng và trau chuốt nó thật cẩn thận.

Văn bản | Thái tử James