Douyin điều chỉnh chi tiết so sánh giá, các thương gia đề xuất thực hiện điều này

Việc điều chỉnh chiến lược giá của thương mại điện tử Douyin đã thu hút sự chú ý rộng rãi từ các thương nhân và ngành công nghiệp. Từ việc nhấn mạnh vào việc so sánh giá cho cùng một sản phẩm đến cải thiện sức mạnh định giá theo cách tinh tế hơn, những thay đổi này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lượng truy cập và chiến lược bán hàng của người bán. Thông qua nghiên cứu sâu rộng về thương nhân, tác giả cố gắng diễn giải hướng điều chỉnh của các chiến lược định giá thương mại điện tử, cũng như các phản hồi và đề xuất cho các loại thương nhân khác nhau.

Vào một ngày hè nóng nực, trong giờ nghỉ trưa, Xiao Lu, một giám đốc điều hành, đang khẩn trương giải quyết vấn đề so sánh giá ở hệ thống phụ trợ. Vì sản phẩm này được bán với giá cao hơn các nền tảng khác nên lượng truy cập mà nền tảng này phân bổ cho sản phẩm không tốt như mong đợi của người bán. Cuối cùng, ông chủ đã vào cuộc và sử dụng mối quan hệ của mình để tăng giá cùng một sản phẩm trên một nền tảng khác thêm vài đô la, đồng thời giữ nguyên giá trên cả hai nền tảng. Tôi cảm thấy nhẹ nhõm.

Kể từ nửa đầu năm nay, tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn trên Internet đều theo đuổi sức mạnh về giá và các thương gia có cảm xúc lẫn lộn. Các nền tảng này còn tăng thêm nhu cầu về sức mạnh định giá, không chỉ có hệ thống so sánh giá cho cùng một sản phẩm mà còn triển khai chức năng tự động thay đổi giá. Đến giữa năm, tất cả các nền tảng bắt đầu điều chỉnh chiến lược của mình - Taobao không còn đẩy mạnh sức mạnh định giá năm sao và làm suy yếu chiến lược giá thấp tuyệt đối; Thương mại điện tử Douyin sẽ cải thiện sức mạnh định giá theo cách tinh tế hơn vào nửa cuối năm.

Xu hướng này liên quan đến ví tiền của tất cả các thương gia thương mại điện tử và đã gây ra nhiều cuộc thảo luận rộng rãi trong ngành. Một số thương gia đã đặt ra câu hỏi: Có mức giá tối thiểu nào cho việc giảm giá không? Quá trình thoái hóa có kết thúc không? Một số thương gia cũng ngày càng bối rối về mục đích của các nền tảng thương mại điện tử. Một số thương gia cũng vui mừng thầm lặng vì cuối cùng họ cũng có thể mở rộng thị trường thương mại điện tử bằng cách bán với giá thấp và khối lượng lớn. Dựa trên điều này, Yibang Power đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng về thương nhân. Trong số đó có các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đã phục vụ hàng nghìn công ty, các công ty vành đai công nghiệp nhãn trắng đang khởi nghiệp và các thương hiệu nổi tiếng với doanh số hàng năm lên tới hàng chục tỷ nhân dân tệ. Từ cuộc trao đổi với họ, Ebrun sẽ cố gắng diễn giải và trả lời những câu hỏi sau:

• Chiến lược định giá thương mại điện tử sẽ được điều chỉnh như thế nào? Các thương gia đã nhận thấy những thay đổi gì?
• Các thương hiệu và nhãn hiệu trắng thích ứng với yêu cầu về giá của nền tảng như thế nào? Nhu cầu của họ về việc so sánh giá trên nền tảng này là gì?
• Các loại thương nhân khác nhau nghĩ gì về kế hoạch tinh chỉnh sức mạnh định giá của thương mại điện tử Douyin và bạn có đề xuất gì không?

1. Làm thế nào để “tinh chỉnh” sức mạnh định giá của thương mại điện tử Douyin?

Trong quá trình nghiên cứu của Yibang Power, một số thương gia đã phát hiện ra một số chi tiết nhỏ về các sản phẩm và hoạt động thương mại điện tử của Douyin. Họ suy đoán rằng những thay đổi này có liên quan chặt chẽ đến "quyền định giá tinh tế hơn" và "việc so sánh giá yếu hơn" của nền tảng này.

1. Đối với các liên kết đến “sản phẩm tương tự nhưng giá cao hơn”, tác động đến lưu lượng truy cập sẽ giảm đi.

Vào đầu tháng 7, do nhà phân phối của một thương gia thương mại điện tử nào đó bán một sản phẩm với giá thấp trên các nền tảng thương mại điện tử khác, lời nhắc nền về sản phẩm này trên Doudian trực tiếp là "sản phẩm tương tự với giá cao" và lượng hiển thị và chuyển đổi giảm nhanh chóng. Người sáng lập đã nhớ lại cảnh tượng lúc đó và nói rằng, "Trong suốt 10 ngày, chúng tôi không thể đầu tư bất kỳ lượng truy cập nào và doanh số chỉ bằng một nửa so với bình thường."

Đến cuối tháng 7, thương lái cũng gặp phải tình trạng giá cao đối với cùng một sản phẩm, “nhưng tình hình giao thông dường như không bị ảnh hưởng nhiều”. Ông suy đoán rằng có thể nền tảng này đã giảm tác động của mức giá cao của cùng một sản phẩm hoặc sau khi tình huống này xảy ra, nền tảng đã đưa ra thời gian điều chỉnh thay vì trực tiếp cắt đứt dòng chảy.

2. Trước khi thanh toán, trang đề xuất "Bạn cũng có thể thích" sẽ di chuyển xuống dưới và sau khi thanh toán, mức độ liên quan của các đề xuất sản phẩm liên quan sẽ giảm xuống.

Vào giữa tháng 7, khi người dùng gửi đơn hàng trên sàn thương mại điện tử Douyin nhưng không thanh toán, nền tảng này sẽ tự động đưa ra trang sản phẩm có dòng chữ “Bạn cũng có thể thích”. Vào thời điểm đó, trang này nằm ở phía dưới chính giữa màn hình của người dùng và hầu hết các sản phẩm được đề xuất đều là những sản phẩm thay thế giá rẻ cho các sản phẩm mà người dùng đã mua. Sau khi thanh toán, người dùng vẫn có thể thấy các đề xuất sản phẩm tương tự trên trang thanh toán thành công.

Đầu tháng 8, Yibang Power đã kiểm tra và phát hiện vị trí "Bạn cũng có thể thích" hiện tại đã dịch chuyển xuống dưới, người dùng cần trượt màn hình để xem trang đề xuất này; các đảm bảo dịch vụ (như trả hàng trong vòng bảy ngày không cần lý do, bảo hiểm vận chuyển, v.v.) và các nội dung khác đã được chèn vào phía trước. Hơn nữa, sau khi người dùng trả tiền, mức độ liên quan của các sản phẩm được đề xuất sẽ giảm đi và chưa chắc đã là phiên bản rẻ hơn của cùng một sản phẩm.

Liên quan đến vấn đề này, chủ một cửa hàng quần áo nữ trên Douyin cho biết anh đã từng gặp rắc rối vì vấn đề này trước đây. Bởi vì "người tiêu dùng mua một sản phẩm trị giá 189 nhân dân tệ, sau đó nhìn thấy sản phẩm tương tự trị giá 169 nhân dân tệ, nên họ tự nhiên trả lại và mua sản phẩm trị giá 169 nhân dân tệ. Sau khi mua sản phẩm trị giá 169 nhân dân tệ, hệ thống sẽ đề xuất sản phẩm trị giá 159 nhân dân tệ." Theo ông, động thái này làm tăng chi phí ra quyết định của người dùng và cũng làm tăng tỷ lệ hủy đơn hàng và hoàn tiền của người bán.

3. Các sản phẩm tương tự có giá thấp tới xx nhân dân tệ và trang thông tin chi tiết về sản phẩm đề xuất sản phẩm tương tự với giá thấp hơn. Tần suất giới thiệu sẽ giảm hoặc thậm chí bị hủy bỏ.

Trước đây, sau khi so sánh giá trên Douyin, thương mại điện tử này không chỉ nhắc nhở các thương gia về mức giá cao của cùng một sản phẩm trên nền tảng Doudian mà còn nhắc nhở người tiêu dùng ở quầy lễ tân. Ví dụ, sau khi người dùng nhấp vào liên kết sản phẩm, họ sẽ thấy trang bộ sưu tập sản phẩm với các đề xuất "sản phẩm tương tự với giá thấp hơn" sau phần đánh giá sản phẩm và trước trang chi tiết sản phẩm. Một số sản phẩm cũng sẽ có lời nhắc "Nhiều sản phẩm giảm giá tương tự khác, chỉ khoảng xx nhân dân tệ" hoặc "Sản phẩm tương tự chỉ khoảng xx nhân dân tệ" trong giỏ hàng và hình ảnh chính của sản phẩm.

Hiện nay, một số thương gia đã báo cáo rằng ngay cả khi các sản phẩm trong cửa hàng của họ không phải là những sản phẩm giá rẻ tương tự thì nền tảng này cũng không nhắc nhở người dùng điều này. Ngoài ra còn có một liên kết sản phẩm trước đây được nhắc nhở bằng dòng chữ "Sản phẩm tương tự có giá thấp tới xx nhân dân tệ", nhưng hiện tại dòng chữ này đã biến mất. Quá trình thử nghiệm của Yibang Power phát hiện ra rằng những biển báo như vậy vẫn chưa bị hủy hoàn toàn và một số sản phẩm hiện có lời nhắc tương tự, nhưng vẫn chưa tìm ra quy tắc hiển thị và logic rõ ràng.

Ngoài những suy đoán nêu trên của các thương gia, nền tảng này cũng đã có một số hành động chính thức: sau khi người dùng sử dụng chức năng "Tìm sản phẩm giống/tương tự" trên nền tảng, nền tảng cũng sẽ đề xuất các sản phẩm "cùng sở thích" thay vì "cùng mức giá thấp". Theo tuyên bố chính thức, sản phẩm được ưu tiên là sản phẩm được nền tảng giới thiệu cho người dùng sau khi cân nhắc toàn diện về khối lượng bán hàng, giá cả, cửa hàng và các khía cạnh khác.

Đồng thời, kênh mua sắm Super Value Shopping tập trung vào giá thấp cũng đã điều chỉnh quy tắc dịch vụ "bồi thường khi mua hàng giá cao": một mặt, các giao dịch mua trước và giảm giá dưới 24 giờ sẽ không được tính vào phạm vi bồi thường; Mặt khác, có ghi rõ ràng rằng các sản phẩm tại cửa hàng flagship chính thức sẽ được so sánh với các sản phẩm tại cửa hàng flagship chính thức của cùng một thương hiệu. Logic so sánh giá là hàng miễn thuế so với hàng miễn thuế, hàng bảo lãnh so với hàng bảo lãnh, và hàng gửi trực tiếp so với hàng gửi trực tiếp.

2. Khi so sánh giá cả, sản phẩm nhãn trắng và sản phẩm có thương hiệu nói lên điều gì?

Hiện tại, tại Douyin Mall, hầu như mọi vị trí chủ chốt đều đang “nhường chỗ” cho những mặt hàng có giá mạnh. Ngoài các lời nhắc nhãn sản phẩm khác nhau ở đầu và cuối (sản phẩm tương tự có giá cao/thấp, giá giống nhau trong phòng phát sóng trực tiếp, giá thấp nhất trên toàn mạng, sản phẩm tương tự thấp tới x nhân dân tệ, v.v.), còn có các lối vào cố định như bán hàng chớp nhoáng giá thấp và mua hàng giá trị lớn, cũng như kênh so sánh giá mới nhất "Tìm giá tốt" (sản phẩm giá thấp trong trung tâm mua sắm do nền tảng lựa chọn) và kênh "Giá đặc biệt" của kết quả tìm kiếm trong trung tâm mua sắm (sản phẩm tương tự có giá thấp trong vòng 90 ngày).

Theo quy định của nền tảng thương mại điện tử Douyin, giá sản phẩm càng cao thì nền tảng sẽ đề xuất càng nhiều lượt truy cập miễn phí. Mục đích ban đầu của nền tảng này là cho phép người tiêu dùng mua được hàng hóa có giá thành hợp lý, khuyến khích các thương nhân chủ động nhượng bộ và đổi giá lấy khối lượng, để nền tảng này có thể duy trì lợi thế của mình trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường.

Chiến lược này thực sự đã mang lại những cải thiện nhất định trong dữ liệu thương mại điện tử Douyin. Ví dụ, trong chương trình khuyến mãi 618, khối lượng giao dịch của kênh Mua hàng siêu giá trị tăng 150% so với cùng kỳ năm trước và khối lượng đơn hàng của hoạt động nhóm 10.000 người tăng 101% so với tháng trước kể từ tháng 4; trong nửa đầu năm, MAC (người dùng hoạt động hàng tháng) của các cảnh kệ thương mại điện tử Douyin tăng hơn 60%; NPS (điểm số người ủng hộ ròng) tăng đều đặn và tỷ lệ người dùng sẵn sàng giới thiệu thương mại điện tử Douyin cho những người xung quanh cũng tăng 10%.

Tình hình của JD.com, Taobao và Pinduoduo cũng tương tự. Chiến lược giá mạnh đã giúp các nền tảng tăng khối lượng đơn hàng và mức độ gắn bó của người dùng.

Tuy nhiên, yêu cầu về giá của các nền tảng thương mại điện tử cũng gây ra một số tranh cãi giữa các thương nhân, đặc biệt là các thương nhân nhãn trắng. Đối với các thương hiệu vừa và nhỏ cũng như các thương gia nhãn trắng, do khả năng thu hút lưu lượng truy cập của họ bị hạn chế nên ở một mức độ nào đó, "hiệu suất kinh doanh" của họ có liên quan chặt chẽ đến "lượng lưu lượng truy cập được nền tảng phân bổ".

Tuy nhiên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp tại vành đai công nghiệp vẫn đang trong giai đoạn tăng trưởng, sức mạnh thương hiệu và tính đồng nhất chung chưa cao. Một số người trong ngành thương mại điện tử tin rằng việc sử dụng sức mạnh về giá làm cơ sở cốt lõi để phân bổ lưu lượng truy cập có thể làm tăng mức độ cạnh tranh nội bộ giữa các thương gia nhãn trắng và cuối cùng thậm chí dẫn đến tình trạng tiền xấu loại bỏ tiền tốt.

Một thương gia ở vành đai công nghiệp bán các sản phẩm trung cấp đến cao cấp cho biết trước khi có sự so sánh giá trên thương mại điện tử, mỗi chương trình phát sóng trực tiếp của anh có từ 2.000 đến 3.000 lượt xem, nhưng hiện tại về cơ bản chỉ còn khoảng 1.000. Vì cùng một loại sản phẩm được sản xuất tại địa phương nên các thương nhân gần như chia sẻ nguyên liệu thô và quy trình, do đó rất dễ để các bên cung cấp cùng một sản phẩm với giá thấp.

Một người trong ngành thương mại điện tử từng nói với Yibang Power rằng sau khi sản phẩm sầu riêng của một thương gia bán hết trên Douyin, các đối thủ cạnh tranh đã trực tiếp hạ giá xuống 10 nhân dân tệ, sử dụng các công cụ để mua gói đám đông của phòng phát sóng trực tiếp và nhắm mục tiêu vào lưu lượng truy cập để chặn đơn hàng. "Trong tình huống này, có cách nào khác để giải quyết ngoài việc hạ giá không?" Anh ta lắc đầu bất lực.

Chuyển đổi, phát triển và tăng trưởng kinh doanh là những chủ đề mà các thương gia nhãn trắng rất quan tâm. Họ kỳ vọng các nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp họ trau dồi và cải thiện các năng lực hoạt động khác, ươm tạo các thương hiệu mới và cải thiện tính ổn định hoạt động trên nền tảng đồng thời tận dụng chuyên môn về giá của họ. Theo cách này, nền tảng có thể đạt được mục tiêu sinh tồn của những kẻ mạnh nhất.

Đối với các thương hiệu, họ chú trọng hơn đến quản lý dài hạn và giá cả không phải là chiến lược thị trường chính. Đối mặt với các yêu cầu về giá của nền tảng, các thương hiệu thường không thể nhượng bộ thêm do hệ thống kiểm soát giá chặt chẽ hoặc lo ngại làm hỏng hình ảnh thương hiệu của họ. Họ cũng kỳ vọng rằng "những cải tiến tinh vi và phức tạp hơn về quyền định giá" sẽ cải thiện tình hình.

Một số thương gia chỉ ra rằng thực tế mọi nền tảng thương mại điện tử đều chú trọng đến giá cả. "Giá chỉ là phương tiện quảng cáo cho thương mại điện tử. Điều mà các nền tảng thương mại điện tử nên tập trung vào là 'độ chính xác của thông tin khớp'. Nếu người dùng chỉ nhìn vào giá thấp, tại sao không mua từ Pinduoduo?" Ông cho rằng do nhu cầu của người tiêu dùng có nhiều tầng và phức tạp nên các nền tảng nên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tiêu chuẩn dịch vụ cao cho những người tiêu dùng có sức mua cao và yêu cầu cao về sản phẩm, đồng thời giới thiệu các sản phẩm tiết kiệm chi phí cho những khách hàng nhạy cảm về giá.

Nguồn gốc giá trị thương hiệu rất phong phú, có thể là khái niệm tâm linh, chất lượng sản phẩm và tay nghề thủ công, hoặc có thể là hiểu biết chính xác về thị trường. Đối với các thương hiệu, họ hy vọng rằng thương mại điện tử Douyin có thể điều chỉnh cơ chế phân phối lưu lượng truy cập để phân phối lưu lượng truy cập hợp lý và công bằng hơn, điều này không chỉ phản ánh giá trị thương hiệu đa dạng mà còn giúp hoạt động kinh doanh lâu dài và lành mạnh hơn.

3. Các thương gia hy vọng thương mại điện tử Douyin sẽ so sánh giá như thế nào?

Mặc dù các thương gia đã nhận thấy dấu hiệu cho thấy Douyin đang điều chỉnh chiến lược giá, nhưng họ thường tin rằng "điều này là chưa đủ". Theo ý tưởng của họ, hướng điều chỉnh "tinh chỉnh" của nền tảng là gì? Yibang Power đã tổng hợp ba yêu cầu và đề xuất chung như sau:

Mỗi ngành công nghiệp áp dụng các phương pháp hoặc công cụ so sánh giá khác nhau. Hiện nay, thương mại điện tử Douyin cung cấp hai công cụ so sánh giá, đó là công cụ quảng bá giá tốt nhất và đấu giá sản phẩm hot. Phần trước xác định điều kiện thị trường, xác định khả năng cạnh tranh về giá của các sản phẩm hiện tại và xác định xem chúng có phải là những sản phẩm có giá cao cùng loại hay không; điều sau khuyến khích các thương gia đưa ra mức giá thấp hơn cho các sản phẩm bán chạy nhất của đối thủ cạnh tranh và tham gia vào các cuộc cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng.

Xiaoying phụ trách một cửa hàng trang sức vàng với hơn 3.000 SPU. Do giá vàng biến động hàng ngày nên kết quả xác định nhà quảng bá giá tốt nhất trên nền tảng Doudian bị chậm trễ và không chính xác. "Chúng tôi không thể thay đổi giá theo giá do hệ thống đề xuất. Chúng tôi có hệ thống kiểm soát giá thống nhất nội bộ. Nếu giá do hệ thống đề xuất không chính xác, chúng tôi sẽ phải chịu lỗ." Hiện tại, cô chỉ có thể chuẩn bị tài liệu và nộp đơn khiếu nại lên nền tảng này.

Xiaoying tin rằng việc đẩy giá tốn nhiều thời gian và công sức cho ngành của cô. "Rốt cuộc, mỗi món đồ trang sức bằng vàng đều có nhiều trọng lượng khác nhau. Nếu bạn thực sự muốn nghiêm túc, bạn cần có người làm, nhưng hiệu quả về mặt chi phí rất thấp và kết quả có thể không tốt", bà nói.

Một số doanh nghiệp cũng đề xuất rằng có thể so sánh giá trong các ngành như đồ gia dụng, sản phẩm làm đẹp và nhu yếu phẩm hàng ngày, nhưng không thể so sánh chặt chẽ với các ngành đặc biệt như thực phẩm. "Giá phiếu mua thực phẩm thấp cuối cùng sẽ chỉ dẫn đến các vấn đề về an toàn thực phẩm", người bán hàng cho biết. Một thương gia khác cho biết nền tảng này nên phân loại hàng hóa thành sản phẩm tiêu chuẩn và sản phẩm không tiêu chuẩn và xử lý chúng khác nhau, trong đó sản phẩm tiêu chuẩn có giá thấp và sản phẩm không tiêu chuẩn có giá yếu hơn.

Kết quả so sánh giá không liên quan đến việc đăng ký khuyến mãi hoặc quảng bá sản phẩm của người có sức ảnh hưởng. Hiện nay, việc đăng ký tham gia các sự kiện khuyến mại chính thức và đánh giá giá của chuyên gia có liên quan chặt chẽ đến sức mạnh giá của sản phẩm được khuyến mại. Ví dụ, các thương gia muốn tham gia vào chương trình giảm giá lớn của 6,18 triệu cửa hàng và phòng phát sóng trực tiếp nhóm siêu giá trị cần phải gửi phòng phát sóng trực tiếp của mình trước và mức giá cao sẽ ảnh hưởng đến kết quả đăng ký. "Tác động lớn nhất nếu chúng tôi không thay đổi giá theo giá đề xuất của nền tảng là chúng tôi sẽ không thể đăng ký phòng phát sóng trực tiếp khuyến mại lớn." một thương hiệu cho biết.

Đối với các chuyên gia, tác giả có điểm giá cao cũng sẽ được chú ý nhiều hơn, điều này sẽ liên quan đến doanh thu sau này. Chỉ số này được tính bằng tỷ lệ đơn hàng được tạo ra bởi các sản phẩm không có nhãn "sức mạnh giá yếu" hoặc "sản phẩm tương tự nhưng giá cao" so với tất cả các đơn hàng được người có sức ảnh hưởng hoàn thành. Điều này buộc các chuyên gia phải tiếp tục yêu cầu các thương gia giảm giá. Một số chuyên gia khởi nghiệp đã thử nghiệm và nhận thấy rằng khi điểm giá của họ thấp hơn 60 điểm, hầu như sẽ không có ai vào phòng phát sóng trực tiếp.

Một số chuyên gia đã phát hiện ra rằng nền tảng này sẽ thêm một từ nhỏ màu xanh lam "Tìm kiếm các sản phẩm tương tự trong video" vào phần bình luận của video ngắn gốc. Một lượng lớn người hâm mộ đã bị thu hút và tìm kiếm cùng một sản phẩm thông qua BlueWord, tìm thấy những sản phẩm có giá thấp hơn và đặt hàng, trong khi bỏ qua lối vào cửa sổ mà họ đã thêm vào phần bình luận. Điều này tương đương với việc người có sức ảnh hưởng quảng bá nội dung bằng cách liên kết miễn phí đến các sản phẩm khác, tạo ra xung đột lợi ích giữa thu nhập của người có sức ảnh hưởng và việc tìm kiếm sản phẩm tương tự với giá thấp hơn.

Phân phối lưu lượng truy cập của nền tảng được xác định rõ ràng hơn theo các chiều tổng thể, tăng trọng số của các yếu tố khác ngoài giá cả. Hiện nay, nhiều thương nhân nhận thấy rằng một lượng lớn lưu lượng truy cập thương mại điện tử Douyin nghiêng về hàng hóa giá rẻ, trong khi dịch vụ, chất lượng, v.v. không ảnh hưởng rõ ràng đến lưu lượng truy cập. Một thương gia quần áo có nhà máy đặt tại một thành phố nhỏ ở Đông Bắc Trung Quốc và phòng phát sóng trực tiếp ở tỉnh Chiết Giang đã thốt lên: "Bạn không thể cạnh tranh với người khác. Luôn có người có thể đưa ra mức giá thấp hơn bạn. Chúng tôi có quần áo với giá 9,9 nhân dân tệ."

Nguyên nhân sâu xa là do có một lỗ hổng trong cách nền tảng xác định các sản phẩm giống nhau. Nghĩa là, chỉ cần thông tin cơ bản của hàng hóa (thương hiệu, tên sản phẩm, thông số kỹ thuật, kích thước, màu sắc, model, chất liệu, hương vị, v.v.) giống nhau thì các sản phẩm đó sẽ được đánh giá là cùng một sản phẩm. "Các công ty thương mại điện tử thường xuyên đánh cắp hình ảnh và gửi hàng vi phạm bản quyền, và cuối cùng, những sản phẩm không cùng chất lượng lại bị đánh giá là giống hệt nhau." Một người bán hoa và cây cảnh cho biết: "Hoa nhập khẩu trong cửa hàng của tôi được bán với giá 30-50 nhân dân tệ một chậu, trong khi hoa giả từ những nơi khác chỉ được bán với giá 10 nhân dân tệ. Nền tảng tự động theo dõi giá và đề xuất tôi bán chúng với giá 9 nhân dân tệ, nhưng tôi thậm chí không thể lấy được hàng".

Thông tin công khai cho thấy, sàn thương mại điện tử Douyin mới đây đã nâng cấp chính sách bồi thường hàng giả từ "bồi thường gấp ba lần đối với hàng giả" lên "bồi thường gấp N lần đối với hàng giả", tối đa là "bồi thường gấp mười lần đối với hàng giả". Đến cuối năm nay, quy định mới này dự kiến ​​sẽ bao phủ 30.000 doanh nghiệp và có thể hạn chế, điều chỉnh tình trạng trên.

Khi nói về cách họ hy vọng thương mại điện tử Douyin có thể tinh chỉnh sức mạnh định giá của mình, nhiều thương nhân bày tỏ hy vọng rằng các quy tắc phân bổ lưu lượng truy cập của nền tảng này sẽ rõ ràng hơn và đa dạng hơn, đồng thời mức độ quan trọng của việc phân bổ lưu lượng truy cập dựa trên các yếu tố như chất lượng, dịch vụ, trải nghiệm, danh tiếng và hậu cần sẽ được tăng lên. Lời kêu gọi của họ là nền tảng này sẽ đánh giá từng thương gia và từng liên kết sản phẩm từ góc nhìn toàn diện và tích hợp hơn, sau đó phân bổ lưu lượng truy cập cho phù hợp.

Tất cả các nhân vật trong bài viết đều là bút danh.

Văn bản丨Liao Zilin Biên tập丨Dong Jinpeng Bài viết này được viết bởi tác giả của Operation School [Yibang Power], tài khoản công khai WeChat: [Yibang Power], bản gốc/được phép xuất bản tại Operation School, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép khi chưa được phép.

Hình ảnh tiêu đề được lấy từ Unsplash, dựa trên giao thức CC0.