Sếp ơi, anh có biết khách hàng đến từ ba khía cạnh này không?

Bài viết này chủ yếu thảo luận về ba cách để thu hút khách hàng: kênh, quảng cáo và hình ảnh thương hiệu, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của ba yếu tố này trong kinh doanh hiện đại.

Bất kể bạn là sếp lớn hay sếp nhỏ, vấn đề rắc rối nhất là:

Khách hàng đến từ đâu?

Ấn tượng đầu tiên của hầu hết mọi người là “khách hàng đến từ vòng tròn bạn bè”, sau đó một số người nói họ đến từ các nền tảng trực tuyến và một số khác nói họ đến từ các cửa hàng ngoại tuyến.

Nói chính xác thì không hẳn vậy.

Trên thực tế, khách hàng đến từ ba khía cạnh: thứ nhất, kênh; thứ hai, quảng cáo; thứ ba, thương hiệu.

1. Từ kênh

Trước thời đại Internet, hầu hết các kênh đều ngoại tuyến và các nhà tiếp thị địa phương cũng là nhà buôn kênh. Internet đã mở ra kỷ nguyên thương mại điện tử và các kênh trực tuyến đã trở thành kênh mới để thu hút khách hàng vì tính tiện lợi và tốc độ.

Sau khi kênh trực tuyến được thiết lập, tên khách hàng cũng được đổi thành “lưu lượng truy cập”. Trên thực tế, giao thông chính là khách hàng tiềm năng.

Đối với doanh nghiệp, khả năng kênh là mô tạo máu. Cách sản phẩm tiếp cận khách hàng phụ thuộc vào kênh. Các kênh thiết lập nhiều tổ chức bán hàng và dịch vụ khác nhau, cho phép họ cạnh tranh chặt chẽ với người tiêu dùng và do đó thu hút được khách hàng.

Sixiufang trong ngành rượu, Amway trong ngành sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thậm chí cả sự thăng tiến ban đầu của Jiang Xiaobai, tất cả đều dựa vào tổ chức kênh mạnh mẽ.

Khách hàng đến từ đâu? Trước hết là từ kênh.

2. Từ quảng cáo

Ngay cả khi bạn có cửa hàng offline và kênh phân phối tại 34 tỉnh thành trên cả nước thì nguồn khách hàng vẫn còn hạn chế. Vì kênh có "trần" nên cũng đòi hỏi chi phí bảo trì rất lớn, chẳng hạn như đầu tư nhiều thời gian và nhân lực.

Các công ty chỉ dựa vào kênh sẽ tăng trưởng chậm chạp ở giai đoạn sau, khả năng hiển thị hạn chế và cuối cùng sẽ rơi vào tình trạng tắc nghẽn.

Nếu một công ty muốn xây dựng một thương hiệu lớn, họ phải đạt được sự công nhận rộng rãi hơn từ công chúng. Lúc này, quảng cáo là cần thiết.

Quảng cáo là để truyền đạt một điều gì đó. Thông báo cho công chúng về lợi ích của sản phẩm hoặc giá trị của thương hiệu và "gửi tiền" vào tâm trí công chúng, tiền sẽ tự động xuất hiện khi người tiêu dùng cần và định hướng tiêu dùng.

Do đó, quảng cáo là nguồn thu hút khách hàng lớn thứ hai.

Làm thế nào để đăng quảng cáo? Nó đòi hỏi phương tiện truyền thông đại chúng và sự lặp lại liên tục. Khi quảng cáo của bạn được in sâu vào tâm trí người tiêu dùng, nó giống như đóng dấu cho họ một "con dấu suy nghĩ" và điều kỳ diệu lớn lao sẽ xảy ra trong quá trình tiêu dùng.

3. Từ thương hiệu

Thương hiệu tích lũy thành tài sản.

Khi một thương hiệu tích lũy được một lượng sức mạnh thương hiệu nhất định, thương hiệu đó sẽ có được sự phổ biến, danh tiếng, thẩm quyền và sự chú ý, tương đương với việc có người hâm mộ.

Những người hâm mộ này sẽ tự động mua sản phẩm của bạn và tích cực truyền bá sản phẩm và thương hiệu của bạn, điều này sẽ tạo ra sự chia rẽ. Người hâm mộ sẽ ảnh hưởng đến những người xung quanh và khiến nhiều người trở thành khách hàng của bạn.

Đây cũng là lý do vì sao mọi người đều nỗ lực hết mình để xây dựng thương hiệu. Bởi vì đằng sau thương hiệu là một lượng khách hàng ổn định.

Sự nổi tiếng bất ngờ của Pop Mart, sự nổi tiếng liên tục của Luckin Coffee và danh tiếng gần đây của Lululemon trong cộng đồng đều là những ví dụ về các thương hiệu nhận ra tiềm năng của mình.

Tiếp thị là việc tạo ra khách hàng lâu dài cho doanh nghiệp. Khách hàng đến từ các kênh, quảng cáo và thương hiệu, do đó, thâm nhập vào các kênh, đặt quảng cáo và xây dựng thương hiệu là ba nền tảng của tiếp thị doanh nghiệp.

Nguồn: Tài khoản công khai WeChat: Qu Tailang (ID: qutailang1991)