Mô hình thanh toán bằng phần thưởng của Kimi Chat có những bí mật ẩn giấu và có lợi thế rất lớn so với thanh toán trực tiếp!

Kể từ khi mô hình lớn xuất hiện, mô hình kinh doanh này đã trở thành vấn đề đau đầu của nhiều công ty. Yêu cầu về sức mạnh tính toán khủng khiếp và chi phí khổng lồ buộc các công ty như OpenAI phải dựa vào nguồn tài chính liên tục và đốt tiền để tồn tại. Nhưng việc thu thập thẻ tháng dường như chỉ là muối bỏ bể. Có mô hình nào tốt hơn không? Nhìn vào Kimi ở Trung Quốc, cách chơi cầu kỳ của anh ấy có phải là liều thuốc giải không?

Gần đây, nhiều sản phẩm AI trong nước đã bắt đầu khám phá các mô hình thanh toán. Xét cho cùng, loại sản phẩm này tiêu tốn rất nhiều năng lượng tính toán và các công ty không thể duy trì nó trong thời gian dài chỉ bằng cách cung cấp miễn phí cho người dùng.

Hôm qua, khi tác giả đang trò chuyện với mọi người trong nhóm về sản phẩm AI, anh ấy đã nhìn thấy một hình ảnh kimiChat và thấy nó rất thú vị.

Trước khi các sản phẩm AI xuất hiện, phương thức thanh toán phổ biến của chúng ta là đăng ký hàng tháng, giống như tư cách thành viên của một số trang web video. Tuy nhiên, chúng ta sẽ thấy rằng mô hình thanh toán của nhiều sản phẩm AI bổ sung thêm những hạn chế về cách sử dụng dựa trên tiền đề đăng ký hàng tháng. Ví dụ, Midjourney giới hạn số lượng hình ảnh mà người dùng trả phí có thể tạo nhanh mỗi tháng.

Lý do là vì cấu trúc chi phí của các sản phẩm AI và các sản phẩm của trang web video mà chúng tôi đã đề cập trước đó rất khác nhau. Vì các trang web video chỉ tốn rất ít chi phí băng thông sau khi đã quay xong toàn bộ nội dung nên việc thêm thành viên trả phí mới sẽ không làm tăng thêm nhiều chi phí cho công ty.

Tuy nhiên, chi phí của các sản phẩm AI, đặc biệt là các sản phẩm AI tạo sinh, chủ yếu bao gồm mức tiêu thụ năng lượng tính toán. Nói cách khác, càng có nhiều người dùng sử dụng thì công ty càng phải trả nhiều chi phí. Đó là lý do tại sao phải đặt ra giới hạn sử dụng.

Nói về điều này, phương thức thanh toán được đề cập thực chất chỉ là đăng ký hàng tháng cộng với giới hạn về số lần sử dụng. Nhưng phương thức thanh toán của kimiChat mà tôi thấy ngày hôm qua khiến tôi cảm thấy sáng tỏ.

Trước tiên, chúng ta có thể xem bức tranh này và thấy rằng mô hình thanh toán của Kimi không được mô tả theo dạng quyền thanh toán mà theo dạng phần thưởng.

Sự khác biệt ở đây thực sự rất lớn.

Đầu tiên là sự khác biệt trong quan điểm của người dùng: đối với người dùng, nếu tôi trả tiền để mua hàng rồi sử dụng các quyền và lợi ích tương ứng, thì kỳ vọng của tôi đối với toàn bộ khả năng của sản phẩm sẽ tương đối cao và tôi sẽ nghĩ rằng mối quan hệ của tôi với sản phẩm này là mối quan hệ giao dịch hơn là mối quan hệ cảm xúc.

Cách thưởng rất khác biệt. Những thay đổi về mặt tâm lý ở giữa có thể liên quan đến cảm giác người anh cả trong danh sách thưởng cho người dẫn đầu, hoặc cảm giác người anh cả dẫn đầu thưởng cho người em.

Kết quả là sau khi tôi thưởng cho bạn, tôi sẽ đối xử với bạn như con của tôi vậy. Điều này giúp người dùng và sản phẩm xích lại gần nhau hơn. Sự trung thành của người dùng được tăng cường một cách tự nhiên. Giống như có một hiệu ứng kỳ diệu nào đó trong tâm lý học vậy. [Mức độ sâu sắc của tình cảm chúng ta dành cho một người không được quyết định bởi việc người đó tốt với bạn như thế nào, mà là bởi việc bạn tốt với họ ra sao].

Nếu chúng ta tiếp tục đào sâu hơn vào trạng thái tâm lý của sự khen thưởng, thực ra còn có những điểm nổi bật khác. Hãy nghĩ xem hành động tự thưởng tượng trưng cho điều gì? Rất đơn giản, nó thể hiện sự công nhận của người dùng đối với sản phẩm.

Người dùng cho rằng sản phẩm này dễ sử dụng và đáp ứng được nhu cầu của tôi. Chỉ khi đó mới có hành vi có ích. Nhưng hiện nay Kimichat đang thiết kế một mô hình thanh toán. Hành vi mua hàng trả phí được chuyển thành hành vi thưởng. Điều này củng cố gợi ý tâm lý của người dùng về việc nhận dạng sản phẩm theo hướng ngược lại.

Nhưng về bản chất thì vẫn như vậy. Chúng ta cũng có thể thấy từ hình ảnh rằng về bản chất, các số tiền khác nhau được dùng để mua những ngày sử dụng ưu tiên khác nhau. Chúng ta cũng có thể rút ra sự tương tự từ những ví dụ thực tế. Nếu người dùng mua một thứ gì đó không thực sự hữu ích, nhưng để không bị coi là kẻ ngốc, họ vẫn sẽ nói với người khác: Thứ này thực sự tốt.

Tất nhiên, điều này không có nghĩa là sản phẩm của Kimichat tệ. Nó hoạt động tốt trong quá trình sử dụng thực tế của tôi. Chúng tôi chỉ phân tích cách tiếp cận này theo góc nhìn tâm lý người dùng.

Chúng tôi chỉ phân tích theo góc nhìn của người dùng, nhưng theo những góc nhìn khác, thực ra còn có nhiều lợi ích hơn.

Ví dụ, khi nhóm thiết kế sản phẩm nhìn thấy phần thưởng từ người dùng, họ sẽ thực sự cảm thấy rằng sản phẩm họ làm ra được người dùng công nhận. Nó có thể thúc đẩy nhóm thiết kế sản phẩm tiếp tục tối ưu hóa chức năng và trải nghiệm, tiếp tục đổi mới và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng. Về mặt này, cách mô tả phần thưởng này thậm chí có thể mang lại những lợi ích nhất định cho hiệu quả làm việc nhóm trong công ty.

Đối với công ty. Có một lượng thu nhập nhất định cũng có thể giúp công ty phát triển bền vững và giúp nhóm có thêm nhiều nguồn lực hơn. Tránh việc chỉ tiêu tiền của nhà đầu tư rồi phá sản sau khi đã tiêu hết.

Đồng thời, chúng ta cũng có thể tiến hành một số thăm dò ban đầu về mô hình kinh doanh của các sản phẩm trợ lý AI. Trên thực tế, nguồn thu nhập chính của hầu hết các sản phẩm Internet hiện nay đều đến từ quảng cáo. Tuy nhiên, một khi quảng cáo được thêm vào, nó chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng cũng như khả năng sử dụng và khám phá sản phẩm của người dùng. Các chỉ số kinh nghiệm quan trọng như hướng dẫn chú ý sẽ bị ảnh hưởng.

Ngoài ra, KimiChat còn có một số thiết kế bắt mắt với nhiều mức giá khác nhau để thưởng cho phần thưởng thiết kế. Chúng ta có thể thấy rằng các mức giá khác nhau trong hình tương ứng với những ngày sử dụng khác nhau. Nếu chúng ta nhìn kỹ, chúng ta sẽ thấy. Ở đây sử dụng những ngày không đều. Ví dụ, 4 ngày, 8 ngày, 23 ngày, 40 ngày, v.v., thay vì số tiền thông thường mỗi tháng.

Theo hiểu biết của tác giả. Một lợi thế của những ngày không cố định là nó có thể tránh được sự tương đồng với các sản phẩm trả phí theo tháng truyền thống. Ví dụ, nếu giá lên tới 36 nhân dân tệ một tháng, người dùng có thể nghĩ rằng họ thậm chí không muốn trả phí thành viên Youku hàng tháng là 20 nhân dân tệ, vì vậy họ cũng có thể không mua.

Một điểm nổi bật nữa là có thể sử dụng neo giá ngược ở đây để thúc đẩy ý muốn chi trả của người dùng.

Điểm neo giá có nghĩa là tôi thấy một chai nước khoáng ở Starbucks, giá là 25 nhân dân tệ, và cốc cà phê bên cạnh là 29 nhân dân tệ. Sau đó chúng ta hãy so sánh với giá của nước khoáng. Người dùng sẽ nghĩ rằng 29 nhân dân tệ cho một tách cà phê không phải là đắt. Nhưng trên thực tế, các thương hiệu cà phê khác có thể chỉ bán với giá 9 nhân dân tệ, đây chính là ý nghĩa của mức giá neo.

Nếu chúng ta tính toán cẩn thận giá sử dụng hàng ngày trong hình, chúng ta sẽ thấy rằng giá ở đây không thay đổi theo độ dài của ngày. Có nhiều mức giảm giá, về cơ bản tập trung ở mức từ 2 tệ đến 1,3 tệ mỗi ngày như hình dưới đây:

Một thông tin rất quan trọng ở đây là sau khi so sánh giá mua 365 ngày với giá mua 93 ngày, bạn thậm chí sẽ thấy rằng nếu mua 93 ngày, giá trung bình hằng ngày sẽ rẻ hơn. Vậy tại sao mua 93 ngày lại rẻ hơn mua giá trung bình của 365 ngày? Đây chính là điểm neo ngược được tác giả đề cập ở trên.

Theo suy nghĩ thông thường, nếu mua theo năm thì giá trung bình theo ngày sẽ rẻ hơn. Nhưng nếu người dùng tính toán cẩn thận và thấy rằng mua 93 ngày rẻ hơn, thì người dùng có thể sẽ sẵn lòng mua phần thưởng 93 ngày hơn (câu cuối cùng của đoạn văn này là một mô tả rất thực tế và khó hiểu, đúng vậy, nó nói về việc mua phần thưởng).

Một số điều trên có thể bị hiểu sai. Nhưng nếu những người đứng đầu Kimi Chat thực sự có ý tưởng này khi thiết kế mô hình thanh toán này, thì chúng ta chỉ có thể nói rằng khả năng thiết kế sản phẩm của họ thực sự đáng kinh ngạc.

Tác giả: Du Zhao, tài khoản công khai WeChat: AI và Trải nghiệm người dùng