[Haha] Ba cách suy nghĩ quan trọng: Tại sao bạn luôn cố gắng nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề?

Nếu bạn luôn không thể suy nghĩ hợp lý khi giải quyết vấn đề, bài viết này sẽ chia sẻ ba cách suy nghĩ có thể hữu ích với bạn.

Khi nói đến việc giải quyết vấn đề, có một vòng luẩn quẩn mà nhiều người, bao gồm cả tôi, đã gặp phải: đối với những vấn đề có vẻ rất phức tạp, luôn có những giải pháp đơn giản và hiệu quả. Chúng ta thường không thể nghĩ đến chúng trong lúc đang xảy ra tình huống đó, và chỉ nhận ra chúng sau đó. Bộ não của chúng ta có xu hướng giải quyết vấn đề theo cách tuyến tính, nhưng khi giải quyết được nửa chừng, chúng ta nhận ra rằng cách này không hiệu quả và không thể tìm ra cách nào tốt hơn.

Bài viết này nghiên cứu vòng luẩn quẩn này và những lý do đằng sau nó theo góc nhìn của chế độ tư duy, và tôi tin rằng nó sẽ có giá trị với bạn.

Chúng ta hãy cùng xem xét bài toán tiểu học này:

"Bonjour gửi một con tàu từ New York, Hoa Kỳ đến Le Havre, Pháp, mỗi ngày. Phải mất 7 ngày 7 đêm để một con tàu đi một chiều. Bây giờ giả sử bạn khởi hành từ New York, bạn có thể gặp bao nhiêu con tàu trên đường đến Le Havre?"

Bài toán cấp độ Olympic toán tiểu học này có tên gọi đặc biệt – “Bài toán New York-Le Havre”.

Nếu câu trả lời của bạn là 8 và bạn nghĩ rằng có đúng 8 con tàu rời cảng đối diện trong khoảng thời gian này, thì bạn đang ở trình độ toán tiểu học.

Nhưng câu trả lời đúng phải là 15, vì tại thời điểm bạn khởi hành, đã có 7 con tàu trên đại dương đã khởi hành trong 7 ngày qua.

Nhiều người cho rằng những lỗi lầm như vậy là do sự bất cẩn khi còn đi học, nhưng sau này họ thường cảm thấy bất lực và trở nên bất cẩn theo thời gian.

Lúc này, bạn sẽ cảm thấy dù có làm gì đi nữa, bạn cũng khó tránh khỏi việc mắc lỗi.

Lý do khiến câu hỏi này trở thành câu hỏi kinh điển là vì nó không chỉ là một lỗi dễ mắc phải mà còn thể hiện một cách suy nghĩ - giải quyết vấn đề nằm ngoài khuôn khổ ban đầu.

01

Khả năng suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ thường được giải thích bằng nhiều danh từ, chẳng hạn như biến số chậm, xu hướng, môi trường vĩ mô, v.v., nhưng nói một cách đơn giản, nó có nghĩa là hiểu được sự thật rằng " những gì bạn thấy chưa chắc đã là tất cả ".

Bạn hiểu câu này thế nào?

Lấy bài toán trên làm ví dụ, góc nhìn của bạn bắt đầu từ ngày bạn lên đường, nhưng bên ngoài góc nhìn của bạn, hệ thống tàu thuyền di chuyển qua lại này đã và đang hoạt động, và đã có 7 tàu thuyền trên đường đi, và bạn tình cờ lên đường vào một ngày nào đó.

Đây là cách suy nghĩ đầu tiên tôi muốn chia sẻ - tư duy hệ thống, nghĩa là bạn cần có khả năng tạm thời tách suy nghĩ khỏi vấn đề đang gặp phải.

Vào năm 1985, Intel, một công ty chủ yếu sản xuất bộ nhớ, đã chứng kiến ​​hoạt động kinh doanh của mình bị các công ty Nhật Bản xâm phạm và lợi nhuận kinh doanh ngày càng giảm. Andy Grove, CEO của Intel vào thời điểm đó, đột nhiên nhận ra rằng nhu cầu không phải là về bộ nhớ mà là về ngành công nghiệp máy tính cá nhân, và bộ nhớ chỉ là một phần nhỏ của hệ thống máy tính cá nhân.

Sau khi phân tích, ông quyết định từ bỏ mảng kinh doanh bộ nhớ và chuyển hướng chiến lược sang mảng kinh doanh vi xử lý, dẫn đến sự ra đời của dòng chip Intel vẫn đang dẫn đầu ngành cho đến ngày nay và Intel đã quay trở lại con đường đi lên. Bằng cách chuyển trọng tâm từ bộ nhớ sang toàn bộ hệ thống máy tính cá nhân, Grove đã tìm ra đường cong chữ S mới cho sự phát triển của công ty.

Trên thực tế, nếu bạn chỉ tập trung vào hàng tồn kho trước mắt, bạn sẽ khó có thể nhìn thấy những cơ hội lớn đằng sau nó.

Điều này thậm chí có thể truyền cảm hứng rất nhiều cho các mối quan hệ xã hội hàng ngày của chúng ta. Ví dụ, nếu bạn đời hoặc con cái đột nhiên tức giận với bạn, đừng tập trung vào vấn đề cụ thể đó mà hãy xem liệu có lý do lâu dài nào khác không, chẳng hạn như không có đủ bạn đồng hành.

Thực tế cho thấy nhiều khám phá khoa học thú vị và chiến lược kinh doanh tuyệt vời đều không thể tách rời khỏi tư duy đột phá.

02

Hãy xem câu hỏi sau:

"Có 32 đội trong một kỳ World Cup. Bây giờ ngân sách đã bị cắt giảm, cần phải kết thúc càng sớm càng tốt. Nếu bạn được yêu cầu thiết lập lại hệ thống thi đấu, thì tối thiểu phải có bao nhiêu trận đấu để quyết định nhà vô địch?"

Có vẻ phức tạp phải không? Nhưng nếu nghĩ theo góc độ khác, để quyết định nhà vô địch, phải loại 31 đội và nhiều nhất chỉ có một đội bị loại trong một trận đấu, vì vậy cần ít nhất 31 trận đấu.

Đây là cách suy nghĩ thứ hai tôi muốn chia sẻ với bạn - " Nếu bạn thấy điều gì đó khó khăn, hãy nhìn nó từ góc độ ngược lại ."

Có một doanh nhân Ả Rập giàu có có hai người thừa kế. Khi ông hấp hối, ông muốn quyết định xem sẽ truyền lại tài sản cho người con trai nào. Ông đưa ra cho họ một câu hỏi: "Đây là điểm xuất phát và điểm kết thúc. Hai người có một cuộc đua ngựa. Con ngựa của ai về đích chậm hơn sẽ lấy được tài sản của tôi."

Bạn thấy đấy, cuộc thi này rất kỳ lạ, vì kết quả của cuộc thi tốc độ có thể là cả hai người chơi sẽ tìm mọi cách để giữ cho ngựa của mình đứng yên tại chỗ và không di chuyển. Khi nào thì điều này sẽ kết thúc?

Nếu bạn sử dụng tư duy ngược, nếu bạn muốn giành chiến thắng trong cuộc đua, bạn có thể khiến con ngựa của mình chạy chậm hơn hoặc nghĩ đến việc khiến con ngựa của đối thủ chạy nhanh hơn. Vì vậy, cách chắc chắn để giành chiến thắng thực ra rất đơn giản, đó là tóm lấy ngựa của đối thủ và chạy về đích nhanh nhất có thể.

Nếu tư duy hệ thống là thoát ra khỏi khuôn khổ thì tư duy ngược là xem xét lại và thay đổi khuôn khổ hiện có. Một trong những phương pháp tốt là "suy nghĩ trái nghĩa" . Charlie Munger có một câu nói nổi tiếng trong "Poor Charlie's Almanack": Hãy suy nghĩ ngược lại, luôn suy nghĩ ngược lại.

Cho dù là nhà vô địch World Cup hay cuộc thi đua ngựa, nếu chúng ta có thể suy nghĩ từ các từ trái nghĩa, thì thực ra đó là sự loại trừ và tốc độ. Nếu bạn có thể nghĩ tới cấp độ này, bạn sẽ đột nhiên hiểu ra.

Suy nghĩ ngược cũng có thể giúp chúng ta giải quyết nhiều vấn đề trong cuộc sống.

Có một báo cáo cho biết "nền kinh tế giấc ngủ" của Trung Quốc đang phát triển nhanh chóng, với quy mô thị trường tăng trưởng với tốc độ hàng năm là 10%. Dự kiến ​​tổng quy mô sẽ vượt quá một nghìn tỷ nhân dân tệ vào năm 2030. Hàng năm, ở đất nước tôi có hơn 300 triệu người mắc chứng mất ngủ. Kết quả là, một loạt các sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ đã ra đời trên thị trường, chẳng hạn như bộ đồ giường hỗ trợ giấc ngủ, tinh dầu thơm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe melatonin, ứng dụng hỗ trợ giấc ngủ, v.v.

Bạn có nhận thấy rằng có nhiều sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ khác nhau nhưng ý tưởng đều giống nhau, đó là sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để giúp người dùng đi vào giấc ngủ nhanh nhất có thể. Đây chính là lối suy nghĩ tích cực điển hình.

Với những người bị mất ngủ, họ càng muốn giải quyết vấn đề thì lại càng không ngủ được, càng lo lắng, tạo thành một vòng luẩn quẩn.

Bây giờ bạn đã học được cách tư duy ngược, bạn có giải pháp nào tốt hơn không? Chúng ta hãy thực hành nhé. Từ trái nghĩa của việc buồn ngủ là duy trì trạng thái tỉnh táo, vậy liệu có thể khiến người dùng khó duy trì trạng thái tỉnh táo không?

Phương pháp điều trị của nhà tâm lý học là đưa ra một quy tắc với khách hàng mất ngủ: để trở thành một người tuyệt vời, khách hàng không được phép đi ngủ trước ba giờ sáng, đọc xong một cuốn sách mỗi đêm, rồi gửi ghi chú đọc sách cho bác sĩ vào lúc ba giờ sáng để kiểm tra. Kết quả là, khách hàng chỉ kiên trì trong ba ngày, và đến ngày thứ tư, anh ta ngủ thiếp đi ngay khi mở sách ra.

Logic tư duy tương tự cũng có thể được áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh và trở thành một chiến lược quan trọng. Tôi xin đưa ra thêm hai ví dụ dưới đây.

Có một công ty sản xuất xe trượt tuyết tên là Polaris chuyên phục vụ thị trường các quốc gia có tuyết quanh năm. Nhưng khi thế giới nóng lên, quy mô thị trường của họ đang thu hẹp lại.

Bằng cách suy nghĩ ngược lại, họ phát hiện ra rằng các quốc gia có khí hậu nóng cũng có thể tạo ra nhu cầu về xe trượt tuyết, vì tất cả những gì họ phải làm là thay đổi bối cảnh thành bãi biển, vì cảm giác đi bộ trên bãi biển và trên tuyết là tương tự nhau. Vì vậy, họ đã cải tiến và phát triển một chút những chiếc xe máy bãi biển, và hiện nay ngay cả Phuket, Thái Lan cũng đang sử dụng sản phẩm của họ.

Frito-Lay là một công ty sản xuất đồ ăn nhẹ mặn chiếm 40% thị trường, nhưng đã mất 1/5 thị phần trong thập kỷ qua. Nếu bạn là CEO, bạn sẽ làm gì để giành lại thị phần tại thị trường địa phương? Có thể điều đó có nghĩa là phải chi nhiều tiền hơn cho tiếp thị, thuê người chứng thực tốt hơn và liên tục tung ra các sản phẩm mới.

Nhưng vị CEO mới được bổ nhiệm đã phát hiện ra rằng Frito-Lay nắm giữ 90% năng lực R&D và 80% năng lực bán hàng của ngành, nhưng chỉ chiếm 40% thị phần, điều này cho thấy năng lực hiện có của công ty vẫn chưa được phát triển đầy đủ. Vì vậy, ông đã thay đổi chiến lược giành lại thị phần trong nước thành thâm nhập thị trường nước ngoài bằng những sản phẩm tốt nhất và đưa công ty trở lại đúng hướng.

Vì vậy, khi bạn gặp rắc rối với một vấn đề phức tạp, bạn cũng có thể cố gắng tìm ra chìa khóa cho vấn đề đó và nghĩ về các giải pháp khả thi từ phía đối diện.

03

Điều tôi muốn chia sẻ tiếp theo là tư duy tiền đề.

Trên chiến trường Thế chiến II, máy bay và phi công là nguồn lực chiến đấu cực kỳ giá trị, vì vậy quân Đồng minh đã đặc biệt tuyển dụng một nhóm các nhà khoa học để nghiên cứu cách bảo vệ máy bay chiến đấu tốt hơn.

Họ phát hiện ra rằng cánh máy bay bị va chạm dày đặc hơn, trong khi thân máy bay và đuôi bị va chạm thưa hơn. Lời khuyên của các quan chức cấp cao của phe Đồng minh lúc bấy giờ là tăng cường bảo vệ các phi đội.

Tuy nhiên, Giáo sư Ward không đồng ý với đề xuất này. Thay vào đó, ông chỉ ra rằng thực tế là một số lượng lớn máy bay bị hỏng cánh vẫn có thể bay trở lại căn cứ để nghiên cứu chỉ chứng minh rằng thiệt hại ở cánh không gây tử vong. Bởi vì tiền đề để họ nghiên cứu máy bay là máy bay vẫn có thể quay trở lại. Những máy bay thực sự bị bắn hạ không phải bị bắn vào cánh mà là vào động cơ, vì vậy chúng ta phải tăng cường bảo vệ động cơ.

Trường hợp này sau đó được gọi là "thiên kiến ​​người sống sót". Những sự kiện chúng ta thấy thường có tiền đề. Ví dụ, trong trường hợp này, tiền đề để nghiên cứu chiếc máy bay là nó "có thể trở về nhà". Nếu tiền đề này bị bỏ qua, có thể sẽ không có những khám phá tiếp theo, thậm chí có thể ảnh hưởng đến thắng lợi của cuộc chiến.

Việc bỏ qua tiền đề thực sự rất phổ biến.

Khi chúng ta còn trẻ, xung quanh chúng ta thường có những thiên tài học thuật. Họ đọc sách ngoại khóa trên lớp và có vẻ không học hành chăm chỉ, nhưng họ luôn đạt điểm cao trong mọi kỳ thi. Vì vậy, một số người nghĩ rằng họ có thể đạt điểm cao bằng cách đọc nhiều sách ngoại khóa hơn, và họ đọc rất chăm chỉ, nhưng cuối cùng họ không bao giờ đạt điểm cao. Tất nhiên, chúng ta đều biết rằng những học sinh giỏi có thể đạt điểm cao bằng cách đọc sách ngoại khóa, miễn là họ có phương pháp học tập khoa học và có thể học hiệu quả khi bạn không nhìn thấy họ. Đọc sách ngoại khóa cũng là để bù đắp những kiến ​​thức không có trong sách giáo khoa hoặc những kiến ​​thức mà mình quan tâm.

Bạn có thể nghĩ đây chỉ là một ý tưởng ngớ ngẩn mà chỉ trẻ con mới nghĩ ra, nhưng thực tế là nhiều người lớn trong ngành kinh doanh bắt chước các hoạt động của ngành này và dễ dàng đưa ra giải pháp làm hài lòng chính họ.

Đây là một ví dụ khác trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi:

Tôi nhớ có lần tôi đang trò chuyện với một người bạn là nhà sản xuất thực phẩm và doanh số bán thực phẩm của anh ấy đã đạt đến một quy mô nhất định. Ông cho biết tăng trưởng thông qua mở rộng kênh đã chạm đến ngưỡng thắt cổ chai. Tôi hỏi, vậy thì anh định làm gì? Ông cho biết khi thấy các công ty lớn trong ngành như Coca-Cola và KFC sử dụng logo hoặc hình ảnh kinh điển của riêng họ làm IP để tung ra các sản phẩm ngoại vi khác nhau, ông cũng muốn bắt đầu tạo IP cho thương hiệu của riêng mình.

Tôi khuyên anh ấy nên từ bỏ ý định đó. Bởi vì dù là Coca-Cola hay KFC, đều có điều kiện tiên quyết để họ sử dụng IP để sản xuất các sản phẩm ngoại vi, đó là mức độ thâm nhập thị trường của họ phải đủ lớn và đủ nhiều người đã nhìn thấy và nhớ đến thương hiệu của họ. Sau đó, họ sử dụng thương hiệu này làm cơ sở để tạo ra IP nhằm phá vỡ rào cản vòng tròn và tác động đến nhiều người hơn.

Nhưng thực phẩm của ông không có nền tảng này và thị phần của nó rất nhỏ. Kể cả khi anh ta tạo ra một IP, có bao nhiêu người sẽ liên tưởng nó với sản phẩm của anh ta khi họ nhìn thấy IP này?

Vì vậy, khi suy nghĩ, chúng ta phải hiểu rằng có một tiền đề đằng sau mọi kết quả. Bỏ qua tiền đề và sao chép phương pháp chơi với hy vọng đạt được hiệu quả tương tự cũng giống như cố gắng tìm kiếm một thanh kiếm bằng cách khắc một dấu lên vết kiếm.

Thông thường, việc làm rõ tiền đề có thể mang lại cho chúng ta một giải pháp rất đơn giản và tuyệt vời.

Tôi có một đứa cháu trai 3 tuổi. Một ngày nọ, cậu bé đang xem ông nội mình làm nghề mộc. Vì những dụng cụ này rất sắc nên ông nội không cho cậu đến gần và đã vạch một đường trên mặt đất, điều đó có nghĩa là cậu chỉ có thể nhìn chứ không thể vượt qua. Sau đó, ông nội đi uống nước, khi quay lại thì thấy đứa trẻ đã kéo thanh gỗ sang một bên của sợi dây trên mặt đất. Anh ấy không cần phải vượt qua vạch đích, nhưng anh ấy có thể đến gần hơn.

Bạn thấy đấy, ngay cả một đứa trẻ cũng hiểu rằng tiền đề của câu hỏi này chỉ là “mọi người không được vượt qua ranh giới”, nhưng tiền đề này không hoàn toàn hạn chế khoảng cách giữa đứa trẻ và người thợ mộc.

Đây cũng là lý do tại sao tôi không thích các nghiên cứu về thành công cho lắm, vì nội dung trong đó thường hạ thấp một số điều kiện tiên quyết quan trọng để thành công.

04

Tóm lại, lần này tôi chia sẻ ba phương pháp tư duy để nâng cao khả năng giải quyết vấn đề: tư duy hệ thống ngoài khuôn khổ, tư duy ngược và tư duy tiền đề.

Lý do lớn nhất khiến trí óc chúng ta kém linh hoạt hơn khi chúng ta già đi là khi chúng ta có thêm nhiều kiến ​​thức và kinh nghiệm, chúng ta dễ rơi vào "bẫy phân tích" khi suy nghĩ - bắt đầu từ góc nhìn dễ nhất, thay vì phần quan trọng nhất.

Google có một bộ phận đổi mới mang tên "Nhà máy đổ bộ lên Mặt Trăng" có nhiệm vụ thực hiện những nhiệm vụ tiên tiến và đầy thử thách nhất. Khi họ giới thiệu phòng ban này với mọi nhân viên mới, họ kể một câu chuyện - "Nếu nhiệm vụ là bắt những con khỉ đọc các vở kịch của Shakespeare trên một cột buồm, cách dễ nhất để bắt đầu chắc chắn là xây dựng một cột buồm, nhưng điều mà phòng ban này phải làm là dạy những con khỉ đọc trước."

Điều quan trọng là phải bắt đầu từ gốc rễ của vấn đề.

Lần tới khi bạn gặp phải vấn đề và cảm thấy mình đã đi vào ngõ cụt, hãy thử điều này:

• Nhìn xa hơn hệ thống địa phương và tìm ra những phần thực sự quan trọng
• Hãy nghĩ về điều ngược lại của vấn đề và nghĩ theo hướng “hai điều tiêu cực bằng một điều tích cực”
• Tiền đề phân tích vấn đề có thể quan trọng hơn bản chất vấn đề.

Tôi hy vọng những điều trên sẽ truyền cảm hứng cho bạn.

Tác giả: Ông Hà, tài khoản công khai: "Viên Ngoại Hà" (ID: Viên Ngoại-HE)