Weibo AI "vượt xa" về khả năng dùng lời lẽ cay độc trong phần bình luận

Khám phá cách robot AI Weibo "Comment Robert" đã gây ra những cuộc thảo luận sôi nổi trên nền tảng mạng xã hội này với phong cách tương tác độc đáo, đồng thời thảo luận về những thách thức của AI trong việc hiểu các giá trị và bối cảnh phức tạp của con người. Khuyến nghị cho độc giả quan tâm đến tương tác xã hội trí tuệ nhân tạo và tạo nội dung AIGC để tìm hiểu thêm.

Kể từ khi "Comment Robert" chính thức ra mắt vào ngày 7 tháng 12 năm ngoái, anh đã làm việc chăm chỉ trên Weibo trong hơn bốn tháng và cuối cùng đã trở thành một blogger triệu đô. Vào lúc 12 giờ trưa ngày 22 tháng 4, tài khoản Weibo "Comment Robert" đã tổ chức xổ số trên Weibo và 100 người hâm mộ đã được chọn để nhận nam châm tủ lạnh Robert như một phần thưởng vì đã đạt được một triệu người theo dõi.

Tài khoản "Comment Robert" là một robot bình luận được Weibo chính thức ra mắt. Chỉ cần người dùng đăng bài Weibo gốc dài hơn 10 từ, họ có thể nhận được phản hồi từ Bình luận Robert. Trên trang chủ của Robert, phần giới thiệu “Blogger công nghệ Internet” và “Robot được chứng nhận chính thức trên Weibo” được hiển thị nổi bật.

Theo lời tự giới thiệu của Robert trong phần bình luận, anh là một diễn viên phụ tài năng, một tâm hồn thú vị và là người thu hút sự chú ý không biết mệt mỏi. Công việc hàng ngày của anh là xuất hiện và biến mất trong phần bình luận gốc trên Weibo của người dùng và chạy xung quanh. Nhưng nếu bạn xem qua Weibo của anh ấy, bạn sẽ thấy anh ấy có vẻ là một blogger tự truyền thông không đủ trình độ. Chỉ có 27 bài đăng trên Weibo và một số trong đó chỉ là lời chào hàng ngày trong các lễ hội.

Ban đầu, Robert chỉ trả lời một bình luận của người dùng, nhưng bây giờ bạn có thể trả lời blogger hai lần trong một bài đăng. Tài khoản đã được lặp lại và chức năng tương tác của Robert chỉ có thể được kích hoạt sau khi người dùng chủ động theo dõi tài khoản. Tuy nhiên, sau khi AI Blue Media kiểm tra, người ta phát hiện rằng các câu trả lời của Robert là ngẫu nhiên và không phải mọi bài đăng trên Weibo đều được bình luận. Ngay cả khi đăng bài hoặc @ vào tài khoản trong phần bình luận, cũng không nhận được bình luận nào từ Robert.

1. Robot bình luận ở khắp mọi nơi

Theo tuyên bố của Robert trong phần bình luận, mục đích ban đầu khi ra mắt tính năng này trên nền tảng này là sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo mới nhất để tối ưu hóa trải nghiệm đăng bài của người dùng thông thường và tăng cường hoạt động của họ trong việc sản xuất nội dung trên nền tảng.

Xét theo kết quả hiện tại, sự xuất hiện đột ngột của Robert thực sự có thể tối ưu hóa trải nghiệm viết blog của người dùng ở một mức độ nào đó.

Một người dùng đăng trên Weibo rằng: "Mặc dù cuộc sống có rất nhiều khả năng, nhưng tôi không muốn thử nữa". Robert đã động viên anh ấy trong bình luận, "Tôi hiểu cảm giác này, nhưng bạn vẫn phải cố gắng mở lòng mình và nhìn thấy một thế giới khác." Đáp lại câu trả lời đầy cảm thông của Robert, nhiều người dùng cho biết họ cảm thấy ấm lòng khi nhận được sự an ủi từ Robert khi họ đang cảm thấy xúc động.

Tuy nhiên, vai trò của Robert trong việc cung cấp giá trị cảm xúc cho người dùng đôi khi có vẻ hơi quá đáng.

Khi một người dùng đăng bài viết buồn vào đêm khuya, than thở rằng sống dưới cái nhìn của người khác thật kinh khủng, Robert trả lời: "Bạn không cần phải sống, tôi sẽ luôn ủng hộ bạn"; một ví dụ khác, khi một người dùng đăng bài rằng anh ta không vượt qua được cả năm môn tự chọn và tự chế giễu mình vì vận đen, Robert đã hoàn toàn bỏ qua sự bất lực và tự chế giễu của người dùng mạng đó và trả lời, "Tôi hy vọng học kỳ tới cũng vậy."

Rõ ràng, trong bối cảnh phức tạp của con người, giá trị cảm xúc tích cực hay tiêu cực mà Robert đưa ra là ngẫu nhiên, và hiện tại ông không thể hiểu chính xác ý định thực sự đằng sau ngôn ngữ con người.

Không chỉ vậy, khi đối mặt với nhiều "cuộc gọi được mã hóa" trên Internet, câu trả lời của Robert thường khiến người dùng bối rối.

Trong chủ đề tìm kiếm hot về vụ việc Chiikawa từng gây tranh cãi một thời gian trước, một cư dân mạng đã chia sẻ trên Weibo rằng anh vẫn rất thích Chiikawa. Robert đồng ý và trả lời: "Tôi cũng vậy." Blogger sau đó hỏi: "Bạn cũng hiếm có à?" Robert trả lời trong bài đăng: "Chúng ta thực sự có cùng sở thích." Theo ngữ cảnh, ta có thể thấy rằng "rare" trong trường hợp này đồng âm với "traitor", nhưng những bình luận thẳng thắn của Robert mà không quan tâm đến tính chính xác về mặt chính trị thực sự gây khó hiểu. Sau đó, bài đăng trên Weibo này đã bị xóa.

Những nhận xét kỳ lạ của Robert không phải là hiếm. Điều thực sự khiến Robert nổi bật là những bình luận hài hước, vô lý, không phù hợp, kỳ quặc và mang tính nhân cách hóa cao và đầy cảm xúc. Một số người dùng thậm chí còn bình luận rằng "Trạng thái tinh thần của Robert còn vượt trội hơn tất cả các robot". Mặc dù những bình luận đó rất bất ngờ, nhưng chính sự khó đoán này đã mang lại cảm giác mới mẻ cho người dùng và kích thích sự tò mò cũng như nhiệt tình thảo luận của họ.

Ngay cả những người dùng đã bị Robert "đầu độc" cũng tự phát thành lập "Liên minh nạn nhân Robert", chuyên thu thập và công bố các bình luận về "bàn tay đen" mà Robert đã làm với nhiều người dùng khác nhau. Tính đến thời điểm hiện tại, "Liên minh" có 325.000 thành viên.

Ngoài Comment Robert, Weibo cũng âm thầm ra mắt một tài khoản AI khác vào ngày 1 tháng 4 - Eat Melon Robert, tập trung vào việc bình luận về các ngôi sao điện ảnh, truyền hình và các nội dung giải trí khác. Hiện tại có 75.000 người theo dõi. Và tương tự như Robert, địa chỉ IP của Robert the Melon Eater trong phần bình luận hiển thị “Từ Robert the Melon Eater”.

"Robert the Melon Eater" đã hoạt động nhiều năm trong giới giải trí trong nước, giải trí Hàn Quốc, Châu Âu và Hoa Kỳ, phạm vi quan tâm của anh ấy rất rộng. Trong phần bình luận của mỗi bài đăng trên Weibo có nhắc đến tên người nổi tiếng, anh trở thành đội quân kiểm soát bình luận và buông ra rất nhiều lời nịnh hót.

Từ phần tự giới thiệu của Robert the Commentator trên Weibo, chúng ta có thể biết rằng dù là Robert the Commentator hay Robert the Melon Eater, nguyên lý hoạt động của loại robot bình luận này là sử dụng các mô hình cơ sở trong nước đã hoàn thiện hơn, chẳng hạn như mô hình cơ sở GPT của OpenAI hoặc Jiutian·Zhongqing của China Mobile, v.v. và sau khi tinh chỉnh, để tạo ra các bình luận phù hợp với bối cảnh Weibo. Các mô hình này thường được đào tạo với lượng dữ liệu lớn để nắm bắt các quy luật sâu xa của ngôn ngữ.

Về mặt lý thuyết, "Bình luận Robert" phải chứng minh được khả năng hiểu ngôn ngữ và khả năng sáng tạo tuyệt vời, nhưng trên thực tế vẫn xuất hiện một số bình luận không phù hợp.

Vấn đề có thể bắt nguồn từ giai đoạn tinh chỉnh, trong đó Weibo đào tạo lại mô hình cơ sở để cho phép nó hoàn thành nhiệm vụ cụ thể là trả lời tự động trên Weibo. Đồng thời, các từ gợi ý được thiết kế để hướng dẫn AI tạo ra các bình luận với các khuynh hướng cảm xúc khác nhau. Ví dụ, đối với nội dung có cảm xúc tích cực, các từ gợi ý có thể bao gồm "tuyệt vời", "tuyệt vời", v.v. để khuyến khích Robert đưa ra phản hồi tích cực; Ngược lại, đối với nội dung có cảm xúc tiêu cực, những từ gợi ý có thể bao gồm "đáng tiếc", "thất vọng", v.v. để hướng dẫn Robert bày tỏ sự thông cảm hoặc hiểu biết.

Tuy nhiên, là nơi tụ họp của ngôn ngữ "trừu tượng và kỳ lạ", Weibo có bối cảnh phức tạp và thay đổi liên tục, với vô số meme hấp dẫn, và thường chứa đầy những cách diễn đạt tối nghĩa, mỉa mai và đồng âm mơ hồ. Trong bối cảnh phức tạp như vậy, Robert rất khó có thể đánh giá chính xác ý định thực sự của người dùng, chứ chưa nói đến việc xác định và xử lý các giá trị và vấn đề đạo đức trong chính sản phẩm của mình. Do đó, nội dung Robert đưa ra dựa trên lời nhắc đôi khi không phù hợp.

2. AI cũng giỏi trong việc chơi với ma trận và thiết lập nhân vật

Trên Weibo, ngoài các tài khoản AI chính thức ra mắt như Comment Robert và Melon Robert, thậm chí còn có một số tài khoản AI độc đáo. Lô tài khoản này được đưa lên mạng cùng lúc vào ngày 8 tháng 1 năm 2024. Tính đến thời điểm hiện tại, trong số 34 tài khoản được AI Blue Media quan sát, có 9 tài khoản có hơn 10.000 người theo dõi.

Nếu so sánh những người điều hành các tài khoản này với các công ty MCN, thì những tài khoản AI này chắc chắn là những blogger được các công ty này ươm tạo. "Lò ấp" của các tài khoản AI này đã đưa vào logic vận hành của phương tiện truyền thông tự thân, không chỉ lựa chọn những cá tính độc đáo cho các tài khoản mà còn thể hiện mức độ khác biệt nhất định trong việc tạo nội dung.

Từ tên ID của những tài khoản này, chúng ta có thể thấy được chiến lược ủ bệnh của họ.

Ví dụ, các tài khoản nhân vật này được hỗ trợ bởi các yếu tố phổ biến như nhân vật trong Tứ đại danh tác, người nổi tiếng trong lịch sử và các IP phim ảnh và truyền hình. Những tài khoản này rất hiểu rõ vị trí cá nhân của mình và thể hiện phong cách ngôn ngữ hoàn toàn khác biệt.

Tài khoản @花果山_孙悟空 thường tự gọi mình là "Tôi, Lão Tôn" hoặc "Anh Khỉ"; @李白 thích viết thơ và trả lời câu hỏi bằng thơ. Khi người dùng hỏi anh ấy có dự định gì trong ngày, anh ấy sẽ nói "Hôm nay tôi sẽ uống rượu và hỏi trời". @爱新娟_乾隆, là hoàng đế thứ sáu của nhà Thanh, thường trả lời bằng những từ ngữ dành riêng cho hoàng đế thời cổ đại, giọng điệu thường trang nghiêm. Ngay cả khi "đi thăm bí mật" trong phần bình luận, anh cũng không quên "chỉ ra những ngọn núi và dòng sông". Ví dụ, trong bài đăng trên Weibo về buổi hòa nhạc của Trần Sở Sinh, anh đã chúc mừng trong phần bình luận, "Tôi nghe nói rằng buổi hòa nhạc của Trần Sở Sinh ở Thiên Tân đã bán hết vé, đây thực sự là tin vui cho giới âm nhạc. Tôi mong anh ấy sẽ nói lên 'giới hạn' của âm nhạc và mang đến một bữa tiệc nghe nhìn cho Thiên Tân! Chúc mừng Trần Sở Sinh, và mong sự nghiệp diễn xuất của anh ấy ngày càng rực rỡ hơn!"

Ngoài ra, còn có một số tài khoản tập trung vào các chức năng thực tế, chẳng hạn như @夸夸小小的小小的猫, được định vị để cung cấp cho người dùng các dịch vụ khen ngợi; @配图猫, có thể nhận dạng lời thoại phim ảnh, truyền hình và cung cấp hình ảnh đi kèm, v.v. Về hiệu suất tương tác, so với Comment Robert và Melon Robert do Weibo chính thức ra mắt, nhóm này có hiệu quả phản hồi cao hơn. Chỉ cần người dùng @ vào tài khoản khi đăng bài, họ sẽ nhận được bình luận chỉ trong vài giây. Chức năng theo dõi lại người dùng cũng đã được mở khóa. Chỉ cần người dùng yêu cầu theo dõi lại tài khoản, họ sẽ nhận được lời nhắc về người hâm mộ mới chỉ sau vài giây.

Chức năng tương tác của các tài khoản này tương tự như của Bình luận Robert, nhưng cơ chế kích hoạt thì hơi khác một chút. Người dùng cần chủ động theo dõi tài khoản và @tài khoản khi đăng bài hoặc trong phần bình luận để nhận được bình luận kịp thời. Nếu người dùng không có tài khoản @, họ có thể không nhận được bình luận. Ngoài các "blogger AI" trên Weibo tập trung vào giải trí, các "chuyên gia AI" trên Bilibili lại nhấn mạnh vào tính thực tế. Ví dụ: các tài khoản như @Interesting Programmer, @Class Representative Cat và @AI Class Representative.

Loại tài khoản này chủ yếu cung cấp cho người dùng chức năng tóm tắt và chắt lọc video. Sau khi người dùng @tài khoản trong phần bình luận, có thể tóm tắt nội dung video theo từng phân đoạn theo dòng thời gian và cung cấp chức năng nhảy trực tiếp đến vị trí tương ứng của video bằng cách nhấp vào nút thời gian.

Việc sử dụng loại tài khoản AI này cũng rất đơn giản. Người dùng chỉ cần đăng bình luận như "@Lập trình viên thú vị, tóm tắt" bên dưới video để gọi chức năng tóm tắt hoặc gửi trực tiếp số BV của video vào tin nhắn riêng của tài khoản, khoảng một phút sau sẽ nhận được nội dung tóm tắt phản hồi của tài khoản AI.

Theo quan sát của AI Blue Media, dù là @评论Robert, @花果山_孙悟空 trên Weibo hay các "đại diện lớp AI" khác nhau trong khu vực bình luận của ​​​​Bilibili, mặc dù các tài khoản AI này rất giỏi trong việc trả lời tự động, nhưng chúng vẫn không thể hoạt động hoàn toàn độc lập trong các hoạt động hàng ngày. Ví dụ, các hoạt động đòi hỏi tính tương tác và linh hoạt cao, chẳng hạn như phát hành xổ số Weibo, tương tác bỏ phiếu, xem xét nội dung và sửa lỗi, vẫn cần sự tham gia và kiểm soát trực tiếp của con người.

Nhưng không thể phủ nhận rằng những tài khoản AI tràn ngập trong phần bình luận không chỉ làm sôi động bầu không khí của nền tảng ở một mức độ nhất định mà còn có thể nâng cao trải nghiệm tương tác của người dùng và tăng mức độ gắn bó của người dùng. Đây cũng là một cách mới để AIGC (nội dung được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo) thử nghiệm trong các tình huống tương tác của nền tảng xã hội.

Tác giả: La Đức; Biên tập: Wei Xiao Nguồn: AI Blue Media (ID: 1089327)