Người vận hành không nên bị đánh lừa bởi từ "vận hành"!

Bạn có biết điều gì khiến các nhà điều hành lo sợ nhất không? Nếu bạn chưa biết, bạn nên chú ý tới bài viết này.

Ngày xưa, vận hành là một trong những vị trí quan trọng tại nơi làm việc.

Là một người điều hành, bạn đã bao giờ tưởng tượng rằng một người điều hành phải có khả năng "lập kế hoạch chiến lược từ trong lều và giành chiến thắng trong các trận chiến cách xa hàng nghìn dặm". Ngồi trong văn phòng có máy lạnh, sử dụng tài năng vô hạn để phát triển kế hoạch và chiến lược, và để sản phẩm, bán hàng, tiếp thị, v.v. thực hiện chúng, do đó đạt được tăng trưởng hiệu suất tốt.

Trong một thời gian, tôi cũng trở thành người điều hành, xây dựng chiến lược và điều đó gần như chôn vùi tôi.

Còn bây giờ thì sao? Các nhà khai thác bắt đầu suy nghĩ về con đường tương lai sẽ nằm ở đâu! ! !

Tại sao hoạt động không còn giá trị nữa?

Thành thật mà nói, cho đến tận bây giờ tôi vẫn chưa hiểu ai là người phát minh và phổ biến quan điểm “hoạt động” ở Trung Quốc! ! !

Bất kể bạn nhìn nhận ở vị trí nào trong công ty, hoạt động chắc chắn là số phận của một "người lao động" có nhiều kỹ năng hỗn tạp! Điều duy nhất còn thiếu là khả năng kiếm tiền.

Ưu thế của tôi so với những người khác đến từ các phương pháp và chiến lược thu hút khách hàng khác nhau mà tôi đã học được trên Internet trong những năm học đại học 2012-2015. Tại sao đến giờ tôi vẫn chưa có nhiều người hâm mộ? Cuối cùng, trình độ học vấn cao đã khiến tôi trở nên “ý thức về mặt thể diện” và có một số điều tôi thực sự không thể nói.

(Bạn thấy đấy, những gì tôi nói ở trên đều có lý. Loại hùng biện trơ tráo này thực sự có thể lừa dối một nhóm người. Xét cho cùng, vẫn là do khả năng thu hút khách hàng chưa đủ mạnh. Trên thực tế, chủ yếu là do sự hiểu biết về ngành và người dùng chưa sâu sắc!! )

Thôi quên đi, quên đi. Hôm nay chúng ta sẽ tập trung thảo luận về lý do tại sao người vận hành dễ bị lừa bởi “hoạt động”!

Hoạt động của đầu C phụ thuộc vào điều gì?

Vì tôi lớn tuổi hơn nên biết rất nhiều nhà điều hành đã trên 30 tuổi, đặc biệt là những người bạn tham gia vào hoạt động cộng đồng C-end và tên miền riêng. Trong bối cảnh năm nay, rõ ràng là họ khó tìm được việc làm hơn nhiều.

Một số người cho rằng chiến lược SOP của tôi là hoàn hảo, và tôi từng làm thêm giờ rất chăm chỉ, nhưng giờ tôi đã già và khó tìm được việc làm.

Tôi chỉ có thể nói rằng chính thời đại đã chọn bạn, và bạn vẫn chưa thích nghi với thời đại này.

Bạn có thể tìm được việc làm ngay từ đầu vì bạn còn trẻ, có ý tưởng và chăm chỉ. Nhưng khi bạn đạt đến một độ tuổi nhất định, bạn sẽ thấy trí tưởng tượng của con người thực sự đang suy giảm. Làm thêm giờ trong thời gian dài và thức khuya gần như khiến bạn mất đi trí tưởng tượng.

Ở tuổi 30, do mức lương tăng nên những lợi thế của bạn đã bị mất đi.

Nghiêm túc mà nói, các quy trình và chiến lược SOP có thực sự hữu ích không?

Tôi nghĩ là không nhất thiết! Những quy trình và chiến lược này chỉ có thể thực hiện được dưới sự chỉ đạo của cấp trên, với sự hợp tác chặt chẽ giữa tất cả các nhóm và khả năng thực hiện mạnh mẽ để đạt được một số kết quả. Tuy nhiên, bạn lại cho rằng những thành tựu này là do công lao cá nhân của bạn.

Bạn nghĩ thành tích này nên thuộc về nhóm hay ông chủ?

Một số người nói rằng khi tôi còn làm việc về chiến lược, doanh số của một trong những sự kiện của chúng tôi lên tới hàng chục triệu. Chúng tôi có thể khoe khoang về điều đó, nhưng bạn phải nghĩ đến một câu hỏi khác. Với doanh số lên tới hàng chục triệu, cơ sở khách hàng cơ bản của bạn lớn đến mức nào? Bao nhiêu là do khách hàng cũ đóng góp và bao nhiêu là do nhân viên bán hàng đóng góp?

Đừng bao giờ nghĩ rằng nếu chúng ta xây dựng một SOP và nhân viên bán hàng thực hiện và theo dõi thì doanh số chung sẽ tăng. Bạn cần biết giao dịch cuối cùng của khách hàng được thực hiện ở đâu, chứ không phải ở đây. Đừng bao giờ nghĩ rằng doanh số bán hàng trong phòng phát sóng trực tiếp tăng lên vì tôi là người duy nhất ủng hộ đội. Bạn vẫn phải nghĩ đến việc vốn của ông chủ đã giúp ích được bao nhiêu, thương hiệu của công ty đã tạo nên tiếng vang như thế nào và liệu bạn có phải là người lựa chọn sản phẩm ở tuyến đầu hay không? Ai chịu trách nhiệm về hậu cần và dịch vụ sau bán hàng?

Vì vậy, bạn có thể sử dụng một số dữ liệu để khoe khoang, nhưng bạn không thể nghĩ rằng mình thực sự tuyệt vời.

Duy trì tư duy lý trí, nhận thức rõ những thiếu sót của mình và thừa nhận sự thiếu hiểu biết của mình.

Ở tuổi 30, điều bạn cạnh tranh không phải là mức lương thấp hay khả năng làm thêm giờ, mà là hiểu biết sâu sắc của bạn về một ngành, khả năng phân tích các nhóm người dùng, khả năng kiểm soát của bạn đối với các đầu vào và đầu ra của ngành, nguồn lực của bạn trong ngành và khả năng kiếm tiền từ nguồn lực.

Hoạt động của B-side phụ thuộc vào điều gì?

Trước tiên hãy nghĩ xem hoạt động B-side đã làm gì?

Có vẻ như ngày nào tôi cũng bận rộn nhưng tôi không có giá trị, và giá trị của tôi thậm chí không được các đội khác công nhận.

Quay trở lại bản chất của kinh doanh: ai gần nhất với giá trị đầu ra thì người đó có giá trị nhất . Nhiều nhân viên hoạt động B-side sản xuất một số tài liệu và cung cấp một số hỗ trợ hàng ngày, quan sát một số dữ liệu bán hàng, sau đó đưa ra các đề xuất về chiến lược bán hàng, quan sát dữ liệu ra mắt thị trường, đưa ra các đề xuất về việc ra mắt và chú ý đến dữ liệu kênh. Một bộ phận khác đã phải chịu thiệt hại...

Anh bạn ơi, anh đang làm gì thế! ! Nếu bạn làm vậy, bạn sẽ có kẻ thù ở khắp mọi nơi. Trong mắt các phòng ban khác, bạn chẳng làm được việc gì ngoài việc gây rắc rối! ! !

Hãy nhớ rằng bạn không phải là chuyên gia tư vấn được công ty thuê. Điều bạn cần làm là chứng minh giá trị của mình bằng con số .

Tôi đã đề cập nhiều lần trong các bài viết của mình rằng để thực hiện hoạt động B-side, bạn phải đến tuyến đầu, đến nơi có khách hàng, đến nơi có đối tác, đến địa điểm bán hàng... Một số người đã bắt đầu suy ngẫm rằng đây không phải là những gì mà hoạt động B-side làm.

Bạn phải hiểu rằng mục đích của sự hiện diện của bạn trong công ty là để giải quyết vấn đề chứ không phải là để thiết lập ranh giới trách nhiệm .

Các sản phẩm, người dùng, kênh và thị trường ở phía B đều rất phức tạp. Những quyết định được đưa ra ở xa tuyến đầu chắc chắn sẽ dẫn đến tình trạng thông tin bất cân xứng và gây ra tổn thất cho công ty. Nếu bạn thậm chí còn không hiểu những điều cơ bản, bạn sẽ không thể làm được gì chứ đừng nói đến việc vận hành nó.

Bất kể bạn đang làm việc ở công ty B-side nào, các chiến lược bạn đưa ra phải phù hợp với tình hình hiện tại của công ty, thay vì sao chép kinh nghiệm của công ty trước đó .

Về mặt B, bạn đã bao giờ phân tích xem công ty dựa vào những người nào và ai có thể tiếp tục kiếm tiền chưa? Chắc chắn là bán hàng. Họ có nguồn lực về khách hàng, hiểu được nhu cầu của khách hàng và có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề, do đó họ sẽ tiếp tục kiếm được tiền.

Trong tương lai, sau khi giải quyết được nhận thức cơ bản, các hoạt động B-side có thể cạnh tranh ở những lĩnh vực nào nữa?

Đó phải là nguồn lực, nguồn lực khách hàng, nguồn lực kênh và sự phán đoán nhạy bén của bạn về ngành.

Làm sao để huấn luyện những thứ này? Đi ra tuyến đầu.

Hôm nay, tôi đã nói nhiều như vậy chỉ để cho các bạn biết rằng kiến ​​thức và ý tưởng trong đầu các bạn chẳng có giá trị gì cả. Điều duy nhất không thể đánh bại bạn chính là sự hiểu biết và đánh giá của bạn về ngành, các nguồn lực bạn có, các kỹ năng thực tế trong công việc và khả năng bắt tay vào làm việc thực sự của bạn, chứ không phải là các chiến lược, phương pháp và SOP. Thông thường, các chiến lược, phương pháp và SOP được coi là nền tảng cho sự nghiệp của người vận hành.

Trong môi trường hiện nay, bạn có biết tại sao việc tìm việc làm trong bộ phận vận hành lại khó khăn không? Hoan nghênh mọi ý kiến ​​đóng góp.